時間：2023-01-23 22:05:46
導(dǎo)語：在微博營銷方法的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
重新注冊微博，用自己地方門戶網(wǎng)站的名字命名，然后動員家人和親朋好友都來關(guān)注自己的微博，或許我的人緣比較好吧，僅僅花了3天的時候微博的粉絲就達(dá)到了300多，可以說這300多的粉絲就是我地方門戶網(wǎng)站起步的基礎(chǔ)，那么我是怎么利用微博提高地方門戶網(wǎng)知名度的呢?
一.地方門戶網(wǎng)信息與微博共享
微博要發(fā)展，那么其新鮮事就非常重要，我將每天收集到的地方新鮮事都在微博上面先進(jìn)行分享，然后在到自己的地方網(wǎng)站上，每條信息后面都加一句話：此新聞來自某某門戶網(wǎng)站，如遇看更多有趣信息請到某某網(wǎng)站。通過這個方法就為網(wǎng)站引來了第一步流量，而且很多網(wǎng)民不想收集網(wǎng)址，但是微博他們卻喜歡用，我這個方法還有一個好處就是將不喜歡收集網(wǎng)址的網(wǎng)民也引入到了我的地方門戶網(wǎng)站中，因為他們每天要登錄微博，只要登錄微博就能夠看見我的網(wǎng)站，自然而然的就點擊進(jìn)入了。
二.地方門戶網(wǎng)提供了微博專欄
想要將微博營銷與地方門戶網(wǎng)站相互結(jié)合，僅僅靠微博單方面的轉(zhuǎn)化是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，我還在門戶網(wǎng)站的右側(cè)開發(fā)出了一塊微博討論欄，里面專供微博用戶進(jìn)行討論和交流，通過這個方法大大的增加了網(wǎng)站的流量，很多話在微博上不敢說，但是在地方門戶的專欄上卻可以交流，而且都是當(dāng)?shù)厝?，說話非常隨便，不需要小心誰，增加了用戶的體驗度，也為網(wǎng)站的用戶回頭客打下了一定的基礎(chǔ)。
三.利用微博實名制宣傳自己品牌
微博實名制的背后點燃的是信任度的提高，網(wǎng)民知道我的微博是實名制的，一直要求我傳一張清晰的相片，于是我傳了一張自我感覺比較帥氣的照片在微博之中，其中一些網(wǎng)民就非常崇拜我，認(rèn)為我有能力，建設(shè)這么大一個網(wǎng)站，于是很多網(wǎng)民每天都會在微博與地方門戶網(wǎng)中來回的穿插，尋找自己需要的內(nèi)容和信息，很少再去其他的地方網(wǎng)站了，這就是因為真人真事的魅力，我用最坦誠的真心換來了用戶的真心。
四.微博營銷與地方門戶齊發(fā)展
現(xiàn)在我的微博有了5千多的粉絲，地方門戶網(wǎng)每天的流量也大于1000了，這個時候就是齊發(fā)展的時候了，我采取的策略是在微博中招聘一名當(dāng)?shù)氐呐鸀槲业奈⒉┻M(jìn)行管理，如何選這么女生呢?我采取就是在地方門戶網(wǎng)通過投票的方式選取，將有意向的女生都公布了出來，然后讓用戶選擇一名女生來對我的微博和網(wǎng)站進(jìn)行管理，這樣的一個策略就幫助我吸引了幾萬人來我的網(wǎng)站，為什么?因為用戶們一傳十、十傳百，將我的網(wǎng)站和微博已經(jīng)傳出品牌了，現(xiàn)在當(dāng)?shù)厝藳]有知道我的微博和地方門戶網(wǎng)站的，只要想到什么事情第一時間就會來我的網(wǎng)站進(jìn)行分享。
微博營銷和地方門戶網(wǎng)站的共同促進(jìn)需要的不是時間，而是真心，創(chuàng)建一個微博僅僅需要幾分鐘，發(fā)展一個微博也只需要幾天，剩下的時間就是與用戶進(jìn)行交流了，只要你是真誠交流、網(wǎng)站又有價值信息，那么你的用戶將會是成倍的增長，我們要利用微博實名制的這種信任背景來為網(wǎng)站謀取一片天空，以后我還將繼續(xù)挖掘微博實名制為地方網(wǎng)站帶來的好處，希望大家繼續(xù)支持。(來源：微博網(wǎng))
微博營銷的本質(zhì)是什么
微博營銷與營銷的本質(zhì)是相同的，只不過主要載體換成了互聯(lián)網(wǎng)，換成了微博。微博營銷通過策劃和制造微博內(nèi)容，滿足目標(biāo)客戶群(粉絲)的需要或需求，溝通與傳送價值，經(jīng)營粉絲關(guān)系以便讓組織與其利益關(guān)系人受益的一種網(wǎng)絡(luò)營銷模式。
對于企業(yè)來說，通過微博營銷要吸引真實粉絲并進(jìn)行有效轉(zhuǎn)化，從而使?fàn)I銷鏈條的利益關(guān)系人實際受益，無論實名制是否可以將讓沒有實質(zhì)價值的粉絲變得無處遁形，從企業(yè)利益來講，通過僵尸粉進(jìn)行的虛假營銷實在是對企業(yè)利益的損害。
在中國的第一個微博網(wǎng)站“飯否”當(dāng)紅的時候，僵尸粉就已經(jīng)粉墨登場了。據(jù)說某人注冊了幾千個賬號并關(guān)注了自己的主賬號，成功變身該網(wǎng)站粉絲數(shù)量最多的紅人。這個可以說是成功誤導(dǎo)微博營銷方式的始作俑者，且成為后來一些微博營銷機構(gòu)爭相效仿的“經(jīng)典案例”。
微博營銷的評估方法
但目前大部分企業(yè)或個人對于微博營銷效果的認(rèn)識很簡單：你的粉絲數(shù)有多少!粉絲數(shù)多的就是好，于是催生了僵尸粉市場，成為微博營銷公開的秘密。
目前國內(nèi)幾大微博平臺的注冊用戶數(shù)巨大，而非活躍用戶數(shù)占到80%，其中就有大量的僵尸賬號。其實在微博實名制管理規(guī)定出臺之前，新浪微博已經(jīng)著手清理了一大批僵尸賬號，有些草根紅人的粉絲數(shù)量一落千丈。
速途微媒體對于微博營銷有一套評估方法，其中對于粉絲數(shù)量、質(zhì)量、活躍度等均有不同的權(quán)重分析。所以說，無論微博是否實行實名制，在專業(yè)營銷機構(gòu)的面前，其真實營銷效果是可以分析出來的。
內(nèi)容營銷才是王道
除此之外，速途微媒體認(rèn)為，微博營銷的精髓在于內(nèi)容營銷——通過賦予微博人性化、個性化的品牌形象，以文字、圖片、動畫、視頻、聲音等介質(zhì)呈現(xiàn)出來鮮活的、經(jīng)過縝密策劃的內(nèi)容，才是形成微博營銷影響力的源泉，同時，微博的轉(zhuǎn)發(fā)功能使傳播速度幾何增長。
在網(wǎng)絡(luò)上，如果給到客戶的都是些空洞的內(nèi)容，雷同的內(nèi)容，甚至是抄襲的內(nèi)容，不但不能起到營銷的效果，還有相當(dāng)大的反作用。微博已成為時下網(wǎng)絡(luò)新媒體的入口，尤其是一些老生常談的內(nèi)容，微博主早已在別處看到過了。
微博營銷與實名制無關(guān)
從法律層面來講，實名制應(yīng)當(dāng)是保護(hù)自己和他人名譽、財產(chǎn)(包括網(wǎng)絡(luò)虛擬財產(chǎn))免受損失的一種措施。從傳統(tǒng)的銀行實名制、火車票實名制、甚至菜刀實名制，到百度說吧、婚戀網(wǎng)站、網(wǎng)上商店，再到微博實名制，雖然有些受到詬病無疾而終，但初衷總是好的。
（華中師范大學(xué)信息管理學(xué)院 湖北 武漢 430079）
摘 要：通過分析微博營銷的現(xiàn)狀、以及目前的研究進(jìn)展，嘗試從微博營銷本質(zhì)探尋更為宏觀的微博營銷策略。最終從關(guān)聯(lián)規(guī)則視角出發(fā)，以促進(jìn)微博營銷運營團(tuán)隊與粉絲相互了解為立足點，建立了以相互了解為核心的“兩輪互動模型”，并從宏觀角度提出將微博平臺運行本質(zhì)與營銷相結(jié)合的長期微博營銷策略。
關(guān)鍵詞 ：微博營銷；關(guān)聯(lián)規(guī)則；策略
中圖分類號：F061 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A doi：10．3969／j．issn．1665－2272．2015．02．011
收稿日期：2014－12－15
0 引言
微博，即微博客，一種基于用戶關(guān)系的信息傳播和分享平臺，因其信息簡便、傳播迅速以及具有較強互動性等特點，得到了十分迅速的發(fā)展。據(jù)統(tǒng)計，截至2011年11月，中國的微博用戶數(shù)達(dá)到2．498億；至2012年2月底，已有130 565家企業(yè)扎根新浪微博；至2013年1月，中國微博數(shù)量達(dá)到3．09億，網(wǎng)民利用率超過50％?？梢娫絹碓烬嫶蟮挠脩魯?shù)量給企業(yè)的宣傳、銷售帶來了巨大的市場和商機。但縱觀2013年前后，微博營銷取得的整體效果甚微。微博營銷的本質(zhì)是一種關(guān)系營銷，但目前微博營銷的研究并沒有真正跟上微博的發(fā)展速度。立足于關(guān)聯(lián)角度，從微博營銷的本質(zhì)上初探微博營銷策略，并根據(jù)近幾年微博營銷發(fā)展現(xiàn)狀提出兩輪互動模型，試圖通過兩輪之間的聯(lián)系驅(qū)動微博營銷更合理地進(jìn)行，進(jìn)而使得微博營銷策略體系能夠更進(jìn)一步的發(fā)展。
1 微博營銷的市場現(xiàn)狀
現(xiàn)階段的微博營銷優(yōu)勢并不明顯。以2012年10月27恒大“We are the champions”微博為例，該微博轉(zhuǎn)發(fā)量僅僅3 247條，評論數(shù)1 126條。目前經(jīng)營相對較好的營銷微博主要存在著粉絲忠誠度低、活躍度小，微博內(nèi)容單一，無法與粉絲取得有效交互的問題。由于這些問題的影響，與微博營銷相關(guān)的宣傳收效甚微，并且恒大的例子不僅代表了體育俱樂部的普遍現(xiàn)狀，也代表著企業(yè)微博營銷過程中的普遍現(xiàn)象。
通過詳細(xì)分析微博營銷產(chǎn)業(yè)流程，可以發(fā)現(xiàn)微博營銷從整體上來說可以分為3部分（見圖1）。其中，微博營銷團(tuán)隊和微博粉絲是微博營銷中的兩大主體，對微博營銷的效益起到關(guān)鍵作用。
1．1 微博營銷團(tuán)隊的現(xiàn)狀
恒大的例子可看出，官方微博運營團(tuán)隊微博內(nèi)容的能力很弱。其主要表現(xiàn)在：內(nèi)容單調(diào)，形式單一，對微博以及微博營銷的本質(zhì)和功能認(rèn)識比較膚淺。目前大多數(shù)官方微博以消息發(fā)送為目標(biāo)，并沒有考慮如何更好得進(jìn)行微博營銷，這也從側(cè)面體現(xiàn)出微博營銷團(tuán)隊對于微博營銷的不重視。從微博營銷交互的本質(zhì)來看，微博營銷團(tuán)隊作為微博營銷的主動方，應(yīng)該足夠吸引粉絲、且符合粉絲口味的有質(zhì)量的微博，這就需要微博營銷團(tuán)隊掌握豐富的營銷知識，對微博用戶有足夠的了解，對微博以及微博營銷有足夠深入的認(rèn)識，整體體現(xiàn)出微博營銷的專業(yè)化。
1．2 微博營銷粉絲現(xiàn)狀
從微博營銷的粉絲方面來看，擁有較多的粉絲數(shù)的營銷微博并不能代表贏得較高的營銷收益。例如，在微博粉絲方面，盡管恒大擁有百萬粉絲，但龐大的粉絲群并未對恒大微博產(chǎn)生應(yīng)有的響應(yīng)，這反映了粉絲的忠誠度對微博營銷起到關(guān)鍵作用。通過研究發(fā)現(xiàn)，營銷微博的經(jīng)營方式和態(tài)度對粉絲的忠誠度有著很高的影響，而目微博營銷團(tuán)隊對微博營銷及微博平臺存在的誤區(qū)成為導(dǎo)致微博營銷粉絲質(zhì)量低下的重要原因。
2 微博營銷的研究進(jìn)展
微博營銷的現(xiàn)狀勢必導(dǎo)致微博營銷研究的開展，但通過對文獻(xiàn)的檢索可以看出，目前關(guān)于微博營銷的研究卻顯得十分零散，并未形成系統(tǒng)、有效的整體。筆者將從管理者認(rèn)知角度和微博營銷策略這兩方面進(jìn)行分析。
2．1 管理者認(rèn)知
從組織管理者的認(rèn)知角度出發(fā)，微博營銷者對于微博或者微博營銷的認(rèn)知存在著諸多誤區(qū)，加上微博運營團(tuán)隊本身在微博方面的知識素養(yǎng)不高等原因，直接導(dǎo)致了微博營銷企業(yè)對微博和微博營銷認(rèn)知不足以及定位錯誤，即認(rèn)為微博只是一個簡單的營銷工具。而這些體現(xiàn)主要集中在4個方面。①在企業(yè)組織層面，微博營銷沒有專門組織負(fù)責(zé)或者有專門組織負(fù)責(zé)卻并非專業(yè)化，微博維護(hù)團(tuán)隊地位和授權(quán)不夠?qū)е码y以及時回復(fù)微博用戶評論；②企業(yè)中的維護(hù)團(tuán)隊在微博營銷方面素養(yǎng)不高、設(shè)置話語能力差，導(dǎo)致微博內(nèi)容不具備有趣性，無法吸引大眾；③同一企業(yè)運營團(tuán)隊并不團(tuán)結(jié)，無法形成微博矩陣，進(jìn)而不能形成系統(tǒng)、完整的運營體系；④微博營銷團(tuán)隊只是單方面的進(jìn)行消息推送，并未考慮用戶的行為習(xí)慣和接受情況。例如用戶登錄高峰期在12點至14點晚上20點至24點，而微博的時間往往比用戶微博登陸高峰期推遲一兩個小時，并且營銷微博的一般在工作日，而微博用戶周末使用頻率明顯高于平時。
2．2 微博營銷方法策略
從微博營銷現(xiàn)有的方法和策略出發(fā)，不管是基于消費者、成本、便捷、溝通的4C理論，強調(diào)以消費者需求為導(dǎo)向的營銷策略，追求粉絲量、關(guān)注度和低成本；還是5T理論視角下，企業(yè)以口碑營銷為切入點的營銷策略，從情感、細(xì)分市場等方面入手追求粉絲的口碑、用戶關(guān)系等；亦或是基于接觸點理論，從微博與用戶的信息接觸點出發(fā)，整合多種營銷工具，注重客戶關(guān)系維護(hù)，提升企業(yè)知名度等方面的策略。都只是圍繞如何讓信息發(fā)送方（微博營銷團(tuán)隊）所發(fā)送的信息讓信息接受方（微博粉絲）接受并且產(chǎn)生響應(yīng)。這些策略即使達(dá)到效果在很大程度上也只是一種單方面的主動，并且這種響應(yīng)的效果是短暫，就如社會熱點事件一樣，熱過之后就被忘卻。不管是降低成本、提升知名度還是追求粉絲數(shù)量，只能說是微博營銷表面的一些方式和方法?；谖⒉┢脚_的微博營銷活動，其營銷本質(zhì)已經(jīng)發(fā)生變化。微博關(guān)注的長期性以及微博平臺促進(jìn)相互了解的本質(zhì)，使得微博營銷不像傳統(tǒng)營銷那樣以宣傳和銷售為目的，而應(yīng)是借助每一次微博營銷活動的機會，展現(xiàn)企業(yè)組織文化，自身魅力以及產(chǎn)品服務(wù)等信息，促進(jìn)企業(yè)與粉絲之間的相互了解，增強粉絲對企業(yè)的忠誠度。只這樣企業(yè)才能擁有一大批忠誠穩(wěn)定的微博粉絲，而微博粉絲是試圖通過微博營銷的企業(yè)發(fā)展基礎(chǔ)。更何況被轉(zhuǎn)發(fā)和評論的次數(shù)更能反映微博營銷效果而非是單純的粉絲數(shù)量。
3 關(guān)聯(lián)視角下的微博營銷策略
綜上所述，對于微博營銷策略的探究，應(yīng)該在更為宏觀、更為本質(zhì)的方面進(jìn)行探索。微博平臺具備宣傳工具的功能，但它的本質(zhì)在于促進(jìn)相互了解，并且這種了解的過程也是長期性；而了解的結(jié)果是改變雙方的認(rèn)知結(jié)構(gòu)；最終效果則為對施展在雙方身上的影響。從某種程度上來說，微博運營團(tuán)隊與微博粉絲之間，可以理解為一種關(guān)聯(lián)關(guān)系，即微博運營團(tuán)隊（代表企業(yè)）與微博粉絲（代表客戶）具有某種正的相關(guān)性，通過實證研究事實也是如此。所以，從關(guān)聯(lián)角度探尋微博營銷策略，也就相當(dāng)于從微博平臺基于相互了解的本質(zhì)出發(fā)探尋微博營銷策略。
3．1 關(guān)聯(lián)規(guī)則
假設(shè)I＝｛I1，I2，I3……｝是項的集合，給定一個交易數(shù)據(jù)庫D，其中每個事務(wù)（Transaction）t是I的非空子集，即，每一個交易都與一個唯一的標(biāo)識符TID（Transaction ID）對應(yīng)。關(guān)聯(lián)規(guī)則在D中的支持度（support）是D中事務(wù)同時包含X、Y的百分比，即概率；置信度（confidence）是D中事務(wù)已經(jīng)包含X的情況下，包含Y的百分比，即條件概率。如果滿足最小支持度閾值和最小置信度閾值，則認(rèn)為關(guān)聯(lián)規(guī)則是有趣的。這些閾值是根據(jù)挖掘需要人為設(shè)定。以關(guān)聯(lián)規(guī)則為視角，看到的是事物之間的關(guān)聯(lián)，而在大數(shù)據(jù)時代背景下，相關(guān)關(guān)系也正在或者逐漸取代因果關(guān)系，成為大數(shù)據(jù)研究的熱點。
3．2 微博營銷與關(guān)聯(lián)規(guī)則的結(jié)合
高校圖書館微博關(guān)注趨勢顯示出，如果某一圖書館關(guān)注了某一機構(gòu)，則很大可能該用戶會關(guān)注大量相應(yīng)微博，而高校圖書館正是通過關(guān)注與自己同性質(zhì)的機構(gòu)、影響力的學(xué)術(shù)機構(gòu)與個人進(jìn)行信息傳播、交流，進(jìn)而對用戶的信息推薦加以規(guī)范。由于企業(yè)微博和圖書館微博，都是提供相互了解、分享信息的平臺，因此，可以將高校圖書館微博類至企業(yè)微博，即企業(yè)微博通過關(guān)注同性質(zhì)的機構(gòu)等或者個人來進(jìn)行信息的傳播和交流，并以此來對用戶的信息推薦加以規(guī)范和優(yōu)化。通過實證研究選擇前200名當(dāng)當(dāng)網(wǎng)關(guān)注用戶，篩選其中帶V字認(rèn)證的用戶，并將其按照不通領(lǐng)域加以分類（見表1）。
通過當(dāng)當(dāng)網(wǎng)案例得出：一方面微博運營團(tuán)隊可以和本企業(yè)甚至是相類似企業(yè)的微博合作，形成微博矩陣，而不是各自為政；另一方面從關(guān)聯(lián)規(guī)則出發(fā)，企業(yè)上層的活動必將影響下一層。從接觸點理論來看，整個信息交流、傳播過程，有最多機會且最易了解企業(yè)微博內(nèi)容的用戶是企業(yè)內(nèi)部工作人員，并且這一部分用戶對企業(yè)的了解比一般人要強。如果這部分“忠實”粉絲能夠和微博運營團(tuán)隊相結(jié)合，即企業(yè)能夠發(fā)展企業(yè)自身員工在微博上對企業(yè)產(chǎn)品、活動等的了解，那這一部分忠實粉絲必將成為企業(yè)微博粉絲中的一股強有力的力量。相比于運營團(tuán)隊的官方性質(zhì)而言，這部分微博粉絲將形成企業(yè)微博二次傳播平臺，更能詮釋某一營銷微博內(nèi)容，并可有效降低官方微博的運營壓力，有助于其他微博用戶對于該企業(yè)的了解。
3．3 基于關(guān)聯(lián)視角的兩輪模型
基于以上問題的分析。從關(guān)聯(lián)角度出發(fā)，根據(jù)微博營銷的現(xiàn)狀和瓶頸，將整個微博營銷體系，分為微博營銷內(nèi)部結(jié)構(gòu)（微博運營團(tuán)隊和企業(yè)微博用戶）和外部結(jié)構(gòu)（其他企業(yè)官微和粉絲），并提出關(guān)聯(lián)視角下微博營銷的兩輪模型，其模型（見圖2）。
（1）微博營銷內(nèi)部結(jié)構(gòu)之間（圖2-①，②）。微博營運團(tuán)隊?wèi)?yīng)該注重企業(yè)內(nèi)部微博用戶資源的開發(fā)，從接觸點理論角度構(gòu)建企業(yè)微博用戶宣傳平臺，并將每次營銷活動的詳情提前在企業(yè)內(nèi)部宣傳。這樣既能滿足企業(yè)微博用戶對企業(yè)信息掌控的滿足感，也能加大、加快營銷信息的宣傳力度和速度。更重要的是，根據(jù)馬斯洛的五大需求理論，企業(yè)微博用戶為了滿足其在大眾或者身邊人實現(xiàn)榮譽的需求，很大程度上會對企業(yè)文化、組織以及更多的產(chǎn)品信息進(jìn)行有意識或者無意識的宣傳，而這將會是一項長期的、成本基本為零的、效果不斷積累的宣傳，并且這也是長尾理論的另一種運用。
（2）微博運營團(tuán)隊與粉絲之間（圖2-③）。立足長遠(yuǎn)，微博運營團(tuán)隊不能進(jìn)行類似“一次性”的營銷，而是在進(jìn)行當(dāng)期營銷活動的同時，基于相互了解，以長期合作的姿態(tài)向粉絲展現(xiàn)企業(yè)本身。當(dāng)粉絲將興趣和需求結(jié)合在一起的時候，忠誠度就會出現(xiàn)。由于微博宣傳擁有著強大的傳播效應(yīng)，這種企業(yè)與用戶體驗將如病毒般迅速在網(wǎng)絡(luò)蔓延。此時的營銷效果和公司宣傳力度就不言而喻了。
（3）微博運營團(tuán)隊的學(xué)習(xí)借鑒（圖2-④）。微博運營團(tuán)隊?wèi)?yīng)做到專業(yè)化、正確、持續(xù)性的高效微博營銷、通過學(xué)習(xí)借鑒同行企業(yè)或者相關(guān)行業(yè)的成功與失敗的微博營銷案例，取其精華去其糟粕，以此來提升自我；并不斷反思，通過將新的營銷理念與微博平臺有機結(jié)合，保證整支微博運營團(tuán)隊的強大和創(chuàng)新。
3．4 關(guān)聯(lián)角度的策略
從關(guān)聯(lián)角度出發(fā)，是從長遠(yuǎn)的目光進(jìn)行微博營銷，也是從本質(zhì)上進(jìn)行微博營銷，如果微博用戶能夠足夠了解產(chǎn)品和企業(yè)，自然在情感（喜愛）和理智（質(zhì)量優(yōu)劣）上做出選擇；與此同時，如果企業(yè)對消費者需求有著更加深入地了解，也將激勵企業(yè)做到更好?；谝陨纤⒌摹岸啞蔽⒉I銷模型，筆者提出以下兩點基于關(guān)聯(lián)角度的微博營銷策略。
（1）從本質(zhì)上認(rèn)識微博營銷，打造一支專業(yè)化的微博營銷團(tuán)隊，通過微博運營團(tuán)隊，連接企業(yè)內(nèi)部的微博粉絲，將他們打造成一支在“民間”的微博運營平臺。在兩輪模型中促進(jìn)①、②、③良性循環(huán)。與此同時，不斷從同行或者相關(guān)行業(yè)汲取微博營銷成功和失敗的案例，不斷促進(jìn)自身發(fā)展。
（2）立足長遠(yuǎn)，結(jié)合微博平臺的本質(zhì)及特征進(jìn)行微博營銷。微博運營團(tuán)隊?wèi)?yīng)以朋友的姿態(tài)、以相互了解為核心的進(jìn)行宣傳，并與粉絲建立長久的聯(lián)系。努力做到與粉絲之間真正的相互了解，通過企業(yè)實力、魅力、產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量贏得粉絲的忠誠和好感。
4 關(guān)聯(lián)視角下微博營銷的優(yōu)勢
從當(dāng)前微博營銷的現(xiàn)狀可以看出，要推動微博營銷的進(jìn)護(hù)一步發(fā)展，可以從兩個方面入手。①內(nèi)部，以企業(yè)微博運營團(tuán)隊為主體，以提升微博運營能力為目標(biāo)；②外部，以得到相應(yīng)的微博營銷效果為目的。
從關(guān)聯(lián)的視角，以上兩個問題之間，是存在明顯相關(guān)關(guān)系的，即微博營銷團(tuán)隊素質(zhì)的高低必然影響微博營銷的效果。擴展來說，微博平臺的實質(zhì)在于相互了解，即讓對方了解自己，也讓自己更了解對方。因此，從平臺的本質(zhì)和關(guān)聯(lián)規(guī)則角度出發(fā)，微博營銷其本質(zhì)就在于讓消費者了解自己的產(chǎn)品，也讓企業(yè)更好的了解消費者。一個好營銷企業(yè)希望消費者不僅僅是了解其產(chǎn)品，更能了解其企業(yè)的內(nèi)部（諸如企業(yè)的文化，工作環(huán)境等），而當(dāng)消費者越了解某一件事物時，在潛意識中就會認(rèn)可了此企業(yè)及其產(chǎn)品。只有這樣才能長遠(yuǎn)的推動消費者購買本產(chǎn)品，也唯有此才能收獲最忠實的“粉絲”，而忠實粉絲的不斷積累才有益于企業(yè)在微博營銷中的長遠(yuǎn)發(fā)展。
微博用戶的評論、轉(zhuǎn)發(fā)、粉絲數(shù)，直接反映微博被用戶關(guān)注的程度和營銷效果。但實際情況中，大量網(wǎng)絡(luò)水軍的存在使企業(yè)的微博營銷收效甚微甚至有損于企業(yè)形象從而造成負(fù)面影響。但實證發(fā)現(xiàn)能夠給企業(yè)微博帶來評論或者轉(zhuǎn)發(fā)的，大多都是企業(yè)的真實粉絲，真實粉絲才是企業(yè)真正的財富，而真實粉絲的獲取是循序漸進(jìn)的。通過基于關(guān)聯(lián)視角微博營銷可以從本質(zhì)上獲得高質(zhì)量的真實粉絲。因此，基于關(guān)聯(lián)的微博營銷策略目前其他微博營銷策略無法具有的優(yōu)勢。
5 結(jié)語
從關(guān)聯(lián)規(guī)則的角度出發(fā)看待微博營銷的問題，切合微博平臺相互了解的本質(zhì)，而任何事物，只有抓住其本質(zhì)，才能從根本上解決問題。從關(guān)聯(lián)規(guī)則出發(fā)，分析微博營銷現(xiàn)狀得出微博營銷的問題和瓶頸從而提出兩輪交互模型，并最終從關(guān)聯(lián)規(guī)則視角提出微博營銷策略。嘗試從本質(zhì)上對問題給予一份答案。但微博營銷的路還有很長，以營銷效果為核心，以粉絲、評論數(shù)、轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)等等因素為外圍的微博營銷效果影響因素的研究正在如火如荼的開展，微博的形式不斷演變，微博的數(shù)據(jù)量將更加龐大，而結(jié)合大數(shù)據(jù)時代，以關(guān)聯(lián)規(guī)則為視角的研究將不可避免成為一種趨勢。
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訊：自從有了人類，從古至今的5000千歷史中形形的媒體始終扮演者傳遞信息傳播知識的角色。然而在近代歷史上，如果想要擁有眾多的用戶群體，報紙用了100年，廣播用了38年，互聯(lián)網(wǎng)用了4年，而微博只用了1年零2個月?；蛟S微博的發(fā)明人杰克·多西至今也沒搞清楚為什么他靈感一現(xiàn)的發(fā)明會改變整個互聯(lián)網(wǎng)媒體的傳播途徑和方式。2011年當(dāng)之無愧的被媒體人稱為“中國微博元年”眾觀全年微博的迅速發(fā)展，已經(jīng)深深的植入到了我們生活中的方方面面。無論是專業(yè)人士還是普通網(wǎng)民都似乎和這個微博產(chǎn)生了奇妙的“化學(xué)”反應(yīng)。正因如此微博順理成章的演變?yōu)橹行∑髽I(yè)最廉價最方便的對外宣傳窗口和營銷自己的新法寶。
過去對于中小企業(yè)來說網(wǎng)絡(luò)營銷就好像是霧里看花水中望月如此一般的遙不可及。往往各種網(wǎng)絡(luò)營銷的術(shù)語聽了就讓人覺得頭暈眼花，所以微博的及時出現(xiàn)感覺上就好像是參禪已久的人遭遇了當(dāng)頭棒喝豁然悟道了一般。從小成本投資的《失戀三十三天》通過微博營銷賺的鵬滿缽滿，到華強北16小時掘金百萬，再到海底撈、杜蕾斯通過微博病毒營銷一夜之間紅遍中華大地。這一切的一切都讓人感覺到了微口碑的巨大價值。于是中小企業(yè)紛紛上馬，開微博、寫微博、做微博期待著奇跡發(fā)生!可是對于中小企業(yè)來說，微博營銷之路究竟在何方呢?
以本人長期從事媒體營銷、微博營銷、品牌營銷的經(jīng)驗來看，我認(rèn)為中小企業(yè)想要做好微博營銷一定要牢記穩(wěn)、準(zhǔn)、狠這三字箴言。什么是穩(wěn)呢?現(xiàn)在很多企業(yè)做微博都存在這樣的誤區(qū)。別的企業(yè)在做所以我們也要做，我們不能落后。公司也配備了專門的人員來運營微博。但是做了幾個月以后發(fā)現(xiàn)粉絲不多、轉(zhuǎn)發(fā)很少、評論基本沒有看不到任何效果于是就放棄了。這就犯了微博營銷的最大的忌諱，那就是不堅持!穩(wěn)，就是持之以恒不斷的加以鞏固，不斷的學(xué)習(xí)微博營銷成功的案例，不斷的摸索不斷的總結(jié)和提煉從而找到適合自己企業(yè)最佳的微博營銷方式。微博營銷的方式方法多種多樣，不同的企業(yè)不同的產(chǎn)品都有不同的切入點，當(dāng)企業(yè)在茫然無措的時候先不要心煩氣躁不妨先靜下心來看看一些成功案例，然后舉一反三找到適合自己企業(yè)的宣傳方式和方法。例如做服裝的企業(yè)可以多關(guān)注優(yōu)衣庫的微博，看看他們是如何運營、如何和網(wǎng)友互動、如何通過微博提高企業(yè)知名度以及帶動網(wǎng)上網(wǎng)下銷售量的。三人行必有我?guī)?，同樣多看幾個同行的微博你就會有不小的收貨!
那么準(zhǔn)又該如何理解呢?微博營銷，到底營銷什么?是針對企業(yè)的知名度進(jìn)行營銷?還是針對你的產(chǎn)品?又或者針對你的服務(wù)?這個準(zhǔn)字就是要先準(zhǔn)確的定位你的營銷方向和對應(yīng)的營銷人群。往往很多企業(yè)在做微博營銷的時候定位不準(zhǔn)確，通過各種各樣的有獎轉(zhuǎn)發(fā)活動獲得了成千上萬的粉絲，表面看起來的確風(fēng)風(fēng)火火。但是其中又有多少是對我們的產(chǎn)品和服務(wù)有興趣的呢?這樣的粉絲粘附性很低，有些甚至參加完你的活動后沒過48小時就取消了對你的關(guān)注。所以一定要先根據(jù)企業(yè)自身所能提供的產(chǎn)品和服務(wù)來確定自己的潛在消費人群，隨后根據(jù)這樣的消費人群來制定微博營銷計劃。例如作為一個生產(chǎn)床上用品的中小企業(yè)，那么我們的潛在消費者就應(yīng)該是20至35歲之間有一定消費能力的女性網(wǎng)友。所以從微博內(nèi)容的文案撰寫到微博線上線下的活動策劃以及公司的品牌宣傳所有的一切都要以這個準(zhǔn)確的定位為主。比如微博內(nèi)容上就應(yīng)該多一些這個年齡階段女性所關(guān)心的家居、裝修、結(jié)婚有關(guān)的題材。微博營銷活動也可以組織網(wǎng)友曬曬自家床上用品贏取大獎諸如此類的，一切圍繞著準(zhǔn)確的核心定位來做。
最后一個狠字也是最關(guān)鍵的制勝法寶，狠就是在關(guān)鍵時刻要下狠心要利用一切可以利用的免費或者收費的資源做好微博病毒營銷的工作。爭取在短時間內(nèi)讓企業(yè)的知名度、品牌的知名、度甚至是產(chǎn)品的銷量有一個突飛猛進(jìn)的飛躍。不同的產(chǎn)品都會有不同的爆發(fā)點，例如做飾品的企業(yè)每年中西方的情人節(jié)就是需要下狠勁的時候。在節(jié)日到來之前就應(yīng)該先策劃好微博營銷的全套方案，隨后花重金委托微博營銷公司用其所擁有的百萬人粉絲的微博資源給予轉(zhuǎn)發(fā)。短時間內(nèi)產(chǎn)生病毒傳播的效果，要么不做，要做就做到一夜之間讓你的品牌在網(wǎng)友中迅速傳播從而打響知名度。微博營銷很多企業(yè)在做，不論是大型國企還是國外知名品牌，其實在微博這個平臺上大家都是在同一起跑線上。彼此之間擁有的資源都是一樣的，所以關(guān)鍵時刻狠狠的抓住天時地利人和的宣傳時機就容易從同行業(yè)的企業(yè)中脫穎而出，從而成為行業(yè)中的佼佼者。( 來源：站長網(wǎng)）
在中國這樣的特定社會環(huán)境下，“扎堆”“圍觀”是客觀實際，所以微博在沒有進(jìn)入更高階段的營銷進(jìn)化之前，活動依然是現(xiàn)在微博營銷的一個利器。如果對企業(yè)微博來說，內(nèi)容建設(shè)是留人，那么活動策劃就是拉人，企業(yè)做微博活動要么就是吸引新粉絲，要么就是增強粉絲互動，增加活性，傳遞品牌。特別是在企業(yè)微博粉絲增長期，活動更是吸引粉絲最行之有效的法寶。
微博營銷活動策劃簡要流程解析
對于企業(yè)開展活動營銷來說，設(shè)置合理的營銷目標(biāo)，然后進(jìn)行不同話題的時效性和趣味性等可參與指標(biāo)的初步確定，把主題按照企業(yè)產(chǎn)品或者服務(wù)的主要特質(zhì)和特征進(jìn)行結(jié)合，提煉出若干個小話題，通過不斷關(guān)注分析的參與情況進(jìn)行控制，最終實現(xiàn)優(yōu)質(zhì)粉絲的沉淀，實現(xiàn)活動預(yù)設(shè)目標(biāo)。這里的重點在于，話題引入講究循序漸進(jìn)，逐漸有宣傳的大眾話題，過渡到具有一定專業(yè)或者產(chǎn)品知識的深度話題，一味強調(diào)低門檻是錯誤的，門檻逐漸提高，可以有效發(fā)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的用戶，在獎項設(shè)置上也可以逐漸提高，沉淀真正的潛在用戶群體。
微博活動策劃的常規(guī)方法和手段
方法一：有獎轉(zhuǎn)發(fā)。有獎轉(zhuǎn)發(fā)也是目前采用的最多的活動形式，只要粉絲們轉(zhuǎn)發(fā)+評論或+@好友就有機會中獎，這也是最簡單的，粉絲們幾乎不用動什么腦筋，但目前有獎轉(zhuǎn)發(fā)也提高了門檻，比如除了轉(zhuǎn)發(fā)外，還需要評論或@好友(@的數(shù)量現(xiàn)在普遍要求10個或者更多)。
方法二：有獎?wù)骷?。有獎?wù)骷褪峭ㄟ^征集某一問題解決方法吸引參與，常見的有獎?wù)骷黝}有廣告語、段子、祝福語、創(chuàng)意點子等等。調(diào)動用戶興趣來參與，并通過獲得獎品可能性的系列性“誘導(dǎo)”，從而吸引參與。
方法三：有獎競猜。有獎競猜是揭曉謎底或答案，最后抽獎。這里面包括猜圖，還有猜文字、猜結(jié)果、猜價格等方式。目前用的也不太多，但是策劃的好還是很有互動性的，并且將環(huán)節(jié)設(shè)計的越具趣味性越好，促進(jìn)自動轉(zhuǎn)發(fā)。
方法四：有獎?wù){(diào)查。有獎?wù){(diào)查目前應(yīng)用的也不多，主要用于收集用戶的反饋意見，一般不是直接以宣傳或銷售為目的。要求粉絲回答問題，并轉(zhuǎn)發(fā)和回復(fù)微博后就可以有機會參與抽獎。
微博營銷活動操控的四個關(guān)鍵點
關(guān)鍵點一：規(guī)則應(yīng)該清晰、簡單
80%官方微博活動規(guī)則都太復(fù)雜，要想使活動取得最大的效果，一定不要為難參加微博活動的用戶去讀長長的一段介紹文字，盡可能簡單描述?；顒右?guī)則簡單才能吸引更多的用戶參與，最大程度上提高品牌曝光率。因此，活動官方規(guī)則介紹文字控制在100字以內(nèi)，并配以活動介紹插圖。插圖一定要設(shè)計的美觀、清晰并且圖片尺寸適度。
關(guān)鍵點二：把握并激發(fā)參與欲望
只有你滿足了用戶的某項需求，激發(fā)了他們內(nèi)心深處的欲望，用戶才會積極踴躍的參加你的活動。激發(fā)欲望最好的方式就是微博活動的獎勵機制，這里面包括一次性獎勵和階段性獎勵。所以官方微博活動獎品的選擇很講究，一要有新意，二要有吸引力，三成本不能太高。微博活動獎品如果是是印有官方LOGO的紀(jì)念品之類的也很有趣。
關(guān)鍵點三：控制并拓展傳播渠道
微博活動初期是最關(guān)鍵的，如果沒有足夠的人參與，很難形成病毒式營銷效應(yīng)?？梢酝ㄟ^內(nèi)部和外部渠道兩種方式解決，內(nèi)部渠道就是初期的時候要求自己公司的所有員工參加活動，并且邀請自己的親朋好友參加。初期積累了一定的參加人數(shù)，才會形成馬太效應(yīng)。外部渠道就是一定要主動去聯(lián)系那些有影響力的微博賬號，可以靈活掌握合作和激勵的形式。
關(guān)鍵點四：沉淀粉絲和后續(xù)傳播
微博活動在文案策劃的起始階段就要考慮到如何沉淀優(yōu)質(zhì)粉絲傳播的問題，同時鼓勵用戶去@好友，@好友的數(shù)量也有講究，如果@的太多的話，會導(dǎo)致普通用戶遭受@騷擾。另外，通過關(guān)聯(lián)話題引入新的激發(fā)點，帶動用戶自身的人際圈來增加品牌的曝光率，促進(jìn)后續(xù)的多次傳播。
活動策劃需要避免的幾個誤區(qū)
【關(guān)鍵詞】中小企業(yè) 微博 互動營銷
從微博誕生之日起，企業(yè)微博就受到眾多學(xué)者和業(yè)內(nèi)人士的關(guān)注。到目前為止，國內(nèi)中小企業(yè)微博營銷本身還處于起步階段，關(guān)于國內(nèi)中小企業(yè)微博的文獻(xiàn)研究不多，而關(guān)于微博互動營銷的研究文獻(xiàn)更是少見。本文從中小企業(yè)的角度出發(fā)，對微博互動營銷的概念、特征、價值和現(xiàn)狀進(jìn)行了分析，并據(jù)此提出了相應(yīng)的微博互動營銷策略建議。
一、微博互動營銷概述
1、微博互動營銷的概念
微博互動營銷就是指以微博為平臺，采用與顧客和粉絲互動的方法，達(dá)到營銷的目的。微博互動營銷是一種雙向傳播，微博營銷的本質(zhì)是互動，互動營銷是微博營銷的核心?；訝I銷是指企業(yè)在營銷過程中充分利用消費者的意見和建議，用于產(chǎn)品的規(guī)劃和設(shè)計，為企業(yè)的市場運作服務(wù)。其實質(zhì)就是充分考慮消費者的實際需求，切實實現(xiàn)商品的實用性。
2、微博互動營銷的特征
（1）微博互動是雙向傳播。微博互動營銷與傳統(tǒng)營銷最大的不同就在于，傳統(tǒng)營銷是一種單向的、灌輸式的傳播，這種信息傳播方式缺少交流和反饋，企業(yè)不能及時知曉市場需求和顧客的建議。而微博互動營銷則是一種雙向的信息交流與傳播，在微博這個平臺上，信息者可以與信息閱讀者平等對話和交流。通過微博這個平臺，企業(yè)不但可以向外界傳播自己的品牌和文化，還可以向企業(yè)傳達(dá)消費者的反饋意見和建議，促使企業(yè)更好地改進(jìn)。
（2）微博營銷的關(guān)鍵是互動。微博營銷的關(guān)鍵在于互動，通過互動與消費者建立關(guān)系，拉近品牌與顧客的距離。微博的魅力在于互動，擁有一群不說話的粉絲是危險的，他們會慢慢變成不看你內(nèi)容的粉絲直至最后離開，因此，互動是使微博得以持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵。
二、中小企業(yè)微博互動營銷的價值
很多人都認(rèn)為只有那些名人和大企業(yè)才能成功，由于缺乏知名度和影響力，中小企業(yè)只能在這個新的游戲中扮演一個配角。但事實恰恰相反，對于中小企業(yè)來說，使用微博的方式進(jìn)行營銷恰恰是他們最需要的。因為傳統(tǒng)的營銷，大企業(yè)往往憑借著雄厚的資本，進(jìn)行鋪天蓋地的廣告宣傳來達(dá)到營銷的目的；但在社會化媒體時代，微博營銷并不需要花太多的錢，只需一個賬號，結(jié)合企業(yè)自身的特點，把微博利用好，就可以花很少的錢達(dá)到營銷的目的。
1、成本低風(fēng)險小的精準(zhǔn)營銷平臺
中小企業(yè)做營銷，一般都會遇到兩大挑戰(zhàn)。一是營銷成本限制。由于中小企業(yè)的規(guī)模、財力物力人力等各方面都較小，無法承受大規(guī)模高成本的營銷活動，如電視媒體廣告營銷、紙質(zhì)媒體營銷等；二是高效精準(zhǔn)營銷難實現(xiàn)。中小企業(yè)的客戶群體一般較小較分散，傳統(tǒng)的營銷方式如海報、傳單等無法準(zhǔn)確有效地傳達(dá)到目標(biāo)用戶群體，整體營銷效果差。這兩大因素極大地限制了中小企業(yè)的營銷效果。
而以微博為平臺的互動營銷，則能極好地解決這一問題。它只需要一個賬號，結(jié)合企業(yè)自身的特點，每天花點心思發(fā)幾條微博與用戶充分互動，抓住目標(biāo)客戶，便能達(dá)到精準(zhǔn)高效營銷的目的。
2、中小企業(yè)可以全員上陣與每一個粉絲互動
中小企業(yè)的員工少，領(lǐng)導(dǎo)與員工長期在一起，溝通順暢，員工對企業(yè)的認(rèn)知也更深入，在微博中便有話可說。全員上陣微博，在表現(xiàn)方式上以企業(yè)為主體，在微博中討論公司中的生活、工作、企業(yè)文化等，向大眾展現(xiàn)一個真實、溫情、朝氣蓬勃的公司形象。
整個公司的所有員工形成一個團(tuán)隊，由于員工少，便于形成統(tǒng)一戰(zhàn)線；另一方面，中小企業(yè)的客戶群相對較小，微博客服甚至可以和每一個粉絲進(jìn)行充分的交流與互動；而大企業(yè)，由于員工多，難以統(tǒng)一口徑，同時粉絲眾多，難以一一回復(fù)互動到位。在這兩點上，相較于大企業(yè)而言，中小企業(yè)的微博互動營銷具有獨特的優(yōu)勢。
三、微博互動營銷的現(xiàn)狀
1、微博互動營銷的優(yōu)勢
（1）一對一的交流和服務(wù)。隨著消費者需求越來越個性化，企業(yè)銷售產(chǎn)品也應(yīng)調(diào)整方式采取個性化策略，有針對性的營銷。在微博上，不管是私信聊天，還是轉(zhuǎn)發(fā)評論，都可以看做是和粉絲一對一的服務(wù)與交流，用戶感到自己受到了重視或者收獲了樂趣，出于本能思維，他自然而然就認(rèn)可了你的企業(yè)和產(chǎn)品，如此產(chǎn)生的營銷效果遠(yuǎn)比鋪天蓋地的廣告產(chǎn)生的效果要好。
（2）在微博上接訂單服務(wù)更便捷。在微博中接受訂單，這與淘寶、京東商城等運營平臺最大的不同就在于，淘寶或商城是等著用戶來搜索自己，通過排名的方式，來推銷自己，甚至?xí)霈F(xiàn)一百個人打開頁面，卻無一人真實購買的現(xiàn)象。并且，賣家根本不知道哪些人來過，也就無法進(jìn)行跟進(jìn)和改善服務(wù)。而微博訂單則方便了顧客，它將訂單程序簡化，只需要發(fā)一條私信，就可預(yù)訂自己想要的東西。另一方面，博主通過與粉絲的交流互動找到最合適自己的目標(biāo)客戶群，主動推銷自己。
2、微博互動營銷中的誤區(qū)
有些企業(yè)以為投入了微博營銷就能快速獲得經(jīng)濟回報，或者不進(jìn)行有效的營銷策劃而盲目跟從效仿。事實上，這種想法都是進(jìn)入了一個誤區(qū)。微博營銷并不能快速見效，它需要長期的用心策劃與經(jīng)營。目前在微博營銷的運用中，很多互動還缺乏方法和技巧。
（1）回復(fù)語言生硬死板。很多企業(yè)微博在回復(fù)客戶時不曾考慮過語言的趣味性和生動性，甚至不講究禮儀性，致使企業(yè)在客戶心中留下不好的印象，便失去了微博互動該有的效果。
（2）缺乏主動。微博雖內(nèi)容為王，但要效果最大化，還需要主動與用戶互動，營銷微博的互動除了回復(fù)評論及轉(zhuǎn)發(fā)的人，也要主動去帶有高質(zhì)量內(nèi)容的評論、轉(zhuǎn)發(fā)或@潛在用戶的微博，以提高自家微博曝光度，同時高質(zhì)量的評論轉(zhuǎn)發(fā)還能帶來被粉的機會。
（3）內(nèi)容質(zhì)量差。很多用戶不會經(jīng)常清理關(guān)注列表，若你總是沉默，用戶可能不會注意到。但若頻發(fā)一些毫無價值的微博，比如私房話、自戀貼等，對方會立即取消對你的關(guān)注。
（4）粉絲多而不精。對于微博營銷，粉絲量很重要，但若一味追求粉絲量而不注重精，便沒有目標(biāo)群體，營銷效果可想而知。
除此之外，目前的企業(yè)微博互動營銷，還普遍存在一些不足，如沒有充分利用標(biāo)簽、微博只一味地談產(chǎn)品和業(yè)務(wù)、企業(yè)微博缺乏鮮活個性不能吸引粉絲、帖子推廣鏈接方式生硬等等，這些都是企業(yè)微博互動營銷容易出現(xiàn)的誤區(qū)。
四、中小企業(yè)微博互動營銷的策略
1、互動需要策劃和組織
企業(yè)在開通微博的時候，要組建運營小組和專業(yè)策劃小組，以保證微博內(nèi)容的多樣性和鮮活性。對于微博內(nèi)容的、話題的選擇、與粉絲互動的方式等等，都應(yīng)該經(jīng)過精心的策劃和組織。話題既要新鮮，又要能引起粉絲轉(zhuǎn)發(fā)和評論的興趣；的微博內(nèi)容不但不能引起粉絲的厭惡，而且要能“潤物細(xì)無聲”地將廣告植入其中；對于粉絲的提問或評論，要及時在線回復(fù)，這些應(yīng)該由企業(yè)微博運營小組和策劃小組去精心研究。
2、互動要有目的性
在微博營銷中，企業(yè)主動的互動形式包括開展微博競猜、轉(zhuǎn)發(fā)有禮、互動討論、有獎問答、投票等等，不管是何種形式的互動行為，都不是隨意發(fā)起的，一定要有一個明確的目的，要有具體的效果。
3、互動要有內(nèi)容
微博只是一個平臺，用戶可以關(guān)注你，但是也可以隨時取消對你的關(guān)注。如果者的信息是對用戶無用的、或者是用戶不感興趣的信息，那么，就會令粉絲慢慢疏遠(yuǎn)。高質(zhì)量的內(nèi)容加上有效的互動溝通才能打造出高效的微博營銷。因此，在微博上信息時，內(nèi)容的選擇應(yīng)該注意：不要裸地廣告信息，要增強信息內(nèi)容的可讀性，盡可能吸引更多的粉絲并調(diào)動他們的互動積極性。
（1）發(fā)起有吸引力的話題引起討論。熱點加新鮮的話題必然能吸引越來越多的粉絲，粉絲越多，討論的越激烈，就越引人注目，企業(yè)的信息覆蓋面擴大，信息傳播范圍越來越廣，就越能吸引人氣。但同時也要注意，這些話題討論不能是低俗無聊的內(nèi)容，否則沒有閱讀和討論價值，就不會有跟隨者。
（2）分享企業(yè)的故事文化和員工生活。將企業(yè)的文化、員工生活編織成若干有利于企業(yè)的微故事。企業(yè)博主了解本企業(yè)和本行業(yè)，知道許多粉絲不知道的事，將這些事情用講故事的形式在微博上出來，能引來許多粉絲的關(guān)注。與粉絲分享企業(yè)員工的生活，這樣的微博有真實感，能讓人觸摸到企業(yè)鮮活的文化，引起粉絲的興趣。
（3）發(fā)起促銷、團(tuán)購、抽獎、轉(zhuǎn)發(fā)有禮等優(yōu)惠活動。用促銷或有獎轉(zhuǎn)發(fā)來吸引粉絲互動是線上微博常用的方式?；顒涌梢砸?guī)定，只要用戶按照規(guī)定格式進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)和評論，就有中獎的機會，獎品應(yīng)是用戶需要的東西，才能充分調(diào)動積極性。此外，做促銷活動時最好線上線下同步進(jìn)行，企業(yè)還要講誠信，認(rèn)真及時地兌現(xiàn)獎品。
除此之外，互動的內(nèi)容還可以有許多，比如企業(yè)公益活動信息、最新的行業(yè)資訊等，都是企業(yè)與粉絲互動的良好方式。
4、和粉絲打成一片
與粉絲互動，首先需要主動關(guān)注粉絲，一般微博用戶在得到新關(guān)注后都會回訪一下對方的微博，如果你的微博內(nèi)容優(yōu)質(zhì)，能夠吸引用戶，那么，大多數(shù)情況下該用戶也會關(guān)注你。其次，要主動尋找精準(zhǔn)粉絲，微博上的用戶都會根據(jù)自己的特點和喜好為自己的微博貼上不同的標(biāo)簽，這些標(biāo)簽將用戶的各種信息一一展示出來，為博主尋找同一圈子的人提供了方便。再次，要及時快速地@或私信回復(fù)，及時回復(fù)、轉(zhuǎn)發(fā)或評論別人的微博，也能增加互粉的機率。最后，對于負(fù)面信息，要及時公關(guān)。
參考文獻(xiàn)
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⑤胡衛(wèi)夕、宋逸：《微博營銷，把企業(yè)放到微博上》[M].機械工業(yè)出版社，2011
［關(guān)鍵詞］ 微博； 微博營銷； 傳播工具； 創(chuàng)新思考
互聯(lián)網(wǎng)是永不過時的課堂，而微博正是誕生于這個高科技信息傳播快速的時代，成為了信息時代新興的傳播和交流工具，成為了網(wǎng)絡(luò)營銷成功的另一個新推手，企業(yè)通過在微博上注冊自己的商戶，通過信息來獲得品牌粉絲，以此展開強大而持久的營銷。所以如何在這個信息量巨大、傳播速度快、范圍廣、競爭對手眾多的情況下，利用微博進(jìn)行廣泛營銷，已成為許多企業(yè)發(fā)展中要攻克的問題，所以本文就企業(yè)如何進(jìn)行微博營銷為主旨，分析微博的發(fā)展現(xiàn)狀和趨勢，通過理論和實踐相結(jié)合的方法對企業(yè)微博營銷策略展開研究和分析。
1 微博營銷概念及其價值
微博營銷，就是企業(yè)借助微博這一平臺進(jìn)行的包括品牌推廣、活動策劃、個人形象包裝、產(chǎn)品宣傳等一系列的營銷活動。作為互聯(lián)網(wǎng)的一種最新應(yīng)用模式，它的高度開放性，無論在何時何地，用戶都能及時消息，企業(yè)和用戶之間不再是單純的買賣關(guān)系，通過微博營銷，企業(yè)可以培養(yǎng)出超越買賣關(guān)系的情感關(guān)系，它必然帶給企業(yè)可以利用的商機進(jìn)行有效的營銷活動。所以，它的價值主要體現(xiàn)在能夠迅速幫助企業(yè)提升名氣、降低成本，并能針對忠誠用戶的反饋信息進(jìn)行服務(wù)，進(jìn)而自然地增加了客戶的滿意度。
2 目前企業(yè)微博營銷存在的問題
雖然微博有許多優(yōu)勢，但是在一些方面也有不利于營銷的地方。
（1） 微博的字?jǐn)?shù)是限制在140字以內(nèi)的，所以會導(dǎo)致的信息不夠深入，不夠具體，消費者可能被所見信息吸引，但停留時間會比較短，不能很快地深入人心。
（2） 微博的更新是十分快速的，通常一條信息沒有被及時關(guān)注以后就會埋沒，容易錯過自己所關(guān)心的信息。相對那些曝光率本來就很低的小企業(yè)來說，要在短時間內(nèi)聚集人氣是十分難的，因為用戶本身對企業(yè)的關(guān)注就很低，信任度也不高。
所以不論微博能帶來多大利益價值，企業(yè)必須揚長避短，發(fā)揮企業(yè)的優(yōu)勢，避開微博的弊端，繞道而行，不能一味地效仿。
3 企業(yè)微博營銷的實施策略
在這個充斥著社交網(wǎng)絡(luò)的時代中，如何把生意和顧客緊密聯(lián)系起來是非常重要的。
3．1 企業(yè)可以開展“濕營銷”
所謂“濕營銷”是指借由互聯(lián)網(wǎng)上的社會性軟件聚合某個群體，并以溫和的方式將其轉(zhuǎn)化為品牌的追隨者，賦予消費者力量，鼓勵他們以創(chuàng)造性的方式貢獻(xiàn)和分享內(nèi)容，從而影響商家的新產(chǎn)品開發(fā)、市場調(diào)研、品牌管理等營銷新戰(zhàn)略。所以在微博這個平臺上，與消費者建立起平等、真誠、拉家常式的互動溝通方式，每個工作人員都以最熱情、周到的服務(wù)去感動每一位消費者，傾聽客戶的聲音去找到產(chǎn)品服務(wù)的不足之處，處理好消費者的投訴，降低消費者的抱怨，與消費者建立起了緊密聯(lián)合的伙伴關(guān)系，從而獲得了每一位消費者的信任和支持。這種“濕”可以引導(dǎo)消費者的口碑能向更好的方向傳播，從而也賦予了消費者力量，鼓勵他們以創(chuàng)造性的方式貢獻(xiàn)和分享內(nèi)容，從而達(dá)到企業(yè)營銷的目的。
3．2 利用事件營銷進(jìn)行微博營銷
微博中事件營銷起著舉足輕重的作用，企業(yè)通過介入重大的社會活動或整合有效的資源策劃大型活動，并將這些事件在微博上，圍繞這些事件而展開營銷。通過微博，一個事件或者一個話題可以更輕松地進(jìn)行傳播和引起關(guān)注，關(guān)鍵是能順其自然地將品牌的核心價值融入到事件營銷的主題中，讓用戶接觸到的同時，也受到核心價值的感染，從而產(chǎn)生共鳴。企業(yè)在注重用戶體驗的基礎(chǔ)上，在微博上的信息應(yīng)注意重要性、接近性、顯著性和趣味性原則。
3．3 利用銷售促進(jìn)進(jìn)行微博營銷
企業(yè)通過微博的主題和內(nèi)容進(jìn)行促銷連接，把傳統(tǒng)營銷之中的促銷和微博特點相結(jié)合，也就是說企業(yè)給消費者一個促銷的理由，刺激消費者在微博上積極參與不同品牌促銷形式。常見的形式有促進(jìn)轉(zhuǎn)發(fā)、評論的增加，這兩種形式對銷售能起到促進(jìn)作用，通過鼓動網(wǎng)民參與微博轉(zhuǎn)發(fā)，評論這一形式能夠幫助微博促銷的關(guān)鍵點就在于讓部分人的討論，吸引消費者購買，如發(fā)起激發(fā)消費者分享使用體驗的話題討論、對優(yōu)質(zhì)的評論進(jìn)行獎勵等，微博的促銷形式多樣化，除此之外還有獎品誘惑、打折等等，總之，企業(yè)在決定開展微博促銷的同時，必須要考慮到產(chǎn)品和行業(yè)的特性，微博促銷可以給消費者帶來什么，滿足他們什么的利益和需求，是花費更少的錢，花同樣的錢獲得更多的產(chǎn)品還是獲得參與樂趣，在明確促銷目的的情況下，企業(yè)的微博促銷才不會是盲目的。
內(nèi)容營銷
最近業(yè)內(nèi)數(shù)據(jù)得知，京東商城微博9月份通過微博內(nèi)容帶來的訂單數(shù)破萬，直接銷售達(dá)350萬元。十一期間，京東又與新浪聯(lián)姻，新浪微博猛推它的微博促銷頁面，7天產(chǎn)生了200多萬元銷售，為京東商城增長近50萬元粉絲。
從350萬元和200萬元這個數(shù)據(jù)來看，我更看好350萬元背后的秘密。不是所有的企業(yè)都可以與新浪聯(lián)姻獲得如此隆重推薦，但是所有企業(yè)都可以學(xué)習(xí)如何做好內(nèi)容營銷。粉絲不訪問企業(yè)微博主頁就無法登錄“微促銷(微商店)”頁面，無法瀏覽商品信息，但是只要他關(guān)注了你，你的微博內(nèi)容就會出現(xiàn)在他的首頁面。從概率上來看，內(nèi)容更容易被粉絲看到，微商店是被動的訪問，內(nèi)容營銷是主動推送。
粉絲互動
如果說京東是大品牌，不具備普適性，那么我們來看一個淘寶小店的真實案例它通過微博將50%的粉絲轉(zhuǎn)化為用戶，微博產(chǎn)生的銷售占據(jù)其店鋪銷售額的60%。
這個小店的微博粉絲數(shù)不過7000，平均轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)和回復(fù)數(shù)分別可達(dá)100次/條、30次/條，條條信息都與茶相關(guān)，但每天不超過10條。
微博營銷的“核心關(guān)系+互動+分享”即可產(chǎn)生價值。試想今年該微博能獲得5000個客戶，每個客戶平均消費為500元/年，即可產(chǎn)生250萬元的銷售，堅持下去完全可以做到。
有獎轉(zhuǎn)發(fā)
送iPad、送iPhone貌似成了很多企業(yè)微博活動的標(biāo)配和首選，在他們眼里不送大獎活動就不會有人氣，貌似他們也是被逼無奈。
并不是這些不能送，而是要送得值。何謂值呢？第一是肯定要吸引很多人參與；第二是要讓用戶記住或?qū)δ愕钠髽I(yè)有印象，不是為了大獎而去參加，即使他們真的為了中獎，你也要在活動規(guī)則中植入企業(yè)信息。
微應(yīng)用
微應(yīng)用是很重要的微博營銷方式之一，但很多企業(yè)并不重視或無暇顧及。大家都以為微應(yīng)用就是那些娛樂、測試無聊的小工具而已，又能產(chǎn)生什么價值？
果真如此嗎？
丫丫網(wǎng)開發(fā)了“丫丫網(wǎng)開心測試”和“丫丫網(wǎng)明星相”兩款微博應(yīng)用，總使用人數(shù)超過了300萬之巨，這會產(chǎn)生多大的營銷效果？
再看看美圖秀秀開發(fā)了20多款應(yīng)用，使用人數(shù)超過1000萬！而美圖秀秀的官方微博也有100多萬粉絲，微博應(yīng)用對其影響不容忽視。
隨后各種網(wǎng)絡(luò)新型產(chǎn)品層出不窮，BBS、SNS社區(qū)網(wǎng)絡(luò)、博客、繼而是如今風(fēng)靡互聯(lián)網(wǎng)的微博。微博的異軍突起致使傳統(tǒng)的SNS社區(qū)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展逐漸顯示出頹勢，活躍用戶不斷下滑，不得不承認(rèn)微博已經(jīng)成為今天互聯(lián)網(wǎng)中的霸主媒體。
由于其簡單易用的特性，加上運營商成功的營銷策略使得微博的用戶數(shù)量呈幾何倍數(shù)增長，其輻射面之“廣”和傳播方式之“快”也使其成為網(wǎng)絡(luò)傳播的第一利器！由此微博又成為了網(wǎng)絡(luò)營銷者的主戰(zhàn)場。
既然是網(wǎng)絡(luò)營銷之戰(zhàn)，不懂兵法就必然失敗。在微博風(fēng)靡之后，各個企業(yè)紛紛開始了自己的“微博營銷”——注冊一個微博賬號，發(fā)幾條微博。如此簡單的基本操作幾乎起不到任何作用，更別說營銷效果了。企業(yè)開設(shè)微博的最終目的是要營銷到自己的客戶，或者品牌傳播，或者銷量增長，或者開發(fā)新客戶，或者增加老客戶的黏性，然而這一切都需有一定的方法和步驟。
李光斗新書《盛世微言：微博營銷專案》針對微博媒體進(jìn)行了深度的剖析。微博作為一個公共媒體平臺，其中有跨國大公司，也有以個人為單位的草根網(wǎng)民，但是在微博媒體里每一個微博的起點都是相同的，都是用同樣的資源來吸引別人的關(guān)注，積累粉絲。很多人把微博這種形式稱為“碎碎念”——由于字?jǐn)?shù)少，通常是三言兩語就把事情說完，所以用戶們通常會在這個平臺上發(fā)發(fā)牢騷、吐露生活或工作上的不滿，或者和朋友分享身邊的小快樂……總之，語言呈碎片化，發(fā)言也較為隨機，因此，如果要正兒八經(jīng)地做營銷，可能其傳播效果就大打折扣了。