時(shí)間：2022-03-12 10:47:56
導(dǎo)語：在質(zhì)量管理計(jì)劃的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
所謂教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控，是指監(jiān)控組織通過對(duì)教學(xué)質(zhì)量的持續(xù)監(jiān)督，定期收集有關(guān)教學(xué)工作質(zhì)量、教學(xué)成果質(zhì)量和辦學(xué)條件質(zhì)量等方面的信息，在分析整理的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)可能存在的質(zhì)量問題，對(duì)教學(xué)行為及時(shí)調(diào)控，以穩(wěn)定與提高教學(xué)質(zhì)量的過程。學(xué)校的根本任務(wù)是育人，教學(xué)質(zhì)量及人才培養(yǎng)質(zhì)量是學(xué)校的核心問題，全面提高教學(xué)質(zhì)量，關(guān)系著學(xué)校的生存與發(fā)展。在新形勢(shì)下，為了全面保證人才培養(yǎng)質(zhì)量，實(shí)現(xiàn)規(guī)模、質(zhì)量、結(jié)構(gòu)、效益協(xié)調(diào)發(fā)展?；诖耍倚淞ⅰ敖虒W(xué)質(zhì)量生命線”的意識(shí)，并積極構(gòu)建系統(tǒng)的、科學(xué)的、有效的教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控體系，堅(jiān)持行之有效的教學(xué)監(jiān)控措施，實(shí)施教學(xué)質(zhì)量的三全管理，有力地促進(jìn)和保證我校教學(xué)質(zhì)量的不斷提高。
二、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的總體系：（基本思路）
1、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的目標(biāo)體系：（1）人才培養(yǎng)目標(biāo)系統(tǒng)——其主要監(jiān)控點(diǎn)為人才培養(yǎng)目標(biāo)定位、人才培養(yǎng)方案等；（2）人才培養(yǎng)過程系統(tǒng)——其主要監(jiān)控點(diǎn)為教學(xué)大綱的實(shí)施、師資的配備、課堂教學(xué)質(zhì)量、教學(xué)內(nèi)容和手段的改革、考核內(nèi)容和方式的改革等；（3）人才培養(yǎng)質(zhì)量系統(tǒng)——其主要監(jiān)控點(diǎn)為課程合格率、優(yōu)秀率、各項(xiàng)競(jìng)賽獲獎(jiǎng)率、創(chuàng)新能力等。
2、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的組織體系：由教導(dǎo)處、教研組及教師構(gòu)成三級(jí)監(jiān)控組織，根據(jù)管理的職能，在不同層面上實(shí)施質(zhì)量監(jiān)控。
3、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的方法體系：（1）教學(xué)信息監(jiān)控——通過日常的教學(xué)秩序檢查，期初、期中和期末教學(xué)檢查，通過教學(xué)信息反饋和學(xué)生學(xué)習(xí)信息反饋等常規(guī)教學(xué)信息收集渠道，及時(shí)了解和掌握教學(xué)中的動(dòng)態(tài)問題。（2）教學(xué)督導(dǎo)監(jiān)控一－對(duì)所有教學(xué)活動(dòng)、各個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)、各種教學(xué)管理制度、教學(xué)改革方案等進(jìn)行經(jīng)常性的隨機(jī)督導(dǎo)和反潰（3）調(diào)整控制方法——根據(jù)信息收集、信息處理進(jìn)行及時(shí)的調(diào)控。
4、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的制度體系：（1）教學(xué)研究制度（2）聽評(píng)課制度一－行政領(lǐng)導(dǎo)、教學(xué)管理人員、教研組長(zhǎng)及同行相結(jié)合的聽評(píng)課制。（3）學(xué)生評(píng)教制——每學(xué)期通過問卷調(diào)查的形式，由學(xué)生作為課程教學(xué)評(píng)估的主體，對(duì)教師的教學(xué)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估。（4）教學(xué)常規(guī)制度（涉及教學(xué)計(jì)劃、備課、上課、輔導(dǎo)、作業(yè)、考試等環(huán)節(jié)）。
三、教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控的措施：
1、教學(xué)質(zhì)量意識(shí)的強(qiáng)化。
結(jié)合專題及事例，滲透并樹立教師的質(zhì)量管理意識(shí)，讓“為了全體學(xué)生的全面發(fā)展”的觀念達(dá)成共識(shí)，使具有不同天賦、潛能，不同氣質(zhì)、性格、文化背景的學(xué)生都得到最大的發(fā)展。
2、加強(qiáng)教學(xué)質(zhì)量的三全管理。
A、全面性管理：要求對(duì)全體學(xué)生的思想品德、文化科學(xué)、身體心理、審美、勞技等方面素質(zhì)的提高進(jìn)行全面的評(píng)價(jià)監(jiān)控。不僅強(qiáng)調(diào)學(xué)生的認(rèn)知水平，還應(yīng)包括學(xué)生通過教學(xué)所獲得的作為一個(gè)人所應(yīng)具備的各種綜合素質(zhì)。
B、全員性管理：全體師生都要參與到教學(xué)質(zhì)量管理中。
C、全程性管理：加強(qiáng)教學(xué)工作過程的環(huán)節(jié)性管理，明確教學(xué)工作過程各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，我校制定的《教學(xué)規(guī)程》指明了各環(huán)節(jié)的質(zhì)量要求。使教師在備課質(zhì)量、上課、作業(yè)、輔導(dǎo)質(zhì)量等方面得到有效控制；使學(xué)生在預(yù)習(xí)、聽課、復(fù)習(xí)質(zhì)量等方面得到監(jiān)控。
3、教學(xué)質(zhì)量的檢查?！八慕Y(jié)合”
A、集中檢查與日常檢查相結(jié)合；
B、普遍檢查和隨機(jī)抽查相結(jié)合；
C、檢查與指導(dǎo)相結(jié)合；
D、自檢與互查相結(jié)合。
4、教學(xué)質(zhì)量的評(píng)價(jià)?！叭Y(jié)合”
A、過程性評(píng)價(jià)和終結(jié)評(píng)價(jià)相結(jié)合的辦法；
B、定量評(píng)價(jià)與定性評(píng)價(jià)相結(jié)合；
C、與教師學(xué)期評(píng)價(jià)相結(jié)合。
5、教學(xué)質(zhì)量的分析。學(xué)生、任課教師、班主任以及學(xué)校的四級(jí)分析。
6、發(fā)揮三級(jí)監(jiān)控功能，實(shí)施分層目標(biāo)管理。
（1）一級(jí)監(jiān)控――教導(dǎo)處
教導(dǎo)處是監(jiān)控執(zhí)行的中心，是實(shí)施教學(xué)及管理的實(shí)體，也是實(shí)施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控最重要的組織，起組織協(xié)調(diào)、分析反饋?zhàn)饔谩?/p>
A、結(jié)合現(xiàn)代社會(huì)、教育的新形勢(shì)，對(duì)教師進(jìn)行教學(xué)觀念、教學(xué)方法等方面的師資培訓(xùn)。
B、定期（期初、中、末）檢查或通過網(wǎng)絡(luò)隨機(jī)抽查教師的備課、上課、作業(yè)等教學(xué)工作情況，發(fā)現(xiàn)有特色的和不足的及時(shí)總結(jié)。每次檢查要突出重點(diǎn)，要檢查教學(xué)活動(dòng)的全過程。
C、每學(xué)期定期（單元練習(xí)、期中檢測(cè)和期末考試）或不定期進(jìn)行學(xué)科知識(shí)、能力的抽查，并對(duì)結(jié)果進(jìn)行科學(xué)分析，將情況及時(shí)反饋于任課教師，指導(dǎo)并幫助教師做好質(zhì)量分析，從而提高自身教學(xué)水平。
D、繼續(xù)開展定量性聽課，做到有記錄，有評(píng)析。(各教研組內(nèi)成員之間互相聽課要加強(qiáng)，新老教師也要互相聽課)
E、每月1次教學(xué)質(zhì)量分析會(huì)。研究、討論、分析并解決教學(xué)中存在的共性問題。
F、召開學(xué)生座談會(huì)，了解教師的教學(xué)情況及作業(yè)布置量、批改情況。
（2）二級(jí)監(jiān)控――教研組
教研組是中樞及骨干力量，起疏通、組織、調(diào)整、反饋?zhàn)饔谩?/p>
A、組織制定本教研組的各種教學(xué)進(jìn)度與計(jì)劃，并監(jiān)控執(zhí)行。
B、加強(qiáng)教研組的備課活動(dòng)，由教研組長(zhǎng)負(fù)責(zé)，每月集體備課2次，對(duì)教學(xué)中的共性問題進(jìn)行專項(xiàng)探討，并做到有書面記錄。
C、由教研組長(zhǎng)牽頭，匯總各班學(xué)習(xí)有困難學(xué)生的名單，建立個(gè)人檔案，定期出基本練習(xí)題，對(duì)本年級(jí)后進(jìn)生進(jìn)行質(zhì)量追蹤分析。
D、教研組長(zhǎng)負(fù)責(zé)學(xué)科的教研活動(dòng)，做到計(jì)劃、時(shí)間、內(nèi)容、小結(jié)四落實(shí)，教研活動(dòng)的開展與記錄及時(shí)、有效果。
E、有針對(duì)性地對(duì)教育、教學(xué)情況進(jìn)行監(jiān)控與檢查。教研組長(zhǎng)每學(xué)期至少檢查兩次教師的備課、作業(yè)情況，要做好記錄與評(píng)價(jià)并及時(shí)反潰
（3）三級(jí)監(jiān)控――教師自我監(jiān)控
教師是具體執(zhí)行、操作者，也是實(shí)施教學(xué)質(zhì)量監(jiān)控最直接與最關(guān)鍵的組織。
A、加強(qiáng)質(zhì)量意識(shí)，為學(xué)生的全面發(fā)展制定具體計(jì)劃和措施。
B、遵循《教學(xué)規(guī)程》對(duì)教學(xué)各環(huán)節(jié)中的要求，不斷提高自身教學(xué)水平。
關(guān)鍵詞：計(jì)劃生育藥具；質(zhì)量管理
1.計(jì)劃生育藥具質(zhì)量管理現(xiàn)狀分析
1.1不符合我國(guó)現(xiàn)有的法律法規(guī)
我國(guó)針對(duì)計(jì)劃生育藥具管理工作先后出臺(tái)了《藥品經(jīng)營(yíng)質(zhì)量管理規(guī)范及《醫(yī)療器械監(jiān)督管理?xiàng)l例》等法律文獻(xiàn)，但就目前我國(guó)計(jì)劃生育藥具管理工作現(xiàn)狀分析而言，還不能完全滿足我國(guó)法律對(duì)計(jì)劃生育藥具管理工作的要求。制藥企業(yè)在藥品原材料購(gòu)買及成品藥具銷售整個(gè)過程還沒有建立完善的管理體制和系統(tǒng)。企業(yè)在藥具生產(chǎn)過程中還不能保證各個(gè)環(huán)節(jié)都能實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量生產(chǎn)。計(jì)劃生育藥具質(zhì)量的管理是醫(yī)療服務(wù)事業(yè)的基礎(chǔ)工作，也是與育齡人群生活水平密切相關(guān)的部分。
1.2育齡群眾對(duì)藥具質(zhì)量要求較高
隨著我國(guó)社會(huì)經(jīng)濟(jì)水平的不斷提高，人們的物質(zhì)文化水平得到了進(jìn)一步發(fā)展。群眾對(duì)于藥具質(zhì)量的要求越來越高，加之我國(guó)法制建設(shè)不斷完善，人們的維權(quán)意識(shí)逐漸強(qiáng)烈，對(duì)于藥具質(zhì)量及生產(chǎn)過程的知情權(quán)有較為強(qiáng)烈的權(quán)利要求。加之計(jì)劃生育藥具質(zhì)量與群眾的生殖健康有著密切關(guān)系，因此群眾對(duì)于計(jì)劃生育藥具質(zhì)量有著較其他藥品更為嚴(yán)格的要求。目前在計(jì)劃生育藥具銷售過程中，部分醫(yī)務(wù)人員還不能做到根據(jù)用戶的條件選擇合適的藥具，也無法按照用戶實(shí)際需求來指導(dǎo)用戶如何用藥。
1.3藥具質(zhì)量管理工作專業(yè)素質(zhì)不足
我國(guó)醫(yī)療事業(yè)發(fā)展標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展起步較晚，相關(guān)社會(huì)人才積累不足，造成我國(guó)現(xiàn)階段醫(yī)務(wù)工作者的專業(yè)素質(zhì)還不能滿足職業(yè)崗位的需求。加之我國(guó)農(nóng)村地區(qū)人口眾多，醫(yī)療服務(wù)工作點(diǎn)設(shè)置也較多，許多農(nóng)村地區(qū)的藥具工作管理者的專業(yè)素質(zhì)和學(xué)歷都比城市要低，并且部分農(nóng)村地區(qū)的藥具工作者由于物質(zhì)因素會(huì)選擇大城市為發(fā)展方向，造成人才流動(dòng)較大，這對(duì)于藥具管理帶來了很大的困擾。
1.4藥具存放地點(diǎn)管理存在漏洞
我國(guó)現(xiàn)階段在藥具倉(cāng)庫(kù)管理中，還不能做到科學(xué)合理的維護(hù)，還不能最大程度的控制藥品的損耗。在藥具的存放過程中，還不能做到藥具規(guī)模與藥具倉(cāng)庫(kù)相統(tǒng)一，有很大的改進(jìn)和提升空間。
2.計(jì)劃生育藥具質(zhì)量管理創(chuàng)新措施
2.1規(guī)范藥具質(zhì)量管理規(guī)定
計(jì)劃生育藥具質(zhì)量管理首先要完善相應(yīng)的藥具管理規(guī)定，實(shí)現(xiàn)藥具管理工作的規(guī)范化標(biāo)準(zhǔn)化。制定相應(yīng)的藥具管理規(guī)范條例，為藥具從購(gòu)買到銷售整個(gè)環(huán)節(jié)都能做到規(guī)范的嚴(yán)格控制。并且建立完善嚴(yán)格的責(zé)任制度，強(qiáng)調(diào)藥具管理工作的責(zé)任分配，將責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，強(qiáng)化管理人員的責(zé)任意識(shí)，提高管理工作的質(zhì)量和效率。
2.2強(qiáng)化藥具流通質(zhì)量監(jiān)督
藥具管理不僅僅停留在銷售環(huán)節(jié)，還要注意監(jiān)督藥具的購(gòu)買、流通及儲(chǔ)存等環(huán)節(jié)。在購(gòu)買藥具生產(chǎn)原料時(shí)要嚴(yán)格控制質(zhì)量，保證原材料能夠滿足藥具生產(chǎn)的需要。要嚴(yán)格按照國(guó)家藥具中心的要求來進(jìn)行各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量把控。對(duì)于生產(chǎn)企業(yè)的信譽(yù)及相關(guān)合格證書要嚴(yán)格檢查，并對(duì)購(gòu)進(jìn)的每批藥物都要做好詳細(xì)的記錄工作。強(qiáng)化藥具流通各個(gè)環(huán)節(jié)的質(zhì)量把控工作力度，全方位保證藥具質(zhì)量控制。
2.3建立藥具不良事件的信息反饋機(jī)制
建立藥具不良事件的信息反饋機(jī)制主要包括對(duì)于藥具服用后出現(xiàn)的不良事件、用戶出現(xiàn)的不良反應(yīng)及藥具出現(xiàn)的明顯的質(zhì)量問題要建立合理高效的反饋制度。對(duì)計(jì)劃生育藥具質(zhì)量做到充分全面的了解，該機(jī)制的建立能夠方便藥具管理部門對(duì)于藥具生產(chǎn)廠家及藥品型號(hào)做到充分的備案，避免造成更大的損失。
2.4強(qiáng)化藥具存放地點(diǎn)的管理工作
我國(guó)對(duì)于藥具存放地點(diǎn)的環(huán)境做出了詳細(xì)的文件說明。對(duì)于計(jì)劃生育藥具存放而言，要根據(jù)藥具的規(guī)模來選擇合適的存放地點(diǎn)，存放地點(diǎn)要能保證藥具能夠?qū)崿F(xiàn)高效的周轉(zhuǎn)工作，各個(gè)部門和管理機(jī)構(gòu)都要完善藥具基礎(chǔ)設(shè)施的管理工作，把好藥具儲(chǔ)存管理這個(gè)環(huán)節(jié)，為藥具的儲(chǔ)存和銷售提供良好的環(huán)境，并且要建立智能溫度控制體系，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化控制管理模式，提高儲(chǔ)存管理的效率和質(zhì)量。
2.5提供相關(guān)人員的專業(yè)水平
藥具管理人員要充分了解我國(guó)計(jì)劃生育基本國(guó)策的內(nèi)容和重要性，要明確自身職位的重要意義和價(jià)值。管理部門要嚴(yán)格考核上崗人員的專業(yè)技術(shù)水平，對(duì)已經(jīng)上崗的工作人員要定期舉行專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)活動(dòng)，提高管理人員的專業(yè)素質(zhì)。尤其是對(duì)應(yīng)農(nóng)村地區(qū)的工作人員而言，更要加強(qiáng)其文化教育的力度，防止其對(duì)計(jì)劃生育質(zhì)量管理工作造成不必要的阻礙，只有提高了基層管理人員的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德水平，才能從根本上提高我國(guó)計(jì)劃生育藥具管理工作的質(zhì)量。
[總結(jié)語]
計(jì)劃生育藥具質(zhì)量問題與人們生活息息相關(guān)，尤其是對(duì)于育齡群眾，并且計(jì)劃生育藥具質(zhì)量也直接影響著政府部門在人民群眾心中的形象，是我國(guó)藥具管理工作中重要的組成內(nèi)容之一。經(jīng)上文分析，我國(guó)現(xiàn)階段計(jì)劃生育藥具質(zhì)量管理還存在諸多細(xì)節(jié)問題，我們必須在現(xiàn)有的管理體系基礎(chǔ)上進(jìn)行創(chuàng)新改進(jìn)，針對(duì)現(xiàn)有的問題提出相應(yīng)的解決辦法。強(qiáng)化藥具管理各個(gè)換階段監(jiān)督工作，根據(jù)我國(guó)現(xiàn)有的相關(guān)法律嚴(yán)格進(jìn)行審查，與此同時(shí)提高藥具管理人員的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德水平，提高從業(yè)人員的責(zé)任意識(shí)和職業(yè)使命感，實(shí)現(xiàn)我國(guó)計(jì)劃生育藥具質(zhì)量管理工作質(zhì)的飛越。
參考文獻(xiàn)
（一）以質(zhì)量為核心，進(jìn)一步增強(qiáng)廣播電視宣傳的影響力。
新的一年，我們將以質(zhì)量統(tǒng)攬廣電宣傳工作，強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)，用質(zhì)量打造品牌，用質(zhì)量提高效益，用質(zhì)量擴(kuò)大影響。
1、打造精品，努力提高本臺(tái)的宣傳節(jié)目質(zhì)量。首先，要辦好《新聞》節(jié)目。進(jìn)一步強(qiáng)化新聞立臺(tái)的觀念，把新聞宣傳作為本臺(tái)宣傳的重中之重，在保持《新聞》基本風(fēng)格的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)策劃和包裝，使之定位準(zhǔn)確，角度新穎，畫面優(yōu)美，個(gè)性鮮明，更具有可視性。要繼續(xù)改進(jìn)新聞的報(bào)道方式，進(jìn)一步壓縮會(huì)議報(bào)道和一般化工作報(bào)道，調(diào)整會(huì)議報(bào)道和部門工作報(bào)道的角度，突出民生類新聞報(bào)道，加大對(duì)一線工作，對(duì)老百姓關(guān)切關(guān)注的熱點(diǎn)難點(diǎn)的報(bào)道力度，使新聞宣傳更加貼近實(shí)際，貼近生活，貼近群眾。要擴(kuò)大新聞的信息量，增強(qiáng)實(shí)效性，把《新聞》辦成為領(lǐng)導(dǎo)滿意、社會(huì)關(guān)注和群眾歡迎的精品欄目。其次，在繼續(xù)鞏固和縣直有關(guān)單位聯(lián)辦欄目的同時(shí)，重點(diǎn)開辦一至二個(gè)骨干欄目，聚焦的大事要事，關(guān)注基層的熱點(diǎn)難點(diǎn)，反映時(shí)代精神和時(shí)代潮流，弘揚(yáng)高尚情操和火熱情懷，以生動(dòng)感人的現(xiàn)實(shí)體載和主題教育和鼓舞廣大人民群眾。要著力提高專題、廣告和文藝的宣傳質(zhì)量。在專題宣傳上，選題要準(zhǔn)，策劃要細(xì)，制作要精，思想性和藝術(shù)性要高度統(tǒng)一，力爭(zhēng)打造1至2部主題鮮明，思想精深，制作精湛，藝術(shù)精良的專題精品。廣告宣傳要立足于短、精、活，壓縮長(zhǎng)度，豐富畫面，增強(qiáng)觀賞性。文藝宣傳要積極探索與行政事業(yè)單位和企業(yè)聯(lián)辦文藝活動(dòng)的路子，主辦5至6次如電視歌手大獎(jiǎng)賽，綜藝晚會(huì)等形式的文藝活動(dòng)，進(jìn)一步豐富和活躍電視熒屏。
2、突出重點(diǎn)，努力提高廣電宣傳為中心工作服務(wù)的質(zhì)量。年，要緊密圍繞縣委、縣政府的整體工作部署，認(rèn)真組織開展各類宣傳戰(zhàn)役，要繼續(xù)抓好大和屆五中全會(huì)精神的宣傳，突出抓好社會(huì)主義新農(nóng)村的宣傳和全縣工業(yè)經(jīng)濟(jì)宣傳，重點(diǎn)抓好農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化、工業(yè)園區(qū)建設(shè)、旅游、商資、項(xiàng)目興縣、財(cái)務(wù)金融、南水北調(diào)和社會(huì)保障等內(nèi)容的宣傳，為縣域經(jīng)濟(jì)和社會(huì)事業(yè)的發(fā)展推波助瀾。對(duì)中心工作的宣傳既要有力度，更要有深度，對(duì)影響全局的重點(diǎn)工作，對(duì)人民群眾關(guān)心的重大問題，要通過專題報(bào)道、系列報(bào)道、跟蹤報(bào)道的方式進(jìn)行宣傳，力爭(zhēng)每月有一個(gè)重要選題，每檔有一個(gè)重點(diǎn)報(bào)道，提高對(duì)中心工作報(bào)道的份量，增強(qiáng)宣傳的實(shí)效性。
3、加強(qiáng)策劃，努力提高對(duì)外宣傳的質(zhì)量。要成立專門班子，抽調(diào)骨干力量，集中精力搞好對(duì)上宣傳；要突出電視宣傳和重點(diǎn)電視頻道的宣傳，加大對(duì)衛(wèi)視和新聞聯(lián)播的宣傳力度；認(rèn)真落實(shí)激勵(lì)的措施，在調(diào)整電臺(tái)和電視臺(tái)稿酬比例的同時(shí)，對(duì)湖北新聞聯(lián)播用稿和十堰新聞聯(lián)播頭條給予重點(diǎn)獎(jiǎng)勵(lì)，要通過這些措施，促使我臺(tái)對(duì)外宣傳質(zhì)量有一個(gè)新的突破，為進(jìn)一步擴(kuò)大鄖西的知名度和影響力作出我們應(yīng)有的努力。
（二）以市場(chǎng)為導(dǎo)向，進(jìn)一步推進(jìn)廣播電視的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收步伐。
加大經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收力度，是廣電產(chǎn)業(yè)化重要內(nèi)容，是壯大廣電經(jīng)濟(jì)實(shí)力的必由之路。因此，我們一定要認(rèn)清這一趨勢(shì)，適應(yīng)這一形勢(shì)，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，大力開發(fā)經(jīng)營(yíng)性產(chǎn)業(yè)，不斷加快廣播電視的經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收步伐。
1、大力開發(fā)廣告市場(chǎng)，不斷提高市場(chǎng)份額。要調(diào)整廣告的經(jīng)營(yíng)思路，轉(zhuǎn)變廣告的經(jīng)營(yíng)方式，變送上門做廣告為走出去拉廣告；要學(xué)習(xí)和借鑒市場(chǎng)營(yíng)銷的方式方法，聘請(qǐng)社會(huì)廣告員廣泛征集廣告，最大限度的挖掘廣告潛力；要拓展廣告領(lǐng)域，豐富廣告形式，在經(jīng)營(yíng)好電視廣告業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)上，積極發(fā)展戶外廣告業(yè)務(wù)，如平面廣告、路邊廣告、燈箱廣告等，同時(shí)，要充分發(fā)揮廣電傳媒、設(shè)備人才的優(yōu)勢(shì)，積極開發(fā)文化娛樂、商業(yè)包裝、家庭服務(wù)等新的業(yè)務(wù)，不斷提高廣電廣告的市場(chǎng)份額；要積極探索如廣電和企業(yè)聯(lián)合開發(fā)的路子，努力實(shí)現(xiàn)廣電廣告效益和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益雙贏的目標(biāo)，要通過行之有效的措施，力爭(zhēng)新一年的廣告收入有一個(gè)新的提高。
2、大力做好廣電“村村通”工作，在爭(zhēng)取資金上得到扶持。今年，國(guó)家將大力實(shí)施以20戶的以上自然村為重點(diǎn)的廣播電視村村通工程，在資金上加大扶持力度，這無疑是我們加快有線電視發(fā)展的一次重要契機(jī)。我們一定要抓住機(jī)遇，要按時(shí)完成去年140個(gè)50戶以上自然村“村村通”建設(shè)任務(wù)，迎接省市組織的驗(yàn)收。要成立工作專班，層層分解任務(wù)，確保國(guó)家補(bǔ)助投資和省級(jí)配套資金落實(shí)到位，以最大努力做好年全縣20戶以上940個(gè)自然村通廣播電視的申報(bào)爭(zhēng)取工作，為今后事業(yè)發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。3、加大物業(yè)管理力度，增加公有資產(chǎn)收入。隨著局網(wǎng)分離到位，我局各鄉(xiāng)站大量房屋資亟等規(guī)范管理，春節(jié)前，我們已到各站對(duì)公有房屋進(jìn)行資產(chǎn)登記核查。今年要對(duì)縣局出租房、鄉(xiāng)站公有房和頭、傳播中心進(jìn)行嚴(yán)格管理，鄉(xiāng)站個(gè)人用房該出售的售出，不售的按政策收取租金，門面出租房一律按市場(chǎng)規(guī)律運(yùn)作，頭繼續(xù)面向社會(huì)租賃。要做到物業(yè)管理公開化、制度化、規(guī)范化，以后要在更多的方面建立完善物業(yè)管理體系，確保資產(chǎn)的最大增值。
（三）以效益為目標(biāo)，進(jìn)一步加強(qiáng)廣播電視的改革和管理。
大家都知道，衡量廣播電視工作做的好壞，主要是看廣播電視工作的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益如何。因此，我們一定要以效益作為檢驗(yàn)我們工作的主要標(biāo)準(zhǔn)，通過深化改革和規(guī)范管理來實(shí)現(xiàn)效益的最大化。
一是繼續(xù)抓好廣播電視的播出管理，確保安全優(yōu)質(zhì)，不出問題。近年來，“”非法組織多次干擾廣播電視信號(hào)，影響了廣播電視節(jié)目的正常播出，對(duì)此，我們一定要守土有責(zé)、警鐘長(zhǎng)鳴，進(jìn)一步制定和完善安全播出的應(yīng)急預(yù)案，強(qiáng)化播出人員的監(jiān)控責(zé)任，加強(qiáng)對(duì)電視節(jié)目的全方位監(jiān)控，確保安全播出不出問題。
二是繼續(xù)抓好廣播電視的宣傳管理，確保導(dǎo)向正確，不出問題。要繼續(xù)堅(jiān)持和完善宣傳管理的各項(xiàng)制度，進(jìn)一步規(guī)范宣傳行為；要推行重大活動(dòng)記者采訪監(jiān)督卡制度，進(jìn)一步規(guī)范記者的采訪行為；要加強(qiáng)對(duì)電視節(jié)目的監(jiān)聽監(jiān)看和審查把關(guān)，對(duì)質(zhì)量不高、格調(diào)低下的稿件和節(jié)目要堅(jiān)決清除，對(duì)低俗和不良廣告不予播出；要堅(jiān)持認(rèn)真開展新聞評(píng)審制度，嚴(yán)格按照評(píng)審等次兌現(xiàn)稿酬，切實(shí)保證宣傳質(zhì)量，提高廣電宣傳的管理水平。
三是繼續(xù)抓好廣播電視的社會(huì)管理，確保市場(chǎng)規(guī)范，不出問題。要繼續(xù)聯(lián)合有關(guān)部門加強(qiáng)對(duì)衛(wèi)星電視地面接收設(shè)施的清理整頓，對(duì)違規(guī)銷售安裝“小鐵鍋”、“小耳朵”等地面接收設(shè)施的堅(jiān)決打擊和取締，對(duì)有線電視覆蓋區(qū)域內(nèi)安裝的衛(wèi)星設(shè)施，要區(qū)別情況，加強(qiáng)引導(dǎo)，并采取靈活有效的辦法逐步解決。
四是繼續(xù)抓好廣播電視的經(jīng)營(yíng)管理，確保良好的經(jīng)濟(jì)效益。要全面推行成本核算管理，對(duì)宣傳部室的經(jīng)費(fèi)能包干的全額包干，不能包干的分部室核算，超過包干任務(wù)的不予補(bǔ)貼。我們號(hào)召大家要樹立勤儉辦事業(yè)的思想，能節(jié)約的費(fèi)用要堅(jiān)決省下來，不該花的錢堅(jiān)決不能花，切實(shí)糾正大手大腳的不良習(xí)慣。
（四）以能力為重點(diǎn)，進(jìn)一步打造思想過硬、素質(zhì)優(yōu)良的廣電職工隊(duì)伍。
一是加強(qiáng)對(duì)干部職工的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，打造一支過硬的專業(yè)技術(shù)隊(duì)伍。目前，我局干部職工隊(duì)伍的素質(zhì)與廣播電視改革和發(fā)展的要求不夠適應(yīng)，專業(yè)技術(shù)人才總量不多，層次不高，事業(yè)和產(chǎn)業(yè)發(fā)展受到一定的影響，加強(qiáng)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)已迫在眉睫。
一方面，我們要按照學(xué)習(xí)型組織創(chuàng)建工作的要求，按照“工作學(xué)習(xí)化”的管理模式，在全局上下進(jìn)一步營(yíng)造人人學(xué)習(xí)，人人升級(jí)，人人創(chuàng)新的學(xué)習(xí)氛圍。同時(shí)，采取請(qǐng)進(jìn)來講，送出去學(xué)，崗位上練，加緊培養(yǎng)和適應(yīng)廣播電視改革的各類人才，特別是經(jīng)營(yíng)管理人才、節(jié)目策劃人才、高新技術(shù)人才和復(fù)合性人才，進(jìn)一步提高我局的專業(yè)隊(duì)伍素質(zhì)和專業(yè)技術(shù)水平。
另一方面，要為專業(yè)技術(shù)人才的成長(zhǎng)和興業(yè)創(chuàng)造良好的環(huán)境，對(duì)有突出貢獻(xiàn)的專業(yè)技術(shù)人才和管理人才，要高薪聘用，提高工資額度。要落實(shí)業(yè)務(wù)首席制，對(duì)業(yè)務(wù)拔尖、任務(wù)完成出色的專業(yè)技術(shù)人員，要給予必要的經(jīng)濟(jì)待遇。對(duì)超額完成經(jīng)營(yíng)任務(wù)、貢獻(xiàn)突出的部室負(fù)責(zé)人，局（臺(tái)）將對(duì)超額部分按比例予以獎(jiǎng)勵(lì)，真正使人才隊(duì)伍穩(wěn)得住，作用大。
二是加強(qiáng)干部職工的作風(fēng)建設(shè)，打造一支過硬的職工隊(duì)伍。作風(fēng)正則事業(yè)興。我縣廣電系統(tǒng)思想作風(fēng)建設(shè)的主流是好的，但也存在一些不良苗頭，有章不循，有禁不止的問題仍然存在，少數(shù)同志工作漂浮，自由散漫，上班遲到，賭博摸牌，工作得過且過。為了解決這些問題，我們把今年確定為作風(fēng)建設(shè)年，把作風(fēng)整頓作為主要內(nèi)容，嚴(yán)格工作責(zé)任和考勤考核制度，對(duì)違規(guī)違紀(jì)者，除批評(píng)教育外，還要給予一定的經(jīng)濟(jì)處罰和組織處理，要通過作風(fēng)建設(shè)，促使全系統(tǒng)干部職工的工作作風(fēng)和精神面貌有一個(gè)新的變化。
三是深化人事制度改革，進(jìn)一步推行全員聘用制。對(duì)局屬中層正職空缺職位實(shí)行公開競(jìng)爭(zhēng)上崗，對(duì)局人事人員嚴(yán)格考核，重新聘用，進(jìn)一步完善效益工資發(fā)放制度，鼓勵(lì)干部職工多拿工資，拿高工資，在全局建立干部能上能下、人員能進(jìn)能出、工資能高能低的激勵(lì)約束機(jī)制。
（五）突出抓十件重點(diǎn)，帶動(dòng)全局各項(xiàng)工作快速推進(jìn)。
一是重點(diǎn)抓好電視頻道改版工作，以新的熒屏奉獻(xiàn)觀眾。
二是做好廣播電視資料庫(kù)建設(shè)工作，力爭(zhēng)建成首家集文檔，音像資料于一體的專業(yè)資料庫(kù)。
三是繼續(xù)推進(jìn)廣播電視村村通工作，認(rèn)真督辦50戶以上140個(gè)自然村的任務(wù)完成，積極做好20戶以上940個(gè)自然村申報(bào)爭(zhēng)取工作。
四是做好攝錄編設(shè)備更新配套管理和檔案建設(shè)工作，加大技術(shù)管理力度。
五是盡最大努力兌現(xiàn)干部職工各項(xiàng)政策性補(bǔ)貼，提高福利待遇水平。
六是盤活固定資產(chǎn)，規(guī)范公有房屋、門面房和、為主體的物業(yè)管理。
七是加大干部職工培訓(xùn)工作力度，提高隊(duì)伍整體素質(zhì)。
八是解決老干部的活動(dòng)場(chǎng)地，組織老干部開展豐富多彩的文化活動(dòng)。
（一）指導(dǎo)思想
以黨的精神為指導(dǎo)，認(rèn)真貫徹實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，以質(zhì)量強(qiáng)區(qū)為中心，圍繞培育一批質(zhì)量名牌企業(yè)和名牌產(chǎn)品，促進(jìn)我區(qū)工業(yè)、農(nóng)業(yè)、建設(shè)工程、環(huán)保、服務(wù)等主要行業(yè)的整體質(zhì)量水平適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要，推動(dòng)我區(qū)經(jīng)濟(jì)健康快速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)人與社會(huì)和諧發(fā)展。
（二）基本目標(biāo)
1、產(chǎn)品質(zhì)量
產(chǎn)品在國(guó)家、省二級(jí)質(zhì)量監(jiān)督抽查中合格率高于全省平均水平，監(jiān)督抽查不合格產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)整改率達(dá)到100%；全區(qū)工業(yè)生產(chǎn)企業(yè)杜絕無標(biāo)生產(chǎn),工業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)覆蓋率保持在96%以上；進(jìn)一步推行ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證、ISO14001環(huán)境管理體系認(rèn)證和食品企業(yè)HACCP認(rèn)證，加大對(duì)OHSAS18001職業(yè)健康安全管理體系的宣傳；強(qiáng)化食品安全工作，落實(shí)食品質(zhì)量安全市場(chǎng)準(zhǔn)入制度，無食品安全事故；爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家免檢產(chǎn)品,積極培育中國(guó)、省、市級(jí)名牌產(chǎn)品，爭(zhēng)創(chuàng)綠色食品、無公害農(nóng)產(chǎn)品和有機(jī)食品；商品質(zhì)量監(jiān)督抽查合格率穩(wěn)定在85%以上；主要消費(fèi)類產(chǎn)品的質(zhì)量、安全和衛(wèi)生指標(biāo)98%以上達(dá)到國(guó)家或行業(yè)強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)。
2、工程質(zhì)量
各類房屋建筑和附屬配套設(shè)施的安裝工程，所有工業(yè)、交通、電訊等項(xiàng)目的新建和改造工程都應(yīng)按國(guó)家和省有關(guān)工程質(zhì)量的技術(shù)規(guī)范、規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，應(yīng)符合安全、適用、經(jīng)濟(jì)、美觀等特性的綜合要求。大中型工程建設(shè)項(xiàng)目綜合驗(yàn)收一次合格，確保連續(xù)生產(chǎn)或正常使用，其他工程一次驗(yàn)收合格率達(dá)到96%。建筑工程質(zhì)量事故率繼續(xù)保持為“零”，基本消除一般質(zhì)量通病。
3、環(huán)境質(zhì)量
轄區(qū)大氣環(huán)境質(zhì)量保持在國(guó)家二級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，包括氧化硫在內(nèi)的14種污染物排放總量保持在全省的平均水平以下，并有明顯下降。城區(qū)飲用水源符合飲用水衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)。工業(yè)廢渣和生活垃圾形成的固體廢物污染基本得到治理或利用。推行清潔生產(chǎn)和節(jié)能降耗。
4、服務(wù)質(zhì)量
交通運(yùn)輸、商業(yè)貿(mào)易、醫(yī)療衛(wèi)生、金融保險(xiǎn)、郵電通訊、供電供水、旅館餐飲等服務(wù)行業(yè)，都應(yīng)在培養(yǎng)專業(yè)隊(duì)伍的基礎(chǔ)上拓寬服務(wù)空間、提高業(yè)務(wù)技術(shù)和服務(wù)質(zhì)量。進(jìn)一步鞏固文明服務(wù)示范窗口工作，推進(jìn)綠色學(xué)校、綠色賓館、綠色社會(huì)建設(shè)，加快社區(qū)服務(wù)建設(shè)，建立社區(qū)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化。
5、自主創(chuàng)新
加快高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)化步伐，爭(zhēng)創(chuàng)國(guó)家、省級(jí)火炬計(jì)劃和國(guó)家、省級(jí)星火計(jì)劃；推進(jìn)省級(jí)高新技術(shù)產(chǎn)品和省級(jí)高新技術(shù)企業(yè)申報(bào)工作；培育省級(jí)技術(shù)中心，在技術(shù)創(chuàng)新載體建設(shè)上要有新的突破；農(nóng)業(yè)科技項(xiàng)目要取得新的成效。
三、主要措施
（一）組織領(lǐng)導(dǎo)保障
1、建立質(zhì)量振興工作領(lǐng)導(dǎo)小組。成立由分管副區(qū)長(zhǎng)任組長(zhǎng)的區(qū)質(zhì)量振興工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)區(qū)質(zhì)量振興工作的統(tǒng)籌規(guī)劃、組織協(xié)調(diào)、指導(dǎo)監(jiān)督、宣傳教育、考核檢查等。質(zhì)監(jiān)局、區(qū)委宣傳部、區(qū)總工會(huì)、區(qū)發(fā)改局、區(qū)經(jīng)貿(mào)局、區(qū)科發(fā)局、區(qū)財(cái)政局、區(qū)建設(shè)局、區(qū)交通局、區(qū)水務(wù)局、區(qū)農(nóng)發(fā)局、區(qū)衛(wèi)生局、區(qū)環(huán)保局、市公安局分局、工商局、市規(guī)劃局分局等部門作為領(lǐng)導(dǎo)小組成員單位，領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室設(shè)在質(zhì)監(jiān)局，具體負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和推進(jìn)質(zhì)量振興工作。各鎮(zhèn)、開發(fā)區(qū)要把開展質(zhì)量振興活動(dòng)列入重要議事日程，加強(qiáng)對(duì)本轄區(qū)內(nèi)質(zhì)量工作的統(tǒng)籌規(guī)劃和組織領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)真開展質(zhì)量振興活動(dòng)，及時(shí)調(diào)整和充實(shí)質(zhì)量工作領(lǐng)導(dǎo)小組成員，進(jìn)一步完善質(zhì)量工作制度，把本轄區(qū)內(nèi)的質(zhì)量振興工作落到實(shí)處。
2、完善質(zhì)量目標(biāo)考核制度。根據(jù)我區(qū)“計(jì)劃中所提出的總體要求和今年質(zhì)量振興工作主要目標(biāo)，在深入調(diào)查分析本轄區(qū)內(nèi)質(zhì)量實(shí)際情況，制定年度質(zhì)量振興實(shí)施計(jì)劃和質(zhì)量工作目標(biāo)，圍繞所確定的目標(biāo)，有計(jì)劃、有步驟、有針對(duì)性地提出應(yīng)的對(duì)策和措施，并將全年計(jì)劃和工作進(jìn)展情況及時(shí)向區(qū)質(zhì)量振興工作領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告，區(qū)質(zhì)量振興工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室要做好定期檢查督促工作。對(duì)關(guān)部門和鎮(zhèn)（街道）、開發(fā)區(qū)簽訂目標(biāo)責(zé)任狀，明確責(zé)任和目標(biāo)，建立考核機(jī)制，加強(qiáng)獎(jiǎng)懲，推動(dòng)質(zhì)量振興工作。
（二）加快品牌戰(zhàn)略實(shí)施
3、加強(qiáng)名牌戰(zhàn)略的宏觀指導(dǎo)。各部門要充分調(diào)研，對(duì)轄區(qū)內(nèi)規(guī)模型企業(yè)按照扶優(yōu)扶強(qiáng)的原則加強(qiáng)扶持，突出地方產(chǎn)品特色，切實(shí)做好本轄區(qū)內(nèi)企業(yè)名牌申報(bào)工作的指導(dǎo)和服務(wù)。一是以重點(diǎn)企業(yè)、名優(yōu)特產(chǎn)品為重點(diǎn)，扶持一些具有較高質(zhì)量水平和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的企業(yè)加快發(fā)展。通過提升產(chǎn)品質(zhì)量和挖掘品牌優(yōu)勢(shì)，努力打造電子、家具、升降機(jī)、農(nóng)產(chǎn)品等一批有區(qū)域特色的品牌，使“制造”、“出自”成為具有一定影響的區(qū)域品牌。二是進(jìn)一步完善質(zhì)量扶優(yōu)扶強(qiáng)的獎(jiǎng)勵(lì)政策。落實(shí)對(duì)獲省級(jí)以上名牌產(chǎn)品、著名商標(biāo)稱號(hào)等企業(yè)，給予政府質(zhì)量獎(jiǎng)勵(lì)，加快我區(qū)品牌經(jīng)濟(jì)的轉(zhuǎn)化。三是積極引導(dǎo)本地具有一定質(zhì)量基礎(chǔ)的企業(yè)，增強(qiáng)品牌輻射能力，擴(kuò)大品牌效應(yīng)，引導(dǎo)優(yōu)勢(shì)資源向名牌產(chǎn)品和名牌企業(yè)聚集，提高名牌產(chǎn)品對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率。
（三）營(yíng)造質(zhì)量振興氛圍
4、加大質(zhì)量振興工作的宣傳。繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)國(guó)務(wù)院《質(zhì)量振興綱要》的宣傳力度。充分利用各種媒體和各種活動(dòng)廣泛宣傳，深入發(fā)動(dòng)，提高全民質(zhì)量意識(shí)，提高社會(huì)對(duì)質(zhì)量振興工作重要意義的認(rèn)識(shí)。增強(qiáng)全民質(zhì)量的法制觀念，加大對(duì)《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《標(biāo)準(zhǔn)化法》、《計(jì)量法》、《食品衛(wèi)生法》、《商標(biāo)法》、《反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等質(zhì)量法律法規(guī)的普法。通過開展“3?15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日”、“全國(guó)質(zhì)量月”等活動(dòng)，動(dòng)員全社會(huì)參與質(zhì)量振興活動(dòng)，自覺參與質(zhì)量監(jiān)督，營(yíng)造全社會(huì)“質(zhì)量誠(chéng)信、品牌消費(fèi)”的良好風(fēng)氣。
（四）穩(wěn)步推進(jìn)各項(xiàng)基礎(chǔ)工作
5、提升企業(yè)質(zhì)量管理基礎(chǔ)。認(rèn)真引導(dǎo)企業(yè)做好標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量、質(zhì)量管理、認(rèn)證認(rèn)可、質(zhì)量監(jiān)督檢查、食品監(jiān)管等質(zhì)量基礎(chǔ)工作，鼓勵(lì)企業(yè)積極采用國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，進(jìn)一步提高企業(yè)質(zhì)量認(rèn)證的有效性；督促企業(yè)做好產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)的制定和實(shí)施，加強(qiáng)產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)后的監(jiān)督和服務(wù)；引導(dǎo)中小型企業(yè)按照ISO9000標(biāo)準(zhǔn)開展質(zhì)量體系認(rèn)證；指導(dǎo)企業(yè)完善實(shí)驗(yàn)檢測(cè)設(shè)施，提高產(chǎn)品質(zhì)量檢測(cè)能力；督促企業(yè)完善計(jì)量管理基礎(chǔ)工作，提高計(jì)量管理能力和節(jié)能降耗水平，對(duì)集貿(mào)市場(chǎng)、超市、衛(wèi)生、安全等領(lǐng)域，加強(qiáng)各類衡器、加油機(jī)、壓力表、血壓計(jì)、住宅水電表等計(jì)量器具的監(jiān)督和強(qiáng)檢工作，開展對(duì)各類定量包裝商品凈含量的監(jiān)督檢查，積極引導(dǎo)各類社會(huì)檢測(cè)機(jī)構(gòu)開展計(jì)量檢測(cè)體系認(rèn)證，推動(dòng)計(jì)量合格確認(rèn)和計(jì)量保證證確認(rèn)；質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門要會(huì)同有關(guān)部門進(jìn)一步推動(dòng)國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，加大對(duì)食品安全的監(jiān)督，做好對(duì)國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)的宣貫，鞏固消滅無標(biāo)生產(chǎn)的成果。
6、有效開展“打假治劣”工作。加大對(duì)涉及人體健康、人身安全、影響國(guó)計(jì)民生的重要工業(yè)產(chǎn)品擴(kuò)大監(jiān)督抽查的覆蓋面，以產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)作為切入口，開展重點(diǎn)行業(yè)的專項(xiàng)整治工作。做好大米、面粉、油等食品的質(zhì)量安全市場(chǎng)準(zhǔn)入，嚴(yán)厲查處需國(guó)家強(qiáng)制性認(rèn)證而未獲得“3C”認(rèn)證標(biāo)志的產(chǎn)品；抓好建筑鋁合金窗、人造板、化學(xué)品生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)許可證的審查工作；深入開展食品、農(nóng)資、建材、生活用品的專項(xiàng)打假工作；繼續(xù)抓好土鍋爐、土壓力容器、土起重機(jī)械的專項(xiàng)整治工作，嚴(yán)厲打擊無標(biāo)準(zhǔn)生產(chǎn)或生產(chǎn)不符合國(guó)家強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品的違法行為。
7、促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量、工程質(zhì)量和環(huán)境質(zhì)量的進(jìn)一步提高。交通運(yùn)輸、商業(yè)貿(mào)易、醫(yī)療衛(wèi)生、金融保險(xiǎn)、郵電通訊、供電供水、旅館餐飲、房地產(chǎn)、信息咨詢等服務(wù)業(yè)，按示范窗口標(biāo)準(zhǔn)逐步提高服務(wù)質(zhì)量。建筑工程業(yè)要以提高住宅工程質(zhì)量為重點(diǎn)，進(jìn)一步鞏固建筑工程竣工一次驗(yàn)收合格率100%的成果。環(huán)保質(zhì)量要以加強(qiáng)工業(yè)污染控制和治理為重點(diǎn)，加大對(duì)城區(qū)生活污水、垃圾的綜合治理，進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)生活用水的水質(zhì)監(jiān)控。
（五）加強(qiáng)溝通和信息報(bào)送
質(zhì)量管理體系與顧客要求的關(guān)系
質(zhì)量管理體系與顧客要求(項(xiàng)目、合同、訂單)存在一定的關(guān)系，它們的關(guān)系可以從以下幾個(gè)方面加以描述。
質(zhì)量管理體系基本滿足各個(gè)潛在顧客要求 一個(gè)企業(yè)的質(zhì)量管理體系只有一個(gè)，而面對(duì)的顧客卻很多。企業(yè)可以根據(jù)其品質(zhì)方針、以往顧客的要求以及今后顧客可能的要求，建立并完善其質(zhì)量管理體系，使質(zhì)量管理體系能基本滿足各個(gè)潛在顧客的要求。
顧客對(duì)質(zhì)量管理體系的要求基本上是本企業(yè)的質(zhì)量管理體系的組成部分 每一個(gè)顧客都有自己的品質(zhì)要求，這些要求中大部分是質(zhì)量體系中已具備的內(nèi)容，可見質(zhì)量體系只滿足這些要求的一部分'而不是全部。
顧客對(duì)質(zhì)量管理體系均會(huì)有特殊要求 顧客的特殊要求是質(zhì)量管理體系中不具備的內(nèi)容，顧客對(duì)質(zhì)量管理體系的特殊要求是通過合同提出的，是合同的一部分。
特殊的品質(zhì)要求通過品質(zhì)管理和其他職能來實(shí)現(xiàn) 顧客的特殊質(zhì)量要求，如果是質(zhì)量體系中不具備的內(nèi)容，按質(zhì)量管理體系的有關(guān)規(guī)定不能使之得以保證和實(shí)現(xiàn)，應(yīng)通過品質(zhì)管理的其他職能，如制訂品質(zhì)計(jì)劃來實(shí)現(xiàn)。
質(zhì)量體系文件的重要性
ISO 9000質(zhì)量管理體系文件化通常是以書面和表格的形式來體現(xiàn)，清楚、簡(jiǎn)要地表達(dá)企業(yè)的各種信息，如產(chǎn)品規(guī)格、品質(zhì)要求、工作方法、產(chǎn)品完成的時(shí)間及地點(diǎn)等，表達(dá)了各部門的工作實(shí)況，便于管理人員了解、掌握
工作進(jìn)度和產(chǎn)品質(zhì)量表現(xiàn)，從而作出客觀的分析和理智的決定。質(zhì)量管理體系文件對(duì)企業(yè)的管理起著十分重要的作用，主要體現(xiàn)在以下兩個(gè)方面。
1 對(duì)企業(yè)外部環(huán)境
(1)質(zhì)量管理體系文件是實(shí)現(xiàn)顧客要求的基本需要。制訂體系文件，以確保體系的存在和顧客要求的實(shí)現(xiàn)，同時(shí)可以贏得顧客的信任。
(2)體系文件是質(zhì)量審核的證據(jù)。體系文件可作為ISO國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的稽核依據(jù)，認(rèn)證機(jī)構(gòu)稽核重點(diǎn)主要表現(xiàn)在：
①制程與制品是否符合ISO 9000各項(xiàng)條例規(guī)定；
②質(zhì)量管理體系是否全面地、適當(dāng)?shù)刂赋銎焚|(zhì)標(biāo)準(zhǔn)；
③實(shí)際工作是否遵照標(biāo)準(zhǔn)程序操作；
④企業(yè)運(yùn)作的結(jié)果是否顯示質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)作。
(3)程序文件提供的客觀證據(jù)。認(rèn)證機(jī)構(gòu)稽核之后，程序文件從以下幾個(gè)方面提供客觀證據(jù)：
①過程已經(jīng)被確定；
②程序被認(rèn)可；
③程序處于更改控制之中。
2 對(duì)企業(yè)內(nèi)部環(huán)境
體系文件的建立，可以輔助企業(yè)建立一套全面品質(zhì)管理系統(tǒng)，使企業(yè)各部門的工作更加有效。具體表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
(1)便于按文件要求完成各項(xiàng)工作，使工作條理化、規(guī)范化。有章可循。
(2)只有將執(zhí)行結(jié)果記錄成文，才能證明已執(zhí)行各項(xiàng)工作，使品質(zhì)活動(dòng)有據(jù)可查。
(3)通過體系文件評(píng)價(jià)工作業(yè)績(jī)，找出體系改進(jìn)的目標(biāo)和方法。
(4)提供可靠的資料，加強(qiáng)各部門的溝通與合作。
(5)可預(yù)防各種錯(cuò)誤的產(chǎn)生，降低損失。
(6)可作為員工培訓(xùn)的資料，提高學(xué)習(xí)效果。如果企業(yè)的人員技能較差或培訓(xùn)不充分，可以通過體系文件的學(xué)習(xí)得到提高，因而文件與技能、培訓(xùn)互相銜接。
質(zhì)量管理體系文件的構(gòu)成
ISO 9000質(zhì)量管理體系文件的構(gòu)成，如圖1所示。它分為三層構(gòu)架：即品質(zhì)手冊(cè)、程序文件和質(zhì)量文件(作業(yè)指導(dǎo)書和表格、報(bào)告、記錄)，有時(shí)也可分為四層。各層次文件的合并還是分開，可由企業(yè)根據(jù)自己的需要和習(xí)慣決定。
1 品質(zhì)手冊(cè)
根據(jù)企業(yè)的特點(diǎn)與總體目標(biāo)編寫成的品質(zhì)手冊(cè)，主要闡述企業(yè)的品質(zhì)方針、品質(zhì)政策并描述其適用于ISO 9000系列標(biāo)準(zhǔn)要求，為企業(yè)品質(zhì)管理提供了一個(gè)整體構(gòu)架，成為實(shí)施和維持ISO 9000質(zhì)量管理體系的永久性參考文件。
2 程序文件
為執(zhí)行品質(zhì)方針與總體目標(biāo)，達(dá)到ISO 9000品質(zhì)管理體系的品質(zhì)控制，需給實(shí)施品質(zhì)管理體系要素所涉及的各個(gè)職能部門定出工作程序和方式，以協(xié)助品質(zhì)控制活動(dòng)。
3 質(zhì)量文件
(1)作業(yè)指導(dǎo)書。為了配合作業(yè)程序的順利進(jìn)行，需對(duì)各部門與生產(chǎn)環(huán)節(jié)的各項(xiàng)具體工作給出指示性的文件，以書面文件的形式加以詳細(xì)描述，列明各項(xiàng)工作的具體施工細(xì)則以及產(chǎn)品的質(zhì)量要求，確保各種影響產(chǎn)品質(zhì)量的工作都在控制狀態(tài)下完成。
(2)表格。為了記錄各種活動(dòng)的狀態(tài)和產(chǎn)品質(zhì)量的情況，企業(yè)設(shè)計(jì)出了各種不同的表格，以協(xié)助ISO 9000質(zhì)量管理體系的順利推行。
(3)品質(zhì)計(jì)劃。品質(zhì)計(jì)劃是針對(duì)某一項(xiàng)目或合同而規(guī)定的專門品質(zhì)措施、資源和活動(dòng)順序的文件，制訂品質(zhì)計(jì)劃可以滿足顧客的特殊要求。
質(zhì)量管理體系文件化
服裝企業(yè)要實(shí)施ISO 9000質(zhì)量管理體系，各生產(chǎn)部門或生產(chǎn)環(huán)節(jié)都必須進(jìn)行文件設(shè)計(jì)、修改等工作。為了減少工作的復(fù)雜性。方便生產(chǎn)與管理，提高工作效率，企業(yè)在編寫文件時(shí)要講究實(shí)用性，盡量考慮企業(yè)運(yùn)作的規(guī)范化與系統(tǒng)化，以簡(jiǎn)單明了為宗旨。
1 文件編寫要求
(1)文件的系統(tǒng)化。各部門的文件設(shè)計(jì)都應(yīng)該條理化、系統(tǒng)化、規(guī)范化，達(dá)到有章可循，以便按文件執(zhí)行各項(xiàng)工作。如系統(tǒng)的文件編號(hào)、部門、日期等都要一目了然。
(2)文件的格式。質(zhì)量管理體系中的文件格式必須一致，清楚簡(jiǎn)潔，段落分明，表格的設(shè)計(jì)要易讀、易懂、易填寫。
(3)文件的編寫計(jì)劃。依據(jù)ISO 9000品質(zhì)管理體系推行計(jì)劃，制訂出一套詳細(xì)的文件編寫計(jì)劃，各部門都應(yīng)該在計(jì)劃內(nèi)完成該部門的文件編寫工作，再由有關(guān)部門統(tǒng)一修改、補(bǔ)充、精簡(jiǎn)、編寫出一套完整的企業(yè)文件。
2 質(zhì)量管理體系文件化的原則
(1)編寫原則。在編寫文件過程中，要“寫您要做的”，這是一條建立質(zhì)量管理體系文件化的原則。企業(yè)應(yīng)根據(jù)其品質(zhì)方針和顧客要求建立文件化的質(zhì)量管理體系。因此原則上應(yīng)先有品質(zhì)方針或顧客的要求，再有文件化的質(zhì)量管理體系。在文件化的過程中，也不要有過分的要求，如果文件規(guī)定太死、太嚴(yán)或不切合實(shí)際，將不利于體系的有效運(yùn)行。文件編寫應(yīng)以滿足需要為度，而不是越嚴(yán)越好。
(2)執(zhí)行原則。ISO 9000標(biāo)準(zhǔn)要求企業(yè)應(yīng)建立并執(zhí)行文件化的品質(zhì)體系，因此，企業(yè)不僅要建立文件化的質(zhì)量管理體系，而且應(yīng)執(zhí)行文件的規(guī)定。在執(zhí)行文件時(shí)，要“做您所寫的”，或者說。寫得出就應(yīng)做得到，說到一定要做到。
關(guān)鍵字：建筑設(shè)計(jì)；優(yōu)化管理理念；優(yōu)化管理措施
1． 引言
只有高質(zhì)量的產(chǎn)品，在市場(chǎng)上才有競(jìng)爭(zhēng)力，建筑設(shè)計(jì)業(yè)是這樣的。建筑設(shè)計(jì)，在某種意義上講可等同于建筑產(chǎn)品，它是藝術(shù)創(chuàng)作與科學(xué)技術(shù)的結(jié)合體。它不能用工業(yè)化、工廠化、程序化的過程進(jìn)行生產(chǎn)，對(duì)于不同使用功能、性質(zhì)的建筑從內(nèi)容到外表形態(tài)是不同的[1]。如果沒有強(qiáng)烈的質(zhì)量意識(shí)或?qū)?biāo)準(zhǔn)化管理認(rèn)為是“負(fù)擔(dān)”，質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行就會(huì)被打折扣，而這種打折的管理將降低質(zhì)量，時(shí)間長(zhǎng)了則形成惡性循環(huán)。建筑設(shè)計(jì)質(zhì)量的優(yōu)劣，確切地說是一個(gè)目標(biāo)范圍的界定，建筑規(guī)范、規(guī)程和標(biāo)準(zhǔn)是建筑設(shè)計(jì)合格的下限。因此，設(shè)計(jì)質(zhì)量的優(yōu)化管理是至關(guān)重要的。
2． 建筑設(shè)計(jì)質(zhì)量管理
2.1 優(yōu)化管理理念[2]
建筑設(shè)計(jì)成果的質(zhì)量評(píng)定不能用固定的標(biāo)準(zhǔn)去衡量，即使達(dá)到建筑設(shè)計(jì)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)程，也不能稱該建筑設(shè)計(jì)就是優(yōu)良品或精品。建筑設(shè)計(jì)是科學(xué)與藝術(shù)雙重創(chuàng)作的結(jié)合，是創(chuàng)作構(gòu)思加科學(xué)計(jì)算合成的結(jié)果。在運(yùn)行過程中設(shè)計(jì)構(gòu)思組合產(chǎn)生出全新的東西，不可能有固定的模式可套用，建筑設(shè)計(jì)具有一定的隨機(jī)性變化。
建筑設(shè)計(jì)質(zhì)量的優(yōu)化管理，就在于強(qiáng)化、強(qiáng)調(diào)了設(shè)計(jì)的“全過程管理”，這是動(dòng)態(tài)管理。它也打破了過去靜止的簡(jiǎn)單化的“結(jié)果管理”淘汰制。從而避免浪費(fèi)時(shí)間和造成直接經(jīng)濟(jì)損失。建筑設(shè)計(jì)運(yùn)行過程要自始至終， 由部分到整體、由管理點(diǎn)到強(qiáng)化點(diǎn)， 由方案到施工圖，這些工作都要進(jìn)行細(xì)化、優(yōu)化和篩選。它是積極主動(dòng)、極具挑戰(zhàn)性的動(dòng)態(tài)管理。建筑設(shè)計(jì)精品是在設(shè)計(jì)運(yùn)行過程中優(yōu)化取舍，完善完美。
2.2 優(yōu)化管理措施[3]-[5]
2.2.1健全質(zhì)量管理保證體系
首先成立監(jiān)督機(jī)構(gòu)，即法人親自掛帥，專家起主導(dǎo)作用的全方位的有機(jī)結(jié)合體。設(shè)立質(zhì)量檢查小組，每個(gè)項(xiàng)目均設(shè)質(zhì)檢員。以專家為主導(dǎo)是為了掌握專業(yè)技術(shù)的高標(biāo)準(zhǔn)高質(zhì)量，法人掛帥是保證質(zhì)量管理體系順利運(yùn)行 主要目的是使這項(xiàng)工作經(jīng)濟(jì)化、制度化、責(zé)任化。
其次是要健全可操作的規(guī)章制度。主要包括以下方面：一是規(guī)章制度的制訂要結(jié)合實(shí)際情況，一定要具體化、細(xì)化、量化，特別是要具有可操作性。以保證其運(yùn)用的經(jīng)常性和可檢查性，以其達(dá)到預(yù)定目標(biāo)。二是規(guī)章制度要量化。做到可以制成表格分門別類填寫打分。三是設(shè)計(jì)人員行為要規(guī)范，原則性要強(qiáng)，只有我們自己有效地規(guī)范了行為，才能使我們的服務(wù)對(duì)象滿意。四是跟蹤服務(wù)、反饋信息及時(shí)更正與處理。五是事前計(jì)劃要具體，事中控制有措施，事后總結(jié)有效果。
2.2.2 建筑設(shè)計(jì)運(yùn)作中健全質(zhì)量管理
在設(shè)計(jì)優(yōu)化管理運(yùn)行的前后，從計(jì)劃到分工、從人員到產(chǎn)品，從部分到整體等都是為了篩選出最優(yōu)的方法和手段，產(chǎn)出最佳產(chǎn)品。
（1）在定崗定位人員時(shí)即時(shí)挑選，既要進(jìn)行優(yōu)化思想教育，又要注重量才使用，使每一個(gè)設(shè)計(jì)人員都有進(jìn)取精神，思想中時(shí)刻存在著爭(zhēng)奪市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)。這就是人員的優(yōu)化組合。
（2）確定每一個(gè)項(xiàng)目的優(yōu)化管理。所謂管理點(diǎn)，就是項(xiàng)目中起決定作用的關(guān)鍵點(diǎn)。比如項(xiàng)目設(shè)計(jì)的方案圖、施工圖、預(yù)算，這就是建筑設(shè)計(jì)項(xiàng)目宏觀中既有影響又起決定性作用的關(guān)鍵點(diǎn)。
（3）設(shè)計(jì)項(xiàng)目的優(yōu)化統(tǒng)籌安排。設(shè)計(jì)項(xiàng)目的各個(gè)專業(yè)及專業(yè)內(nèi)部的不同程序的交叉運(yùn)行必須要進(jìn)行周密地安排。只有這樣才能使各個(gè)專業(yè)及專業(yè)內(nèi)部密切聯(lián)系，避免出現(xiàn)差錯(cuò)，大大地縮短設(shè)計(jì)時(shí)間，提高工作效率。
（4）隨時(shí)制訂與研究項(xiàng)目的創(chuàng)新計(jì)劃。凡是設(shè)計(jì)項(xiàng)目運(yùn)行過程出現(xiàn)新情況新問題，都應(yīng)該進(jìn)行分析研究。只有不斷地朝著較高的目標(biāo)前進(jìn)，優(yōu)良產(chǎn)品才會(huì)不斷產(chǎn)出。
（5）提倡精品化、集成化、信息化。要?jiǎng)?chuàng)新要精品就必須掌握足夠的信息，如向國(guó)外發(fā)達(dá)國(guó)家學(xué)習(xí)，他們的設(shè)計(jì)理念和先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，做到這一點(diǎn)也就等于找到了捷徑。
(6)提高設(shè)計(jì)人員整體水平和素質(zhì)，給設(shè)計(jì)對(duì)象創(chuàng)造更多的學(xué)習(xí)，深造的機(jī)會(huì)，使他們?cè)谠O(shè)計(jì)運(yùn)行中的各個(gè)環(huán)節(jié)都能獨(dú)當(dāng)一面。
(7)制定優(yōu)化的最佳目標(biāo)，打出最低的要求線，盡量把一些定性的要求變成定量的標(biāo)準(zhǔn)，以具有明確的可操作性。
(8)建筑設(shè)計(jì)方案的優(yōu)化管理。建筑設(shè)計(jì)方案對(duì)于設(shè)計(jì)項(xiàng)目十分重要，建筑設(shè)計(jì)方案的確定不僅僅是為了評(píng)選好的方案，優(yōu)化選取方案不是目的，重要的是在建筑設(shè)計(jì)方案運(yùn)行中進(jìn)行優(yōu)化管理。當(dāng)建筑設(shè)計(jì)方案選取后，按專業(yè)部分進(jìn)行優(yōu)化、細(xì)化、量化而后運(yùn)行。建筑設(shè)計(jì)方案優(yōu)化管理， 旨在于打破舊的、固定不變的教條，采取積極地動(dòng)態(tài)管理方法。
2.2.3 建筑設(shè)計(jì)全過程控制
設(shè)計(jì)運(yùn)行系統(tǒng)指總體的各個(gè)部分運(yùn)行一體化，而過程是進(jìn)行設(shè)計(jì)的全過程。要對(duì)其進(jìn)行優(yōu)化控制。首先，要確定系統(tǒng)部分的控制點(diǎn)，也就是運(yùn)行的各個(gè)部分，即管理點(diǎn)，使每一個(gè)部分都進(jìn)行優(yōu)化處理。然后，進(jìn)行過程的優(yōu)化控制。如果只達(dá)到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、滿足規(guī)范、規(guī)則的要求，那么建筑設(shè)計(jì)這個(gè)特殊的產(chǎn)品并非是精品。因?yàn)榻ㄖO(shè)計(jì)的創(chuàng)作意識(shí)包括科學(xué)與藝術(shù)的排列與組合。提倡設(shè)計(jì)質(zhì)量的優(yōu)化管理，就是始終有一個(gè)較高的目標(biāo)去奮斗。這里目標(biāo)指的是一個(gè)范圍，而不是具體的標(biāo)準(zhǔn)。方案有幾個(gè)，而最好的只有一個(gè)。復(fù)雜的建筑設(shè)計(jì)周期短的幾周、長(zhǎng)的幾年，施工的周期更長(zhǎng)。
在建筑設(shè)計(jì)運(yùn)行過程中，需要對(duì)建筑設(shè)計(jì)過程進(jìn)行優(yōu)化控制。以便取得最優(yōu)方案、選取最短路徑集現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)成果于一身、利用現(xiàn)代化工具去達(dá)到目的，而沒有必要非得從零開始向上爬。這里技術(shù)、信息、情報(bào)是很重要的，僅提出設(shè)計(jì)質(zhì)量合格的要求，只依據(jù)設(shè)計(jì)規(guī)范、條文的被動(dòng)制約。顯然與現(xiàn)代化飛速發(fā)展的形勢(shì)是極不相稱的。
總之，設(shè)計(jì)的優(yōu)化管理，關(guān)鍵在于優(yōu)化，實(shí)質(zhì)是部分的優(yōu)化及與整體的優(yōu)化組合，就是時(shí)時(shí)向高的目標(biāo)奮斗，從而調(diào)動(dòng)每一個(gè)設(shè)計(jì)人員的主觀能動(dòng)性，不斷的、主動(dòng)地開拓進(jìn)取。當(dāng)然目標(biāo)要在運(yùn)行中不斷地提高與完善，其花費(fèi)的功夫越大，收獲也就越多。優(yōu)化設(shè)計(jì)管理就是在運(yùn)行中學(xué)習(xí)、在探索中發(fā)現(xiàn)，當(dāng)然學(xué)習(xí)不是照搬，也不是非要具體學(xué)到什么，而是要學(xué)習(xí)本質(zhì)的東西，使其變成自己的東西，當(dāng)然學(xué)習(xí)的最終是要?jiǎng)?chuàng)新，要有所發(fā)現(xiàn)，有所創(chuàng)造，有所成效。
關(guān)鍵詞：教育質(zhì)量；質(zhì)量管理；全面質(zhì)量管理；計(jì)算中心
近年來，隨著世界政治、經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展與變化，質(zhì)量管理得到了大家一致肯定，質(zhì)量的重點(diǎn)在于活動(dòng)、過程或果效，這樣做的目的在于確定或改進(jìn)價(jià)值或結(jié)果。教育的質(zhì)量應(yīng)著眼于學(xué)習(xí)者的需要，因?yàn)?，組織的目標(biāo)是確保教與學(xué)都是高效能的。影響教育質(zhì)量的因素主要是：教育制度、教育計(jì)劃、教育內(nèi)容、教育方法、教育組織形式和教育過程的合理程度；教師的素養(yǎng)、學(xué)生的基礎(chǔ)以及師生參與教育活動(dòng)的積極程度，最終體現(xiàn)在培養(yǎng)對(duì)象的質(zhì)量上。學(xué)生對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)的學(xué)習(xí)，在校期間的表現(xiàn)，最終是走向社會(huì)的反應(yīng)。
高校計(jì)算中心(或稱高校計(jì)算機(jī)中心)是一個(gè)服務(wù)、教學(xué)、科研和管理等多方面的工作部門。它既有與其他專業(yè)實(shí)驗(yàn)室相類似之處，也有其本身的特點(diǎn)。它的建設(shè)和發(fā)展，對(duì)促進(jìn)全校教學(xué)、科研和管理工作水平的進(jìn)一步提高，將會(huì)發(fā)揮不可估量的作用。從質(zhì)量管理的發(fā)展階段看，質(zhì)量管理的更高階段是全面質(zhì)量管理。從定義目標(biāo)、采取措施、監(jiān)督制定、加強(qiáng)調(diào)控和考核評(píng)估，各個(gè)環(huán)節(jié)都要堅(jiān)持質(zhì)量要求，才能實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理。
因此，要改進(jìn)教學(xué)質(zhì)量管理，提高教學(xué)質(zhì)量，就必須建立全面質(zhì)量管理體系，從全面質(zhì)量管理的角度出發(fā)。
（一）、貫徹教育方針，全面提高教育質(zhì)量，加強(qiáng)建設(shè)
高等院校的計(jì)算中心承擔(dān)著全校各學(xué)科專業(yè)在教學(xué)環(huán)節(jié)上的計(jì)算任務(wù)，以及通過借助于計(jì)算機(jī)進(jìn)行高水平高層次的科研和開發(fā)工作。從這個(gè)角度上講，計(jì)算機(jī)中心的工作和建設(shè)及發(fā)展，將直接影響著學(xué)校教學(xué)質(zhì)量的高低、科學(xué)研究的發(fā)展和各項(xiàng)管理工作的水平。為此，把計(jì)算機(jī)中心辦成一個(gè)良好的“教學(xué)中心”應(yīng)當(dāng)是計(jì)算中心的首要宗旨。教學(xué)工作是高校工作的重點(diǎn)所在，作為教學(xué)環(huán)節(jié)中的重要內(nèi)容之一的計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教育、程序設(shè)計(jì)語言、數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)幾乎是所有專業(yè)的必修課程，而承擔(dān)這方面教學(xué)和實(shí)習(xí)條件最好的單位應(yīng)當(dāng)首屬計(jì)算中心。計(jì)算中心的教師一般都能擔(dān)任計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)，程序設(shè)計(jì)語言等課程的教學(xué)。但有些教師不熟悉機(jī)器和設(shè)備，不熟悉軟件系統(tǒng)和多用戶環(huán)境等。因此，實(shí)驗(yàn)室應(yīng)實(shí)現(xiàn)從教學(xué)到輔導(dǎo)，上機(jī)到管理，把各個(gè)環(huán)節(jié)有效地組合在一起，形成一個(gè)有機(jī)的整體，這樣可做到既方便了用戶，又提高了機(jī)器的使用率，同時(shí)，也可大大簡(jiǎn)化上機(jī)管理手續(xù)。此外，還可以大力發(fā)揮應(yīng)用軟件的兼容性和軟件資源的效益，有力地促進(jìn)相關(guān)專業(yè)的教學(xué)和科研工作。計(jì)算中心還可以對(duì)校內(nèi)外舉辦各種類型的培訓(xùn)班，以促進(jìn)計(jì)算機(jī)在多方面的應(yīng)用，使計(jì)算中心成為良好的“教育中心”。例如: 全國(guó)計(jì)算機(jī)等級(jí)考試的上機(jī)培訓(xùn)及考試任務(wù)，尤其以計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)，多媒體教學(xué)上機(jī)和畢業(yè)設(shè)計(jì)上機(jī)為主。目前各類在校學(xué)生及非計(jì)算機(jī)專業(yè)學(xué)生都在本院計(jì)算中心實(shí)驗(yàn)室上機(jī)，加之學(xué)校重視學(xué)生上機(jī)能力的培養(yǎng)，使學(xué)校計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)教學(xué)質(zhì)量明顯提高。
（二）、計(jì)算中心的質(zhì)量管理
質(zhì)量管理是一切管理活動(dòng)的生命線，是出發(fā)點(diǎn)和最終的落點(diǎn)，是一個(gè)永恒的主題。目前計(jì)算中心最終要實(shí)現(xiàn)：要面向全校，對(duì)于全校師生完全開放。教師的科研、備課；學(xué)生的學(xué)習(xí)、實(shí)驗(yàn)，都要充分利用計(jì)算機(jī)，讓教師、學(xué)生有更多的上機(jī)實(shí)踐機(jī)會(huì)。但計(jì)算中心完全開放的同時(shí)也給管理工作帶來許多問題，管理工作上既要為使用者提供方便，又要使計(jì)算中心的管理有條不紊，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。因而，做好計(jì)算機(jī)的維護(hù)工作，是保證計(jì)算中心能正常開展工作的必要措施。在電源正常，機(jī)房溫度濕度都在規(guī)定范圍的條件下，還要對(duì)機(jī)器、設(shè)備進(jìn)行定期診斷，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)修理，確保機(jī)器正常使用。還有，計(jì)算中心的日常管理工作也相當(dāng)重要，要從發(fā)揮高效能的組織效能出發(fā)，加強(qiáng)對(duì)人的資源管理。為了保證各項(xiàng)任務(wù)的正常進(jìn)行，計(jì)算中心建立了各種規(guī)章制度，要求全體中心人員及各類用戶遵守執(zhí)行。
（三）、計(jì)算中心的發(fā)展規(guī)劃
教育界已廣泛采用發(fā)展規(guī)劃，以達(dá)到多種不同的目的，對(duì)學(xué)校來說，發(fā)展規(guī)劃的一個(gè)重要目標(biāo)，是讓學(xué)校能協(xié)調(diào)和整合多項(xiàng)不同的變革，而這些變革是學(xué)校按要求進(jìn)行的。計(jì)算中心要成為教學(xué)、科研、網(wǎng)絡(luò)、信息和管理基地，對(duì)它的發(fā)展方向必須有一個(gè)正確的認(rèn)識(shí)以及相應(yīng)的重視程度。首先，在體制、機(jī)構(gòu)、人員、經(jīng)費(fèi)和管理方面不能使計(jì)算中心的發(fā)展受到某些制約和限制。其次，需要一定的硬件投資。由于目前高等院校經(jīng)費(fèi)和資金普遍有限。但可以根據(jù)客觀條件和實(shí)際需要，按輕重緩急逐步創(chuàng)造條件實(shí)現(xiàn)。再者，加強(qiáng)對(duì)設(shè)備的維護(hù)和維修工作。由于設(shè)備臺(tái)數(shù)越來越多，而目前用于維修的經(jīng)費(fèi)相對(duì)不足，為了確保機(jī)器的完好率，在購(gòu)置必要的備用器件情況下，必須加強(qiáng)計(jì)算中心自身的維修技術(shù)力量。除對(duì)機(jī)器進(jìn)行定期檢修外，努力做到發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)處理，保障機(jī)器正常運(yùn)行。
（四）、計(jì)算中心進(jìn)行有效自我評(píng)估所需要注意的事項(xiàng)。
（1）、評(píng)估內(nèi)容應(yīng)圍繞教學(xué)與實(shí)踐的重點(diǎn)問題。
自我評(píng)估應(yīng)從計(jì)算中心自身需求出發(fā)，計(jì)算中心是一個(gè)服務(wù)、教學(xué)、科研和管理等多方面的工作部門，通過對(duì)具體問題的分析與揭示，滿足評(píng)估相關(guān)人員的需求和價(jià)值期待。評(píng)估內(nèi)容選擇應(yīng)有利于服務(wù)、教學(xué)、科研等方面的質(zhì)量提高。自我評(píng)估內(nèi)容既可以是計(jì)算中心全局工作，也可以是某一領(lǐng)域的工作；既可以是已有實(shí)踐的成效，也可以是計(jì)算中心發(fā)展戰(zhàn)略的可行性目標(biāo)；既可以是計(jì)算中心內(nèi)部管理事項(xiàng)，也可以是計(jì)算中心與社會(huì)關(guān)系。最終應(yīng)是一個(gè)服務(wù)、教學(xué)、科研和管理為一體的高效能的機(jī)構(gòu)，能夠提供一個(gè)平臺(tái)，方便教師教學(xué)、學(xué)生學(xué)習(xí)及更好地完成科研工作和信息的交流。
（2）、發(fā)揮教職員工在評(píng)估中的主體作用。
計(jì)算中心自我評(píng)估是以計(jì)算中心成員為主體，運(yùn)用一定標(biāo)準(zhǔn)和團(tuán)隊(duì)作用進(jìn)行集體的自我審視，因此需要教職員工的主動(dòng)參與。由于實(shí)踐主體成為了評(píng)估主體，計(jì)算中心自我評(píng)估具有鮮明的體驗(yàn)性。教職員工在評(píng)估中發(fā)揮主體作用需要一定的條件：首先，要為評(píng)估參與者創(chuàng)設(shè)開放、安全的心理環(huán)境。計(jì)算中心在管理制度上要對(duì)自我評(píng)估的目的、使用范圍做出明確規(guī)定，使參與者保持開放心態(tài)，在自然狀態(tài)下投入評(píng)估活動(dòng)。其次，提供評(píng)估技術(shù)方法等支持。計(jì)算中心 自我評(píng)估需要受過培訓(xùn)的管理人員和教職工實(shí)施。因此，需要對(duì)參與評(píng)估人員開展關(guān)于評(píng)估目的、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)、方法等專業(yè)培訓(xùn)。
[關(guān)鍵詞]小區(qū)綠化；問題；施工
中圖分類號(hào)：S73文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：
1、小區(qū)綠化包含的現(xiàn)實(shí)問題
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展令人們物質(zhì)文化生活水平顯著提升，人們對(duì)小區(qū)綠化環(huán)境質(zhì)量則提出了更細(xì)化的要求，在促進(jìn)綠化工程規(guī)模日益擴(kuò)充的基礎(chǔ)上，也令其實(shí)踐階段中暴露出一些現(xiàn)實(shí)問題。具體體現(xiàn)在一些小區(qū)綠化工程沒有因地制宜，對(duì)原有條件環(huán)境實(shí)施細(xì)化全面核查，做好綠化植物種類的優(yōu)選搭配、綠地科學(xué)設(shè)計(jì)規(guī)劃。往往存在單一片面的照搬挪用，無法體現(xiàn)特色化設(shè)計(jì)施工，影響了綠化景觀功能的有效發(fā)揮并形成了一定浪費(fèi)等問題。從綠化面積來看，則體現(xiàn)出人均綠化率水平不足等現(xiàn)象。一些小區(qū)建筑分布過于密集，令綠化工程只能見縫插針，加之高層建筑具有較大的人口密度，令有限的綠化工程無法滿足人均標(biāo)準(zhǔn)。近期小區(qū)綠化還呈現(xiàn)出一種草坪熱的現(xiàn)象，即規(guī)劃建設(shè)單位沒有依據(jù)綠化場(chǎng)所環(huán)境、狀況，一味的進(jìn)行草坪景觀設(shè)計(jì)，形成草花與草坪的搭配綠化模式，而令小區(qū)樹木的種植少之又少，從側(cè)面增加了綠化工程維護(hù)量，同時(shí)無法形成合理的復(fù)合群落生態(tài)效益，并會(huì)對(duì)綠化工程生態(tài)功能的良好發(fā)揮造成不良影響。在養(yǎng)護(hù)管理層面，則由于資金投入不到位、工作人員不重視，令小區(qū)較多綠化植物存在老化、病態(tài)、退化等不良問題，影響了其應(yīng)有的綠化生態(tài)能效。綠化工程設(shè)計(jì)階段中，則常常存在一味跟風(fēng)、盲目借鑒、無法依據(jù)自身工程特征、條件進(jìn)行特色化設(shè)計(jì)規(guī)劃，不重視合理多樣性搭配植物，不依據(jù)季節(jié)環(huán)境特色引進(jìn)適宜綠化樹種等問題。一些設(shè)計(jì)單位為追求園林景觀立體效果，便采用大密度地被、喬灌木進(jìn)行種植，在經(jīng)過一段時(shí)間的生長(zhǎng)后，綠化植物則會(huì)出現(xiàn)空間擁擠、長(zhǎng)勢(shì)下降等現(xiàn)象，影響了景觀效果，還會(huì)形成資源的不良浪費(fèi)。從事綠化工程建設(shè)施工的相關(guān)工作人員則存在專業(yè)素質(zhì)有限、養(yǎng)護(hù)意識(shí)薄弱、經(jīng)驗(yàn)欠缺等問題。同時(shí)，由于綠化行業(yè)欠缺良好的執(zhí)行操作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，相關(guān)管理單位沒能引起足夠的重視，也對(duì)其執(zhí)行管控效果造成了不良影響。體現(xiàn)出監(jiān)理單位配置欠缺、監(jiān)督管理效能不強(qiáng)、工程違規(guī)分包轉(zhuǎn)包，影響整體綠化水平質(zhì)量等現(xiàn)實(shí)問題。
2、小區(qū)綠化施工質(zhì)量管理科學(xué)策略
為優(yōu)化小區(qū)綠化整體水平質(zhì)量，應(yīng)針對(duì)其存在的現(xiàn)實(shí)問題制定科學(xué)有效的施工質(zhì)量管理策略，進(jìn)而降低負(fù)面影響，優(yōu)化綠化工程施工建設(shè)效果。
2、1同步開展設(shè)計(jì)規(guī)劃，因地制宜實(shí)施施工管理
小區(qū)綠化工程的優(yōu)質(zhì)建設(shè)離不開良好適宜的規(guī)劃設(shè)計(jì)，因此，實(shí)踐階段中應(yīng)遵循相關(guān)工程環(huán)境條件、日照狀況特征、綠地率標(biāo)準(zhǔn)優(yōu)選植物品種，做好前期科學(xué)調(diào)研，創(chuàng)設(shè)凸顯特色的綠化工程主題風(fēng)格并制定規(guī)劃設(shè)計(jì)方案。應(yīng)令小區(qū)建筑同綠化工程的設(shè)計(jì)規(guī)劃保持良好的一致同步性，進(jìn)而有效解決綠化率不足問題，促進(jìn)小區(qū)綠化工程質(zhì)量水平的優(yōu)化提升。同時(shí)，應(yīng)秉承因地制宜的規(guī)劃設(shè)計(jì)原則，不應(yīng)一味的照搬照抄，毫無特色種植草坪，應(yīng)由小區(qū)工程現(xiàn)實(shí)狀況出發(fā)，因地制宜，根據(jù)小區(qū)建筑具體布局設(shè)計(jì)以及特色風(fēng)格，合理進(jìn)行植物配種，做到疏密結(jié)合、空間搭配適宜，力求種類豐富多樣，形成復(fù)合植物群落。同時(shí)應(yīng)針對(duì)綠化植物生長(zhǎng)特點(diǎn)、習(xí)性差異，選擇適合本地域環(huán)境狀況的物種種植，提升植物成活率。不應(yīng)片面注重引進(jìn)偏遠(yuǎn)地區(qū)特殊植物，卻對(duì)本地植物的引進(jìn)不良忽視，進(jìn)而有效降低養(yǎng)護(hù)管理成本投入。同時(shí)應(yīng)注重綠化植物的季相配植，令小區(qū)不同季節(jié)均有綠色植物、園林景觀，良好凸顯小區(qū)綠化工程獨(dú)具匠心的整體效果。
2、2規(guī)范招投標(biāo)，強(qiáng)化小區(qū)綠化施工團(tuán)隊(duì)素質(zhì)建設(shè)
小區(qū)綠化工程規(guī)范開展依賴于具有良好資質(zhì)水平的承包單位及施工團(tuán)隊(duì)的綜合支持，因此應(yīng)由招投標(biāo)環(huán)節(jié)入手，規(guī)范實(shí)施流程，強(qiáng)化審核管理，杜絕工程不良轉(zhuǎn)包、發(fā)包現(xiàn)象。應(yīng)對(duì)施工團(tuán)隊(duì)資質(zhì)進(jìn)行全面考核，就其近期承擔(dān)項(xiàng)目做實(shí)地檢驗(yàn)，并客觀展開施工能力評(píng)估。完成招投標(biāo)工作后，應(yīng)對(duì)小區(qū)綠化施工團(tuán)隊(duì)人員素質(zhì)水平展開專項(xiàng)培養(yǎng)，項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)科學(xué)注重質(zhì)量安全控制，強(qiáng)化實(shí)踐管理、技能培訓(xùn)與知識(shí)傳授，通過有效的獎(jiǎng)懲激勵(lì)措施提升員工工作熱情。整體施工團(tuán)隊(duì)均應(yīng)樹立質(zhì)量意識(shí)，具備良好的職業(yè)道德觀念。同時(shí)施工人員應(yīng)科學(xué)理解設(shè)計(jì)規(guī)劃意圖，做好交底工作，規(guī)范現(xiàn)場(chǎng)放樣。依據(jù)不同綠化植物生態(tài)習(xí)性，施工團(tuán)隊(duì)?wèi)?yīng)強(qiáng)化修剪、配設(shè)種植及科學(xué)養(yǎng)護(hù)管理，提升綠化工程質(zhì)量，良好實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。
2、3規(guī)范開展施工管理、做好質(zhì)量驗(yàn)收，重視后期養(yǎng)護(hù)
小區(qū)綠化工程優(yōu)質(zhì)建設(shè)應(yīng)秉承預(yù)防控制原則，強(qiáng)化行業(yè)法規(guī)制度普及宣傳。相關(guān)單位則應(yīng)對(duì)從業(yè)人員定期開展學(xué)習(xí)培訓(xùn)。通過綜合調(diào)研、階段檢查、不定時(shí)抽查方式，提升綠化行業(yè)綜合管理。同時(shí)應(yīng)科學(xué)設(shè)置針對(duì)小區(qū)綠化工程的專項(xiàng)崗位人員，對(duì)小區(qū)綠化工程基肥、環(huán)境土質(zhì)、植物品質(zhì)與種植狀況展開全過程控制監(jiān)督，保證小區(qū)綠化工程的規(guī)范實(shí)施。對(duì)于違法分包、轉(zhuǎn)包工程行為應(yīng)展開集中整治處罰，凈化行業(yè)環(huán)境。對(duì)于小區(qū)綠化工程整體質(zhì)量水平，應(yīng)通過嚴(yán)格驗(yàn)收控制形成有效保障機(jī)制，重點(diǎn)核查種植環(huán)境、土壤狀況、苗木質(zhì)量。對(duì)施工階段中的修剪、栽種應(yīng)強(qiáng)化中間過程驗(yàn)收控制，科學(xué)實(shí)施層級(jí)管理。一旦發(fā)現(xiàn)存在質(zhì)量隱患應(yīng)責(zé)令全面整改，同時(shí)應(yīng)依據(jù)圖紙合同展開綜合現(xiàn)場(chǎng)評(píng)估審查，令小區(qū)綠化工程滿足相關(guān)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求。為提升植物成活率，應(yīng)強(qiáng)化小區(qū)綠化工程后期養(yǎng)護(hù)管控，引入專業(yè)養(yǎng)護(hù)團(tuán)隊(duì)或具有良好資質(zhì)水平的承包單位，給予充足的養(yǎng)護(hù)管理投入。應(yīng)依據(jù)小區(qū)綠化工程特征因地制宜制定養(yǎng)護(hù)管理計(jì)劃，強(qiáng)化監(jiān)督控制、依據(jù)計(jì)劃確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位，進(jìn)而營(yíng)造真正精品優(yōu)質(zhì)的小區(qū)綠化工程景觀效果。
3、結(jié)語
總之，基于小區(qū)綠化工程重要性及實(shí)踐階段中存在的現(xiàn)狀問題，我們只有強(qiáng)化施工質(zhì)量管理，制定科學(xué)有效的控制策略，同步開展規(guī)劃設(shè)計(jì)、因地制宜實(shí)施施工建設(shè)、規(guī)范招投標(biāo)工作、強(qiáng)化小區(qū)綠化施工隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)、做好質(zhì)量驗(yàn)收與后期養(yǎng)護(hù)，才能真正提升小區(qū)綠化工程整體質(zhì)量水平，美化小區(qū)環(huán)境，滿足人們個(gè)性化需求，并促進(jìn)綠化工程的持續(xù)全面發(fā)展。
[參考文獻(xiàn)]
[1]師東強(qiáng)，張曉玉.生活小區(qū)綠化的基本原則[J].內(nèi)蒙古林業(yè)，2012（5）.
[2]賴文輝.淺談城市小區(qū)綠化重要性及其合理設(shè)計(jì)與規(guī)劃[J].價(jià)值工程，2010（25）.
一、質(zhì)控原則
實(shí)行分管院長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下的護(hù)理部－護(hù)士長(zhǎng)的二級(jí)質(zhì)量監(jiān)控，加強(qiáng)專項(xiàng)質(zhì)控和安全管理，促使護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
二、工作目標(biāo)
1、護(hù)理人員“三基”考核合格率（合格分70分）≥100%
2、護(hù)理技術(shù)操作合格率（合格分90分）≥95%
3、護(hù)理人員參加繼續(xù)教育合格率≥95%
4、優(yōu)質(zhì)護(hù)理質(zhì)量考核合格率（合格分90分）≥95%
6、急救物品完好率100%
7、消毒隔離合格率100%
8、健康教育覆蓋率100%
9、健康教育有效率≥90%
10、醫(yī)療廢物處理合格率100%
11、一人一針一管一巾一帶一消毒執(zhí)行率100%
12、注射室護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)合格率（合格分90分）100%
13、手衛(wèi)生依從性≧90%
14、核心制度執(zhí)行率100%
15、病人對(duì)護(hù)理工作滿意度≥90%
16、護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生率<0.5%
17、導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診出勤率100%
三、護(hù)理質(zhì)量護(hù)理安全管理實(shí)施方案具體如下：
按照《二級(jí)綜合醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量評(píng)審標(biāo)準(zhǔn)》及《進(jìn)一步改善醫(yī)療服務(wù)行動(dòng)計(jì)劃》、《患者十大安全目標(biāo)、》《平安醫(yī)院建設(shè)》等要求，進(jìn)一步完善各項(xiàng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，提高門診服務(wù)水平。
1、加強(qiáng)導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)診、分診護(hù)士服務(wù)能力的培訓(xùn)，體現(xiàn)我院良好精神風(fēng)貌。上崗著裝整潔、規(guī)范，佩戴胸卡，醫(yī)務(wù)人員語言通俗易懂，態(tài)度和藹熱情，尊重患者，體現(xiàn)良好醫(yī)德醫(yī)風(fēng)。合理配置門診大廳人員，有效引導(dǎo)和分流患者。
2、保持環(huán)境整潔，營(yíng)造溫馨就診環(huán)境。做好就診區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生整治，加強(qiáng)候診區(qū)、診室、衛(wèi)生間等環(huán)境管理，保持安靜、整潔、安全、舒適。達(dá)到公共場(chǎng)所無吸煙要求。
3、設(shè)置醒目標(biāo)識(shí)。路標(biāo)、樓層、科室、安全標(biāo)識(shí)指引醒目易于辯認(rèn)。
4、提供便民設(shè)施。完善自助預(yù)約、掛號(hào)、查詢等服務(wù)，為患者提供飲水、應(yīng)急電話、輪椅、紙、筆等便民設(shè)施；完善無障礙設(shè)施。
5、持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù)，落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理要求。門診全覆蓋:導(dǎo)醫(yī)、分診、注射室等部門，責(zé)任護(hù)士全面履行護(hù)理職責(zé)，根據(jù)所負(fù)責(zé)門診患者的疾病特點(diǎn)和生理、心理、社會(huì)需求，對(duì)患者實(shí)施身心整體護(hù)理。注重人文關(guān)懷，心理疏導(dǎo)。加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員人文教育和培訓(xùn)，提高溝通能力和服務(wù)意識(shí)。
6、分診護(hù)士做好分診工作。執(zhí)行“一室一醫(yī)一患”診查制度，在門診診室、治療室、檢查室設(shè)置私密性保護(hù)設(shè)施。保護(hù)患者隱私。
7、加強(qiáng)社工和志愿者服務(wù)。配合醫(yī)院完善社工和志愿者隊(duì)伍專業(yè)化建設(shè)。積極開展社工和志愿者服務(wù)，優(yōu)先為老幼殘?jiān)谢颊咛峁┮穼?dǎo)診、維持秩序、心理疏導(dǎo)、健康指導(dǎo)、康復(fù)陪伴等服務(wù)。充分發(fā)揮社工在醫(yī)患溝通中的橋梁和紐帶作用。
8、妥善化解醫(yī)療糾紛，構(gòu)建和諧醫(yī)患關(guān)系。規(guī)范門診投訴管理。提供有效途徑方便患者投訴。由門診主任、護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)患者投訴處理和反饋，對(duì)于患者反應(yīng)強(qiáng)烈的問題及時(shí)處理并反饋，對(duì)于患者集中反應(yīng)的問題有督促整改、持續(xù)改進(jìn)。
9、加強(qiáng)醫(yī)院感染控制相關(guān)知識(shí)培訓(xùn)，認(rèn)真落實(shí)消毒隔離措施，加強(qiáng)皮膚科治療室、門診外科檢查室、門診注射室?guī)讉€(gè)重點(diǎn)部門院感管理。嚴(yán)格落實(shí)醫(yī)療核心制度及技術(shù)操作規(guī)范，預(yù)防院感及差錯(cuò)事故的發(fā)生。
10、廣泛開展健康教育。宣教常見病多發(fā)病及嚴(yán)重影響人民群眾健康的慢性病和各類傳染病防控知識(shí)。
11、加強(qiáng)安全生產(chǎn)管理。為危險(xiǎn)、易燃、易爆、有毒有害物品和放射源等設(shè)置醒目的安全警示。加大應(yīng)急處置能力和急救知識(shí)技能培訓(xùn)。廣泛開展安全教育，以提高門診病人的人身安全防范意識(shí)。告知報(bào)警及投訴電話。門診的應(yīng)急處置主要是突發(fā)火災(zāi)、地震、停水、停電和突發(fā)公共衛(wèi)生事件和傳染病的暴發(fā)流行。首先做好應(yīng)急的培訓(xùn)，做到一旦發(fā)生應(yīng)急事件能正確處理，把危害降低到最低程度。按全管理領(lǐng)導(dǎo)小組，制定好全年護(hù)理安全管理工作計(jì)劃，不斷完善門診部護(hù)理安全管理工作制度及各項(xiàng)應(yīng)急預(yù)案。
12、加強(qiáng)各級(jí)護(hù)理人員的三基培訓(xùn)及急救能力培訓(xùn)，提高護(hù)理人員的工作能力和專業(yè)技術(shù)水平及危急重癥的搶救配合能力。
13、認(rèn)真落實(shí)兩級(jí)質(zhì)控職能職責(zé)?？剖屹|(zhì)控小組每周質(zhì)量自查，護(hù)士長(zhǎng)每月檢查一次，護(hù)理部每月進(jìn)行全面護(hù)理質(zhì)量檢查。每次檢查有記錄、反饋和改進(jìn)措施，并對(duì)重點(diǎn)問題跟蹤檢查，保證護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。
14、嚴(yán)格按醫(yī)療文書書寫要求，完善各種文書及表格登記。
15、加強(qiáng)質(zhì)控人員和護(hù)士長(zhǎng)能力培養(yǎng)，會(huì)應(yīng)用：五常法、QCC、PDCA等質(zhì)量管理工具，持續(xù)改進(jìn)護(hù)理質(zhì)量。