時(shí)間：2023-04-19 16:37:50
導(dǎo)語(yǔ)：在電商市場(chǎng)論文的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
關(guān)鍵詞:農(nóng)村;電子商務(wù)市場(chǎng);CNNIC;需求;潛力
截至2008年年底,我國(guó)網(wǎng)民總數(shù)已經(jīng)達(dá)到2.98億,互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)到22.6%。在城市里,人們上網(wǎng)瀏覽新聞,搜索信息,在線購(gòu)物等已漸趨流行,相應(yīng)的電子商務(wù)市場(chǎng)份額也在快速增長(zhǎng),電子商務(wù)逐漸成為人們熱議的一個(gè)焦點(diǎn)話題,各種類型的電子商務(wù)網(wǎng)站也層出不窮,競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈。
而人口更多,地域分布更廣,消費(fèi)需求更為多樣的農(nóng)村電子商務(wù)市場(chǎng),一度成為被人遺忘的角落。雖然如此,農(nóng)村電子商務(wù)市場(chǎng)也在靜悄悄地孕育發(fā)展著,尤其是在一些沿海發(fā)達(dá)省份的農(nóng)村。早在2006年,浙江省嘉興市秀洲區(qū)就啟動(dòng)了全省首家農(nóng)村“電子超市”,標(biāo)志著電子商務(wù)正式邁入浙江農(nóng)民的生活。這僅僅是一個(gè)例子,農(nóng)村電子商務(wù)市場(chǎng)的星星之火總有一天會(huì)成為燎原之勢(shì)。
一、農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用現(xiàn)狀
中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC)的第23次《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》首次在“網(wǎng)民規(guī)模與結(jié)構(gòu)特征”部分專門增加了對(duì)農(nóng)村網(wǎng)民的分析。報(bào)告顯示,我國(guó)農(nóng)村網(wǎng)民規(guī)模增長(zhǎng)迅速,截至2008年12月31日,網(wǎng)民總數(shù)達(dá)到8460萬(wàn)人,較2007年增長(zhǎng)60.8%,增速遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)城鎮(zhèn)的35.6%。
另?yè)?jù)2009年3月CNNIC的《中國(guó)農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r調(diào)查報(bào)告》顯示,農(nóng)村網(wǎng)民文化水平相對(duì)較低,初中及以下學(xué)歷的網(wǎng)民占49.4%;農(nóng)村網(wǎng)民更加趨于年輕化,30歲以下年輕群體所占比例高達(dá)76.9%;從職業(yè)結(jié)構(gòu)來(lái)看,農(nóng)村網(wǎng)民的構(gòu)成主體是學(xué)生,所占的比例高達(dá)38.8%。正是由于這些特點(diǎn),在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用行為方面,農(nóng)村網(wǎng)民娛樂(lè)化傾向更加明顯。在中國(guó)農(nóng)村,網(wǎng)絡(luò)音樂(lè)、網(wǎng)絡(luò)視頻、網(wǎng)絡(luò)游戲以及網(wǎng)絡(luò)聊天成為農(nóng)村網(wǎng)民使用互聯(lián)網(wǎng)的主要目的,其用戶的規(guī)模均超過(guò)了5000萬(wàn)人。此外,在上網(wǎng)場(chǎng)所方面,由于經(jīng)濟(jì)支付能力的限制,家庭和網(wǎng)吧幾乎同等重要,網(wǎng)吧網(wǎng)民比例為54.2%,手機(jī)以較低的價(jià)格獲得農(nóng)村網(wǎng)民的青睞,成為農(nóng)村網(wǎng)民上網(wǎng)設(shè)備的有益補(bǔ)充。
互聯(lián)網(wǎng)在農(nóng)業(yè)生產(chǎn)方面的應(yīng)用,最近幾年也在逐漸普及,出現(xiàn)了一大批類型各異的涉農(nóng)網(wǎng)站,其中最具代表性的是以第三方平臺(tái)形式出現(xiàn)的農(nóng)業(yè)門戶,不僅為農(nóng)產(chǎn)品的產(chǎn)、供、銷提供信息服務(wù),也為供求雙方直接架起橋梁。
二、農(nóng)村電子商務(wù)市場(chǎng)的潛在需求分析
由于我國(guó)農(nóng)村自然和社會(huì)經(jīng)濟(jì)環(huán)境的現(xiàn)實(shí)情況,農(nóng)村對(duì)電子商務(wù)的需求在很多方面甚于城市。雖然農(nóng)村電子商務(wù)市場(chǎng)才剛剛起步,但隨著農(nóng)村電子商務(wù)市場(chǎng)相關(guān)條件的成熟,今后幾年有望迎來(lái)快速發(fā)展。
(一)農(nóng)業(yè)對(duì)電子商務(wù)的需求
最近幾年,類似堆積如山的桔子賣不出去這樣的“豐收的煩惱”新聞時(shí)有報(bào)道。這一現(xiàn)象很大程度上跟我國(guó)農(nóng)村居住分散,經(jīng)濟(jì)和交通相對(duì)落后等特殊的社會(huì)環(huán)境造成農(nóng)村信息閉塞,與外界信息溝通不暢有直接的關(guān)系。電子商務(wù)可以很好地解決農(nóng)業(yè)生產(chǎn)與市場(chǎng)需求的對(duì)接問(wèn)題,將農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)前、產(chǎn)中、產(chǎn)后諸多環(huán)節(jié)有機(jī)的結(jié)合起來(lái),從而保證農(nóng)業(yè)生產(chǎn)符合市場(chǎng)需求。
此外,電子商務(wù)還可以很好地解決我國(guó)農(nóng)業(yè)“小農(nóng)戶與大市場(chǎng)”的矛盾。由于是小農(nóng)戶,生產(chǎn)就形不成規(guī)模,自產(chǎn)自銷的方式不僅效率底,成本也極其高昂。電子商務(wù)可以利用自身的優(yōu)勢(shì)把小農(nóng)戶組織在一起,在銷售環(huán)節(jié)上實(shí)現(xiàn)規(guī)?；?在降低流通成本的同時(shí)可以更好地滿足市場(chǎng)的需求,使得小農(nóng)戶也一樣有競(jìng)爭(zhēng)力。這一現(xiàn)實(shí),也為專業(yè)的第三方農(nóng)業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站提供了發(fā)展的空間。
(二)農(nóng)村生活方面對(duì)電子商務(wù)的需求
在生活方面,農(nóng)村電子商務(wù)市場(chǎng)一樣也存在巨大的潛在需求。由于農(nóng)村特殊的自然和社會(huì)環(huán)境,沒(méi)有超市,商場(chǎng)等成規(guī)模的規(guī)范的購(gòu)物場(chǎng)所,使得因?yàn)樯钚枰馁?gòu)買相比城市顯得非常不方便,而電子商務(wù)恰好可以彌補(bǔ)這一不足。農(nóng)村相對(duì)較低的經(jīng)濟(jì)收入水平使得人們對(duì)商品的價(jià)格更為敏感,而在線營(yíng)銷的普遍低價(jià)可以很好地滿足農(nóng)村市場(chǎng)的需求。此外,農(nóng)村在文化娛樂(lè)設(shè)施方面的缺乏,也為相關(guān)方面的電子商務(wù)企業(yè)提供了廣闊的市場(chǎng)空間。
(三)在線教育資源需求
黨的十七大報(bào)告突出地強(qiáng)調(diào)了“教育公平是社會(huì)公平的重要基礎(chǔ)”,把教育問(wèn)題放在了實(shí)現(xiàn)社會(huì)公平的特殊地位。雖然近年來(lái),國(guó)家加大了對(duì)農(nóng)村教育的投入和支持力度,鄉(xiāng)鎮(zhèn)學(xué)校的發(fā)展條件有了很大改善,但是城鄉(xiāng)教育資源無(wú)論是在軟件還是硬件上的差距都不是短時(shí)間內(nèi)可以徹底改變的。城市里的集中了整個(gè)社會(huì)的優(yōu)質(zhì)教育資源,這些資源在滿足城市自身教育需求外,可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)延伸到廣大的農(nóng)村,讓農(nóng)村的學(xué)生通過(guò)網(wǎng)絡(luò)分享最新的教育成果。
(四)農(nóng)村勞動(dòng)力市場(chǎng)對(duì)電子商務(wù)的需求
近年來(lái)由于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力水平的提高和城市化進(jìn)程的加快等原因,農(nóng)村勞動(dòng)力剩余問(wèn)題已經(jīng)十分突出。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計(jì),現(xiàn)在我國(guó)農(nóng)村剩余勞動(dòng)力已達(dá)2億左右,這些從農(nóng)業(yè)中轉(zhuǎn)移出來(lái)的勞動(dòng)力需要尋找新的就業(yè)崗位,而針對(duì)農(nóng)村的勞動(dòng)力市場(chǎng)沒(méi)有完善的信息服務(wù)方式。對(duì)于地理位置較偏僻,交通相對(duì)不便利的農(nóng)村而言網(wǎng)上招聘求職將可以很好地滿足這一需求。
一些專業(yè)的職業(yè)教育培訓(xùn)機(jī)構(gòu),可以有針對(duì)性地根據(jù)市場(chǎng)的用工需求對(duì)農(nóng)村富余勞動(dòng)力通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)設(shè)相關(guān)的遠(yuǎn)程職業(yè)培訓(xùn)課程,滿足農(nóng)村勞動(dòng)力向城鎮(zhèn)的轉(zhuǎn)移。
三、當(dāng)前制約農(nóng)村電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展的主要因素
農(nóng)村電子商務(wù)雖然有巨大的市場(chǎng)潛力,但我們也應(yīng)該清楚地看到目前還有一些重要的制約因素影響其發(fā)展,主要有:
(一)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備缺乏
CNNIC的《2007年中國(guó)農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報(bào)告》顯示,截至2006年底,農(nóng)村擁有的家庭電腦數(shù)量為2.7臺(tái)/百戶,遠(yuǎn)低于城鎮(zhèn)電腦擁有量47.2臺(tái)/百戶。在不上網(wǎng)的原因中,“沒(méi)有相應(yīng)設(shè)備”占到農(nóng)村不上網(wǎng)居民的39.5%,成為最大原因。家庭電腦的缺乏使得農(nóng)村網(wǎng)吧上網(wǎng)比例超過(guò)半數(shù)(53.9%)。農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的薄弱,已成為阻礙農(nóng)民上網(wǎng)和農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的最大瓶頸。
(二)缺乏必要的網(wǎng)絡(luò)知識(shí)
在不上網(wǎng)的原因中,“不懂電腦/網(wǎng)絡(luò)”是農(nóng)村居民不上網(wǎng)的又一重要原因,占到農(nóng)村不上網(wǎng)居民的28.3%。不懂電腦/網(wǎng)絡(luò)知識(shí)很大程度上源于農(nóng)村居民總體受教育程度較低。根據(jù)農(nóng)業(yè)部調(diào)查,我國(guó)農(nóng)民平均受教育年限7.8年,其中,文盲半文盲占7%,小學(xué)文化程度占25.8%,初中文化程度占49.4%,大專以上文化程度僅占1.1%。
(三)網(wǎng)絡(luò)資源的局限性
因特網(wǎng)的開(kāi)放性,使得網(wǎng)絡(luò)信息驟增的同時(shí)也出現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)信息的泛濫。要從泛濫的信息海洋中找到對(duì)自己有用的信息對(duì)于有較高學(xué)歷的人也不是一件輕松的事情,更何況是文化水平普遍較低的農(nóng)民。此外,就農(nóng)村生活電子商務(wù)市場(chǎng)而言,更多的選擇雖然有其好的一面,弊端也是顯而易見(jiàn)的,因?yàn)橐獜臄?shù)量眾多的電子商務(wù)網(wǎng)站中選擇一家可靠的在線商家比傳統(tǒng)市場(chǎng)選擇困難許多。所以今后農(nóng)村電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展必然要求有一批能夠?qū)ｉT根據(jù)農(nóng)村實(shí)際需求量身定做的電子商務(wù)服務(wù)公司,并且品牌信譽(yù)度非常重要。
(四)消費(fèi)觀念落后由于我國(guó)農(nóng)民總體文化水平較低,長(zhǎng)期受傳統(tǒng)生活習(xí)慣的影響,再加上農(nóng)村信息閉塞,使得農(nóng)民無(wú)法接觸社會(huì)最新的消費(fèi)觀念。電子商務(wù)作為一種商務(wù)形式,有別于傳統(tǒng)一手交錢一手交貨的面對(duì)面交易。網(wǎng)絡(luò)交易的虛擬性要想被農(nóng)民接受需要一個(gè)較長(zhǎng)的過(guò)程。事實(shí)也證明,東部沿海經(jīng)濟(jì)比較發(fā)達(dá)地區(qū)的農(nóng)民在消費(fèi)觀念方面更加現(xiàn)代,接受電子商務(wù)這種交易方式也更加容易。
(五)物流配送網(wǎng)絡(luò)的局限
我國(guó)農(nóng)村人口地域分布廣泛,交通相對(duì)落后的現(xiàn)實(shí)造成了農(nóng)村電子商務(wù)的物流配送難題,尤其是在生活電子商務(wù)方面更是如此。當(dāng)前,大多數(shù)第三方物流公司的物流網(wǎng)絡(luò)只能覆蓋到縣一級(jí)地區(qū),下面的鄉(xiāng)鎮(zhèn)就無(wú)法送達(dá),一些偏遠(yuǎn)的地區(qū)更是被排除在物流公司的業(yè)務(wù)范圍之外,這樣即使這些地方的農(nóng)民有電子商務(wù)需求也無(wú)法得到滿足,所以農(nóng)村電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展必然要解決物流的最后一公里問(wèn)題。
四、農(nóng)村電子商務(wù)市場(chǎng)潛力展望
農(nóng)村信息化建設(shè)不僅是解決“三農(nóng)”問(wèn)題的關(guān)鍵手段之一,本身也是新農(nóng)村建設(shè)的重要內(nèi)容。近年來(lái)黨和國(guó)家為推進(jìn)農(nóng)村信息化建設(shè)不遺余力,先后出臺(tái)了一系列扶持農(nóng)村信息化建設(shè)的方針和政策?！?006—2020年國(guó)家信息化發(fā)展戰(zhàn)略》、《國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展信息化“十一五”規(guī)劃》等都將農(nóng)村信息化建設(shè)作為其中的重要組成部分,明確提出要加快我國(guó)農(nóng)業(yè)信息化建設(shè)步伐。
一些先知先覺(jué)的PC生產(chǎn)商也早就已經(jīng)把目光瞄準(zhǔn)了農(nóng)村市場(chǎng),如今更是利用國(guó)家電腦下鄉(xiāng)政策大舉進(jìn)軍農(nóng)村市場(chǎng)。聯(lián)想集團(tuán)今年3月正式啟動(dòng)了“電腦下鄉(xiāng)”計(jì)劃,推出包括產(chǎn)品、渠道、服務(wù)、培訓(xùn)在內(nèi)的一攬子舉措,展示了為農(nóng)村用戶量身定制的3大系列15款產(chǎn)品。其他PC廠家也不甘落后,紛紛跟進(jìn)。
2008年,我國(guó)農(nóng)村居民人均純收入已經(jīng)達(dá)到4761元,今后幾年農(nóng)村經(jīng)濟(jì)有望保持穩(wěn)定快速發(fā)展態(tài)勢(shì)。多達(dá)近8億的農(nóng)村人口,約2.1億戶農(nóng)村家庭,隨著互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用環(huán)境的不斷改善,電子商務(wù)在農(nóng)村得到快速發(fā)展是必然的趨勢(shì),其蘊(yùn)涵的巨大市場(chǎng)潛力不言而喻。與“三農(nóng)”相關(guān)的企業(yè),必須對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)市場(chǎng)足夠重視,注意對(duì)農(nóng)村電子商務(wù)市場(chǎng)需求的研究和培育,早做準(zhǔn)備,只有這樣,才能贏得先機(jī),在未來(lái)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中取勝。
參考文獻(xiàn):
[1]中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心(CNNIC).2007中國(guó)農(nóng)村互聯(lián)網(wǎng)調(diào)查報(bào)告[R].2007.
關(guān)鍵詞：移動(dòng)電子商務(wù)互聯(lián)網(wǎng)
用戶希望得到移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)也并沒(méi)有像眾多媒體宣傳的那樣急切，已經(jīng)使用了WAP等移動(dòng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)的被調(diào)查者僅占到所有被調(diào)查者的7％，另外還有近26％的被調(diào)查者并不關(guān)心什么時(shí)候能使用該業(yè)務(wù)，即目前他們并沒(méi)有意向使用該業(yè)務(wù)。影響我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展的因素
（一）安全與隱私有線世界里，密碼技術(shù)和合法認(rèn)證書是電子商務(wù)增論文長(zhǎng)的基礎(chǔ)。而在無(wú)線世界里，安全性仍然是備受關(guān)注的領(lǐng)域，而隱私保護(hù)對(duì)移動(dòng)商務(wù)來(lái)講也是一種挑戰(zhàn)。電子商務(wù)系統(tǒng)可以追蹤用戶在網(wǎng)上的行蹤，但它無(wú)法知道用戶的確切位置。使用PC進(jìn)行電子商務(wù)活動(dòng)時(shí)，用戶很難保護(hù)自己的隱私權(quán)，而當(dāng)其用移動(dòng)電話進(jìn)行移動(dòng)商務(wù)活動(dòng)時(shí)，這個(gè)問(wèn)題將變得更加嚴(yán)重。（二）服務(wù)有效性移動(dòng)商務(wù)給用戶提供的內(nèi)容是非常關(guān)鍵的，盡管內(nèi)容的傳送是一個(gè)反復(fù)的過(guò)程，但在有線網(wǎng)絡(luò)中有效的內(nèi)容，不一定都能適用于無(wú)線網(wǎng)絡(luò)。設(shè)備以及使用者的限制要求內(nèi)容必須要具有我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀與前景展望國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀
移動(dòng)電子商務(wù)是指通過(guò)移動(dòng)電話、PDA（個(gè)人數(shù)字助理）或者掌上電腦等移動(dòng)終端依托互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的電子商務(wù)活動(dòng)。近年來(lái)，移動(dòng)電話在我國(guó)電信服務(wù)業(yè)中成為發(fā)展最為迅猛的業(yè)務(wù)。龐大的市場(chǎng)規(guī)模奠定了移動(dòng)電子商務(wù)的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，而且移動(dòng)電話普及程度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過(guò)了電腦，相對(duì)于傳統(tǒng)的上網(wǎng)用戶中以購(gòu)買能力較弱的青年人為主的情況，手機(jī)用戶中包含了消費(fèi)能力強(qiáng)的中高端用戶；以移動(dòng)電話為主載體的移動(dòng)電子商務(wù)不論在用戶規(guī)模上，還是在用戶消費(fèi)能力上，都優(yōu)于傳統(tǒng)的電子商務(wù)。移動(dòng)電子商務(wù)不僅是一種技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用，更是一種全新的商務(wù)模式。在充分運(yùn)用移動(dòng)性以消除時(shí)間和地域的限制，突破有線互聯(lián)網(wǎng)局限的平臺(tái)上，移動(dòng)電子商務(wù)使隨時(shí)隨地的信息溝通和商業(yè)交易成為可能。我國(guó)多數(shù)人不愿意使用移動(dòng)電子商務(wù)的原因是缺乏對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的認(rèn)知與信任。賽迪資訊一項(xiàng)調(diào)查顯示，目前國(guó)內(nèi)消費(fèi)者對(duì)WAP、移動(dòng)夢(mèng)網(wǎng)、移動(dòng)電子商務(wù)的認(rèn)知程度還比較低，近50％的被調(diào)查者僅僅對(duì)目前被炒得火熱的WAP呈觀望態(tài)度。我針對(duì)性，并被定制為適合無(wú)線生活方式的需要。而且消費(fèi)者已經(jīng)習(xí)慣于許多免費(fèi)的在線內(nèi)容，如何讓消費(fèi)者為無(wú)線內(nèi)容付費(fèi)是內(nèi)容服務(wù)提供商需要仔細(xì)考慮的問(wèn)題。（三）移動(dòng)終端應(yīng)用的便利性對(duì)于移動(dòng)電子商務(wù)來(lái)說(shuō)，移動(dòng)終端的普及是首當(dāng)其沖的問(wèn)題。只有當(dāng)終端的價(jià)格足夠低、操作足夠靈活，移動(dòng)商務(wù)才能推廣開(kāi)來(lái)。但手機(jī)功能的限制，使移動(dòng)電子商務(wù)的推廣受到了一定的限制。為了支撐移動(dòng)商務(wù)，無(wú)線終端設(shè)計(jì)的革命是必要的。（四）網(wǎng)絡(luò)速度早期的移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)受到低速連接(9.6Kbps)的困擾，如今許多移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商正在發(fā)展基于包交換網(wǎng)絡(luò)(GPRS，1XRTT)，這不僅保證了高速(40到75Kbps)連接，而且還降低了費(fèi)用。同樣，移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商也在策劃速度更快的基于3G硬件和服務(wù)的網(wǎng)絡(luò)(2MKbps)，因?yàn)轭櫩退枰姆?wù)是能夠提供足以實(shí)用的速度。表2回歸分析匯總表VariableCoefficientStd.Errort-StatisticProb.C0.7485760.3665812.0420500.0455X1網(wǎng)絡(luò)速度0.1657550.0874541.8953400.0629X2移動(dòng)資費(fèi)0.2568220.0533794.8112510.0000X3安全與隱私-0.0218160.099211-0.2198930.8267X4服務(wù)安全性0.2592110.0617934.1948610.0001X5應(yīng)用的便利性0.1731300.0725162.3874630.0201R-squared0.707175Meandependentvar3.848485AdjustedR-squared0.682773S.D.dependentvar1.153489S.E.ofregression0.649678Akaikeinfocriterion2.061828Sumsquaredresid25.32488Schwarzcriterion2.260887Loglikelihood-62.04032F-statistic28.98018Durbin-Watsonstat2.445226Prob(F-statistic)0.000000電子商務(wù)E-Business全國(guó)貿(mào)易經(jīng)濟(jì)類核心期刊79
政府的推動(dòng)密不可分。因此，在未來(lái)幾年內(nèi)，相應(yīng)的移動(dòng)電子商務(wù)方面的法律法規(guī)需要政府來(lái)完善，這是我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)持續(xù)發(fā)展的前提。采取收費(fèi)內(nèi)容與免費(fèi)內(nèi)容相互交融的方式。為了培養(yǎng)用戶“付費(fèi)買超值內(nèi)容”的思想，內(nèi)容和服務(wù)提供商可以采用收費(fèi)內(nèi)容和免費(fèi)內(nèi)容相互交融的方式。在業(yè)務(wù)內(nèi)容方面推出個(gè)性化服務(wù)。對(duì)于移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)提供商來(lái)說(shuō)，想要在市場(chǎng)上生存下去，必須開(kāi)發(fā)出有特色的、用戶真正接受的業(yè)務(wù)內(nèi)容，而目前服務(wù)提供商提供的內(nèi)容不外乎信息、商務(wù)、娛樂(lè)等類別，特色服務(wù)極度缺乏。提供符合客戶需求的個(gè)性化服務(wù)，能夠更有策略和效率地為客戶服務(wù)，增加客戶對(duì)站點(diǎn)的好感，促使他們?cè)俅吻皝?lái)消費(fèi)。實(shí)現(xiàn)手機(jī)的兼容互通。目前移動(dòng)電子商務(wù)服務(wù)提供商只顧在其產(chǎn)品的技術(shù)和款式上做文章，力爭(zhēng)勝過(guò)洋品牌，卻忽視了市場(chǎng)的真實(shí)需求，而手機(jī)之間的兼容互通才是市場(chǎng)真正需要的。目前，諾基亞、波導(dǎo)、海信等各種品牌手機(jī)之間在很多業(yè)務(wù)上不能兼容，要促進(jìn)我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的快速發(fā)展，實(shí)現(xiàn)手機(jī)之間的兼容互通勢(shì)在必行。（五）移動(dòng)資費(fèi)移動(dòng)資費(fèi)是我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)消費(fèi)者最關(guān)心的問(wèn)題之一。中國(guó)移動(dòng)的一次調(diào)查顯示，51％的用戶都認(rèn)為WAP費(fèi)用高低將最終影響用戶是否使用WAP業(yè)務(wù)。目前國(guó)內(nèi)WAP的移動(dòng)資費(fèi)大致分為三部分：一是國(guó)家已有明確移動(dòng)資費(fèi)規(guī)定的通信費(fèi)；二是互聯(lián)網(wǎng)接入費(fèi)；三是信息服務(wù)費(fèi)。這三項(xiàng)費(fèi)用按目前的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)計(jì)算，得出的總費(fèi)用難以被廣大顧客接受。
本文對(duì)南京某高校大學(xué)生使用移動(dòng)電子商務(wù)情況進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，以分析目前我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀。在大量文獻(xiàn)研究的基礎(chǔ)上，筆者設(shè)計(jì)了初步的調(diào)查問(wèn)卷，并對(duì)部分移動(dòng)商務(wù)顧客進(jìn)行了預(yù)調(diào)查，對(duì)各變量測(cè)量指標(biāo)進(jìn)行了初步分析，據(jù)此結(jié)果對(duì)各量表的語(yǔ)義和語(yǔ)境進(jìn)行了修改之后，確定了正式問(wèn)卷。本次調(diào)研樣本70份，收回樣本68份，實(shí)際有效樣本66份。在問(wèn)卷中，滿意采用七點(diǎn)語(yǔ)義量表，本文僅對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)影響因素的滿意程度的調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析。其中X1、X2、X3、X4、X5分別是用戶對(duì)當(dāng)前移動(dòng)電子商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)速度、移動(dòng)資費(fèi)、安全與隱私、服務(wù)有效性、應(yīng)用便利性方面的滿意程度。表1是運(yùn)用SPSS統(tǒng)計(jì)軟件得出的結(jié)果，該表從移動(dòng)電子商務(wù)影響因素變量的相關(guān)系數(shù)出發(fā)，分析各個(gè)因素對(duì)移動(dòng)電子商務(wù)的影響。相關(guān)分析成果表給出了兩個(gè)變量之間的相關(guān)系數(shù)、顯著性檢驗(yàn)概值（P_value）和樣本量?？疾煜嚓P(guān)矩陣，可以得出：總體滿意度與移動(dòng)資費(fèi)(0.538)、服務(wù)有效性(0.638)和應(yīng)用的便利性(0.709)存在顯著的正相關(guān)；與網(wǎng)絡(luò)速度（0.488）存在相關(guān)性，但不是很顯著；與安全與隱私(0.041，P_value=0.743>0.01)沒(méi)有顯著的相關(guān)性。運(yùn)用Eviews經(jīng)濟(jì)計(jì)量軟件，得出回歸分析運(yùn)算結(jié)果，見(jiàn)表2。回歸分析匯總表給出了擬合情況，RSquare決定系數(shù)等于0.707，表明了自變量對(duì)因變量的解釋度高，回歸方程擬合效果較好。F檢驗(yàn)結(jié)果：F=28.98，顯著性檢驗(yàn)顯著，表明用回歸對(duì)總變差的解釋是有顯著效果的，這反映了回歸方程效果顯著。從T檢驗(yàn)結(jié)果可知，只有移動(dòng)資費(fèi)、服務(wù)有效性和應(yīng)用的便利性對(duì)總體滿意度有顯著影響，顯著性檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)是<0.05。網(wǎng)絡(luò)速度影響不明顯，安全與隱私?jīng)]有顯著性影響。
我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)發(fā)展展望為促進(jìn)我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)市場(chǎng)健康、有效地發(fā)展，本文提出一些研究見(jiàn)解：政府扶持不可或缺。政府扶持的重要性不言而喻，我國(guó)移動(dòng)電子商務(wù)的發(fā)展與
參考文獻(xiàn)：
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在電子商務(wù)時(shí)代的今天,網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)大的通信能力和電子商務(wù)系統(tǒng)便利的交易環(huán)境,改變了原有市場(chǎng)營(yíng)銷理論的根基。在這種全新的環(huán)境下,時(shí)空概念、市場(chǎng)性質(zhì)、消費(fèi)者的概念和行為等已發(fā)生了深刻的變化,并由此引發(fā)了市場(chǎng)概念、營(yíng)銷策略乃至整個(gè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的變化。
一、傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷與電子商務(wù)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷的對(duì)比
(一)消費(fèi)者行為,需求和愿望的新變化網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的電子商務(wù)拉近了人們之間的距離,擴(kuò)大了商業(yè)的領(lǐng)域和人們選擇商品的范圍,而且給消費(fèi)者在選擇商品的購(gòu)買行為上帶來(lái)了重大的變化。
1、消費(fèi)者從大眾中分離。傳統(tǒng)營(yíng)銷理論中所指的消費(fèi)者通常是一般大眾,即任何一個(gè)人都是潛在的消費(fèi)者,都是營(yíng)銷策略針對(duì)的對(duì)象。因而在傳統(tǒng)營(yíng)銷理論中,企業(yè)的宣傳、廣告和營(yíng)銷策略是針對(duì)所有人的。這種情況在電子商務(wù)中得到了根本改變。電子商務(wù)系統(tǒng)為消費(fèi)者提供了全方位的商品信息展示和多功能的商品信息檢索機(jī)制。而消費(fèi)者一旦有了需求,也會(huì)立即上網(wǎng)主動(dòng)搜尋商品信息。于是,消費(fèi)者從大眾中分離出來(lái)。在這種情況下,只有主動(dòng)上網(wǎng)搜尋商品信息的人才是真正意義的消費(fèi)者。
2、大范圍的選擇比較。由于網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)系統(tǒng)巨大的信息處理能力為消費(fèi)者在挑選商品時(shí)提供了空前規(guī)模的選擇余地。無(wú)論是個(gè)體消費(fèi)者還是團(tuán)體采購(gòu)者,購(gòu)物都可以“貨比多家”,再不會(huì)被各種價(jià)格游戲弄得暈頭轉(zhuǎn)向,也不會(huì)再受信息來(lái)源和地理環(huán)境限制,消費(fèi)者會(huì)更聰明,更理智的考慮各種購(gòu)買問(wèn)題。
3、主動(dòng)表達(dá)對(duì)商品的欲望。電子商務(wù)使消費(fèi)者根據(jù)自己的需求主動(dòng)在網(wǎng)上尋找適合的商品。如找不到,消費(fèi)者可通過(guò)電子商務(wù)系統(tǒng)向廠商主動(dòng)表達(dá)對(duì)某種產(chǎn)品的欲望。其結(jié)果是使得消費(fèi)者不自覺(jué)地參與和影響到廠商的生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)過(guò)程。
4、告別處于兩難境地的廣告宣傳。在傳統(tǒng)的廣告宣傳策略中,所針對(duì)的對(duì)象是一般大眾,能真正成為消費(fèi)者的公眾很少。于是廣告宣傳往往處于一個(gè)尷尬的兩難境地———對(duì)大多數(shù)人來(lái)說(shuō),廣告太多,太煩人;而對(duì)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),廣告介紹的內(nèi)容又太少,太簡(jiǎn)單。在電子商務(wù)的環(huán)境下,消費(fèi)者可以在家通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)看到商家銷售的所有商品的詳細(xì)性能、價(jià)格、外觀等資料,對(duì)廣告一目了然。
(二)營(yíng)銷策略的變化企業(yè)的一切營(yíng)銷活動(dòng)都應(yīng)圍繞企業(yè)的目標(biāo)來(lái)進(jìn)行,實(shí)現(xiàn)全程營(yíng)銷。電子商務(wù)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷已從理論上離開(kāi)了傳統(tǒng)營(yíng)銷中占中心地位的4P’Sproduct,price,place,pro-motion)理論,而逐漸轉(zhuǎn)向4C’S(customer,cost,convenience,communication)理論,近年又提出了4R’S(relevancy,reactionrelationship,retribution)理論。4P’S到4C’S的發(fā)展主要講:第一,不再先急于制定產(chǎn)品策略,而以研究消費(fèi)者的需求和欲望為中心。不再賣你所生產(chǎn)的產(chǎn)品,而是賣消費(fèi)者想購(gòu)買的產(chǎn)品。第二,把定價(jià)策略先放一邊,而研究消費(fèi)者為滿足其需求所愿付出的成本。第三,忘掉渠道策略,著重考慮怎樣給消費(fèi)者方便以購(gòu)買商品。第四,拋開(kāi)促銷策略,著重加強(qiáng)與消費(fèi)者勾通和交流。4R營(yíng)銷策略以關(guān)系營(yíng)銷為核心,認(rèn)為電子商務(wù)環(huán)境下的營(yíng)銷是互動(dòng)營(yíng)銷即企業(yè)把顧客整合到整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程來(lái)并在整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中不斷與顧客交流;認(rèn)為電子商務(wù)環(huán)境下的營(yíng)銷是反映營(yíng)銷,即企業(yè)需要對(duì)顧客的定制化需求作出及時(shí)反映;認(rèn)為電子商務(wù)環(huán)境下的營(yíng)銷是關(guān)系營(yíng)銷,即企業(yè)與顧客不斷交互,其營(yíng)銷過(guò)程是個(gè)雙向鏈;認(rèn)為電子商務(wù)環(huán)境下的營(yíng)銷是回報(bào)營(yíng)銷,即把顧客對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)滿意作為對(duì)企業(yè)服務(wù)滿意的回報(bào),顧客會(huì)再次光臨網(wǎng)站,如此重復(fù),企業(yè)在網(wǎng)上的優(yōu)勢(shì)或劣勢(shì)被擴(kuò)大了。筆者認(rèn)為,電子商務(wù)環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷策略組合應(yīng)該是三者的融合。
(三)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的變化首先,誠(chéng)信觀念,中國(guó)傳統(tǒng)文化對(duì)誠(chéng)信十分重視。誠(chéng)信是儒家倫理思想的基石,也是電子商務(wù)條件下的市場(chǎng)營(yíng)銷思想基礎(chǔ)。電子商務(wù)的虛擬實(shí)在性,客觀上要去企業(yè)誠(chéng)實(shí)守信。在互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷中,企業(yè)如何做到讓顧客信任,光靠企業(yè)一廂情愿的形象塑造已經(jīng)不夠了,客觀上要求企業(yè)講誠(chéng)信、樹(shù)信譽(yù)。品牌信譽(yù)、網(wǎng)站(企業(yè))信譽(yù)基于網(wǎng)上顧客的評(píng)價(jià),以顧客的評(píng)判為標(biāo)準(zhǔn)。此外,互聯(lián)網(wǎng)上顧客需求信息是真是偽,歸根到底要靠企業(yè)誠(chéng)信感化,企業(yè)講誠(chéng)信,顧客需求信息的真實(shí)度就高,反之,企業(yè)不講誠(chéng)信,顧客需求信息的真實(shí)度就低。其次,“一對(duì)一”營(yíng)銷觀念。隨著互聯(lián)網(wǎng)和現(xiàn)代生產(chǎn)的發(fā)展以及顧客收入水平的提高,個(gè)性化消費(fèi)將成為一種時(shí)尚。大眾市場(chǎng)營(yíng)銷方式下的消費(fèi)者只是商品生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)信息的承受點(diǎn)和接受者,消費(fèi)者的個(gè)人愛(ài)好和需求意愿很難或根本無(wú)法得到滿足。“一對(duì)一”市場(chǎng)營(yíng)銷具有以下特征:個(gè)人消費(fèi)者與個(gè)人情況可知的顧客;針對(duì)性的市場(chǎng)開(kāi)發(fā)方式與針對(duì)性的生產(chǎn);個(gè)人化分銷與個(gè)人化信息;雙向勾通與個(gè)性化的促銷活動(dòng)等等。電子商務(wù)條件下,企業(yè)必須樹(shù)立“一對(duì)一”的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念,發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)優(yōu)勢(shì)。再次,服務(wù)觀念。電子商務(wù)環(huán)境下,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)從內(nèi)容到方式都發(fā)生了質(zhì)的變化。消費(fèi)者要求改善消費(fèi)結(jié)構(gòu)和擴(kuò)大服務(wù)性收費(fèi)。企業(yè)再也不能單純依靠“硬性”有形產(chǎn)品來(lái)爭(zhēng)取顧客、占有市場(chǎng),更重要的是要靠“軟性”服務(wù)開(kāi)展競(jìng)爭(zhēng)。最后,合作觀念。電子商務(wù)的交互性,確立了企業(yè)和消費(fèi)者之間的合作伙伴關(guān)系。企業(yè)應(yīng)同顧客在平等的基礎(chǔ)上,建立互利互惠的合作伙伴關(guān)系,企業(yè)通過(guò)合作伙伴關(guān)系的建立、維持和發(fā)展,進(jìn)一步拓展企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷。
(四)電子商務(wù)的發(fā)展改變了傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷方式傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷注重分銷,過(guò)去由于產(chǎn)銷之間的差異和矛盾存在,而使中間商得以發(fā)揮作用。而電子商務(wù)環(huán)境下,隨著溝通的發(fā)達(dá),信息的共享,使得中間商的作用不斷弱化,而直接渠道有了它存在的信息基礎(chǔ),因而使直接渠道得以發(fā)展。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是信息化營(yíng)銷的重要體現(xiàn),以網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)為特征的互聯(lián)網(wǎng),打破了傳統(tǒng)時(shí)空概念的廣域互聯(lián)渠道,使信息存貯、傳遞、使用成本大幅度下降,為商業(yè)銷售體系提供了全新的產(chǎn)品和服務(wù)再分配系統(tǒng)。這種系統(tǒng)使制造商、零售商和消費(fèi)者之間可以克服時(shí)空界限實(shí)現(xiàn)充分的互動(dòng)交流。
二、打造電子商務(wù)時(shí)代的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)營(yíng)銷的目的就是創(chuàng)造企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
在新的環(huán)境下,企業(yè)必須開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷,創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
(一)進(jìn)行營(yíng)銷觀念的變革電子商務(wù)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷是一個(gè)以信息技術(shù)服務(wù)為支撐的全球營(yíng)銷活動(dòng)的動(dòng)態(tài)過(guò)程。它不僅僅只通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行商品和勞務(wù)買賣活動(dòng),還涉及到傳統(tǒng)市場(chǎng)的方方面面。從這個(gè)角度講,電子商務(wù)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷是一種虛擬環(huán)境中經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者完全或不完全無(wú)接觸的交易方式。電子商務(wù)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷應(yīng)該是以傳統(tǒng)營(yíng)銷方式為基礎(chǔ),有機(jī)的將傳統(tǒng)營(yíng)銷模式與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來(lái),以互聯(lián)網(wǎng)為載體來(lái)進(jìn)行企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。而且要建立整體戰(zhàn)略的營(yíng)銷觀念,雙向溝通的營(yíng)銷觀念,創(chuàng)造需求的營(yíng)銷觀念等。超級(jí)秘書網(wǎng)
(二)建立信息優(yōu)勢(shì)信息優(yōu)勢(shì)是企業(yè)在當(dāng)今市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和立足之本。企業(yè)可以建立自己的網(wǎng)頁(yè),在網(wǎng)上發(fā)送新產(chǎn)品、新特性、折扣和聯(lián)系人信息;提供免費(fèi)產(chǎn)品和服務(wù),許多計(jì)算機(jī)軟件公司通過(guò)軟件免費(fèi)升級(jí)來(lái)吸引顧客,使顧客能進(jìn)入服務(wù)信息、技術(shù)指南和疑難解答的電子場(chǎng)所;建立愛(ài)好者俱樂(lè)部等。這樣通過(guò)科學(xué)管理,將信息優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為營(yíng)銷優(yōu)勢(shì),就可擴(kuò)大企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),不斷發(fā)展企業(yè)。
(三)調(diào)整營(yíng)銷組合策略產(chǎn)品策略、定價(jià)策略、渠道策略和促銷策略是現(xiàn)代營(yíng)銷的四大基本手段。電子商務(wù)環(huán)境下,企業(yè)要加快產(chǎn)品創(chuàng)新,采取無(wú)中間商的產(chǎn)銷合一型渠道模式,定價(jià)要力求具有更高的科學(xué)性和靈活性,促銷上要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)化優(yōu)勢(shì)。對(duì)于整合營(yíng)銷,并不是用4C代替4P,而是4C前提下的4P決策,同時(shí)融合4R營(yíng)銷策略。電子商務(wù)環(huán)境下的市場(chǎng)營(yíng)銷策略組合既有別于以產(chǎn)品為中心的4P組合,又不同于以顧客為中心的4C組合,而以關(guān)系營(yíng)銷為導(dǎo)向的4R組合也逐漸滲透到策略組合中。總之,電子商務(wù)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷已發(fā)生了巨大的變化,有志于長(zhǎng)期駕馭市場(chǎng)的企業(yè)應(yīng)該做好準(zhǔn)備,打造自己在新環(huán)境下的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)。
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【關(guān)鍵詞】建筑智能化、建設(shè)項(xiàng)目管理、完善體制
中圖分類號(hào)：TP212文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A 文章編號(hào)：
一、前言
由于智能建筑發(fā)展迅猛，而且技術(shù)更新周期愈來(lái)愈快，又涉及多個(gè)學(xué)科和多個(gè)管理部門，因此相對(duì)于智能技術(shù)的發(fā)展，其項(xiàng)目管理已遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后了。本論文正是基于這種背景條件下展開(kāi)研究。論文結(jié)合作者參與的某電信樞紐樓的智能化工程項(xiàng)目，對(duì)智能化建筑各個(gè)階段的項(xiàng)目管理展開(kāi)討論與研究，并對(duì)智能化建筑項(xiàng)目管理中存在的問(wèn)題提出自己的見(jiàn)解和解決方案。
根據(jù)網(wǎng)上資料解釋，所謂的智能化建筑指的就是將建筑、通信、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)和監(jiān)控等各方面的先進(jìn)技術(shù)相互融合、集成為最優(yōu)化的整體,具有工程投資合理、設(shè)備高度自控、信息管理科學(xué)、服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效、使用靈活方便和環(huán)境安全舒適等特點(diǎn),能夠適應(yīng)信息化社會(huì)發(fā)展需要的現(xiàn)代化新型建筑建筑。
二、管理上的問(wèn)題與現(xiàn)狀
1、有些開(kāi)發(fā)商對(duì)智能建筑的內(nèi)涵和復(fù)雜程度了解不深，對(duì)智能建筑技術(shù)的發(fā)展?fàn)顩r知之甚少，也就重視和投入不夠。專業(yè)技術(shù)人才配備不夠，更沒(méi)有重視專業(yè)人才的知識(shí)更新和學(xué)習(xí)提高。2、對(duì)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和掌握不及時(shí)、不全面，更談不上深刻理解和有效實(shí)施。3、對(duì)市場(chǎng)的需求了解不多，對(duì)自己開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目定位不準(zhǔn)。4、注重“概念”操作，把“智能化”當(dāng)成樓房銷售的賣點(diǎn)，把精力和資金放在做秀上，不注意扎扎實(shí)實(shí)地做些實(shí)際工作，使買了房子的人大失所望，發(fā)現(xiàn)“智能化”不過(guò)如此，大有上當(dāng)受騙的感覺(jué)，這種不實(shí)事求是的投機(jī)行為和“時(shí)髦”的炒賣現(xiàn)象，只能將建筑智能化根本引入歧途，從而抑制了市場(chǎng)需求。5、“重建輕管”的現(xiàn)象比較普遍，建設(shè)期忽視智能建筑物業(yè)管理的介入和技術(shù)人才的引進(jìn)與儲(chǔ)備，管理意識(shí)落后，不知道智能建筑的高新技術(shù)含量高，同樣需要高含量的知識(shí)型管理。多數(shù)購(gòu)房者還不易接受智能建筑是高投入的知識(shí)性管理，只要求高標(biāo)準(zhǔn)的管理與服務(wù)，不接受相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)的收費(fèi)。物業(yè)公司也不愿意高薪招聘熟悉或精通智能建筑技術(shù)方面的工程技術(shù)人員，系統(tǒng)運(yùn)行中的一些小問(wèn)題得不到及時(shí)解決，使系統(tǒng)不能正常運(yùn)行，無(wú)法實(shí)現(xiàn)智能建筑給投資者帶來(lái)的應(yīng)有效益。6、不能對(duì)智能化系統(tǒng)提出切實(shí)可行的設(shè)計(jì)要求，對(duì)圖紙的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)計(jì)質(zhì)量判斷不準(zhǔn)，對(duì)于工程承包商在設(shè)計(jì)和施工上的投機(jī)取巧行為，不能及時(shí)發(fā)現(xiàn)和識(shí)別。7、沒(méi)有形成對(duì)工程技術(shù)于質(zhì)量方面把握和控制的方法與程序，尤其對(duì)設(shè)備和產(chǎn)品的質(zhì)量、性能與真?zhèn)稳狈Ρ鎰e能力和檢驗(yàn)手段，對(duì)安裝和檢測(cè)、驗(yàn)收過(guò)程缺少有效的控制程序和控制辦法。8、貪新求全，片面聽(tīng)信供應(yīng)商的什么“跨世紀(jì)”、多年不落后等虛假?gòu)V告宣傳，不知道始終保持先進(jìn)是不可能的。因?yàn)楣こ炭偸菧笥诳萍嫉陌l(fā)展，且最新的不一定是最好的，最好的不一定是最適應(yīng)的。真正能做到“綜合考慮、優(yōu)化設(shè)計(jì)，既能滿足各子系統(tǒng)的功能，又能實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成”就是比較理想的了。9、在有些打著智能建筑招牌的建筑中，各功能開(kāi)放性不足，各子系統(tǒng)相互獨(dú)立，自成體系，信息不能互通，資源不能共享，根本未實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)集成，給系統(tǒng)升級(jí)和網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)帶來(lái)很多困難和后遺癥。10、確定一個(gè)合理的價(jià)格應(yīng)該是項(xiàng)目成敗的基礎(chǔ)。但有些開(kāi)發(fā)商盡量壓低投資，造成建筑物功能、檔次下降，智能化系統(tǒng)肢離破碎，智能建筑虛有其名。要知道低于合理的價(jià)格時(shí)，就不可能得到好的系統(tǒng)，很容易掉進(jìn)價(jià)格的陷阱。
三、智能化建筑施工項(xiàng)目管理的重點(diǎn)
1．技術(shù)管理
設(shè)計(jì)是智能建筑建設(shè)的龍頭，設(shè)計(jì)方案考慮得是否周密將直接影響最終達(dá)到的效果。而智能建筑的設(shè)計(jì)又不同于建筑其它專業(yè)的設(shè)計(jì)，如建筑、結(jié)構(gòu)、水暖、電氣設(shè)計(jì)等均由設(shè)計(jì)院完成，承包商只需按圖旌工，有什么洽商、變更也都由設(shè)計(jì)院來(lái)認(rèn)可。而建設(shè)部頒發(fā)的“建筑智能化系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)管理暫行規(guī)定”第十條規(guī)定“系統(tǒng)集成商必須根據(jù)工程設(shè)計(jì)單位提供的資料、圖紙進(jìn)行有關(guān)專業(yè)系統(tǒng)的深化設(shè)計(jì)，系統(tǒng)深化設(shè)計(jì)必須在與設(shè)計(jì)方案協(xié)調(diào)統(tǒng)一的條件下迸行優(yōu)化設(shè)計(jì)、系統(tǒng)調(diào)試，在系統(tǒng)運(yùn)行之后對(duì)物業(yè)管理人員提供培訓(xùn)、技術(shù)支持和維護(hù)服務(wù)。”因此，一般情況下，在設(shè)計(jì)院的電氣工程師開(kāi)始設(shè)計(jì)工作時(shí)，所有的智能化產(chǎn)品的選型都沒(méi)有確定，設(shè)計(jì)工程師只能根據(jù)一些通行的原則，給其它專業(yè)提條件，為智工程碩十學(xué)位論文 第五章智能化建筑施工項(xiàng)目管理能化各子系統(tǒng)今后的深化設(shè)計(jì)創(chuàng)造條件，而他們做出的這些設(shè)計(jì)圖紙，往往在后期因現(xiàn)場(chǎng)情況，設(shè)備選用情況、用戶需求等變化極大可能作廢或變化很大。
根據(jù)合同和設(shè)計(jì)要求，應(yīng)在工程實(shí)施過(guò)程中確定智能化各系統(tǒng)之間，以及每個(gè)子系統(tǒng)與機(jī)電設(shè)備、土建、裝飾專業(yè)之間的工程界面，以及產(chǎn)品供應(yīng)商、工種承包商及施工單位之間的工程范圍，職責(zé)界面的確定，以及在工程實(shí)旋過(guò)程中這些工程界面的修改調(diào)整和再確認(rèn)工作。
智能化系統(tǒng)工程界面的確定是系統(tǒng)開(kāi)通的必要條件，是智能化工程中技術(shù)管
理的重點(diǎn)或者難點(diǎn)之一。工程界面的確定通常包括：設(shè)備材料供應(yīng)界面的確定，
系統(tǒng)技術(shù)界面的確定，設(shè)計(jì)界面的確定及施工界面的確定。
抓好技術(shù)和施工設(shè)計(jì)圖紙及其資料的審核。智能化系統(tǒng)工程設(shè)計(jì)涉及專業(yè)、
工種面較廣，必須在施工前做好對(duì)智能化系統(tǒng)工程技術(shù)和施工設(shè)計(jì)的審核，及時(shí)
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題和采取必要的措施，以確保工期、質(zhì)量和減少返工，尤其對(duì)智能化系統(tǒng)
工程而言必須對(duì)上述圖紙、資料進(jìn)行審核，以確保工程合同中的設(shè)備清單、監(jiān)控
點(diǎn)表和施工圖中實(shí)際情況這三者一致，也就是監(jiān)控點(diǎn)表的每一個(gè)監(jiān)控點(diǎn)在圖紙上
必須有反映，而且與受控點(diǎn)或監(jiān)測(cè)點(diǎn)接口匹配，其設(shè)備數(shù)量、型號(hào)、規(guī)格與圖紙、
設(shè)備清單一致，這樣才能確保系統(tǒng)在硬件設(shè)備上的完整性，并符合接口界面、聯(lián)
動(dòng)、信息通訊接口技術(shù)參數(shù)的要求。
2．實(shí)施過(guò)程管理
除了滿足常規(guī)的工程管理外，對(duì)智能化建筑工程更應(yīng)該重點(diǎn)抓好以下工作：
(一)加強(qiáng)專業(yè)與工種之間的協(xié)調(diào)配合。智能化建筑工程涉及土建、裝飾、空
調(diào)、給排水、供電、照明、電梯等專業(yè)，在某種意義上建筑智能化工程是配合工種，在工程現(xiàn)場(chǎng)必須與上述專業(yè)密切配合與協(xié)調(diào)，尤其在閥門、水管溫度傳感器、流量計(jì)和水流開(kāi)關(guān)及其安裝、開(kāi)孑L位置、凸臺(tái)焊接、風(fēng)門與執(zhí)行器的配合等，均須與相應(yīng)工種協(xié)調(diào)配合。
(二)加強(qiáng)工序之問(wèn)的檢查與驗(yàn)收。由于弱電工程的配管、線、槽和線路敷設(shè)
設(shè)備安裝及調(diào)試，可能是不同的施工單位施工，因此當(dāng)每個(gè)工序或工種施工結(jié)束后，必須填寫相應(yīng)的施工記錄或安裝表格，進(jìn)行單體設(shè)備安裝和穿線、接線時(shí)，必須按照隱蔽工程和相應(yīng)的工程驗(yàn)收規(guī)范和設(shè)計(jì)圖紙要求并進(jìn)行交接驗(yàn)收，做好單體設(shè)備的測(cè)試記錄，提交較完整的工程技術(shù)檔案資料，以確保工程質(zhì)量和防止扯皮。
四、結(jié)語(yǔ)
隨著智能化系統(tǒng)良好的運(yùn)行效果和整體系統(tǒng)優(yōu)勢(shì)逐步被大家認(rèn)可和接受，從
中深刻體會(huì)到智能系統(tǒng)的硬件和軟件必須盡可能采用標(biāo)準(zhǔn)化、模塊化和系列化的設(shè)計(jì)，系統(tǒng)設(shè)備的配置應(yīng)具有通用性強(qiáng)、開(kāi)放性好、系統(tǒng)組態(tài)靈活、控制功能完善、數(shù)據(jù)處理方便、人機(jī)界面友好以及系統(tǒng)安裝、調(diào)試和維修簡(jiǎn)單化，系統(tǒng)運(yùn)行互為熱備份，容錯(cuò)可靠等。前端一體化、系統(tǒng)集成化必將成為智能化建筑項(xiàng)目管理總結(jié)能系統(tǒng)的發(fā)展方向。
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論文提要：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種新興的營(yíng)銷方式，越來(lái)越受到中小企業(yè)的重視，成為中小企業(yè)增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的主要途徑。本文分析我國(guó)中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的主要問(wèn)題，探討中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的對(duì)策措施。
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也越來(lái)越普及，企業(yè)的生存競(jìng)爭(zhēng)空間正逐步從傳統(tǒng)市場(chǎng)轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，營(yíng)銷方式也從傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷轉(zhuǎn)向網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。據(jù)調(diào)查資料顯示，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷規(guī)模2003年18億元，2004年31億元，2005年54億元，2006年已經(jīng)突破75億元，表明我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已進(jìn)入高速發(fā)展階段。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為一種獨(dú)特的營(yíng)銷模式目前受到社會(huì)的廣泛關(guān)注，它是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)之上、借助互聯(lián)網(wǎng)特性實(shí)現(xiàn)企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)的一種營(yíng)銷手段，是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要組成部分，其實(shí)質(zhì)是把互聯(lián)網(wǎng)作為銷售工具及銷售手段而進(jìn)行的一種營(yíng)銷活動(dòng)。中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，能充分發(fā)揮自己在價(jià)格、產(chǎn)量和機(jī)制等方面的優(yōu)勢(shì)，樹(shù)立企業(yè)良好形象，提升客戶服務(wù)水平，增強(qiáng)中小企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。
一、中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題
目前，我國(guó)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正進(jìn)入快速、健康發(fā)展的時(shí)期。但我國(guó)中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷仍存在著許多發(fā)展瓶頸與障礙，主要表現(xiàn)在以下方面：
1、企業(yè)觀念問(wèn)題。有些中小企業(yè)對(duì)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)不深，沒(méi)有充分意識(shí)到在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代搶占網(wǎng)絡(luò)信息對(duì)贏得企業(yè)未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的重要性，更沒(méi)有把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為企業(yè)發(fā)展的一種戰(zhàn)略。有些中小企業(yè)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)過(guò)于簡(jiǎn)單，只是把網(wǎng)站和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷看成一個(gè)孤立的市場(chǎng)推廣手段，并沒(méi)有真正地將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與企業(yè)的整個(gè)經(jīng)營(yíng)過(guò)程結(jié)合起來(lái)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，美國(guó)大概有60％的企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)銷售自己的產(chǎn)品，而在我國(guó)這個(gè)比例僅僅只是5％，可見(jiàn)我國(guó)與先進(jìn)國(guó)家相比還存在著較大的差距。
2、信用與安全問(wèn)題。開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一個(gè)最關(guān)鍵的問(wèn)題就是信譽(yù)問(wèn)題，沒(méi)有實(shí)際交往的雙方如何取得彼此的信任是困擾網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一大難題。中小企業(yè)普遍存在規(guī)模小、實(shí)力較弱，因此，抗風(fēng)險(xiǎn)能力差，成長(zhǎng)性不強(qiáng)，信用程度往往很低。一定程度上造成了企業(yè)融資難，對(duì)外交往難的問(wèn)題，嚴(yán)重影響了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。另外，網(wǎng)絡(luò)的安全性問(wèn)題也是開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一大阻礙，是中小企業(yè)與消費(fèi)者共同擔(dān)心的問(wèn)題。由于互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放性，使得網(wǎng)絡(luò)交易面臨著種種風(fēng)險(xiǎn)，網(wǎng)上交易安全性。
3、人才問(wèn)題。人才是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中最重要的因素之一。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程中，中小企業(yè)需要既懂網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，又懂營(yíng)銷管理的高素質(zhì)復(fù)合型人才。多數(shù)中小企業(yè)因?yàn)橘Y金、制度、管理等方面的原因，難以吸引和留住網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才。有的企業(yè)技術(shù)人員不懂營(yíng)銷方面的知識(shí)，過(guò)分強(qiáng)調(diào)技術(shù)，忽視用戶的需要，導(dǎo)致系統(tǒng)使用狀況不良。
4、物流配送問(wèn)題。多數(shù)情況下，交易雙方無(wú)法在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)實(shí)物的轉(zhuǎn)移，只能依賴于網(wǎng)下的物流配送體系。但多數(shù)中小企業(yè)缺乏配套的物流配送中心或信息服務(wù)中心。同時(shí)，我國(guó)物流業(yè)的不發(fā)達(dá)和滯后的社會(huì)物流配送體系也導(dǎo)致運(yùn)輸費(fèi)用過(guò)高，除支付商品價(jià)格外，還需支付運(yùn)費(fèi)；運(yùn)輸時(shí)間過(guò)長(zhǎng)等，很大程度上影響了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的快速、便捷、低價(jià)優(yōu)勢(shì)的發(fā)揮，使得一些中小企業(yè)不愿意在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上進(jìn)行更大的嘗試活動(dòng)。
5、企業(yè)管理問(wèn)題。許多中小企業(yè)管理水平落后，管理基礎(chǔ)薄弱，信息化水平偏低，影響了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的順利進(jìn)行。開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，要求中小企業(yè)必須以先進(jìn)技術(shù)為支撐，對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷的組織形式、管理模式、經(jīng)營(yíng)方式和營(yíng)銷觀念等方面進(jìn)行根本性變革，圍繞核心業(yè)務(wù)開(kāi)展流程重組，重新設(shè)計(jì)和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，從而使技術(shù)與企業(yè)的管理和運(yùn)營(yíng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)。超級(jí)秘書網(wǎng)
二、中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略分析
中小企業(yè)要在激烈的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功，必須充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)，結(jié)合自身發(fā)展?fàn)顩r和企業(yè)的內(nèi)外部資源、條件等因素，不斷探索適用自身特點(diǎn)的營(yíng)銷策略。
1、樹(shù)立正確的營(yíng)銷觀念。中小企業(yè)的管理者需要學(xué)習(xí)和了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的知識(shí)，形成科學(xué)的網(wǎng)絡(luò)意識(shí)，樹(shù)立借助國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)改善經(jīng)營(yíng)、開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品、開(kāi)拓新市場(chǎng)、提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念。中小企業(yè)要對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)管理模式進(jìn)行改造，重新設(shè)計(jì)和優(yōu)化企業(yè)業(yè)務(wù)流程，建立科學(xué)的公司治理結(jié)構(gòu)和強(qiáng)化內(nèi)部控制制度。將金字塔形管理系統(tǒng)扁平化、網(wǎng)絡(luò)化，重建企業(yè)內(nèi)部的數(shù)字化基礎(chǔ)，形成適應(yīng)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的管理體制和企業(yè)文化，從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略高度上充分認(rèn)識(shí)到搶占網(wǎng)絡(luò)信息市場(chǎng)的必要性和緊迫性，抓住有利時(shí)機(jī)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
2、做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷市場(chǎng)定位。網(wǎng)絡(luò)銷售和單向營(yíng)銷模式不同，它是雙向的營(yíng)銷方式。中小企業(yè)要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷特點(diǎn)廣泛進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)調(diào)研，以科學(xué)的方法，系統(tǒng)地、有目的地收集、整理、分析和研究與市場(chǎng)相關(guān)的信息，特別是涉及客戶的需求、購(gòu)買動(dòng)機(jī)和購(gòu)買行為等方面的信息，準(zhǔn)確進(jìn)行自己的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)定位，從而合理、有效地提出解決問(wèn)題方案，體現(xiàn)出自己的特色和滿足客戶的特定需要，這樣才能對(duì)客戶有吸引力，從而提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果。
3、加強(qiáng)營(yíng)銷網(wǎng)站內(nèi)涵建設(shè)。在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立網(wǎng)站是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)。企業(yè)要想成功地開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，就要精心策劃網(wǎng)站和做好網(wǎng)站維護(hù)工作。網(wǎng)站的設(shè)計(jì)要科學(xué)合理和簡(jiǎn)單實(shí)用，內(nèi)容要經(jīng)常更新，建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)系統(tǒng)，及時(shí)了解市場(chǎng)的需求動(dòng)向等。也可利用專業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，如阿里巴巴、慧聰網(wǎng)等，通過(guò)與平臺(tái)供應(yīng)商的合作，節(jié)約網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)行成本，獲得更為先進(jìn)和專業(yè)性的服務(wù)。
重視客戶關(guān)系管理，建立一套網(wǎng)絡(luò)銷售和客戶服務(wù)系統(tǒng)，借助互聯(lián)網(wǎng)固有的交互功能，利用電子公告欄或電子郵件等手段提供在線售后服務(wù)或與客戶做雙向溝通和交流，提高客戶的忠誠(chéng)度，把客戶融入整個(gè)營(yíng)銷過(guò)程中，鼓勵(lì)客戶參與產(chǎn)品決策，為顧客提供定制化的產(chǎn)品和服務(wù)，及時(shí)了解消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的評(píng)價(jià)，充分掌握客戶的需求狀況。
4、加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)促銷活動(dòng)。重視網(wǎng)站的推廣工作，促使消費(fèi)者瀏覽企業(yè)的網(wǎng)站。推廣的方法很多，可以利用傳統(tǒng)媒體，例如報(bào)紙、電視、各種公司宣傳品、名片、廣告衫和產(chǎn)品包裝等宣傳網(wǎng)址；也可利用Internet的資源推廣網(wǎng)站，將網(wǎng)絡(luò)廣告發(fā)送到Internet上經(jīng)常被網(wǎng)民訪問(wèn)的地方，如搜索引擎、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)、行業(yè)網(wǎng)站、討論組和電子信箱等。
重視網(wǎng)絡(luò)促銷。網(wǎng)絡(luò)促銷的出發(fā)點(diǎn)是利用網(wǎng)絡(luò)特征實(shí)現(xiàn)與顧客溝通，這種溝通方式不是傳統(tǒng)營(yíng)銷中“推”的方式而是“拉”的方式，即“軟”營(yíng)銷，這一特色是發(fā)掘潛在顧客的最佳途徑。目前，網(wǎng)絡(luò)廣告是較為普遍和受歡迎的促銷方式。
5、優(yōu)化營(yíng)銷渠道體系。網(wǎng)絡(luò)將企業(yè)和消費(fèi)者連在一起，給企業(yè)提供了一種全新的銷售渠道。企業(yè)在應(yīng)用過(guò)程中應(yīng)不斷完善這種渠道，以吸引更多的消費(fèi)者。有條件的中小企業(yè)可考慮自己建設(shè)以訂單信息流為中心，全國(guó)供應(yīng)鏈資源網(wǎng)絡(luò)和計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)為支撐的多樣化、直接分銷為主導(dǎo)的現(xiàn)代物流體系。實(shí)力較弱的中小企業(yè)可以選擇有關(guān)第三方物流企業(yè)來(lái)實(shí)現(xiàn)物流配送的社會(huì)化。
6、加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才的培養(yǎng)和管理。人才缺乏是中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的一個(gè)瓶頸。因此，中小企業(yè)應(yīng)當(dāng)重視培養(yǎng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面的人才，利用各種途徑、手段，培養(yǎng)和提高員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)效率，組建一批素質(zhì)較高、層次合理、專業(yè)配套的網(wǎng)絡(luò)、計(jì)算機(jī)及經(jīng)營(yíng)管理等方面的專業(yè)人才，為企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展提供人才保障。同時(shí)，企業(yè)還要建立科學(xué)的公司治理結(jié)構(gòu)和強(qiáng)化內(nèi)部控制制度，形成適應(yīng)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的管理體制和企業(yè)文化。
總之，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)未來(lái)營(yíng)銷的發(fā)展方向。中小企業(yè)完全可以借助網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷突破資源限制，拓展生存和發(fā)展空間，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]曹海娟.我國(guó)中小企業(yè)開(kāi)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問(wèn)題及對(duì)策[J].市場(chǎng)論壇，2005.
[關(guān)鍵詞]魯中；上市公司；績(jī)效評(píng)價(jià)；因子分析
一、前言
當(dāng)投資者選擇上市公司進(jìn)行投資時(shí)，最關(guān)J己、的莫過(guò)于上市公司的價(jià)值，而能反映上市公司真正價(jià)值的選項(xiàng)當(dāng)屬上市公司的績(jī)效狀況。隨著我國(guó)上市公司的迅速發(fā)展，在上市公司價(jià)值背后的上市公司績(jī)效評(píng)價(jià)也越來(lái)越重要。本文以普中地區(qū)上市公司為例，運(yùn)用因子分析法，對(duì)該地區(qū)的上市公司績(jī)效進(jìn)行了綜合評(píng)價(jià)。
魯中地區(qū)作為山東半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)的重要腹地，是山東半島藍(lán)色經(jīng)濟(jì)區(qū)輻射內(nèi)地的重要戰(zhàn)略紐帶，對(duì)加強(qiáng)內(nèi)地各省與山東沿海城市的合作，拉動(dòng)我國(guó)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展發(fā)揮著巨大作用。對(duì)于魯中地區(qū)的地理范圍界定，各方有著不同的看法(任啟平、吳天峰在《魯中地區(qū)物流中心創(chuàng)建研究》中認(rèn)為魯中地區(qū)包括淄博、棗莊、萊蕪、臨沂、濱州五個(gè)城市)，而本文所涉及的魯中地區(qū)是指淄博、濟(jì)南、萊蕪、泰安、東營(yíng)等地區(qū)。
二、文獻(xiàn)回顧
在全球經(jīng)濟(jì)一體化的過(guò)程中，國(guó)內(nèi)外學(xué)者對(duì)企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)的研究也經(jīng)歷了一個(gè)由淺到深的過(guò)程。
(一)傳統(tǒng)財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)方法
傳統(tǒng)財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)主要是以成本和利潤(rùn)分析為主：重短期績(jī)效評(píng)價(jià)，輕長(zhǎng)期績(jī)效評(píng)價(jià)；重過(guò)去財(cái)務(wù)成果，輕未來(lái)價(jià)值創(chuàng)造；重有形資產(chǎn)績(jī)效，輕無(wú)形資產(chǎn)績(jī)效：重財(cái)務(wù)指標(biāo)體系，輕非財(cái)務(wù)指標(biāo)體系；重結(jié)果，輕過(guò)程；重局部，輕整體。由于傳統(tǒng)財(cái)務(wù)績(jī)效評(píng)價(jià)方法均未考慮資本成本的因素及成本計(jì)算方法存在的缺陷，使得成本的確定不準(zhǔn)確及對(duì)現(xiàn)金流量指標(biāo)的關(guān)注不夠等原因未能對(duì)企業(yè)的績(jī)效進(jìn)行有效的評(píng)價(jià)。
(二)經(jīng)濟(jì)附加值
經(jīng)濟(jì)增加值(EVA)的理論源自諾貝爾經(jīng)濟(jì)學(xué)家莫頓?米勒和弗蘭科?莫迪利亞尼1958年至1961年關(guān)于公司價(jià)值的經(jīng)濟(jì)模型的一系列論文，是基于“剩余收益”理論的一種集績(jī)效評(píng)價(jià)、激勵(lì)補(bǔ)償、管理理念于一體的新的管理評(píng)價(jià)體系。經(jīng)濟(jì)增加值，簡(jiǎn)單地說(shuō)就是公司稅后營(yíng)業(yè)利潤(rùn)與資本成本的差額。但經(jīng)濟(jì)附加值評(píng)價(jià)方法也存在著明顯的缺陷：一是它不能有效控制企業(yè)規(guī)模、上市時(shí)間等因素對(duì)上市公司績(jī)效的影響；二是該種方法依賴于大量的數(shù)字，使得實(shí)施過(guò)程異常復(fù)雜。
(三)平衡計(jì)分卡
平衡計(jì)分卡是卡普蘭和諾頓提出的一種績(jī)效評(píng)價(jià)方法。平衡計(jì)分卡從四個(gè)方面對(duì)企業(yè)績(jī)效進(jìn)行了度量：一是財(cái)務(wù)視角，包括利潤(rùn)、投資回報(bào)、經(jīng)濟(jì)增加值等等；二是顧客視角，包括顧客滿意度、顧客回報(bào)時(shí)間、市場(chǎng)份額以及顧客利潤(rùn)等等；三是內(nèi)部過(guò)程視角，包括產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)、售后服務(wù)、生產(chǎn)效率、產(chǎn)品質(zhì)量等等；四是學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)視角，包括雇員能力、組織適應(yīng)變化的能力等等。平衡計(jì)分卡使得績(jī)效評(píng)價(jià)體系更為完善，但是這種方法在實(shí)際應(yīng)用過(guò)程中仍存在一些缺點(diǎn)：一是四個(gè)視角未能包括公司實(shí)際經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的所有方面，供應(yīng)商、社區(qū)、政府等重要利益相關(guān)者的作用未能在其中得到反映；二是目標(biāo)多元化，不利于企業(yè)果斷地作出決策。
另外，國(guó)內(nèi)外一些學(xué)者還提出了其他一些企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)方法，如神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)法，在此不再詳述。
三、研究設(shè)計(jì)
(一)因子分析法
企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)方法有很多，如果單憑一些零散的財(cái)務(wù)指標(biāo)來(lái)分析企業(yè)績(jī)效。那么分析結(jié)果往往會(huì)因財(cái)務(wù)指標(biāo)的不同而導(dǎo)致分析結(jié)果不同。所以，為了降低結(jié)果的差異，本文采用多元統(tǒng)計(jì)分析中的因子分析法來(lái)分析企業(yè)的績(jī)效狀況。
因子分析法是從研究相關(guān)矩陣內(nèi)部的依賴關(guān)系出發(fā)，把一些具有錯(cuò)綜復(fù)雜關(guān)系的變量歸結(jié)為少數(shù)幾個(gè)綜合因子的一種多變量統(tǒng)計(jì)分析方法。它能把多個(gè)變量指標(biāo)化為少數(shù)幾個(gè)綜合變量，而這幾個(gè)綜合變量可以反映原來(lái)多個(gè)變量的大部分信息。而且使用這種方法得出的結(jié)果更具客觀性，能一定程度上避免賦值的主觀性。
因子分析的主要思想是：根據(jù)相關(guān)性大小把變量分組使得同組內(nèi)的變量之間相關(guān)性較高，不同組的變量之間相關(guān)性較低。每組變量代表一個(gè)基本結(jié)構(gòu)，這個(gè)基本結(jié)構(gòu)稱為公共因子?？捎米钌賯€(gè)數(shù)的不可測(cè)的公共因子的線性函數(shù)與特殊因子之和來(lái)描述原來(lái)觀測(cè)的每一分量。
因子模型為：
X1=ai1F1+ai2F2+ai3F3+…+aimFm+εi (i=1，2，…，n)
式中Xi為第i個(gè)標(biāo)準(zhǔn)化變量，F(xiàn)1，F(xiàn)2，…，F(xiàn)m為X的公因子，ai為因子載荷，εi，為第i個(gè)變量的特殊因子。
模型中的因子載荷矩陣需要運(yùn)用適當(dāng)?shù)姆椒ㄟM(jìn)行估計(jì)，使得各個(gè)公共因子之間相互獨(dú)立。且在必要的情況下，可以分別計(jì)算各公因子Fi的得分，當(dāng)然這里指的是公因子Fj的估計(jì)值fj：
fj=βj1X1+βj2X2+…+βjnXn (j=1，2，…，m)
式中的X1，X2，…，Xn為標(biāo)準(zhǔn)化變量；βj1，βj2，…，βjn為因子得分系數(shù)；fj亦稱為第j個(gè)公因子的因子得分。最后?？梢愿饕蜃拥呢暙I(xiàn)率為權(quán)數(shù)進(jìn)行線性加權(quán)求和計(jì)算樣本的綜合得分。
(二)指標(biāo)體系的構(gòu)建
在對(duì)上市公司進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)，財(cái)務(wù)指標(biāo)選擇合適與否將直接影響績(jī)效評(píng)價(jià)的客觀性與準(zhǔn)確性，不同的財(cái)務(wù)指標(biāo)將得到不同的評(píng)價(jià)結(jié)果。本文在遵循科學(xué)性、全面性、可行性及代表性等原則下，選取12個(gè)財(cái)務(wù)指標(biāo)，構(gòu)建了一套較為合宜的上市公司績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系(見(jiàn)表1)。
(三)數(shù)據(jù)來(lái)源
本文選取了魯中地區(qū)所有在滬深股市上市的公司39家(A股)。剔除了被ST的6家，剩下33家上市公司作為本文的分析樣本。所用數(shù)據(jù)來(lái)自新浪財(cái)經(jīng)網(wǎng)站中各上市公司2006年、2007年和2008年的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)。
四、實(shí)證分析
(一)數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)化
為了減弱指標(biāo)量綱對(duì)分析結(jié)果的影響，在對(duì)樣本數(shù)據(jù)分析之前，首先對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理，處理的方法為：
Xij=(Xij-Xj)／S1 i=1，2，…，33； j=1，2，…，12
在式中，Xij表示第i個(gè)樣本第j個(gè)指標(biāo)變量標(biāo)準(zhǔn)化后的數(shù)據(jù)值，Xij表示第i個(gè)樣本第j個(gè)指標(biāo)的原始數(shù)據(jù)值，Xj表示第j
個(gè)指標(biāo)數(shù)據(jù)的平均值，Si表示第j個(gè)指標(biāo)的原始數(shù)據(jù)的標(biāo)準(zhǔn)差。
(二)可行性檢驗(yàn)
通過(guò)數(shù)據(jù)分析，得到各年數(shù)據(jù)的相關(guān)系數(shù)矩陣、KMO和Bartlett's Test。相關(guān)系數(shù)矩陣若是單位矩陣則表明不適合作因子分析，而所得相關(guān)系數(shù)矩陣并非單位矩陣，所以初步認(rèn)為可以作因子分析。KMO值是用于檢驗(yàn)因子分析是否適用的指標(biāo)值。若在0.5～1.0之間，表示適合；小于0.5表示不適合，由所得KMO值(分別為0.501、0.579、0.552)可知因子分析是適用的。Bartlett的球體檢驗(yàn)是通過(guò)轉(zhuǎn)換為X2檢驗(yàn)來(lái)完成對(duì)變量之間是否相互獨(dú)立進(jìn)行檢驗(yàn)。若統(tǒng)計(jì)量的值越大，則表示越適合作因子分析，從所得X2值(分別為270.623、258.385、354.926)與相應(yīng)的顯著性概率(小于0.001)可知，各年數(shù)據(jù)適合作因子分析。
(三)確定公因子數(shù)量
根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，得到各年數(shù)據(jù)分析的Total Variance Explained，進(jìn)而根據(jù)特征根大于1的原則，可以確定2006年、2007年和2008年提取的公因子數(shù)量均為4個(gè)，各年的累計(jì)解釋總方差分別為77.211％，78.443％。80.332％，解釋程度較高。
(四)綜合得分
根據(jù)分析原理，本文對(duì)所得各因子載荷矩陣進(jìn)行了正交旋轉(zhuǎn)，并計(jì)算出因子得分，最后以各因子的方差貢獻(xiàn)率作為權(quán)重進(jìn)行加權(quán)匯總，得到各上市公司績(jī)效評(píng)價(jià)的綜合得分及排名(見(jiàn)表2)。
計(jì)算公式為：
S1=∑(tij*fij)Ti i=2006，2007，2008；j=1，2，3，4
Si為各上市公司第i年綜合得分，tij為第i年第j個(gè)特征根，fij為各上市公司第i年第j個(gè)因子得分，Ti為第i年的累計(jì)解釋總方差。
五、結(jié)論
本文采用因子分析法對(duì)魯中地區(qū)33家上市公司的績(jī)效進(jìn)行了評(píng)價(jià)得分。從所得結(jié)果中，可以獲知這些上市公司近三年的績(jī)效狀況，而且可以看出由于受市場(chǎng)環(huán)境改變尤其是金融危機(jī)的影響，各上市公司的績(jī)效都出現(xiàn)了不同程度的波動(dòng)。
第一，績(jī)效持續(xù)上升的上市公司僅有6家，它們分別為博匯紙業(yè)、濟(jì)南鋼鐵、九陽(yáng)股份、萊鋼股份、山東黃金和中國(guó)重汽。
第二，績(jī)效先降后升的上市公司有9家，它們分別為華泰股份、科達(dá)股份、聯(lián)合化工、魯潤(rùn)股份、魯泰A、魯信高新、魯銀投資、勝利股份和石油濟(jì)柴。
第三。績(jī)效先升后降的上市公司有8家，它們分別為東港股份、金晶科技、金嶺礦業(yè)、泰山石油、天業(yè)股份、新華醫(yī)療、新華制藥和銀座股份。
第四，績(jī)效持續(xù)下降的上市公司有10家，它們分別為大成股份、法因數(shù)控、華電國(guó)際、華陽(yáng)科技、積成電子、浪潮軟件、浪潮信息、魯陽(yáng)股份、山東高速和山東藥玻。
最后，應(yīng)當(dāng)指出。在進(jìn)行企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)，僅從財(cái)務(wù)指標(biāo)這一方面來(lái)分析往往不能反映企業(yè)績(jī)效的全貌，在進(jìn)行企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)時(shí)也不能忽略對(duì)非財(cái)務(wù)指標(biāo)的分析。
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金融衍生品是金融革命核心的核心。它作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體系中迅速發(fā)展的新事物，是當(dāng)今國(guó)際資本市場(chǎng)上存在歷史最短，發(fā)展速度最快，交易量最大的金融工具。國(guó)內(nèi)外學(xué)術(shù)界和業(yè)界對(duì)金融衍生品市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)性變化和整體發(fā)展都給予了不同程度地關(guān)注，并從各自角度出發(fā)進(jìn)行了多方面研究。即便如此，由于市場(chǎng)的創(chuàng)新特征和發(fā)展的不確定性，金融衍生品市場(chǎng)仍有很多領(lǐng)域需要進(jìn)一步予以探索。本文將根據(jù)國(guó)際金融衍生品市場(chǎng)發(fā)展的新趨勢(shì)，提出當(dāng)前所需研究的重點(diǎn)，希望各界能夠共同關(guān)注和研究這一市場(chǎng)。
二、國(guó)際金融衍生品市場(chǎng)的發(fā)展新趨勢(shì)
1．金融衍生品市場(chǎng)規(guī)模急速膨脹
從1972年和1973年芝加哥商品交易所和芝加哥期權(quán)交易所上市金融期貨和期權(quán)品種至今，國(guó)際金融衍生品市場(chǎng)一直表現(xiàn)出急速發(fā)展勢(shì)頭。無(wú)論從規(guī)模還是發(fā)展速度來(lái)看，其他各種金融工具都難以望其項(xiàng)背。根據(jù)國(guó)際清算銀行(BlS)統(tǒng)計(jì)，以成交量計(jì)算，世界各國(guó)交易所2002年上市交易的期貨期權(quán)達(dá)到693，5萬(wàn)億美元，其中利率衍生品交易量高達(dá)626 7萬(wàn)億美元，股票指數(shù)類衍生品達(dá)63 9萬(wàn)億美元，貨幣衍生品達(dá)2．9萬(wàn)億美元。按未償付的名義量計(jì)算，世界各國(guó)交易所的總交易量是23 9萬(wàn)億美元，其中利率類衍生品21．7萬(wàn)億美元，股指類衍生品2．1萬(wàn)億美元，貨幣類衍生品0，1萬(wàn)億美元。與交易所相比，0TC衍生品市場(chǎng)由于具有產(chǎn)品設(shè)計(jì)靈活，交易受監(jiān)管少等特點(diǎn)，表現(xiàn)出更加迅猛的發(fā)展態(tài)勢(shì)。在1990―2002年間，國(guó)際0TC衍生晶市場(chǎng)的年均增長(zhǎng)率
達(dá)到38 3％。其中，利率互換與利率遠(yuǎn)期交易呈現(xiàn)爆炸式增長(zhǎng)(圖 1)。到2002年底，全球資本市場(chǎng)上，各種未償付的OTC衍生品數(shù)額高達(dá)141 74萬(wàn)億美元(包括0 9萬(wàn)億美元的商品類遠(yuǎn)期合約)。在如此龐大的衍生品市場(chǎng)規(guī)模中， 另外一種OTC衍生品一一信用衍生品一一也在迅速發(fā)展。雖然信用衍生品市場(chǎng)尚在經(jīng)歷“成長(zhǎng)初期的困難”和“陣痛”，仍有很多問(wèn)題需要解決，但并不能掩蓋其驚人的增長(zhǎng)速度和發(fā)展?jié)摿?。這是一個(gè)更年輕、更富有開(kāi)創(chuàng)性的市場(chǎng)。對(duì)此，BIS沒(méi)有歷史統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。但根據(jù)J，P摩根公司的馬斯特斯統(tǒng)計(jì)，1995-1996年度，世界上交易的各種信用衍生品的未償付名義額從50億美元激增到500億美元。到 2000年全球信用衍生品業(yè)務(wù)量大約在1萬(wàn)億―1．5萬(wàn)億美元之間。簡(jiǎn)言之，由于資本市場(chǎng)上各類機(jī)構(gòu)投資者對(duì)保值和投機(jī)的巨大需求，各種新的結(jié)構(gòu)仍在不斷地被創(chuàng)造出來(lái)，市場(chǎng)規(guī)模已經(jīng)極其驚人，發(fā)展速度仍在快速增長(zhǎng)。如今的金融衍生品市場(chǎng)已經(jīng)對(duì)金融市場(chǎng)的體系構(gòu)造和有序運(yùn)行以及整個(gè)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的健康發(fā)展產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。
2。金融衍生晶市場(chǎng)結(jié)構(gòu)在交易競(jìng)爭(zhēng)中不斷改進(jìn)和完善
從市場(chǎng)組織方式看，金融衍生品市場(chǎng)包括交易所和柜臺(tái)交易 (OTC)市場(chǎng)。金融衍生品交易所主要從事標(biāo)準(zhǔn)化合約交易，是連接現(xiàn)貨市場(chǎng)、對(duì)沖者和投機(jī)者的基礎(chǔ)平臺(tái)；OTC市場(chǎng)可以提供量身定做的衍生品，具有靈活性，其交易量在世界衍生品總交易量中占有很高比重，但成交效率與價(jià)格發(fā)現(xiàn)功能要低于衍生品交易所。隨著OTC市場(chǎng)與交易所競(jìng)爭(zhēng)的加劇，兩個(gè)市場(chǎng)互相取長(zhǎng)補(bǔ)短，正在不斷改進(jìn)內(nèi)部結(jié)構(gòu)以適應(yīng)投資者的各種要求。在競(jìng)爭(zhēng)中，一種新的OTC市場(chǎng)――另類交易系統(tǒng)(A，ternativeTradingSystems， ATSs)應(yīng)運(yùn)而生。ATSs的出現(xiàn)在很大程度上混淆了交易所和OTC市場(chǎng)、經(jīng)紀(jì)商與交易商的界限，使金融產(chǎn)品交易有脫離經(jīng)紀(jì)商的中介作用之勢(shì)。這對(duì)于改善投資者之間交易成本和縮短交易途徑具有積極意義，可以直接推動(dòng)資本市場(chǎng)交易效率、市場(chǎng)流動(dòng)性、靈活性的提高。為了迎接挑戰(zhàn)，傳統(tǒng)OTC衍生品市場(chǎng)和傳統(tǒng)交易所的使用者正在從產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、交易結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)和治理結(jié)構(gòu)等諸多方面進(jìn)行全面改革。在此變革過(guò)程中，衍生品市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)在一些方面繼續(xù)保持分異發(fā)展，在另一些方面又出現(xiàn)了諸多趨同特征。究竟交易所與OTC市場(chǎng)(包括新出現(xiàn)的ATSs)何去何從，已經(jīng)成為衍生品市場(chǎng)發(fā)展的關(guān)鍵性問(wèn)題。
應(yīng)特別關(guān)注的是，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)正在推動(dòng)交易所的治理結(jié)構(gòu)和組織結(jié)構(gòu)發(fā)生新的變化。首先，市場(chǎng)之間的競(jìng)爭(zhēng)推動(dòng)交易所的治理結(jié)構(gòu)由互助化模式向非互助化模式轉(zhuǎn)變。在最近千年中，各國(guó)證券交易所的非互助化改制非常迅速，并已成為未來(lái)交易所治理模式發(fā)展的基本方向。據(jù)世界股票交易所聯(lián)盟于2000年做的一項(xiàng)非正式調(diào)查表明，世界上有45％的交易所完成了非互助化改制，16％的交易所已經(jīng)獲得其成員的許可，正在準(zhǔn)備進(jìn)行非互助化改制，39％的交易所已經(jīng)提交非互助化改制的議案正由其成員進(jìn)行評(píng)判。為適應(yīng)新的發(fā)展方向，迎接其他交易方式的挑戰(zhàn)，提高交易所生存能力和決策效率，一些國(guó)家的金融衍生品交易所的治理結(jié)構(gòu)也相應(yīng)出現(xiàn)根本性變革， 已經(jīng)有若干衍生晶交易所成功進(jìn)行非互助化改制。其中芝加哥商品交易所已率先于 2000年進(jìn)行非互助化改制。目前德國(guó)交易所、新加坡交易所已經(jīng)掛牌上市，芝加哥交易所，紐約股票交易所，納斯達(dá)克以及芝加哥期權(quán)交易所也在醞釀進(jìn)行非互助化改制。其次，競(jìng)爭(zhēng)推動(dòng)交易所從多方面對(duì)組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整。為提高競(jìng)爭(zhēng)力，世界各國(guó)的許多衍生品交易所想方設(shè)法；Il大自己， 降低成本，提高市場(chǎng)的占有率和交易效率，其采取的主要策略和發(fā)展方式包括：a)交易所之間的策略聯(lián)盟、跨國(guó)整合(包括結(jié)盟，如 Globex；重組，如OM；合并，如 Eurex)，混合整合(證券交易所和衍生品交易所的合并重組，如香港交易所和新加坡交易所等)；b)交易交割平臺(tái)共享，清算機(jī)構(gòu)外部化與集中化，脫媒與再中介化，等等。交易所結(jié)構(gòu)發(fā)展過(guò)程中出現(xiàn)的這些新特點(diǎn)和趨勢(shì)，有很多都沒(méi)有給出很好的解釋或仍存在一定爭(zhēng)論(如清算機(jī)構(gòu)外部化和集中化究竟能不能降低成本等)，
都需要深入地進(jìn)行比較和研究。
3．金融衍生品市場(chǎng)監(jiān)管體制面臨新的變革
在交易所紛紛改制上市，金融創(chuàng)新和場(chǎng)外交易迅速發(fā)展，金融全球化和交易電子化，混業(yè)經(jīng)營(yíng)和金融企業(yè)集團(tuán)化等諸多因素影響下，世界各國(guó)衍生品市場(chǎng)的監(jiān)管結(jié)構(gòu)和模式正在面臨新的發(fā)展變革。
首先，關(guān)于交易所監(jiān)管體制的變化。對(duì)交易所的衍生品交易進(jìn)行監(jiān)管是各國(guó)保證金融市場(chǎng)健康運(yùn)行和有序發(fā)展的共同手段。但由于受到不同文化背景、監(jiān)管思想、法律體系、發(fā)展階段、市場(chǎng)化水平等多方面因素影口向，各國(guó)在具體監(jiān)管模式上表現(xiàn)出很大的差異性。如今這種差異性正在發(fā)生改變，開(kāi)放競(jìng)爭(zhēng)的金融體系在很大程度上促使各國(guó)金融管理當(dāng)局取長(zhǎng)補(bǔ)短，推動(dòng)衍生品市場(chǎng)監(jiān)管體制趨于相同。如，美國(guó)監(jiān)管當(dāng)局非常注重借鑒英國(guó)模式中注重交易所一線監(jiān)管的優(yōu)點(diǎn)，而英國(guó)也在努力吸取美國(guó)模式中政府加強(qiáng)監(jiān)管的長(zhǎng)處。在其他方面，由于各國(guó)衍生品交易所的非互助化改制正在迅速展開(kāi)，整個(gè)監(jiān)管體系正在面臨很多新的至關(guān)重要的問(wèn)題，如交易所治理結(jié)構(gòu)的營(yíng)利性質(zhì)會(huì)不會(huì)削弱本身的潛在能力和資源約束?怎樣促使交易所恰當(dāng)有效地執(zhí)行一線監(jiān)管功能，并維護(hù)公共利益?這就要求我們認(rèn)真研究?jī)煞矫娴膯?wèn)題(JenniferElliott， 2002)：首先是監(jiān)管者怎樣執(zhí)行對(duì)非互助化交易所的監(jiān)管，對(duì)非互助化交易所的監(jiān)管與互助化交易所的監(jiān)管有何不同。其次，非互助化交易所在資本市場(chǎng)中究竟該扮演什么樣的監(jiān)管角色，如果其不再能執(zhí)行監(jiān)管功能，交易所的監(jiān)管功能該放到哪里。
其次，關(guān)于OTC衍生品市場(chǎng)的監(jiān)管。以往，OTC衍生品市場(chǎng)受到的監(jiān)管和約束要少的多。但是，近年來(lái)由OTC衍生品市場(chǎng)交易引發(fā)了一系列金融風(fēng)險(xiǎn)和經(jīng)濟(jì)危機(jī) (如亞洲金融危機(jī)，美國(guó)長(zhǎng)期資本資產(chǎn)管理公司瀕于破產(chǎn)引發(fā)連鎖危機(jī)，等等)，使得國(guó)際金融組織和各國(guó)金融當(dāng)局開(kāi)始日益重視對(duì) OTC衍生品市場(chǎng)的監(jiān)管問(wèn)題。巴塞爾委員會(huì)、證監(jiān)會(huì)國(guó)際組織等組織機(jī)構(gòu)相繼了一系列主要的指導(dǎo)文件。這些文件主要涉及衍生品市場(chǎng)交易的財(cái)務(wù)管理、信息監(jiān)管、衍生品活動(dòng)和公共披露、衍生品交易的信息披露等。盡管這些文件具有重要的指導(dǎo)意義，但由于不具備法律約束力，且各國(guó)的金融市場(chǎng)發(fā)展背景以及歷史、文化、法律各不相同，對(duì)OTC衍生品市場(chǎng)的交易監(jiān)管仍然呈現(xiàn)出巨大差異。目前主要的問(wèn)題是，要不要強(qiáng)化對(duì)OTC市場(chǎng)的監(jiān)管、怎樣監(jiān)管并適應(yīng)衍生品交易結(jié)構(gòu)的新的發(fā)展特點(diǎn)和要求。
三、我國(guó)的金融深化與衍生品市場(chǎng)發(fā)展
二十世紀(jì)九個(gè)年代至今的十余年，是發(fā)達(dá)國(guó)家資本市場(chǎng)上金融衍生品花樣翻新、衍生品市場(chǎng)趨于成熟的重要時(shí)期。在我國(guó)，這一時(shí)期則是金融深化和資本市場(chǎng)向市場(chǎng)化發(fā)展的關(guān)鍵階段， 同時(shí)也是衍生品市場(chǎng)經(jīng)歷興衰沉浮的歷史時(shí)期。在此期間，中國(guó)證券市場(chǎng)走過(guò)了一段從無(wú)到有，從小到大，從分散到集中，從無(wú)序到規(guī)范的不平凡歷程。盡管仍有很多地方有待進(jìn)一步完善，整個(gè)資本市場(chǎng)的市場(chǎng)化水平還是有了很大提高，逐步形成了以交易所市場(chǎng)為主的證券發(fā)行與交易市場(chǎng)體系。與此同時(shí)，利率和債券發(fā)行市場(chǎng)化進(jìn)程也在不斷加快，人民幣資本項(xiàng)目自由兌換逐漸具備條件。目前，我國(guó)金融資產(chǎn)占GDP的比重已經(jīng)超過(guò)美國(guó)和英國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家 90年代初期的水平，高于多數(shù)新興工業(yè)國(guó)家，遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于一般發(fā)展中國(guó)家。在這種市場(chǎng)化發(fā)展水平下，鑒于國(guó)外金融衍生品市場(chǎng)的急速發(fā)展，我國(guó)國(guó)內(nèi)對(duì)于股指期貨、股票期權(quán)、國(guó)債期貨等金融衍生品上市問(wèn)題的討論逐漸熱烈起來(lái)，并成為各界關(guān)注的焦點(diǎn)。我國(guó)作為世貿(mào)組織成員國(guó)， 資本市場(chǎng)全面開(kāi)放不可避免，只是早晚而已。究竟如何應(yīng)對(duì)金融全球化趨勢(shì)，如何科學(xué)評(píng)判金融衍生品市場(chǎng)的建設(shè)條件和發(fā)展路徑，如何站在金融深化的角度構(gòu)建與發(fā)展金融衍生品市場(chǎng)， 已經(jīng)成為我國(guó)建立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的重要內(nèi)容， 同時(shí)也是我國(guó)資本市場(chǎng)在效率和完整性方面發(fā)生革命性變化的重要前奏。從國(guó)際衍生品市場(chǎng)的發(fā)展歷
史和現(xiàn)狀看，推動(dòng)建立和發(fā)展我國(guó)的衍生品市場(chǎng)，不僅僅是品種結(jié)構(gòu)問(wèn)題，市場(chǎng)微觀結(jié)構(gòu)和監(jiān)管體制都具有同樣重要的地位。這些結(jié)構(gòu)之間聯(lián)系非常緊密，應(yīng)該予以深入研究。
發(fā)展金融衍生品的市場(chǎng)條件逐步具備。我國(guó)的衍生品市場(chǎng)起步于二十世紀(jì)九個(gè)年代初。1992年 12月，上海證券交易所推出了內(nèi)地的第一批國(guó)債標(biāo)準(zhǔn)合約，1 992― 1993年，上海外匯調(diào)劑中心首先推出人民幣兌美元的期貨交易， 以及貨幣互換業(yè)務(wù)，對(duì)于外匯市場(chǎng)上發(fā)展金融衍生工具作了有益嘗試。但是由于當(dāng)時(shí)我國(guó)金融市場(chǎng)的市場(chǎng)化水平很低，現(xiàn)貨市場(chǎng)規(guī)模小， 無(wú)法對(duì)期貨市場(chǎng)形成有效約束，使國(guó)債期貨等衍生品一經(jīng)產(chǎn)生就注定要面臨失敗的結(jié)局。事實(shí)也完全證明了這一點(diǎn)。1994年下半年開(kāi)始， 國(guó)債期貨投機(jī)之風(fēng)盛行，交易異常火爆。第二年就發(fā)生了“2?23'’“3?27'’國(guó)債期貨風(fēng)波，致使金融市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)達(dá)到無(wú)法控制的地步，現(xiàn)貨市場(chǎng)也隨之出現(xiàn)極度混亂。為了控制局面，中國(guó)證監(jiān)會(huì)于1995年發(fā)出緊急通知，停止了國(guó)債期貨交易。此后，我國(guó)內(nèi)地的金融類衍生品“銷聲匿跡”。經(jīng)過(guò)十多年的市場(chǎng)深化，我國(guó)證券市場(chǎng)發(fā)展邁上新的臺(tái)階，股市的發(fā)展戰(zhàn)略由試點(diǎn)階段轉(zhuǎn)入正式發(fā)展階段，發(fā)展機(jī)構(gòu)投資者成為培育資本市場(chǎng)的重要內(nèi)容，國(guó)家開(kāi)始逐漸取消對(duì)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、證券公司等機(jī)構(gòu)投資者的入世限制。在這種條件下，市場(chǎng)對(duì)套期保值的要求日漸提高，關(guān)于股指期貨的討論和研究再次成為市場(chǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)。上海期貨交易所已經(jīng)對(duì)其進(jìn)行全面深入的可行性研究，并上報(bào)申請(qǐng)批準(zhǔn)上市交易。在金融市場(chǎng)的其他方面，發(fā)展金融衍生品的市場(chǎng)條件也在逐漸具備。例如，近年來(lái)，利率市場(chǎng)化進(jìn)程加快，國(guó)債發(fā)行向市場(chǎng)化發(fā)展，市場(chǎng)規(guī)模迅速擴(kuò)大，允許金融機(jī)構(gòu)從事國(guó)債遠(yuǎn)期交易，都為國(guó)債期貨交易打下了基礎(chǔ)。另外，自1996年人民幣經(jīng)常項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)自由兌換后，我國(guó)已經(jīng)在一定范圍內(nèi)允許進(jìn)行人民幣遠(yuǎn)期交易。隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)實(shí)力不斷增強(qiáng)，外匯儲(chǔ)備日益龐大， 國(guó)際收支連續(xù)多年出現(xiàn)雙順差，資本項(xiàng)目自由兌換逐漸具備條件，人民幣對(duì)美元的期貨交易不會(huì)是太遙遠(yuǎn)的事情?？傊?，從金融市場(chǎng)發(fā)展水平看，在經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的風(fēng)雨洗禮后，各種金融衍生工具正在處于孕育發(fā)展時(shí)期。何時(shí)以何種順序推出金融衍生品日漸成為管理層、期貨業(yè)界以及學(xué)術(shù)界關(guān)注研究的焦點(diǎn)問(wèn)題。
期貨交易所的結(jié)構(gòu)面臨改革和調(diào)整壓力。期貨交易所是我國(guó)衍生品市場(chǎng)的核心。目前國(guó)內(nèi)有3家期貨交易所，分別是上海期貨交易所，大連商品交易所和鄭州商品交易所。與國(guó)際資本市場(chǎng)上知名的交易所相比，這些期貨交易所競(jìng)爭(zhēng)力不強(qiáng)。這主要表現(xiàn)在兩方面。一方面是品種單一，缺乏金融衍生品的交易，市場(chǎng)規(guī)模小，交易不活躍。其主要原因是受現(xiàn)行監(jiān)管體制限制和市場(chǎng)發(fā)展水平約束共同作用。另一方面是，交易所的治理結(jié)構(gòu)和組織方式相對(duì)落后。國(guó)內(nèi)衍生品交易所采用互治理結(jié)構(gòu)，這種結(jié)構(gòu)已經(jīng)逐漸不能適應(yīng)金融全球化背景下，交易所技術(shù)更新、競(jìng)爭(zhēng)加劇等新的問(wèn)題和挑戰(zhàn)。優(yōu)化交易所結(jié)構(gòu)，提高決策效率，拓寬籌資來(lái)源，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力， 已經(jīng)成為中國(guó)金融衍生品市場(chǎng)發(fā)展戰(zhàn)略的必然內(nèi)容。因此，有必要在研究世界各國(guó)的衍生品交易所核心功能， 以及其不斷變化的治理結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)和交易結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上，并結(jié)合我國(guó)的交易所實(shí)踐，設(shè)計(jì)出一套可行的改革方法，推動(dòng)我國(guó)金融衍生品市場(chǎng)。另外，國(guó)內(nèi)三家交易所如何加強(qiáng)合作與聯(lián)盟， 以對(duì)抗未來(lái)國(guó)外交易所對(duì)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的鯨吞蠶食，也已經(jīng)成為迫切需要認(rèn)真研究的問(wèn)題。
期貨監(jiān)管體制應(yīng)予以變革。有序的金融衍生品市場(chǎng)離不開(kāi)外部監(jiān)管和交易所自律。我國(guó)衍生品市場(chǎng)監(jiān)管體制是期貨市場(chǎng)建立初期市場(chǎng)出現(xiàn)嚴(yán)重扭曲錯(cuò)位的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的。個(gè)余年來(lái)，經(jīng)過(guò)多次改革和調(diào)整，現(xiàn)行監(jiān)管體制基本上實(shí)現(xiàn)了對(duì)期貨市場(chǎng)的有效監(jiān)管。但是，現(xiàn)有監(jiān)管框架還能不能適應(yīng)金融開(kāi)放和資本市場(chǎng)深化發(fā)展的現(xiàn)實(shí)要求， 日漸成為一個(gè)需要客觀對(duì)待和認(rèn)真解決的問(wèn)題。今后必須認(rèn)真研究的問(wèn)題是，現(xiàn)行監(jiān)管體制是不是會(huì)被利益集團(tuán)
“俘獲”，能不能有效實(shí)現(xiàn)監(jiān)管目標(biāo)，如何改革現(xiàn)有監(jiān)管體制以應(yīng)對(duì)場(chǎng)內(nèi)和場(chǎng)外、國(guó)內(nèi)和國(guó)外的衍生品交易方式變遷，怎樣擺脫舊有的監(jiān)管思想和體制束縛，是否減少對(duì)交易所上市期貨品種的嚴(yán)厲限制，監(jiān)管怎樣適應(yīng)金融開(kāi)放的要求，等等。
四、國(guó)內(nèi)相關(guān)研究評(píng)述
近年來(lái)， 國(guó)內(nèi)研究金融衍生品的專著已經(jīng)為數(shù)不少， 如錢小安博士的《金融期貨的理論和實(shí)踐》，褚 海博士的《中國(guó)期貨市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)研究》， 陳晗等人合著的《股票指數(shù)期貨》，等等。但以“金融衍生品市場(chǎng)”范疇作為研究對(duì)象的尚且不多。 目前只能見(jiàn)到姚興濤博士的《金融衍生品市場(chǎng)論》和胡懷邦的《金融發(fā)展中的衍生市場(chǎng)研究》等專著。這兩部論文的推出彌補(bǔ)了金融衍生品市場(chǎng)研究中的空白和不足， 同時(shí)在研究?jī)?nèi)容上也存在一定的不足。姚興濤的研究以市場(chǎng)效率為核心，把側(cè)重點(diǎn)放在了金融衍生品市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)和路徑選擇方面， 同時(shí)也研究了相應(yīng)的市場(chǎng)監(jiān)管問(wèn)題；胡懷邦則從金融結(jié)構(gòu)理論入手研究金融衍生品市場(chǎng)，把重點(diǎn)放在了市場(chǎng)的功能以及風(fēng)險(xiǎn)管理方面。姚興濤和胡懷邦所作研究的邏輯起點(diǎn)和基本前提是存在穩(wěn)定、無(wú)競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)交易平臺(tái)和監(jiān)管體制相對(duì)不變。兩人都沒(méi)有研究金融衍生品的交易體制問(wèn)題，尤其是沒(méi)有涉及到市場(chǎng)的核心一一交易所和OTC市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)變化及其對(duì)監(jiān)管體制的影響。而事實(shí)上，目前世界金融衍生品市場(chǎng)上最具變革要求的恰恰是交易體制和市場(chǎng)監(jiān)管兩方面， 以“金融衍生品市場(chǎng)”作為研究對(duì)象應(yīng)該深入考察市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)體系及其變革動(dòng)因與發(fā)展方向。比較這些論著和其他的文獻(xiàn)可以發(fā)現(xiàn)，國(guó)內(nèi)對(duì)于衍生品市場(chǎng)的研究仍存在許多空白領(lǐng)域和需要進(jìn)一步深化研究的內(nèi)容。主要如下：
1．關(guān)于OTC衍生品市場(chǎng)與交易所的結(jié)構(gòu)問(wèn)題
交易所是資本市場(chǎng)的核心。但是，對(duì)于衍生品交易所的研究來(lái)說(shuō)， 國(guó)內(nèi)外均存在一定的盲點(diǎn)和缺陷。學(xué)術(shù)界和大眾媒體常把衍生品交易所當(dāng)作“黑箱”看待，往往缺乏對(duì)衍生品交易所地位的客觀認(rèn)識(shí)。GeorgeTsetsekos和Panos Varangis(1997)指出，隨著全球金融市場(chǎng)開(kāi)放和各國(guó)相對(duì)放松管制，衍生品交易所本身的特殊地位并沒(méi)有受到關(guān)注，在關(guān)于衍生品市場(chǎng)的研究中很少有專題內(nèi)容涉及交易所內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)及其功能問(wèn)題。施東輝(2001)提出，人們忽視了證券交易所(包括衍生品交易所)的組織問(wèn)題研究，對(duì)其組織形成、產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、治理機(jī)制、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略等知之甚少。國(guó)內(nèi)的于緒剛博士(2001)及時(shí)跟蹤研究了證券市場(chǎng)上交易方式的競(jìng)爭(zhēng)及其對(duì)交易所治理結(jié)構(gòu)的影響，并從法學(xué)的角度研究了證券交易所非互助化及其對(duì)自律的影響。然而，證券交易所和衍生品交易所之間在結(jié)構(gòu)上畢竟存在不少差異， 國(guó)內(nèi)已有的研究并不能全面說(shuō)明衍生品交易所的改制問(wèn)題。特別是，衍生品交易所的非互助化改制只是近兩三年的事情，尚屬新生事物。加之交易所之間的混合兼并發(fā)展很快，使得衍生品交易所的非互助化改制增加很多新的難題和內(nèi)容。 目前，對(duì)于衍生品交易所的改制問(wèn)題需要有實(shí)質(zhì)性的研究。
與對(duì)交易所的研究相比，OTC衍生品市場(chǎng)的結(jié)構(gòu)問(wèn)題同樣未受到應(yīng)有的重視，很難在國(guó)內(nèi)文獻(xiàn)中見(jiàn)到相關(guān)研究。事實(shí)上，OTC衍生品市場(chǎng)具有獨(dú)特的結(jié)構(gòu)和功能，是資本市場(chǎng)發(fā)展的重要力量。如今OTC衍生品市場(chǎng)在國(guó)際資本市場(chǎng)上占有很高比重，成為交易所的有力競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。在這兩個(gè)市場(chǎng)的相互競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，市場(chǎng)的交易結(jié)構(gòu)在一些方面開(kāi)始出現(xiàn)趨同特點(diǎn)。結(jié)構(gòu)趨同對(duì)于衍生品市場(chǎng)的構(gòu)建和發(fā)展是具有深遠(yuǎn)影響的。對(duì)于交易所來(lái)說(shuō)，可以增加交易品種的靈活性，進(jìn)一步提高市場(chǎng)流動(dòng)性；對(duì)于OTC市場(chǎng)來(lái)說(shuō)可以增加品種的標(biāo)準(zhǔn)化程度，降低市場(chǎng)的風(fēng)險(xiǎn)。簡(jiǎn)言之，應(yīng)該著手研究OTC市場(chǎng)的交易結(jié)構(gòu)發(fā)展，及與之緊密相關(guān)的附帶問(wèn)題(包括信用衍生品結(jié)構(gòu)問(wèn)題)，并比較OTC市場(chǎng)與交易所的交易結(jié)構(gòu)及其發(fā)展趨勢(shì)。
信用衍生品是OTC衍生品市場(chǎng)上具有巨大成長(zhǎng)空間和發(fā)展?jié)摿Φ慕鹑诠ぞ?。它具有不同的結(jié)
構(gòu)：違約互換、違約期權(quán)、總收益互換、信用聯(lián)系型票據(jù)，等等。在發(fā)達(dá)市場(chǎng)國(guó)家，對(duì)于信用衍生品的研究仍有很多問(wèn)題需要解決。如由于信用衍生品的業(yè)務(wù)涵蓋內(nèi)容不斷改變，難以給出確切內(nèi)涵；交易定價(jià)缺乏透明度；沒(méi)有建立起具有很強(qiáng)流動(dòng)性的二級(jí)市場(chǎng)；沒(méi)有統(tǒng)一完善具有有效約束力的市場(chǎng)交易規(guī)章制度。同樣，國(guó)內(nèi)缺乏對(duì)于信用衍生品市場(chǎng)的研究。
2．關(guān)于衍生晶市場(chǎng)的發(fā)展路徑與品種選擇問(wèn)題。