時(shí)間：2023-08-12 09:15:11
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關(guān)鍵詞：誠(chéng)信；商業(yè)經(jīng)濟(jì)；企業(yè)信譽(yù)
中圖分類號(hào)：F710 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A doi:10.3969/j.issn.1672-3309（s）.2012.04.62 文章編號(hào)：1672-3309（2012）04-134-02
自黨的“十四大”確立市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的地位以來，我國(guó)個(gè)體、私營(yíng)經(jīng)濟(jì)逐漸活躍，并成為社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的重要組成部分。同時(shí)，在商業(yè)經(jīng)濟(jì)背景下企業(yè)的誠(chéng)信問題日漸突出，還需各方面齊抓共管，把誠(chéng)信建設(shè)擺在企業(yè)發(fā)展更加重要的位置。
一、商業(yè)經(jīng)濟(jì)背景下講誠(chéng)信的依據(jù)和重要意義
1、講誠(chéng)信的重要?dú)v史依據(jù)
我國(guó)是有5000年文明傳統(tǒng)的文化古國(guó)，自古以來就有不少名著論誠(chéng)信。比如，儒家的一部經(jīng)典《中庸》中認(rèn)為“誠(chéng)者，天之道也；誠(chéng)之者，人之道也”。意思是說，誠(chéng)信是上天的法則，天道運(yùn)行真實(shí)無妄，至公無私，比如日月星辰、冬寒夏暑等自然現(xiàn)象，每天或者每年都會(huì)日期而至，從來不違反規(guī)律。當(dāng)然，這是一種唯心主義的說法，是人在思想上賦予天一個(gè)誠(chéng)心，以此來激勵(lì)自身，實(shí)現(xiàn)有誠(chéng)心，講信用的做人之道。古人還認(rèn)為一個(gè)反面:如果違背了誠(chéng)，就等于背離了“天道”，就會(huì)一事無成。這說明早在2500多年前就已經(jīng)非常看重誠(chéng)信這一美德。“狼來了”這個(gè)故事家喻戶曉，小孩子總愛撒謊，不誠(chéng)實(shí)，結(jié)果頭兩次大家都被上當(dāng)，沒有看到他所說的“狼來了”，最后以此，狼真的來了，他又高喊呼救，結(jié)果這次沒有一個(gè)人出來幫助他了。這有力地說明了“狼來了”不可怕，失去誠(chéng)信最可怕。戰(zhàn)國(guó)末期的著名思想家荀子曾將“誠(chéng)”與“信”連用，“誠(chéng)信生神，夸誕生惑”，認(rèn)為誠(chéng)實(shí)守信可以產(chǎn)生神奇的社會(huì)效果，相反虛夸妄誕則產(chǎn)生社會(huì)惑亂；“誠(chéng)”側(cè)重指“內(nèi)誠(chéng)于心”，“信”則偏重于“外信于人”；“誠(chéng)”是“信”的依據(jù)和根基，“信”是“誠(chéng)”的外在體現(xiàn)，要以誠(chéng)取信。
2、講誠(chéng)信的重要現(xiàn)實(shí)依據(jù)
上世紀(jì)70年代末以來的改革春潮涌動(dòng)了整個(gè)神州大地，隨著國(guó)民經(jīng)濟(jì)的不斷恢復(fù)和發(fā)展，國(guó)家更加注重人們精神文化素質(zhì)的提高，統(tǒng)籌社會(huì)主義物質(zhì)文明和精神文明建設(shè)協(xié)調(diào)發(fā)展。誠(chéng)信是中華民族的傳統(tǒng)美德，是社會(huì)主義道德建設(shè)的重點(diǎn)，是做人的基本品質(zhì)，是人品的修養(yǎng)，是企業(yè)生存和發(fā)展的重要基礎(chǔ)，更是我國(guó)需要通過建立社會(huì)機(jī)制保證、通過法律確認(rèn)的權(quán)利和義務(wù)。誠(chéng)信建立的是信譽(yù)，良好的信譽(yù)是做人的價(jià)值，也是人生存、立足社會(huì)的無形資產(chǎn)，是政治、經(jīng)濟(jì)、文化各項(xiàng)事業(yè)生存發(fā)展的重要保障。建立誠(chéng)信，要從提高人們的道德追求和精神品位的角度來把握，而不能將誠(chéng)信作為一種功利的手段，更不應(yīng)該把誠(chéng)信的目的定位在謀取利潤(rùn)的工具上。
3、講誠(chéng)信的重要意義
對(duì)國(guó)家來說，講誠(chéng)信是一個(gè)國(guó)家和民族在國(guó)際上樹立良好的國(guó)際形象和認(rèn)可度的根本保證。十多年前，為遏制二氧化碳的過度排放所導(dǎo)致的全球變暖的溫室效應(yīng)，多個(gè)國(guó)家共同簽署了《京都議定書》，承諾減排任務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，中國(guó)按時(shí)按質(zhì)地完成了目標(biāo)，作為發(fā)展中的大國(guó)，能夠不惜減緩經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度也要為全球大氣環(huán)境的改善作出貢獻(xiàn)，中國(guó)政府的這一恪守誠(chéng)信、遵守承諾的典范贏得了各簽署國(guó)一致的好評(píng)與贊許。與此同時(shí)，中國(guó)的國(guó)際地位和聲望也隨即邁上了一個(gè)新臺(tái)階；對(duì)企業(yè)來說，誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)更是關(guān)乎企業(yè)生存發(fā)展的大計(jì)，企業(yè)只有在搶占國(guó)際市場(chǎng)的同時(shí)，與同行業(yè)保持公平競(jìng)爭(zhēng)，遵守相關(guān)法律法規(guī)，并真誠(chéng)為消費(fèi)者提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，才能贏得長(zhǎng)遠(yuǎn)的利潤(rùn)。1984年，海爾集團(tuán)公開砸毀40多臺(tái)不合格的電冰箱，并向全社會(huì)作出鄭重聲明，今后一定不會(huì)再有產(chǎn)品重大質(zhì)量問題。此后，海爾通過不斷技術(shù)創(chuàng)新、擴(kuò)大研發(fā)規(guī)模，逐步生產(chǎn)出一系列高品質(zhì)、高標(biāo)準(zhǔn)的電器產(chǎn)品，海爾利用“海爾，真誠(chéng)到永遠(yuǎn)”的企業(yè)口號(hào)，將誠(chéng)信帶入發(fā)展運(yùn)營(yíng)的全過程，經(jīng)過20多年的發(fā)展，仍然是我國(guó)自主創(chuàng)新品牌的佼佼者；對(duì)個(gè)人來說，誠(chéng)實(shí)守信是立足社會(huì)的根本，更是個(gè)人立身處世的基本原則，在未來激烈的人才競(jìng)爭(zhēng)中，個(gè)人要占有一席之地，就必須懂得用誠(chéng)信作為衡量自身一切行為的尺度。唯有此，才能獲得更大發(fā)展空間、才能營(yíng)造更寬松的人際關(guān)系。
二、商業(yè)經(jīng)濟(jì)背景下存在的誠(chéng)信問題
近年來，由于市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的不完善，市場(chǎng)監(jiān)管力度不夠和個(gè)別企業(yè)利欲熏心，一味追求經(jīng)濟(jì)效益，出現(xiàn)了含有三聚氰胺等有害成分的毒奶粉、劣質(zhì)地溝油和含有皮質(zhì)成分的毒膠囊等產(chǎn)品惡性質(zhì)量事件，這不僅使產(chǎn)品生產(chǎn)者身敗名裂，更給我國(guó)加大食品藥品行業(yè)的違背誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的監(jiān)督和管理帶來了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)；在此之前一些先進(jìn)制造業(yè)基地生產(chǎn)假冒手表、鞋子和仿名牌服飾等假冒偽劣案件屢見不鮮，這嚴(yán)重破壞了市場(chǎng)的正常發(fā)展秩序，更給人民群眾的身體健康甚至生命安全帶來了極大的威脅，如不加大措施整改，將會(huì)損害國(guó)家和人民的長(zhǎng)遠(yuǎn)利益。
三、商業(yè)經(jīng)濟(jì)背景下加強(qiáng)誠(chéng)信建設(shè)的對(duì)策
1、國(guó)家要加大立法、執(zhí)法力度
不斷查處經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中出現(xiàn)的造假、售假和違規(guī)生產(chǎn)假冒偽劣商品等不法行為，凈化經(jīng)濟(jì)風(fēng)氣，維護(hù)合法生產(chǎn)者的權(quán)益。采用法律這一強(qiáng)制性的教育武器，加大對(duì)違法商販的打擊；并采取道德的約束作用，加大媒體、群眾對(duì)違反誠(chéng)信原則的市場(chǎng)行為及時(shí)揭發(fā)、舉報(bào)；同時(shí)，也要充分發(fā)揮市場(chǎng)配置資源的基礎(chǔ)性作用，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)、法律和行政手段保障宏觀市場(chǎng)環(huán)境統(tǒng)一、安全、高效、有序地運(yùn)轉(zhuǎn)；各地宣傳部門要加大全民族的社會(huì)主義精神文明建設(shè)，讓全社會(huì)形成誠(chéng)信待人、待己的良好風(fēng)氣。
加入WTO過渡期（5年）后，外資商業(yè)銀行將具有完全的市場(chǎng)準(zhǔn)入，允許其開辦人民幣零售業(yè)務(wù)，在指定的地區(qū)可享受國(guó)民待遇，這就意味著中國(guó)銀行業(yè)的大門在入世五年后就將全面開啟。在這種新形勢(shì)下，國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行原來享受的保護(hù)將不復(fù)存在，其經(jīng)營(yíng)和發(fā)展將面臨前所未有的挑戰(zhàn)。
商業(yè)銀行國(guó)際化的優(yōu)勢(shì)分析
商業(yè)銀行國(guó)際化理論主要是將跨國(guó)公司理論與銀行經(jīng)營(yíng)的特殊性相結(jié)合來分析銀行的國(guó)際化成長(zhǎng)。從理論上講，商業(yè)銀行通過跨國(guó)經(jīng)營(yíng)海外擴(kuò)張，實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)國(guó)際業(yè)務(wù)一體化發(fā)展，帶來規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，可以分散風(fēng)險(xiǎn)，推動(dòng)金融創(chuàng)新，增加低成本資金來源，擴(kuò)大對(duì)母國(guó)跨國(guó)公司服務(wù)，以及規(guī)避監(jiān)管，降低稅費(fèi)負(fù)擔(dān)，增加收益。
“引導(dǎo)效應(yīng)”。這一假說最早由Aliber(1984)提出，是較為傳統(tǒng)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)學(xué)說。認(rèn)為銀行跨國(guó)戰(zhàn)略是由國(guó)際貿(mào)易和直接投資所引致的，跨國(guó)銀行的主要發(fā)展動(dòng)機(jī)是配合國(guó)際貿(mào)易的進(jìn)行。在主要的貿(mào)易伙伴設(shè)立分支機(jī)構(gòu)可以使貿(mào)易結(jié)算和支付更為便利，從而提高本國(guó)出口商的競(jìng)爭(zhēng)能力，銀行也可從經(jīng)營(yíng)中獲取穩(wěn)定的中介收入。后來Gruber(1977)和Aliber(1984)研究認(rèn)為，銀行國(guó)際化的目的在于為國(guó)內(nèi)企業(yè)進(jìn)行對(duì)外直接投資提供繼續(xù)服務(wù)。國(guó)際直接投資(FDI)的擴(kuò)大和跨國(guó)公司的發(fā)展直接刺激了跨國(guó)銀行業(yè)務(wù)的發(fā)展。由于這些銀企有著密切的聯(lián)系，跨國(guó)公司擴(kuò)張帶動(dòng)了銀行網(wǎng)絡(luò)的擴(kuò)大，以適應(yīng)跨國(guó)公司的財(cái)務(wù)管理國(guó)際化。金德爾伯格(Kindleberger1983)和萊文(Levine，1996)的研究，認(rèn)為跨國(guó)銀行反過來又有引導(dǎo)跨國(guó)公司全球化經(jīng)營(yíng)的作用，即銀行的角色是雙重的，既有“跟隨者”，又有“領(lǐng)導(dǎo)者”的功能。銀行服務(wù)于貿(mào)易或海外投資，可以給銀行帶來更多的海外業(yè)務(wù)量，在國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)激烈的情況下可以使凈利潤(rùn)有大幅提高的可能。
區(qū)位優(yōu)勢(shì)。這一假說是指東道國(guó)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，如管理體制、市場(chǎng)利率、稅收政策等方面給予外資銀行優(yōu)惠，或是經(jīng)營(yíng)環(huán)境好于跨國(guó)銀行的母國(guó)，從而對(duì)跨國(guó)銀行產(chǎn)生較大的吸引力。東道國(guó)的區(qū)位優(yōu)勢(shì)具體表現(xiàn)為：一是稅收優(yōu)惠，二是存貸款利差大，發(fā)展中國(guó)家出現(xiàn)較高利差的主要原因是“金融抑制”。三是市場(chǎng)容量大，四是監(jiān)管環(huán)節(jié)寬松，出現(xiàn)“嚴(yán)內(nèi)松外”的現(xiàn)象，其監(jiān)管制度不健全為外資銀行的運(yùn)作降低了成本。還有其他優(yōu)勢(shì)，如東道國(guó)勞動(dòng)力成本低，或東道國(guó)政局更加穩(wěn)定、金融體系更為安全等，均構(gòu)成區(qū)位優(yōu)勢(shì)從而形成比較利益，推動(dòng)銀行國(guó)際化。
規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)。資產(chǎn)組合理論說明，只要在資產(chǎn)組合中的不同資產(chǎn)收益率變動(dòng)不完全正相關(guān)，則資產(chǎn)多樣化(分散投資)可以降低同等收益率下的風(fēng)險(xiǎn)(主要是非系統(tǒng)性風(fēng)險(xiǎn))狀況。托賓和馬柯維茨建立的資產(chǎn)選擇理論可以證明銀行國(guó)際化戰(zhàn)略會(huì)有效降低銀行資產(chǎn)組合中的風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)，從而提高凈收益。近年來，一些學(xué)者進(jìn)一步研究得出的結(jié)論有力地支持了資產(chǎn)國(guó)際化可以規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)的假說。赫斯頓(Heston)和羅曼豪斯(Roumanhorst)在1995年的研究中發(fā)現(xiàn)：銀行資產(chǎn)分布在不同國(guó)家可以有效規(guī)避國(guó)別風(fēng)險(xiǎn)從而確保收益的穩(wěn)定性。
獲取銀行綜合優(yōu)勢(shì)。英國(guó)里丁大學(xué)鄧寧教授(Dunning)吸收了內(nèi)部化理論、區(qū)位理論等成果，形成“國(guó)際生產(chǎn)折衷理論”。這些理論都可以從銀行的綜合優(yōu)勢(shì)解釋跨國(guó)銀行的行為。一是聲譽(yù)、經(jīng)驗(yàn)等無形資產(chǎn)的所有權(quán)優(yōu)勢(shì)；二是規(guī)模經(jīng)濟(jì)的所有權(quán)優(yōu)勢(shì)，跨國(guó)銀行的規(guī)模經(jīng)濟(jì)主要體現(xiàn)在資產(chǎn)存量和銀行網(wǎng)絡(luò)規(guī)模上；三是內(nèi)部化優(yōu)勢(shì)，這是指銀行通過可控制的交易內(nèi)部化取得利益，實(shí)現(xiàn)途徑有資金的調(diào)撥定價(jià)、廣泛的客戶聯(lián)系、廣大的信息網(wǎng)等等。
銀行體系重整。銀行體系的改革和重組是全世界發(fā)展中國(guó)家和轉(zhuǎn)軌國(guó)家都面臨的問題。世界銀行(1996)認(rèn)為，對(duì)國(guó)內(nèi)銀行體系的改革有三種思路，一是準(zhǔn)入方式，準(zhǔn)許新的銀行自由成立，并對(duì)外資銀行開放市場(chǎng)，多數(shù)金融體系落后或初始金融條件惡化的國(guó)家(如俄羅斯和拉美各國(guó)等)應(yīng)選擇準(zhǔn)入方式；二是整頓和復(fù)興方式，即對(duì)現(xiàn)有銀行系統(tǒng)進(jìn)行改良，多數(shù)原有銀行體系完好且公眾信任度高的國(guó)家(如波蘭和匈牙利等國(guó))應(yīng)選擇這種方式；三是準(zhǔn)入與整頓復(fù)興并舉方式。一般而言，在發(fā)展中國(guó)家，跨國(guó)銀行的進(jìn)入受到各國(guó)法令的嚴(yán)格限制，所以它們會(huì)靜觀其變，等到東道國(guó)發(fā)生經(jīng)濟(jì)或金融危機(jī)后，相關(guān)金融改革措施出臺(tái)、市場(chǎng)開放之際，借收購(gòu)等手段強(qiáng)行進(jìn)入。因?yàn)榇藭r(shí)進(jìn)入不僅不會(huì)存在嚴(yán)格的限制壁壘，而且可能獲得更多的優(yōu)惠政策和市場(chǎng)機(jī)會(huì)。
我國(guó)商業(yè)銀行走向國(guó)際化的必然性
我國(guó)的金融體制改革已經(jīng)嚴(yán)重滯后于經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，同時(shí)，加入WTO后，銀行業(yè)將逐步向外資開放，經(jīng)濟(jì)全球化、金融一體化的挑戰(zhàn)已經(jīng)擺在我們面前。
商業(yè)銀行國(guó)際化是順應(yīng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)國(guó)際化的客觀需要。截止2004年6月底，我國(guó)累計(jì)批準(zhǔn)設(shè)立外商投資企業(yè)48.7萬家，實(shí)際使用外資5353億美元。銀行業(yè)作為一種為社會(huì)提供金融服務(wù)的行業(yè)，必須適應(yīng)國(guó)內(nèi)企業(yè)經(jīng)營(yíng)國(guó)際化的要求，在境內(nèi)外提供全面的融資、支付和風(fēng)險(xiǎn)管理等金融服務(wù)。
加快商業(yè)銀行國(guó)際化是應(yīng)對(duì)金融競(jìng)爭(zhēng)國(guó)際化的迫切需要。隨著中國(guó)政府對(duì)外資金融機(jī)構(gòu)經(jīng)營(yíng)管制的逐步放開，外資銀行已經(jīng)成為國(guó)內(nèi)銀行業(yè)的重要競(jìng)爭(zhēng)力量。在國(guó)際化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，如果國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行的產(chǎn)品、業(yè)務(wù)、服務(wù)以及工作效率、人員素質(zhì)等不能向國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)靠攏，就會(huì)失去客戶和市場(chǎng)，乃至淘汰出局。
商業(yè)銀行國(guó)際化也是適應(yīng)金融規(guī)則國(guó)際化的現(xiàn)實(shí)需要。加入世界貿(mào)易組織后，按照國(guó)際統(tǒng)一的游戲規(guī)則運(yùn)作，是我國(guó)金融業(yè)融入世界經(jīng)濟(jì)和參與國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)的前提和基礎(chǔ)。
加快商業(yè)銀行國(guó)際化是經(jīng)濟(jì)體制改革的需要。目前我國(guó)商業(yè)銀行改革重點(diǎn)是將其推向市場(chǎng)，轉(zhuǎn)變?yōu)楹虾跏袌?chǎng)規(guī)律要求的商業(yè)化運(yùn)作企業(yè)，以實(shí)現(xiàn)獨(dú)立核算、自負(fù)盈虧、自主經(jīng)營(yíng)、自主承擔(dān)其經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。由于商業(yè)銀行自身的特點(diǎn)：高負(fù)債率，使之成為一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)的行業(yè)。這便要求國(guó)有銀行在體制改革之初就確立國(guó)際化的目標(biāo)，參與國(guó)際業(yè)務(wù)，只有這樣才能在國(guó)際化的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，逐步轉(zhuǎn)變運(yùn)行機(jī)制，改造自身，真正成為具有現(xiàn)代公司治理體制的商業(yè)銀行。
我國(guó)商業(yè)銀行國(guó)際化面臨的風(fēng)險(xiǎn)分析
目前，我國(guó)商業(yè)銀行在機(jī)構(gòu)的國(guó)際化、股權(quán)的國(guó)際化和部分業(yè)務(wù)的國(guó)際化方面有所改善，但發(fā)展仍然相對(duì)緩慢。因此，有必要分析制約商業(yè)銀行國(guó)際化發(fā)展的因素。這些因素主要是：
內(nèi)部因素。當(dāng)前制約我國(guó)商業(yè)銀行國(guó)際化發(fā)展的一個(gè)重要障礙就是管理，表現(xiàn)在管理理念的落后，管理體制的陳舊，管理技術(shù)的落后，管理機(jī)制的鈍化。商業(yè)銀行產(chǎn)品的創(chuàng)新與服務(wù)的改進(jìn)，歸根到底來自管理，商業(yè)銀行要實(shí)施跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，一個(gè)不可或缺的前提是要有先進(jìn)的管理水平。國(guó)際經(jīng)驗(yàn)表明，如果管理跟不上，出去還得退回來。
外部制約因素。主要是指商業(yè)銀行發(fā)展的外部環(huán)境。大的環(huán)境是我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革仍未完成，市場(chǎng)目標(biāo)仍未完全實(shí)現(xiàn)，世界許多國(guó)家便以此為借口，不承認(rèn)中國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)地位。認(rèn)為中國(guó)商業(yè)銀行抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱，國(guó)際信用等級(jí)低，從而限制我國(guó)銀行的進(jìn)入。另外，目前國(guó)際金融業(yè)混業(yè)經(jīng)營(yíng)的大趨勢(shì)，也使得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的數(shù)量、實(shí)力遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過想象。資本約束又是制約商業(yè)銀行國(guó)際化的重要因素，長(zhǎng)期以來，我國(guó)商業(yè)銀行普遍存在“速度情節(jié)”和“規(guī)模沖動(dòng)”，累計(jì)了大量的不良資產(chǎn)和風(fēng)險(xiǎn)，資本金嚴(yán)重不足。而我國(guó)目前資本市場(chǎng)發(fā)展遭遇寒流，商業(yè)銀行資本約束已見端倪。如何在資本的硬約束條件下，用有限的資本支撐相對(duì)多的規(guī)模，獲取最大經(jīng)濟(jì)效益，將是未來幾年商業(yè)銀行國(guó)際化發(fā)展的重大現(xiàn)實(shí)難題。
中國(guó)商業(yè)銀行進(jìn)行跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，面臨風(fēng)險(xiǎn)很多。但作為從事國(guó)際業(yè)務(wù)的商業(yè)銀行，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)顯得尤為重要。當(dāng)前我國(guó)商業(yè)銀行國(guó)際化所面臨的風(fēng)險(xiǎn)主要有：一是市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)，如何在海外與對(duì)手競(jìng)爭(zhēng)，是否具備足夠的實(shí)力。二是信用風(fēng)險(xiǎn)，我國(guó)商業(yè)銀行在海外面臨著不被信任的風(fēng)險(xiǎn)，而且資產(chǎn)也面臨著成為不良資產(chǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。三是運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)，能否在管理文化上融合，能否控制經(jīng)營(yíng)管理權(quán)，有沒有良好的公司治理結(jié)構(gòu)，是否有很高的管理水平管理海外機(jī)構(gòu)。四是流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)，中國(guó)銀行業(yè)潛在的危險(xiǎn)就是負(fù)債高度流動(dòng)，而資產(chǎn)是越來越不流動(dòng)。而一旦喪失流動(dòng)性，會(huì)引起“擠兌”，影響銀行信譽(yù)，而這是非常危險(xiǎn)的。所以要提高流動(dòng)性比率。五是政策法律風(fēng)險(xiǎn)，東道國(guó)的法律環(huán)境需要時(shí)間去適應(yīng)。六是監(jiān)管風(fēng)險(xiǎn)，監(jiān)管環(huán)境不同于國(guó)內(nèi)，面臨著歧視。
實(shí)施對(duì)策建議
西方商業(yè)銀行國(guó)際化的理論研究表明，商業(yè)銀行的國(guó)際化存在著諸多優(yōu)勢(shì)。在我國(guó)，一方面，商業(yè)銀行業(yè)面對(duì)著來自經(jīng)濟(jì)全球化的挑戰(zhàn)；另一方面，商業(yè)銀行國(guó)際化又面臨諸多風(fēng)險(xiǎn)和影響因素。因此，我們必須在滿足銀行業(yè)資本充足率和流動(dòng)性比率，完善銀行內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制制度的前提下，才能制定商業(yè)銀行國(guó)際化的實(shí)施策略。
循序漸進(jìn)策略。國(guó)際化的目標(biāo)是一個(gè)長(zhǎng)遠(yuǎn)計(jì)劃，需要逐步創(chuàng)造條件，包括熟悉法律和國(guó)際金融業(yè)務(wù)，培養(yǎng)國(guó)際人才，所以我國(guó)商業(yè)銀行國(guó)際化的步驟可能要走一條股權(quán)國(guó)際化-業(yè)務(wù)國(guó)際化-機(jī)構(gòu)國(guó)際化-市場(chǎng)區(qū)域化-市場(chǎng)國(guó)際化的發(fā)展次序。
地域拓展策略。從現(xiàn)在的形勢(shì)來看，國(guó)際化地域應(yīng)分以下三步：首先在世界級(jí)的金融中心開展業(yè)務(wù)。一則可以了解最新的信息，二則也可以向領(lǐng)先的同行學(xué)習(xí)先進(jìn)的管理和經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)。其次重點(diǎn)放在發(fā)達(dá)工業(yè)化和新興的工業(yè)國(guó)家，在這些國(guó)家有相對(duì)健全的法制環(huán)境和政治環(huán)境，風(fēng)險(xiǎn)較小。最后，在時(shí)機(jī)成熟時(shí)可以面向東歐等轉(zhuǎn)軌國(guó)家和第三世界國(guó)家。在以上的步驟中，應(yīng)以華人居住區(qū)為主。地域擴(kuò)展更多地要通過“并購(gòu)”實(shí)現(xiàn)，透過花旗和匯豐的成長(zhǎng)軌跡，我們認(rèn)為并購(gòu)是商業(yè)銀行成長(zhǎng)的關(guān)鍵推動(dòng)力，在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)金融全球化發(fā)展背景下，并購(gòu)是推進(jìn)我國(guó)商業(yè)銀行國(guó)際化，發(fā)展提升國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的必然選擇，當(dāng)然并購(gòu)從國(guó)內(nèi)開始比較穩(wěn)妥，可以為海外并購(gòu)積累經(jīng)驗(yàn)和打下基礎(chǔ)。
組織完善策略。首先要改變現(xiàn)有的不合理的內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，借鑒同行的先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)，使銀行真正成為產(chǎn)權(quán)明晰，權(quán)責(zé)分明，管理科學(xué)的現(xiàn)代化金融企業(yè)。在商業(yè)銀行國(guó)際化進(jìn)程中，股權(quán)國(guó)際化是重要的一環(huán)，可以通過增發(fā)股票，相互換股等方式，改變產(chǎn)權(quán)結(jié)構(gòu)，和取得自身規(guī)模的擴(kuò)大。對(duì)于內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的改善，可以通過引入戰(zhàn)略投資者，引入國(guó)際化的管理模式。
業(yè)務(wù)創(chuàng)新策略。在目前經(jīng)濟(jì)自由化的浪潮下，符合國(guó)際化的混業(yè)經(jīng)營(yíng)趨勢(shì)，在法律允許的條件下要盡可能地實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的多元化，不斷創(chuàng)新，在變化中求發(fā)展。在業(yè)務(wù)的創(chuàng)新中，需要引進(jìn)大量的人才、技術(shù)和產(chǎn)品，對(duì)產(chǎn)品和業(yè)務(wù)的篩選也很重要，并不是什么業(yè)務(wù)都能賺錢，要根據(jù)自身的優(yōu)勢(shì)，因地制宜。我國(guó)商業(yè)銀行可以考慮跟蹤移民和跟蹤貿(mào)易，率先發(fā)展自己熟悉的業(yè)務(wù)，并控制運(yùn)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
參考文獻(xiàn)：
1.課程本身的特點(diǎn)經(jīng)濟(jì)法的教材體系一般包括經(jīng)濟(jì)法基礎(chǔ)理論、市場(chǎng)主體法、市場(chǎng)規(guī)制法、宏觀調(diào)控法、社會(huì)保障法和仲裁與訴訟等內(nèi)容，教師授課時(shí)不可能面面俱到，而是需要根據(jù)商科專業(yè)的需求，把握教學(xué)內(nèi)容的重點(diǎn)，同時(shí)考慮到學(xué)生將來工作生活的需要，選擇最實(shí)用的教學(xué)內(nèi)容?；谝陨显瓌t，主要選取經(jīng)濟(jì)法的基礎(chǔ)理論知識(shí)、公司法、合同法、知識(shí)產(chǎn)權(quán)法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法、仲裁與訴訟法等內(nèi)容，即使如此也可以看出教學(xué)內(nèi)容仍然是比較繁多的，對(duì)學(xué)生而言短時(shí)間內(nèi)掌握這么多內(nèi)容壓力很大。
2.高職學(xué)生的學(xué)習(xí)特點(diǎn)從目前高職高專院校畢業(yè)生的就業(yè)方向來看，他們主要面對(duì)的是一些企業(yè)，客觀上需要學(xué)習(xí)公司法、合同法等內(nèi)容。部分高職學(xué)生欠缺學(xué)習(xí)主動(dòng)性，對(duì)經(jīng)濟(jì)法內(nèi)容更是知之甚少，而且，一些同學(xué)認(rèn)為學(xué)習(xí)法律只是對(duì)法律條文的機(jī)械記憶，枯燥乏味。教師在授課時(shí)必須采取課堂講授與實(shí)踐操作相結(jié)合的教學(xué)方式，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，培養(yǎng)學(xué)生分析問題和解決問題的能力。
3.單純的案例教學(xué)不能滿足需要在經(jīng)濟(jì)法課程教學(xué)中，案例分析一直是幫助學(xué)生掌握理論知識(shí)和培養(yǎng)學(xué)生利用所學(xué)理論解決實(shí)際問題能力的一種重要手段，但在實(shí)際教學(xué)過程中，有相當(dāng)一部分學(xué)生僅僅將案例作為一個(gè)個(gè)小故事來聽，并不能真正進(jìn)入案例所創(chuàng)設(shè)的情境中，無法用法律思維分析案例，導(dǎo)致老師辛苦準(zhǔn)備的案例無法最大限度地發(fā)揮效用。教師要想辦法讓學(xué)生融入到教學(xué)中。
二、關(guān)于經(jīng)濟(jì)法課程教學(xué)改革的實(shí)踐
基于以上原因，經(jīng)濟(jì)法課程教學(xué)必須進(jìn)行改革。那么如何進(jìn)行情境創(chuàng)設(shè)，把教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行有效銜接，并讓學(xué)生真正參與，就是最關(guān)鍵的問題。概括而言，總的思路就是設(shè)計(jì)一條線，將分散的教學(xué)內(nèi)容串聯(lián)起來，形成一個(gè)整體。具體操作來講，就是讓學(xué)生分組模擬設(shè)立企業(yè)，并讓其模擬運(yùn)營(yíng)，對(duì)運(yùn)營(yíng)過程中碰到的問題通過法律途徑解決。對(duì)商科專業(yè)而言，這個(gè)環(huán)節(jié)都是在介紹完經(jīng)濟(jì)法的基礎(chǔ)理論之后開始進(jìn)行的。下面以物流管理專業(yè)為例進(jìn)行詳細(xì)說明。首先，在設(shè)立環(huán)節(jié)，我們的教學(xué)目標(biāo)是讓學(xué)生了解市場(chǎng)主體法，知道如何規(guī)范地組建公司，可以要求學(xué)生分組模擬設(shè)立一家物流公司，在這個(gè)過程中學(xué)生可以充分了解公司的設(shè)立條件和程序、公司的組織機(jī)構(gòu)、股東的權(quán)利和義務(wù)等內(nèi)容，這些內(nèi)容都是公司法的明確規(guī)定，單純由老師講解很難引起學(xué)生的興趣。如果通過這種方式引導(dǎo)學(xué)生就會(huì)達(dá)到很好的效果，這是在教學(xué)實(shí)踐中已經(jīng)驗(yàn)證過的。
比如，一個(gè)規(guī)范的公司名稱應(yīng)包括4個(gè)部分，但真正在給自己設(shè)立的公司起名稱的時(shí)候，很多小組都會(huì)出現(xiàn)問題。通過教師指導(dǎo)、小組之間互相糾錯(cuò)，可以大大加深學(xué)生對(duì)此問題的掌握。另外，不同的物流公司有不同的經(jīng)營(yíng)范圍，經(jīng)營(yíng)范圍不同會(huì)導(dǎo)致公司設(shè)立的條件有所差異，比如要從事危險(xiǎn)品的運(yùn)輸和倉(cāng)儲(chǔ)，則須取得相應(yīng)資質(zhì)，這些問題都可以通過教師引導(dǎo)學(xué)生思考，融入相應(yīng)的教學(xué)內(nèi)容。其次，在運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)，我們的教學(xué)目標(biāo)是讓學(xué)生了解市場(chǎng)行為法及市場(chǎng)規(guī)制法，可以融入合同法、商標(biāo)法、反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法等部分的內(nèi)容。比如某小組設(shè)立的物流公司主要業(yè)務(wù)是運(yùn)輸服務(wù)，教師可以將相關(guān)的貨物資料、運(yùn)輸?shù)囊蟮葍?nèi)容事先告知學(xué)生，然后要求小組成員以此信息為基礎(chǔ)擬定一份運(yùn)輸合同，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)合同如何訂立，合同應(yīng)該包含的主要條款，違約的處理等內(nèi)容，讓學(xué)生了解如何通過規(guī)范地簽訂合同，最大限度地預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，從而維護(hù)自身權(quán)益。當(dāng)前，知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)日漸引起人們的重視，請(qǐng)小組成員思考作為公司要不要?jiǎng)?chuàng)自己的品牌，應(yīng)該如何設(shè)計(jì)、注冊(cè)自己的商標(biāo)，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)商標(biāo)的種類，商標(biāo)注冊(cè)的條件和程序，商標(biāo)權(quán)人享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)，商標(biāo)權(quán)的保護(hù)等內(nèi)容。
另外，在公司運(yùn)營(yíng)中必然有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，如何正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)，避免觸犯法律的底線，教師可以引導(dǎo)學(xué)生了解不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)行為的表現(xiàn)形式，讓學(xué)生樹立維護(hù)社會(huì)公平競(jìng)爭(zhēng)秩序的良好意識(shí)。再次，糾紛的處理。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，即使雙方都沒有惡意，糾紛的發(fā)生也在所難免。如何快速、有效地解決糾紛，就是我們?cè)谶@個(gè)環(huán)節(jié)想讓學(xué)生了解的知識(shí)。假如客戶沒有按約定支付運(yùn)費(fèi)怎么辦，大部分學(xué)生首先想到的辦法就是去告，但是打官司并不是一件容易的事情，可以引導(dǎo)學(xué)生了解糾紛解決的主要方式；介紹仲裁與訴訟的區(qū)別，讓學(xué)生能夠根據(jù)實(shí)際情況選擇合適的糾紛解決途徑。不同的專業(yè)在創(chuàng)設(shè)情境時(shí)，會(huì)有商科專業(yè)差異，比如市場(chǎng)營(yíng)銷商科專業(yè)，市場(chǎng)主體部分和糾紛解決與物流管理商科專業(yè)一致，但運(yùn)營(yíng)環(huán)節(jié)除了合同法之外，還需添加消法、產(chǎn)品質(zhì)量法、廣告法的相關(guān)內(nèi)容。而商科專業(yè)則相應(yīng)地添加稅法、票據(jù)法的相關(guān)內(nèi)容。在每個(gè)階段的教學(xué)過程中，都必須重視學(xué)生的參與度，每個(gè)小組都要有至少一次的展示機(jī)會(huì)。
三、實(shí)踐中碰到的問題及解決的措施
1.1現(xiàn)狀分析
南岸樞紐工程位于重慶市南岸中心區(qū)，四周緊靠重慶市繁華商業(yè)街。同時(shí)該樞紐工程橫穿繁華商圈，有軌道交通、公交樞紐、慢行系統(tǒng)、過街設(shè)施等多種交通模式。南坪廣場(chǎng)商業(yè)街是南岸樞紐工程的核心區(qū)域，是集交通、商業(yè)、文化、休閑于一體的城市新形象。項(xiàng)目現(xiàn)狀具有3個(gè)特點(diǎn)：(1)商業(yè)氛圍濃厚。南坪廣場(chǎng)為軌道交通5號(hào)線樞紐站，周邊緊鄰商業(yè)商貿(mào)聚集區(qū)，建筑形態(tài)多樣，立面裝飾豐富，視覺效果良好。(2)交通流動(dòng)密集。南坪廣場(chǎng)兼具交通樞紐的功能，自行車、出租車、公交車、軌道交通等交通模式均有分布；地面交通以出租車、公交車為主，地下交通通過軌道交通實(shí)現(xiàn)快速過境，共同形成多層次立體交通。(3)人流量較大。南坪廣場(chǎng)客流的主要行為內(nèi)容包括駐足、穿行、休息，這就需要南坪廣場(chǎng)景觀具備通達(dá)特征與游憩功能。
1.2設(shè)計(jì)理念
項(xiàng)目秉承“便捷、大氣、生態(tài)、宜居、人本”的設(shè)計(jì)理念。“便捷”體現(xiàn)在交通樞紐的中轉(zhuǎn)和銜接功能；“大氣”要求打造城市開放空間；“生態(tài)”則是加強(qiáng)綠化種植和群落營(yíng)造；“宜居”則是營(yíng)造視覺、觸覺、嗅覺的景觀體驗(yàn)；“人本”要求空間尺度設(shè)計(jì)滿足人體工程學(xué)的需求。
1.3設(shè)計(jì)內(nèi)容
項(xiàng)目自西向東分為和諧園、香樟嶺、歡樂廣場(chǎng)3部分。和諧園是綠地面積最大的區(qū)域，構(gòu)建以微地形為主的步行空間，種植銀杏、桂花、黃葛樹、重陽木等植物，花崗巖和大理石拼花鋪裝，設(shè)置多樣化的景觀小品，活躍氛圍。香樟嶺為銜接地上地下交通和步行街兩側(cè)商業(yè)空間的步行系統(tǒng)，兼具人流集散的功能，采用列植喬木和藝術(shù)鋪裝的手法，增強(qiáng)空間通達(dá)性，種植具有芳香氣味的香樟，增強(qiáng)人們的嗅覺體驗(yàn)。歡樂廣場(chǎng)由宏盛廣場(chǎng)和轉(zhuǎn)盤組成，形成較為開敞的空間，在廣場(chǎng)中設(shè)置公共座椅、音樂噴泉、景觀雕塑等。
2景觀大樹在綠化設(shè)計(jì)中的運(yùn)用
景觀大樹是指園林中姿態(tài)美觀、枝葉茂盛的高大喬木。南坪廣場(chǎng)景觀設(shè)計(jì)中，利用一部分景觀大樹來營(yíng)造濃郁的開放空間。
2.1樹陣廣場(chǎng)
香樟嶺景區(qū)中，軌道交通上蓋面板形成較寬的開敞空間，從車輛掉頭處延伸至地下出入口，該區(qū)域設(shè)計(jì)樹陣廣場(chǎng)。樹陣廣場(chǎng)均種植高大的香樟，分為4列，地面采用廣場(chǎng)磚和花崗巖鋪裝。樹陣廣場(chǎng)形成“上、中、下”3個(gè)空間層次：上部由樹冠和樹冠的重疊，形成步行道的封閉頂平面，夏季可營(yíng)造良好的遮陰效果；中部是以香樟樹干形成的通透空間，人們的視線游離在香樟枝干之間，既有視線遮蔽，又有視線穿透；下部為鋪裝層，采用硬質(zhì)鋪裝和軟質(zhì)鋪裝相結(jié)合的形式。四季常綠的香樟樹，增強(qiáng)了場(chǎng)地的自然性和親和力。值得注意的是，香樟嶺的步行道上還設(shè)有設(shè)備井，樹陣將設(shè)備井道圍合起來，將步行道路和設(shè)備井道巧妙隔開。
2.2主干行道樹
行道樹是道路綠化的重要內(nèi)容。南坪廣場(chǎng)是交通樞紐，兩側(cè)道路綠化的工程量較大，設(shè)計(jì)選擇枝干分支點(diǎn)較高的喬木作為行道樹，營(yíng)造“行道樹+地被”和“行道樹+灌木”兩種空間模式。行道樹空間營(yíng)造需注意兩點(diǎn)：(1)行道樹的間距：行道樹要構(gòu)成道路空間的分割，又要具有一定的通透性，保障行車視線的聯(lián)系；(2)行道樹的景觀：南坪廣場(chǎng)行道樹運(yùn)用色葉樹種，包括鵝掌楸、銀杏、楓香等，尤其是以銀杏構(gòu)成的林蔭道，每到秋天金色的樹葉漫天飛舞，樹葉堆積在灌木和地被上，可謂當(dāng)?shù)匾痪啊?/p>
2.3孤景樹
孤景樹能夠形成空間的焦點(diǎn)。南坪廣場(chǎng)綠化中，運(yùn)用部分孤景樹，形成連貫的面狀空間，增添了園林游覽的氛圍。孤景樹應(yīng)具有良好的姿態(tài)，中國(guó)傳統(tǒng)園林對(duì)樹木的要求是“古、奇、雅”，孤景樹造型的優(yōu)雅多姿，增添了場(chǎng)地的休閑氛圍。孤景樹應(yīng)具有季相特征，即形成特有季節(jié)的特有景觀，如櫻花春季爛漫、合歡夏季添景、銀杏秋季飛舞、雪松冬季傲立。孤景樹能夠形成空間人流的聚集和分散。孤景樹周邊設(shè)置樹池、座椅等，為人們提供休息空間；孤景樹位于道路中央，能夠分流人流。在景觀設(shè)計(jì)與施工中，孤賞樹的形態(tài)和造型選擇是頗具爭(zhēng)議的內(nèi)容，孤賞樹如何與場(chǎng)地達(dá)成和諧，并且具有審美價(jià)值，都甚為講究。為此，在該案的設(shè)計(jì)施工中，設(shè)計(jì)制定了孤賞樹的評(píng)價(jià)方法，通過評(píng)價(jià)維度的建立，形成對(duì)孤賞樹造型的科學(xué)評(píng)價(jià)，提高景觀樹種的質(zhì)量。在該項(xiàng)目中，大銀杏為心形葉，秋色金黃，形成廣場(chǎng)空間的核心景觀；大桂花葉色四季常青，具有革質(zhì)的觸感，秋天丹桂飄香，花香和花色縈繞在廣場(chǎng)中；黃葛樹枝形優(yōu)美，樹冠寬廣，高度達(dá)10多m，形成廣場(chǎng)上的遮陰空間。
2.4植物組團(tuán)中的骨干樹
植物組團(tuán)是園林空間塑造的重要內(nèi)容。植物組團(tuán)中設(shè)置的骨干樹，通常為喬木。喬木的設(shè)置形成植物群落的色彩基調(diào)，如和諧園的植物群落中，以黃葛樹、銀杏、桂花為骨干樹種，則形成綠、黃相間的基調(diào)色彩。喬木的設(shè)置形成了植物群落的空間形態(tài)，喬木設(shè)置的位置不同，形成空間圍合的感受也不同，可以形成封閉空間、半開敞空間、開敞空間等多種形態(tài)。
3景觀大樹周邊環(huán)境設(shè)計(jì)
景觀大樹與環(huán)境的融合程度是空間親和性、適宜性的重要體現(xiàn)。南坪廣場(chǎng)景觀大樹與周邊環(huán)境的融合主要涉及樹池、支護(hù)、鋪裝。
3.1樹池設(shè)計(jì)
南坪廣場(chǎng)項(xiàng)目樹池設(shè)計(jì)體現(xiàn)了自然性和親和性。樹池上設(shè)置鏤空井蓋，能夠有效地防止樹池中的土壤外溢，同時(shí)增強(qiáng)了樹池的穩(wěn)定性，形成與道路地面的順暢銜接。自然性的樹池則豐富多樣，有的采用卵石等鑲嵌，有的采用圍欄裝飾。樹池設(shè)計(jì)增強(qiáng)了景觀大樹與空間的融合。
3.2支護(hù)設(shè)計(jì)
景觀大樹的支護(hù)設(shè)施，能夠增強(qiáng)大樹的穩(wěn)定性，防止傾倒、垮塌事故；同時(shí)，景觀大樹的支護(hù)設(shè)置能夠美化環(huán)境，增強(qiáng)空間的親和力。南坪廣場(chǎng)景觀大樹的支護(hù)設(shè)施采用原木或鋼管，形成十字圍欄。原木支護(hù)具有自然的肌理，可采用木樁或竹，有些景觀大樹較高，可將支護(hù)原木延伸至路面，以增強(qiáng)景觀大樹和路面空間的聯(lián)系，從而打破了路面呆板的造型。鋼管為主的支護(hù)，則具有較強(qiáng)的穩(wěn)定性，適用于較為高大的景觀樹木，有時(shí)還要根據(jù)景觀大樹的形態(tài)和位置，進(jìn)行專門設(shè)計(jì)，以增強(qiáng)景觀大樹支撐體系的穩(wěn)定性。
3.3鋪裝設(shè)計(jì)
景觀大樹周邊的鋪裝設(shè)計(jì)也是南坪廣場(chǎng)景觀設(shè)計(jì)的亮點(diǎn)，主要采用以下方式：(1)青磚或卵石鋪地。青磚鋪地營(yíng)造古樸、素雅的空間環(huán)境，還可以在青磚上雕刻圖案，形成地面的肌理質(zhì)感；卵石鋪地能夠拼合成各色花紋，增強(qiáng)樹池景觀空間的豐富性。(2)將樹池周邊鋪裝與環(huán)境座椅相結(jié)合。可以采用條石鋪裝，條石表面形成凹凸不平的觸摸肌理?？梢蚤e散地設(shè)置石頭座椅，石頭座椅三五成群，營(yíng)造自然、親和的交流空間。
4景觀大樹移栽與養(yǎng)護(hù)
4.1大樹移栽
景觀大樹移栽與養(yǎng)護(hù)是確保廣場(chǎng)景觀效果的重要步驟，大樹移栽與養(yǎng)護(hù)的關(guān)鍵技術(shù)包括以下幾個(gè)方面。(1)選擇適宜的移栽時(shí)間。秋季氣溫低、蒸發(fā)小、土壤水分充足，有利于根系的恢復(fù)和生長(zhǎng)，是大樹移栽的適宜季節(jié)。在移栽時(shí)間上，避免在白天的午間移栽，盡可能選擇多雨的陰天進(jìn)行移栽。(2)大樹挖掘。提前1～2個(gè)生長(zhǎng)周期對(duì)大樹進(jìn)行“斷根縮土”，以大樹為中心，樹徑的3～4倍為半徑畫圓，在圓圈挖溝30～40cm，深度在60～80cm之間，挖掘過程中需剪斷直徑較小的根系，以促進(jìn)大樹根系的恢復(fù)與生長(zhǎng)。移栽前，需剪斷大樹的枝條和樹葉。該案中采用的銀杏、大桂花、黃葛樹，修剪量為樹冠的1/3～1/2。挖掘后，需對(duì)大樹的根系進(jìn)行光滑處理，噴灑消毒液，在枝干的修剪部位涂抹生長(zhǎng)素，土球進(jìn)行多層捆扎，防止泥土脫落。(3)大樹運(yùn)輸。大樹在吊裝和運(yùn)輸時(shí)，需在大樹的底部鋪設(shè)軟墊，土球兩側(cè)用沙袋支住避免行車時(shí)土球滾動(dòng)，在吊裝上車時(shí)一定要輕緩，避免損傷樹體和土球，行車時(shí)要注意平穩(wěn)，盡量避免起伏振動(dòng)，避免樹體受到損傷。(4)大樹定植。大樹運(yùn)輸至場(chǎng)地后，要盡快定植，當(dāng)大樹土球進(jìn)入樹穴后，要調(diào)整樹干，保障樹體正直，固定樹體，去除土球外的草繩，再分層填土壓實(shí)，上支架加固樹體，防止風(fēng)吹動(dòng)根。
4.2大樹養(yǎng)護(hù)
大樹移栽后的養(yǎng)護(hù)，也是確保景觀效果的關(guān)鍵。該案中大樹養(yǎng)護(hù)主要做好3方面：(1)水分管理。大樹移栽后，樹根吸收水分的能力降低，要在大樹周邊設(shè)置圍堰，圍堰高度20～25cm，澆水需1次澆透，日均3～5次。若遇大雨等天氣，則應(yīng)對(duì)大樹做好防洪排澇措施。(2)做好樹木遮陰。夏天，在樹干上方設(shè)置遮陰棚，搭建遮陰棚的材料最好采用鋼管亦或粗壯的樹干，棚的大小和樹的冠幅相當(dāng)，高于樹冠50cm以上，以防太陽強(qiáng)烈灼傷樹枝樹葉。(3)剝芽除萌。大樹移栽后，部分樹木的萌芽能力較強(qiáng)，應(yīng)分次進(jìn)行剝芽和除萌，以減少養(yǎng)分消耗，保證樹冠在短期內(nèi)快速形成。
5結(jié)語
[論文關(guān)鍵詞]長(zhǎng)江上游大九寨環(huán)線旅游業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)
旅游資源是旅游業(yè)的基礎(chǔ)，旅游作為一種特殊的經(jīng)濟(jì)行為和社會(huì)活動(dòng)，對(duì)促進(jìn)旅游地經(jīng)濟(jì)繁榮、文化交流、提供就業(yè)機(jī)會(huì)等方面起著重要的作用，因此，保持優(yōu)良的生態(tài)環(huán)境和人文環(huán)境是旅游業(yè)賴以存在和發(fā)展的重要根基。然而，在旅游規(guī)劃、建設(shè)與消費(fèi)過程中，因缺乏科學(xué)指導(dǎo)盲目開發(fā)、管理不當(dāng)?shù)仍斐蓢?yán)重的生態(tài)環(huán)境問題，嚴(yán)重破壞了旅游資源的永續(xù)性，影響到旅游業(yè)和經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展。特別是長(zhǎng)江上游的大九寨環(huán)線擁有重要的旅游資源，擁有聞名世界的九寨溝、黃龍等自然風(fēng)景區(qū)，每年要接待成千上萬的國(guó)內(nèi)外旅游者，在帶來巨大的經(jīng)濟(jì)利益的同時(shí)，由于活動(dòng)人員眾多，也帶來部分地區(qū)水土流失嚴(yán)重，生態(tài)環(huán)境惡化等問題。本文試圖將循環(huán)經(jīng)濟(jì)理念應(yīng)用到旅游業(yè)中，探討旅游業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，以實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)江上游旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，實(shí)現(xiàn)整個(gè)社會(huì)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)的共贏。
一、旅游業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)
1.循環(huán)經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵。循環(huán)經(jīng)濟(jì)是一種以資源循環(huán)利用來實(shí)現(xiàn)節(jié)約資源和減少污染的經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，其特征是資源節(jié)約和循環(huán)利用。由于四川經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后，經(jīng)濟(jì)發(fā)展任務(wù)非常繁重，資源和環(huán)境壓力巨大，推進(jìn)循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的任務(wù)十分緊迫。因此眾多的專家提出了四川發(fā)展循環(huán)經(jīng)濟(jì)應(yīng)根據(jù)自身產(chǎn)業(yè)發(fā)展、資源利用、環(huán)境保護(hù)等方面特點(diǎn)，按照循環(huán)經(jīng)濟(jì)所遵循的“減量化、再利用、再循環(huán)”原則，從資源開采、資源消耗、廢棄物產(chǎn)生、再生資源回收利用和社會(huì)消費(fèi)等環(huán)節(jié)著手，抓住節(jié)約資源和減少污染的重點(diǎn)領(lǐng)域、重點(diǎn)行業(yè)，大力推行節(jié)能、節(jié)水、節(jié)料、節(jié)地，推行資源循環(huán)利用、綜合利用和清潔生產(chǎn)，并提出了企業(yè)、產(chǎn)業(yè)園區(qū)、城市和區(qū)域等不同層次的循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式，但把旅游業(yè)作為循環(huán)經(jīng)濟(jì)研究?jī)?nèi)容的還不多見。
2.旅游業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)的特點(diǎn)。旅游業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)是以循環(huán)經(jīng)濟(jì)理念為指導(dǎo)，是循環(huán)經(jīng)濟(jì)思想與可持續(xù)發(fā)展思想在旅游業(yè)中的具體體現(xiàn)。從旅游產(chǎn)業(yè)這個(gè)角度來看，旅游業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)主要是指根據(jù)執(zhí)行服務(wù)來創(chuàng)造價(jià)值的第三產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn)從旅游服務(wù)產(chǎn)品與設(shè)施的設(shè)計(jì)與開發(fā)，到整個(gè)旅游過程，都要考慮消除或使之盡可能地減少旅游企業(yè)、旅游者對(duì)旅游環(huán)境的直接與間接的負(fù)面影響，從而實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
旅游業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)嚴(yán)格遵循著循環(huán)經(jīng)濟(jì)“減量化、再循環(huán)、再利用”的“3R原則”，運(yùn)用生態(tài)學(xué)規(guī)律指導(dǎo)一切旅游經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，在旅游資源開發(fā)和旅游活動(dòng)中實(shí)現(xiàn)“資源—產(chǎn)品—再生資源”的閉環(huán)反饋式循環(huán)過程，以達(dá)到“合理開采、高效利用,最低污染”的目的，把旅游業(yè)清潔生產(chǎn)、旅游資源綜合利用、旅游產(chǎn)品的生態(tài)設(shè)計(jì)和旅游者的可持續(xù)消費(fèi)融為一體,從而使旅游經(jīng)濟(jì)系統(tǒng)和諧地納入到旅游系統(tǒng)的物質(zhì)循環(huán)過程中來。
二、長(zhǎng)江上游大九寨環(huán)線的旅游環(huán)境
四川作為一個(gè)資源大省，建設(shè)企業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)是非常必要的，但同時(shí)四川也是一個(gè)旅游大省，特別是長(zhǎng)江上游的大九寨環(huán)線，是以成都－都江堰－汶川－松潘－九寨溝為西線和成都－綿陽－江油－平武－九寨溝為東線的環(huán)形旅游線組成的地帶，大九寨環(huán)線上地理位置優(yōu)越，自然條件得天獨(dú)厚，具有色彩多樣、層次分明的森林景觀；同時(shí)，大九寨環(huán)線上人文古跡眾多，有唐朝詩(shī)仙李白的故里，三國(guó)時(shí)期蜀漢遺跡富樂堂、西蜀子云亭和大司馬蔣琬墓地，深山宮殿報(bào)恩寺等別具一格的人文景觀，為發(fā)展觀光旅游業(yè)，培育第三產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)少數(shù)民族地區(qū)特色經(jīng)濟(jì)的發(fā)展創(chuàng)造了有利條件，吸引了眾多的國(guó)際與國(guó)內(nèi)游客。但是，由于大九寨環(huán)線上人口密度大，經(jīng)濟(jì)活動(dòng)頻繁，水土流失嚴(yán)重，部分地區(qū)生態(tài)仍十分脆弱,大氣和水質(zhì)等環(huán)境污染問題在整體得到改善的同時(shí)，部分地區(qū)生態(tài)問題也顯得日益嚴(yán)重。這些地區(qū)生態(tài)環(huán)境的惡化不僅對(duì)九環(huán)線經(jīng)濟(jì)發(fā)展的制約和影響加劇，而且也對(duì)三峽庫(kù)區(qū)乃至整個(gè)長(zhǎng)江流域的生態(tài)環(huán)境和社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展造成嚴(yán)重的威脅和影響。其次，大九寨環(huán)線上生態(tài)建設(shè)也面臨著提升生態(tài)建設(shè)效益等深層次的問題，面臨著解決生態(tài)建設(shè)與增加生物多樣性、發(fā)展地方經(jīng)濟(jì)及生態(tài)系統(tǒng)的維護(hù)等結(jié)構(gòu)性矛盾。為了保持該地區(qū)生態(tài)建設(shè)與旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，推行旅游業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)模式就顯得尤為必要。
三、長(zhǎng)江上游大九寨環(huán)線旅游業(yè)循環(huán)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展模式
旅游循環(huán)經(jīng)濟(jì)模式是整個(gè)旅游循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的核心和目標(biāo)所在。要按照生態(tài)經(jīng)濟(jì)學(xué)、環(huán)境經(jīng)濟(jì)學(xué)、文化經(jīng)濟(jì)學(xué)的原理與方法,充分發(fā)揮知識(shí)經(jīng)濟(jì)、體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)、技術(shù)經(jīng)濟(jì)的作用，協(xié)調(diào)旅游生產(chǎn)與消費(fèi),協(xié)調(diào)區(qū)域內(nèi)的農(nóng)業(yè)生態(tài)化、工業(yè)生態(tài)化、城鄉(xiāng)生態(tài)化等,嚴(yán)格按循環(huán)經(jīng)濟(jì)理念進(jìn)行資源的合理利用與循環(huán)利用,保護(hù)資源和環(huán)境,樹立旅游循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新理念,構(gòu)建旅游循環(huán)經(jīng)濟(jì)發(fā)展運(yùn)行的系統(tǒng)模式,以保證旅游業(yè)科學(xué)、有效地發(fā)展。
證券電子商務(wù)是證券行業(yè)以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為媒介為客戶提供的一種全新商業(yè)服務(wù)，它是一種信息無償、交易有償?shù)木W(wǎng)絡(luò)服務(wù)，它是運(yùn)用最先進(jìn)的信息與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)證券公司原有業(yè)務(wù)體系中的各類資源及業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重組，使用戶與內(nèi)部工作人員通過互聯(lián)網(wǎng)就可開展業(yè)務(wù)與提供服務(wù)，目前我國(guó)比較典型的證券電子商務(wù)領(lǐng)域集中體現(xiàn)在證券電子商務(wù)促進(jìn)證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的拓展和延伸。
一、電子商務(wù)和證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)"聯(lián)姻"所體現(xiàn)的優(yōu)勢(shì)
1、近幾年證券電子化對(duì)證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)
（1）交易撮合"無紙化"和證券交易"異地化"。
一方面，我國(guó)證券交易市場(chǎng)完成由手工競(jìng)價(jià)到電腦自動(dòng)撮合、由分散過戶到中央登記結(jié)算、由實(shí)物交收到電子簿記的過渡，實(shí)現(xiàn)了證券交易方式從"有紙化"向"無紙化"的轉(zhuǎn)變。這種轉(zhuǎn)變不僅在效率方面發(fā)生了"質(zhì)"的飛躍，也為我國(guó)證券電子化的形成和發(fā)展奠定了基礎(chǔ)；另一方面，交易所建成的"衛(wèi)星證券通信網(wǎng)絡(luò)"，使得在國(guó)內(nèi)的任何一個(gè)地方都可利用該網(wǎng)絡(luò)實(shí)時(shí)接收兩個(gè)交易所和行情等交易信息，全國(guó)范圍內(nèi)的證券交易市場(chǎng)隨即形成。
（2）交易席位"無形化"和資金清算"電子化"
其一，"無形化"的交易方式代表著全球證券市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)，交易所開發(fā)的"無形化電子交易系統(tǒng)"提高了證券市場(chǎng)交易的效率；其二，"證券資金法人結(jié)算"制度標(biāo)志著證券資金清算進(jìn)入全新的"無紙化"時(shí)代，而且對(duì)整個(gè)金融業(yè)的電子化進(jìn)程也起到了積極的推動(dòng)作用，影響較為深遠(yuǎn)。
（3）委托方式"多樣化"
我國(guó)證券交易委托方式從傳統(tǒng)的柜臺(tái)填單委托，發(fā)展到條碼委托、電話委托、遠(yuǎn)程終端委托、網(wǎng)絡(luò)委托，方式日趨多樣化。最近券商借助電信、電視等現(xiàn)代化媒體，將電子商務(wù)的概念引入證券交易市場(chǎng)，交易手段又在不斷創(chuàng)新。
2、現(xiàn)階段證券電子商務(wù)顯示出諸多優(yōu)勢(shì)，拓展和延伸了證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)
在證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，證券電子商務(wù)能為投資者提供國(guó)際經(jīng)濟(jì)分析、政府政策分析、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理分析、證券板塊分析、證券靜態(tài)動(dòng)態(tài)分析等方面服務(wù)；能夠以每日國(guó)內(nèi)外經(jīng)濟(jì)信息、證券行情、證券買賣、投資咨詢、服務(wù)對(duì)象的輔助決策分析及提供特別專題報(bào)告等方式為投資者服務(wù)。具體來說，對(duì)證券市場(chǎng)各方主體有如下影響：
（1）對(duì)于券商，它是巨大的遠(yuǎn)程市場(chǎng)，可以打破時(shí)空界限，快速信息傳遞，使網(wǎng)上交易在開發(fā)客戶資源上體現(xiàn)出競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，無限地?cái)U(kuò)大客戶資源；并大幅降低交易成本，降低券商固定資產(chǎn)投入，為券商進(jìn)行低成本擴(kuò)張大開方便之門；且還可提供個(gè)性化的資訊服務(wù)，以滿足客戶不同的信息需求，券商輻射范圍加大；
網(wǎng)上交易仍是券商經(jīng)紀(jì)服務(wù)的一種延續(xù)，它實(shí)質(zhì)上是使投資者有一個(gè)較好的顧問，并以較為低廉的成本和較快的速度來完成的一個(gè)完整的交易，集中做好網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)服務(wù)管理工作將成為券商競(jìng)爭(zhēng)的重要手段。
（2）對(duì)于投資者，可以排除空間、時(shí)間的障礙，方便地查詢行情、委托，獲取投資公共資訊及私人資訊，投資者能夠隨時(shí)隨地參與交易等，實(shí)用性高于其它方式；
（3）對(duì)于證券監(jiān)管者，網(wǎng)上證券交易有可能減少信息不對(duì)稱和不充分，抑制市場(chǎng)投機(jī)，可以擴(kuò)大投資者隊(duì)伍，倡導(dǎo)技術(shù)革新。
二、新形勢(shì)下證券經(jīng)紀(jì)電子商務(wù)對(duì)證券經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)的影響
目前我國(guó)的證券經(jīng)紀(jì)電子商務(wù)大量體現(xiàn)在網(wǎng)上證券經(jīng)紀(jì)服務(wù)，近期中國(guó)證監(jiān)會(huì)頒布了《網(wǎng)上證券委托暫行管理辦法》，它的出臺(tái)為所有證券電子商務(wù)的參與者提供了一個(gè)明確的政策指引，堪稱中國(guó)證券電子商務(wù)史上的一個(gè)里程碑，這也意昧著券商圍繞網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的爭(zhēng)奪大幕已經(jīng)拉開，已逐漸形成一種新的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)。
隨著證券電子商務(wù)化程度的不斷提高，證券市場(chǎng)將逐漸從"有形市場(chǎng)"過渡到"無形市場(chǎng)"，現(xiàn)在的證券交易營(yíng)業(yè)大廳將會(huì)逐漸失去其原有的功能，遠(yuǎn)程終端交易、網(wǎng)上交易將會(huì)成為未來證券交易方式的主流。這一切都對(duì)證券經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的發(fā)展理念產(chǎn)生重大影響。
1、證券經(jīng)紀(jì)經(jīng)營(yíng)理念的變化
未來的證券公司靠富麗堂皇的營(yíng)業(yè)大廳吸引客戶、靠鋪攤設(shè)點(diǎn)擴(kuò)張規(guī)模的經(jīng)營(yíng)方式已顯得有些不足，相反應(yīng)當(dāng)依托最新的證券電子化成果，積極為客戶提供投資咨詢、代客理財(cái)、資產(chǎn)管理、網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)等金融服務(wù)，努力建立和擴(kuò)展龐大的客戶群體將成為其主營(yíng)目標(biāo)。網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)交易將給傳統(tǒng)業(yè)務(wù)帶來極大的沖擊，帶來前所未有的壓力。實(shí)力機(jī)構(gòu)可以依托有形網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)提高網(wǎng)上交易額，造成與有形網(wǎng)點(diǎn)爭(zhēng)奪客戶的局面，使客戶量向網(wǎng)上流失，傳統(tǒng)營(yíng)業(yè)部的交易量下降，收入減少。因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的在線交易多了，證券營(yíng)業(yè)部的數(shù)量、經(jīng)營(yíng)面積、計(jì)算機(jī)LAN工作站數(shù)量、證券營(yíng)業(yè)部工作人員數(shù)量都將減少，高層次的證券經(jīng)紀(jì)投資顧問人員將增加。網(wǎng)上信息資源的豐富、專業(yè)，將使傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)人受到一定的沖擊，沒有深入研究、高深專業(yè)知識(shí)的經(jīng)紀(jì)人將會(huì)被淘汰。
隨著證券電子商務(wù)化程度的進(jìn)一步深化，證券電子交易場(chǎng)所中的"虛擬證券營(yíng)業(yè)部"出現(xiàn)，將迫使證券從業(yè)人士的服務(wù)方式和內(nèi)容都作出重大調(diào)整。因?yàn)樵诰W(wǎng)上交易模式上交易席位已經(jīng)具備"無形席位"的全部特征，導(dǎo)致投資者有可能越過券商直接入市，在這種趨勢(shì)下，交易者對(duì)券商的依賴則可能更多的是技術(shù)支持、信息咨詢等服務(wù)而不是。經(jīng)紀(jì)人和利潤(rùn)將有可能不再以代為撮合成交賺手續(xù)費(fèi)為主，而是變?yōu)橐韵蛱峁┳稍兎?wù)為主。網(wǎng)上證券交易可以不需要中介方而使證券業(yè)的非中介化和網(wǎng)絡(luò)化越來越明顯，許多傳統(tǒng)經(jīng)紀(jì)人、投資專家、造市者、券商面臨失業(yè)，要生存只能采取網(wǎng)上券商、經(jīng)紀(jì)人、分析家的方式。
2、證券經(jīng)紀(jì)營(yíng)銷方式的變化
未來的證券公司的市場(chǎng)營(yíng)銷將不再依賴于經(jīng)紀(jì)營(yíng)銷人員的四面出擊。而將集中更多的精力用于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)營(yíng)銷。通過網(wǎng)絡(luò)了解客戶的要求，并根據(jù)客戶的需求確定經(jīng)紀(jì)營(yíng)銷的策略和方式，再將自己的優(yōu)勢(shì)和能夠提供的經(jīng)紀(jì)服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)反饋給客戶，從而達(dá)到宣傳、推銷自已的目的。隨著信息技術(shù)的高速發(fā)展，證券經(jīng)營(yíng)完全可以借助各種高效的通訊介質(zhì)、技術(shù)與手段走向新的高度。更多的證券投資者將可以不再受地域的限制而自由地投向他們所欣賞和信賴的、且可以指導(dǎo)他們有證券投資上帶來回報(bào)的券商；換言之，能很好地給投資者提供投資指導(dǎo)并為其帶來較好收益的公司會(huì)受到越來越多投資者青睞；反之，則勢(shì)必"門庭冷落車馬稀"。同時(shí)隨著投資者對(duì)于個(gè)性化服務(wù)的要求不斷增強(qiáng)，經(jīng)紀(jì)人制度、投資理財(cái)服務(wù)等新業(yè)務(wù)也將成熟并大幅擴(kuò)展客戶面；開展證券電子商務(wù)可使投資者與經(jīng)紀(jì)人方便地進(jìn)行交流，讓經(jīng)紀(jì)人更快捷地為所經(jīng)紀(jì)的客戶提供更為專業(yè)、個(gè)性化的投資指導(dǎo)。
3、證券經(jīng)紀(jì)經(jīng)營(yíng)策略的變化及中小券商的歷史機(jī)遇
在未來的網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)、信息共享的信息社會(huì)里，由于單一傳統(tǒng)的經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)組織方式受到挑戰(zhàn)，證券公司將不再單純依靠自身力量來發(fā)展網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)，而是利用自身優(yōu)勢(shì)與銀行郵電、IT計(jì)算機(jī)技術(shù)公司、網(wǎng)絡(luò)公司、信息公司等的建立起良好的合作關(guān)系。網(wǎng)上交易和移動(dòng)交易全面沖擊傳統(tǒng)交易方式，各行業(yè)在優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)、互惠互利的前提下聯(lián)手為客戶提供全方位的立體證券經(jīng)紀(jì)交叉服務(wù)。如網(wǎng)上交易委托和手機(jī)短信息交易、手機(jī)上網(wǎng)交易（WAP）、掌上交易器三種移動(dòng)交易等，這種合作會(huì)給各方帶來證券經(jīng)紀(jì)成本的降低和客源的增加，從而達(dá)到增收節(jié)支、擴(kuò)大業(yè)務(wù)的目的。
未來證券業(yè)在經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)上的競(jìng)爭(zhēng)必然加劇，作為只允許經(jīng)營(yíng)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的中小券商，現(xiàn)在應(yīng)該考慮在經(jīng)營(yíng)中對(duì)傳統(tǒng)、單一的證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)模式做根本性的變革，才能抗?fàn)巵碜阅切?shí)力雄厚、存在規(guī)模優(yōu)勢(shì)和集團(tuán)效應(yīng)的綜合性券商的壓力。就網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)而言，網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)比傳統(tǒng)業(yè)務(wù)的壓力小得多，大家處在同一個(gè)起跑線上，也就是說，在強(qiáng)手如林的券業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中，網(wǎng)上交易為小券商帶來了極大的機(jī)遇。網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)為網(wǎng)點(diǎn)少、綜合實(shí)力弱的國(guó)內(nèi)中小券商的發(fā)展帶來了新希望，網(wǎng)上交易將通過改變經(jīng)營(yíng)模式，打亂原有的競(jìng)爭(zhēng)格局，使市場(chǎng)資源重新分配，這樣網(wǎng)絡(luò)證券商正從傳統(tǒng)證券商那里不斷奪得市場(chǎng)份額。從我國(guó)的證券商經(jīng)營(yíng)來看，最近我國(guó)券商進(jìn)軍網(wǎng)絡(luò)交易的勢(shì)頭十分迅猛，平安、青海、中信、西南、華泰等券商欲投入巨資發(fā)展證券電子商務(wù)，并將此舉看成與傳統(tǒng)大券商抗衡的重要途徑。青海證券認(rèn)為在未來的證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)將成為證券公司之間競(jìng)爭(zhēng)的主要手段。通過其建立起來的數(shù)碼證券網(wǎng)，青海證券將在大幅度降低服務(wù)成本的同時(shí)，向用戶提供主動(dòng)性、個(gè)性化、及時(shí)的服務(wù)，力求為中小券商闖出一條新路。
4、入世后我國(guó)證券經(jīng)紀(jì)網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)面臨的挑戰(zhàn)
隨著我國(guó)加入世貿(mào)組織，WTO1997年通過的《全球金融服務(wù)貿(mào)易協(xié)議》使各國(guó)金融市場(chǎng)開放加大以及世界金融機(jī)構(gòu)從分業(yè)經(jīng)營(yíng)向混業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展趨勢(shì)的進(jìn)一步加強(qiáng)，提供交易、支付和結(jié)算"一條龍"服務(wù)的金融機(jī)構(gòu)正在出現(xiàn)，為網(wǎng)上證券交易的順利進(jìn)行創(chuàng)造了良好的外部條件。對(duì)于券商的入世前景，一般認(rèn)為：國(guó)內(nèi)券商在市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)熟悉程度和政府支持力度方面具有優(yōu)勢(shì)，國(guó)外券商則在金融創(chuàng)新、風(fēng)險(xiǎn)控制和運(yùn)作技術(shù)方面具有優(yōu)勢(shì)。顯然，國(guó)內(nèi)券商擁有的優(yōu)勢(shì)一種靜態(tài)優(yōu)勢(shì)，隨著時(shí)間的推移，這些優(yōu)勢(shì)可能消失殆盡。與此同時(shí)，國(guó)外券商擁有的動(dòng)態(tài)優(yōu)勢(shì)將越來越顯示出強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)力。
證券電子商務(wù)就是證券活動(dòng)各個(gè)環(huán)節(jié)（信息采集、、檢索、交易、支付、清算、交割等）的網(wǎng)絡(luò)化。因此，WTO時(shí)代意味著證券網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)不僅僅來自國(guó)內(nèi)。隨著入關(guān)時(shí)刻的日益臨近，中國(guó)的證券市場(chǎng)必將全方位的對(duì)位開放，來自國(guó)外的金融機(jī)構(gòu)很可能以網(wǎng)上交易作為進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的突破口。
三、國(guó)內(nèi)券商開展網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的幾個(gè)關(guān)鍵性競(jìng)爭(zhēng)因素
國(guó)內(nèi)券商開展網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)要從以下幾個(gè)方面來考慮證券網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)市場(chǎng)方面的要求。
1、具有下單方式多元化的電子網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)
證券電子商務(wù)不僅僅是簡(jiǎn)單的遠(yuǎn)程委托：它應(yīng)當(dāng)是一種大規(guī)模、全方位、體系化、新型的證券經(jīng)營(yíng)模式。將來證券投資者應(yīng)該可以在遠(yuǎn)離證券公司（營(yíng)業(yè)部）的任何地方通過電話、移動(dòng)通訊（WAP）、尋呼機(jī)、傳真機(jī)、電話、WetTV（頂置盒）和互聯(lián)網(wǎng)（INTERNET）等信息終端在遠(yuǎn)程完成一切與證券投資相關(guān)的工作。
中國(guó)擁有全球最先進(jìn)的電腦主機(jī)自動(dòng)撮合系統(tǒng)，所有的證券營(yíng)業(yè)部都擁有與證券交易所聯(lián)網(wǎng)的電子交易平臺(tái)。電話委托和自助委托已成為主流交易方式。在此基礎(chǔ)上，可以更進(jìn)一步將電子交易平臺(tái)延伸到家庭、辦公室（通過有線電視網(wǎng)、國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)）乃至個(gè)人（通過無線網(wǎng)絡(luò)）。通過各處信息終端（電話、電視、臺(tái)式電腦、尋呼機(jī)、手機(jī)、掌上電腦等），使投資者能夠隨時(shí)隨地進(jìn)行證券交易。如此一來，在證券電子交易領(lǐng)域，國(guó)內(nèi)券商就能夠整體領(lǐng)先國(guó)際水平。
2、以網(wǎng)絡(luò)模式使客戶擁有的服務(wù)價(jià)值得以最大化為導(dǎo)向
長(zhǎng)期以來，我國(guó)股市基本上以散戶為主的市場(chǎng)，個(gè)人投資者的抗風(fēng)險(xiǎn)能力和投資水平都較低，迫切需要投資咨詢，這是開展網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)。在現(xiàn)階段條件下，網(wǎng)上交易的根本就是提高券商服務(wù)質(zhì)量的重要手段，實(shí)質(zhì)上是使投資者（特別是非現(xiàn)場(chǎng)交易者）有一個(gè)較好的投資顧問，并快速便利地以相對(duì)低廉的交易成本完成完整的交易。搞好服務(wù)管理將成為券商競(jìng)爭(zhēng)的重要手段，現(xiàn)階段的證券行業(yè)已進(jìn)入一個(gè)服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)的新階段。
網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的要點(diǎn)是提供大量及時(shí)、周到的投資訊息，能夠快速響應(yīng)客戶的需求，使客戶通過網(wǎng)絡(luò)所得到的服務(wù)價(jià)值爭(zhēng)取達(dá)到最大化。經(jīng)過近十幾年的發(fā)展，國(guó)內(nèi)券商已經(jīng)積累了大量的研究成果，具有很強(qiáng)的滿足投資咨詢的能力。因此，國(guó)內(nèi)券商目前所要做的就是借助網(wǎng)絡(luò)，將各種新名詞分門別類地及時(shí)送達(dá)給客戶手中，比如，通過電子郵件將投資組合建議發(fā)送給客戶，通過尋呼機(jī)警示客戶所持股票已到止損點(diǎn)等。
3、建立起網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)的品牌和商譽(yù)
隨著電腦的普及，網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)將以極快的速度發(fā)展。網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)將主要以信息、咨詢、研究?jī)?yōu)勢(shì)爭(zhēng)取投資者，券商在開展網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的同時(shí)必須建立一個(gè)強(qiáng)大的網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的同時(shí)必須建立一個(gè)強(qiáng)大的網(wǎng)上資訊查詢平臺(tái)，這對(duì)券商的信息與研究者提出了很高要求。由于硬件條件的差別較小，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)只能依靠軟，網(wǎng)絡(luò)跨躍時(shí)空的能力會(huì)將這種優(yōu)勢(shì)服務(wù)的能力無限放大，強(qiáng)者恒強(qiáng)的馬太效應(yīng)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)模式下更是一條不變的規(guī)律。而且在證券電子商務(wù)中，技術(shù)構(gòu)成了服務(wù)與業(yè)務(wù)的基礎(chǔ)平臺(tái)，任何一種新的業(yè)務(wù)思想或技術(shù)很快能被對(duì)手所仿效，券商只能靠服務(wù)與業(yè)務(wù)的創(chuàng)新對(duì)能保證競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。開展網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)爭(zhēng)奪市場(chǎng)，是證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的必由之路，為此券商必然高度重視信息與研究工作，加大對(duì)信息與研究工作的投入。
網(wǎng)頁創(chuàng)作優(yōu)良、信息內(nèi)容豐富是成功開展好網(wǎng)上交易的必要條件。網(wǎng)上交易對(duì)投資者而言，一個(gè)很大的優(yōu)勢(shì)就在于能夠排除空間、時(shí)間障礙，方便地查詢行情、委托，獲取投資公共資訊及每家券商獨(dú)特的資訊。因此，券商網(wǎng)頁創(chuàng)作優(yōu)良、快捷、方便，信息內(nèi)容豐富就成為吸引投資者很重要的方面。當(dāng)然這對(duì)券商人員素質(zhì)提出了更高的要求，強(qiáng)大的研究力量將成為券商網(wǎng)是交易的核心競(jìng)爭(zhēng)力。目前，大部分券商網(wǎng)站都在向"大而全"靠攏，放棄了證券行業(yè)最寶貴的"特而專的專賣店"概念，如果某家券商網(wǎng)站能夠形成自已的獨(dú)特性，內(nèi)容服務(wù)形成品牌優(yōu)勢(shì)，這樣的網(wǎng)站就會(huì)具有強(qiáng)大的生命力，這樣的證券電子商務(wù)--網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)交易才會(huì)搶占更多的市場(chǎng)份額。只要券商網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)在投資者中建立起良好的資信和品牌，客戶會(huì)主動(dòng)選擇服務(wù)好、信譽(yù)高的券商，客戶的范圍會(huì)遍布全國(guó)各地。
4、最好擁有自主開發(fā)的INTERNET專門網(wǎng)站
目前"擺地?cái)?已經(jīng)成為證券公司發(fā)展網(wǎng)上交易的主要模式。所謂"擺地?cái)?，就是由網(wǎng)絡(luò)或IT公司負(fù)責(zé)開設(shè)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)，爭(zhēng)取客戶，為客戶提供投資資訊，而證券公司以營(yíng)業(yè)部的身份在后臺(tái)為客戶提供網(wǎng)上交易的通道。中國(guó)證券市場(chǎng)上的此種網(wǎng)上交易還處于嘗試階段，具有一定的局限性。因?yàn)檫@種方式最大的
缺陷是營(yíng)業(yè)部放棄了對(duì)自己客戶的直接服務(wù)，將自己的客戶拱手讓給了IT公司，如果今后若干年國(guó)內(nèi)券商的制度保護(hù)壁壘被打破，這些券商將會(huì)變得一無所有。有鑒于此，目前國(guó)內(nèi)一些大券商開始設(shè)立自已的網(wǎng)站，并紛紛開通本公司的內(nèi)部廣域互聯(lián)網(wǎng)，然后再與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)結(jié)，客戶委托直接通過內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)到營(yíng)業(yè)部交易系統(tǒng)，不再經(jīng)過IT公司。相比較而言，這種模式比較科學(xué)，是券商開展網(wǎng)上交易方向。
網(wǎng)上證券經(jīng)紀(jì)交易的硬件形式很容易被模仿，關(guān)鍵就在于是否設(shè)有公司專門具有特色化的網(wǎng)站，內(nèi)容服務(wù)是能否形成品牌化優(yōu)勢(shì)。這不僅包括對(duì)投資者的信息服務(wù)，還包括圍繞網(wǎng)上交易的優(yōu)勢(shì)，對(duì)原有網(wǎng)站的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，如開拓客戶應(yīng)答中心、24小時(shí)全天候服務(wù)、實(shí)時(shí)大勢(shì)分析，同時(shí)根據(jù)客戶的不同層次提供個(gè)性化服務(wù)等等。
【國(guó)內(nèi)實(shí)例】中信證券宣布將與國(guó)內(nèi)最大的財(cái)經(jīng)類網(wǎng)絡(luò)技術(shù)公司和訊推出網(wǎng)上交易綜合服務(wù)平臺(tái)，使投資者在能進(jìn)行網(wǎng)上交易的同時(shí)，提供最新財(cái)經(jīng)信息，及基于和訊網(wǎng)的實(shí)時(shí)專家點(diǎn)評(píng)等個(gè)性化理財(cái)服務(wù)；又如，青海證券組織了一批優(yōu)勢(shì)的專業(yè)技術(shù)人才，利用國(guó)內(nèi)外最先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，逐步實(shí)施其全面轉(zhuǎn)型計(jì)劃。公司不僅設(shè)立了數(shù)碼證券網(wǎng)站，自主開發(fā)并開通了網(wǎng)上證券交易，還設(shè)立了公司的專家服務(wù)中心和電話理財(cái)中心，把自身培育成具有證券行業(yè)最寶貴的"特而專的專賣店"之特色，形成自已網(wǎng)站的獨(dú)特性、內(nèi)容服務(wù)品牌化優(yōu)勢(shì)，使其從傳統(tǒng)型券商向基于互聯(lián)網(wǎng)的新型網(wǎng)上券商全面轉(zhuǎn)型。
【國(guó)際實(shí)例】美國(guó)第一大互聯(lián)網(wǎng)證券經(jīng)紀(jì)商Schwab成功經(jīng)驗(yàn)可以成為例證。Schwab實(shí)際上是服務(wù)個(gè)人財(cái)務(wù)的全能證券型超市，形成證券行業(yè)最寶貴的"特而專的專賣店"之特色。它主要從事證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)和提供財(cái)經(jīng)資訊，包括零售經(jīng)紀(jì)、共同基金和獨(dú)立經(jīng)理支持服務(wù)，同時(shí)提供給投資者網(wǎng)上交易、電話交易及店面交易，客戶可選擇自已所需要的模式。在Schwab網(wǎng)站上，不僅可看到即時(shí)行情、新聞、歷史財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，也可以制定個(gè)人主頁，查看自己的帳戶，編制自己的資產(chǎn)投資模型；而且Schwab通過加強(qiáng)盡可能詳細(xì)可靠的信息服務(wù)，并使其與多種產(chǎn)品結(jié)合起來，能得到更多的資產(chǎn)委托，獲得客戶的長(zhǎng)期信賴等等。它注重通過技術(shù)手段創(chuàng)新服務(wù)模式，提高服務(wù)質(zhì)量。其通過有效利用技術(shù)來降低成本，改進(jìn)服務(wù)，提供創(chuàng)新的業(yè)務(wù)模式是它的主要經(jīng)營(yíng)特色。
四、證券經(jīng)紀(jì)網(wǎng)絡(luò)電子商務(wù)未來發(fā)展前景
信息產(chǎn)業(yè)部部長(zhǎng)吳基傳說過：信息技術(shù)的飛速發(fā)展，將使中國(guó)繼續(xù)擴(kuò)大現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)規(guī)模，提高技術(shù)層次。預(yù)計(jì)到2003年，中國(guó)的電話普及率將從12%增加到22%，移動(dòng)電話的用戶將從890多萬戶增加到2000萬戶左右，由此可見隨著通信、計(jì)算機(jī)設(shè)備的性能價(jià)格提高，通信成本會(huì)越來越低，通信質(zhì)量越來越好，互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)客戶也將越來越多，這些都給發(fā)展證券電子商務(wù)帶來了機(jī)會(huì)。尤其對(duì)我國(guó)來說，與其它行業(yè)實(shí)施電子商務(wù)相比，證券業(yè)的各類交易信息容易數(shù)字化和傳輸，不存在實(shí)物流的配送，同時(shí)企業(yè)的信息化基礎(chǔ)也是最好的，所以首先在這個(gè)行業(yè)進(jìn)行電子商務(wù)的改造比較容易成功。因此其發(fā)展前景是光明的。
1、政府態(tài)度和具體政策的推動(dòng)
證券行業(yè)的進(jìn)入壁壘一定程度上限制了網(wǎng)上交易的直接競(jìng)爭(zhēng)。證券業(yè)是國(guó)內(nèi)和新興行業(yè)，近幾年才明確它的發(fā)展定位，所以它是政府重點(diǎn)監(jiān)控發(fā)展的行業(yè)。近期中國(guó)證監(jiān)會(huì)頒布了《網(wǎng)上證券委托暫行管理辦法》，它的出臺(tái)為所有證券電子商務(wù)的參與者提供了一個(gè)明確的政策指引，堪稱中國(guó)證券電子商務(wù)史上的一個(gè)里程碑；而且今年兩會(huì)期間部分人大代表關(guān)于為電子商務(wù)立法的提案引起了共鳴。可以預(yù)計(jì)，隨著證券立法和互聯(lián)網(wǎng)立法的雙重保障，政府主管部門和信息產(chǎn)業(yè)部門在規(guī)范網(wǎng)上證券交易的同時(shí)會(huì)更從政策上鼓勵(lì)更多的券商參與網(wǎng)上交易，促進(jìn)網(wǎng)上證券交易的飛速發(fā)展。
2、證券經(jīng)紀(jì)電子商務(wù)與電子化銀行合作化趨勢(shì)
促成商業(yè)銀行與證券商合作發(fā)展網(wǎng)上證券委托交易的前提包括三個(gè)方面：一是隨著網(wǎng)上銀行轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)的發(fā)展，投資者迫切需要通過網(wǎng)上銀行一次性辦妥證券買賣業(yè)務(wù)；二是隨著股民保證金賬戶與證券公司的徹底分離，銀行成為證券公司資金流的唯一運(yùn)行機(jī)構(gòu)；三是加入WTO后外資銀行在混業(yè)經(jīng)營(yíng)、信息技術(shù)和個(gè)人金融服務(wù)等方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)對(duì)國(guó)內(nèi)商業(yè)銀行提出了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，而國(guó)內(nèi)銀行與證券公司的網(wǎng)絡(luò)合作技術(shù)和客戶群體優(yōu)勢(shì)則是應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的一項(xiàng)重要舉措。如果銀行業(yè)和證券業(yè)加強(qiáng)合作，進(jìn)一步統(tǒng)一交易結(jié)算方式，提高網(wǎng)上交易的安全性、可靠性，我國(guó)的證券網(wǎng)絡(luò)化交易將會(huì)獲得更加快速的發(fā)展。
3、線上"金融百貨商場(chǎng)"模型的出現(xiàn)
隨著信息產(chǎn)業(yè)向各個(gè)領(lǐng)域的滲透，網(wǎng)上銀行、網(wǎng)上保險(xiǎn)與網(wǎng)上證券交易將有可能促進(jìn)打破現(xiàn)有的金融分業(yè)管理格局，促進(jìn)三業(yè)融合發(fā)展，從而促進(jìn)證券市場(chǎng)的發(fā)展。從全球信息產(chǎn)業(yè)與證券市場(chǎng)結(jié)合日益緊密的發(fā)展趨勢(shì)來看，互聯(lián)網(wǎng)正通過名牌效應(yīng)、客戶關(guān)系和金融信息內(nèi)容服務(wù)改變著證券服務(wù)業(yè)的現(xiàn)狀，一些新的網(wǎng)上市場(chǎng)正在興起，每個(gè)網(wǎng)上金融服務(wù)機(jī)構(gòu)的最終目標(biāo)是要成為金融樞紐網(wǎng)站，即"網(wǎng)上金融百貨超市"，投資者未來除了股票交易外，亦可經(jīng)由同一網(wǎng)站獲得配套金融、保險(xiǎn)、資產(chǎn)管理等各項(xiàng)服務(wù)。因而隨著高速簡(jiǎn)潔、雙向互動(dòng)的互聯(lián)網(wǎng)委托管理系統(tǒng)的出現(xiàn)，諸如經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)、理財(cái)業(yè)務(wù)、基金業(yè)務(wù)、財(cái)經(jīng)信息、投資銀行業(yè)務(wù)、B股承銷推介、債券業(yè)務(wù)等都可納入證券網(wǎng)上交易系統(tǒng)。
4、網(wǎng)絡(luò)化的虛擬券商時(shí)代的來臨
從長(zhǎng)遠(yuǎn)的角度來看，網(wǎng)絡(luò)化的虛擬券商將是未來券商的的主要模式，券商的各項(xiàng)業(yè)務(wù)基本上都將通過互聯(lián)網(wǎng)來進(jìn)行，國(guó)內(nèi)券商必須對(duì)此早作準(zhǔn)備，制訂出可行的戰(zhàn)略方案。虛擬券商將不再有實(shí)體上的營(yíng)業(yè)部，通過銀證轉(zhuǎn)賬系統(tǒng)，券商今后與銀行的合作會(huì)越來越密切。券商有必要與銀行結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，為斷地在網(wǎng)上交易業(yè)務(wù)中推出新的業(yè)務(wù)。
五、證券經(jīng)紀(jì)電子商務(wù)體系的開發(fā)及經(jīng)營(yíng)模式
證券公司在開展證券電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)時(shí)，進(jìn)入證券電子商務(wù)時(shí)應(yīng)當(dāng)充分考慮對(duì)客戶的計(jì)算機(jī)技術(shù)和證券業(yè)務(wù)的的指導(dǎo)問題，以保證證券經(jīng)營(yíng)的安全、穩(wěn)定與高效。
1、硬件環(huán)境的完善
證券電子商務(wù)有三方面的網(wǎng)絡(luò)問題：互聯(lián)網(wǎng)的安全、網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定可靠性和網(wǎng)絡(luò)速度?；ヂ?lián)網(wǎng)的安全不僅是證券電子商務(wù)所關(guān)心的，它更是整個(gè)國(guó)家的安全問題，特別是象金融證券這類國(guó)家支柱產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)，更要嚴(yán)格使用國(guó)產(chǎn)關(guān)鍵技術(shù)，以確保安全性。如我國(guó)《網(wǎng)上證券委托暫行辦法》規(guī)定，有關(guān)系統(tǒng)傳輸安全、系統(tǒng)及維護(hù)管理等需經(jīng)過這家權(quán)威機(jī)構(gòu)測(cè)評(píng)和認(rèn)證。因此，證券經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立起公司級(jí)的技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)控制能力。一方面證券經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)硬件設(shè)備方面要采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全關(guān)鍵技術(shù)和產(chǎn)品，這里涉及的東西包括：實(shí)用非否認(rèn)協(xié)議、智能卡軟件安全規(guī)范、智能卡安全集成平臺(tái)、Internet安全集成系統(tǒng)、Internet網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)視器、防火墻系列產(chǎn)品、"黑客"入侵防范軟件、網(wǎng)絡(luò)安全教育等。而且隨著我國(guó)電信網(wǎng)絡(luò)和有線電視網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的提高，網(wǎng)絡(luò)穩(wěn)定可靠性和網(wǎng)絡(luò)速度會(huì)進(jìn)一步增強(qiáng)，網(wǎng)絡(luò)阻塞現(xiàn)象會(huì)減少；隨著新技術(shù)將不斷應(yīng)用于證券行業(yè)，并提供可靠的硬件支持，從而能保證證券信息系統(tǒng)安全、高速、可靠的運(yùn)行；另一方面，證券經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)量和風(fēng)險(xiǎn)承受能力限制每位投資者通過網(wǎng)上委托的單比委托最大金額以及單個(gè)成交日最大的成交總金額，以防范經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。
2、證券經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)的電子商務(wù)化的設(shè)計(jì)
新一代證券電子商務(wù)系統(tǒng)，應(yīng)構(gòu)建于"一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，兩個(gè)中心"的理念之上。
廣域網(wǎng)平臺(tái)上的一個(gè)共享系統(tǒng)（提供信息平臺(tái)、證券交易、資訊、個(gè)人理財(cái)?shù)热轿环?wù)）
券商經(jīng)紀(jì)系統(tǒng)內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)中心
1、證券公司總部對(duì)各營(yíng)業(yè)部的業(yè)務(wù)流程監(jiān)控、公司各部門的報(bào)表傳遞；
2、證券公司總部市場(chǎng)研究部門的研究成果在系統(tǒng)內(nèi)的各營(yíng)業(yè)部；
3、系統(tǒng)內(nèi)的各分公司將各自擁有的信息、資訊、分析進(jìn)行傳遞及交流；
4、公司系統(tǒng)內(nèi)各營(yíng)業(yè)部之間實(shí)現(xiàn)席位合并、實(shí)現(xiàn)公司系統(tǒng)內(nèi)通買通賣；
5、在總部和各營(yíng)業(yè)部之間建立兩套帳務(wù)系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)交易業(yè)務(wù)集中式處理；
6、公司內(nèi)的辦公會(huì)議及員工培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)移動(dòng)辦公功能等等（達(dá)到最大限度共享系統(tǒng)內(nèi)資源，將潛在資源轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)效益。）
證券經(jīng)紀(jì)客戶服務(wù)中心（有形網(wǎng)點(diǎn)+網(wǎng)上交易兩者之間優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)）
具體指通過各種信息技術(shù)將電腦系統(tǒng)、人工座位代表、信息、電話線路等資源整合成統(tǒng)一、高效的服務(wù)工作平臺(tái)：
1、聲訊網(wǎng)建立聲訊電話委托和聲訊投資指導(dǎo)系統(tǒng)；
2、和網(wǎng)絡(luò)接入服務(wù)商或自設(shè)網(wǎng)站建立網(wǎng)上經(jīng)紀(jì)服務(wù)系統(tǒng)，有專業(yè)特色服務(wù)；
3、和銀行聯(lián)網(wǎng)建立銀行證券電話劃帳系統(tǒng)；
論文摘要：一個(gè)企業(yè)要在日益嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中立于不敗之地關(guān)鍵在于人，而要留住人才，必須要構(gòu)建合理的薪酬管理模式。某國(guó)有商業(yè)銀行A支行在實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)時(shí)，制定了新的薪酬管理制度，其經(jīng)驗(yàn)值得借鑒。企業(yè)應(yīng)運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀，科學(xué)管理企業(yè)薪酬，從而推進(jìn)企業(yè)自身發(fā)展。
在企業(yè)改革不斷深人的今天，我們?nèi)钥砂l(fā)現(xiàn)許多企業(yè)的股份制改革并不徹底，其中人事勞動(dòng)薪酬改革相對(duì)滯后是影響企業(yè)成功進(jìn)行改革的瓶頸口而隨著環(huán)境、科技與知識(shí)的快速變化與發(fā)展，人作為知識(shí)、信息和智慧的載體，己成為企業(yè)最重要的生產(chǎn)要素。一個(gè)企業(yè)要在日益嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中立于不敗之地，其關(guān)鍵在于人，而滿足員工需求、留住人才、保持企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力、構(gòu)建企業(yè)與員工生命共同體的有效途徑則是薪酬管理模式的選擇。筆者認(rèn)為科學(xué)發(fā)展觀中“把最廣大人民的根本利益作為貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)”、“讓發(fā)展成果惠及廣大人民群眾”是解決企業(yè)薪酬管理存在的種種問題的可靠依據(jù)和落腳點(diǎn)。企業(yè)可運(yùn)用科學(xué)發(fā)展觀對(duì)本企業(yè)的薪酬管理的現(xiàn)狀進(jìn)行切實(shí)分析，找出其中存在的問題，并尋找出解決途徑。
一、當(dāng)前我國(guó)企業(yè)薪酬管理存在問題
1.工資體系不規(guī)范、不全面
工資是職工勞動(dòng)報(bào)酬的基本形式，也是調(diào)動(dòng)工作積極性的基本手段。同時(shí)，它又是每個(gè)組織各種關(guān)系中最敏感、最細(xì)致的因素，維系著每個(gè)職工和家庭。因此企業(yè)制定一套科學(xué)合理的工資體系是薪酬管理的最基本工作。當(dāng)前我國(guó)企業(yè)的工資體系不規(guī)范、不全面，企業(yè)沒有形成科學(xué)合理的薪酬管理制度。員工的工資標(biāo)準(zhǔn)是約定俗成或由企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)隨意確定，而且模糊不清;員工的各種工資性項(xiàng)目的核算缺乏明確的依據(jù)和科學(xué)的辦法;工資體系透明性差，企業(yè)薪酬制度及其管理過程沒有對(duì)內(nèi)部員工公開。企業(yè)內(nèi)部員工對(duì)制度公平性一般都高度敏感，而在人力資源管理制度方面，與員工利益最直接相關(guān)的、員工最能感受到公平與否的便是薪酬制度。公司應(yīng)該從企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的角度出發(fā)，設(shè)計(jì)符合這些人員特點(diǎn)的薪酬管理模式。并且要建立對(duì)職能部門定量化的考核體系，通過有效的激勵(lì)和約束，培育和提升企業(yè)相關(guān)能力，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)。
2.獎(jiǎng)金分配制度不合理
目前，許多企業(yè)對(duì)員工采用的是低固定(工資)、高浮動(dòng)(獎(jiǎng)金)的薪酬模式，獎(jiǎng)金是個(gè)人收人的主要來源，而獎(jiǎng)金的發(fā)放依據(jù)則是個(gè)人完成的績(jī)效。這種模式充分體現(xiàn)了“按勞分配”的思想，在一定時(shí)期內(nèi)起到了激發(fā)部分人員積極性的效果。但由于工作崗位的不同，許多員工的價(jià)值難以得到真正的體現(xiàn)，有些骨干人員的工作崗位績(jī)效低，工作量卻很高，這樣就造成一些員工的獎(jiǎng)金分配與績(jī)效倒掛現(xiàn)象，從而造成員工的不滿，這種不滿情緒會(huì)嚴(yán)重影響工作積極性，降低工作效率。
3.高層管理人員與普通員工薪酬差距大
企業(yè)在薪酬管理方面存在的另一個(gè)問題就是高層管理人員的薪酬待遇與普通員工之間差距較大，而且這種差距有越來越大的趨勢(shì)。企業(yè)內(nèi)部的待遇差距拉得過大之后，會(huì)引起其他員工的強(qiáng)烈不滿，引發(fā)新的矛盾。造成高管人員與普通員工之間薪酬待遇差距過大的原因有:(1)近幾年來，公司對(duì)高管人員實(shí)行年薪制，而對(duì)其他普通員工實(shí)行績(jī)效考核。企業(yè)為了激勵(lì)高管人員或留住高級(jí)管理人才，用年薪制這種高薪的形式應(yīng)該是可以的，但是在具體操作過程中往往偏離實(shí)際。(2)在制定有關(guān)考核辦法時(shí)一般都是高管人員參與，有的甚至直接負(fù)責(zé)，免不了為自身利益考慮偏多，其中又缺乏監(jiān)督機(jī)制，從而造成高管人員薪酬待遇過高。
二、企業(yè)薪酬管理存在問題的解決途徑
1.企業(yè)自身科學(xué)發(fā)展
樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，必須始終堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)建設(shè)為中心，聚精會(huì)神搞建設(shè)，一心一意謀發(fā)展。因此，企業(yè)薪酬管理水平要得到相應(yīng)提升是建立在企業(yè)自身得到科學(xué)發(fā)展的基礎(chǔ)之上的。企業(yè)是否得到科學(xué)發(fā)展可以從以下幾個(gè)標(biāo)志去衡量:(”企業(yè)通過開展學(xué)習(xí)、實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀的活動(dòng)，在與其整個(gè)市場(chǎng)背景和發(fā)展環(huán)境建立和保持和諧關(guān)系的前提下，明顯地拉動(dòng)、促進(jìn)了企業(yè)的發(fā)展。(2)企業(yè)的發(fā)展對(duì)社會(huì)的穩(wěn)定、對(duì)行業(yè)的貢獻(xiàn)、對(duì)用戶的服務(wù)，得到明顯的增強(qiáng)。在實(shí)現(xiàn)了這兩個(gè)標(biāo)志的前提卜，企業(yè)的發(fā)展成果就會(huì)直接或間接地惠及本企業(yè)員工，企業(yè)員工的薪酬才能相應(yīng)地得到增加。
2.建立以人為本、科學(xué)的薪酬管理制度
建立科學(xué)的薪酬管理制度，企業(yè)的管理者可以緊緊圍繞以人為本的核心去制定相關(guān)的制度。
以人為本的“人”，就是指人民群眾。在企業(yè)，就是指以普通員工為主體，包括最廣大的基層勞動(dòng)者以及技術(shù)人員。以人為本的“本”，就是根本，就是出發(fā)點(diǎn)、落腳點(diǎn)，就是普通員工的根本利益。
堅(jiān)持以人為本，必須在建立薪酬管理制度過程中充分體現(xiàn)和代表員工的利益，堅(jiān)持發(fā)展為了員工、發(fā)展依靠員工、發(fā)展成果由員工共享，不斷使員工得到更多的實(shí)惠，使全體員工朝著共同富裕的方向穩(wěn)步前進(jìn)。
3.科學(xué)設(shè)計(jì)企業(yè)薪酬管理制度
(1)崗位分類管理。結(jié)合企業(yè)特點(diǎn)，并參考行業(yè)實(shí)務(wù)，根據(jù)崗位不同特性有針對(duì)性地進(jìn)行薪酬激勵(lì)機(jī)制的設(shè)置。(2)薪酬水平外部競(jìng)爭(zhēng)性。在企業(yè)整體效益增長(zhǎng)的基礎(chǔ)上提高薪酬水平的外部競(jìng)爭(zhēng)性，提高人員素質(zhì)，加強(qiáng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。(3)職務(wù)級(jí)別向崗位級(jí)別的轉(zhuǎn)換。通過價(jià)值評(píng)估構(gòu)建崗位級(jí)別體系，突出不同崗位之間責(zé)任與貢獻(xiàn)的差別，實(shí)現(xiàn)以崗定薪，合理拉開薪酬差距，實(shí)現(xiàn)真正的內(nèi)部公平。(4)薪酬動(dòng)態(tài)變化。根據(jù)員工技能和業(yè)績(jī)表現(xiàn)進(jìn)行薪酬動(dòng)態(tài)管理，建立以業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向的激勵(lì)機(jī)制，實(shí)現(xiàn)收人能高能低、崗位能上能下、人員能進(jìn)能出。(5)薪酬成本與企業(yè)效益同步變化?？紤]到工資剛性，在薪酬設(shè)計(jì)上應(yīng)將留有彈性空間，以行業(yè)水平為參考確定工資與獎(jiǎng)金總額與利潤(rùn)之間的比例關(guān)系，作為薪酬成本控制的依據(jù)，保證員工收人與企業(yè)業(yè)績(jī)變化的一致性。
三、薪酬管理分析以某國(guó)有商業(yè)銀行.A支行為例
(一)新薪酬管理制度及其實(shí)施效果
某國(guó)有商業(yè)銀行A支行是一家儲(chǔ)蓄余額達(dá)20億的省級(jí)支行，共有100多名員工。在2007年底，支行行長(zhǎng)換屆，新行長(zhǎng)上任后制定了明確的任務(wù)指標(biāo):儲(chǔ)蓄余額在2008年底達(dá)25億，不良貸款率由當(dāng)時(shí)的54%下降到40，新增信用片2 000個(gè)。
為了充分調(diào)動(dòng)每位員工的積極性，銀行制定了一系列的薪酬管理制度，具體體現(xiàn)在以下幾方面:(1)實(shí)行年薪制，平時(shí)每月只發(fā)基本工資和午餐費(fèi)共1 800元，剩下的獎(jiǎng)金在2008年底一次性考核，并制定了相應(yīng)考核標(biāo)準(zhǔn);(2)針對(duì)不同崗位劃分崗位津貼，相應(yīng)地提高了科技崗及稀缺性崗位的津貼;(3)增加了業(yè)務(wù)技能等級(jí)制度，平時(shí)組織各種技能考試和測(cè)試，并聘請(qǐng)專家打分評(píng)級(jí)，各個(gè)級(jí)別拿的獎(jiǎng)金也不一樣;(4)增加了一些額外獎(jiǎng)勵(lì)，如先進(jìn) 工作者、零投訴、全勤等獎(jiǎng)項(xiàng);(5)根據(jù)綜合打分給予排名靠前者相應(yīng)的升職和晉升工資，排名靠后者降職和下調(diào)工資圖。
新的薪酬管理制度制定后，新行長(zhǎng)對(duì)工作進(jìn)行了細(xì)致地分工和部署，個(gè)人攬儲(chǔ)、公司業(yè)務(wù)、信用卡等，各項(xiàng)任務(wù)有條不紊地進(jìn)展著，由于新行長(zhǎng)身先 士卒，全行員工也都各盡所能。到2008年底，支行各項(xiàng)業(yè)務(wù)都上了新的臺(tái)階，儲(chǔ)蓄余額達(dá)26億，不良貸款率由54%降到32，信用卡新增2 300個(gè)，均超出預(yù)期指標(biāo)。由于薪酬考核細(xì)則是新行長(zhǎng)和人事科長(zhǎng)少數(shù)人制定的，事先員工并不知情，所以等全行員工的各項(xiàng)得分明細(xì)和獎(jiǎng)金數(shù)額公布時(shí)，引起了很多員工的不滿。
其原因歸根結(jié)底還是獎(jiǎng)金分配制度的不合理。這主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面:(1)部門考核所占比例高，個(gè)人考核所占比例低。如果B分理處完成了相應(yīng)的指標(biāo)，即使B分理處的C某完成的任務(wù)偏低，但C某拿的獎(jiǎng)金并不低;但B分理處沒有完成相應(yīng)的指標(biāo)，即使B分理處的c某完成的任務(wù)很高，但c某拿的獎(jiǎng)金卻很少;(2)儲(chǔ)蓄超額完成部分提成低，收回不良貸款提成高。如儲(chǔ)蓄超額完成1萬元提成to元，而收回不良貸款每1萬元提成l00元，這使得全行的攬儲(chǔ)冠軍D某超額完成1 000萬僅得到1萬元獎(jiǎng)金，而公司業(yè)務(wù)科的E某因收回不良貸款1 000萬得到了10萬元的巨獎(jiǎng);(3)考評(píng)儲(chǔ)蓄任務(wù)時(shí)只記儲(chǔ)戶新增余額，儲(chǔ)戶原有余額不計(jì)人考核基數(shù)。如員工H某的叔叔2007年存人100萬到支行，2008年又存了20萬，考核任務(wù)只記完成了20萬，最終H某只得到200元獎(jiǎng)金。(4)信用卡任務(wù)考核時(shí)只考核新增數(shù)量，而忽視信用卡消費(fèi)積分，使得開辦了1個(gè)優(yōu)質(zhì)的信用卡刷卡大戶的員工得到的獎(jiǎng)金不如開辦了2個(gè)基本不刷卡的信用卡客戶的員工多。
(二)可取與不足分析
1.可取之處
(1)堅(jiān)持大力發(fā)展。新行長(zhǎng)深知企業(yè)要發(fā)展前提就是自身的經(jīng)濟(jì)要發(fā)展，員工的薪酬待遇要提高，就必須全面提高銀行的各項(xiàng)業(yè)務(wù)指標(biāo)。事實(shí)證明，經(jīng)過一年的業(yè)務(wù)發(fā)展，增強(qiáng)了全體員工的凝聚 力，服務(wù)水平、業(yè)務(wù)水平、社會(huì)評(píng)價(jià)和薪酬待遇都整體上了一個(gè)臺(tái)階。
(2)堅(jiān)持以人為本。新行長(zhǎng)的治行之道就是堅(jiān)持以人為本為核心的科學(xué)發(fā)展觀念，對(duì)員工采用口頭激勵(lì)和薪酬獎(jiǎng)勵(lì)的形式，特別是對(duì)科技崗位加薪的政策更是人性化薪酬管理的一種體現(xiàn)。當(dāng)這些員工的價(jià)值得到體現(xiàn)，就能大大調(diào)動(dòng)他們的工作熱情，從而帶動(dòng)銀行自身發(fā)展.
(3)結(jié)合銀行本身的一些特性制定出比較適合自身發(fā)展的新的薪酬管理制度。這樣從根本上打破了原先大家工資待遇比較平均的狀況。在舊的體系下，支行的發(fā)展是靠天吃飯，業(yè)務(wù)多少靠外界因素支撐，而新的薪酬管理制度主要是挖掘人的內(nèi)在因素，員工的各方面才能得到充分展現(xiàn)，收人也隨之得到提高。
2.不足之處
(1)缺乏公平性。新的薪酬管理制度的出發(fā)點(diǎn)是好的，也盡量想做到公平，但由于一些事先未知的因素造成一些員工對(duì)獎(jiǎng)金分配制度不滿。第一，攬儲(chǔ)與回收不良貸款之間的提成比例懸殊較大。因?yàn)楣緲I(yè)務(wù)科員工本身的工作就是放貸和收貸，在業(yè)務(wù)競(jìng)賽中具有巨大優(yōu)勢(shì)，從而在年終提成中高出其他員工，這樣的制度缺乏公平;第二，在考核集體和個(gè)人完成任務(wù)時(shí)所定的獎(jiǎng)勵(lì)制度缺乏公平，容易造成支行內(nèi)部的惡性競(jìng)爭(zhēng)。員工把自己的優(yōu)質(zhì)客戶從不好的分理處向好的分理處轉(zhuǎn)移，從而導(dǎo)致支行內(nèi)部混亂。第三，考評(píng)儲(chǔ)蓄任務(wù)時(shí)不計(jì)2008年之前的儲(chǔ)蓄余額的做法欠妥當(dāng)。這樣容易造成員工自己的客戶將所有錢都取出，再存人支行其他分理處，造成儲(chǔ)蓄余額虛增的狀況。第四，考評(píng)信用卡任務(wù)時(shí)，不能圖方便統(tǒng)計(jì)只簡(jiǎn)單看數(shù)量而不重質(zhì)量，應(yīng)該兩者兼顧，分別乘以一個(gè)系數(shù)，這樣的做法更能推動(dòng)支行業(yè)務(wù)的發(fā)展。
(2)缺乏公開性。由于新的薪酬管理制度是新行長(zhǎng)和少數(shù)人事主管制定的，事先未征集全體員工的建議，沒有充分發(fā)揮民主，這樣容易造成制度的局限性，特別是在一些細(xì)節(jié)上容易出現(xiàn)偏差和不公。集思廣益，相互融通才能使薪酬管理制度更加合理、更容易被人接受。