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關(guān)鍵詞：電子商務；會計要素；調(diào)整優(yōu)化
一、會計要素及其特征
會計要素包括資產(chǎn)、負債、所有者權(quán)益、收入、費用和利潤，是會計核算內(nèi)容的具體分類，也是會計報表的基本構(gòu)成要素。會計要素的特征：可認定性，指凡能列為會計要素的，必須符合會計要素的認定標準或規(guī)定；可計量性，指會計要素具備可用貨幣計量的價值屬性；可分割性，指對會計要素的內(nèi)容進行科學分類，運用會計賬戶對各會計要素的量變情況進行記錄和計算；相關(guān)性，指各種會計要素之間存在客觀聯(lián)系，各要素的存在都以相關(guān)要素為依托，各要素的量變必然引發(fā)相關(guān)要素的量變；可轉(zhuǎn)化性，指經(jīng)濟業(yè)務的發(fā)生將會引起會計要素的變更，導致某一要素內(nèi)各項目之間發(fā)生轉(zhuǎn)化或者使原有的要素轉(zhuǎn)變?yōu)榱硪环N新的要素。
二、會計要素受電子商務環(huán)境的影響
電子商務的發(fā)展使會計要素的各方面受到不同程度的影響。資產(chǎn)要素方面體現(xiàn)在會計資產(chǎn)范圍擴大，經(jīng)濟資源主體由有形資產(chǎn)轉(zhuǎn)向無形的知識資產(chǎn)。負債要素體現(xiàn)在由于電子貨幣的出現(xiàn)，相關(guān)會計科目面臨調(diào)整。所有者權(quán)益要素方面體現(xiàn)在由于電子商務的發(fā)展，人力資源成為企業(yè)最重要的經(jīng)濟資源，企業(yè)員工應被視為企業(yè)的所有者。收入要素方面體現(xiàn)在電子商務企業(yè)運作的特殊形式導致企業(yè)收入來源多樣，引發(fā)數(shù)字商品的收入確認問題。成本、費用要素體現(xiàn)在隨著企業(yè)逐漸采用電子商務形式運作，流通形式實現(xiàn)了“just in time”，實現(xiàn)了“零存貨”，適時生產(chǎn)形式下的存貨控制成了亟待考慮的問題。利潤要素方面體現(xiàn)在，電子商務環(huán)境下的利潤成為智力資本與非智力資本共同投入所產(chǎn)生的回報，且主要由智力資本創(chuàng)造，所以需對智力資本進行明確的確認和計量。
三、電子商務環(huán)境下會計要素的調(diào)整與優(yōu)化
（一）資產(chǎn)與負債要素方面
電子商務企業(yè)的發(fā)展，使得無形知識資產(chǎn)日益重要，故企業(yè)的資產(chǎn)要素范圍也應相應的擴大，應包括無形知識資產(chǎn)。同時，電子商務的支付手段功能，要求在會計科目中對電子貨幣予以相應的記錄，需在“其他貨幣資金”、“應收賬款”及“應付賬款”下設立“數(shù)字現(xiàn)金”的明細科目來適應會計處理的要求，對于數(shù)字現(xiàn)金業(yè)務所引起的債權(quán)債務結(jié)算前所發(fā)生的折算，可先將其作為已實現(xiàn)的損益處理。此外，隨著數(shù)字商品成為電子商務企業(yè)的主要商品，需在相應的資產(chǎn)、負債科目增設“數(shù)字商品”這一科目進行核算。
（二）所有者權(quán)益要素方面
所有者權(quán)益要素的調(diào)整優(yōu)化體現(xiàn)在人力資源的產(chǎn)權(quán)歸屬問題上。人力資源的產(chǎn)權(quán)歸屬存在爭議。一方面，企業(yè)雇傭勞動者，取得了勞動者在雇傭期的人力資源所有權(quán)；另一方面，人力資源存在于員工個人人體，也可以說是由企業(yè)每一名員工所有。因此提出勞動者權(quán)益概念，作為所有者權(quán)益的擴充，意味著勞動者是人力資源的所有者，代表勞動力的所有權(quán)投入企業(yè)形成的資金來源，勞動者由于擁有具有經(jīng)濟價值的知識和技能，應在企業(yè)中占有一定的地位。
（三）收入要素方面
收入要素的調(diào)整優(yōu)化體現(xiàn)在電子商務企業(yè)的收入確認上。電子商務企業(yè)數(shù)字商品業(yè)務模式包括付費瀏覽模式、網(wǎng)上訂閱模式、廣告支持模式、網(wǎng)上贈與模式。付費瀏覽模式下，數(shù)字商品只是放在網(wǎng)站上供人下載，顧客只需交納小額注冊費。會計處理時，設置“數(shù)字商品”科目。企業(yè)為客戶開辟下載渠道，視為企業(yè)提供勞務；客戶支付注冊費，視為企業(yè)勞務所得。企業(yè)為獲取數(shù)字商品支付的錢，作為數(shù)字商品成本入帳。網(wǎng)上訂閱模式下，企業(yè)提供影視娛樂節(jié)目、報刊雜志等并要求顧客付費，企業(yè)是銷售方，取得銷售收入，但由于企業(yè)擁有的只是網(wǎng)站上的一個版本，每次銷售成立時，存貨成本無法立即結(jié)轉(zhuǎn)，故不能立即確認為收入。需先將這一筆錢放入“待處理數(shù)字商品”科目，到月末一次性處理，獲得數(shù)字商品時，可計入“數(shù)字商品”科目下相應明細科目，到月末攤銷銷售成本。廣告支持模式下，企業(yè)的主要業(yè)務是吸引消費者的注意力，獲取消費者的點擊。企業(yè)主要是賺廣告商的錢，吸引廣告商將廣告放在其網(wǎng)站上，收取一部分廣告費。收到的廣告商付款做其他業(yè)務收入入賬。網(wǎng)上贈與模式下，企業(yè)主要是在銷售商品的同時，贈送一點商品給顧客以獲得客戶長久的購買欲，這一部分商品應該作為促銷手段的一種，計入企業(yè)的廣告費用支出。
（四）費用要素方面
費用要素的調(diào)整優(yōu)化體現(xiàn)在“零庫存”下的存貨控制問題上。電子商務的一個重要特征就是減少存貨風險，實現(xiàn)“零庫存”?！傲銕齑妗笔请娮由虅展湽芾淼囊粋€重要組成部分，即適時生產(chǎn)系統(tǒng)，這一系統(tǒng)是對傳統(tǒng)生產(chǎn)系統(tǒng)存貨控制的沖擊。傳統(tǒng)的存貨控制按照經(jīng)濟訂貨量原理進行，認為存貨存儲是必須的，存儲成本存在是合理的，所確定的經(jīng)濟訂貨量水平是全年的存貨采購成本和存儲成本之和達到最低時的訂貨量（EOQ）。而適時生產(chǎn)系統(tǒng)追求庫存達到最小，加快供應節(jié)拍，縮短間歇期，將商品損失降為零。
圖1中訂貨成本線和存儲成本線的交點向坐標軸左邊移動，意味著經(jīng)濟訂貨量下降，說明電子商務環(huán)境下的存貨控制。由于采用了適時采購，減少了供應商的數(shù)量，與供應商簽訂長期供貨協(xié)議，減少了付款次數(shù)和材料檢驗次數(shù)，使存貨的訂貨成本大大減少。同時，適時生產(chǎn)系統(tǒng)將存貨的存儲視為無效和浪費的行為，考慮到其機會成本及經(jīng)濟訂貨量下降等因素，存貨的單位存儲成本將會增加。
（五）利潤要素方面
電子商務對利潤要素的影響主要表現(xiàn)在智力資本的計量和確認方面。隨著電子商務的發(fā)展，企業(yè)價值已不在于擁有多少有形資產(chǎn)，而在于繼財務資本、勞動之后的“第三資源”――智力資本。智力資本的定義，普遍認同的有Klein和Prusak提出的智力資本是一種可以規(guī)范化，被掌握并施以影響以產(chǎn)生更高價值的資本，以及Skandia公司提出的智力資本為企業(yè)市場價值與帳面價值之差兩種。
智力資本的確認與計量方法有卡普蘭提出的平衡記分卡法以及適用于依靠R&D發(fā)展的企業(yè)采用的研究開發(fā)成果法和James Tobin提出的托賓q值法。鑒于平衡記分卡法的繁瑣以及研究開發(fā)成果法適用的局限性，托賓q值法更為可行。此法最初是用于分析公司的資本投資，但是由于智力資本給企業(yè)帶來的影響是長遠的，因此可以從股票價格的變化上加以反映。q值是公司的市值（即股票市價與公司發(fā)行在外的股份的乘積）和公司有形資產(chǎn)的重置價值之比。托賓Q值計算公式：Q=公司市值/公司有形資產(chǎn)的重置價值。這個比值反映了市價中包含的，而資產(chǎn)負債表中沒有的一部分智力資本。
四、結(jié)語
電子商務的飛速發(fā)展，給會計要素帶來極大的影響，會計要素的諸多方面都面臨著進一步的調(diào)整與適應，鑒于目前尚未出現(xiàn)一套可遵循的標準方案，本文在此僅對需要調(diào)適的會計要素方面進行初步的探討。
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關(guān)鍵詞：電子商務 可信交易環(huán)境 綜合標準化
電子商務作為一種新興的商業(yè)貿(mào)易方式，以其成本低、速度快、效益高等優(yōu)勢滲透到各行業(yè)，大大改變了人們傳統(tǒng)的交易方式和習慣，帶動了經(jīng)濟體系結(jié)構(gòu)的變革，成為推動經(jīng)濟發(fā)展的巨大助力。相關(guān)統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2013年中國電子商務市場交易規(guī)模達10.2萬億，同比2012年的8.5萬億，增長29.9%。因此，大力發(fā)展電子商務，是我國應對國際金融危機、保持經(jīng)濟平穩(wěn)快速發(fā)展的重要手段，也是我國經(jīng)濟發(fā)展和戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型的重大機遇。
一、 電子商務可信交易環(huán)境綜合標準化背景
電子商務高速發(fā)展的同時，也出現(xiàn)了諸多市場自身難以解決的基礎性問題，缺乏安全交易環(huán)境是其中的重點問題，已成為影響電子商務發(fā)展的重大瓶頸。由于缺乏安全可信的交易環(huán)境，市場主體不明確、產(chǎn)品信息真假難辨、信用信息不充分、投訴維權(quán)難以解決，電子商務市場表現(xiàn)出市場主體模糊化、市場秩序混亂化的特點，大量的虛假信息、無效信息掩埋了真實信息、有效信息，“劣幣驅(qū)逐良幣”現(xiàn)象十分嚴重，市場推廣成為電子商務企業(yè)面臨的最大困難。
健全的電子商務標準體系是規(guī)范電子商務市場秩序、優(yōu)化市場環(huán)境的重要環(huán)節(jié)。但與高速發(fā)展的產(chǎn)業(yè)相比，我國的電子商務標準化工作相對滯后，從1990年EDI標準的采用推廣開始起步，2003年后開始著手研究基于cnXML的電子商務標準體系。截止目前，我國已制修訂百余個電子商務相關(guān)國家標準，但由于電子商務變化較快、標準制定與市場需求的協(xié)調(diào)性較差、多頭管理等因素，造成目前我國電子商務標準體系存在大部分標準老化、標準內(nèi)容交叉重復、國際化程度較低、市場適應性差等諸多問題，而且與電子商務市場主體、客體、交易、維權(quán)等與電子商務交易環(huán)境相關(guān)的重要領(lǐng)域標準空缺現(xiàn)象較嚴重。另外一方面電子商務屬于新興產(chǎn)業(yè)，尚處在發(fā)展階段，具有發(fā)展快、更新快等特點，這就使得電子商務相關(guān)標準的制定和執(zhí)行，既要遵從標準規(guī)范行業(yè)行為、促進技術(shù)進步等的一般發(fā)展要求，又要擺脫傳統(tǒng)標準化滿足一般需求而建立、經(jīng)驗成果積累、對象和目標較為宏觀等觀念的束縛和標準化編制速度慢、申報上升程序繁瑣的限制，為最大的發(fā)揮標準推動產(chǎn)業(yè)發(fā)展升級的作用，要求電子商務標準工作模式具有創(chuàng)新性、引領(lǐng)性、可操作性，使電子商務標準化向更加靈活的方向發(fā)展。
綜合標準化是隨著現(xiàn)代科學技術(shù)高度發(fā)展而出現(xiàn)的一種先進的標準化方法，是指在項目的初期設計過程中，采用通用化、系列化和模塊化的標準化方法，運用系統(tǒng)工程理論和方法縮短開發(fā)周期，提高經(jīng)濟效益的一項基礎工作。全程電子商務涉及的產(chǎn)業(yè)鏈較長、專業(yè)面較寬，所以運用綜合標準化的理論分析提煉全程電子商務的綜合標準化要素，構(gòu)建全程電子商務標準綜合體，就顯得尤為重要。
二、 構(gòu)建電子商務可信交易環(huán)境標準綜合體的意義
構(gòu)建電子商務可信交易環(huán)境標準綜合體，可客觀梳理電子商務交易前中后各環(huán)節(jié)，重點突出影響電子商務交易全過程關(guān)鍵要素，以標準規(guī)范行業(yè)行為、引導行業(yè)有序發(fā)展，為傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供依據(jù)，為協(xié)助電子商務相關(guān)政策法規(guī)落地執(zhí)行提供技術(shù)支持；為企業(yè)開展電子商務業(yè)務、了解行業(yè)特性提供參考；對其它電子商務服務機構(gòu)提供高效、優(yōu)秀的電子商務服務提供指導。開展全程電子商務標準綜合體建設，是滿足快速發(fā)展的電子商務市場的迫切需要；是落實我國經(jīng)濟發(fā)展若干重大規(guī)劃的重要舉措；也是引導傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)電子商務化轉(zhuǎn)型升級客觀依據(jù)。
三、 電子商務可信交易環(huán)境綜合標準化要素構(gòu)成
以電子商務可信交易環(huán)境作為綜合標準化對象，涉及到電子商務市場主體、電子商務市場客體、交易、在線支付、配送、糾紛處理等。為實現(xiàn)綜合標準化的目標，將標準化要素分為交易前要素、交易中要素和交易后要素。
交易前要素的標準指電子商務交易中的可信主體和可信客體標準。其中可信主體標準應包含主體基礎信息、信用描述、信息安全、主體監(jiān)管等規(guī)范內(nèi)容?？尚趴腕w要素標準應包含客體基礎信息、展示描述、信息安全、可信檢測、客體監(jiān)管等規(guī)范內(nèi)容。
交易中要素的標準指交易主體進行交易活動過程中所需的標準，主要包含交易流程、信息安全、售后服務、交易評價、交易憑證、交易支付、物流配送等部分的規(guī)范內(nèi)容。
交易后要素的標準主要指電子商務交易完成后對產(chǎn)生的糾紛進行處理的標準，主要包括維權(quán)規(guī)范、維權(quán)流程、維權(quán)結(jié)果三部分的規(guī)范內(nèi)容。
四、電子商務可信交易環(huán)境標準綜合體構(gòu)建
國家標準中對標準綜合體的定義是：綜合標準化對象及其相關(guān)要素按其內(nèi)在聯(lián)系或功能要求形成的相關(guān)指標協(xié)調(diào)優(yōu)化、互相配合的成套標準（引自GB/T12366-2009《綜合標準化工作指南》）。從定義就可以看出標準綜合體是一整套標準，是一個有機的整體，具有鮮明的統(tǒng)籌規(guī)劃性特征。
根據(jù)上述對電子商務可信交易環(huán)境現(xiàn)狀的分析，提出構(gòu)建電子商務可信交易環(huán)境標準綜合體的目標為：基本形成電子商務可信交易環(huán)境，最大限度地提高電子商務市場主體、市場客體、交易過程可信度；減少非法市場主體、虛假市場信息及非法交易現(xiàn)象，并建立有效的糾紛處理機制。
以目標導向為原則，根據(jù)前述的電子商務可信交易環(huán)境綜合標準化要素，初步提出構(gòu)建電子商務可信交易環(huán)境標準綜合體的思路，共包含可信主體、可信客體、可信交易、糾紛處理四類標準綜合體，使整個電子商務可信交易形成完整的鏈條。
（1）可信主體標準綜合體
電子商務交易主體是指在市場上從事電子商務活動，享有權(quán)利和承擔義務的個人和組織體。可信主體標準綜合體由主體信息標準綜合體和主體監(jiān)管標準綜合體兩部分構(gòu)成。其中主體信息標準綜合體包含電子商務交易主體的基礎信息、信用描述和信息安全三部分規(guī)范內(nèi)容。主體監(jiān)管標準綜合體包含對電子商務交易主體進行監(jiān)督管理的一系列標準規(guī)范。
（2）可信客體標準綜合體
電子商務交易客體是指用于電子商務活動交換的物品和勞務?？尚趴腕w標準綜合體由客體信息標準綜合體、產(chǎn)品檢測標準綜合體、客體監(jiān)管標準綜合體三部分構(gòu)成。其中客體信息標準綜合體包含客體的基礎信息、展示描述和信息安全三部分規(guī)范內(nèi)容。產(chǎn)品檢測標準綜合體包含產(chǎn)品檢測機構(gòu)準入與管理規(guī)范、服裝產(chǎn)品檢測內(nèi)容規(guī)范、珠寶產(chǎn)品檢測內(nèi)容規(guī)范、3C產(chǎn)品檢測內(nèi)容規(guī)范、產(chǎn)品檢測流程規(guī)范、產(chǎn)品檢測結(jié)果展示規(guī)范等標準?？腕w監(jiān)管標準綜合體包含電子商務產(chǎn)品檢測監(jiān)管規(guī)范、電子商務禁止銷售產(chǎn)品過濾管理規(guī)范等對電子商務交易客體進行監(jiān)管的標準規(guī)范。
（3）可信交易標準綜合體
可信交易標準綜合體由交易過程標準綜合體和支撐服務標準綜合體兩部分構(gòu)成。其中交易過程標準綜合體包含電子商務交易的交易流程、信息安全、售后服務和交易評價四部分的規(guī)范內(nèi)容。支撐服務標準綜合體包含電子商務交易的交易憑證、交易支付、物流配送三部分的規(guī)范內(nèi)容。
（4）糾紛處理標準綜合體
糾紛處理標準綜合體由電子商務交易的維權(quán)規(guī)范、維權(quán)流程、維權(quán)結(jié)果三部分規(guī)范內(nèi)容構(gòu)成。其中：維權(quán)規(guī)范主要包含電子商務在線非訴訟糾紛解決規(guī)范、電子商務在線維權(quán)服務系統(tǒng)建設規(guī)范、電子商務在線非訴訟糾紛解決人員管理等。維權(quán)流程標準主要包含電子商務在線非訴訟糾紛解決規(guī)范化流程、電子商務在線非訴訟糾紛解決在線注冊服務協(xié)議規(guī)范、網(wǎng)絡糾紛機制的基本功能和流程規(guī)范等。維權(quán)結(jié)果標準主要包含電子商務在線非訴訟糾紛解決先行賠付協(xié)議規(guī)范、電子商務交易投訴糾紛處理監(jiān)督與懲罰規(guī)定等。
五、 結(jié)語
通過對電子商務交易現(xiàn)狀的分析，確定了標準綜合體要素，結(jié)合目標導向，初步提出了構(gòu)建電子商務可信交易環(huán)境標準綜合體的思路，為下一步構(gòu)建完整的電子商務可信交易環(huán)境標準綜合體奠定了基礎。
由于電子商務仍在快速發(fā)展，電子商務可信交易環(huán)境標準綜合體的實踐也處于起步階段，只有讓電子商務企業(yè)更充分地認識和理解標準綜合體并將其應用實踐，才能夠使標準綜合體更加完善，為電子商務交易提供強有力的保障。
參考文獻：
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關(guān)鍵詞：電子商務；商務模式
一、 引言
信息和通訊技術(shù)，特別是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，對傳統(tǒng)經(jīng)濟模式產(chǎn)生了巨大沖擊，這些技術(shù)正在改變著企業(yè)傳統(tǒng)的商務模式。20世紀90年代中期以后，商務模式的研究開始在管理領(lǐng)域中興起（Zott，Amit & Massa，2010）。
電子商務的興起不僅促進了商務模式概念的發(fā)展，并使其成為一個獨立的分析單位，越來越多的學者從商務模式的視角研究電子商務?？傮w來看，電子商務模式研究包括四方面的內(nèi)容：（1）研究電子商務模式的涵義和構(gòu)成因素；（2）研究電子商務模式分類體系；（3）研究電子商務模式分析框架；四是研究電子商務模式與企業(yè)價值的關(guān)系。
二、 電子商務模式的涵義與構(gòu)成因素
雖然商務模式在管理領(lǐng)域出現(xiàn)得比較晚，但是20世紀90年代中期以后隨著電子商務的迅猛發(fā)展，商務模式一詞幾乎成了媒體、政府、企業(yè)界和學術(shù)界的常用詞匯，在電子商務、信息系統(tǒng)、戰(zhàn)略和管理等領(lǐng)域引起了廣泛討論（Pateli & Giaglis，2003）。商務模式概念的研究大多與電子商務有關(guān)。Shafer等（2005）回顧了1998年~2000年期間出版的文獻中關(guān)于商務模式的定義，發(fā)現(xiàn)12個定義中有8個同電子商務有關(guān)。Zott等（2010）的文獻研究也證實了這一趨勢，在Zott等（2010）所研究的49個商務模式定義中，四分之一同電子商務有關(guān)。
但學術(shù)界關(guān)于電子商務模式的概念沒有形成一個清晰的定義（Osterwalder，Lagha & Pigneur，2004），不同的人有不同的理解。Morris（2005）將商務模式的定義歸為三類：盈利觀、運營觀和戰(zhàn)略觀。盈利觀認為商務模式是企業(yè)獲取利潤的邏輯；運營觀認為商務模式是一種結(jié)構(gòu)化的配置，強調(diào)內(nèi)部流程和基礎管理；戰(zhàn)略觀認為商務模式應該從總體上體現(xiàn)企業(yè)的市場定位，跨組織邊界的相互作用和發(fā)展機會，強調(diào)競爭優(yōu)勢和持續(xù)發(fā)展。原磊（2007）在此基礎上，將商務模式的定義分為四類：盈利觀、運營觀、戰(zhàn)略觀和整合觀。整合觀認為商務模式是對企業(yè)商業(yè)系統(tǒng)如何很好運行的本質(zhì)描述，企業(yè)盈利不僅需要依靠內(nèi)部資源，而且需要協(xié)同外部力量。Zott，Amit和Massa（2010）將商務模式的定義總結(jié)為10種類型：陳述、描述、代表、結(jié)構(gòu)、概念工具或模型、結(jié)構(gòu)模式、方法、框架、模式和集合。
在對電子商務模式進行定義的基礎上，一些學者進一步研究了其構(gòu)成因素。Morris等人研究了文獻中常用的19種商務模式定義，發(fā)現(xiàn)共包括24種構(gòu)成要素，其中，15 種被反復提起，提起最多的是價值提供（11次）、經(jīng)濟模式（10次）、顧客界面/關(guān)系（8次）伙伴網(wǎng)絡/作用（7次）、內(nèi)部基礎管理/連接活動（6次）和目標市場（5次）。Osterwalder等（2005）研究了文獻中常用的14種商務模式定義，發(fā)現(xiàn)有9個構(gòu)成要素至少被提到兩次，這9個因素分別是：價值主張、目標客戶、分銷渠道、客戶關(guān)系、價值配置、核心能力、伙伴網(wǎng)絡、成本結(jié)構(gòu)和收入模式。Shafer等（2005）研究了12個商務模式定義，發(fā)現(xiàn)共包含42個構(gòu)成因素，通過將至少被提到兩次的構(gòu)成因素進行歸類整理，Shafer等認為商務模式包括戰(zhàn)略選擇、價值創(chuàng)造、價值網(wǎng)絡和價值獲取四個部分。
三、 電子商務模式分類體系
電子商務模式分類研究存在三個主要問題：（1）過于籠統(tǒng)，囊括與電子商務相關(guān)的各個方面，但是缺乏實踐價值；（2）過于具體，不能涵蓋與電子商務相關(guān)的方方面面；（3）過于含混，很難準確識別和區(qū)分具體的商務模式。
常用的電子商務模式分類體系，例如，Paul Timmers（1998，1999）是較早研究電子商務模式的學者，他以價值鏈的分解和重構(gòu)為基礎將商務模式分為11種，分別是：電子商店、電子采購、電子購物中心、電子拍賣、虛擬社區(qū)、協(xié)作平臺、第三方交易場所、價值鏈集成、價值鏈服務、信息中介、信用服務；Michael Rappa（2001）基于收入模式將電子商務模式分為經(jīng)紀商、廣告商、信息中介商、銷售商、制造商、合作附屬商務模式、社區(qū)服務提供商、內(nèi)容訂閱服務提供商、效用服務提供商等九大類；Tapscott、Lowi & Ticoll（2000）提出以網(wǎng)絡和價值為中心的分類方法，根據(jù)經(jīng)濟控制和價值集成程度的不同，區(qū)分了5種類型的價值網(wǎng)絡，并稱這些類型為B－webs（Business Webs）。這5種類型分別是：集市（Agora）、集結(jié)（Aggregation）、價值鏈（Value chain）、聯(lián)盟（Alliance）、分銷網(wǎng)絡（Distributive Network）。分發(fā)網(wǎng)絡是保持經(jīng)濟活力和流動性的B-webs（如FedEx）；Peter Weill（2001）建立了基于原子模式的分類體系，原子模式有八種類型:內(nèi)容提供商、直銷、全面服務提供商、中介網(wǎng)站、共享基礎設施、價值網(wǎng)集成商、虛擬社區(qū)、企業(yè)/政府一體化。
四、 電子商務模式分析框架
越來越多的學者把商務模式作為一個新的分析單位，用來研究電子商務的實施和價值創(chuàng)造，而商務模式作為一個獨立的分析單位，必然要有完整的分析框架和分析邏輯，歸納起來，大致包括以下兩種類型：
1. 基于構(gòu)成要素的電子商務模式分析框架。大多數(shù)電子商務模式分析都是基于構(gòu)成要素展開的，但側(cè)重點和目的各不相同，有的側(cè)重于描述企業(yè)創(chuàng)造價值的邏輯，有的側(cè)重于描述企業(yè)如何獲取競爭優(yōu)勢，也有的側(cè)重于描述企業(yè)如何盈利。例如，Dubosson-Torday等（2002）在文獻回顧的基礎上，提出了基于構(gòu)成要素的電子商務模式設計框架。該框架包括產(chǎn)品創(chuàng)新、客戶關(guān)系、基礎設施管理和財務指標四個構(gòu)成要素。其中產(chǎn)品創(chuàng)新描述了企業(yè)預期為客戶所提供的價值，包括價值主張、目標客戶和能力三個子要素；客戶關(guān)系描述了企業(yè)與客戶共同創(chuàng)造價值的來源，包括獲取客戶信息、客戶服務和品牌三個子要素；基礎設施管理是指企業(yè)為了向客戶提供價值所需具備的基本條件，包括資源/資產(chǎn)、活動與流程、合作伙伴網(wǎng)絡三個子要素；財務指標反應了商務模式的收益狀況，包括收入模式和成本結(jié)構(gòu)兩個子要素。Gordijn和Akkermans（2001）認為，商業(yè)和IT系統(tǒng)的一體化已經(jīng)是電子商務的一個明顯特征，因此，他們從商業(yè)科學的角度將IT系統(tǒng)同經(jīng)濟價值結(jié)合起來，提出電子商務的概念化設計框架（被稱為e3-價值本體），以描述在參與者組成的網(wǎng)絡中價值是如何被創(chuàng)造和交換的。e3-價值本體設計框架建立在基于本體的經(jīng)濟價值的基礎上，這個本體包括9個構(gòu)成要素：角色、價值客體、價值端口、價值界面、價值交換、價值提供、市場細分、價值活動、伙伴角色。角色是指執(zhí)行價值活動的獨立經(jīng)濟實體；價值客體是指角色所交換的服務、產(chǎn)品、金錢或者客戶體驗等；價值端口是指角色用于展示服務的門戶；價值界面是指角色與價值客體通過價值端換服務的界面；價值交換要素連接著兩個價值端口，并體現(xiàn)了至少一個潛在的價值客體；價值提供是指價值客體的一系列價值交換；市場細分是指基于共同屬性所劃分的市場；價值活動是指角色為了獲取利潤而進行的各種活動；伙伴角色介入價值界面參與角色所提供服務。Afuah和Tucci（2003）認為電子商務模式反應了企業(yè)如何通過互聯(lián)網(wǎng)獲利。商務模式包括利潤點、客戶價值、范圍、定價、收入來源、關(guān)聯(lián)活動、實施、能力、持久性以及成本結(jié)構(gòu)等十個構(gòu)成要素，這十個構(gòu)成要素回答了下列幾個問題的答案：向客戶提供的是什么樣的價值，向哪些客戶提供價值，如何為這些提供的價值定價，如何提供價值，以及如何在提供價值的過程中保持優(yōu)勢。
2. 基于交易和價值網(wǎng)絡視角的電子商務模式分析框架。電子商務本質(zhì)上是一種商務活動，而商務活動的核心是交易，因此，一些學者基于交易和交易各方組成的價值網(wǎng)絡來分析電子商務模式。例如，Amit和Zott（2001）認為，商務模式就是指對交易內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和治理的設計，以利用環(huán)境中的機遇來創(chuàng)造價值。以交易為中心，商務模式包括交易內(nèi)容、結(jié)構(gòu)和治理三個要素。交易內(nèi)容，指用來交換的產(chǎn)品、服務或信息，以及使交換能夠發(fā)生的資源和能力；交易結(jié)構(gòu)，指參與交換的各方，以及他們之間相互聯(lián)系的方式，交易結(jié)構(gòu)也包括交換的秩序以及交換機制，交易結(jié)構(gòu)的選擇影響了實際交易的彈性、適應性和可測量性；交易治理，指信息、資源和產(chǎn)品流被參與各方控制的方式，交易治理也指組織的方式以及交易各方參與交易的動機。 Tapscott、Lowi和Ticoll（2000）將電子商務模式表述成B-web（Business Webs），B-web是一個由供應商、銷售商、服務提供者、基礎設施提供者和客戶所組成的系統(tǒng)。B-web的運作模式可以用價值圖（Value Map）來描述。價值圖描述了B-web的關(guān)鍵參與者以及他們之間的價值交換。Tapscott、Lowi和Ticoll（2000）提出了傳統(tǒng)商務模式轉(zhuǎn)變?yōu)閎-web的6個步驟：第一步描述目前的價值定位，即確定終端用戶、產(chǎn)品或服務、客戶價值和價值定位；第二步識別價值創(chuàng)造系統(tǒng)的各參與方；第三步預測B-web能夠創(chuàng)造的價值；第四步根據(jù)新的價值定位重新分配各參與者的價值貢獻；第五步設計價值圖，識別B-web的參與者和他們之間的價值交換；第六步通過混合B-web，以提高客戶價值并降低參與者成本。
五、 電子商務模式與企業(yè)價值創(chuàng)造
采取電子商務模式是為了創(chuàng)造企業(yè)價值，這一點在學術(shù)界已基本達成共識。一般來說，電子商務模式與企業(yè)價值創(chuàng)造之間關(guān)系的研究，大致可以歸納為三類：一類認為商務模式是價值創(chuàng)造的分析單位；另一類側(cè)重于研究電子商務模式的價值來源（也稱價值驅(qū)動因素）；還有一類側(cè)重于研究影響電子商務模式創(chuàng)造價值的因素。
1. 商務模式是價值創(chuàng)造的分析單位。一些學者認為商務模式反映了企業(yè)創(chuàng)造價值的邏輯，反映了電子商務價值的來源。例如，Amit和Zott（2001）通過實證研究表明，商務模式是研究電子商務價值來源的分析單位，能夠解釋電子商務的四個價值來源（效率、創(chuàng)新、互補、鎖定），是企業(yè)的“創(chuàng)新集”。Krishnamurthy（2003）認為電子商務管理依靠三個支柱：因特網(wǎng)及其技術(shù)、商務模式和營銷。因特網(wǎng)及其技術(shù)是電子商務存在的基礎；商務模式是指公司獲利的途徑，包括商業(yè)目標、價值傳遞系統(tǒng)和收益模式三個組成部分，實現(xiàn)股東價值最大化的途徑是顧客價值的最大化，所以把價值傳遞給顧客至關(guān)重要。收益模式包括一系列對公司收益有貢獻的收入來源的組合。由于為顧客傳遞價值是十分重要的方面，因此營銷活動在電子商務中起著重要作用。Afuah和Tucci（2003）認為，決定互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)業(yè)績的因素有三個：商務模式、商務運作環(huán)境和變化。商務模式是一個系統(tǒng)，整個系統(tǒng)運行的好壞不僅取決于系統(tǒng)各個部分，還取決于各個部分之間的關(guān)系。同時商務模式各個部分的連接環(huán)節(jié)不是一成不變的，在一些產(chǎn)業(yè)中，公司必須對它們的商務模式不斷創(chuàng)新，必須在其他公司迫使它們改變之前做出改變，這些能夠引起公司改變的機制成為“動力機制”。
2. 電子商務模式的價值驅(qū)動因素研究。由于價值驅(qū)動因素是一個很寬泛的概念，從不同的研究視角，基于不同的研究目的，會得出不同的價值驅(qū)動因素，在電子商務模式的研究中，雖然學者們大多沒有明確提出電子商務模式價值驅(qū)動因素的概念，但事實上關(guān)于價值驅(qū)動因素的研究基本上自始至終貫穿于商務模式的整個研究過程。有的從財務視角提出電子商務模式的價值驅(qū)動因素（Afuah & Tucci，2001），有的從電子商務活動的視角提出價值驅(qū)動因素（Weill & Vitale，2001；Lumpkin & Dess，2004；Stephen Chen，2006），有的從智力資本的角度提出價值驅(qū)動因素（Amit和Zott，2001；Hamel，2000），有的認為價值驅(qū)動因素就是電子商務模式的構(gòu)成要素（Afuah & Tucci，2001；Dubosson-Torbay et al.，2001）。
Afuah和Tucci（2001）從三個層次研究商務模式的價值來源：一是盈利性因素，包括收入和現(xiàn)金流；二是盈利性預測因素，包括利潤率、市場份額、收入增長率；三是商務模式構(gòu)成要素，包括客戶價值、客戶范圍、定價、收入來源、關(guān)聯(lián)活動、實現(xiàn)、能力和持久性等，構(gòu)成要素是對商務模式的綜合性衡量。Amit和Zott（2001）以59個美國和歐洲的電子商務類企業(yè)為樣本，研究了以交易為中心的商務模式的價值創(chuàng)造問題。提出商務模式是企業(yè)創(chuàng)新的核心，并且是為企業(yè)及其客戶、伙伴和供應商共同創(chuàng)造價值的重要來源。在理論研究和實證研究的基礎上，提出了電子商務模式的四個價值驅(qū)動因素，也即電子商務的價值來源：創(chuàng)新、鎖定、互補和效率。Hamel（2000）提出了識別商務模式價值創(chuàng)造潛力的4個因素：功效、獨特性、合適度和利潤推動器（Profit Boosters）。功效是指商務模式傳遞客戶價值的程度；獨特性是指商業(yè)模式與眾不同的程度，企業(yè)的商務模式越接近，越難超過平均利潤；合適度是指商務模式構(gòu)成要素之間的匹配程度；利潤推動器是指商務模式能夠產(chǎn)生高額利潤的程度。Weill和Vitale（2001）提出三個影響商務模式盈利性的關(guān)鍵因素，即：一是有關(guān)客戶關(guān)系、客戶數(shù)據(jù)和客戶交易的所有權(quán)級別；二是有關(guān)客戶、產(chǎn)品、市場和成本的關(guān)鍵信息的享用權(quán)；三是從原子模式的聯(lián)合到開始運作電子商務的過程中所引起的沖突。Lumpkin和Dess（2004）在對電子商務模式分類的基礎上，對不同類型電子商務模式的特點以及所創(chuàng)造的價值進行對比研究，認為企業(yè)可以利用網(wǎng)絡搜索活動、評估活動、解決問題活動和交易活動產(chǎn)生價值。Stephen Chen（2006）認為，電子商務對企業(yè)價值的影響主要表現(xiàn)為三個效用：去中介化、解構(gòu)和數(shù)字聚合。隨著因特網(wǎng)的應用, 許多市場上的中介或中間人正在被取代，這種現(xiàn)象稱為去中介化；另一方面也有許多企業(yè)發(fā)現(xiàn)自己正在被分化或解構(gòu)，去中介化和解構(gòu)會引起行業(yè)價值鏈的改變；數(shù)字聚合效應則將行業(yè)間的價值鏈連接起來。
3. 影響電子商務模式創(chuàng)造價值的因素研究。一些學者將Amit和Zott（2001）所提出的創(chuàng)新、效率、互補、鎖定四個價值來源用于電子商務模式的價值評估，從而實證檢驗電子商務模式創(chuàng)造價值的影響因素。Johansson和Mollstedt（2006）認為，Amit和Zott（2001）所提出的效率、創(chuàng)新、互補、鎖定四個維度，不僅可以被看做是電子商務的價值來源，而且可以用于電子商務模式的價值評估。通過SymBelt客戶中心的案例研究，他們發(fā)現(xiàn)，在B2B背景下互聯(lián)網(wǎng)服務所支持的產(chǎn)品特征是很關(guān)鍵的，因此，他們修正了Amit 和Zott（2001）的模型，用核心產(chǎn)品的特性替代互補這個變量。Rapp，Rapp和schillewaert（2008）在Amit和Zott（2001）的價值驅(qū)動因素模型的基礎上，實證研究了企業(yè)實施電子商務模式的影響因素，驗證了電子商務實施程度與價值創(chuàng)造效果之間的關(guān)系。研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的技術(shù)架構(gòu)和外部驅(qū)動因素能夠通過電子商務的實施，創(chuàng)造企業(yè)價值。
一些學者基于TOE框架（技術(shù)、組織和環(huán)境）研究了影響電子商務模式價值創(chuàng)造的因素（Iacovou et al.，1995；Ramamurthy et al.，1999；Zhu et al.，2004；Ali & Ezz，2009）。Iacovou等（1995）應用TOE框架發(fā)現(xiàn)EDI對企業(yè)價值的影響直接受其與其他信息系統(tǒng)和流程的集成水平所影響；Ramamurthy等（1999）認為EDI對企業(yè)價值的影響受到技術(shù)、組織和環(huán)境因素的制約；Zhu等（2004）利用TOE框架分析了電子商務企業(yè)價值形成的影響因素，研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)，技術(shù)準備度是對電子商務價值影響最大的因素，財務資源、全球范圍和監(jiān)管環(huán)境同樣對電子商務價值有重要貢獻，雖然競爭壓力會驅(qū)使企業(yè)采用電子商務，但是電子商務的價值更多的是與技術(shù)集成和組織資源相關(guān)而非外部競爭。
參考文獻：
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關(guān)鍵詞：電子商務；B2B；運營機制；優(yōu)化
中圖分類號：17270.7 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2015）005-000-01
B2B模式為企業(yè)對企業(yè)，在電子商務平臺上主要針對要素產(chǎn)品的買賣活動。根據(jù)經(jīng)濟學原理可得，下游企業(yè)對中間產(chǎn)品的需求屬于引致需求，即對中間產(chǎn)品的需求量直接取決于商品市場環(huán)境的狀況。這就意味著，處于供應鏈上游的要素供應企業(yè)，也時刻面臨著下游企業(yè)需求量調(diào)整的影響。在信息不對稱條件下，供應鏈因上小游各節(jié)點所存在的信息時滯不同，而極易出現(xiàn)“牛鞭效應”?？梢?，搭建電子商務平臺來開展B2B業(yè)務，將有助于提升要素市場的資源配置績效。
此時便引出了一個問題，即如何構(gòu)建B2B模式下的電子商務運營機制。從經(jīng)濟管理的角度來看，電子商務運營機制應著力解決信息不對稱現(xiàn)象的干擾，由此這也成為了評價“內(nèi)在運營機制”構(gòu)建效果的重要標準。
一、B2B模式對電子商務內(nèi)在運營機制的要求分析
毫無疑問，電子商務平臺形成了一個交互界面，買賣雙方在該交互界面上完成產(chǎn)品搜索、詢價、成交等工作。在降低信息不對稱干擾的目標下，電子商務內(nèi)在運營機制的要求可概括為以下兩個方面：
（一）采購企業(yè)方面
在壓縮產(chǎn)能水平和提升產(chǎn)能結(jié)構(gòu)的大背景下，采購企業(yè)對于要素產(chǎn)品的購買處于全面預算管理之中。因此，對要素產(chǎn)品的采購體現(xiàn)出專業(yè)性和時效性的特點。針對這一特點，電子商務內(nèi)在運營機制應在供應商分類、要素產(chǎn)品性能體現(xiàn)、即時互動等諸多環(huán)節(jié)上下工夫。
（二）供應企業(yè)方面
在信息不對稱條件下，供應企業(yè)成為了“牛鞭效應”的最大受損方。因此，為了增強供應企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)與市場需求的匹配度，電子商務平臺需要突出這樣幾個功能：1.建立客戶信息反饋渠道；2.引入專家團隊為供應企業(yè)提供解決方案。
二、優(yōu)化措施構(gòu)建
根據(jù)上文所述，優(yōu)化措施可從以下三個方面進行構(gòu)建。
（一）從現(xiàn)實中考察上下游企業(yè)的特點
目前在搭建電子商務平臺時往往缺乏對現(xiàn)實企業(yè)交易偏好的理解，從而極可能導致平臺的利用率下降。為此，在優(yōu)化電子商務內(nèi)在運營機制前，需要從現(xiàn)實中考察上下游企業(yè)的特點。特別包括：1.采購企業(yè)的特點。即當前產(chǎn)能調(diào)整特點、中間產(chǎn)品采購規(guī)模特點等。2.供應企業(yè)的特點。如供應企業(yè)的產(chǎn)品定價特點（有助于建立詢價區(qū)間）。
（二）完善電子商務平臺的選項和展示
隨著當前企業(yè)網(wǎng)絡化分工形態(tài)的出現(xiàn)，意味著企業(yè)生產(chǎn)類型更加細化和深化。因此，企業(yè)在生產(chǎn)中對中間產(chǎn)品的需求也呈現(xiàn)出專業(yè)性和時效性特征。那么電子商務在優(yōu)化內(nèi)在運營機制上，就需要完善選項和要素產(chǎn)品展示工作。對于完善選項而言，應對同一類別選項進行細化，可以按照模塊化生產(chǎn)之需來建立第一層級選項，再按型號建立第二層級選項。對于完善要素產(chǎn)品展示而言，則可以突出它的真實生產(chǎn)流程和性能測試過程。
（三）建立信息反饋和線上診斷的欄目
要素供應企業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展方式轉(zhuǎn)型中處于不利地位，包括能源生產(chǎn)企業(yè)在內(nèi)的供應鏈上游企業(yè)，都應從壓縮產(chǎn)能水平和調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)上下工夫。因此，針對助力要素供應企業(yè)所實施的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)調(diào)整戰(zhàn)略，需要在B2B平臺上建立客戶企業(yè)反饋欄目，欄目可以是問卷調(diào)查新式，也可以是開放性的產(chǎn)品評論。線上診斷則是收費項目，即要素供應企業(yè)在注冊了電子商務平臺后，有償根據(jù)已有的問卷調(diào)查結(jié)果和評論中所出現(xiàn)的問題，向?qū)＜覉F隊獲取有效的解決方案。
三、實證討論
下面以電力企業(yè)電子商務營銷為例來展開實證討論，從中來為解決要素供應企業(yè)所面臨的困境提供啟示。
供電企業(yè)的電力產(chǎn)品供給具有區(qū)域性特點，這就要求企業(yè)需要建立起植根性的營銷體系來。電子商務在電力產(chǎn)品營銷中的應用只是營銷體系中的一環(huán)，但仍需要從當?shù)孛癖姷钠煤蛷S商的需要出發(fā)進行功能設置。因此，在進行網(wǎng)頁制作和對話窗口設計時，可通過電話訪問和問卷調(diào)查的形式來獲得區(qū)域民眾和企業(yè)的偏好信息。在此基礎上，來綜合考慮電子商務平臺的功能定位問題。需要指出的是，并不一定電子商務的功能越多越好，但一定要保證電子商務功能的“傻瓜”性。
四、小結(jié)
本文在對電子商務內(nèi)在運營機制要求進行分析后認為，可從：從現(xiàn)實中考察上下游企業(yè)的特點、完善電子商務平臺的選項和展示、建立信息反饋和線上診斷的欄目等三個方面來構(gòu)建電子商務內(nèi)在運營機制。
參考文獻：
[1]王效全 .淺談龍礦集團煤炭營銷管理信息系統(tǒng)的應用[J].煤炭經(jīng)濟研究，2008（4）.
【題目 】現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)濟管理中電子商務的運用探析
【第一章 】電子商務與醫(yī)院經(jīng)濟管理的整合研究序言
【第二章 】電子商務的發(fā)展情況
【第三章 】現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)濟管理的基本情況和體系框架
【4.1 】現(xiàn)代醫(yī)院電子商務內(nèi)部系統(tǒng)建設理論及應用
【4.2 4.3 】電子商務參與醫(yī)院經(jīng)濟管理中的問題和改進措施
【結(jié)論/參考文獻 】醫(yī)院經(jīng)管中電子商務應用研究結(jié)論與參考文獻
摘要
隨著當今醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)改革的不斷深入和醫(yī)療機構(gòu)規(guī)模的日益擴大，特別是面對人民群眾日益增長的醫(yī)藥衛(wèi)生需求，醫(yī)院傳統(tǒng)的運營模式和經(jīng)濟管理方法已經(jīng)無法滿足新形勢下的工作要求，因此醫(yī)療機構(gòu)亟需尋找一種與之相適應的科學、高效的管理和運營模式來指導醫(yī)院經(jīng)濟管理工作實踐，而近年來蓬勃發(fā)展的電子商務及其相關(guān)技術(shù)恰恰為此提供了幫助，二者的結(jié)合和具體應用也就成為了我們所面臨的嚴肅課題。
本論文在分析了現(xiàn)代電子商務及相關(guān)技術(shù)的基本概念和發(fā)展脈絡以及現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)濟管理的基本情況和體系框架的基礎上，指出了現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)濟管理的要素和特點，也結(jié)合新時期衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展的新背景和醫(yī)療機構(gòu)管理的新需要，論述了電子商務及其相關(guān)技術(shù)與現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)濟管理的緊密聯(lián)系，同時通過具體的理論方法和實際案例分析了電子商務在醫(yī)院經(jīng)濟管理中的具體應用和所帶來的效益，并指出了電子商務在參與現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)濟管理的過程中所存在的不足和相應的改進措施。
本論文從整體結(jié)構(gòu)一共分為四部分：
第 1 章 提出本文要論述的問題及所涉及的研究背景、主要內(nèi)容和研究方法，并簡要介紹相關(guān)理論；第 2 章 介紹電子商務及其相關(guān)理論的基本概念、特點和發(fā)展脈絡，分析了國際電子商務運營的先進經(jīng)驗和我國電子商務的發(fā)展趨勢，并指出了其中存在的問題和相應的解決辦法，突出了信息系統(tǒng)建設的重要性。
第 3 章 從財務、物資、信息三要素出發(fā)介紹了現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)濟管理的基本情況和體系框架以及傳統(tǒng)工作模式的缺陷，著重分析了當前形勢下醫(yī)院經(jīng)濟管理工作所呈現(xiàn)的新特點、新需要，從而指出了電子商務及其相關(guān)技術(shù)應用于醫(yī)院經(jīng)濟管理的必要性和重要性第 4 章 結(jié)合醫(yī)院實際工作案例論述了電子商務內(nèi)部、外部系統(tǒng)及各種理論方法在醫(yī)院經(jīng)濟管理中的應用及由此帶來的好處，同時也指出了其中存在的問題和改進建議。
關(guān)鍵詞：電子商務 醫(yī)院 經(jīng)濟管理 醫(yī)療保險 信息系統(tǒng)
目錄
1. 序言
1.1 研究背景
1.1.1 時代背景促進了電子商務的發(fā)展
1.1.2 電子商務及其相關(guān)技術(shù)蓬勃興起
1.1.3 醫(yī)療機構(gòu)迫切需要高效的新型經(jīng)濟管理模式
1.1.4 筆者從事的工作
1.2 研究方法和論文結(jié)構(gòu)
1.2.1 研究角度
1.2.2 論文結(jié)構(gòu)
1.2.3 研究方法
1.3 主要研究內(nèi)容及創(chuàng)新之處
2. 電子商務的發(fā)展情況
2.1 電子商務的定義及基本理論
2.1.1 電子商務的基本概念
2.1.2 電子商務的基本特點
2.2 電子商務的發(fā)展階段（五個階段）
2.2.1 第一階段：電子郵件階段
2.2.2 第二階段：雛形電子商務階段9
2.2.3 第三階段：互聯(lián)網(wǎng)電子商務階段
2.2.4 第四階段：全程電子商務階段
2.2.5 第五階段：成熟電子商務階段
2.3 國際電子商務發(fā)展情況簡介
2.4 我國電子商務發(fā)展趨勢及在醫(yī)療行業(yè)中的應用概況
2.4.1 我國電子商務發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢
2.4.2 電子商務在我國醫(yī)療行業(yè)中的應用概述
2.4.3 我國醫(yī)院電子商務發(fā)展中存在的問題及對策
2.5 信息技術(shù)是現(xiàn)代電子商務蓬勃發(fā)展的有力保障
3. 現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)濟管理的基本情況和體系框架
3.1 醫(yī)院經(jīng)濟管理的基本內(nèi)容
3.1.1 實施醫(yī)院經(jīng)濟管理的背景意義
3.1.2 醫(yī)院經(jīng)濟管理的基本概念
3.2 醫(yī)院經(jīng)濟管理的要素
3.2.1 要素一--財務管理
3.2.2 要素二--物資管理
3.2.3 要素三--信息管理
3.3 醫(yī)院經(jīng)濟管理中存在的問題及其基本原則
3.3.1 醫(yī)院經(jīng)濟管理中存在的問題
3.3.2 醫(yī)院經(jīng)濟管理的基本原則
3.4 新時期醫(yī)院經(jīng)濟管理的新特點和新需要
3.4.1 當前醫(yī)療事業(yè)發(fā)展的形勢和背景
3.4.2 新時期醫(yī)院經(jīng)濟管理的新特點
3.4.3 新時期醫(yī)院經(jīng)濟管理的新需要
4. 電子商務在現(xiàn)代醫(yī)院經(jīng)濟管理中的具體應用
4.1 現(xiàn)代醫(yī)院電子商務內(nèi)部系統(tǒng)建設理論及應用
4.1.1 B to C理論優(yōu)化了醫(yī)院門急診和住院收費模式
4.1.2 SCM理論完善了醫(yī)院物資管理流程
4.1.3 ERP理論的應用提高了醫(yī)院經(jīng)濟資源管理質(zhì)量
4.1.4 條形碼技術(shù)提高了臨床工作精細度
4.1.5 RFID理論實現(xiàn)了醫(yī)保患者醫(yī)療費用實時結(jié)算
4.1.6 OA模式提高了醫(yī)院經(jīng)濟管理效率
4.1.7 電子商務思想創(chuàng)新了掛號及付費方式
4.2 現(xiàn)代醫(yī)院電子商務外部系統(tǒng)建設理論及應用
4.2.1 建立了公開、透明、高效的網(wǎng)上采購體系
4.2.2 方便快捷的網(wǎng)上信息交互
4.2.3 提高遠程醫(yī)療和遠程科研的時效性
4.2.4 廣泛的服務營銷和網(wǎng)絡推廣
4.3 電子商務參與醫(yī)院經(jīng)濟管理過程中存在的主要問題和改進措施
4.3.1 安全問題及相應的改進技術(shù)
4.3.2 容易造成人為管理弱化
4.3.3 強化發(fā)展意識，重視人才培養(yǎng)
[關(guān)鍵詞]電子商務錯誤口號誤解發(fā)展趨勢
一、引言
目前，隨著我國網(wǎng)民數(shù)量的不斷增加以及電子商務環(huán)境與條件的不斷成熟，我國電子商務的發(fā)展非常迅速。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2006年我國的網(wǎng)民數(shù)量已達1.37億。據(jù)賽迪顧問的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2006年我國電子商務市場共實現(xiàn)11000億元人民幣的交易額。據(jù)艾瑞咨訊的統(tǒng)計數(shù)據(jù)，2006年我國的電子支付市場已達320億元人民幣。
然而，在我國電子商務飛速發(fā)展的同時，電子商務行業(yè)里出現(xiàn)了一些較普遍流傳的口號，它們聽起來有一些道理，但仔細分析后實際上存在很多的誤解。本文就目前電子商務中幾種被普遍誤解的口號進行討論與分析，并提出正確理解電子商務發(fā)展趨勢的一些原則，有利于普及正確的電子商務理念，并推動我國電子商務的進一步發(fā)展。
二、電子商務中幾種被普遍誤解的一些口號
1.口號1：電子商務將完全取代傳統(tǒng)商務
毋庸置疑，電子商務有著傳統(tǒng)商務無可比擬的優(yōu)勢，如可以增加銷售機會、減少交易成本、24小時運作、開拓全球性市場、提高信息交換的速度與準確性等等，但就此認為電子商務將完全取代傳統(tǒng)商務是不對的。傳統(tǒng)商務也有電子商務無法具有的優(yōu)勢，如與顧客面對面的交流、購物時的親身經(jīng)歷、對商品的親自查驗、選購后立即使用的便利等，且對于一些價值很低的日用品而言，在門口的便利店購買顯然要比網(wǎng)上方便得多。因此，現(xiàn)實世界的傳統(tǒng)商務不可能被虛擬世界的電子商務完全代替，而合理的情況應該是二者以互補的狀態(tài)出現(xiàn)。
2.口號2：先通過免費策略占領(lǐng)市場，然后再逐步收費
誠然，一個電子商務網(wǎng)站在其初期為了占領(lǐng)某一市場先采取免費、然后在市場占領(lǐng)之后再進行逐步收費是一種較美妙的想法，但實際情況往往與想象之間有較大的差別。一方面，如果所有網(wǎng)站都采用免費策略，那么免費就不一定是一個網(wǎng)站能否占領(lǐng)更多市場的主要因素了；另一方面，即使占領(lǐng)了部分市場，要想從免費過渡到收費可能要跨越艱難的歷程，況且采取收費后原有客戶很可能轉(zhuǎn)向其他免費的網(wǎng)站，從而導致客戶流失。淘寶與易趣的競爭就印證了這種情況，淘寶在易趣收費后橫空出世，迫使易趣從收費又轉(zhuǎn)回到免費。
3.口號3：任何商品在網(wǎng)上銷售都能獲得成功
這個口號可能是某些網(wǎng)站為了吸引更多的企業(yè)在網(wǎng)上實施電子商務而喊出的，但其很可能會產(chǎn)生一些誤導。實際上，有些商品適合電子商務，如圖書、CD、軟件、旅行服務、在線信息查詢等；有些商品則適合于電子商務與傳統(tǒng)商務相結(jié)合，如汽車銷售、在線銀行、房產(chǎn)銷售等；而有些商品則更適合傳統(tǒng)商務，如易腐爛的食品、小幣值商品、高價值的珠寶或古董。另外，對于需要親身感覺的商品、難以運輸?shù)纳唐贰⒋嬖谶f送困難的商品、需要進行面對面交流的服務等，顯然利用傳統(tǒng)方式銷售要比網(wǎng)上銷售成功的機率大得多。
4.口號4：電子商務一定能使企業(yè)減少人力成本
這個口號具有一定的普遍性，且在許多電子商務教科書中也經(jīng)常出現(xiàn)。但是，這個口號是存在一些問題的。一方面，企業(yè)實施電子商務后，在獲得更多客戶反饋的同時需要給客戶提供更快捷的響應，這就需要更多的客服人員，人力成本反而增加；另一方面，企業(yè)在實施電子商務后為了提高顧客的滿意度，可能需要雇傭服務水平更高的員工，或者對原有員工進行重新培訓，這也要增加企業(yè)的人力成本。
5.口號5：電子商務會取消商品交易的中間環(huán)節(jié)
如果說電子商務會大大減少商品交易的中間環(huán)節(jié)是一種正確的說法，認為完全取消中間環(huán)節(jié)則是不對的。也許生產(chǎn)商自己開設的銷售網(wǎng)站會取消中間環(huán)節(jié)，但是這種網(wǎng)站的營業(yè)額往往要比其現(xiàn)實世界的營業(yè)額小得多。實際上，除了生產(chǎn)商外，還有許多零售商存在，而且大多數(shù)生產(chǎn)商也不可能拋開零售商去做他們不擅長的事情。況且，當網(wǎng)上同一類商品信息很多時，客戶會感到無所適從，這時不但不會取消中介，還會誕生一些新型的信息類中介。
6.口號6：競爭對手離你只有“一下點擊”之遙
雖然客戶從競爭對手的網(wǎng)站轉(zhuǎn)到你的網(wǎng)站可能只需要“一下點擊”，這看起來似乎不需要多少成本，但是要想讓客戶進行這“一下點擊”也許比想象的情況要難得多。對客戶而言，如果要轉(zhuǎn)到一個新的電子商務網(wǎng)站，就需要提供詳細的個人與支付信息，這本身就是一件費力的事。同時，在面對一個不太清楚底細的電子商務網(wǎng)站時，許多客戶是不肯輕易嘗試的，因為這存在著與信任度與隱私保護有關(guān)的“精神交易成本”。
7.口號7：網(wǎng)上購物的過程迅速而又便捷
有許多人將網(wǎng)站購物的過程描述得非常誘人，迅速便捷是經(jīng)常使用的形容詞。然而，有些時候情況卻不是這樣。一方面，總有一些網(wǎng)站的賬戶申請與商品選購過程比想象得要復雜，不如在現(xiàn)實世界里拿起商品就去結(jié)賬那么簡單；另一方面，如果你在門口小店就能買到的商品非要從國外某個網(wǎng)站去購買，且不說運輸成本會增加多少，就拿貨物的運送時間來講，顯然網(wǎng)上購物的等待時間要比在當?shù)刭徺I長得多。
8.口號8：電子商務網(wǎng)站能被世界上所有人訪問
電子商務網(wǎng)站確實可以容易地建立面向全球的市場，但是否能被世界上所有人訪問就要打個大問號了。一方面，地球上總有地區(qū)、總有人連接不到網(wǎng)絡或不使用網(wǎng)絡，這些人肯定不可能訪問到你的網(wǎng)站；另一方面，即使你的網(wǎng)站做了一些推廣工作使得更多連網(wǎng)的客戶能訪問到，在很多情形下也還是有許多語言、法律、文化與宗教等方面的問題可能沒有被完全考慮周全。例如，因為語言問題，許多中國的客戶根本就沒有訪問國外網(wǎng)站的想法。
三、正確理解電子商務發(fā)展趨勢的一些原則
為了不被以上類似的電子商務方面的口號所迷惑，應該掌握一些基本原則。筆者認為，對電子商務發(fā)展趨勢的正確理解可以參考以下原則。
1.原則1：正確理解電子商務“鐵三角”的作用
電子商務的“鐵三角”是指技術(shù)、商業(yè)模式與營銷，這三方面缺一不可，需要相互促進。首先要了解技術(shù)發(fā)展情況，判斷所提供的電子商務服務在技術(shù)層面上是否可行；其次要尋求新穎且合適的商業(yè)模式，在明確的贏利模式下實現(xiàn)商業(yè)目標；第三要花大力氣去做營銷工作，以最大限度地吸引更多的客戶，并最大限度地滿足客戶的需求。一個電子商務網(wǎng)站取得成功的基礎就是這個“鐵三角”必須牢固且能相互支撐。
2.原則2：應關(guān)注電子商務新的概念模型的要素
傳統(tǒng)的電子商務概念模型的要素正在被新的要素取代。傳統(tǒng)的電子商務概念模型主要有交易主體、交易事物、電子市場、物流、資金流與信息流六個要素，而現(xiàn)在新的概念模型主要有效率、價值、可度量性、密集聯(lián)網(wǎng)、交互性與全球市場六個要素。新的電子商務概念模型更強調(diào)各元素之間的相互關(guān)系，且需要很好地協(xié)調(diào)各個要素，并對各要素有一個一體化的理解。
3.原則3：應理解電子商務中的“2-8法則”
“2-8法則”同樣適應電子商務，即20%的網(wǎng)站吸引了80%的客戶，這表明電子商務的競爭環(huán)境與現(xiàn)實世界一樣是異常激烈的。雖然一些網(wǎng)站一時占據(jù)了一定的市場份額，但能始終立足于那20%的頂級網(wǎng)站的圈子是不容易的事。因此，每個電子商務網(wǎng)站都要有強烈的風險意識，要不斷地使出渾身解數(shù)去應對風云變幻的電子商務市場。
4.原則4：電子商務有長有短，應堅持揚長避短
相比傳統(tǒng)商務，電子商務有其明顯的優(yōu)勢，也有其劣勢，在考慮是否實施與如何實施電子商務時，應堅持揚長避短。例如，電子商務很容易建立一個全球的市場，但可能在貨物遞送與網(wǎng)頁的語言等方面存在問題，這時如果要更好地使電子商務服務于全球的市場，就應該建立一個便捷的商品配送體系，并針對不同語言使用地區(qū)建立可選擇的不同文字的網(wǎng)頁，這樣才能使這個很容易建立的全球市場長期地維持進而不斷擴大。
5.原則5：在看好電子商務前景的同時應追求務實
電子商務的發(fā)展前景肯定是美好的，有著巨大的市場潛力，但每一個實施電子商務的企業(yè)都應堅持一種務實的精神。例如，一個欲實施電子商務的企業(yè)不應被各種可能夸大的宣傳所迷惑，而應在實施前對前述的電子商務“鐵三角”中的技術(shù)可行性、商業(yè)模式與營銷策略有一個清楚的認識與明確的定位，不能隨波逐流，或抱著碰運氣、賭博的心理來實施電子商務，而應該將追求務實作為企業(yè)實施電子商務的基本原則之一。
6.原則6：應將創(chuàng)新和領(lǐng)先當作電子商務的基本競爭策略
“理念創(chuàng)新、領(lǐng)先一步”是一條基本的競爭策略，電子商務也不例外，任何一個實施電子商務的企業(yè)都應牢記。分析那些長期有著高知名度與良好經(jīng)營業(yè)績的電子商務企業(yè)，可以明顯看到，這些企業(yè)幾乎都是依靠在本行業(yè)的電子商務實施中率先使用某些新理念，通過領(lǐng)先一步才占領(lǐng)該行業(yè)的主要市場。電子商務是一個充滿機會與挑戰(zhàn)的市場，一個新的理念、一步小小的領(lǐng)先，就可能使一個企業(yè)在短時間內(nèi)擁有一個較大的市場份額。
7.原則7：應有清晰的盈利模式與盈利規(guī)劃
在電子商務市場中，雖然以前經(jīng)常有風險投資為某個有潛力的電子商務網(wǎng)站進行助陣，或稱“燒錢”，但是，現(xiàn)在的風險投資集團要比以前理智得多，他們在注入資金前一定要看看一個網(wǎng)站是否有清晰的盈利模式與盈利規(guī)劃，如果答案是否定的，那他們決不會輕易地“燒錢”?，F(xiàn)在一些電子商務網(wǎng)站聲稱不需要風險投資，也有在許多在外人看來財力充足的表現(xiàn)，其實，這些網(wǎng)站靠的就是清晰的盈利模式與盈利規(guī)劃，對他們來說也許要不要風險投資其實并不很重要。
8.原則8：應充分認識生存環(huán)境對電子商務的重大影響
任何事物要健康發(fā)展都需要有良好的生存環(huán)境，電子商務更是這樣。電子商務的發(fā)展需要有先進的基礎設施、足夠數(shù)量的網(wǎng)民、完美的交易制度、健全的支付體系、良好的誠信基礎等方面的生存環(huán)境，其中每個方面都對電子商務的發(fā)展起著重大的影響。因此，我們不僅要認識到如果這些生存環(huán)境的各要素不健全會阻礙電子商務的發(fā)展，同時也要敦促政府、企業(yè)與客戶共同努力去建立和營造電子商務的良好生存環(huán)境，這樣才能使電子商務參與各方都受益。
四、結(jié)束語
電子商務的應用正不斷普及且發(fā)展迅猛，電子商務的發(fā)展前景也被普遍看好，但是其發(fā)展的同時難免會有一些觀點被誤解。為了使電子商務的發(fā)展能夠更健康、有序、蓬勃，需要對所出現(xiàn)的各種觀點有一個認真的分析與討論，并能掌握一些正確理解電子商務發(fā)展趨勢的原則。希望本文提出的觀點有利于普及正確的電子商務理念，并推動我國電子商務的向更高水平發(fā)展。
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關(guān)鍵詞：鑄造企業(yè)；電子商務網(wǎng)站；發(fā)展探究
電子商務范疇內(nèi)的網(wǎng)站建設，是商務架構(gòu)內(nèi)的重點部分。電子商務延展的歷程中，鑄造企業(yè)要依循網(wǎng)站建構(gòu)的新技術(shù)，不斷更替慣常的競爭方式、平日以內(nèi)的產(chǎn)出流程。電子商務特性的網(wǎng)站，應當助推平日生產(chǎn)，供應實效特性的精準信息。企業(yè)要明辨網(wǎng)站進展關(guān)涉的多樣因素，在這樣的根基上，摸索可用的進展途徑。
一、概要的進展狀態(tài)
（1）網(wǎng)站進展的態(tài)勢。商務范疇內(nèi)的信息化，是電子商務延展的本源前提。在產(chǎn)出流程以內(nèi)，企業(yè)被看成依托的最小組織，也是信息化態(tài)勢下的重要組織。信息化特有的經(jīng)濟影響，也會折射給如上的企業(yè)。電子商務原初的起步時點，還是偏晚的，但凸顯快速延展的傾向。例如，規(guī)模偏小的企業(yè)，年度時段的B2B這一電子商務，占到了偏高的比值，超出了53%，是貢獻最大的新穎市場。互聯(lián)網(wǎng)架構(gòu)內(nèi)的、現(xiàn)代時段的信息互通，被運用在偏多的電子商務以內(nèi)。鑄造企業(yè)被設定成這一流程特有的主體。電子商務架構(gòu)下的網(wǎng)站，拓展了原初的影響規(guī)模，帶有構(gòu)架開放的特性及成本偏低的特性，成為信息互通的最優(yōu)平臺。
（2）網(wǎng)站獨有的意義。電子商務更替了企業(yè)固有的競爭模式，也更替了競爭的根基。在這樣的態(tài)勢下，創(chuàng)設功能齊備的、便利接續(xù)營銷的新穎網(wǎng)站，是鑄造企業(yè)依循的根本指向。經(jīng)由隨時更新，建構(gòu)起來的新網(wǎng)站，就是互通信息的側(cè)重平臺。對鑄造企業(yè)，建構(gòu)好的這種網(wǎng)站，能并互通信息，助推平日之內(nèi)的營銷。消費者經(jīng)由這一平臺，可以明辨鑄造產(chǎn)品特有的新類別，并反饋很珍貴的建議。消費者查驗網(wǎng)站，就能明辨詳盡材料，這種材料關(guān)涉服務及特有的產(chǎn)品。此外，網(wǎng)站還存留不同廠商固有的原始資料。經(jīng)由網(wǎng)站的互通，鑄造企業(yè)與地段內(nèi)的消費者，能互通個性特性的消費需求，這樣的需求，也會引起偏多的廠商注重。鑄造企業(yè)會審慎考量消費利益。為了實現(xiàn)細分出來的網(wǎng)站功能，就應明辨關(guān)涉的影響要素，摸索出最優(yōu)的進展路徑。
二、網(wǎng)站建構(gòu)中的影響要素
（1）關(guān)涉服務的要素。電子商務特有的中心環(huán)節(jié)，是供應的平日服務。鑄造企業(yè)供應出來的客戶服務，要經(jīng)由各類環(huán)節(jié)，供應優(yōu)質(zhì)特性的新穎服務，以便凸顯企業(yè)品牌。商務特性的電子平臺，是互通的新平臺；創(chuàng)設這種平臺，要依循服務導向，用各類方式去吸納用戶。這樣做，才能調(diào)動起積極性；客戶服務關(guān)涉的要素，是促動網(wǎng)站延展的側(cè)重要素。網(wǎng)站優(yōu)化關(guān)聯(lián)著的員工，只能把潛藏著的客戶，折射在營銷特性的網(wǎng)站之上；然而，怎么存留這些客戶，就對平日之內(nèi)的營銷服務，提出來的偏大考驗。商務電子這一范疇的網(wǎng)站，只有供應了層級更高的營銷服務，才能助推忠誠度的漸漸提升，讓潛藏著的營銷對象，變更成真實存留的客戶。
（2）產(chǎn)品特有的吸引作用。鑄造流程內(nèi)，制造出來的鑄造產(chǎn)品特有的吸引要素，包含產(chǎn)品特性、市場范疇內(nèi)的價格優(yōu)勢、鑄造配件固有的質(zhì)量要素。網(wǎng)站售賣的商品，慣?？梢苑殖鰯?shù)字化特性的產(chǎn)品、實體特性的產(chǎn)品。在這之中，數(shù)字化特性的鑄造技術(shù)，不需經(jīng)由物流配送，可直接經(jīng)由預設的網(wǎng)絡架構(gòu)，供應網(wǎng)上特性的關(guān)聯(lián)服務；實體范疇內(nèi)的產(chǎn)品，包含標準化態(tài)勢下的多樣零件。依循標識的品種型號，用戶就能明辨配件性能、關(guān)涉的質(zhì)量水準。經(jīng)由瀏覽，用戶能訂購特有的產(chǎn)品。帶有個性化特性的產(chǎn)品，要依循個性需求，妥善予以配送。電子商務架構(gòu)的新穎網(wǎng)站，供應出來的鑄造產(chǎn)品，能否吸納更多用戶，密切關(guān)涉購買愿望，這一要素影響特有的營銷績效。同類范疇內(nèi)的鑄造產(chǎn)品，通常只存留微小差別，用戶很難明辨它們。企業(yè)經(jīng)由促銷，能宣傳獨有的產(chǎn)品特性，讓消費者能接納產(chǎn)品優(yōu)勢。與此同時，經(jīng)由網(wǎng)站范疇內(nèi)的促銷，發(fā)覺潛藏著的客戶群體，這就延展了銷售數(shù)額，握住了競爭態(tài)勢下的主動權(quán)。
（3）創(chuàng)設的品牌。網(wǎng)站獨有的品牌要素，包含網(wǎng)站建構(gòu)之后的報道率、表征出來的知名度、可信層級等。企業(yè)創(chuàng)設出來的網(wǎng)站品牌，表征著視覺特性的、文化特性的新形象。這樣的標識，不僅被劃歸成商標標識，還被看成獨有的信譽標識，是企業(yè)供應出來的消費承諾。鑄造企業(yè)依憑產(chǎn)品水準，打造出來的新穎品牌，是核心態(tài)勢下的競爭實力。最優(yōu)的品牌，能讓消費者明辨產(chǎn)品屬性，激發(fā)潛藏著的購買愿望。為此，網(wǎng)站凸顯出來的成交額。
三、鑄造營銷范疇的網(wǎng)站發(fā)展
（1）提升知名層級。第一，要利用既有的媒體資源。整合起來的這種資源，能促動網(wǎng)站的宣傳。經(jīng)由提煉融合，來拓展原初的網(wǎng)民選擇，挖掘出帶有特色的新穎信息。為了吸納客戶，營銷時段內(nèi)的鑄造企業(yè)，要策劃出專題宣傳，創(chuàng)設出很豐滿的、有著特色的原創(chuàng)網(wǎng)頁。這樣做，提升了原初的知名度，延展了公信度。第二，要經(jīng)由美化設計，來豐富既有的網(wǎng)頁內(nèi)涵。設定出來的網(wǎng)站，要凸顯大方清晰這樣的特性。依循細分出來的客戶群，搭配最優(yōu)色彩、明晰的菜單等。網(wǎng)站預設的欄目，要隨時去更替，依循規(guī)劃好的類別，讓用戶在偏短時段就能查驗到可用的內(nèi)容。創(chuàng)設實時特性的反饋機制，用戶能依憑電子平臺，把各類建議經(jīng)由反饋，供應給企業(yè)。
（2）供應營銷服務。調(diào)研數(shù)值表征著：87%這一比值的訪問用戶，都是經(jīng)由主動聯(lián)系，來獲取可用的信息的。若訪客沒能及時互通，則損失掉了超出97%的潛藏客戶。若企業(yè)單純?nèi)サ却L問，那么網(wǎng)站吸納的訪問者，只能占到3%。為此，鑄造企業(yè)要依憑電子平臺這一新穎載體，創(chuàng)設在線特性的營銷平臺。利用網(wǎng)站特有的互通工具，便利隨時互通。這就能協(xié)同用戶，尋找出需要的配件。企業(yè)隨時查驗用戶的疑難，并解答這一疑難。商務網(wǎng)站凸顯企業(yè)獨有的服務特性。由于網(wǎng)站獨有的虛擬特性，消費者經(jīng)由觀察，只能明辨產(chǎn)品照片，而很難體悟到配件的真實特性。商務交易這一流程內(nèi)，買方希望沒能滿意的那些配件，能夠隨時被退掉。為此，鑄造企業(yè)應創(chuàng)設退換貨關(guān)涉的機制，許可買方依循設定好的規(guī)則，無條件去退換。
（3）提快訪問速率。調(diào)研數(shù)值表明：超出七成的用戶，不愿耗費掉偏多的時間，去讀取網(wǎng)頁存留的信息。若瀏覽速率偏慢，那么用戶慣常放棄掉這一瀏覽進程；若下載速率偏慢，也會放棄掉這一流程。電子商務特性的網(wǎng)站，平日之內(nèi)的訪問流量，密切關(guān)涉網(wǎng)站流量，也關(guān)聯(lián)著企業(yè)收益。企業(yè)要創(chuàng)設很簡潔的、有著新穎特性的頁面。把用戶慣常搜索的信息，安設在網(wǎng)頁上端。頁面緩存特有的新穎技術(shù)，也能提快訪問速率。創(chuàng)設明晰的欄目，讓用戶耗費掉的搜索時段最短，查驗到最佳信息?？商砑拥貓D特性的新頁面，便利客戶去真正了解。
四、結(jié)束語
帶有電子技術(shù)特性的商務網(wǎng)站，為鑄造企業(yè)預設了宣傳展示、售賣產(chǎn)品的新穎平臺。電子商務網(wǎng)站，凸顯蓬勃進展的總傾向，它的魅力特性，將會吸納更多用戶。從現(xiàn)狀看，商務網(wǎng)站延展中，也遇到偏多的疑難；明辨疑難的本源成因，能夠供應可用的化解對策，助推網(wǎng)站的進展。鑄造企業(yè)要明晰：電子商務架構(gòu)內(nèi)的新網(wǎng)站，潛藏了各類商機；要善于辨識網(wǎng)絡信息，接納新穎的產(chǎn)出模式、后續(xù)的銷售路徑等，促動經(jīng)濟成效的提升。
參考文獻：
1.對傳統(tǒng)會計主體假設的影響 傳統(tǒng)的會計主體又稱會計實體，是指企業(yè)會計確認、計量和報告的空間范圍。而網(wǎng)絡公司作為一個會計主體具有可變性，從而使得對會計主體的認定產(chǎn)生了網(wǎng)難，使會計核算的空間范圍難以淸晰地劃分或是鑒定，在這種情況下，我們就要用相對的會計主體假設替代傳統(tǒng)的會計主體假設，從而就可以確定電子商務模式下的會計核算的空間范圍，從而正確地確認和計量資產(chǎn)、負債、所有者權(quán)益、收入、費用及利潤等會計要素，并向使用者及有關(guān)方面提供相應的會計信息，
2.對持續(xù)經(jīng)營假設的影響，在持續(xù)經(jīng)營前提下，會計確認、計量和報告應當以企業(yè)持續(xù)、正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動為前提。只有在這樣的假設下，企業(yè)的再生產(chǎn)過程才能得以進行，企業(yè)資本才能正常循環(huán)，會計才可用歷史成本而并非生產(chǎn)價格來確認。但電子商務時代，網(wǎng)絡公司在完成F1標后可能立即解散，這時，持續(xù)經(jīng)營假設將失去了現(xiàn)實意義。
3.對會計分期假設的影響，傳統(tǒng)的會計分期是指將會計持續(xù)不斷的經(jīng)營活動分為一個個連續(xù)的、長短相同的期間。而在電子商務時代，由于財務報告采用實時報告系統(tǒng)，任何時候，會計信息使用者都可以從網(wǎng)絡上獲得最新的財務報告，而不必等到一個會計期間結(jié)束山報告企業(yè)編制財務報告后才得到，在這種財務報告模式下，根本不需要對會計期間進行劃分。其次，由于計算機網(wǎng)絡的使用，網(wǎng)絡上的一筆交笏可在瞬間完成，網(wǎng)絡公司可能在交易完成之后立即解散，在公司存續(xù)期間不確定的情況下，尤其是在存續(xù)時間很短的情況下，仍進行期間劃分，不僅難度很大，而且實際意義也不大。
4.對貨幣計量假設的影響，傳統(tǒng)的貨幣計量假設準確地說，其包括幣值不變假設和記賬本位幣假設兩個方面的內(nèi)容。在電子商務校式下，首先由于網(wǎng)上銀行的興起，電子貨幣的出現(xiàn)，使得傳統(tǒng)的記賬本位幣假設被強化，使得貨幣真正成為觀念的產(chǎn)物，另外，因為“媒體空間”的無限擴展性，使得_際間資本流動加快，資本決策可在瞬間完成，從而加劇了會計主體所面臨的貨幣風險，也沖擊了幣值不變假設。
二、對傳統(tǒng)會計原則的影響
1.電子商務對權(quán)責發(fā)生制的影響 權(quán)責發(fā)生制是指以權(quán)利的形成或義務責任的真正發(fā)生為基礎來確認費用和收入的方法，在收入和費用實際發(fā)生時就進行確認，不必等到實際支付或收到現(xiàn)金時才確認。
2.電子商務對實呩成木原則的影響。實呩成本，就是取得或制造某項財產(chǎn)物資時所實呩支付的現(xiàn)金或者其等價物。實際成木原則是以持續(xù)經(jīng)營假設為基礎，然而電子商務否定了持續(xù)經(jīng)營假設，實際成木原則將失去存在價值.隨著電子商務時代的到來，采用現(xiàn)時價值計價，將可以為投資者的決策提供更有價值的信息。
3.電子商務對謹慎性原則的影響 在電子商務模式下，由于可以充分地利用先進的計算m和網(wǎng)絡技術(shù)收集信息，分析處理信息，從而可以對企業(yè)的或有損益等相關(guān)的內(nèi)容進行充分的披露和分析進而使會計信息清晰叨了，從而幫助信息的使用者做出自己的合理判斷和估計.
4.電子商務對可比性原則的影響。在電子商務條件下，計算機強大的處理數(shù)椐能力可很好的解決橫向或縱向可比問題。兩個或更多的企業(yè)的會計信息，隨時可以按信息使用者的要求在相同的基礎上同時進行比較，這使得可比性原則實現(xiàn)可以得到很好的保證。
5.電子商務對及時性原則的影響。及時性原則要求會計核算提供的會計信息能及時滿足信息使用者對信息的需求。在傳統(tǒng)手工會計條件下，由于信息處理能力的限制，一般只能提供通用的會計報表，所提供的信息往往滯后，進而違背了及時性原則，但是在電子商務校式下，計算機強大的信息處理能力可以及時地為使用者提供有用的會計信息?
三、電子商務對公計要素的影響
會計要素是會計記錄上的主要對象。具體地說，是為了實現(xiàn)會計n標，在會計假設的基礎之上對會計對象進行的基本分類，是用于反映會計主體財務狀況和經(jīng)營成果的基木耍素，傳統(tǒng)的會計要素一般從企業(yè)資金運動的“靜態(tài)”和 “動態(tài)”兩方面將會計要素劃分為資產(chǎn)、負債、所有者權(quán)益、收入、費用、利潤六項。這種劃分校式使財務報告的結(jié)構(gòu)簡單、易懂，會計信息使用者能夠較清晰地了解會計信息.然而，在電子商務模式下，經(jīng)濟活動的復雜性導致經(jīng)濟信息的復雜性，傳統(tǒng)的會計要素分類不一定能反映經(jīng)濟活動的全貌，即實際經(jīng)濟信息和會計信息之間發(fā)生了偏差.而會計信息使用者對會計信息質(zhì)量的要求卻在提高，所以，對會計要素進行更深層次的劃分成為必然。信息技術(shù)的發(fā)展特別是高速處理器的出現(xiàn)，使信息加工的速度越來越快，也使對會計要素進行更深層次的劃分成為可能，會計耍素將會被劃分得更有層次，從而能更加準確地反映會計主體的財務狀況、資金運動狀況、以及經(jīng)營成果。
四、電子商務對會計職能的影響
會計具會計核算和會計監(jiān)捋兩大職能。在傳統(tǒng)的手工會計校式下，會計管理的主要范疇局限在對會計事項本身的記賬、算賬和審核上.但是在電子商務模式下，企業(yè)進入網(wǎng)絡化經(jīng)營管理后，財務會計與管理會計職能必然相融合，形成高度發(fā)達的管理型會計信息系統(tǒng)。會計信息系統(tǒng)的功能將丨4全方位拓展：一是要為企業(yè)外界的需求者提供信息；二是要滿足企業(yè)內(nèi)部管理的需要；三是為促進企業(yè)的創(chuàng)新與發(fā)展服務。
五、結(jié)論
關(guān)鍵詞：電子商務稅收征管
中圖分類號：F724.6；F812.42 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）09-0291-02
一、我國電子商務的發(fā)展現(xiàn)狀
隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，我國電子商務快速發(fā)展，便捷實惠的網(wǎng)上購物已逐漸成為我國大中城市消費者主流的消費方式。根據(jù)《2013年度中國電子商務市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示，中國電子商務市場交易規(guī)模達10.2萬億，同比增長29.9%。這個龐大的市場不僅對傳統(tǒng)貿(mào)易形成了巨大沖擊，對建立在傳統(tǒng)貿(mào)易基礎上的稅收征管體系也產(chǎn)生了重大影響，電子商務稅收問題不得不引起我們的重視。
二、我國電子商務稅收征管現(xiàn)狀
從實際征管情況來看，稅務機關(guān)面臨的挑戰(zhàn)主要集中在兩大方面。
（一）電子商務對稅收要素的影響
稅制要素是指構(gòu)成稅收制度的基本因素，說明的是誰征稅、向誰征稅、征多少稅以及如何征收等基本問題，主要包括課稅主體、課稅客體和稅率等三大要素。電子商務的虛擬性、開放性、可數(shù)字化打破了傳統(tǒng)的有關(guān)于稅收要素的認定，在一定程度上對稅收征管工作帶來了困難和挑戰(zhàn)。
1.納稅主體不清晰?，F(xiàn)在還沒有關(guān)于電子商務銷售商的注冊、登記的強制要求，也不要求辦理稅務登記，導致很多人根本就不去登記，隱匿姓名。稅務部門在征稅時，無法查證納稅人到底為何人，身份無法確定。
2.納稅對象不明確。在電子商務中存在很多虛擬的商品，例如通過互聯(lián)網(wǎng)下載的收費軟件等虛擬產(chǎn)品，并且這些產(chǎn)品都很容易互相傳遞，產(chǎn)品無形化，適用稅種不明，稅務部門對商品的本質(zhì)難以確定，不易為其劃分分類，分類都無法進行，更別說考慮其應該征收哪個稅種。
3.納稅期限、納稅地點無法確定?，F(xiàn)行稅制的納稅期限，是以傳統(tǒng)支付方式、銷售貨物發(fā)票的開具時間來規(guī)定納稅義務發(fā)生時間，而以互聯(lián)網(wǎng)為基礎的在線交易，既沒有紙質(zhì)發(fā)票又沒有現(xiàn)金、支票流動，使現(xiàn)行稅法規(guī)定無法生效。
（二）電子商務對稅收征管流程的影響
1.電子商務對稅務登記的影響。稅務登記是稅收征管工作的首要環(huán)節(jié)，其前提條件是工商管理登記。但在電子商務條件下，納稅人不需要經(jīng)過工商部門批準，企業(yè)只要按照網(wǎng)站要求進行了注冊，就可以在網(wǎng)上從事商品交易，目前還沒有具體的法律法規(guī)對從事電子商務的企業(yè)或個人如何在網(wǎng)上進行稅務登記、按照何種方式進行稅務登記有明確規(guī)定，這使得稅務機關(guān)難以發(fā)現(xiàn)通過電子商務進行貿(mào)易活動的應稅行為。
2-電子商務對賬簿、憑證管理的影響
在電子商務中，傳統(tǒng)的紙質(zhì)憑證（如真實合同、賬簿、發(fā)票、單據(jù)等）為無紙化的數(shù)字信息所取代，賬簿、發(fā)票均可在計算機中以電子形式填制和保存。電子憑證因為可以輕易修改變得缺少可信度，并且隨著計算機加密技術(shù)的發(fā)展，納稅人便于利用密碼和用戶名雙重保護來隱藏有關(guān)信息，致使稅務機關(guān)難以獲得有關(guān)納稅人全面準確的交易信息和交易憑證，導致稅收征管沒有確切可靠的憑證。
3.電子商務對稅務稽查的影響
電子商務稅務稽查是保障電子商務稅收征管不可缺少的重要一環(huán)。然而，電子商務“無紙化、無址化、無形化”的特點無疑給稅收稽查工作帶來巨大的挑戰(zhàn)。“無紙化”增加了稅收稽查的檢查難度；“無址化”使原有的所得來源確認標準難以適用；“無形化”使稽查課稅對象的性質(zhì)變得難以確定。
三、借鑒國際經(jīng)驗
隨著電子商務經(jīng)濟的快速增長，世界各國都非常重視電子商務稅收征管問題。我們要對國外電子商務稅收制度的進行分析，借鑒國際經(jīng)驗。
（一）美國
美國始終主張對電子商務實行免稅的政策。美國作為電子商務發(fā)展最陜、應用最廣、普及率最高的國家頒布了《全球電子商務選擇稅收政策》，主張電子商務無國界、無限制，并且提倡對全球范圍內(nèi)電子商務免稅的優(yōu)惠政策。美國電子商務的成功很大一部分取決于政府的鼓勵和支持，實用的政策和政府的支持是電子商務發(fā)展的關(guān)鍵因素。
（二）歐盟
歐盟的電子商務稅收制度與美國恰恰相反，支持電子商務的征稅，其原因主要是充分考慮了稅收公平原則，認為凡是屬于稅收范圍內(nèi)的都應該一視同仁，充分體現(xiàn)稅收公平原則，也就是說新興貿(mào)易與傳統(tǒng)貿(mào)易的差別不應該成為其免稅的理由。電子商務只是新型貿(mào)易，但是也是貿(mào)易活動的范疇，理應征稅。四、我國電子商務稅收法律制度的完善措施
（一）健全電子商務稅收法律體系
我國應改革和完善現(xiàn)行稅法政策和法規(guī)，重新修訂和解釋一些傳統(tǒng)的稅收概念，補充有關(guān)電子商務所適用的稅收條款，對電子商務的納稅義務人、課稅對象、納稅環(huán)節(jié)、納稅地點、納稅期限等稅制的各要素給予明確界定，對現(xiàn)行增值稅、消費稅、所得稅、關(guān)稅等條例中應補充對電子商務征稅的相關(guān)條款，以使對電子商務的稅收征管有法可依。
（二）設計一套科學的電子商務稅收管理體系
完善電子商務稅收征管除了健全完善現(xiàn)行稅收法律體系，還需要設計一套科學的電子商務稅收管理體系以及其他技術(shù)層面的支持。
1.建立電子商務統(tǒng)一登記平臺。
各級政府部門應聯(lián)合建立“電子商務統(tǒng)一登記平臺”。明確用戶、商家等交易主體只有在“電子商務統(tǒng)一登記平臺”進行登記，才能向服務商申請域名、開展網(wǎng)上交易?！半娮由虅战y(tǒng)一登記平臺”不但要作為用戶、商家信息流、資金流和物流的統(tǒng)一平臺，還將與稅務、海關(guān)、工商、財政部門、國際互聯(lián)網(wǎng)、銀行、第三方支付、網(wǎng)絡交易平臺及網(wǎng)上商業(yè)用戶的網(wǎng)絡全面連接，實現(xiàn)各項業(yè)務的網(wǎng)上操作，真正實現(xiàn)電子商務稅收的電子化。
2.建立電子商務稅務系統(tǒng)
（1）在電子商務統(tǒng)一登記平臺登記之后，必須到主管稅務機關(guān)辦理電子商務的稅務登記，登記內(nèi)容包括納稅人姓名、實際居住地、網(wǎng)址、數(shù)字認證證書、資金支付方式及相關(guān)銀行賬號或信用卡號等。納稅人應以法人代碼或個人居民身份證注冊從事網(wǎng)絡經(jīng)營，并設置唯一的網(wǎng)上結(jié)算賬戶（電子賬戶），將其網(wǎng)址和電子賬號記入稅務登記證。納稅人應將稅務登記證在網(wǎng)站主頁上標明，供稅務機關(guān)和交易客戶監(jiān)督。
（2）對于稅務機關(guān)，應加快其信息化建設，建立網(wǎng)上稅務系統(tǒng)，將傳統(tǒng)的各項稅收業(yè)務搬到網(wǎng)上，實現(xiàn)網(wǎng)上辦公、網(wǎng)上征管、網(wǎng)上稽查、網(wǎng)上服務、網(wǎng)上發(fā)票認證等。要實現(xiàn)這一目標除了稅務部門應根據(jù)稅務登記號和識別碼對納稅人確認后，明確電子商務企業(yè)資料備案制度。納稅人在辦理完上網(wǎng)手續(xù)之后必須到主管稅務機關(guān)進行電子商務的稅務登記，向稅務機關(guān)提供域名或網(wǎng)址及用于交易的服務器所在的地理位置、電子商務經(jīng)營者及其經(jīng)營范圍等信息。稅務機關(guān)應根據(jù)網(wǎng)絡者資信狀況核發(fā)稅務登記號，