時間：2024-01-23 15:44:29
導語：在大型企業(yè)網(wǎng)絡營銷方法的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領您探索更多的創(chuàng)作可能。
對于中小企業(yè)來說，網(wǎng)絡營銷是一種讓客戶找你的營銷方式，是一種省錢、省力的營銷方式。
許多企業(yè)都開始在嘗試網(wǎng)絡營銷了。做網(wǎng)站、做搜索引擎推廣、投放網(wǎng)絡廣告、做網(wǎng)上購物、加入B2B網(wǎng)站、做EMAIL營銷……這些方法有許多企業(yè)在做，其中小部分企業(yè)已經(jīng)嘗到甜頭，但是更多的企業(yè)卻沒有感覺到網(wǎng)絡營銷有多大的幫助，為什么?
1、缺乏持續(xù)的執(zhí)行
網(wǎng)站做出來了，搜索引擎推廣也做了，但是網(wǎng)站的內容卻一層不變，一年難得發(fā)幾條新聞，產(chǎn)品也沒更新，網(wǎng)站跟企業(yè)實際的營銷脫節(jié)。往往由于企業(yè)的人動，網(wǎng)絡營銷策略難以得到持續(xù)的執(zhí)行，自然也就沒有效果。
2、缺乏整體的配合
網(wǎng)絡營銷是一個系統(tǒng)工程，但是許多企業(yè)卻將它拆分開來，搜索引擎優(yōu)化、網(wǎng)站建設、網(wǎng)站推廣分由不同的服務商來負責，每個服務商策略不同，關注重點不同，導致方向過于分散，缺乏整體配合，難以發(fā)揮作用。
3、缺乏對結果的關注
許多企業(yè)做了網(wǎng)絡營銷，但并沒有注重客戶的轉化率。搜索引擎做了，到底來了多少客戶?網(wǎng)站做好了，客戶是滿意還是不滿意?email營銷做了，客戶到底是不是把它視為垃圾郵件呢?不能關注結果，也就不能改進網(wǎng)絡營銷策略，無法提高客戶的滿意度
企業(yè)的網(wǎng)絡營銷效果的好壞，直接與企業(yè)的網(wǎng)絡營銷執(zhí)行團隊有很大的關系!網(wǎng)絡營銷不但要求有好的營銷策略和具體的實施方案，還取決于企業(yè)的網(wǎng)絡營銷意識和對其方案的執(zhí)行程度。
企業(yè)網(wǎng)絡營銷應該提到企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營的地位，網(wǎng)絡營銷不但可以降低企業(yè)的經(jīng)營成本，可以有效地促進企業(yè)銷售，而且對于企業(yè)網(wǎng)絡品牌的建設有非常的作用，可以幫助企業(yè)低成本高效的進行品牌宣傳。
企業(yè)網(wǎng)絡營銷營銷營銷方案必須應該具有比較強的操作性，才能保證網(wǎng)絡營銷的可執(zhí)行性，對于沒有可執(zhí)行性的網(wǎng)絡營銷方案，是在浪費企業(yè)的資源(人力資源的浪費、資金利用的浪費)，因為對企業(yè)不會產(chǎn)生任何的作用。
關鍵詞:網(wǎng)絡營銷;效益;中小企業(yè)
1 引言
網(wǎng)絡營銷是借助互聯(lián)網(wǎng)絡、計算機通信和數(shù)字交互式媒體的功能來實現(xiàn)營銷目標的,是以網(wǎng)絡技術為基礎的目標營銷、直接營銷、分散營銷、顧客導向營銷、雙向互動營銷、遠程或全球營銷、虛擬營銷、無紙化營銷、顧客參與式營銷的綜合。它貫穿于營銷活動全過程,涉及網(wǎng)絡調研、網(wǎng)絡新品開發(fā)、網(wǎng)絡促銷、網(wǎng)絡分銷、網(wǎng)絡服務、網(wǎng)絡溝通等環(huán)節(jié)。網(wǎng)絡成為中小企業(yè)與大企業(yè)平等競爭的最佳平臺,中小企業(yè)要想生存和趕超大型企業(yè),應全面掌握網(wǎng)絡營銷特點,采取適合網(wǎng)絡和企業(yè)特點的策略,發(fā)揮網(wǎng)絡營銷對企業(yè)發(fā)展的作用。湖北省中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷能力如何,企業(yè)開展的網(wǎng)絡營銷活動給企業(yè)帶來怎樣的影響呢?影響力如何?本文對這些問題進行初步探討。
國內外學者對中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷多從必要性、對策等方面進行定性論述,而對網(wǎng)絡營銷能力與企業(yè)效益間的關系這方面定量的研究不多見。本文針對這方面內容進行嘗試性研究。
2 數(shù)據(jù)收集和指標選取
筆者直接利用企業(yè)黃頁信息,采用隨機抽樣的方法,選取了250家企業(yè)作為調查樣本,發(fā)放問卷調查。截止2009年9月20日,共收回問卷179份,其中有效問卷136份。問卷回收后進行初步分析,調查的企業(yè)涉及的行業(yè)有制造、餐飲、旅游、中介服務、化工、能源等,有一定的代表性,本文以這136份問卷作為分析對象。
問卷由企業(yè)基本狀況、網(wǎng)絡營銷能力、網(wǎng)絡營銷的投入和網(wǎng)絡營銷的效果組成。在文獻研究的基礎上,問卷共設計18個體現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡營銷能力的變量,設置兩個主要表現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡營銷效果的變量。如下所示:
其中,對每個變量的選項進行賦值;選項非常符合賦值2,選項比較符合賦值1,選項不知道賦值0,選項不太符合賦值為-1,選項完全不符合賦值為-2。
3 實證分析
在表示企業(yè)網(wǎng)絡營銷能力的18個變量中,存在相互影響的情況。且這些因素必定有主有次,如不分主次,要求網(wǎng)絡營銷者對所有因素作特定分析和制定對策,既不現(xiàn)實又無必要,有必要加以簡化,找出最能體現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡營銷能力的關鍵因素。因子分析為此提供了可行的數(shù)學模型,它的評價指標權重的確定是基于對原始數(shù)據(jù)的分析處理而得出的,具有較好的客觀性,且把眾多的變量指標綜合為少數(shù)幾個基本不相關的綜合因子,達到了降維、減少變量指標間信息的迭加和冗余。本文數(shù)據(jù)分析借助SPSS14.0來實現(xiàn)。采用主成分分析法得到個綜合因子,因子的方差貢獻表略,采用方差最大化正交旋轉得到矩陣如表2。
因子提取方法:主成分分析法;旋轉方法:方差最大化正交旋轉。
由主成分分析法得到的前四個因子的特征值分別是1.830,1.163,1.524,1.064,均大于1,這前四個因子累計方差貢獻達到69.802,即可解釋總體的69.802%,它們能反映指標所包含的大部分內容,解釋力基本令人滿意。通過旋轉后因子載荷矩陣可看出,變量05、變量08、變量10和變量21在綜合因子1的載荷量較大,因此綜合因子1可認為是企業(yè)利用信息的能力;變量12和變量23在綜合因子2上的載荷量較大,可將綜合因子2看作是企業(yè)利用網(wǎng)絡客戶服務的能力;變量06、變量07和變量08在綜合因子3上的載荷量很大,因此綜合因子3可認為是企業(yè)網(wǎng)絡銷售與促銷的能力;變量15、變量16和變量17在綜合因子4上的載荷量較大,綜合因子4可看作是企業(yè)進行電子商務溝通的能力。
由上可知,體現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)絡營銷能力的因素大致可分為四類:利用信息,網(wǎng)絡客戶服務,網(wǎng)絡銷售與促銷,電子商務溝通。作者認為,企業(yè)網(wǎng)絡營銷的能力會對企業(yè)效益產(chǎn)生
影響。那么,這些因素是如何影響購的呢?影響的程度又如何呢?為此,本文的作者利用分析所得的四個綜合因子和變量27與變量28分別進行了相關分析。
表3是綜合因子1與變量27的相關分析,相關系數(shù)R11=0.719,表示具有很強的相關性。其他相關分析表格略,綜合因子2與變量27的相關系數(shù)R12=0.634,綜合因子3與變量27的相關系數(shù)R13=0.705,綜合因子4與變量27的相關系數(shù)R14=0.415。
綜合因子1與變量28的相關系數(shù)R21=0.445,綜合因子2與變量28的相關系數(shù)R22=0.313,綜合因子3與變量28的相關系數(shù)R23=0.347,綜合因子4與變量28的相關系數(shù)R24=0.113。
在相關分析中,一般認為相關系數(shù)R越大,其相關性越強,通過綜合因子和兩個表示效益的變量的相關分析發(fā)現(xiàn),企業(yè)網(wǎng)絡營銷的能力和提升企業(yè)知名度聯(lián)系密切,和企業(yè)經(jīng)濟效益關系不大。
4 討論
以上分析可看出,企業(yè)網(wǎng)絡營銷能力可綜合整理為四個方面的能力,包括利用信息,網(wǎng)絡客戶服務,網(wǎng)絡銷售與促銷和電子商務溝通。作者認為網(wǎng)絡營銷能力會給企業(yè)帶來實際效益,經(jīng)實證研究發(fā)現(xiàn),企業(yè)普遍認為網(wǎng)絡在提升企業(yè)知名度上效果更明顯,利用網(wǎng)絡收集和信息及利用網(wǎng)絡銷售和促銷對企業(yè)經(jīng)濟效益影響有但偏弱,在一定的程度上反映湖北中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷能力總體不強,將網(wǎng)絡營銷轉化為經(jīng)濟效益的能力待提高,湖北省中小企業(yè)上網(wǎng)營銷的重點應放在如何利用網(wǎng)絡提升收入題上,充分考慮投入和收益問題。
關鍵詞：中小企業(yè)網(wǎng)站 電子商務網(wǎng)站 優(yōu)化 網(wǎng)站推廣策略
隨著我國經(jīng)濟的不斷增長，中小企業(yè)的數(shù)量的數(shù)目在增加，信息化的發(fā)展給了他們良好的發(fā)展機會。但是許多中小企業(yè)的電子商務網(wǎng)站水平較低，影響力和網(wǎng)絡營銷策略沒有達到預期的效果。如何對網(wǎng)站進行優(yōu)化來促進企業(yè)的發(fā)展成為了人們需要解決的問題。下面就此進行討論分析。
一、中小企業(yè)電子商務網(wǎng)站現(xiàn)存的問題分析
越來越多企業(yè)已經(jīng)意識到網(wǎng)絡營銷十分重要，但是即使很多中小企業(yè)開始或者已經(jīng)建設了屬于自己的商務網(wǎng)站，但在網(wǎng)絡營銷上的工作上，并沒有得到相應的回報，收效甚微。造成這種結果的主要原因是許多企業(yè)在對網(wǎng)絡營銷的認識和操作上，依然存在著許多問題和誤區(qū)。
1.網(wǎng)站建設目標不明確，內容簡單，未能及時維護更新
1.1一些中小企業(yè)創(chuàng)建了電子商務網(wǎng)站，目的不明確，看到其他企業(yè)創(chuàng)建了電子商務網(wǎng)站，出于從眾心理， 創(chuàng)建了網(wǎng)站。在網(wǎng)站建設后，缺乏維護，以為創(chuàng)建網(wǎng)站后便能帶來豐厚的收益。
1.2企業(yè)的電子商務網(wǎng)站內容和信息簡單，沒有起到真正的營銷作用。
1.3用戶體驗差：部分網(wǎng)站的帶寬小，頁面未優(yōu)化，導致中小企業(yè)電子商務網(wǎng)站優(yōu)化推廣策略研究客戶訪問企業(yè)電子商務網(wǎng)站時，響應時間長，降低了客戶的積極性。
1.4缺乏有效的更新和維護機制，導致信息落后、甚至錯誤。
1.5缺乏電子商務網(wǎng)站整體的營銷行為。
1.6企業(yè)電子商務網(wǎng)站內容不符合搜索引擎抓取規(guī)則。
2.企業(yè)電子商務網(wǎng)站缺乏多種營銷推廣方式
在實踐中，許多企業(yè)把電子商務過于“簡單”化，認為企業(yè)網(wǎng)絡營銷等同于企業(yè)網(wǎng)站建設，電子商務就是網(wǎng)上交易，只要企業(yè)用了計算機，連上網(wǎng)絡、建了網(wǎng)站，就完成了電子商務。事實上，網(wǎng)絡營銷不僅包含建設企業(yè)網(wǎng)站，還包括了一系列相關的網(wǎng)站推廣活動，如網(wǎng)絡廣告的投放、電子郵件營銷、網(wǎng)站推廣、銷售渠道的拓展等多個方面的內容。從域名注冊的變化趨勢來看，目前民營、國企、合資企業(yè)的域名注冊量分別占11類行業(yè)用戶注冊總量的47.61%、10.71%和7.15%，民營中小企業(yè)已經(jīng)成為國內域名注冊用戶的主力軍。
3.網(wǎng)絡營銷缺乏資金、人才、技術、品牌的有效資源
許多中小企業(yè)，缺乏電子商務網(wǎng)站營銷運作的復合型人才，這無疑增加了中小企業(yè)網(wǎng)絡推廣的難度。電子商務的發(fā)展，人才是網(wǎng)絡經(jīng)濟的未來，企業(yè)進行電子商務網(wǎng)站營銷，需要既懂商務管理又具備網(wǎng)絡知識的復合型人才。截至2012年12月底，受訪中小企業(yè)的電子商務應用水平較低，開展在線銷售的比例為25.3%，開展在線采購的比例為26.5%。我國中小企業(yè)開展電子商務，主要源自外部市場中電子商務服務商的拉動力，首要目的在于開拓市場、尋求商機、提升銷售，還未充分意識到在線采購能夠為企業(yè)內部運營帶來效益并加以充分運用。
二、中小企業(yè)電子商務網(wǎng)站優(yōu)化與推廣對策
1.優(yōu)化企業(yè)網(wǎng)站的結構及內容
1.1從客戶需求為出發(fā)點，進行企業(yè)電子商務網(wǎng)站建設。企業(yè)電子商務網(wǎng)站建設之前，首先需要了解客戶的想法。根據(jù)客戶需求，注重用戶體驗和設計，明確網(wǎng)站的網(wǎng)絡營銷服務職能和流程，給客戶營造良好的體驗。注重企業(yè)的產(chǎn)品或服務展示時，兼顧信息檢索、用戶互動功能的功能建設，使網(wǎng)站更加實用。
1.2電子商務網(wǎng)站，需要具備動態(tài)和更新的功能。電子商務網(wǎng)站建設時盡量避免簡單的靜態(tài)頁面，不僅需要滿足公司和產(chǎn)品信息更新的需要，同時要兼顧維護功能，使其便于維護和更新，這樣有利于提高企業(yè)電子商務網(wǎng)站的活躍度。
1.3研究搜索引擎規(guī)則，優(yōu)化企業(yè)電子商務網(wǎng)站的結構和內容，并利用搜索規(guī)則的關鍵字、交換鏈接、網(wǎng)絡廣告、許可列表營銷等方式進行推廣，提高網(wǎng)站的訪問量。
1.4添加網(wǎng)站流量統(tǒng)計系統(tǒng)對網(wǎng)站流量進行統(tǒng)計分析，分析哪些客戶訪問了網(wǎng)站，客戶對什么感興趣，需要增加什么內容，這樣將有利于對網(wǎng)站進行調整。
2.中小企業(yè)網(wǎng)站的推廣策略
2.1利用搜索引擎推廣法
據(jù)美國權威顧問公司IMTStrategies調查結果表明，“普通互聯(lián)網(wǎng)用戶發(fā)現(xiàn)一個新網(wǎng)站的有效途徑”搜索引擎占了85%。而一般企業(yè)網(wǎng)站四分之三的訪問量，是通過搜索引擎的推薦?；ヂ?lián)網(wǎng)搜索引擎的發(fā)明，方便了互聯(lián)網(wǎng)用戶查找信息，同時也給中小企業(yè)推廣自己產(chǎn)品，推廣服務創(chuàng)造了良好的機會。常用的搜索引擎推廣法主要為：搜索引擎優(yōu)化、關鍵詞廣告、登錄分類目錄、網(wǎng)頁內容定位廣告、關鍵詞競價排名等。關鍵詞廣告、關鍵詞競價排名和網(wǎng)頁內容定位廣告，需要支付比較高額的費用，適合于資金雄厚的大型企業(yè)網(wǎng)站。而中小企業(yè)網(wǎng)站，需要根據(jù)企業(yè)營銷預算來確定所采取的方式。搜索引擎優(yōu)化、登錄免費的分類目錄，是免費的搜索引擎推廣方法，非常適合中小型企業(yè)作為電子商務網(wǎng)站推廣的手段。中小企業(yè)需要做好網(wǎng)站設計優(yōu)化，使網(wǎng)站符合搜索引擎規(guī)則，更容易被搜索引擎發(fā)現(xiàn)。另外，中小企業(yè)還可以登錄一些大型搜索引擎提供的免費登錄入口，這些免費推廣方法經(jīng)常能收到意想不到的效果。
2.2利用電子郵件推廣法
電子郵件又稱Email，推廣方式主要以發(fā)送電子郵件為企業(yè)電子商務網(wǎng)站進行宣傳。電子郵件推廣方法有以下幾種：會員通訊、專業(yè)服務商的電子郵件廣告、電子刊物等。專業(yè)服務商的電子郵件廣告，主要是基于第三方的用戶Email列表，向用戶發(fā)送產(chǎn)品服務信息，中小企業(yè)需要為此付費。而許多中小企業(yè)，采用會員通訊和電子刊物等免費途徑來宣傳自身品牌達到推廣目的。通過用戶公開的個人資料、會員注冊信息方式獲得目標客戶的Email名單，然后按周期向Email列表用戶發(fā)送產(chǎn)品廣告、產(chǎn)品促銷信息等，并且在郵件簽名欄留下公司名稱、產(chǎn)品信息，以方便客戶查找聯(lián)系企業(yè)。電子郵件營銷是網(wǎng)絡營銷方法體系中相對獨立運作的方式，同時也可以與其他網(wǎng)絡營銷方法結合。
2.3利用信息推廣法
信息推廣法是將相關的網(wǎng)站信息，到其他潛在客戶可能訪問的網(wǎng)站上，并利用潛在客戶在這些網(wǎng)站獲取信息的時候，進行推送，達到推廣企業(yè)網(wǎng)站目的。利用此方法將信息的網(wǎng)站，包括論壇、博客網(wǎng)站、在線黃頁、供求信息平臺、行業(yè)網(wǎng)站、分類廣告等。信息是電子商務網(wǎng)站推廣最經(jīng)常使用的免費方法之一。在互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的早期時候，是人們所最樂意采用的方式，然而隨著大數(shù)據(jù)時代的來臨，依靠免費信息的方式，作用越來越小，重要程度也有明顯的下降，現(xiàn)階段出現(xiàn)了多種更有效的商務網(wǎng)站推廣方法。免費信息需要更專業(yè)，更有目的性的進行信息，而不是追求量的多少。
2.4利用網(wǎng)絡資源合作推廣法
企業(yè)電子商務網(wǎng)站需要利用外部資源來推廣。當企業(yè)網(wǎng)站有一定的訪問量以后，企業(yè)電子商務網(wǎng)站本身就擁有了網(wǎng)絡營銷的資源。如何利用這一的資源，和其他平臺的資源進行合作？企業(yè)擁有了訪問量之后，跟其他網(wǎng)站通過用戶資源合作、交換廣告、內容合作、網(wǎng)站鏈接交換等來實現(xiàn)互相提高訪問量的目的。其中最簡單的方式為交換鏈接。在合作網(wǎng)站上，企業(yè)提供自己商務網(wǎng)站的鏈接，不僅可以大大增加被搜索引擎搜索到的概率，提高排名。而且這是一種免費的推廣手段，并且簡單有效，因此成為企業(yè)最常用的網(wǎng)站推廣方法之一。
2.5利用病毒性營銷法
病毒性營銷指利用用戶的口碑或熱點事件進行網(wǎng)絡宣傳，像滾雪球的方式傳向數(shù)以百萬的網(wǎng)絡用戶，讓信息像病毒那樣高效、快速地傳播和擴散，從而達到商務網(wǎng)站或企業(yè)形象推廣的目的。病毒性營銷方法，實質上是免費+附加值的營銷方式。一般是在為用戶提供免費服務的同時，附加上企業(yè)或產(chǎn)品的推廣信息。病毒性營銷并沒有固定模式，只是營銷思想和策略，非常適合中小型企業(yè)的形象推廣和網(wǎng)站推廣。如果能夠有效運作，病毒性營銷手段就可以以極低的代價，獲得非常豐厚的回報。
總之，企業(yè)電子商務網(wǎng)站推廣手段，不僅僅限于以上這些，還有其他的網(wǎng)站推廣方法，如微信平臺推廣、舉行有獎競賽、組織有獎調查、利用購物搜索引擎推廣等。網(wǎng)站推廣方法一般都不是獨立的，為了取得更好的營銷效果，通常需要幾種方法結合使用。
3.重視和培養(yǎng)網(wǎng)絡營銷人才
人才的缺失導致中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷運作效果不理想。相對有實力的中小企業(yè)可以聘請專業(yè)的網(wǎng)絡營銷人才，由其負責企業(yè)的整體網(wǎng)絡營銷方案，策劃營銷活動；而實力薄弱資金有限的中小企業(yè)，則可以組織傳統(tǒng)市場營銷人員接受專業(yè)的網(wǎng)絡營銷培訓，把網(wǎng)絡營銷作為其基本技能之一，使其掌握網(wǎng)絡營銷知識，提高營銷人員的專業(yè)技能，這樣在企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷時，能夠更好的為企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷。
三、結語
總的來說，中小企業(yè)的電子商務網(wǎng)站是一個重要的商務平臺，第一件需要做到的事情就是針對目標客戶，向他們清晰地表達企業(yè)的商務信息，并且要做到吸引更多的客戶訪問企業(yè)的電子商務網(wǎng)站。對于企業(yè)網(wǎng)站營銷來說，我們要充分利用各方面的資源，采用有效的推廣策略，制定科學推廣計劃，這樣才能使電子商務網(wǎng)站取得成功。
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關鍵詞：石化企業(yè) 網(wǎng)絡營銷 電子商務
網(wǎng)絡營銷的產(chǎn)生是隨著Internet的產(chǎn)生和發(fā)展而產(chǎn)生的新的營銷方式。如今眾多石化企業(yè)紛紛在互聯(lián)網(wǎng)上自己的網(wǎng)頁，展示企業(yè)形象，提供相關信息，開展網(wǎng)上營銷活動。但是在石化企業(yè)網(wǎng)絡營銷的具體運作過程中，仍存在不足之處。
一、石化企業(yè)對網(wǎng)絡營銷內涵的認識問題及對策
不同的專家、學者對于網(wǎng)絡營銷從不同的角度給出了不同的定義，筆者認為，在企業(yè)界中對此應加以分析、界定，否則在企業(yè)確定市場目標、供需關系、競爭形態(tài)、營銷手段、客戶關系以及企業(yè)組織結構時都將出現(xiàn)偏差。
筆者認為，我國學者張潤彤對于網(wǎng)絡營銷的界定更為得當，張教授指出，從廣義角度講，凡是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段進行的、為達到一定營銷目標的營銷活動，都可稱之為網(wǎng)絡營銷。
從狹義角度，網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是建立在互聯(lián)網(wǎng)基礎之上、借助于互聯(lián)網(wǎng)特性來實現(xiàn)一定營銷目標的一種營銷手段。
根據(jù)實際調研，大部分的石化企業(yè)，對于網(wǎng)絡營銷的認識基本是與廣義網(wǎng)絡營銷的概念相符，不少企業(yè)的領導認為，在企業(yè)的網(wǎng)站上展示了自己的企業(yè)形象、提供了相關的信息等就是網(wǎng)絡營銷，這是極為不恰當?shù)摹６P者認為，開展網(wǎng)絡營銷活動，不能將其與企業(yè)傳統(tǒng)的營銷活動割裂開來，它是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是企業(yè)在原有營銷戰(zhàn)略基礎上的營銷活動的進一步拓展。
二、石化企業(yè)在網(wǎng)絡營銷手段方面的問題及對策
網(wǎng)絡營銷職能的實現(xiàn)需要通過一種或多種網(wǎng)絡營銷手段，當前，常用的網(wǎng)絡營銷方法主要有以下幾種：搜索引擎注冊與排名、交換鏈接、病毒性營銷、網(wǎng)絡廣告、會員制營銷、網(wǎng)絡商店、信息、郵件列表、許可E-mail營銷、個性化營銷等。
我國的石化企業(yè)在網(wǎng)絡營銷手段的具體應用方面，從形式上講，可以說基本都已采用，但是仍有不足。
1.搜索引擎注冊與排名。搜索引擎注冊與排名是最經(jīng)典、也是最常用的網(wǎng)絡營銷方法之一，是人們發(fā)現(xiàn)新網(wǎng)站的基本方法。在我國，石化企業(yè)大多屬于國有大型企業(yè)，加之歷史原因，可以說相互之間是“互相認知”的，這也就意味著在本行業(yè)內，獲得理想的搜索引擎注冊與排名后，至多是互相在網(wǎng)絡上查找對方網(wǎng)站方便些，其他的作用則較少。
而石化企業(yè)的業(yè)務范圍廣、全球化程度高的特點在搜索引擎注冊與排名方面恰恰是當前石化企業(yè)忽視的問題，在國外的著名搜索引擎中獲得理想的排名有利用拓展企業(yè)的知名度、更好的展現(xiàn)企業(yè)形象以及增加商機。
2.交換鏈接。交換鏈接又稱互惠鏈接，即分別在自己的網(wǎng)站上放置對方網(wǎng)站的logo或網(wǎng)站名稱并設置對方網(wǎng)站的鏈接，使得用戶可以從合作網(wǎng)站中發(fā)現(xiàn)自己的網(wǎng)站，達到互相推廣的目的。
在石化企業(yè)的實際運作中，交換鏈接雖然在每一個網(wǎng)站上面都存在，但是應注意當前大部分的交換鏈接對象的選擇上，基本是與上級單位、友好關系單位的鏈接，而缺乏具有一定互補優(yōu)勢的網(wǎng)站之間的合作，而這類網(wǎng)站恰恰更能拓展本企業(yè)的業(yè)務。 3.病毒性營銷。病毒性營銷是通過用戶的口碑宣傳網(wǎng)絡，使信息像病毒一樣傳播和擴散，利用快速復制的方式傳向眾多受眾。
筆者認為，在網(wǎng)絡營銷的具體手段中，病毒性營銷是當前石化企業(yè)與其他企業(yè)相比，運用最不成功的手段，例如醫(yī)藥產(chǎn)品，可以在一些門戶網(wǎng)站的論壇中廣泛宣傳其療效。而石化企業(yè)，因其產(chǎn)品的獨有特點在病毒性營銷方面運作較難。
筆者認為，可以采用傳統(tǒng)營銷結合網(wǎng)絡營銷的做法，利用網(wǎng)絡的時效性和經(jīng)濟性，引導“病毒”的傳播，最終實現(xiàn)企業(yè)的營銷目標。
4.網(wǎng)絡廣告。網(wǎng)絡廣告是大部分企業(yè)都在利用，但又不甚重視的一種網(wǎng)絡營銷手段。很多企業(yè)界的人士認為，網(wǎng)絡廣告的點擊率并不能代表其效果，且效果難以評估；點擊后交易行為并不一定伴隨發(fā)生；網(wǎng)絡廣告受眾畢竟較其他媒體受眾少等等。
筆者認為，其他廣告我們看后就一定會購買？其他傳統(tǒng)廣告的效果就能完全準確評估？石化企業(yè)的電子商務是B2B電子商務，它的廣告就算是采用傳統(tǒng)媒體，可真正的潛在客戶（也即“真正”的受眾）與網(wǎng)絡廣告受眾會相差多少？
真正要讓網(wǎng)絡廣告發(fā)揮應有的作用還是應該在網(wǎng)絡廣告內容本身，以及網(wǎng)絡廣告的策略上多做文章。
5.會員制營銷。會員制營銷已經(jīng)被證實為電子商務網(wǎng)站的有效營銷手段，國外許多網(wǎng)絡零售型網(wǎng)站都實施了會員制計劃，幾乎已經(jīng)覆蓋了所有行業(yè)，國內的會員制營銷還處在發(fā)展初期，時代珠峰公司、西單電子商務公司網(wǎng)絡商場都采用了這種營銷思想。
筆者認為，在B2B的企業(yè)電子商務中，同樣可以借用會員制營銷的理念并加以變革，將其作為構建石化企業(yè)供應鏈的一種手段，增加供應鏈成員企業(yè)間的聯(lián)系，增強相互間的伙伴關系。
6.網(wǎng)絡商店。當前，大部分的石化企業(yè)基本都已建立了自己的企業(yè)網(wǎng)站，通過企業(yè)網(wǎng)站展示企業(yè)形象、相關信息、開展網(wǎng)絡營銷活動、進行電子交易等，或者是利用第三方平臺開展電子商務活動，但是卻很少利用網(wǎng)絡商店。
筆者認為，利用建立在國際知名石化類電子商務平臺上的網(wǎng)絡商店可以增加潛在客戶的信任度，進一步拓展國際業(yè)務。石化企業(yè)應把網(wǎng)絡商店作為企業(yè)網(wǎng)站的一種有效的補充，以此進一步提升企業(yè)形象、增加銷售效果。
石化企業(yè)在入世后面臨著更多的不定因素、競爭更加激烈，同時也擁有著更多的市場機遇，石化企業(yè)應充分利用網(wǎng)絡營銷的優(yōu)勢，增強自身的競爭能力，進一步拓展業(yè)務范圍，我們應更好的研究、探索出一條石化企業(yè)的網(wǎng)絡營銷之路。
參考文獻:
自從我國加入WTO，就要求我國經(jīng)濟和社會的方方面面都要盡量與國際接軌，不斷的參與到國際性的市場競爭當中去，國外企業(yè)參與到我國市場競爭中來，市場競爭更加激烈。經(jīng)濟發(fā)展的全球化為中小企業(yè)參與全球競爭創(chuàng)造了機遇，同時也帶來了巨大的挑戰(zhàn)。我國中小企業(yè)在物力、財力和人力等各方面都遠遜于國外大型企業(yè)。它們單個企業(yè)市場占有率低，市場開拓能力、技術和產(chǎn)品創(chuàng)新能力以及獲取市場信息能力、融資能力不強，面臨的形勢極為嚴峻。中小企業(yè)如何在激烈的競爭中立于不敗之地，迫切需要解決市場營銷問題，認真研究，妥善解決，而互聯(lián)網(wǎng)技術的進步為這一問題的解決創(chuàng)造了條件。
二、網(wǎng)絡營銷成為營銷戰(zhàn)略的重要組成部分
電子商務的發(fā)展創(chuàng)造了一種新的營銷手段――網(wǎng)絡營銷，與傳統(tǒng)營銷相比，其理念和戰(zhàn)略、原則和手段略有不同。傳統(tǒng)營銷是建立在傳統(tǒng)的營銷理念和競爭手段的基礎之上的，網(wǎng)絡營銷集傳統(tǒng)營銷理念和手段的優(yōu)勢，有其自身獨有的原則和方法。
在網(wǎng)絡營銷中，企業(yè)必須順應環(huán)境的變化，采用新的競爭原則，才能在激烈的競爭中取勝。個人市場原則：在網(wǎng)絡營銷中，可以借助于計算機和網(wǎng)絡，適應個人的需要，有針對地提供低成本、高質量的產(chǎn)品或服務。適應性原則：由于互聯(lián)性的存在，市場競爭在全球范圍內進行，市場呈現(xiàn)出瞬息萬變之勢，企業(yè)產(chǎn)品能適應消費者不斷變化的個人需要，企業(yè)行為要適應市場的急劇變化，企業(yè)組織要富于彈性，能適應市場的變化而伸縮自如。價值鏈原則：一種產(chǎn)品的生產(chǎn)經(jīng)營會有多個環(huán)節(jié)，每個環(huán)節(jié)都有可能增值。我們將其整體稱作價值鏈。企業(yè)不應只著眼于價值鏈某個分支的增值，而應著眼于價值鏈的整合，著眼于整個價值鏈增值。個性化原則：首先找出具有代表性的個人習慣、偏好和品位，據(jù)此設計并生產(chǎn)出符合個人需要的產(chǎn)品。然后，企業(yè)找出同類型的大量潛在客戶，把他們視作一個獨立的群體，向他們出售產(chǎn)品。品牌化原則：為了贏得消費者的青睞和信任，企業(yè)必須建立起自己網(wǎng)絡品牌，而網(wǎng)絡品牌的建立，是一個長期的過程。盡管企業(yè)最初建立數(shù)字產(chǎn)品和基礎設施的費用很大，但繼續(xù)擴張的成本卻很小，由此產(chǎn)生了新的規(guī)模經(jīng)濟。
三、中小企業(yè)參與網(wǎng)絡營銷的競爭戰(zhàn)略分析
中小企業(yè)必須加強自身能力，改變企業(yè)與其他競爭者之間的競爭對比力量，鞏固企業(yè)現(xiàn)有的競爭優(yōu)勢：利用網(wǎng)絡營銷的企業(yè)，應對現(xiàn)在的顧客的要求和潛在需求有較深了解，對企業(yè)的潛在顧客的需求也應有了解，這樣，制定營銷策略和營銷計劃才能有針對性和科學性，便于實施和控制，順利完成營銷目標。企業(yè)在數(shù)據(jù)庫幫助下，營銷策略具有很強針對性，在營銷費用減少的同時，還可提高銷售收入。加強與顧客的溝通：網(wǎng)絡營銷以顧客為中心，其中數(shù)據(jù)庫中存儲了大量的現(xiàn)有顧客和潛在顧客的相關數(shù)據(jù)資料。企業(yè)可以根據(jù)顧客需求，提供特定的產(chǎn)品和服務，具有很強的針對性和時效性，可大大地滿足顧客的需求。顧客的理性和知識性，要求對產(chǎn)品的設計和生產(chǎn)進行參與，從而最大限度地滿足自己需求。通過互聯(lián)網(wǎng)和大型數(shù)據(jù)庫，企業(yè)可以以低廉成本為顧客提供個性化服務。為入侵者設置障礙：設計和建立一個有效和完善的網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)，是一個長期的系統(tǒng)性工程，需要大量人力物力和財力。一旦某個企業(yè)已經(jīng)實現(xiàn)了有效的網(wǎng)絡營銷，競爭者就很難進入該企業(yè)的目標市場。因為競爭者要建立一個類似的數(shù)據(jù)庫，不僅成本高昂，而且?guī)缀跏遣豢赡艿?。網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)比傳統(tǒng)企業(yè)營銷有大的多的競爭能力，是可以獲取更多收益的無形資產(chǎn)，提高新產(chǎn)品開發(fā)和服務能力。企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷，可以從與顧客的交互過程中了解顧客需求，甚至由顧客直接提出需求，因此很容易確定顧客需求的特征、功能、應用、特點和收益。通過網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫營銷，更容易直接與顧客進行交互式溝通，更容易產(chǎn)生新的產(chǎn)品概念。對于現(xiàn)有產(chǎn)品，通過網(wǎng)絡營銷容易取得顧客對產(chǎn)品的評價和意見，從而準確決定產(chǎn)品所需要的改進方面和換代產(chǎn)品的主要特征。穩(wěn)定與供應商的關系。供應商是向企業(yè)及其競爭者提品和服務的企業(yè)和個人。企業(yè)在選擇供應商時，一方面考慮生產(chǎn)的需要，另一方面考慮時間上的需要，即計劃供應量要根據(jù)市場需求，將滿足要求的供應品在恰當時機送到指定地點進行生產(chǎn)，以最大限度地節(jié)約成本和控制質量。企業(yè)如果實行網(wǎng)絡營銷，就可以對市場銷售進行預測，確定合理的計劃供應量，保證滿足企業(yè)的目標市場需求；另一方面，企業(yè)可以了解競爭者的供應量，制定合理的采購計劃，在供應緊缺時能預先訂購，確保競爭優(yōu)勢。
四、中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略的實施與控制
作為中小企業(yè)，其自身的特點決定了其網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略的實施與控制有別于那些資金和組織較為健全的大型企業(yè)，因為大多數(shù)的中小企業(yè)都是創(chuàng)業(yè)型或者是發(fā)展型的企業(yè)。
企業(yè)實施網(wǎng)絡營銷必須考慮企業(yè)的目標、規(guī)模、顧客的數(shù)量和購買頻率、產(chǎn)品的類型、產(chǎn)品的周期以及競爭地位等；還要考慮企業(yè)是否能支持技術投資，決策時技術發(fā)展狀況和應用情況等。網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略的制訂要經(jīng)歷三個階段：一是確定目標優(yōu)勢，分析實施網(wǎng)絡營銷能否促進本企業(yè)的市場增長，通過改進實施策略實現(xiàn)收入增長和降低營銷成本；二是分析計算收益時要考慮戰(zhàn)略性需求和未來收益；三是綜合評價網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略。企業(yè)在決定采取網(wǎng)絡營銷戰(zhàn)略后，要組織戰(zhàn)略的規(guī)劃和執(zhí)行，網(wǎng)絡營銷是通過新技術來改造和改進目前的營銷渠道和方法，它涉及企業(yè)的組織、文化和管理各個方面。如果不進行有效規(guī)劃和執(zhí)行，該戰(zhàn)略可能只是一種附加的營銷方法，不能體現(xiàn)戰(zhàn)略的競爭優(yōu)勢。
策略規(guī)劃分為：目標規(guī)劃，即在確定使用該戰(zhàn)略的同時，識別與之相聯(lián)系的營銷渠道和組織，提出改進的目標和方法；技術規(guī)劃，即網(wǎng)絡營銷很重要的一點是要有強大的技術投入和支持，因此資金投入和系統(tǒng)購買安裝，以及人員培訓都應統(tǒng)籌安排；組織規(guī)劃，即實現(xiàn)數(shù)據(jù)庫營銷后，企業(yè)的組織需要進行調整以配合該策略的實施，如增加技術支持部門、數(shù)據(jù)采集處理部門，同時調整原有的推銷部門等；管理規(guī)劃，即組織變化后必然要求管理的變化，企業(yè)的管理必須適應網(wǎng)絡營銷需要。網(wǎng)絡營銷在規(guī)劃執(zhí)行后，一是應注意控制，以評估是否充分發(fā)揮該戰(zhàn)略競爭優(yōu)勢，評估是否有改進余地；二是要對執(zhí)行規(guī)劃時的問題及時識別和加以改進；三是對技術的評估和采用。
總而言之，中小企業(yè)要參與到當前激烈的市場競爭當中，必須適應經(jīng)濟、技術和社會發(fā)展的步伐，企業(yè)參與網(wǎng)絡營銷必須適應組織變革，結合市場的特點和不同的消費群體，充分了解消費者的習慣以及當前的競爭環(huán)境，制定出實在可行的網(wǎng)絡營銷方案。
1網(wǎng)絡營銷的含義
廣義的網(wǎng)絡營銷可以定義為，與互聯(lián)網(wǎng)相關、并利用網(wǎng)絡進行經(jīng)營，最終產(chǎn)生利益的行為，即網(wǎng)絡營銷是一種利用互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)造價值、帶來收入的行為。狹義的網(wǎng)絡營銷則是一個具體化的概念，也就是將網(wǎng)絡營銷廣義的概念進行細化分類，按網(wǎng)絡營銷的表現(xiàn)形式、產(chǎn)品周期、服務方式、綜合程度、服務對象等因素的不同，將網(wǎng)絡營銷進行不同的分類定義。網(wǎng)絡營銷的職能包含了網(wǎng)站推廣、網(wǎng)絡品牌、信息、在線調研、顧客關系、顧客服務、銷售渠道、銷售促進等。對企業(yè)而言，網(wǎng)絡營銷是企業(yè)整體營銷戰(zhàn)略的一個組成部分，是企業(yè)為了實現(xiàn)總體經(jīng)營目標所進行的，以互聯(lián)網(wǎng)為基本手段營造網(wǎng)上經(jīng)營環(huán)境的各種活動，也是通過數(shù)字信息技術與網(wǎng)絡互動來進行的營銷活動[ 1 ]。
2我國零售連鎖藥店開展網(wǎng)絡營銷的現(xiàn)狀與存在的問題
2．1網(wǎng)絡營銷的發(fā)展過程
隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的發(fā)展，網(wǎng)絡營銷發(fā)展迅猛。1996 年，我國企業(yè)開始嘗試網(wǎng)絡營銷。1997 年至 2000 年是中國網(wǎng)絡營銷的萌芽階段，多種形式被應用，網(wǎng)絡營銷呈現(xiàn)出快速發(fā)展的勢頭并逐步走向實用。2001 年，網(wǎng)絡營銷在我國已經(jīng)進入了實質性的應用和發(fā)展時期。到 2003 年，企業(yè)網(wǎng)站建設發(fā)展迅速，網(wǎng)絡營銷服務市場初步形成，網(wǎng)絡廣告也不斷創(chuàng)新，網(wǎng)上銷售環(huán)境日趨完善。
2004 年之后，中國網(wǎng)絡營銷的快速發(fā)展不僅體現(xiàn)在網(wǎng)絡營銷服務市場規(guī)模的擴大，同時也體現(xiàn)在企業(yè)網(wǎng)絡營銷的專業(yè)水平提高，企業(yè)對網(wǎng)絡營銷的認識程度和需求層次提升，以及更多的網(wǎng)絡營銷資源和網(wǎng)絡營銷方法不斷出現(xiàn)等方面。2009 年底，中國的網(wǎng)民數(shù)量已高達 400 萬，居世界首位[ 2 ]。2010 年 6 月《中國互聯(lián)網(wǎng)狀況》白皮書明確指出，建立了電子商務系統(tǒng)的大型企業(yè)已超過50% ，通過互聯(lián)網(wǎng)尋找供應商的中小企業(yè)超過 30% ，通過互聯(lián)網(wǎng)從事營銷推廣的中小企業(yè)達 24% 。相對于傳統(tǒng)營銷，網(wǎng)絡營銷以其便捷性、個性化、時域性、經(jīng)濟性和市場潛力大等獨有的優(yōu)勢獲得了眾多企業(yè)的青睞。而在藥品零售領域，網(wǎng)絡營銷也已引起重視且發(fā)展迅速。
2．2存在的主要問題
具備法定資格的藥店數(shù)量少:截至2011 年2 月，全國有85302 家藥品零售企業(yè)，其中獲得可向消費者個人提供互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務法定資格的僅有 36 家。雖然有更多的零售連鎖藥店打算開展網(wǎng)絡營銷，但有法定資格的終究是少數(shù)。這些企業(yè)在經(jīng)營藥品零售業(yè)務時必須在網(wǎng)站的突出位置標出互聯(lián)網(wǎng)藥品交易服務機構資格證書的代碼和可以出售的非處方藥，可進行在線查詢、網(wǎng)上咨詢( 執(zhí)業(yè)藥師在線) ，形成訂單或者簽訂電子合同，但所提供的服務相對比較簡單，與真正的藥學服務相比還有一定差距。
消費者對藥品網(wǎng)上交易缺乏信任感: 中老年人是藥品的主要消費群體，但大多習慣傳統(tǒng)營銷方式，不熟悉計算機操作，或者對網(wǎng)上交易缺乏信任。還有很多消費者不在網(wǎng)上購物，主要是擔心網(wǎng)上電子支付會使得自己的信用卡密碼被竊取，而傾向于傳統(tǒng)購物。在我國，一些消費者即便選擇了網(wǎng)上購物，也是采取貨到付款的方式。與此同時，網(wǎng)上銷售已成為我國最主要的假藥流通渠道，主管部門雖然一再查處，但卻屢禁不止。
零售連鎖藥店的網(wǎng)絡營銷投入不足: 目前國內零售市場的巨大競爭壓力，導致零售連鎖藥店很難在網(wǎng)絡營銷方面投入較多的資金，因而網(wǎng)絡基礎設施水平不高，使得網(wǎng)絡擁塞，網(wǎng)絡的速度比較慢，影響了網(wǎng)絡營銷的利益回報。由于醫(yī)藥行業(yè)內缺乏網(wǎng)絡營銷的統(tǒng)籌規(guī)劃，各個企業(yè)獨自進行網(wǎng)絡建設，造成企業(yè)網(wǎng)絡費用大，限制了網(wǎng)絡營銷在零售連鎖藥店領域的發(fā)展。
3我國零售連鎖藥店網(wǎng)絡營銷的發(fā)展策略
3．1提高對網(wǎng)絡營銷的認識水平
許多零售連鎖藥店的網(wǎng)絡營銷競爭意識不強，仍把營銷的重點放在實體市場上，即便看到網(wǎng)絡營銷未來的發(fā)展趨勢，也苦于企業(yè)資源有限而無法開展; 或只看到了網(wǎng)絡營銷中網(wǎng)絡廣告的作用，過度關注廣告效應，忽視了企業(yè)網(wǎng)站建設及藥店網(wǎng)絡營銷整體戰(zhàn)略。因此，零售連鎖藥店應正確認識網(wǎng)絡營銷，將網(wǎng)絡營銷納入企業(yè)整體營銷策略，不僅應建立企業(yè)網(wǎng)站，還應在網(wǎng)站信息優(yōu)化等網(wǎng)站建設方面多花心思，加強對醫(yī)藥商品網(wǎng)絡營銷模式的宣傳與普及，從而充分發(fā)掘潛在市場，提升企業(yè)品牌形象。
3．2完善網(wǎng)絡營銷的配套設施
零售連鎖藥店的網(wǎng)絡營銷雖然可以滿足患者自我藥療的愿望，提高其便利性，但藥品這類商品的性質特殊，患者對藥品的到貨時間、送貨快遞的信任度等要求比較高。網(wǎng)絡營銷中的非處方藥用于治療疾病，對患者健康有直接影響，因而需要零售連鎖藥店有很好的倉儲物流設施，在顧客下訂單的第一時間可以發(fā)貨且及早送達。這就很難利用普通的快遞公司來配送藥品，一方面由于普通快遞公司硬件設施的缺乏，另一方面也因為患者可能對快遞公司配送藥品的質量產(chǎn)生懷疑。因此，公司需要完善自身的配套設施，加強對配送人員的教育、培訓與管理。
3．3培養(yǎng)網(wǎng)絡營銷所需要的復合型人才
網(wǎng)絡營銷需要現(xiàn)代化信息技術，零售連鎖藥店的網(wǎng)絡營銷需要既懂信息技術又懂藥品零售相關知識的復合型人才。大多數(shù)藥品零售企業(yè)的網(wǎng)絡信息技術應用水平不高，也缺乏復合型人才，使得企業(yè)網(wǎng)絡資源發(fā)展、使用效率比較低，網(wǎng)絡營銷只停留在簡單的網(wǎng)絡廣告階段，而沒有挖掘出零售連鎖藥店網(wǎng)絡營銷的巨大市場潛力。針對零售連鎖藥店的需求，應提高企業(yè)人員素質，培養(yǎng)熟悉醫(yī)藥產(chǎn)品、懂計算機信息技術，能夠收集、整理、分析網(wǎng)絡信息，熟練開展網(wǎng)絡營銷的復合型人才。讓他們研究零售連鎖藥店網(wǎng)絡營銷策略，將零售連鎖藥店的實體市場與虛擬網(wǎng)絡市場融合起來，使網(wǎng)絡營銷效率最大化，從而提高企業(yè)的市場份額[ 3 ]。
3．4建設優(yōu)秀的企業(yè)網(wǎng)站
建設一個優(yōu)秀的企業(yè)網(wǎng)站，是開展網(wǎng)絡營銷的基礎。零售連鎖藥店的網(wǎng)站要想成功，就必須關注并滿足網(wǎng)絡上眾多顧客的需求。零售連鎖藥店網(wǎng)站對患者需求的滿足必須與實體藥店有所不同，應該體現(xiàn)網(wǎng)絡營銷的特色，形成其他藥店難以模仿的特殊服務項目，這是零售連鎖藥店網(wǎng)絡營銷成功的關鍵。零售連鎖藥店在沒有專業(yè)人員及相關硬件條件時，可以將此業(yè)務外包給有經(jīng)驗的專業(yè)網(wǎng)絡公司，由零售連鎖藥店派出專人進行業(yè)務指導，與網(wǎng)絡公司合作，幫助藥店建設優(yōu)秀的企業(yè)網(wǎng)站[ 4 ]。
3．5國家應加強對網(wǎng)絡營銷的政策支持
目前，我國零售連鎖藥店的網(wǎng)絡營銷活動還處在初級階段，我國網(wǎng)上藥店只能向個人消費者銷售非處方藥。國家應加強對網(wǎng)絡營銷的政策支持，如地方醫(yī)保系統(tǒng)與網(wǎng)上藥店進行銷售與報銷系統(tǒng)的對接，使患者在網(wǎng)上藥店購藥一樣能享受醫(yī)保待遇等，這將大大提高零售連鎖藥店的網(wǎng)絡營銷發(fā)展速度。
關鍵詞：網(wǎng)絡營銷；現(xiàn)代企業(yè)；研究；分析
引言
網(wǎng)絡經(jīng)濟的飛速發(fā)展，使得電子商務成為了一種新的交易模式，席卷了全球市場。事實上，以電子商務為主的網(wǎng)絡經(jīng)濟正在改變全人類社會的經(jīng)濟行為，甚至改變了人類的文化和文明。網(wǎng)絡經(jīng)濟的發(fā)展促進了企業(yè)的革命，方便了企業(yè)和顧客的聯(lián)系，大大地提高了市場反應速度，使企業(yè)和客戶關系發(fā)生了根本的變化。截至2011年6月30日，我國互聯(lián)網(wǎng)用戶已達4.85億，互聯(lián)網(wǎng)普及率高達36.2%，而網(wǎng)絡營銷的發(fā)展也“如日中天”。企業(yè)通過網(wǎng)絡這個平臺不僅讓自己的產(chǎn)品宣傳更加廣闊化，同時還通過網(wǎng)絡得到了大量的客戶資源和信息資源，因此充分利用好網(wǎng)絡這個平臺是實現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)新營銷的新的途徑。
但是網(wǎng)絡營銷方案的運作在我國發(fā)展迅速，雖然取得了較大的成就，并已經(jīng)成為企業(yè)營銷戰(zhàn)略的重要組成部分，但中小企業(yè)總體發(fā)展水平不高，存在諸多問題與障礙。
一、我國現(xiàn)代中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷發(fā)展的概況
1. 網(wǎng)絡營銷內涵解析
網(wǎng)絡營銷是以現(xiàn)代營銷理論為基礎，利用Internet對產(chǎn)品的售前、售中、售后各環(huán)節(jié)進行跟蹤服務，自始至終貫穿在企業(yè)經(jīng)營全過程，尋找新客戶、服務老客戶，最大限度地滿足客戶需求，以達到開拓市場、增加盈利為目標的經(jīng)營過程。
網(wǎng)絡營銷是企業(yè)營銷實踐與現(xiàn)代信息通訊技術、計算機網(wǎng)絡技術相結合，以電子信息技術為基礎，以計算機網(wǎng)絡為媒介和手段而進行的各種營銷活動的總稱，它是直接市場營銷的最新形式。隨著Internet的普及，為企業(yè)進行現(xiàn)代營銷開辟了新途徑，它不受時間和空間限制，在很大程度上改變了傳統(tǒng)營銷形態(tài)和業(yè)態(tài)。研究網(wǎng)絡營銷策略的目的就是為了掌握網(wǎng)絡營銷的內容、運作規(guī)律及未來的發(fā)展趨勢，更好地為企業(yè)服務。下面就分析一下網(wǎng)絡營銷的主要策略。
2. 網(wǎng)絡營銷的內容
網(wǎng)絡營銷環(huán)境分析，現(xiàn)代企業(yè)網(wǎng)絡營銷必須要對企業(yè)環(huán)境進行分析；網(wǎng)上市場調查與預測，現(xiàn)代企業(yè)必須依靠信息進行競爭，掌握信息是掌握競爭優(yōu)勢的關鍵，因此，網(wǎng)上的市場調查和預測必不可少；網(wǎng)絡消費者購買商品行為分析，由于網(wǎng)絡消費者與傳統(tǒng)消費者有著很大的差異，因此要對網(wǎng)絡消費者購買商品的行為進行分析；產(chǎn)品策略，要從外觀設計、產(chǎn)品品質、產(chǎn)品式樣、產(chǎn)品品牌方面滿足消費者的需求，要一目了然地從其他產(chǎn)品區(qū)別開來；價格策略，網(wǎng)絡市場分為大眾消費者市場和工業(yè)市場，需求強弱程度和價值接受程度都不相同，因此要制定雙贏的市場策略；渠道策略，互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)生了網(wǎng)上直銷的渠道模式，企業(yè)要充分利用這一優(yōu)勢擴大宣傳面降低成本；廣告營銷，網(wǎng)絡營銷使得廣告營銷方式突破了傳統(tǒng)的消費者被動促銷，并且由于自身便捷、低廉、超越時空的特性，使之成為營銷的有力武器；管理與控制，如何對于網(wǎng)絡營銷進行有效的管理和控制是使企業(yè)進行運籌管理的關鍵所在。
3. 我國現(xiàn)代中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀
艾瑞市場咨詢有關研究數(shù)據(jù)顯示，近兩年中國使用搜索引擎的企業(yè)持續(xù)增長。2006年上半年對北京地區(qū)1 000多家中小企業(yè)主進行的有關網(wǎng)絡營銷應用狀況的調查顯示，中小企業(yè)對網(wǎng)絡營銷擁有較高的信任度，并通過網(wǎng)絡營銷獲得顯著的回報。來自25個城市的網(wǎng)絡營銷中小企業(yè)代表與網(wǎng)絡營銷專家就網(wǎng)絡營銷現(xiàn)狀、網(wǎng)絡營銷價值、網(wǎng)絡營銷的發(fā)展趨勢等進行了深入的交流與探討。
對于現(xiàn)代中小企業(yè)自身來說，由于中小企業(yè)的資金不足，無法像大型企業(yè)那樣劃出很大一部分的營銷費用來打廣告，做品牌。而電子商務的發(fā)展正為這些資金不足的中小企業(yè)開辟了一個適合的途徑，通過網(wǎng)絡平臺展示企業(yè)，一方面可提高企業(yè)的知名度，另一方面，通過電子商務進行網(wǎng)上選貨、洽談、交易，既節(jié)省了時間，提高了效率，也減少了中間環(huán)節(jié)而產(chǎn)生的費用。
二、現(xiàn)代企業(yè)應用網(wǎng)絡營銷存在的問題
網(wǎng)絡營銷的出現(xiàn)，使企業(yè)在這個看似虛擬的商務環(huán)境中得到了遠遠超過他們的想象的利益。企業(yè)發(fā)展的速度將比過去的任何時候更加迅速了。但是，當前我國企業(yè)網(wǎng)絡營銷效率并不高，談其原因，可以說是我國企業(yè)網(wǎng)絡營銷意識的薄弱造成的。目前，中國企業(yè)還處于網(wǎng)絡營銷的初級階段。企業(yè)的網(wǎng)絡營銷意識落后，加上相應知識貧乏，營銷手段單一等因素，都是造成80%左右網(wǎng)站無法活躍、營銷推廣效果甚微的原因?？傮w來說，我國現(xiàn)代中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷水平還較低。其中制約企業(yè)發(fā)展因素主要有以下幾點：
1.企業(yè)對網(wǎng)絡營銷的認識不全，有些過分神化，有些又認識不足。
2. 企業(yè)管理體制不夠完善，經(jīng)營模式不夠健全。
3. 企業(yè)在經(jīng)營中，有關金融支付方面存在諸多不安全的威脅。
4. 網(wǎng)絡營銷領域人才欠缺。
三、我國現(xiàn)代企業(yè)網(wǎng)絡營銷發(fā)展對策分析
1.現(xiàn)代中小企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的優(yōu)越性
過去傳統(tǒng)的營銷模式基本是―對一的模式，這樣給企業(yè)帶來巨大的營銷成本，同時造成信息反饋速度很慢，因此為了打破這種傳統(tǒng)渠道的束縛，必須要建立企業(yè)網(wǎng)絡化營銷模式，隨著互連網(wǎng)的發(fā)展，企業(yè)網(wǎng)絡化營銷渠道的建立，加速了企業(yè)產(chǎn)品消化，實現(xiàn)了一對多的營銷模式，降低了企業(yè)的運營成本，給企業(yè)帶來的效益是巨大的。合理利用網(wǎng)絡營銷策略是存進企業(yè)發(fā)展，提高企業(yè)經(jīng)濟效益的必勝法寶。
網(wǎng)絡營銷是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上，通過網(wǎng)絡媒體的信息平臺進行多種方式的低成本營銷，營銷目標更直接地針對目標客戶。是企業(yè)以電子信息技術為基礎，以計算機網(wǎng)絡為媒介和手段而進行的各種營銷活動的總稱。相對于傳統(tǒng)的面對面的和電話營銷，網(wǎng)絡營銷這種方式更低碳，一方面企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)所采取的網(wǎng)絡營銷方式，可以節(jié)省大量的人力、物力和財力，將極大的降低經(jīng)營成本，提高了營銷效率。另一方面網(wǎng)絡營銷沒有時空和地域的限制，可以時時交易，不受營業(yè)時間的限制，可以全天候方便快捷地與顧客溝通，時刻將企業(yè)與顧客連接在一起，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡向客戶提供大量他們需要的信息，客戶也可以隨時與企業(yè)進行購買商品與服務的信息反饋。
2. 當今主要網(wǎng)絡營銷方式分析
（1）搜索引擎營銷 。搜索引擎營銷分兩種：SEO與搜索引擎廣告營銷 。SEO即搜索引擎優(yōu)化，是通過
對網(wǎng)站結構（內部鏈接結構、網(wǎng)站物理結構、網(wǎng)站邏輯結構）、高質量的網(wǎng)站主題內容、豐富而有價值的相關性外部鏈接進行優(yōu)化而使網(wǎng)站為用戶及搜索引擎更加友好，以獲得在搜索引擎上的優(yōu)勢排名為網(wǎng)站引入流量。
搜索引擎廣告很好理解，是指購買搜索結果頁上的廣告位來實現(xiàn)營銷目的；各大搜索引擎都推出了自己的廣告體系，相互之間只是形式不同而已；搜索引擎廣告的優(yōu)勢是相關性，由于廣告只出現(xiàn)在相關搜索結果或相關主題網(wǎng)頁中，因此，搜索引擎廣告比傳統(tǒng)廣告更加有效，客戶轉化率更高。
（2）電子郵件營銷。電子郵件營銷是采用電子郵件的形式，把自己的信息傳播給自己的目標受眾的一
種營銷方式，以此建立與用戶之間的信任與信賴關系。大多數(shù)公司及網(wǎng)站都已經(jīng)利用電子郵件營銷方式，畢竟郵件已經(jīng)是互聯(lián)網(wǎng)基礎應用服務之一。
（3） BBS營銷。不用細致的解釋了，這個應用的已經(jīng)很普遍了，尤其是對于個人站長，大部分到門戶
站論壇灌水同時留下自己網(wǎng)站的鏈接，每天都能帶來幾百IP；當然，對于企業(yè)，BBS營銷更要專也精。
（4）博客營銷。博客其本質來說就是網(wǎng)絡日志。隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的迅猛發(fā)展和博客的廣泛應用，博客已經(jīng)完全超載了日志的原始內涵，融會了信息傳播、時事熱評、情感交流、營銷宣傳等多種功能。對于企業(yè)而言，博客的意義遠非只是個人話語權的自由釋放那么簡單，它所帶來的信息傳播、話題引導等給企業(yè)創(chuàng)造了一種新的營銷方式―博客營銷。
結束語
在全球一體化和信息網(wǎng)絡化的影響下，當今世界企業(yè)的競爭規(guī)則、經(jīng)營環(huán)境和消費理念都已經(jīng)發(fā)生了變化。網(wǎng)絡營銷是一種基于互聯(lián)網(wǎng)技術的新的營銷方式。做為中小企業(yè)應好好利用互聯(lián)網(wǎng)這一營銷渠道，完善市場調研、信息分析、促銷、電子交易和互動顧客服務等各種功能，更好地滿足顧客需求和實現(xiàn)企業(yè)利潤最大化的目標。
參考文獻
[1] 姜大源.職業(yè)教育基本問題思考[J].職業(yè)技術教育，2006，（1）.
【關鍵詞】網(wǎng)絡營銷 發(fā)展 趨勢
互聯(lián)網(wǎng)為經(jīng)濟發(fā)展建立了一個新的平臺，理論界把這種以互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化和信息化為核心的經(jīng)濟形態(tài)稱為網(wǎng)絡經(jīng)濟。網(wǎng)絡營銷作為市場營銷理論適應網(wǎng)絡經(jīng)濟的必然結果被企業(yè)逐步認識和嘗試，并取得了不錯的經(jīng)營效果。網(wǎng)絡營銷在近幾年取得了飛速的發(fā)展，尤其在網(wǎng)絡營銷服務市場、網(wǎng)絡營銷基礎建設等方面更是令人矚目。
一、網(wǎng)絡營銷的特征及優(yōu)勢
1、網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷相比具有以下特點
市場營銷中最重要也最為本質的是組織和個人之間進行信息傳播和交換，如果沒有信息交換交易也就是無本之源，正因如此互聯(lián)網(wǎng)絡具有營銷所要求的以下特性：一是跨時空?；ヂ?lián)網(wǎng)絡具有超越時間約束和空間限制進行信息交換，企業(yè)能由更多時間和更大的空間進行營銷；二是多媒體?；ヂ?lián)網(wǎng)絡被設計成可以傳輸多種媒體的信息，如文字、聲音、圖像等信息，可以充分發(fā)揮營銷人員的創(chuàng)造性和能動性；三是交互式。互聯(lián)網(wǎng)絡可以展示商品型號、連接資料庫提供有關商品信息的查詢、可以和顧客互動雙向溝通、可以收集市場情報、可以進行產(chǎn)品測試與消費者滿意調查等，是產(chǎn)品設計、商品信息提供、以及服務的最佳工具。除此之外，互聯(lián)網(wǎng)還有擬人化、整合性、超前性、高效性、經(jīng)濟性以及技術性等特點。
2、網(wǎng)絡營銷與傳統(tǒng)營銷相比具有以下優(yōu)勢
網(wǎng)絡營銷作為一種全新的營銷方式，與傳統(tǒng)營銷方式相比具有明顯的優(yōu)勢。一是網(wǎng)絡媒介具有傳播范圍廣、速度快、無時間地域限制、無時間版面約束、內容詳盡、多媒體傳送、形象生動、雙向交流、反饋迅速等特點，有利于提高企業(yè)營銷信息傳播的效率，增強企業(yè)營銷信息傳播的效果，降低企業(yè)營銷信息傳播的成本。二是網(wǎng)絡營銷無店面租金成本。且有實現(xiàn)產(chǎn)品直銷，能幫助企業(yè)減輕庫存壓力，降低經(jīng)營成本。三是國際互聯(lián)網(wǎng)覆蓋全球市場，通過它，企業(yè)可方便快捷地進入任何一國市場。四是在互聯(lián)網(wǎng)上，任何企業(yè)都不受自身規(guī)模的絕對限制，都能平等地獲取世界各地的信息及平等地展示自己，這為中小企業(yè)創(chuàng)造一個極好的發(fā)展空間。五是網(wǎng)絡營銷能使消費者擁有比傳統(tǒng)營銷更大的選擇自由。六是互聯(lián)網(wǎng)還可以幫助企業(yè)實現(xiàn)與消費者的一對一溝通，便于企業(yè)針對消費者的個別需要。
二、我國網(wǎng)絡營銷發(fā)展現(xiàn)狀
中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）的《第19次中國互聯(lián)網(wǎng)絡發(fā)展狀況統(tǒng)計報告》顯示，截至2006年底，我國網(wǎng)民人數(shù)達到了1.37億（2007年5月已超過1.44億），占中國人口總數(shù)的10.5%，北京市網(wǎng)民普及率也首次超過30%。而新興上網(wǎng)方式――手機上網(wǎng)也初具規(guī)模，達到1700萬人。社會對互聯(lián)網(wǎng)地址的需求和應用大幅提升，印證了中國互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展。目前，我國域名總數(shù)達到4,109,020個，國家域名CN注冊量達到1,803,393個，在全球國家頂級域名的排名上升到第四位，中國互聯(lián)網(wǎng)步入CN時代。
在2004年時，全球B2B電子商務市場的規(guī)模已經(jīng)達到了25000億美元，而未來幾年全球B2B的年復合增長率將會保持在50%左右。預計2007年，全球B2B電子商務市場的規(guī)模將會達到83000億美元。與之相比，根據(jù)之前國內的數(shù)據(jù)顯示，2002-2006我國B2B電子商務貿(mào)易額占B2B貿(mào)易總額的比例逐年遞增，2006年我國B2B電子商務總體市場規(guī)模為12800億元。2006年，我國網(wǎng)絡營銷市場規(guī)模(不含渠道商收入)達到65億元，較2005年增長55.9%,并且繼續(xù)保持高速發(fā)展。根據(jù)美國的市場研究情況顯示，2006年美國網(wǎng)絡零售額為2110億美元，保守預計，到2010年美國網(wǎng)絡零售額將增至 3290億美元。
2006年，在網(wǎng)絡營銷市場獲得高速發(fā)展的過程中：廣告主對網(wǎng)絡廣告預算的比重繼續(xù)上升，尤其以汽車行業(yè)為代表的企業(yè)在推進網(wǎng)絡廣告的投入；以新浪為代表的門戶網(wǎng)站推進網(wǎng)絡廣告戰(zhàn)略，其網(wǎng)絡廣告收入高歌猛進；以百度為代表的面向中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷的搜索引擎運營商增長勢頭迅猛，百度網(wǎng)絡營銷收入直逼新浪；同時，網(wǎng)絡廣告商也實現(xiàn)發(fā)展，網(wǎng)絡廣告商的實力也得到進一步加強。
三、我國中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷發(fā)展及趨勢
目前，我國中小企業(yè)已達4200萬戶（包括個體工商戶），占企業(yè)總數(shù)的99%以上，其創(chuàng)造的增加值相當于GDP的60％左右，上繳稅收為國家稅收總額的50％左右，提供了75％以上的城鎮(zhèn)就業(yè)崗位。中小企業(yè)在國民經(jīng)濟的發(fā)展，以及經(jīng)濟結構調整、工業(yè)化和城鎮(zhèn)化進程的加快中發(fā)揮著重要作用，是我國國民經(jīng)濟中重要的組成部分。
1、第三方B2B電子商務平臺將成為中小企業(yè)未來網(wǎng)絡營銷主要渠道
現(xiàn)階段，中小企業(yè)最需要的仍舊是一種低成本高效率的推廣方式，電子交易平臺就是最理想的選擇之一。根據(jù)中小企業(yè)對于傳播推廣的需求，隨著中小企業(yè)信息化進程的推進，網(wǎng)絡營銷的比重將越來越大。2006年中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷費用占其整個營銷預算的11%，預計2012年該比例將達到20%。網(wǎng)絡營銷的各個渠道中，中小企業(yè)將更多的選擇第三方B2B電子商務平臺為其提供打包的IT信息及商務服務，投放在第三方B2B電子商務平臺上的網(wǎng)絡營銷費用將從2002年的0.5%上升到2006年的6%，預計未來5年這個比例將繼續(xù)上升，2012年將達到11.5%。同時，伴隨B2B電子商務的發(fā)展和成熟，我國越來越多的中小企業(yè)開始利用電子商務進行B2B貿(mào)易活動，中小企業(yè)對電子商務的應用推廣也進一步加快了第三方B2B電子商務平臺發(fā)展的速度。
2、我國中小企業(yè)B2B營銷的發(fā)展方向
目前我國大型B2B電子商務服務商只能理解為以信息流為主的第三方電子商務服務提供商，買方通過平臺了解賣方產(chǎn)品、規(guī)格、價格、服務等信息，接著借助即時通訊工具、電話等進行溝通，但電子訂單、電子支付、在線交易等因不成熟、不完善導致誠信方面有顧慮而不敢普遍采用，業(yè)內人士經(jīng)驗指出，垂直型網(wǎng)站服務和專業(yè)化網(wǎng)站服務將成為各個B2B公司和大型企業(yè)爭奪的焦點，能緩解我國B2B電子商務服務商的壓力，也將是未來B2B市場的另一個發(fā)展方向。
目前，我國已有4200萬戶中小企業(yè)，預計到2008年時將有50%～70%左右的企業(yè)實現(xiàn)現(xiàn)代化管理，企業(yè)信息化就是現(xiàn)代管理的一個重要方面，企業(yè)在完成信息化的過度之后，就會向電子商務市場進攻，這必將要求B2B企業(yè)為他們提供更加專業(yè)，更加完善的服務。相對B2B電子商務模式來說，以大的行業(yè)為依托的專業(yè)電子商務平臺前景看好。在電子商務時代下，企業(yè)之間的信息交流更加頻繁，企業(yè)之間的分工就更加細化了，垂直型網(wǎng)站和專業(yè)化網(wǎng)站將使不斷滿足他們的需求，使互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)更加和諧健康發(fā)展。
四、未來網(wǎng)絡營銷的發(fā)展模式
1、搜索引擎將成為網(wǎng)絡營銷的代表
據(jù)統(tǒng)計，82.2%的網(wǎng)民通過搜索引擎尋找自己需要的產(chǎn)品信息。消費行為調查顯示，一般用戶會點擊搜索結果前50名的鏈接。實踐證明，排名位置的不同對搜索營銷效果的影響非常大。目前國內已出現(xiàn)一批提供搜索排名服務的網(wǎng)站，其中百度提供的“競價排名”屬于前面講到的第二種方式。這項服務因其低起點、靈活性和廣泛覆蓋率而頗受企業(yè)歡迎。在繳納少量預付金后，企業(yè)可以選擇注冊與自己網(wǎng)站相關的關鍵字參與競價排名。與一般的BANNER（網(wǎng)幅圖象廣告）廣告相比，關鍵詞檢索優(yōu)勢在于，一是檢索頁面投放廣告具有較高的定位程度；二是用戶可以根據(jù)需要通過更換關鍵詞和修改點擊付費額等方式對廣告效果進行控制；三是廣告形式通常以按點擊付費模式定價，大大減少了無效瀏覽所要付出的代價。
我國搜索引擎營銷將朝著更加深層次，更加專業(yè)化的方向發(fā)展，同時搜索引擎的競爭結構也隨著市場的競爭而改變。我國搜索引擎發(fā)展趨勢包括，應用層次提升，應用范圍擴大，應用深度增加，多方位競爭結構。同時，搜索引擎營銷的產(chǎn)業(yè)化，可能發(fā)展成為一個相對完整的網(wǎng)絡營銷分支，也將產(chǎn)生更多的相關市場機會。
2、Email營銷的現(xiàn)狀及發(fā)展趨勢
Email作為網(wǎng)絡營銷最常用的手段之一，它曾為網(wǎng)絡營銷帶來了無數(shù)的商機。Email營銷的發(fā)展趨勢包括：一是e客戶關系管理(e-customer relationship management)?，F(xiàn)在有一些e客戶關系管理公司，它們的核心是：發(fā)送個人化的、精確的、與客戶相關的和有時效性的電子郵件營銷信息。二是多媒體營銷信息。嵌入多媒體信息使得電子郵件也能提供更豐富的、更具沖擊力的營銷信息。Email營銷服務提供商能夠提供流媒體的互動的電子郵件平臺，還能夠實時收集用戶的信息。三是分析用戶特征。通過分析多個數(shù)據(jù)源使得企業(yè)能夠分析用戶特征、對之進行分類，從而優(yōu)化與用戶的互動。這項技術使營銷客戶能夠分析更廣泛的數(shù)據(jù)，例如能夠收集用戶在一個站點的系列點擊行為并由此分析用戶的特征。四是尋找新客戶。幫助廣告者發(fā)現(xiàn)它們已經(jīng)存在的但不知道的客戶群。
3、網(wǎng)絡品牌營銷發(fā)展趨勢分析
網(wǎng)絡為每一個企業(yè)提供了迅速發(fā)展品牌的機會，不論是大企業(yè)還是小企業(yè),也不論它們是否曾經(jīng)擁有品牌影響力，這種機會是均等的。企業(yè)可以通過網(wǎng)絡廣告、富媒體廣告和病毒性營銷等互聯(lián)網(wǎng)媒體拓展企業(yè)品牌。網(wǎng)絡廣告以其絕對的優(yōu)勢被眾多的專家學者們，公認為未來世界廣告的發(fā)展趨勢。富媒體廣告的優(yōu)勢是創(chuàng)新性和互動性，它提高了廣告點擊率，節(jié)約廣告位資源。病毒性營銷方法利用用戶之間的主動傳播，讓信息像病毒那樣擴散，從而達到推廣的目的，病毒性營銷方法實質上是在為用戶提供有價值的免費服務的同時，附加上一定的推廣信息，常用的工具包括免費電子書、免費軟件、免費FLASH作品、免費賀卡、免費郵箱、免費即時聊天工具等可以為用戶獲取信息、使用網(wǎng)絡服務、娛樂等帶來方便的工具和內容。
綜上所述，中國的網(wǎng)絡營銷雖然存在著一些問題和困難，有許多地方還需要學習、實踐和完善。但我們也應該看到中國在網(wǎng)絡營銷的人才和技術方面已經(jīng)有了一定的規(guī)模，加入WTO后對中國的網(wǎng)絡營銷起巨大的推動作用，尤其是來自政府的支持已成為發(fā)展網(wǎng)絡營銷的堅強后盾。網(wǎng)絡營銷己成為21世紀新經(jīng)濟的亮點，作為一種商務活動過程，網(wǎng)絡營銷將帶來一場史無前例的革命。其對社會經(jīng)濟的影響會遠遠超過商務的本身，除了上述這些影響外，它還將對就業(yè)、財務會計以及文化教育等帶來巨大的影響。
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關鍵詞：網(wǎng)絡營銷對策
網(wǎng)絡營銷（Cybermarketing）是指借助于互聯(lián)網(wǎng)絡、電腦通信技術和數(shù)字交換式媒體來實現(xiàn)營銷目標的一種營銷方式。對照傳統(tǒng)營銷，無論是從降低了企業(yè)的營銷成本看，還是從提供了更多的營銷機會看，抑或是滿足了更多的消費者個人偏好看，網(wǎng)絡營銷都比前者具有更多的優(yōu)勢。因此，網(wǎng)絡營銷得以在全球范圍內迅速開展起來。
據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡信息中心（CNNIC）統(tǒng)計，截止到2005年6月30日，我國網(wǎng)上購物大軍已達4640萬，占全體網(wǎng)民的22.1%，其中半數(shù)為網(wǎng)上購物?？?。隨著網(wǎng)民購買服裝，生活家居用品比率的不斷增高，B2C市場已經(jīng)開始逐漸的從單一化的產(chǎn)品模式（書籍、影像制品和數(shù)碼產(chǎn)品等）向多元化的產(chǎn)品模式轉變。同時，由于C2C市場的迅速發(fā)展，網(wǎng)上支付的比率迅速的增長至48.4%。不僅是大型企業(yè)開展網(wǎng)上營銷紅紅火火，一些中小企業(yè)也開展的有聲有色。但是，在這一片欣欣向榮之中，也存在著一些問題制約著網(wǎng)絡營銷的發(fā)展。
一、網(wǎng)絡營銷發(fā)展過程中存在的問題
（一）對網(wǎng)絡營銷的認識存在偏差
企業(yè)對網(wǎng)絡營銷的認識存在偏差。對于一些企業(yè)來說，特別是這些企業(yè)的領導層和管理層，長期受到傳統(tǒng)營銷觀念的影響，雖然在形式上接受了網(wǎng)絡營銷這種新型營銷方式，但在本質上仍然沒有接受網(wǎng)絡營銷，其經(jīng)營管理的理念更是沒有更新。導致企業(yè)網(wǎng)絡營銷流于形式。具體表現(xiàn)在：企業(yè)網(wǎng)站長期沒有更新，沒有聯(lián)系信息，只是作為擺設，沒能真正起到企業(yè)和外界之間的橋梁作用。
消費者對網(wǎng)絡營銷的認識存在偏差。對于一些消費者來說，傳統(tǒng)的消費觀念也根深蒂固，作為信息劣勢的一方，消費者因為不能實地看察商品，總是認為有欺騙而不放心，加上時有類似的新聞在電視上出現(xiàn)，造成消費者不愿意進行網(wǎng)上消費。消費者對網(wǎng)絡營銷的這種認識也給企業(yè)進行網(wǎng)絡營銷造成影響。
（二）網(wǎng)絡基礎設施和配套建設問題
擁有一個廣泛而高速通暢的網(wǎng)絡是進行網(wǎng)絡營銷的必要條件。但是在我國廣大的農(nóng)村地區(qū)幾乎是網(wǎng)絡的盲點，而一些縣城或鎮(zhèn)上，雖然有網(wǎng)絡，但往往速度很慢而且功能幾乎不涉及到網(wǎng)絡營銷這塊，網(wǎng)絡營銷的重點還是在我國的城市里。從全國范圍看，經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的網(wǎng)絡基礎設施建設水平遠遠高于經(jīng)濟欠發(fā)達地區(qū)。另外，我國的網(wǎng)絡普及率只有16%，低于全球網(wǎng)絡普及率的19.1%。這些問題的危害在于：網(wǎng)絡營銷既不能普及到全國地區(qū)，也不能普及到全國人民大眾，無形中損失了大量的市場機會。
（三）我國網(wǎng)絡營銷策略水平普遍不高
我國網(wǎng)絡營銷的開展還剛剛起步，總體水平比較低，對網(wǎng)絡營銷策略缺乏普遍和深入的研究，對于一些適合網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品有了一些簡單的方法和策略，而對于一些難以網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品，相關企業(yè)卻望而卻步，沒有及時的應對之法，特別是對于網(wǎng)絡渠道的管理策略而言。由于傳統(tǒng)的營銷渠道一旦建立，企業(yè)很難在一時之間加以改變，也難以控制，所以改革的力度相當大。網(wǎng)絡營銷的開展不可避免的會觸及到許多中間商的利益，所以沖突不可避免，許多企業(yè)在碰到這樣的情況時往往容易退卻，更不用說對網(wǎng)絡營銷的策略進行創(chuàng)新。
（四）網(wǎng)絡誠信問題沒有根本解決
由于網(wǎng)絡營銷在我國開展的比較晚，這種營銷方式在我國還沒有深入人心，許多人對這種新型營銷方式還心存顧忌。在電子商務發(fā)展過快的今天，由于相關部門的法律法規(guī)、監(jiān)管手段以及技術力量卻沒有及時跟進相對落后，致使我國電子商務行業(yè)良莠不齊，網(wǎng)上購物上當受騙受損的事件屢見不鮮，大大削弱了消費者對于網(wǎng)絡購物的信心，嚴重制約了我國電子商務的發(fā)展，也直接影響到網(wǎng)絡營銷的發(fā)展。
二、對網(wǎng)絡營銷存在問題的對策
網(wǎng)絡營銷作為新經(jīng)濟形式下的產(chǎn)物，對我們而言，既是機遇，也是挑戰(zhàn)。在網(wǎng)絡營銷飛速的發(fā)展過程中，它極大的改變了人們的消費觀念和生活方式。當然，在這樣一個發(fā)展過程中難免會存在許多問題。為此，我國網(wǎng)絡營銷應該在以下幾個方面進行再認識和調整：
（一）樹立網(wǎng)絡營銷觀念和意識
對于企業(yè)的全體員工，尤其是領導層和管理層，一定要樹立網(wǎng)絡營銷的新觀念，改變自己的傳統(tǒng)經(jīng)營管理思想，以適應在新經(jīng)濟形式下的競爭。對于一些中小企業(yè)而言，網(wǎng)絡營銷給他們帶來了低成本優(yōu)勢，也帶來了更多的營銷機會，同時也帶給他們和大企業(yè)同等競爭的機會，在沒有規(guī)模經(jīng)濟制約其自身的情形下，參與到全國甚至是全球的市場競爭中。對于消費者而言，也要改變自己的消費觀念，畢竟網(wǎng)絡營銷會帶給自己更大的方便和快捷。隨著經(jīng)濟的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡營銷在我國的發(fā)展會有更大的空間，也將會成為未來營銷的主流，消費者也應該適應潮流接受網(wǎng)絡營銷的新觀念。（二）加大對網(wǎng)絡基礎設施建設的投入
隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展和網(wǎng)絡在全國范圍內的不斷普及，對網(wǎng)絡基礎設施的要求也越來越高，互聯(lián)網(wǎng)范圍的逐步擴大，從城市逐漸向鄉(xiāng)鎮(zhèn)一級擴展，這無疑是對我國的網(wǎng)絡運營商提供了更高的要求。要想在未來的競爭中占據(jù)優(yōu)勢，必須把網(wǎng)絡的范圍鋪向更廣闊的農(nóng)村。據(jù)CNNIC統(tǒng)計，2007年農(nóng)村網(wǎng)民成了新增網(wǎng)民的重要組成部分，其規(guī)模年增長率超過100%，達到127.7%，農(nóng)村網(wǎng)民數(shù)量達到了5262萬人。7300萬新增網(wǎng)民的4成，即有2917萬來自農(nóng)村。這個數(shù)據(jù)充分說明了廣大農(nóng)村日益成為網(wǎng)絡普及的新亮點，只有加大對這些地區(qū)網(wǎng)絡基礎設施建設的投入，未來電子商務包括網(wǎng)絡營銷才能有更廣闊的市場空間。
（三）大力提高網(wǎng)絡營銷策略水平
在網(wǎng)絡營銷策略組合中，不僅是傳統(tǒng)的“4P”的內涵發(fā)生了變化，而且應該向“4C”轉變?，F(xiàn)在看來，網(wǎng)絡營銷能更好的解決“顧客、溝通、便利和成本”這些因素所帶來的問題。不僅如此，企業(yè)對自己網(wǎng)站的推廣上也要有相應的策略，要有相應的網(wǎng)站推廣計劃，相應的推廣策略以及對網(wǎng)絡消費者行為的分析，這樣才能獲得成功。
值得一提的是網(wǎng)絡廣告，它在整個網(wǎng)絡營銷策略中的地位也是非常重要的，針對網(wǎng)絡廣告的設計與，都要有相應的技術開發(fā)和技術創(chuàng)新，針對網(wǎng)絡廣告的收費方式也要有所依據(jù)。
（四）網(wǎng)絡誠信體系的建立及相關法律法規(guī)的制定和完善
建立完善的網(wǎng)絡誠信體系，是進行電子商務活動和網(wǎng)絡營銷的保證。如今在網(wǎng)上開展營銷活動的企業(yè)已經(jīng)可以申請誠信等級。在網(wǎng)上開展營銷活動的企業(yè)，只要登錄相關網(wǎng)站，下載全國企業(yè)網(wǎng)絡營銷基本誠信數(shù)據(jù)庫申報表，即可申請從低到高不同誠信等級。中國電子商務協(xié)會將從企業(yè)基本信息、綜合素質、履約及資產(chǎn)質量、贏利能力、用戶滿意度等多個角度展開調查、核實和評估，決定是否將其納入到基本誠信數(shù)據(jù)庫，并頒發(fā)相應的誠信等級。這樣一來，消費者就可以非常清楚的知道哪些企業(yè)是值得信賴的。將那些缺乏誠信的企業(yè)剔除和淘汰。
但僅僅依靠道德層面和政策層面的努力是遠遠不夠的，更多的是應該在法律層面上給予支持和保護。由于網(wǎng)絡營銷在我國的發(fā)展處于起步階段，涉及的領域在法律上沒有明確的約束，只有在相關法律上有大概的涉及，這就會給不法企業(yè)有可乘之機。因此我們要在這方面多多努力，加快電子商務立法的制定與不斷完善，特別是在電子商務交易方面的規(guī)范。還有就是加快網(wǎng)絡廣告法的制定，傳統(tǒng)的廣告法已過于陳舊狹隘落伍，完全不能適應它的發(fā)展，對電子合同法這方面也要進行必要的修善。
綜上所述，網(wǎng)絡營銷是適應網(wǎng)絡技術發(fā)展與信息網(wǎng)絡時代社會變革的一種全新的營銷理念，它在未來經(jīng)濟中會有巨大的發(fā)展空間。在發(fā)展中肯定會存在這樣或那樣的問題，我們也只有不斷的探索，在政府、企業(yè)和消費者的共同努力下，在發(fā)展中解決問題，推動網(wǎng)絡營銷的良性運行和協(xié)調發(fā)展。
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