時(shí)間：2023-03-13 11:03:35
導(dǎo)語：在健康產(chǎn)品調(diào)研報(bào)告的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
近年來， 榮事達(dá)的“雙創(chuàng)”工作得到國務(wù)院、工信部以及安徽省政府、經(jīng)信局、科技局各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的高度肯定和關(guān)懷指導(dǎo)。2016年5月，國家行政學(xué)院常務(wù)副院長馬建堂帶隊(duì)來皖調(diào)研期間，榮事達(dá)的做法引起調(diào)研組的高度重視，并形成關(guān)于安徽榮事達(dá)“雙創(chuàng)”調(diào)研報(bào)告上報(bào)國務(wù)院?？偫碓谡{(diào)研報(bào)告上圈閱批示：注意總結(jié)大企業(yè)“雙創(chuàng)”經(jīng)驗(yàn)。其后，安徽省委書記李錦斌在省經(jīng)信委呈送的調(diào)研報(bào)告上作出批示要求：大企業(yè)在推進(jìn)“雙創(chuàng)”上應(yīng)有大作為。要立足自身優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)機(jī)制創(chuàng)新，激發(fā)新動(dòng)能，實(shí)現(xiàn)新突破。榮事達(dá)的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)予以總結(jié)推廣。
經(jīng)過60多年的積累，榮事達(dá)以在品牌、市場(chǎng)、技術(shù)、管理、制造等方面具有的明顯優(yōu)勢(shì)為依托，支撐“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”；支撐產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展。近年來，榮事達(dá)企業(yè)正在從產(chǎn)品制造型企業(yè)轉(zhuǎn)型成為培養(yǎng)受社會(huì)尊重的企業(yè)和企業(yè)家的雙創(chuàng)平臺(tái)。
合肥榮事達(dá)電子電器集團(tuán)有限公司常務(wù)副總裁馬睿告訴《祖國》雜志記者：榮事達(dá)以智能家居產(chǎn)業(yè)為定位，在智能家居中大量引入互聯(lián)網(wǎng)+、大健康和節(jié)能減排等技術(shù)，打造榮事達(dá)智能全屋系統(tǒng)及十大產(chǎn)品生態(tài)圈和十大功能生態(tài)圈。建立起了向全社會(huì)開放的400個(gè)產(chǎn)品項(xiàng)目庫，10個(gè)服務(wù)項(xiàng)目庫，30個(gè)銷售項(xiàng)目庫。榮事達(dá)經(jīng)過60多年的發(fā)展，形成了品牌、資金、信息、技術(shù)、文化、管理、人力資源、制造和市場(chǎng)等九大要素資源。絕大部分創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目因?yàn)椴痪邆湟陨暇糯笠囟畈淮?、活不?qiáng)。榮事達(dá)將9大要素資源向全社會(huì)開放，彌補(bǔ)創(chuàng)業(yè)的短板，使其快速成長，大大提升創(chuàng)業(yè)成功率。
“榮事達(dá)人”認(rèn)為的創(chuàng)客不僅僅可以是個(gè)人、團(tuán)隊(duì)，也可以是企業(yè)、大學(xué)和科研院所，創(chuàng)客只要有一技之長，同時(shí)具備品德、品質(zhì)、品味，他們就對(duì)創(chuàng)客進(jìn)行評(píng)估，將創(chuàng)客擁有一技之長作價(jià)入股，將創(chuàng)客視同利益共同體，成為合伙人。創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目以事業(yè)部模式獨(dú)立運(yùn)營、獨(dú)立核算，將創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目分為創(chuàng)客期、創(chuàng)業(yè)期和成長期三個(gè)階段，針對(duì)不同階段需求導(dǎo)入相應(yīng)的要素資源。創(chuàng)客期，重點(diǎn)導(dǎo)入硬件、初始資金、信息等基礎(chǔ)要素；創(chuàng)業(yè)期，注重彌補(bǔ)技術(shù)短板、規(guī)范管理；成長期，導(dǎo)入大型資本和營銷渠道等。同時(shí)，不同的職能部門提供數(shù)據(jù)分析、運(yùn)營指導(dǎo)、研發(fā)和技術(shù)管理方案等，使創(chuàng)業(yè)人獲得持續(xù)性的資源對(duì)接和成長支持。這種圍繞創(chuàng)業(yè)者痛點(diǎn)推行的加速方法論，全過程分階段精準(zhǔn)扶持，優(yōu)化了各種要素的高效配置，大大提高了“雙創(chuàng)”成功率。以機(jī)制創(chuàng)新為核心，雙創(chuàng)中心、事業(yè)部制、合伙人三位一體，開放企業(yè)優(yōu)勢(shì)資源搭建雙創(chuàng)平臺(tái)，廣泛甄選、吸納創(chuàng)客，將其擁有的資源量化為股份，將創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)利益緊緊捆綁在一起，通過利益滿足、價(jià)值實(shí)現(xiàn)、思想引領(lǐng)、工具提供，實(shí)現(xiàn)共贏。
榮事達(dá)的“雙創(chuàng)”具有顯著的三個(gè)特色：一、形式上更具開放性：九大資源、六大平臺(tái)和440個(gè)項(xiàng)目向全社會(huì)開放；二、內(nèi)容上更具可復(fù)制性：大企業(yè)都擁有許多優(yōu)勢(shì)資源，只要引入三位一體機(jī)制就可以實(shí)現(xiàn)；三、結(jié)果上更具安全性：分階段的精準(zhǔn)扶持，使創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目加速發(fā)展，100%存活。
截至目前，榮事達(dá)雙創(chuàng)平臺(tái)的所有創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目100%存活，2015年的20個(gè)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)3個(gè)億銷售額，792人就業(yè)。2016年的100個(gè)項(xiàng)目（含創(chuàng)客期項(xiàng)目60個(gè)，預(yù)計(jì)銷售額7億元，新增就業(yè)2000人）預(yù)計(jì)營業(yè)額11億。企業(yè)通過技術(shù)創(chuàng)新加快了新技術(shù)的引進(jìn)，打造了具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的智能家居控制系統(tǒng)，打造成為中國標(biāo)桿式創(chuàng)業(yè)孵化器和加速器。
s事達(dá)雙創(chuàng)平臺(tái)計(jì)劃在3年內(nèi)在各領(lǐng)域申請(qǐng)專利3000項(xiàng)，其中發(fā)明專利500項(xiàng)以上。3年內(nèi)創(chuàng)建智能家居國家級(jí)試驗(yàn)中心、檢測(cè)中心、工程中心、聯(lián)合創(chuàng)新中心，打造產(chǎn)、學(xué)、研示范基地等。通過舉辦雙創(chuàng)大賽，廣泛和充分地動(dòng)員創(chuàng)客、創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、大學(xué)生和科委投身創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)中，可以挖掘創(chuàng)意和有價(jià)值的項(xiàng)目，實(shí)施企業(yè)對(duì)接和項(xiàng)目孵化。
榮事達(dá)集團(tuán)每年都會(huì)舉辦和參與雙創(chuàng)大賽，繼續(xù)發(fā)掘、培育、扶持與智能家居相關(guān)的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)和項(xiàng)目，從技術(shù)、商業(yè)、市場(chǎng)、投融資等各方面全方位鼓勵(lì)、支持創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新實(shí)踐。集團(tuán)還專門成立了品冠學(xué)院，對(duì)接指導(dǎo)雙創(chuàng)大賽。企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)為創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師，孵化了一大批優(yōu)秀項(xiàng)目，取得很多優(yōu)秀成果。
“自然缺失癥”這一概念，由美國記者兼兒童權(quán)益倡導(dǎo)者理查德·洛夫在《林間最后的小孩》一書中提出。他指出，當(dāng)今兒童群體正顯現(xiàn)出一些令人擔(dān)憂的發(fā)展趨勢(shì)，如肥胖率增加、注意力紊亂和抑郁等問題，這與缺少和自然的接觸有極大關(guān)系。
《城市中的孩子與自然親密度調(diào)研報(bào)告》顯示，在我國，每周的戶外活動(dòng)時(shí)間超過10小時(shí)的孩子僅占4.8%，戶外時(shí)間7～10小時(shí)的僅占9.3%，3～7小時(shí)的占37.4%，而每周戶外活動(dòng)時(shí)間少于3小時(shí)的孩子則達(dá)到48.5%。上海綠洲生態(tài)保護(hù)交流中心的教育項(xiàng)目負(fù)責(zé)人余海瓊表示，在小學(xué)階段，孩子平均每天的戶外活動(dòng)時(shí)間應(yīng)在1小時(shí)以上，每周戶外活動(dòng)時(shí)間應(yīng)超過7小時(shí)。
“宅”這種生活方式正在兒童中蔓延。一方面，一些父母把孩子圈在狹小范圍內(nèi)，以保證安全和衛(wèi)生，泥土不準(zhǔn)摸，昆蟲不準(zhǔn)碰，給其灌輸一種“戶外很危險(xiǎn)”的觀念。另一方面，父母正試圖讓孩子更早地接受教育。城市里的孩子往往見多識(shí)廣、能說會(huì)道，但由于被割裂了與自然的聯(lián)系，會(huì)失去感知能力。在這種情況下，他們感受不到花鳥魚蟲的細(xì)節(jié)之美，體會(huì)不到新發(fā)現(xiàn)的快樂，之后就會(huì)表現(xiàn)出缺乏注意力等問題。
電視、電腦和手機(jī)的普及，更是給了孩子更多留在室內(nèi)的“理由”。2012年，廈門學(xué)生張欣窈研究的課題《“自然缺失癥”現(xiàn)象調(diào)查與對(duì)策研究》，獲得第27屆全國青少年科技創(chuàng)新大賽一等獎(jiǎng)。調(diào)查中問到：“有一項(xiàng)調(diào)查‘我們身邊的生物’，你到哪里完成這項(xiàng)作業(yè)？”對(duì)此，88%的同學(xué)回答“上網(wǎng)找”。眼下，孩子們能夠輕而易舉地獲得知識(shí)，看似變得“聰明”，但這只是一些“成品知識(shí)”。當(dāng)孩子們習(xí)慣接受“成品”時(shí)，他們的創(chuàng)造力就遭到了極大削弱。
電子產(chǎn)品強(qiáng)大的娛樂功能，進(jìn)一步削弱了孩子接觸自然的意向。綠洲生態(tài)保護(hù)交流中心的調(diào)查顯示，每逢節(jié)假日，55.6%的孩子會(huì)在家上網(wǎng)、看電視或玩電子游戲，高達(dá)51.4%的孩子從不或極少在節(jié)假日進(jìn)行戶外活動(dòng)。
餐飲市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文一 一、XX縣餐飲業(yè)的基本情況
(一)機(jī)構(gòu)設(shè)置
全縣設(shè)立衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)1家,共有衛(wèi)生監(jiān)督員14名,其食品衛(wèi)生監(jiān)督股室2個(gè),人員8名,負(fù)責(zé)全縣餐飲經(jīng)營企業(yè)的衛(wèi)生行政審批及日常監(jiān)管工作。
(二)食品衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)的主要監(jiān)管內(nèi)容
按照行業(yè)規(guī)定，該縣衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)具體工作有：負(fù)責(zé)餐飲業(yè)的選址、工藝布局、從業(yè)人員衛(wèi)生，食品衛(wèi)生，發(fā)放衛(wèi)生許可證及餐飲業(yè)的日常監(jiān)管;負(fù)責(zé)保健食品專營店或藥店經(jīng)銷專柜的衛(wèi)生許可的審批及保健食品的日常監(jiān)管。
(三)行政工作(許可、監(jiān)管、執(zhí)法)依據(jù)
《中華人民共和國食品衛(wèi)生法》第三條、第二十七條、第三十二條、第三十三條、第三十九條至第四十九條、《黑龍江省食品衛(wèi)生管理?xiàng)l例》、衛(wèi)生部《食品衛(wèi)生許可證發(fā)放管理辦法》《黑龍江省食品衛(wèi)生許可證發(fā)放管理辦法》、《餐飲業(yè)和集體用餐配送單位衛(wèi)生規(guī)范》及各類食品企業(yè)衛(wèi)生規(guī)范等。
(四)衛(wèi)生許可情況
全縣共有餐飲業(yè)339家，其中縣城內(nèi)224家，農(nóng)村鄉(xiāng)鎮(zhèn)115家，從業(yè)人員1089人。按照餐飲業(yè)量化分級(jí)管理的標(biāo)準(zhǔn)，多數(shù)飯店沒有達(dá)到A、B級(jí)標(biāo)準(zhǔn)，少數(shù)餐飲業(yè)只能達(dá)到C級(jí)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，而且經(jīng)審查驗(yàn)收合格并發(fā)放《食品衛(wèi)生許可證》的只有84家。
(五)監(jiān)管內(nèi)容
食品衛(wèi)生監(jiān)管內(nèi)容主要是餐飲業(yè)及集體食堂的衛(wèi)生監(jiān)督檢查。對(duì)食品企業(yè)監(jiān)管頻次是一、四季度季監(jiān)督，二、三季度月監(jiān)督。監(jiān)督檢查的內(nèi)容有從業(yè)人員健康證，單位衛(wèi)生許可證，原料進(jìn)貨索證情況，畜禽肉及其制品使用情況，食品添加劑使用情況，食品保存情況，餐具、用具消毒保潔情況，單位衛(wèi)生組織及衛(wèi)生制度落實(shí)情況。
(六)衛(wèi)生監(jiān)督部門盡職盡責(zé)
餐飲業(yè)的監(jiān)管工作是長期的、動(dòng)態(tài)的。衛(wèi)生監(jiān)督部門在監(jiān)管中取得了較突出的成績(jī)。多年來衛(wèi)生監(jiān)督部門對(duì)全縣食品生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)實(shí)施準(zhǔn)入管理，依法發(fā)放衛(wèi)生許可證，依照職責(zé)分工加強(qiáng)監(jiān)管，確保了餐飲業(yè)的衛(wèi)生安全狀況，特別是在各重大節(jié)假日及重大活動(dòng)期間，都盡職盡責(zé)完成了衛(wèi)生監(jiān)督任務(wù)，迄今為止未發(fā)生一起重大食品衛(wèi)生安全事件，每年食物中毒發(fā)生率也都遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于5/100000的指標(biāo)，較好的維護(hù)了全縣的對(duì)外形象和社會(huì)穩(wěn)定。
二、存在的主要問題及產(chǎn)生的原因
按照現(xiàn)行餐飲業(yè)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，餐飲業(yè)應(yīng)按要求事先向衛(wèi)生監(jiān)督部門呈報(bào)申請(qǐng)，提交設(shè)計(jì)圖，廚房和餐廳的硬件設(shè)施設(shè)備都有法定標(biāo)準(zhǔn)。但從實(shí)際看，都是先開業(yè)后申請(qǐng)，以致造成很多業(yè)戶的設(shè)施設(shè)備達(dá)不到要求。目前餐飲業(yè)存在的問題主要有以下幾個(gè)方面：一是大多數(shù)飯店廚房和餐廳的面積比例達(dá)不到有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。二是沒有做到事前申請(qǐng)，不經(jīng)驗(yàn)收，隨意從事餐飲經(jīng)營活動(dòng)的現(xiàn)象屢禁不止，隨意性、盲目性從事餐飲業(yè)的現(xiàn)象較為普遍;三是消毒設(shè)施不健全，食品衛(wèi)生達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn);四是衛(wèi)生制度執(zhí)行的不好，法律意識(shí)、安全意識(shí)淡薄，潛在的食品安全風(fēng)險(xiǎn)較大，餐飲業(yè)普遍存在著難于管理的現(xiàn)象，衛(wèi)生條件和設(shè)施存在極大隱患的小型餐飲業(yè)占多數(shù)，對(duì)從業(yè)人員的管理上存在著流動(dòng)性較大，不便于健康管理的問題。五是從業(yè)人員健康檢查做的不好，無健康證的人員從事餐飲工作的人員大有人在。六是企業(yè)倒閉和新增企業(yè)的頻率較快，難于監(jiān)督，不便于監(jiān)管，餐飲市場(chǎng)變化的節(jié)奏加快，給監(jiān)管工作帶來困難，目前處于監(jiān)管不到位，缺乏成型的監(jiān)管模式。七是由于現(xiàn)行法律法規(guī)存在的欠缺和空白及資金、車輛、采證工具的不足，制約了食品衛(wèi)生尤其是餐飲業(yè)監(jiān)管工作的進(jìn)一步開展，衛(wèi)生監(jiān)督員培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)不足，知識(shí)更新慢，不能很好適應(yīng)餐飲業(yè)監(jiān)管要求。八是各執(zhí)法監(jiān)管部門配合、協(xié)調(diào)工作尚需加強(qiáng)，執(zhí)法力度有待于進(jìn)一步提高。這些問題的產(chǎn)生，有歷史遺留的問題，還有人們食品安全意識(shí)淡薄的問題。更重要的是全縣整體經(jīng)濟(jì)水平相對(duì)落后，餐飲業(yè)衛(wèi)生狀況底子不好，D級(jí)餐飲業(yè)底數(shù)偏大，由于社會(huì)下崗職工較多，謀業(yè)出路少，現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)狀況與監(jiān)管之間存在相互碰撞的問題。如果一旦嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，80%的企業(yè)達(dá)不到從業(yè)要求，就意味著將有一大批下崗職工失去就業(yè)機(jī)會(huì)，依法取締恐怕引起社會(huì)矛盾，這是監(jiān)管工作最難解決的實(shí)際問題。另外，監(jiān)管部門的人員少，難以達(dá)到檢查頻率，存在監(jiān)管盲區(qū)和死角的問題。
三、關(guān)于加強(qiáng)餐飲業(yè)管理的建議
(一)加強(qiáng)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，增強(qiáng)從業(yè)人員依法經(jīng)營意識(shí)和安全意識(shí)，增強(qiáng)企業(yè)自律。
(二)嚴(yán)把企業(yè)準(zhǔn)入關(guān)，對(duì)達(dá)不到要求的堅(jiān)決不予發(fā)證，并嚴(yán)厲查處無證經(jīng)營行為。
(三)建議在機(jī)構(gòu)改革過程中，增加監(jiān)管人員編制，地方財(cái)政撥付專項(xiàng)經(jīng)費(fèi)，在檢測(cè)設(shè)備上加大投入，確保餐飲業(yè)監(jiān)管工作有一個(gè)新的起色，盡快解決監(jiān)管不到位、措施不到位的問題，以確保公眾的飲食安全。
(四)加大《食品安全法》的學(xué)習(xí)宣傳力度，要采取進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)社區(qū)進(jìn)行廣泛宣傳，提高全民食品安全意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)。要積極組織召開不同層面的座談會(huì)、研討會(huì)，研究餐飲業(yè)管理的新方法、新途徑，并開展專題輔導(dǎo)，使公眾的食品安全意識(shí)、法律意識(shí)和責(zé)任意識(shí)有一個(gè)新提高，推動(dòng)食品監(jiān)管工作上檔次、上水平。特別是《食品安全法》實(shí)施在即，將由食品藥品監(jiān)督管理部門承擔(dān)對(duì)餐飲業(yè)、化妝品和保健品的監(jiān)督工作，對(duì)于這項(xiàng)新的工作，相關(guān)人員要掌握必要的法律法規(guī)和專業(yè)知識(shí)，完成角色轉(zhuǎn)換，爭(zhēng)取在原有的基礎(chǔ)上能有所突破，有所創(chuàng)新。
餐飲市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文二 一、調(diào)研目標(biāo)、方案設(shè)計(jì)及組織策劃
(一)調(diào)研目標(biāo)
總目標(biāo)：通過深入細(xì)致的調(diào)研黑大各代表性學(xué)生樣本的餐飲消費(fèi)結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀、需求特點(diǎn)、顧客滿意度等，以及走訪現(xiàn)有經(jīng)營商家，了解日常經(jīng)營問題、顧客消費(fèi)偏好、競(jìng)爭(zhēng)狀況等，綜合分析黑大餐飲業(yè)市場(chǎng)的總體格局與需求趨勢(shì)。
分目標(biāo)：
1.全面搜索黑大餐飲業(yè)消費(fèi)需求現(xiàn)狀
2.開展全校各代表性的學(xué)生消費(fèi)者對(duì)北黑大餐飲業(yè)的滿意度的調(diào)研
3.適量走訪食堂經(jīng)理和黑大現(xiàn)有經(jīng)營商家了解經(jīng)營現(xiàn)狀和需解決的問題
4.分析黑大餐飲市場(chǎng)營銷現(xiàn)狀及需解決的問題
(二)調(diào)研對(duì)象及形式
根據(jù)對(duì)黑大餐飲經(jīng)濟(jì)的總體分析及對(duì)黑大附近餐飲業(yè)的整體把握，本次調(diào)研以在校大學(xué)生及經(jīng)營商家為重點(diǎn)調(diào)研對(duì)象，以消費(fèi)者需求現(xiàn)狀與趨勢(shì)為重點(diǎn)調(diào)研方向。采取區(qū)域分組調(diào)研的形式，集中3天左右的時(shí)間進(jìn)行顧客深度調(diào)研和市場(chǎng)掃描及分析，調(diào)研方式以問卷調(diào)研為主，訪問調(diào)研及市場(chǎng)觀察為輔，間或幽靈實(shí)驗(yàn)調(diào)研，并收集相關(guān)經(jīng)濟(jì)與市場(chǎng)的第二手資料進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
調(diào)研對(duì)象抽樣：
1) 在校大學(xué)生消費(fèi)者 抽取樣本150個(gè)，抽取不同學(xué)院、不同專業(yè)、不同年級(jí)、不同收入、不同口味偏好的代表性樣本。
2) 校食堂工作人員 抽取樣本20個(gè)，其中食堂經(jīng)歷、采購人員、廚師、一般工作人員各分配一定的數(shù)量。
3) 黑大附近現(xiàn)有經(jīng)營商家 抽取樣本20個(gè)，其中傳統(tǒng)中式餐館、快餐店、奶茶咖啡吧、特色小吃店、火鍋店、糕點(diǎn)店等各占一定比例。
調(diào)研方式：1)問卷調(diào)研 2)訪問調(diào)研3)市場(chǎng)觀察4)電話網(wǎng)絡(luò)調(diào)研5)幽靈實(shí)驗(yàn)調(diào)研等
調(diào)研的主要內(nèi)容：
1) 在校大學(xué)生消費(fèi)者調(diào)研主要內(nèi)容：現(xiàn)有市場(chǎng)消費(fèi)品牌及顧客滿意度，市場(chǎng)消費(fèi)數(shù)量及層次，消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有品牌的認(rèn)知與評(píng)價(jià)，餐飲消費(fèi)的心理，影響消費(fèi)者餐飲選擇決策的關(guān)鍵因素，餐飲消費(fèi)的新需求等。
2) 校食堂工作者調(diào)研的主要內(nèi)容：從食堂原料的采購體系，到食品的制作工藝，到食品安全衛(wèi)生的把關(guān)，再到銷售的菜色價(jià)格，最后到食堂的服務(wù)情況，進(jìn)行大概的了解，并分析其優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)和現(xiàn)面臨的問題。
3) 現(xiàn)有經(jīng)營商家調(diào)研的主要內(nèi)容：經(jīng)營的餐館類型、風(fēng)味，產(chǎn)品的渠道體系，主要經(jīng)營支撐點(diǎn)，主導(dǎo)產(chǎn)品的促銷手段，為顧客服務(wù)的原則，經(jīng)營者現(xiàn)實(shí)滿意程度，經(jīng)營者的營銷心理，經(jīng)營者的期望值與要求等。
4) 訪談?wù){(diào)研內(nèi)容：主要了解消費(fèi)者對(duì)小資再現(xiàn)主題餐廳的品牌和產(chǎn)品的理解、評(píng)價(jià)、建議，以及對(duì)他們的偏好進(jìn)一步掌握。
5) 幽靈實(shí)驗(yàn)調(diào)研內(nèi)容：切身的感受23家餐館的產(chǎn)品、口味，就餐環(huán)境，服務(wù)水平，衛(wèi)生狀況等，然后分析評(píng)價(jià)，去粗取精。
(三)調(diào)研組織實(shí)施過程
調(diào)研組共有3人，進(jìn)行為期7天的黑大附近餐飲業(yè)市場(chǎng)調(diào)研。
二、調(diào)研的主要統(tǒng)計(jì)結(jié)果及分析
本次調(diào)研共收回有效的在校大學(xué)生消費(fèi)者調(diào)研問卷137份、校食堂工作人員訪談筆錄20份、學(xué)府四現(xiàn)有商家訪問筆錄20份，通過對(duì)上述問卷和訪談筆錄的統(tǒng)計(jì)處理，輔以調(diào)研小組的小結(jié)報(bào)告，獲得黑大餐飲市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果如下：
1. 黑大餐飲經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)，消費(fèi)水平較高，消費(fèi)量大。
首先，從實(shí)地調(diào)研的結(jié)果來看，黑大外有正規(guī)經(jīng)營店鋪及攤位的餐飲店約有101家，其中中式快餐店，傳統(tǒng)中餐館，特色小吃店，西式餐館，火鍋店等等，具體如下表1所示。其次，黑大餐飲也得迅猛發(fā)展主要依托黑龍江大學(xué)的學(xué)生消費(fèi)者，據(jù)有關(guān)資料統(tǒng)計(jì)，黑大在校師生約3萬，消費(fèi)群體龐大，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示大部分學(xué)生每天都出北門吃飯;最后，從黑大所處的地理環(huán)境位置來看，位于南崗區(qū)，消費(fèi)水平還是較高的。通過問卷調(diào)研，黑龍江大學(xué)在校學(xué)生月平均消費(fèi)在1500左右，又細(xì)分為5個(gè)消費(fèi)段，如下表2所示。
圖表1
北門餐飲類型及分布情況
類型 中式快餐店 中式傳統(tǒng)餐館 特色小吃店 西式餐館火鍋店 糕點(diǎn)面點(diǎn)店奶茶咖啡吧
數(shù)量 16 26 35 3 3 6 10
表2
黑大在校學(xué)生的月平均消費(fèi)分布情況
消費(fèi)層次 500~800 800~1100 1100~1600 1600~2000 2000以上
所占比例 7.1% 42.9% 45.2% 2.4% 2.4%
2. 主要消費(fèi)類型、口味偏好明顯，重復(fù)消費(fèi)普遍
大多數(shù)學(xué)生喜歡中式快餐，快捷方便，口味喜歡多樣，但比較大眾，喜歡在一定時(shí)期內(nèi)重復(fù)選擇一家消費(fèi)，基于習(xí)慣因素
3. 消費(fèi)的時(shí)間分散，餐飲服務(wù)趨于全天
4. 消費(fèi)主體一般趨于24人，消費(fèi)能力較高
5. 黑大餐飲市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)格局相對(duì)穩(wěn)定，各經(jīng)營商家之間日趨同質(zhì)化
6. 產(chǎn)品差異化程度低，缺乏營銷創(chuàng)新
(二)黑大附近餐飲消費(fèi)者滿意度及需求現(xiàn)狀分析
1. 食品安全衛(wèi)生是消費(fèi)者選擇就餐地點(diǎn)的首要因素。
2. 消費(fèi)者的口味習(xí)慣和偏好主要傾向于家常菜，大眾口味中又偏辣
3. 產(chǎn)品質(zhì)量及服務(wù)是影響消費(fèi)者選擇就餐地方的主要因素。
4. 消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的價(jià)格認(rèn)知理性，學(xué)生消費(fèi)水平較高，也比較穩(wěn)定
5. 消費(fèi)者對(duì)就餐的食品衛(wèi)生安全的滿意度低
6. 消費(fèi)者經(jīng)常光顧的餐館比較集中，如快餐店溫州飯攤，傳統(tǒng)中餐館有得意樓、三合緣等
7. 大多數(shù)消費(fèi)者對(duì)餐館提供的直接而實(shí)惠的促銷方式感興趣
8. 宣傳優(yōu)惠單是消費(fèi)者了解餐館信息的主要渠道
9. 大學(xué)生消費(fèi)者一般以小群體消費(fèi)為主，對(duì)新鮮時(shí)尚的事物感興趣
(三)黑大附近餐飲店經(jīng)營現(xiàn)狀及分析
1. 不斷有新的商家參與黑大餐飲市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也有商家的退出，形成當(dāng)前相對(duì)平衡而又微妙的關(guān)系。
2. 眾多餐館的環(huán)境、規(guī)模、菜肴種類、價(jià)格及服務(wù)差異不大，趨于同質(zhì)化
3. 在目前國內(nèi)物價(jià)水平上漲的情況下，各餐館包括校內(nèi)食堂，部分菜品價(jià)格有所上浮，漲價(jià)的菜式一般以肉類為主，平均漲幅約20%～25%，成本有所增加
4. 黑大餐飲行業(yè)缺乏規(guī)劃引導(dǎo)，在快速發(fā)展中存在盲目、無序和低水平發(fā)展的現(xiàn)象。缺乏系統(tǒng)嚴(yán)格的市場(chǎng)準(zhǔn)入制度和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)，餐飲企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)參差不齊，內(nèi)容不全面、技術(shù)知識(shí)含量低，食品安全衛(wèi)生得不到保障
5. 無品牌意思，只關(guān)注于現(xiàn)盈利狀況
基本經(jīng)濟(jì)指標(biāo)回穩(wěn),
復(fù)蘇尚需時(shí)日
從2008年起,世界經(jīng)濟(jì)經(jīng)歷了一波低潮,全球包括亞太地區(qū)大多數(shù)國家GDP均有明顯下滑。2010年預(yù)期GDP的普遍上升表明,從2009年下半年開始的回暖勢(shì)頭會(huì)在明年延續(xù)。中國GDP仍呈現(xiàn)較高速增長,領(lǐng)先于其他國家。據(jù)國際貨幣基金組織的預(yù)測(cè)數(shù)據(jù),2010年中國GDP預(yù)期增長9%,CPI預(yù)期為1.7%。
數(shù)據(jù)來源:GDP、CPI數(shù)據(jù)來自共識(shí)經(jīng)濟(jì)學(xué)公司(Consensus Economics);預(yù)期薪酬增長數(shù)據(jù)來自韜睿咨詢《2010薪酬預(yù)算調(diào)研報(bào)告》,并除去零增長(薪酬凍結(jié))企業(yè)的數(shù)據(jù)。
韜睿在調(diào)研中也發(fā)現(xiàn),與去年相比,今年員工自愿離職率有所下降,證實(shí)了經(jīng)濟(jì)下滑會(huì)減弱員工調(diào)換工作意愿的猜想。
亞太薪酬預(yù)期走強(qiáng),
新興市場(chǎng)領(lǐng)銜
從全球數(shù)據(jù)來看,經(jīng)濟(jì)的緩慢復(fù)蘇并沒有明顯體現(xiàn)在薪酬預(yù)算增長上,與2009年的薪酬預(yù)期相比,2010年增幅沒有顯著變化,顯示了經(jīng)濟(jì)危機(jī)以來企業(yè)普遍的謹(jǐn)慎態(tài)度。但是大部分的亞洲地區(qū)新興發(fā)展市場(chǎng)如中國、印度、斯里蘭卡等國家仍較上年有大幅提升,日本、韓國、香港等亞洲較發(fā)達(dá)經(jīng)濟(jì)體則保持穩(wěn)定或小幅增加。
韜睿咨詢亞洲區(qū)薪酬數(shù)據(jù)庫業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人Tania Mendez介紹說:“可以證明亞洲整體經(jīng)濟(jì)恢復(fù)情況良好的是,在2009年,有將近一半(43%)的受訪企業(yè)表示會(huì)凍結(jié)薪酬即不加薪,另有7%推遲加薪。而在2010年的預(yù)期中,基本沒有減薪預(yù)期,凍結(jié)或推遲加薪的也很少?！笔聦?shí)上,約有一半的亞太地區(qū)受訪企業(yè)明確表示,2010年的工資預(yù)算增幅將比2009年的增幅更大,“而其中絕大多數(shù)(超過70%)都將把增加的預(yù)算大比例給予高績(jī)效員工,延續(xù)了薪資流動(dòng)對(duì)高績(jī)效、重點(diǎn)崗位員工的明確傾向性?！盡endez女士補(bǔ)充道。
中國:回暖期薪酬普漲,
行業(yè)與層級(jí)差別不大
根據(jù)韜睿的調(diào)研結(jié)果,2010年中國全行業(yè)總體薪酬預(yù)期增長7%,比2009年的5%有較大提升。這一提升幅度也穩(wěn)居全球前列。此處數(shù)據(jù)為去除薪酬零增長(凍結(jié)薪酬)企業(yè)后的結(jié)果,如不去除零增長,2009年和2010年的薪酬預(yù)期增長分別為3.5%和6.8%,提升更為顯著。
在韜睿調(diào)查的近500家內(nèi)地企業(yè)中,各個(gè)行業(yè)呈現(xiàn)出普遍的薪酬增加態(tài)勢(shì),且增長幅度在7%左右,偏差較小。增幅最高的仍為醫(yī)藥行業(yè),2010年預(yù)期增長8%(2009年為9%),此外石油化工與消費(fèi)品行業(yè)的增幅也居前列?！斑@一趨勢(shì)與整個(gè)亞太地區(qū)是一致的”,Mendez女士評(píng)論說,“醫(yī)藥行業(yè)的產(chǎn)品性質(zhì)決定了它相對(duì)其他行業(yè)不太容易受到經(jīng)濟(jì)波動(dòng)的影響,因此能夠連續(xù)兩年都居于行業(yè)薪酬增幅首位?！敝劣谠诮?jīng)濟(jì)危機(jī)前風(fēng)光無限的金融業(yè),雖總體增幅仍低于全行業(yè)均值,但由于明年基本沒有凍結(jié)薪酬的現(xiàn)象(2009年有近40%的參調(diào)金融企業(yè)凍結(jié)或推遲加薪),可以發(fā)現(xiàn)其頹勢(shì)已得到明顯遏制和改善。
一、強(qiáng)化制度建設(shè)，提高計(jì)劃統(tǒng)計(jì)和生產(chǎn)綜合的工作水平
為了使部門工作和事務(wù)管理有據(jù)可依、有章可循、系統(tǒng)規(guī)范，我們對(duì)應(yīng)泰州市農(nóng)委的要求，根據(jù)《2003年農(nóng)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作目標(biāo)管理考核辦法》進(jìn)行了細(xì)則完善,對(duì)本系統(tǒng)農(nóng)業(yè)統(tǒng)計(jì)工作進(jìn)行了進(jìn)一步規(guī)范和目標(biāo)管理。對(duì)上級(jí)主管部門布置的統(tǒng)計(jì)工作任務(wù)，按規(guī)定按要求組織實(shí)施，進(jìn)行統(tǒng)一扎口管理、審查、核實(shí)、提供、公布本部門范圍內(nèi)的統(tǒng)計(jì)數(shù)字，確保了統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的質(zhì)量。對(duì)上級(jí)部門布置的農(nóng)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整、農(nóng)業(yè)服務(wù)業(yè)、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)綜合、農(nóng)產(chǎn)品及農(nóng)用生產(chǎn)資料價(jià)格等統(tǒng)計(jì)月報(bào)、定報(bào)、季報(bào)、年報(bào)等專項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，都能做到全面、準(zhǔn)確、及時(shí)、規(guī)范，保質(zhì)保量，并按要求形成書面分析材料進(jìn)行報(bào)送。將年度報(bào)表、相關(guān)資料及分析材料分別裝訂成冊(cè)，分門別類地進(jìn)行保管，做到有案可查，井井有條。
二、廣泛開展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)調(diào)查研究和形勢(shì)分析，認(rèn)真做好規(guī)劃、計(jì)劃制定等項(xiàng)工作
在完成農(nóng)情信息統(tǒng)計(jì)和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)有關(guān)事務(wù)管理工作的同時(shí)，按照泰州市農(nóng)委、市委市政府及有關(guān)部門和局領(lǐng)導(dǎo)的要求，我們組織開展農(nóng)業(yè)生產(chǎn)調(diào)查研究，認(rèn)真進(jìn)行生產(chǎn)形勢(shì)分析，為上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策和全市的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)提供服務(wù)。組織進(jìn)行了2008年農(nóng)業(yè)局重點(diǎn)工作目標(biāo)的調(diào)研，制訂了《2008年泰興市農(nóng)業(yè)局重點(diǎn)工作》，以市委辦文件形式下發(fā)，將考核結(jié)果納入市對(duì)鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)工作百分考核。開展了上半年農(nóng)業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的調(diào)研、預(yù)測(cè)、分析工作，形成了專門的調(diào)研報(bào)告《上半年農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展情況調(diào)研報(bào)告》，上報(bào)市委、市政府有關(guān)部門，并在泰州農(nóng)委召開的經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析會(huì)上進(jìn)行了交流。按照泰州市農(nóng)委要求，組織開展了我市觀光農(nóng)業(yè)發(fā)展情況的調(diào)查和分析，提出了今后發(fā)展的設(shè)想，并形成了專門材料《泰興市觀光農(nóng)業(yè)情況調(diào)查》進(jìn)行了報(bào)送。根據(jù)省發(fā)改委編制有關(guān)專項(xiàng)規(guī)劃的要求，完成了泰興市“十一五”期間政府投資農(nóng)業(yè)專項(xiàng)規(guī)劃的編制工作，并將有關(guān)情況匯總形成《“十一五”期間政府投資農(nóng)業(yè)專項(xiàng)規(guī)劃》。為了確保全面完成全年招商引資任務(wù)，根據(jù)局主要負(fù)責(zé)人的意見將上級(jí)各部門對(duì)局和局對(duì)各單位的考核任務(wù)專門擬文進(jìn)行了分類匯總和進(jìn)一步明確，并就有關(guān)事項(xiàng)進(jìn)行了詳細(xì)說明。及時(shí)將系統(tǒng)上半年農(nóng)業(yè)招商引資完成情況進(jìn)行了調(diào)查和匯總并報(bào)市招商引資辦公室，按照市政府招商引資有關(guān)文件精神，組織做好了“古銀杏森林公園建設(shè)”和“馬甸養(yǎng)殖場(chǎng)出讓、出租項(xiàng)目”對(duì)外推介工作。
此外，我們根據(jù)局領(lǐng)導(dǎo)的安排，和辦公室一起研究制定了2008年農(nóng)業(yè)系統(tǒng)目標(biāo)管理百分考核工作意見。根據(jù)省委[2008]2號(hào)文件精神，配合農(nóng)工辦完善了我市發(fā)展農(nóng)村合作經(jīng)濟(jì)組織有關(guān)的政策性意見。
一、行業(yè)活動(dòng)
1、行業(yè)交流活動(dòng)
1）為幫助行業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)，協(xié)會(huì)于4月4-7日在上海成功舉辦了“中國磁性行業(yè)形勢(shì)發(fā)展論壇”及和情報(bào)網(wǎng)和磁標(biāo)委等組織聯(lián)合主辦的“中國上海磁性材料展覽會(huì)”，近200人到會(huì)參加交流，約60家企業(yè)參加展覽；
2）應(yīng)包頭政府部門邀請(qǐng)，協(xié)會(huì)于8月12-14日成功協(xié)辦了“首屆中國包頭稀土永磁論壇”，近700人到會(huì)；
3）8月26-29日，協(xié)會(huì)配合與中國電子器材總公司，在成都成功舉辦首屆西部電子展，總展覽規(guī)模近600家企業(yè)參展，共有約40家磁性行業(yè)企業(yè)參展；
4）為配合8月26-29日首屆西部電子展，協(xié)會(huì)同期成功舉辦了“中國磁性材料應(yīng)用技術(shù)及項(xiàng)目供需對(duì)接會(huì)”，約100人參加聽取了會(huì)議交流；
5）由于行業(yè)仍然深處危機(jī)，同時(shí)年底會(huì)議太多，為保證會(huì)議效果和減少企業(yè)負(fù)擔(dān)，協(xié)會(huì)“第十三屆釹鐵硼永磁年會(huì)”推遲到明年適當(dāng)時(shí)機(jī)召開。
2、協(xié)會(huì)行業(yè)骨干發(fā)展
為加強(qiáng)協(xié)會(huì)和企業(yè)交流，充分調(diào)動(dòng)和發(fā)揮傳傳會(huì)員骨干企業(yè)的積極性和作用，協(xié)會(huì)在全國重要的五省市初步建立了工作聯(lián)絡(luò)站，在工作中得到了聯(lián)絡(luò)站的支持。
3、協(xié)會(huì)合作
為加強(qiáng)協(xié)會(huì)和上下游的聯(lián)合，更好為會(huì)員單位服務(wù)，協(xié)會(huì)與電子變壓器行業(yè)協(xié)會(huì)等單位和組織建立了戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。
4、溝通政府和企業(yè)，幫助企業(yè)解決實(shí)際困難
1）保持和上級(jí)主管部門的溝通，及時(shí)宣傳上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)部門的思想和工作方針，認(rèn)真執(zhí)行上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提示。
2）為保證行業(yè)利益，幫助企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)、克服困難，協(xié)會(huì)積極配合行業(yè)企業(yè)在降低出口關(guān)稅方面與政府各級(jí)部門進(jìn)行溝通，向政府部門呼吁，產(chǎn)生了積極的影響；
3）在行業(yè)企業(yè)申報(bào)高新技術(shù)企業(yè)和申報(bào)資金項(xiàng)目的活動(dòng)中給予積極有力的支持和配合，幫助企業(yè)解決了大量生產(chǎn)管理過程中遇到的問題和困難；
4）積極開展行業(yè)調(diào)研，及時(shí)為行業(yè)提供《全國磁性材料行業(yè)調(diào)研報(bào)告》。
5、幫助協(xié)會(huì)所在省市行業(yè)規(guī)劃和發(fā)展
1）協(xié)助創(chuàng)立四川磁材及器件產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新聯(lián)盟；
2）協(xié)助綿陽相關(guān)政府部門建立了綿陽市電子信息產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟；
3）協(xié)助綿陽政府相關(guān)部門建立了綿陽市磁性材料產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟；
4）協(xié)助政府建設(shè)綿陽市磁性材料產(chǎn)業(yè)工業(yè)園。
1、按時(shí)保質(zhì)保量編輯出版了《磁性行業(yè)資訊》（月刊）12期；
2、編輯出版了《中國磁性行業(yè)形勢(shì)發(fā)展論壇》論文集；
3、為幫助行業(yè)企業(yè)了解行業(yè)形勢(shì)和行業(yè)動(dòng)態(tài)，協(xié)會(huì)編輯出版了《全國磁性材料行業(yè)調(diào)研報(bào)告》；
4、在國內(nèi)相關(guān)正式出版物4篇，在內(nèi)部期刊和會(huì)議文集上約20篇。
三、行業(yè)咨詢等工作
及時(shí)向行業(yè)會(huì)員企業(yè)提供磁性材料專業(yè)技術(shù)與市場(chǎng)信息等咨詢，解答企業(yè)疑問。
四、網(wǎng)絡(luò)管理工作
繼續(xù)辦好和管理好“中國磁性材料商情網(wǎng)”及“中國磁性行業(yè)產(chǎn)業(yè)資訊網(wǎng)”。成為協(xié)會(huì)協(xié)會(huì)向外宣傳國家產(chǎn)業(yè)政策、國內(nèi)外行業(yè)動(dòng)態(tài)和市場(chǎng)行情的重要的網(wǎng)站，深受行業(yè)歡迎。
五、日常服務(wù)工作
即時(shí)將協(xié)會(huì)的會(huì)刊《磁性行業(yè)資訊》、及《磁性材料及器件》和其它相關(guān)資料按時(shí)發(fā)送給會(huì)員單位，在行業(yè)內(nèi)得到贊揚(yáng)，分別從行業(yè)動(dòng)態(tài)、市場(chǎng)發(fā)展、技術(shù)開發(fā)、產(chǎn)品應(yīng)用設(shè)立專題，適合企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和管理人員及專業(yè)人士閱讀，深受歡迎。同時(shí)協(xié)會(huì)積極為行業(yè)提供咨詢解答，幫助解決企業(yè)各種困難。在上級(jí)主管部門和理事會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)下、在會(huì)員單位的支持下，協(xié)會(huì)秘書處盡心盡力做了一些工作，取得了良好的成績(jī)。今后將多聽各方意見，全心全意地搞好協(xié)會(huì)工作。如何進(jìn)一步搞好協(xié)會(huì)工作是全行業(yè)都關(guān)心的大事，請(qǐng)?zhí)岢鰧氋F意見。
六、2010年度協(xié)會(huì)工作計(jì)劃
1、2010年適當(dāng)時(shí)候組織完成磁性材料行業(yè)“十二五”規(guī)劃。
2、組織完成《中國磁性材料行業(yè)發(fā)展報(bào)告》，3月底完成。
3、上半年5月在上海舉辦“2010第十一屆中國國際磁性材料及生產(chǎn)技術(shù)展覽會(huì)”，并同期組織“中國磁性材料應(yīng)用技術(shù)論壇會(huì)”。
4、針對(duì)國內(nèi)外金融和經(jīng)濟(jì)形勢(shì)，適時(shí)向全體會(huì)員單位提供應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的建議和對(duì)策。
5、精心策劃并于下半年適當(dāng)時(shí)機(jī)舉辦“第十三屆釹鐵硼稀土永磁發(fā)展年會(huì)”。
6、繼續(xù)辦好新版《磁性行業(yè)資訊》（月刊）。
7、進(jìn)一步辦好行業(yè)門戶網(wǎng)站。
8、為企業(yè)做好行業(yè)技術(shù)經(jīng)濟(jì)信息咨詢服務(wù)。
9、建立建全和國內(nèi)外及地方行業(yè)相關(guān)組織關(guān)系，加強(qiáng)和上下游行業(yè)組織聯(lián)系和合作。
10、加強(qiáng)協(xié)會(huì)宣傳，發(fā)展和擴(kuò)大會(huì)員企業(yè)，增強(qiáng)協(xié)會(huì)影響，提高和充分發(fā)揮協(xié)會(huì)作用。
問題1:我相信食補(bǔ),每天都給孩子喝牛奶,是不是就不需要再額外給孩子補(bǔ)鈣了?
小編的話:
中國營養(yǎng)學(xué)會(huì)建議4～10歲的中國兒童每天攝入鈣800毫克,但孩子每天的膳食僅能滿足其不足一半的鈣攝入量。雖然現(xiàn)在孩子的營養(yǎng)攝入越來越豐富,但僅靠日常飲食外加傳統(tǒng)食補(bǔ),如喝牛奶,還是不能完全滿足孩子每日的鈣量所需。就4歲孩子而言,除日常膳食中已有的鈣量,每日還需額外攝入大約600毫升的牛奶,相當(dāng)于3大杯牛奶,才能達(dá)到中國營養(yǎng)學(xué)會(huì)建議的鈣攝入量,而一般孩子是很難喝到這個(gè)量的。
世界衛(wèi)生組織(WHO)上海健康教育與健康促進(jìn)合作中心近期的“中國兒童身高調(diào)研報(bào)告”顯示,通過專業(yè)鈣劑配以合理膳食進(jìn)行補(bǔ)鈣的孩子,比單純采用食補(bǔ)補(bǔ)鈣的孩子在身高方面更勝一籌。目前市場(chǎng)上鈣含量較高的鈣片補(bǔ)充劑量一般在300～400毫克左右,正好補(bǔ)足了食補(bǔ)補(bǔ)鈣的鈣量缺口。因此在正常飲食輔以鈣質(zhì)補(bǔ)充劑的情況下,不會(huì)出現(xiàn)補(bǔ)鈣超量的問題。
問題2:我很關(guān)注孩子的營養(yǎng),買了不少營養(yǎng)品,可孩子吃了這個(gè)就不肯吃那個(gè),怎么辦?
小編的話:
這樣的情況普遍存在,不少媽媽生怕孩子缺了營養(yǎng),每天逼著孩子服用一堆保健品。其實(shí)在保證鈣量和吸收率的基礎(chǔ)上,可以考慮選擇富含多種微量元素的產(chǎn)品。另外,也要照顧到孩子喜歡的口味,提高孩子的興趣度?？傊?為孩子補(bǔ)充營養(yǎng),既要全面又得適量。
問題3:目前市場(chǎng)上鈣片種類繁多,該怎么挑選?是不是液體鈣制劑的吸收率會(huì)相對(duì)高一些?
小編的話:
為孩子補(bǔ)鈣,在補(bǔ)足鈣量的基礎(chǔ)上,需要關(guān)注的就是鈣質(zhì)吸收情況了。目前中國兒童的鈣吸收率普遍偏低。一些孩子因?yàn)槿樘遣荒褪芑蚺Ｄ踢^敏等問題引起腹瀉,影響了鈣的吸收。和不少媽媽的想象不同的是,人體對(duì)鈣的吸收是一個(gè)復(fù)雜的過程,與鈣制劑的形態(tài)并無直接關(guān)聯(lián),維生素D才是促進(jìn)鈣質(zhì)吸收的關(guān)鍵。因此,通過選擇含有維生素D的食物,如蛋黃,或含有適量維生素D的兒童鈣制劑,可以更好地提高鈣吸收。
選擇兒童鈣劑,可從含鈣量、維生素D及性價(jià)比這3方面進(jìn)行綜合考量。前兩方面已經(jīng)講過了。至于性價(jià)比,可以考慮選擇特別添加鐵、鋅、銅等微量元素的鈣制劑,一片多得。此外,選擇專業(yè)的國際兒童鈣劑品牌,也是很重要的。
關(guān)鍵詞：小額貸款；信貸模式創(chuàng)新；信用價(jià)值
一、引言
在過去的30年，我國成功地轉(zhuǎn)型為市場(chǎng)活躍的現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)。在我國現(xiàn)在的金融體系內(nèi)，傳統(tǒng)的貸款工具和產(chǎn)品盡管對(duì)大中型企業(yè)或者中高收入家庭能夠產(chǎn)生積極的作用，但是，對(duì)小型企業(yè)和微型企業(yè)以及大部分中低收入者仍然沒有達(dá)到理想的效果。小額貸款在現(xiàn)有國有銀行體系中尚缺乏一定的競(jìng)爭(zhēng)了，其并不能滿足大量小額貸款的需求，因此，市場(chǎng)的這一需求也產(chǎn)生很多像城市商業(yè)銀行等銀行大力發(fā)展這一供給，漸漸形成了產(chǎn)業(yè)，為我國的中小民營企業(yè)帶來了福音。
二、我國小額貸款運(yùn)行情況與存在問題分析
1.我國小額貸款公司的發(fā)展情況
我國小額貸款公司市場(chǎng)發(fā)展不均衡。2012年，和遼寧省以452家和434家位居榜首位置。而貸款余額最多的則是江蘇省和浙江省，并且遠(yuǎn)高于其他省份。
從貸款余額和實(shí)收資本兩個(gè)整體實(shí)力指標(biāo)來看，大體劃分成3個(gè)集團(tuán)。江蘇省、浙江省和內(nèi)蒙古穩(wěn)居第一集團(tuán)，合計(jì)小額貸款公司1187家，占全國的20%，合計(jì)實(shí)收資本占全國的32.3%。山東省、安徽省等10個(gè)省份位居第二集團(tuán)，合計(jì)小額貸款公司占全國的44.98%，合計(jì)實(shí)收資本占全國的39.30%。其他省份列為第三集團(tuán)。
2.我國小額貸款發(fā)展過程中存在問題的分析
我國的中小民營企業(yè)的迅速發(fā)展帶動(dòng)了我國小額貸款業(yè)務(wù)急劇增加，但是在這一過程中，對(duì)于小額貸款的金融企業(yè)而言也面臨著很多問題，這些都是構(gòu)成了我國中小貸款發(fā)展的障礙，筆者對(duì)此的分析如下：
（1）資金來源渠道單一，呈現(xiàn)短期化趨勢(shì)
本文所指的小額貸款公司是由自然人、企業(yè)法人與其他社會(huì)組織投資設(shè)立的，不以吸收公眾存款為目的的，從事小額貸款業(yè)務(wù)的有限責(zé)任公司或股份有限公司。我國小額貸款公司的資金來源主要有自有資金、捐贈(zèng)資金、批發(fā)資金和融入資金。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國的小額貸款公司80%以上不能持續(xù)運(yùn)營，要考外部不斷注入資金。
我國從2010年初至今，金融市場(chǎng)的資金面并不是很寬泛，反而有一種縮小的趨勢(shì)，月度平均利率也呈現(xiàn)出明顯的上升趨勢(shì)，這一趨勢(shì)使得小額貸款公司對(duì)于貸款的期限避長就短，整體貸款期限短期化傾向明顯上升。在我國江浙一帶的民營企業(yè)，大部分都承受著高于銀行基準(zhǔn)利率的4倍的貸款利率，這對(duì)于他們而言是一種巨大的負(fù)擔(dān)，而這一負(fù)擔(dān)也會(huì)被他們轉(zhuǎn)移到市場(chǎng)中去，如此一來，市場(chǎng)上原本資金面不寬泛的情況將會(huì)加劇，從而會(huì)觸發(fā)市場(chǎng)危機(jī)。在浙江溫州一帶，拆東墻補(bǔ)西墻的情形也普遍存在，近期的溫州老板群體性跑路也在客觀上印證了這一危機(jī)的可怕性。
（2）農(nóng)戶和小微企業(yè)主風(fēng)險(xiǎn)難以評(píng)估，融資難
市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)同樣離不開小微企業(yè)，中國現(xiàn)在有6000多萬小微企業(yè)主，是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的及時(shí)。但是，直至今日，他們依然面臨許多偏見和困境，最大的威脅就是融資難。傳統(tǒng)的金融機(jī)構(gòu)更喜歡貸款給大中型企業(yè)，因?yàn)樗麄兺硎苷Ｗo(hù)的高利潤。小微企業(yè)不但由于自身的高度不確定性，風(fēng)險(xiǎn)難以評(píng)估，且缺少可抵押物，無法獲得貸款。在傳統(tǒng)金融機(jī)構(gòu)貸款模式下，對(duì)實(shí)物資產(chǎn)的要求和申請(qǐng)材料的要求非常嚴(yán)格。由于農(nóng)戶和小微企業(yè)往往不能提供規(guī)范的申請(qǐng)材料和實(shí)物資產(chǎn)，這個(gè)群體的融資需求多年未被滿足，嚴(yán)重缺血，貧富差距日益嚴(yán)重，農(nóng)戶融資渠道匱乏依然存在，小微企業(yè)主融資難問題始終沒解決。
從下表中我們可以發(fā)現(xiàn)：小微企業(yè)發(fā)展過程中存在眾多制約因素，尤其突出的問題便是競(jìng)爭(zhēng)的激烈現(xiàn)狀，以及籌資擴(kuò)展的困難，這些都是現(xiàn)在小微企業(yè)存在的問題，我們應(yīng)當(dāng)正視這些問題，只有對(duì)癥下藥才可根治這一問題。
圖1 小微企業(yè)發(fā)展制約因素提及率
數(shù)據(jù)來源：宜信小微企業(yè)經(jīng)營與融資調(diào)研報(bào)告分析
（3）自身風(fēng)險(xiǎn)控制能力弱，缺乏最基本的防火墻
金融行業(yè)應(yīng)當(dāng)擔(dān)當(dāng)起最為基本的防火墻作用。我國的大部分小額貸款公司都存在內(nèi)控制度不完善的問題，尤其是監(jiān)督執(zhí)行力的力度不夠，直接導(dǎo)致了經(jīng)營的瓶頸產(chǎn)生。小額貸款公司應(yīng)當(dāng)重視風(fēng)險(xiǎn)控制，盡管與大型金融機(jī)構(gòu)相比存在不小的差距，但是，公司內(nèi)部制度的建設(shè)并不主要受規(guī)模、資金的約束。因此，對(duì)于小額貸款公司而言，在風(fēng)險(xiǎn)控制建設(shè)上應(yīng)當(dāng)下大功夫，同時(shí)以制度促管理，以管理強(qiáng)執(zhí)行，如此才能將風(fēng)險(xiǎn)扼殺在搖籃里面。在當(dāng)下的金融市場(chǎng)中，處理上市公司在一定程度上具有透明性，能夠在一定程度上享受信息資源。但是小額貸款公司往往不能與正規(guī)金融機(jī)構(gòu)共享信息資源，例如不能進(jìn)入人民銀行的征信系統(tǒng)查詢、不能利用小額支付系統(tǒng)進(jìn)行通存通兌結(jié)算等。這一信息極其不暢狀態(tài)直接導(dǎo)致了小額貸款公司一旦出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)，其股東和其他注資機(jī)構(gòu)將面臨難以回轉(zhuǎn)的危機(jī)。
三、宜信公司針對(duì)我國小額貸款發(fā)展的對(duì)策研究
宜信公司是一家集信用風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估與管理、財(cái)富管理、信用數(shù)據(jù)整合服務(wù)、小微借款咨詢服務(wù)與交易促成、小額貸款行業(yè)投資、小額信貸助農(nóng)平臺(tái)服務(wù)等業(yè)務(wù)于一體的綜合性現(xiàn)代服務(wù)業(yè)企業(yè)。截止2013年初，已經(jīng)在全國60多個(gè)城市和20多個(gè)農(nóng)村建立了強(qiáng)大的全國協(xié)同服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，更好的為客戶提供服務(wù)，以小額貸款為主要服務(wù)方向，主要服務(wù)群體便是中小民營企業(yè)，為其提供全方位、個(gè)性化的財(cái)富管理服務(wù)。
剛過去的兩會(huì)上，小微企業(yè)成為最熱門的提案之一，據(jù)宜信調(diào)研報(bào)告顯示，在2013年中，困擾小微企業(yè)或者說中小民營企業(yè)的重大問題包含了同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、銷售困難、籌資擴(kuò)張困難、人才缺乏等。其中，除了競(jìng)爭(zhēng)激烈占所有因素的54%之外，籌資困難占到了44%。
1.小微企業(yè)資金缺口較小
圖2 小微企業(yè)資金短缺額度分布
數(shù)據(jù)來源：宜信小微企業(yè)經(jīng)營與融資調(diào)研報(bào)告分析。
小微企業(yè)融資困難是多年來困擾政府部門、金融機(jī)構(gòu)和小微企業(yè)的“老大難”問題。由圖3.1可以看出，從融資金額需求來看，多數(shù)小微企業(yè)的資金缺口較小，受訪者中有64%表示其日常資金短缺額度在10萬之內(nèi)，94%的企業(yè)短缺額度不超過50萬。
2.小微企業(yè)未申請(qǐng)貸款原因主要是缺少抵押物和擔(dān)保
由下圖可以看出，從融資渠道來看，手續(xù)麻煩、缺少抵押物或擔(dān)保是主要限制因素。
數(shù)據(jù)來源：宜信小微企業(yè)經(jīng)營與融資調(diào)研報(bào)告分析。
究其本質(zhì)，我國金融業(yè)的現(xiàn)狀中存在的貸款模式門檻過高，尤其是對(duì)于資質(zhì)的審查非常嚴(yán)格，然而對(duì)于中小民營企業(yè)或者小微企業(yè)而言，管理模式、人才引進(jìn)等都相對(duì)落后，尤其在創(chuàng)業(yè)階段，要想滿足一般國有銀行的貸款要求難于上青天。因此，在現(xiàn)實(shí)中也存在了一些這樣的城市商業(yè)銀行，如泰隆商業(yè)銀行推出的“三三”計(jì)劃，也有像宜信的個(gè)性化貸款等都是在為這一傳統(tǒng)貸款模式的弊端提出新的解決方式。
3.融資強(qiáng)調(diào)時(shí)效，認(rèn)可較高成本
融資強(qiáng)調(diào)時(shí)效，因?yàn)閷?duì)于融資者而言正是因?yàn)橛龅搅爽F(xiàn)金流難以周轉(zhuǎn)的情形，拆東墻補(bǔ)西墻的問題才會(huì)逐漸形成。這一時(shí)效性直接決定了所帶款項(xiàng)的效用，不僅僅是財(cái)務(wù)人士所言的時(shí)間成本，更多的是金融人士所言的機(jī)會(huì)成本。目前以銀行為代表的傳統(tǒng)貸款渠道審批期限往往較長，雖然很多金融機(jī)構(gòu)已經(jīng)做出較大努力簡(jiǎn)化流程、提高審批時(shí)效，但原有操作模式和風(fēng)險(xiǎn)控制理念很難再短期內(nèi)得到根本改變。
4.針對(duì)小微企業(yè)融資難的對(duì)策分析
第一，破解小微企業(yè)融資難困境，需要民間金融渠道更多參與。筆者以為破解小微企業(yè)融資難問題的根本途徑是依靠國家政策和創(chuàng)通金融機(jī)構(gòu)改變服務(wù)理念。也就是說，國家作為金融業(yè)的管理者也是服務(wù)者，應(yīng)當(dāng)為了市場(chǎng)更好更健康的發(fā)展提供一個(gè)良好的平臺(tái)。在構(gòu)建一般的融資平臺(tái)的同時(shí)，也應(yīng)當(dāng)看到，民間金融渠道不暢通的現(xiàn)狀。應(yīng)當(dāng)為證交易所等一般融資平臺(tái)構(gòu)建配套或者說相對(duì)的補(bǔ)充融資平臺(tái)。另一方面，國家應(yīng)當(dāng)對(duì)于民間金融要采取大力的鼓勵(lì)和支持態(tài)度，引導(dǎo)民間金融陽光化、規(guī)范化運(yùn)作，從而形成多層次適應(yīng)不同需求的服務(wù)體系。
第二，發(fā)展適合小微企業(yè)特點(diǎn)的信用評(píng)價(jià)機(jī)制及相應(yīng)貸款產(chǎn)品。調(diào)查研究表現(xiàn)，小微企業(yè)特點(diǎn)突出，例如資質(zhì)不全、缺乏有效抵押物、短期融資特征明顯等等。宜信P2P 模式有審慎強(qiáng)大的信用甄別。宜信擁有一整套貫穿于前期咨詢、貸前審核、貸后跟進(jìn)、回款管理的全面而嚴(yán)密的服務(wù)流程，平臺(tái)對(duì)借款人進(jìn)行嚴(yán)格的信用審核，進(jìn)行全程貸前、貸中、貸后的風(fēng)險(xiǎn)控制。同時(shí)，宜信還設(shè)立了專門的還款風(fēng)險(xiǎn)金，當(dāng)出借的資金出現(xiàn)回收問題時(shí)，出借者可以選擇用其補(bǔ)償出借人本金及利息的損失。宜信有專業(yè)健全的信用管理和信貸服務(wù)體系，從國外引入了完備的信用審查與風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制，經(jīng)過長期摸索將其完善并依據(jù)國情調(diào)整，最終形成了一整套貫穿于前期咨詢、貸前審核、貸后跟進(jìn)、回款管理的全面而嚴(yán)密的服務(wù)流程。
第三，應(yīng)用風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)模型，破解小微企業(yè)融資困境。傳統(tǒng)金融體系中對(duì)小微企業(yè)而言最大的障礙莫過于對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)的認(rèn)識(shí)、風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)的核心就是收益覆蓋風(fēng)險(xiǎn)，不同風(fēng)險(xiǎn)差異定價(jià)。對(duì)比小微企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模，大多數(shù)企業(yè)都可以通過企業(yè)正常經(jīng)營消化資金成本。對(duì)于法定基準(zhǔn)貸款利率4倍的融資成本，很多小微企業(yè)難以承受，研究顯示，小微企業(yè)固然融資風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較高，服務(wù)成本相對(duì)較高，但只要依據(jù)風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)，即使較高的融資成本小微企業(yè)是完全有能力承擔(dān)的，當(dāng)然定價(jià)必須在一個(gè)合理范圍之內(nèi)，過高的成本無異于竭澤而漁。因此風(fēng)險(xiǎn)定價(jià)模式可有效破解小微企業(yè)融資難困境，實(shí)現(xiàn)雙贏。
四、結(jié)束語
小額貸款公司要制定經(jīng)營戰(zhàn)略，創(chuàng)新信貸產(chǎn)品。小額貸款公司要想和傳統(tǒng)大型商業(yè)銀行相抗衡或者尋找發(fā)展機(jī)遇就必須將目標(biāo)客戶群體定位為小企業(yè)和農(nóng)村地區(qū)市場(chǎng)上，也就是說怎么樣的需求提供什么樣的產(chǎn)品，唯一的問題便是經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)。在經(jīng)營績(jī)效目標(biāo)上，必須通過穩(wěn)健的業(yè)務(wù)，避免經(jīng)營商的短期行為，將眼光放遠(yuǎn)，如此便會(huì)有一個(gè)良好的發(fā)展平臺(tái)。
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【關(guān)鍵詞】臺(tái)灣高校；行政管理；調(diào)研報(bào)告
浙江大學(xué)黨委組織部、黨校組織了“浙江大學(xué)高校行政事務(wù)專題考察團(tuán)”赴臺(tái)灣考察調(diào)研，就高校行政管理事務(wù)專題向臺(tái)灣兄弟高校學(xué)習(xí)取經(jīng)。考察團(tuán)一行15人，由來自學(xué)校機(jī)關(guān)各部門、基層院系和附屬醫(yī)院的行政人員組成?？疾靾F(tuán)走訪了島內(nèi)的成功大學(xué)、東海大學(xué)、清華大學(xué)、政治大學(xué)、臺(tái)灣大學(xué)和文化大學(xué)6所高校，以及新竹科學(xué)工業(yè)園區(qū)，通過聽取專題報(bào)告、座談、參觀等形式，圍繞高校的組織架構(gòu)和管理模式、行政人員管理以及繼續(xù)教育等主題與兄弟高校同仁開展了學(xué)習(xí)和交流。考察團(tuán)還重點(diǎn)參觀了各高校的校史館、博物館、圖書館、體育館等場(chǎng)館，臺(tái)灣地區(qū)高校濃厚的文化氛圍、科學(xué)的管理體制和教職員工真誠、熱情、負(fù)責(zé)的工作態(tài)度讓考察人員留下了深刻印象，現(xiàn)將調(diào)研情況總結(jié)匯報(bào)如下。
一、“產(chǎn)、學(xué)、研”深度結(jié)合，教學(xué)平臺(tái)寬廣
與企業(yè)緊密合作，推進(jìn)“產(chǎn)、學(xué)、研”深度結(jié)合，構(gòu)建全方位的教學(xué)平臺(tái)，是臺(tái)灣高校的很有特點(diǎn)的人才培養(yǎng)模式?？疾斓亩鄶?shù)高校均結(jié)合自身特點(diǎn)，以社會(huì)需求為導(dǎo)向，依托學(xué)科特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，與企業(yè)緊密合作，促進(jìn)人才培養(yǎng)與社會(huì)需求的無縫對(duì)接。例如，在訪問成功大學(xué)的行程中，恰逢成功大學(xué)生物科學(xué)與技術(shù)學(xué)院、蘭花研究中心與蘭花生技產(chǎn)學(xué)聯(lián)盟主辦的“蘭與禪生活”展覽，不管是其展出的精品蝴蝶蘭、蘭科養(yǎng)生產(chǎn)品、書法作品等有形展品，還是會(huì)場(chǎng)設(shè)計(jì)、產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)、展會(huì)文化底蘊(yùn)營造等無形觀感，均體現(xiàn)出學(xué)校“產(chǎn)、學(xué)、研”深度結(jié)合，全方位教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生的豐碩辦學(xué)成果。
二、全面推行“博雅”教育，塑造健康豐富的人生
博雅教育是在臺(tái)灣大學(xué)教育的基礎(chǔ)組成部分。博雅教育的目的不是給學(xué)生一種職業(yè)訓(xùn)練或?qū)I(yè)訓(xùn)練，而是通過幾種基本知識(shí)和技能，培養(yǎng)一種身心全面發(fā)展的理想的人格，或者說發(fā)展一種豐富的健康的人性。臺(tái)灣系統(tǒng)的現(xiàn)代博雅教育開始于臺(tái)灣大學(xué)，考察團(tuán)所訪問的東海大學(xué)推行的博雅書院很有特色。例如，東海大學(xué)博雅教育課程分為文學(xué)與藝術(shù)、歷史與時(shí)事、社會(huì)分析及道德推理、科學(xué)與科技、外國文化與語言五個(gè)大類，博雅書院還定期舉辦“博雅夜談”，通過多種基本知識(shí)、技能和意識(shí)的教育，培養(yǎng)學(xué)生身心全面發(fā)展，幫助學(xué)生塑造健康豐富的人生。
三、組織架構(gòu)精簡(jiǎn)，重視建章立制
臺(tái)灣高校組織架構(gòu)精簡(jiǎn)，在管理上注重科學(xué)化、程序化、信息化，不論教學(xué)管理、行政管理、后勤管理、學(xué)生管理等方面，均有一套行之有效的規(guī)章制度，形成了既平穩(wěn)運(yùn)行又競(jìng)爭(zhēng)向上的運(yùn)行機(jī)制。例如，臺(tái)灣大學(xué)進(jìn)修推廣部總共4個(gè)部門12個(gè)工作人員，以平衡計(jì)分卡為基本管理工具，通過績(jī)效考核、業(yè)務(wù)電腦化、工作簡(jiǎn)化、機(jī)制創(chuàng)新等途徑，使其工作不斷邁上新的臺(tái)階。
四、教職人員責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)卓越
臺(tái)灣高校教職人員責(zé)任心強(qiáng)，服務(wù)意識(shí)卓越。他們有思想，有能力，知識(shí)面寬、素質(zhì)高，責(zé)任心強(qiáng)，做事務(wù)實(shí)，以學(xué)校利益為重，處處體現(xiàn)了為學(xué)校著想的主人翁意識(shí)。他們對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，做事情都會(huì)做認(rèn)真充分的準(zhǔn)備，追求卓越。例如，考察團(tuán)在清華大學(xué)校園參觀期間，無意間進(jìn)入一個(gè)藝術(shù)展覽館，雖然離開館時(shí)間還相差兩個(gè)小時(shí)，工作人員在不知道考察團(tuán)是浙江大學(xué)來訪客人的前提下，依然認(rèn)真準(zhǔn)備，熱情接待，像正常開放時(shí)一樣逐一介紹每一件展品，還開玩笑的把考察團(tuán)的突然到訪稱作是一次上級(jí)的突擊檢查，給全體團(tuán)員留下了深刻的印象。短短6天在臺(tái)灣的學(xué)習(xí)交流考察已經(jīng)結(jié)束，在臺(tái)灣的交流學(xué)習(xí)，我們收獲的不僅僅是先進(jìn)的管理經(jīng)驗(yàn)和方法，更重要的是一種自身服務(wù)意識(shí)和主人翁意識(shí)的提升。浙江大學(xué)雖然在辦學(xué)規(guī)模、硬件設(shè)施等方面有一定的優(yōu)勢(shì)，但是行政機(jī)關(guān)的工作與臺(tái)灣兄弟高校相比，很多地方還有待進(jìn)一步提高。國有成均，在浙之濱。昔言求是，實(shí)啟爾求真。全校教職員工更要秉承“求實(shí)創(chuàng)新”的校訓(xùn)，將臺(tái)灣兄弟高校的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)用于工作中去，為學(xué)校世界一流發(fā)展的目標(biāo)，貢獻(xiàn)自己的力量。