時間：2022-10-26 01:55:13
導(dǎo)語：在后勤服務(wù)先進單位的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
今天，我受后勤服務(wù)總公司班子的委托向*****報告一季度工作總結(jié)情況，請予審議。
在一季度工作中，后勤服務(wù)公司領(lǐng)導(dǎo)班子帶領(lǐng)廣大職工，在校黨委、行政的正確領(lǐng)導(dǎo)和廣大客戶的大力支持下，以黨的“十六大”精神為指導(dǎo)，身體力行“三個代表”重要思想，實事求是、解放思想、開拓創(chuàng)新、與時俱進，立足本職、把握重點，既有所為，又有所不為，始終以一流的隊伍、一流的管理、一流的服務(wù)、創(chuàng)辦一流的后勤為工作目標(biāo)，實現(xiàn)經(jīng)濟效益和社會效益的雙豐收，現(xiàn)將，公司一季度的主要工作，向大家作一簡要匯報。
（一）以“做精做細、做好做強、打造品牌、樹立形象”為工作理念，緊扣總公司“六步”推進法的上級戰(zhàn)略，努力向一流的后勤邁進。
在一季度工作中，我們深入地貫徹落實公司“***”精神，研究2009年度的經(jīng)營及全年的各項工作，從公司各個客戶不同的實際需求出發(fā)，堅持以人為本，轉(zhuǎn)變觀念，加強管理，堵塞漏洞，團結(jié)協(xié)助，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力開創(chuàng)后勤服務(wù)工作新局面，形成了做精做細、做好做強、內(nèi)優(yōu)外延、循序漸進、打造品牌樹立形象的總體工作思路。在一季度工作中，各部門積極采取措施保證各項工作的順利開展。
1、加強了***期間服務(wù)及安全質(zhì)量管理工作，對各個客戶存在的安全隱患進行了徹底地排查，重點部位落實專人負(fù)責(zé)管理，利用電視媒體等多種方式向職工家屬宣傳在指定地點燃放煙花爆竹、放火常識等。
2、對所轄范圍內(nèi)的生產(chǎn)、生活設(shè)施進行了全面的自檢、自查，同時根據(jù)實際情況列出了需要改善的項目，并提出了設(shè)施改善的方案和所需費用
3、整頓清理了長期困擾和棘手的******管理混亂的問題，同時將幾個物業(yè)小區(qū)實行了垃圾袋裝化，封堵垃圾道就，加大了園林種植管護的力度，通過一系列專項整治，環(huán)境面貌有了很大的改觀。
4、配合各個客戶開展了以安全為主線的“四大戰(zhàn)役”活動。
（二）加強管理，為公司的進一步上級打下堅實的基礎(chǔ)。
在一季度工作中，我們認(rèn)真落實上級公司的各項規(guī)章制度，強化內(nèi)部管理，加強對外交流與學(xué)習(xí)，汲取先進經(jīng)驗，實行標(biāo)準(zhǔn)化管理，積極探索一條更為先進、有效、科學(xué)的上級新路子，為公司的進一步上級打下了堅實的基礎(chǔ)。
1.完善并落實規(guī)章制度。無規(guī)矩不成方圓，完善規(guī)章制度并認(rèn)真貫徹落實，是我們提高管理水平的必然要求。我們根據(jù)崗位設(shè)置，工作職責(zé)、服務(wù)范圍和要求的不同，有針對性地制定了一系列服務(wù)規(guī)范，并不斷地根據(jù)業(yè)主服務(wù)需求的變化而健全完善。公司又制訂出臺了一系列合理可行的管理辦法，如綜合管理考核辦法、星級員工考核辦法、一票否決制、首問責(zé)任制等。在實際的工作中，各級管理人員經(jīng)常親臨一線，狠抓落實，督促廣大員工按規(guī)章制度辦事，規(guī)范操作程序，提供規(guī)范服務(wù)，一年來，我們沒有任何方面的安全事故出現(xiàn)，并實現(xiàn)了經(jīng)濟效益的穩(wěn)步增長，這不能不說是加強管理的好結(jié)果。
2.加強對外交流與學(xué)習(xí)，借鑒先進管理經(jīng)驗，取長補短。
在一季度工作中，我們以“請進來，送出去”為主的方式加強對外交流與合作，取長補短，借鑒別人先進的管理經(jīng)驗，來提高我們的管理水平。學(xué)到了不少好的經(jīng)驗和做法，同時也看到了我公司在物業(yè)管理上同全國先進單位的差距。通過交流學(xué)習(xí)，我們找到了差距，明確了上級方向，掌握了新型的科學(xué)管理知識。
（三）以人為本，周到服務(wù)
以《后勤服務(wù)指南》作向?qū)?，方便各客戶，切實為各客戶服?wù)，堅持“以人為本，周到服務(wù)”的宗旨。在一季度工作中，我們針對各新老客戶的實際情況，向各新老客戶印發(fā)了《后勤服務(wù)指南》近萬本，《指南》圖文醒目，服務(wù)網(wǎng)點標(biāo)識清晰，方便各新老客戶。一本小冊子在優(yōu)質(zhì)服務(wù)的系統(tǒng)工程當(dāng)中無足輕重，但它透視著后勤總公司以人為本，一切為客戶出發(fā)的服務(wù)理念。
（四）優(yōu)質(zhì)服務(wù)常抓不懈，提高師生滿意率。
為便于廣大干部職工進一步轉(zhuǎn)變觀念，增強服務(wù)意識，達到全面提高后勤服務(wù)質(zhì)量的目的，公司于**月**日開展了第二次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動，并以此為載體，通過廣泛動員、深入宣傳、實例教育、讓服務(wù)對象參與評價等，使我們的后勤服務(wù)水平實打?qū)嵉厣狭艘粋€新臺階。不僅在優(yōu)質(zhì)服務(wù)月活動期間，大量收到對不同崗位的表揚信、感謝信，而且在服務(wù)月活動結(jié)束后，仍有許多表揚信、感謝信遞到公司。更重要的是通過開展此項活動，大部分后勤職工已轉(zhuǎn)變了觀念、增強了服務(wù)意識。想客戶之所想、急客戶之所急，已成為自覺行動。
熱心服務(wù)以人為本，我們的工作就是客戶一切工作的后盾和基石，我們要出色圓滿完成客戶的任務(wù)，對于后勤的工作，大家都看得見、體會得到，只要客戶需要，只要大家有困難，我們就會出現(xiàn)在大家面前。
我受————公司領(lǐng)導(dǎo)班子委托，向大會報告半年來的工作，請各位代表予以審議。
一、上半年工作回顧
半年來，————公司領(lǐng)導(dǎo)班子團結(jié)一致、精誠協(xié)作，帶領(lǐng)廣大員工，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，根據(jù)上級公司提高服務(wù)質(zhì)量“六步”推進法的戰(zhàn)略的要求，本著真抓實干、精細入微、抓住機遇、促進服務(wù)的原則，以轉(zhuǎn)變思想觀念為先導(dǎo)，樹立市場服務(wù)優(yōu)勝劣汰意識，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為主線，樹立服務(wù)質(zhì)量就是經(jīng)濟效益的意識，以建設(shè)一流的物業(yè)服務(wù)為目標(biāo)，開拓創(chuàng)新，與時俱進，圓滿地完成了————礦區(qū)生產(chǎn)、生活后勤保障任務(wù)，為主業(yè)的穩(wěn)定和上級做出了積極的貢獻。
（一）以“做精做細、做好做強、打造品牌、樹立形象”為工作理念，緊扣總公司“六步”推進法的上級戰(zhàn)略，努力向一流的后勤邁進。
半年來，我們深入地貫徹落實公司“三會”精神，研究20*年度的經(jīng)營及全年的各項工作，從主業(yè)生產(chǎn)和社區(qū)生活的實際需求出發(fā)，堅持以人為本，轉(zhuǎn)變觀念，加強管理，堵塞漏洞，團結(jié)協(xié)助，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，努力開創(chuàng)后勤服務(wù)工作新局面，形成了做精做細、做好做強、內(nèi)優(yōu)外延、循序漸進、打造品牌、樹立形象的總體工作思路。半年來，各單位積極采取措施保證各項工作的順利開展。
1、上半年公司的綜合管理考核共6次，查處問題404條，上級公司月度考核共查出問題75條，專項檢查共查出問題21條，并由公司領(lǐng)導(dǎo)帶隊組織了夜間巡查6次。在考核中，管理不到位查出問題44條，基礎(chǔ)設(shè)施影響出現(xiàn)問題14條，工作人員疏忽，工作不到位查出問難327條。
2、加強了春節(jié)期間服務(wù)及安全質(zhì)量管理工作，對各生活小區(qū)存在的安全隱患進行了徹底地排查，重點部位落實專人負(fù)責(zé)管理，利用電視媒體等多種方式向職工家屬宣傳在指定地點燃放煙花爆竹、放火常識等；
3、對所轄范圍內(nèi)的生產(chǎn)、生活設(shè)施進行了全面的自檢、自查，同時根據(jù)實際情況列出了需要改善的項目，并提出了設(shè)施改善的方案和所需費用；
4、整頓清理了長期困擾和棘手的大柳塔單身公寓管理混亂的問題，同時將幾個物業(yè)小區(qū)實行了垃圾袋裝化，封堵垃圾道就，加大了園林種植管護的力度，通過一系列專項整治，環(huán)境面貌有了很大的改觀；
5、配合主業(yè)開展了以安全為主線的“四大戰(zhàn)役”活動，成功接待了李鐵映副委員長一行50人和集團公司安全現(xiàn)場會和全國煤炭行業(yè)工程質(zhì)量管理會議等；
（二）加強管理，為————公司的進一步上級打下堅實的基礎(chǔ)。
半年來，我們認(rèn)真落實上級公司的各項規(guī)章制度，強化內(nèi)部管理，加強對外交流與學(xué)習(xí)，汲取先進經(jīng)驗，實行標(biāo)準(zhǔn)化管理，積極探索一條更為先進、有效、科學(xué)的上級新路子，為公司的進一步上級打下了堅實的基礎(chǔ)。
1.完善并落實規(guī)章制度。無規(guī)矩不成方圓，完善規(guī)章制度并認(rèn)真貫徹落實，是我們提高管理水平的必然要求。幾年來，我們根據(jù)崗位設(shè)置，工作職責(zé)、服務(wù)范圍和要求的不同，有針對性地制定了一系列服務(wù)規(guī)范，并不斷地根據(jù)業(yè)主服務(wù)需求的變化而健全完善。今年年初，公司又制訂出臺了一系列合理可行的管理辦法，如綜合管理考核辦法、星級員工考核辦法、一票否決制、首問責(zé)任制等。在實際的工作中，各級管理人員經(jīng)常親臨一線，狠抓落實，督促廣大員工按規(guī)章制度辦事，規(guī)范操作程序，提供規(guī)范服務(wù)，一年來，我們沒有任何方面的安全事故出現(xiàn)，并實現(xiàn)了經(jīng)濟效益的穩(wěn)步增長，這不能不說是加強管理的好結(jié)果。
2.加強對外交流與學(xué)習(xí)，借鑒先進管理經(jīng)驗，取長補短。
一年中，我們以“請進來，送出去”為主的方式加強對外交流與合作，取長補短，借鑒別人先進的管理經(jīng)驗，來提高我們的管理水平。五月十二日至十八日————公司組織部分基層一線員工赴西安參觀考察了康城、楓葉、錦園、紫薇四個物業(yè)管理示范小區(qū)，所到之處使全體人員開闊了眼界，陶冶了情操，學(xué)到了不少好的經(jīng)驗和做法，同時也看到了我公司在物業(yè)管理上同全國先進單位的差距。通過交流學(xué)習(xí)，我們找到了差距，明確了上級方向，掌握了新型的科學(xué)管理知識。
二、面臨的形勢
20*年主業(yè)已經(jīng)上市，后勤服務(wù)系統(tǒng)與主業(yè)之間的關(guān)系發(fā)生了很大的變化。過去，我們與主業(yè)之間是上下級關(guān)系，我們有困難可以向主業(yè)要優(yōu)勢條件、要寬大政策，辦事比較容易。可現(xiàn)在主業(yè)上市后，我們與————分公司之間的關(guān)系變?yōu)榱朔?wù)與被服務(wù)的市場化關(guān)系?！止旧鲜泻笃溥\作方式將與國際接軌，各種管理更加規(guī)范，是完全的市場化運作，也就是說今后為主業(yè)服務(wù)的隊伍也必須是一支具有國際化水平的專業(yè)服務(wù)隊伍，加之主業(yè)上市后，主業(yè)的暗補逐步變成明補勢在必行，由于個人的支付能力不足，加之根深蒂固的福利觀念的影響，勢必造成費用的流失。同時隨著生活質(zhì)量的提高，業(yè)主對服務(wù)質(zhì)量的要求也在不斷提高，差的服務(wù)提高比較容易，但是好的服務(wù)要求更好那就很困難，所以我們服務(wù)質(zhì)量提升面臨的空間將越來越難、越來越小。因此，在機遇與挑戰(zhàn)面前，這就要求公司全體員工必須要認(rèn)清形勢，統(tǒng)一思想，達成共識。而對我們每一位后勤服務(wù)人員，就要恪盡職守、努力工作，只有不斷提升后勤服務(wù)水平來滿足主業(yè)快速上級的需求，才能使上級公司牢牢占領(lǐng)后勤服務(wù)市場，立于不敗之地。
圍繞黨工委、辦事處的工作中心，回顧年的工作。突出協(xié)調(diào)服務(wù)重點，做了以下工作：一是抓辦公室全體工作人員的學(xué)習(xí)不放松。通過學(xué)習(xí)提高辦公室工作人員的綜合素質(zhì)和工作能力。去年年初，調(diào)整后的辦公室工作人員，許多都是新手，剛開始時，因沒有完全進入角色，工作比較被動，為了讓大家迅速轉(zhuǎn)換角色，適應(yīng)新的工作環(huán)境，多次召集會議，集中學(xué)習(xí)討論，還開展個別交心談心活動，強調(diào)學(xué)習(xí)的重要性。加強學(xué)習(xí)是搞好工作的必要前提，讓全體工作形成了共識，因此，后來的工作中，各工作專班根據(jù)各自的工作特點，都把加強學(xué)習(xí)放在首位。值班的同志自覺學(xué)習(xí)文明儀規(guī)；文秘工作的同志幾乎是卷不離手，筆不離手；接待的同志經(jīng)常互相討論研究，交流工作心得體會；后勤服務(wù)的同志也經(jīng)常聽取別人的意見，改進工作。為搞好工作，辦公室工作人員還十分注重收信整理各種資料，以備工作學(xué)習(xí)使用。二是抓組織紀(jì)律不放松。辦公室是街道機關(guān)的重要窗口，工作作風(fēng)體現(xiàn)著街道機關(guān)精神面貌，因此，既不能自由散漫，也不能各自為政。為了建設(shè)好這個窗口，展示機關(guān)風(fēng)采，年，辦公室以抓值班管理為重點，進行了兩次全面整頓，以增強全體工作人員組織紀(jì)律觀念。辦公室要求全體工作人員必須克服橫向攀比，縱向敷衍，斤斤計較，追求享樂，害怕吃苦，不愿奉獻的思想傾向和行為表現(xiàn)；必須顧全大局，服務(wù)黨工委、辦事處工作中心和重心，樹立街道整體形象；必須在努力學(xué)習(xí)的同時，不斷加強自身修養(yǎng)，進行自我鍛煉和完善。一年來，辦公室的工作人員按照要求，刻苦自礪，展現(xiàn)了積極向上的精神風(fēng)貌，許多同志的事跡感于尤深，有的帶病工作，有的為值班，經(jīng)常讓家里送飯，有的幾乎沒有星期六、星期天，經(jīng)常晚上加班，有的還經(jīng)常晚上代人值班。辦公室的工作是辛苦的付出較多，大家都沒有怨言，也不去計較得失。一年的工作實踐證明：辦公室的全體工作人員遵守紀(jì)律，服從組織，胸懷大局，樂于奉獻，一個召之即開，來之能戰(zhàn)，戰(zhàn)之能勝的戰(zhàn)斗集體。三是抓工作目標(biāo)不放松，年，將辦公室總體工作目標(biāo)分解到各工作專班，各專班以強烈的責(zé)任感和吃苦耐勞的精神，全年的工作實踐中創(chuàng)造性地開展工作，出色地完成了各自的工作目標(biāo)任務(wù)。從事文秘的同志，起草文件、決定、領(lǐng)導(dǎo)講話，積極主動，打印及時，領(lǐng)導(dǎo)是滿意的編輯的邾城動態(tài)》年期數(shù)之多，質(zhì)量之高，內(nèi)容之豐富，形式之靈活是有目共睹的同時，為領(lǐng)導(dǎo)決策參考，還進行了大量的調(diào)研工作，有些調(diào)研報告還得到市、區(qū)有關(guān)方面較高的評價。發(fā)送給市、區(qū)的信息也很頻繁，信息為區(qū)委、區(qū)政府經(jīng)常采用，邾城街還被市確立為信息直報點。還為街人大、政協(xié)做了許多工作。值班的同志遵守紀(jì)律，守崗如同守陣地，星期六，星期天也從來沒有斷人，保證了電訊暢通，也保證了報刊、信函的收發(fā)。負(fù)責(zé)工作的同志一年來接待群眾來信來訪778件次，405人，上級交辦件78件，辦結(jié)率100%還解決了5件老大難問題。后勤服務(wù)的同志急叫急走，慢叫慢行，食堂管理有章有法，服務(wù)質(zhì)量也不錯，財務(wù)管理也清楚明白，辦公室籌備各種會議積極主動，迎接上級檢查、外地來街考察情到禮周，機關(guān)衛(wèi)生常抓不懈，后勤服務(wù)保質(zhì)保量，印章管理使用科學(xué)規(guī)范，保密工作卓有成效，特別是檔案工作還順利通過省一級檔案復(fù)查換證，被評為市級檔案管理先進單位。年，辦公室服務(wù)中心，突出重點，上下聯(lián)系，左右協(xié)調(diào)，前勤奮力，后勤緊跟，各項工作環(huán)環(huán)緊扣，整體工作有序推進，較好地完成了各項工作目標(biāo)任務(wù)，為街道作了貢獻。
概括起來主要是宣傳、督導(dǎo)、協(xié)調(diào)、、檔案、保密六大項。宣傳上級和街道的各項方針、政策、法規(guī)和決定；檢查、督促、指導(dǎo)各項方針、政策、法規(guī)、決定的貫徹落實；溝通上下聯(lián)系，邾城街黨政辦公室的主要工作職責(zé)。進行左右協(xié)調(diào)，平衡各部門、各方面的關(guān)系；接待處理人民群眾來信來訪；做好各種檔案的收集、整理、分類、歸檔以及保密工作。根據(jù)這些工作職責(zé)，按照慣例，辦公室設(shè)立文秘、、值班、后勤等工作專班各負(fù)其責(zé)，各司其職，各專班分工合作，互聯(lián)互動，各項工作開展得比較主動，也取得了較好的成績，2000年，辦公室榮獲街紅旗單位殊榮。
總的看來，辦公室年是有成績的，但是也存在一些問題，主要是職能作用特別是參謀作用發(fā)揮不夠，主觀能動作用發(fā)揮不夠，檢查督導(dǎo)作用發(fā)揮不夠，內(nèi)部協(xié)作默契不夠，2005年，辦公室將在認(rèn)真總結(jié)過去工作的基礎(chǔ)上，發(fā)揚成績，改進工作，緊緊圍繞街黨工委、辦事處的工作中心，發(fā)揮職能作用，積極主動創(chuàng)造性地開展工作，力爭通過全體工作人員的共同努力，把各項工作搞得更好。
深入貫徹黨的十八屆三中全會精神，全面落實省、市教育工作會議精神,堅持以“高舉愛心旗幟，把握育人主題，堅守平安底線”為引領(lǐng)，以“強化公益原則，規(guī)范管理行為，提升服務(wù)品質(zhì)”為主線，以“立德樹人，以生為本”為內(nèi)涵。?；荆僖?guī)范;保標(biāo)準(zhǔn)，促均衡;保安全，促健康。努力打造“規(guī)范后勤”、“滿意后勤”、“健康后勤”和“平安后勤”。
二、工作目標(biāo)
1、規(guī)范學(xué)校后勤服務(wù)性收費行為工作目標(biāo)：服務(wù)性收費項目公開、公示制度全覆蓋，完善責(zé)任追究制度，降低各類舉報、投訴率，力爭零投訴。
2、“四個創(chuàng)建”工作目標(biāo)：評選10個“后勤工作先進單位”和10名后勤工作標(biāo)兵，5-10個“示范食堂”，5-10個“文明宿舍”，5-10個“放心超市”,2-5所市“花園式學(xué)校”，1所省“綠色文明校園”。
3、食堂“五員制”工作目標(biāo)：食堂飯菜成本、伙食價格和每周營養(yǎng)食譜公示制度全覆蓋。無群體性食物中毒事件發(fā)生。
4、“學(xué)生營養(yǎng)改善計劃”工作目標(biāo)：營養(yǎng)配餐全覆蓋。擴大學(xué)生飲用奶惠及面。
5、后勤隊伍培訓(xùn)工作目標(biāo)：各類培訓(xùn)不少于300人次。
6、校園風(fēng)險管理工作目標(biāo)：校責(zé)險義務(wù)教育階段學(xué)校投保率100%，非義務(wù)教育階段投保率90%以上。校車險投保率100%。在校中小學(xué)生城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險或新農(nóng)村合作醫(yī)療投保率80%以上。中職實習(xí)責(zé)任險投保率80%以上。
三、主要工作與措施
（一）堅持公益性、服務(wù)性原則，規(guī)范后勤服務(wù)性收費行為，打造“規(guī)范后勤”。
服務(wù)性收費必須做到“兩個不得、三個嚴(yán)禁”：不得與行政事業(yè)性收費一并收取，不得與學(xué)生報名上學(xué)掛鉤；嚴(yán)禁將學(xué)校應(yīng)免費提供服務(wù)的事項納入收費，嚴(yán)禁將國家明確規(guī)定納入公用經(jīng)費開支或明令禁止收取的項目列為服務(wù)性收費項目，嚴(yán)禁通過家長委員會或班委會等形式變相強制學(xué)生接受有償服務(wù)。
服務(wù)性收費堅持陽光操作。要通過《致學(xué)生和家長一封信》等讓學(xué)生和家長自主選擇，明白消費。建立健全公開、公示制度，服務(wù)性收費項目一定要在學(xué)校公示欄公開收費依據(jù)、項目、范圍、標(biāo)準(zhǔn)、實施情況以及投訴舉報電話等，并實行定期審計和責(zé)任追究制度。
堅持“學(xué)生和家長自愿”的原則推進學(xué)生裝、防近視簿、學(xué)生飲用奶、學(xué)平險和醫(yī)療保險等，嚴(yán)禁以任何理由強制學(xué)生統(tǒng)一購買并收取回扣。嚴(yán)禁學(xué)校向?qū)W生收費飲用桶裝純凈水，學(xué)校公共區(qū)域必須設(shè)置飲水處，飲用水水量必須滿足學(xué)生每日在校的生活需要。
將各類舉報、投訴控制在最低，力爭零投訴，年度后勤評先實行投訴一票否決。
（二）加大后勤基礎(chǔ)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)力度，深入開展“兩個四”創(chuàng)建活動，打造“滿意后勤”。
以改善學(xué)生就餐條件為重點，以“節(jié)儉、安全、衛(wèi)生、實用”為原則，加快學(xué)校食堂標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。倡導(dǎo)學(xué)校實施“煤改氣”、“煤改電”、“油改電”等工程，積極打造節(jié)能型校園。因地制宜解決學(xué)生飲水、洗熱水澡、方便衛(wèi)生如廁等問題。推行米、面、油等大宗物資以市或鎮(zhèn)處為單位集中采購配送，從源頭上把住校園食品用品質(zhì)量安全關(guān)。
1、以“五員制”建設(shè)為突破口，努力創(chuàng)建“示范食堂”。
以安全營養(yǎng)、等值優(yōu)質(zhì)為重點，倡導(dǎo)“道德食堂”、“良心食堂”，積極開展以飲食文化、厲行節(jié)儉為主題的養(yǎng)成教育活動,倡導(dǎo)全體師生做好“糧心”、“良心”和“娘心”的大文章。全面推行每周營養(yǎng)食譜、食品原材料采購價和成品價公開制度。實現(xiàn)食堂“五員制”全覆蓋，推行教師陪餐制度，常年開展“社會家長品餐評餐”活動或“最佳營養(yǎng)食譜”評選活動。充分利用《學(xué)校食堂食品衛(wèi)生安全日常監(jiān)管手冊》加強食堂食品衛(wèi)生監(jiān)管。
學(xué)校食堂堅持“公益性、非盈利性”原則，嚴(yán)禁將義務(wù)教育學(xué)生食堂進行承包或變相承包經(jīng)營。堅持“四個務(wù)必”：學(xué)生進餐務(wù)必堅持自愿原則，不得強制或變相強制學(xué)生在校進餐；食堂財務(wù)務(wù)必納入學(xué)校財務(wù)統(tǒng)一管理，專帳核算；食堂飯菜務(wù)必明碼標(biāo)價，做到等值優(yōu)質(zhì)、物美價廉；食堂盈利和結(jié)余部分務(wù)必全額退還給學(xué)生，嚴(yán)禁用食堂盈利發(fā)放教職工津補貼。
2、以“文明宿舍”創(chuàng)建為抓手，規(guī)范學(xué)生寢室管理。
以“家庭化”管理服務(wù)模式為重點，滲透親情教育，強化身心健康、家庭溫暖等養(yǎng)成教育。實施“親情電話、常備藥品、日常用品”“三配置”。開展幫扶“經(jīng)濟困難學(xué)生、心理有缺陷學(xué)生、孤兒單親留守學(xué)生”等“三個幫扶”活動。堅持陪護人員與學(xué)生同吃、同住、同行等“三同”，用真情實策，把寄宿制學(xué)校打造成“留守兒童之家”。創(chuàng)新寢室文化內(nèi)涵，豐富寢室生活，讓宿舍成為學(xué)生的樂園，讓學(xué)生體驗家的溫暖。建立健全各項制度，加強安保、防火、防盜等工作。
3、以“校園連鎖配送”為宗旨，打造校園“放心超市”。
深入開展“放心超市”創(chuàng)建活動，將校園店引入市場機制，以安全規(guī)范為基本要求，強化對進入校園消費市場連鎖配送企業(yè)的備案管理與服務(wù)，配合工商、稅務(wù)、食藥、物價等職能部門，加強對校園消費市場的監(jiān)管，促其健康發(fā)展。
4、以“綠色文明校園”創(chuàng)建為目標(biāo)，優(yōu)化校園育人環(huán)境。
大力開展“弘揚生態(tài)文明，共建綠色校園”活動，加強“花園式學(xué)?！薄ⅰ熬G色文明校園”創(chuàng)建活動，綠化、美化、凈化、香化校園，讓“師生渴求自然，校園呼喚綠色”愿望得以體現(xiàn)，真正實現(xiàn)“沮漳校園美如畫”的構(gòu)想。
（三）規(guī)范實施學(xué)生營養(yǎng)改善計劃，創(chuàng)新“菜籃子工程”建設(shè)管理模式，打造“健康后勤”。
加強營養(yǎng)知識教育，周食譜注重營養(yǎng)搭配，切實改善學(xué)生營養(yǎng)。按照“學(xué)生自愿”的原則繼續(xù)做好學(xué)生飲用奶推廣工作。充分利用屬于學(xué)校的土地，建立蔬菜副食基地與學(xué)生勞動實踐相結(jié)合的穩(wěn)定基地，讓師生參與經(jīng)營、管理，提高蔬菜自給率，力爭65%以上的農(nóng)村寄宿制學(xué)校實現(xiàn)蔬菜部分自給或基本自給。加強農(nóng)校對接，解決學(xué)生吃菜難、吃菜貴問題。
（四）規(guī)范學(xué)校風(fēng)險管理，實現(xiàn)學(xué)校風(fēng)險轉(zhuǎn)移，打造“平安后勤”。
學(xué)校和學(xué)生保險要做到“兩個必須、兩個不得”：中小學(xué)生參加城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險和新農(nóng)村合作醫(yī)療保險，必須按省人社廳及省醫(yī)改辦有關(guān)規(guī)定辦理，投保學(xué)平險必須尊重家長和學(xué)生自愿原則。學(xué)校不得以任何形式強制學(xué)生投保，不得收取保險機構(gòu)任何形式的回扣。對于校方責(zé)任險，要堅持應(yīng)保盡保，一校不漏的原則，統(tǒng)一投保校方責(zé)任險，資金在學(xué)校公用經(jīng)費中列支。提倡監(jiān)護人為學(xué)生購買意外傷害險和附加住院醫(yī)療險（補充醫(yī)療保險），倡導(dǎo)教職工參加住院醫(yī)療補充保險和女職工專項保險。
完善學(xué)校風(fēng)險管理服務(wù)體系，健全校園傷害事故應(yīng)急機制，提高學(xué)校風(fēng)險轉(zhuǎn)移的服務(wù)質(zhì)量和水平，切實維護學(xué)校及師生的合法權(quán)益。
（五）做好輿論宣傳和理論研究工作，加強后勤隊伍建設(shè)，營造良好的后勤工作氛圍。
一是工程建設(shè)項目做到了好、快、省。機關(guān)2、3號辦公樓改擴建工程、7—9號辦公樓整修改造工程和地下停車場工程，嚴(yán)把進度、質(zhì)量、節(jié)約、安全、環(huán)保、廉潔“六關(guān)”，達到了優(yōu)質(zhì)、高效、節(jié)省的要求。
二是辦公用房調(diào)整做到了公平合理。在充分摸底、反復(fù)聽證的情況下，擬定了機關(guān)辦公用房調(diào)整分配方案，經(jīng)分房領(lǐng)導(dǎo)小組審定后，對25個部門和單位的辦公用房進行了的調(diào)整，做到了公平、公正、公開。
三是生活保障工作做到了服務(wù)到位。在機關(guān)有關(guān)部門、單位進駐8號辦公樓的同時，按照機關(guān)第二餐廳的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，配套建設(shè)了機關(guān)第三餐廳。并根據(jù)季節(jié)變化和干部職工要求，及時調(diào)整所屬餐廳的飲食結(jié)構(gòu)，就餐滿意率達到了98.5%，被評為市集體食堂管理示范單位。
四是物業(yè)管理工作保持了同行業(yè)最高榮譽。工作中，不斷深化服務(wù)承諾，大力倡導(dǎo)人性化服務(wù)，積極推行用戶意見建議批辦受理制度，報修出勤及時率達到了100%，服務(wù)滿意率達到98.2%，所管理的頂生活小區(qū)繼續(xù)保持了“全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”稱號。
五是幼兒教育工作保持了全省一流水平。突出了創(chuàng)新、特色、教研、保教并舉和個性化服務(wù)，建構(gòu)了適合兒童多元學(xué)習(xí)、整體和諧發(fā)展的現(xiàn)代園本課程，填補了省內(nèi)園本課程空白，繼續(xù)保持了省“十佳幼兒園”稱號。
六是生活區(qū)配套建設(shè)有了新的突破。頂生活區(qū)住房平改坡改造方案已經(jīng)市里批準(zhǔn)，擬于明年初組織實施；在頂生活區(qū)西區(qū)增加了路邊停車位25個，為生活區(qū)住戶提供了更方便的停車條件；頂文體廣場建設(shè)問題正在與規(guī)劃、國土等部門進行實質(zhì)性論證。
七是企業(yè)經(jīng)營工作有了新的發(fā)展。機關(guān)印刷、汽車修理兩服務(wù)企業(yè)找到了生存和發(fā)展的增長點，全年完成服務(wù)收入540萬元，企業(yè)職工工資按時發(fā)放，“三金”按時交納，國有資產(chǎn)增值3%以上。
八是“四聯(lián)一包”任務(wù)得到了全面落實。先后為聯(lián)系村、聯(lián)系學(xué)校分別投入扶持資金4萬元和1萬元，并為聯(lián)系學(xué)校協(xié)調(diào)危房改造資金20萬元；堅持定期到聯(lián)系企業(yè)調(diào)研，幫助企業(yè)排憂解難；圓滿完成了包山頭綠化任務(wù)。
九是其他各項工作實現(xiàn)了穩(wěn)步推進。扎實做好機關(guān)資源節(jié)約工作，擬定了市級機關(guān)資源節(jié)約考核辦法和評分標(biāo)準(zhǔn)報領(lǐng)導(dǎo)審定；合力做好社會治安綜合治理工作，全局240多名干部職工未發(fā)現(xiàn)違紀(jì)違法情況；積極參加市里組織的各項活動，在全市婦女健身操比賽中，我局代表隊獲得了二等獎。
一年來，推進工作開展的主要做法是：
一、從加強教育入手，打造素質(zhì)過硬的隊伍。
具體工作突出了三個特點：一是計劃詳實可行。制定了詳細、可操作的學(xué)習(xí)教育工作計劃，狠抓落實，保證了學(xué)習(xí)教育順利實施。二是形式靈活多樣。根據(jù)單位多、駐地分散、大多數(shù)人員在一線工作的情況，采取了一系列行之有效的辦法，促進了學(xué)習(xí)，推進了工作，做到了學(xué)習(xí)教育和日常服務(wù)“兩不誤”、“雙提高”。三是內(nèi)容豐富多彩。理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、思想教育三位一體，既務(wù)實也務(wù)虛，既從宏觀上把關(guān)定向，也把微觀做細抓實。通過學(xué)習(xí)教育，培養(yǎng)和造就了一批思想好、作風(fēng)硬、懂業(yè)務(wù)、技術(shù)精、會管理的行家里手和服務(wù)能手，建立了一支思想過硬、保障有力、服務(wù)優(yōu)良的后勤服務(wù)隊伍。
二、從促進和諧切入，營造健康向上的氛圍。
具體工作突出了兩個環(huán)境營造：一是在外部環(huán)境的營造上，建立了“兩會一走訪”制度。第一，建立了義務(wù)監(jiān)督聯(lián)絡(luò)員聯(lián)席會議制度。在市直有關(guān)部門、單位中設(shè)立了機關(guān)后勤服務(wù)工作義務(wù)監(jiān)督聯(lián)絡(luò)員，并建立了聯(lián)席會議制度，堅持每月召開一次會議，形成了機關(guān)部門與后勤單位齊抓共管、協(xié)力推進的后勤服務(wù)工作新格局。第二，建立了敏感工作決策聽證會議制度。在涉及服務(wù)對象利益的重要工作、敏感工作的決策上，事前召開聽證會議聽取各方面的意見和建議，集思廣益，保證了工作決策的科學(xué)性、公正性。第三，建立了定期走訪制度。局領(lǐng)導(dǎo)班子成員按照自己的業(yè)務(wù)分工，每季度組織有關(guān)人員上門對服務(wù)對象進行一次走訪，面對面地征求意見，咨詢建議，送去了誠懇、熱情和問候，得到了理解、支持和配合。二是在內(nèi)部環(huán)境的營造上，從三個方面入手促進和諧建設(shè)。第一，合力建設(shè)和諧的領(lǐng)導(dǎo)班子。在班子內(nèi)部，互相信任、互相諒解、互相支持，保持著昂揚向上的良好精神狀態(tài)。第二，全力構(gòu)建和諧的干群關(guān)系。注重在生活上關(guān)愛職工，在工作上關(guān)心職工，在政治上關(guān)懷職工，在政務(wù)上透明于職工。第三，大力營造和諧的工作關(guān)系。注重把人文精神滲透到管理工作的各個層面，形成了上下關(guān)系和諧、作風(fēng)淳樸、聯(lián)動快速、服務(wù)優(yōu)良的工作配合格局。
三、從創(chuàng)新創(chuàng)效突破，塑造更多更新的亮點。
具體工作突出了三個方面的創(chuàng)新：一是堅持在思路上創(chuàng)新。注重打破老模式，舊框框，確立求真務(wù)實、與時俱進、開拓進取的工作思路和發(fā)展思路。二是堅持在機制上創(chuàng)新。局里先后修改完善了已有的34種規(guī)章制度，逐步建立和完善了與后勤發(fā)展要求相適應(yīng)的工作運行機制和監(jiān)督獎懲機制。三是堅持在服務(wù)上創(chuàng)新。以“主動超前、快捷迅速、熱情用心、嫻熟精確、規(guī)范到位、責(zé)任始終”為出發(fā)點和落腳點，全面推進機關(guān)后勤服務(wù)工作的開展。通過“三個創(chuàng)新”，找到了工作的突破點，發(fā)展的潛力點，塑造出了更新更好的閃光點。如，在機關(guān)2、3號辦公樓改擴建工程中，我們嚴(yán)格按照市領(lǐng)導(dǎo)提出的建設(shè)示范工程的要求，加強領(lǐng)導(dǎo)，明確責(zé)任，科學(xué)管理，嚴(yán)格監(jiān)督，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求施工，合力打造節(jié)約型工程，在政府投資項目普遍超概算、預(yù)算的情況下，把投入控制在了概算之內(nèi)，為全市政府投資項目實施造價控制原則帶了好頭。機關(guān)幼教工作通過實施品牌外延戰(zhàn)略，開辦了萬福部，并與乳山市育黎鎮(zhèn)中心幼兒園結(jié)成手拉手幼兒園，進一步提高了幼兒園辦園理念、優(yōu)質(zhì)教育的輻射力、影響力，繼續(xù)引領(lǐng)著全市幼教發(fā)展的方向，更好地發(fā)揮了省十佳幼兒園的模范作用。
2012年，我局各項工作成效明顯，但與先進單位比、與領(lǐng)導(dǎo)要求比、與機關(guān)各部門和用戶的期望比，還存在著不足和差距，如創(chuàng)新意識不夠強、服務(wù)工作不夠細致、自身造血功能欠缺等，都有待于在今后的工作中加以改進和提高。2013年，主要從兩個方面突破，保障和推進后勤服務(wù)工作的開展：
本學(xué)期緊緊圍繞學(xué)校發(fā)展大局，推進校園基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和環(huán)境整治，打造安全文明校園這一工作目標(biāo)主動、充分、有序地開展工作。
一、主要工作及成效
1、加強管理，轉(zhuǎn)變態(tài)度，謹(jǐn)記服務(wù)至上理念
一直以來堅持總務(wù)和服務(wù)機構(gòu)的聯(lián)席例會制度，強化日常工作規(guī)范管理和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高專業(yè)技能，強化檔案管理意識。做好工作臺賬，詳實記錄工作實況，同時分類、分專項列表統(tǒng)計，保留各種原始資料和數(shù)據(jù)，及時整理，及時歸檔。繼續(xù)深化后勤社會化改革，2018年按法定程序完成新物業(yè)的招標(biāo)，4月入住學(xué)校。依據(jù)學(xué)校招標(biāo)需求，規(guī)范、細化、量化服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，督促全面落實，及時跟蹤反饋、評比考核，提高社會化服務(wù)水平，協(xié)助完成學(xué)校布置的一切重大活動的服務(wù)保障工作，做到了保障先行，保障有力。食品衛(wèi)生無小事，責(zé)任重大，嚴(yán)格掌控食品安全衛(wèi)生底線，提高預(yù)防和處置突發(fā)事件的能力。深入開展《食品安全法》、“防艾”知識的學(xué)習(xí)、宣傳和落實，加強檢查監(jiān)督和民主管理，確保師生就餐安全。積極派人參加合肥市 2018年度學(xué)校衛(wèi)生防疫與食品安全培訓(xùn)班，加強學(xué)習(xí)交流，提高應(yīng)急和預(yù)防能力，堅持晨午檢制度，妥善應(yīng)對突發(fā)傳染病疫情，做到在可控范圍之內(nèi)。特別是11月23日高三一位學(xué)生先天性心臟病突發(fā)，校醫(yī)朱留芬及時搶救，從容處置，為挽救生命作出了最大的努力，贏得師生的廣泛贊許。2018年度在全體師生的共同努力下，連續(xù)8年榮獲合肥市衛(wèi)生先進單位稱號。
2、積極實施“美麗校園”創(chuàng)建活動
依據(jù)《合肥市中小學(xué)“美麗校園”創(chuàng)建活動實施方案》（合政辦〔2017〕67號）文件精神，精心組織編制和申報采購需求，嚴(yán)格執(zhí)行采購各項流程，按時落實采購計劃。穩(wěn)步推進基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、財政資金物資采購、校園環(huán)境綠化、美化，改善辦學(xué)條件，落實在建項目。2018年完成我校北區(qū)圍墻、道路及田徑場防護網(wǎng)維修改造等6項校舍維修和環(huán)境整治項目和學(xué)生課桌椅更新等13個政府采購項目，投資約為243.71萬元和859.21萬元。同時完成識之樓二次供水改造和自籌經(jīng)費完成了南區(qū)食堂電梯采購、落地豎式電子屏的采購、南區(qū)標(biāo)識標(biāo)牌的建設(shè)等3個項目，總投資約43萬元。所有項目全部按照批復(fù)計劃，高效有序的完成，更大程度上滿足了教育教學(xué)需求，又營造了人與自然和諧發(fā)展的工作學(xué)習(xí)環(huán)境。同時，編制上報永紅路校區(qū)修建風(fēng)雨連廊工程等10項2019年校舍維修和環(huán)境整治工程（估算投資370萬元）和學(xué)生儲物柜、教師辦公室桌椅等設(shè)備更新等17個項目采購預(yù)算申報工作。
3.創(chuàng)造性開展新校區(qū)建設(shè)的前期工作
在市委、市政府的大力支持下，多次參加政府組織新校區(qū)建設(shè)專題調(diào)研、調(diào)度，在外出考察學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上不斷思考，充分結(jié)合學(xué)校歷史和實際提出新校建成“未來學(xué)?！钡臉?gòu)想。工作中廣泛聯(lián)系各種社會資源，及時溝通，做好信息匯總及時上報，堅持及早謀劃，從控制性詳規(guī)、土地劃撥、土壤檢測、設(shè)計需求等方面全部介入，制定預(yù)案，同時與主動走出去市規(guī)劃、國土、環(huán)保、重點局、廬陽區(qū)政府等眾多部門開展對接工作，梳理問題和困難，尋求解決辦法，按期完成周報上報制度，使得新校區(qū)建設(shè)的前期工作的進展非常順利。目前，完成《關(guān)于合肥市第六中學(xué)新校區(qū)項目立項的批復(fù)》（合發(fā)改社會〔2018〕1047號）和新校區(qū)方案設(shè)計單位的招標(biāo)工作，新校區(qū)場地環(huán)境調(diào)查與風(fēng)險評估工作1月底前完成專家評審。
二、存在問題。
1、學(xué)校處于老城區(qū)且“一校四區(qū)”（同時含兩個家屬區(qū)），后勤工作服務(wù)面廣、專業(yè)層次多，同時處內(nèi)老員工居多（近一年3位即將退休），專業(yè)素質(zhì)普遍不高，服務(wù)意識不強，缺乏工作主動性、創(chuàng)造性。
2、監(jiān)管力度不到位，存在為難思想和情緒。
三、今后設(shè)想。
1.堅持以六中發(fā)展大局為己任，將整體與局部、長遠與眼前發(fā)展相結(jié)合，創(chuàng)造性開展工作，更加突出后勤服務(wù)于教學(xué)這一中心思想，認(rèn)識上開動腦筋勤思考、早謀劃，工作上多主動向前邁一步，積極譜寫六中校園建設(shè)新篇章。
2.加強處室監(jiān)管，進一步明確和完善各工作職責(zé)，細化、量化工作內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，強化工作的落實、檢查、反饋及監(jiān)管機制，注重考核工作實效。
3. 繼續(xù)深化后勤社會化服務(wù)改革，提高社會化服務(wù)水平。
扎根經(jīng)開求發(fā)展，踏平坎坷成大道
面對新區(qū)新環(huán)境，應(yīng)對復(fù)雜的局面和矛盾，孔繁強始終保持清醒的頭腦和工作發(fā)展思路，科學(xué)判斷形勢，善于抓住主要矛盾和發(fā)展機遇。堅持“務(wù)實與創(chuàng)新并舉，過程與結(jié)果并重”的價值取向，出實招，干實事，求實效，使工作分層遞進，有序有效，表現(xiàn)出總攬全局的工作能力。
敬畏規(guī)律，敬畏群眾。全面落實“教育以人為本，辦學(xué)以師為本”的觀念使工作少走彎路。身體力行，勤退實在，實干興邦，行勝于言。在他的帶動下，使教育教學(xué)、行政管理、后勤服務(wù)等各項工作扎實穩(wěn)妥推進，一年一個臺階。
為使新時期德育工作更具時代性、針對性和實效性，他親自帶隊跑遍開發(fā)區(qū)各個社區(qū)、學(xué)校和部分企業(yè)。為落實科研興校戰(zhàn)略，他親自主持結(jié)題了十多項研究課題。為提高課堂效率，聽課、評課，加強師資隊伍專業(yè)化建設(shè)，并親自解讀課程綱要等，與廣大教育干部、教師一起不辭辛苦，不敢懈怠，凝聚智慧，構(gòu)建合力，努力使每一個開發(fā)區(qū)孩子都進步，都成長，都發(fā)展成最好的自我，以實現(xiàn)一個教育工作者的教育夢。
愛心傳遞鄭州八十五中正能量
“澆樹要澆根，教人要教心”，孔繁強說：無論教育如何改革，“以人為本，和諧發(fā)展”都是85中永遠不變的管理理念之一。如果對學(xué)生出現(xiàn)的問題不敏感，錯過了一兩次的教育機會，也許就延緩了這所學(xué)校的發(fā)展?！泵磕曛姓锌荚嚕仔ｉL都會對85中學(xué)生所在的考點進行逐一巡視，為每個考點的考生送去祝福。
孔繁強深知，要想讓老師把學(xué)校當(dāng)成自己的“家”一樣經(jīng)營，學(xué)校就要給他們“家”的感覺。孔繁強告訴老師們，大家生活在同一片藍天下，在工作上應(yīng)共同成長，在生活上，要相互關(guān)愛。在鄭州85中，每天一大早就能在校門口看到孔繁強的身影。每逢雨雪天氣，他為教師送去關(guān)心，每逢節(jié)假日，他給教師帶來祝福……生活中的點點滴滴，使每位教師都感受到了“家”的溫暖。
堅信名師托起名校是硬道理
一位優(yōu)秀的校長，意味著一所優(yōu)秀的學(xué)校，而一支優(yōu)秀的教師團隊，則能奠定學(xué)校可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)。讓一支新組建的團隊如何快速走上教師專業(yè)發(fā)展的道路？這是提高學(xué)校教育質(zhì)量的一個根本問題之一。深諳此理的孔繁強堅信：只要管理措施得當(dāng)，只要能把教師的冷暖放在心頭，一個新的團隊，也許比一個舊有的團隊更容易出成績。
孔繁強首先要求全校教職員工每學(xué)期至少讀三本書：一本政治，一本專業(yè)一本文學(xué)。同時，還引導(dǎo)老師加強“三貼近”課堂教學(xué)特色探索，構(gòu)建高效道德課堂。“貼近學(xué)生、貼近課堂、貼近教材”，成了鄭州85中在探索適合開發(fā)區(qū)學(xué)校發(fā)展模式過程中對課堂教學(xué)提出的標(biāo)準(zhǔn)和要求。2012年，學(xué)校在孔校長的倡導(dǎo)下，成立了名師工作室，一個師傅帶一到三個徒弟，并細化工作室考核標(biāo)準(zhǔn)，開展豐富多彩的競賽活動，提供名師成長的各種機會和舞臺，半年時間，教研氛圍高度濃厚，一大批青年教師迅速成長起來。
堅持追求，圓夢正當(dāng)時
自全市開展雙節(jié)營銷暨跨季聯(lián)賽活動以來，臨沭分公司高度重視，迅速落實，全員發(fā)動，精心組織，活動取得了優(yōu)異的成績?；顒拥诙A段5天時間凈增規(guī)模和點均凈增規(guī)模均列全市前三位，10月1日至4日期間，連續(xù)4天獲得全市“冠軍單位”榮譽稱號。其具體做法如下：
一是高點定位，堅定發(fā)展信心不動搖。臨沭縣分公司清醒認(rèn)識到，雙節(jié)營銷是彌補本年金融業(yè)務(wù)發(fā)展差距的最好機會，全體上下樹立了不達目標(biāo)不罷休的必勝信念，增強了危機感和責(zé)任感，堅定了發(fā)展信心。
二是精心準(zhǔn)備，層層組織發(fā)動不懈怠。在市分公司啟動會后，臨沭縣公司及時召開啟動會議進行宣貫，同時要求支局在晨夕會上對市縣公司政策進行再宣貫，并制定自身活動方案上報縣公司。經(jīng)過層層發(fā)動，營造了濃厚的發(fā)展氛圍。
三是強化管控，嚴(yán)格政策落地不走樣。根據(jù)市公司要求，對支局前期客戶儲備情況進行精準(zhǔn)管控，實現(xiàn)電話邀約不間斷，上門走訪不停歇。每日按照300+50客戶儲備量的標(biāo)準(zhǔn)對支局嚴(yán)格考核，縣公司組織抽查小組，每日點均抽檢20條，實現(xiàn)數(shù)量、質(zhì)量雙管控，為產(chǎn)能爆發(fā)儲備豐富的客戶資源。
四是因地制宜，實現(xiàn)營銷活動常態(tài)化。節(jié)日期間，19處支局均根據(jù)自身特色開展專項營銷活動，如店頭支局“中高端客戶回饋大會”、古龍崗“雙節(jié)抽獎大酬賓”、蛟龍“百姓文藝大舞臺”、韓村“中秋團圓餅品鑒會”等，為產(chǎn)能提升帶來強勁動力。
文獻標(biāo)識碼：A
江陵縣白馬中學(xué)位于美麗的長江之畔，創(chuàng)建于一九五二年，至今已有六十年歷史。學(xué)校占地面積66700平方米，教職員工112人，服務(wù)輻射半徑12.5千米。近四年來根據(jù)省教育廳“十有八配套”的具體要求，縣教育局“五好”學(xué)校創(chuàng)辦（學(xué)得好、洗得好、住得好、喝得好、吃得好），“三化”達標(biāo)（設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化、管理精細化、服務(wù)人性化）的專項部署，圍繞省教育廳“四個創(chuàng)建”活動，以學(xué)生為根本，緊緊依靠廣大教職員工，以服務(wù)為基石、以規(guī)范為框架、以快樂微笑為主體、以創(chuàng)新為靚點，構(gòu)建白馬中學(xué)服務(wù)體系，打造白馬中學(xué)服務(wù)品牌。2009年至2012年分別榮獲縣教育局“五好”先進學(xué)校，荊州市教育局“放心食堂” 、“放心超市”、“文明寢室”，省教育廳“四個創(chuàng)建”先進單位，省教育廳、林業(yè)廳、綠化委員會“綠色文明校園”稱號。贏得了各級領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁的青睞，贏得了社會及家長、學(xué)生的認(rèn)可。一、更新教育觀念，強化服務(wù)理念
后勤保障與管理是學(xué)校整體工作的重要部分，后勤不“后”才能更好的為教育教學(xué)提供堅實保障。后勤工作的公信力、影響力、保障力就是學(xué)校教育教學(xué)的源動力和內(nèi)動力！學(xué)校后勤保障與管理是學(xué)校的窗口、鏡子、品位，是學(xué)校貫徹黨的教育方針和堅持可持續(xù)發(fā)展的重要條件。而學(xué)校后勤保障與管理的核心是服務(wù)，后勤工作的出發(fā)點和落腳點是服務(wù)。前五年，我校教職員工普遍存在重視教學(xué)質(zhì)量，淡化后勤服務(wù)現(xiàn)象，為學(xué)生服務(wù)意識不強，未彰顯“以生為本”的服務(wù)理念。為此學(xué)校采取“走出去參觀比較，坐下來學(xué)習(xí)思考，靜下來自省創(chuàng)新”的形式，通過反復(fù)宣講、學(xué)習(xí)、討論，讓每一名教職員工認(rèn)識到：學(xué)校即服務(wù)！服務(wù)的對象是學(xué)生、家長和社會。要增強服務(wù)意識，端正服務(wù)態(tài)度，向服務(wù)要保障，向服務(wù)要規(guī)范，向服務(wù)要發(fā)展。在近幾年“四個創(chuàng)建”活動中，無數(shù)的事例證明：用服務(wù)的理念可以化解矛盾，提升質(zhì)量、增進互信，拓寬發(fā)展瓶頸。因快樂而服務(wù)，因服務(wù)而快樂，將快樂彼此傳遞；因規(guī)范而服務(wù)，因服務(wù)而規(guī)范，將規(guī)范共同恪守；因創(chuàng)新而服務(wù)，因服務(wù)而創(chuàng)新，將創(chuàng)新進行到底；因微笑而服務(wù)，因服務(wù)而微笑，將微笑永留心間！視學(xué)生為朋友、視學(xué)生為子女、視學(xué)生為兄妹，把愛心、寬容、引導(dǎo)、幫助貫穿教育教學(xué)過程中，讓學(xué)生吃得香、睡得甜、喝得好、洗得凈，在美麗文明的校園內(nèi)學(xué)得輕松快樂。二、加大資金投入，保障硬件到位
近幾年來，我校或自籌或爭取或舉債，籌集資金525萬元。建起了2000平方米標(biāo)準(zhǔn)化女生公寓。新建、改建、擴建2棟學(xué)生公寓樓，2排學(xué)生平房公寓，1319 平方米的新食堂和220平方米的操作間，大大改善了住宿和進餐條件，可容納就餐學(xué)生1600人、入住學(xué)生1350人；投資15萬元新建可接納200人沐浴的學(xué)生澡堂。投資12萬元添置新型節(jié)能環(huán)保灶具，為創(chuàng)建“放心食堂”打好堅實物質(zhì)基礎(chǔ)。在每個寢室內(nèi)添置了彩電、空調(diào)、洗衣機、衣柜等設(shè)施，為學(xué)生睡得香，創(chuàng)建“文明寢室”打好堅實物質(zhì)基礎(chǔ)。我校與楚康連鎖營銷公司聯(lián)合，將以前臟、小、亂、偏、差的校園小賣部轉(zhuǎn)移到美觀大氣的校門旁，經(jīng)營面積達140平方米，與門房相得益彰，成為一道靚麗的風(fēng)景線。同時配備專門的休憩場地、值班室、商品貯藏室、監(jiān)控設(shè)備。加強購買、儲存、售賣等環(huán)節(jié)管理，實施嚴(yán)格的安全責(zé)任追究制。超市文化與健全的制度上墻有機整合，環(huán)境整潔衛(wèi)生，食品安全可靠，商品琳瑯滿目，學(xué)生購物井然有序。
學(xué)校占地面積 六萬七千平方米 ，對綠化美化香化高度重視，目前分別種植樟樹林4處，總計480棵，占地面積4600平方米 ，其它廣玉蘭、雪松等樹木5處，占地面積1000平方米 ，大小花壇42個，花草品種繁多，草坪面積5200平方米 。三、創(chuàng)新過程管理，規(guī)范服務(wù)細節(jié)
1、食堂售賣臺讓身高不同的學(xué)生多次摸擬，最終確定高度90CM ，學(xué)生感覺很舒適。炊事員這邊的售賣臺沒有買昂貴的不銹鋼保暖器材，而是讓炊事員多次摸擬，確定高度75CM ，既便于舀湯舀菜，又防止腰背肌肉過度勞損，同時自己設(shè)計水池和菜缽，向廠家訂購，充分利用蒸飯的余氣將水池內(nèi)的溫度沖到40度，既保熱又保鮮，2011年冬季進餐率達98%。
2、進餐路隊化，軍事化。學(xué)生出教室后每班排成兩隊，走到食堂碗柜有序拿碗。學(xué)校固定席長、固定席位、固定席次。如果凳面、桌面、地面不衛(wèi)生或者餐桌受到損壞，值日領(lǐng)導(dǎo)和老師可以直接將責(zé)任人落實到班，落實到人。同時師生一體化進餐，整個進餐場面和諧、文明、有序。
3、數(shù)字化管理：(1)通過摸索我們結(jié)合學(xué)生人數(shù)對每種材料如包子餡、熬湯的骨頭、豬肉、大米等進行科學(xué)配比，確定參數(shù)，班長簽字領(lǐng)到位后由管理人員監(jiān)督其將材料運用到位。(2)對什么時間上下班，什么時間擇菜，什么時間炒菜，什么時間揉面，什么時間蒸飯，什么時間出菜出飯，什么菜炒幾鍋、鍋爐工每天用多少煤等等都做具體的安排和要求。杜絕隨意性，杜絕大鍋煮菜，杜絕下午菜上午炒等等不良現(xiàn)象。