時(shí)間：2023-09-18 17:40:30
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關(guān)鍵詞：電子商務(wù) 無形資產(chǎn) 企業(yè)價(jià)值 價(jià)值相關(guān)性
研究表明，無形資產(chǎn)對企業(yè)績效和企業(yè)價(jià)值存在顯著影響，但不同行業(yè)無形資產(chǎn)對企業(yè)會計(jì)信息價(jià)值相關(guān)性的影響是不同的。與傳統(tǒng)企業(yè)相比，電子商務(wù)企業(yè)具有獨(dú)特的生產(chǎn)函數(shù)和成長軌跡，其價(jià)值判斷不同于傳統(tǒng)企業(yè)。一方面，無形資產(chǎn)對電子商務(wù)企業(yè)實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新具有重要影響；另一方面，電子商務(wù)企業(yè)的財(cái)務(wù)信息對其企業(yè)價(jià)值的解釋有限，特別是初創(chuàng)期內(nèi)，電商企業(yè)常因提供免費(fèi)服務(wù)而在財(cái)務(wù)績效表現(xiàn)上欠佳，甚至處于虧損狀態(tài)。鑒于此，如何理解電子商務(wù)企業(yè)無形資產(chǎn)的價(jià)值，進(jìn)而探討無形資產(chǎn)對其企業(yè)價(jià)值的影響，對于明確現(xiàn)行會計(jì)準(zhǔn)則對電子商務(wù)企業(yè)的適用性，促進(jìn)電子商務(wù)企業(yè)加強(qiáng)無形資產(chǎn)管理，提高企業(yè)價(jià)值都具有重要意義。
一、無形資產(chǎn)價(jià)值相關(guān)性的理論框架
無形資產(chǎn)價(jià)值相關(guān)性的研究體現(xiàn)在兩個層面上，一是無形資產(chǎn)對企業(yè)經(jīng)營活動和經(jīng)營績效的影響；二是無形資產(chǎn)信息披露是否有助于提高會計(jì)信息質(zhì)量。李曉寧（2011）通過文獻(xiàn)分析方法對2001年以來的無形資產(chǎn)價(jià)值相關(guān)性研究進(jìn)行了分析評述。
首先，無形資產(chǎn)與企業(yè)市場價(jià)值存在正相關(guān)關(guān)系：研發(fā)支出對股價(jià)變動存在顯著影響；專利權(quán)的引用次數(shù)與企業(yè)市值密切相關(guān)；知識產(chǎn)權(quán)與企業(yè)盈利能力之間具有顯著的正相關(guān)關(guān)系。其次，無形資產(chǎn)對市場價(jià)值的影響會因行業(yè)屬性的不同而不同。Amir和Lev（1996）以移動通訊行業(yè)為研究對象，發(fā)現(xiàn)財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)所提供的無形資產(chǎn)對公司價(jià)值的解釋較低，而企業(yè)披露的未在財(cái)務(wù)報(bào)表中確認(rèn)的無形資產(chǎn)卻具有較好的價(jià)值相關(guān)性。邵紅霞，方軍雄（2006）研究發(fā)現(xiàn)高新技術(shù)企業(yè)的技術(shù)性無形資產(chǎn)對毛利率和主營業(yè)務(wù)利潤率具有顯著影響，而在非高新技術(shù)行業(yè)中，技術(shù)性無形資產(chǎn)比重的增加反而會損害毛利率。再次，相對于有形資產(chǎn)，投資者對無形資產(chǎn)的信息披露更為敏感。Aboody和Lev（1998）研究發(fā)現(xiàn)軟件開發(fā)的部分支出資本化能夠反映當(dāng)期的股價(jià)，也能預(yù)測未來兩年的運(yùn)營利潤及凈利潤，這意味著無形資產(chǎn)的確認(rèn)具有價(jià)值相關(guān)性，披露無形資產(chǎn)研發(fā)信息能夠增加投資者的信息含量。Orie（2002）研究發(fā)現(xiàn)分析師盈余預(yù)測的一致性程度與公司的無形資產(chǎn)水平顯著負(fù)相關(guān)；薜云奎和王志臺（2001）研究發(fā)現(xiàn)相對有形資產(chǎn)，無形資產(chǎn)對股票定價(jià)的影響更為顯著；李壽喜、李若山和洪劍峭（2005）研究表明投資者對無形資產(chǎn)價(jià)值具有更高的預(yù)期。
由此可見，無形資產(chǎn)對企業(yè)經(jīng)營活動和投資者的價(jià)值判斷都具有重要影響，但這種影響關(guān)系受到企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則和行業(yè)特點(diǎn)的制約。無形資產(chǎn)價(jià)值相關(guān)性體現(xiàn)了無形資產(chǎn)與企業(yè)價(jià)值的雙向關(guān)系（如圖1所示）。一方面，無形資產(chǎn)的構(gòu)成和規(guī)模會影響企業(yè)價(jià)值的提升；另一方面為了公允表達(dá)企業(yè)價(jià)值，需要充分披露無形資產(chǎn)的相關(guān)信息。這種雙向關(guān)系形成了兩類研究議題，一類是在細(xì)分無形資產(chǎn)類別的情況下，探討無形資產(chǎn)對企業(yè)價(jià)值的影響；另一類是為了提高會計(jì)信息質(zhì)量，探討無形資產(chǎn)信息披露的規(guī)范性。
二、電子商務(wù)企業(yè)的價(jià)值判斷
電子商務(wù)企業(yè)的生產(chǎn)和發(fā)展是以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的，其價(jià)值變化遵循Metcalfe法則，即它的價(jià)值會以用戶數(shù)量的平方增長。這一獨(dú)特成長模式對傳統(tǒng)的價(jià)值估值理論和方法提出了挑戰(zhàn)，價(jià)值評估成為電子商務(wù)企業(yè)價(jià)值研究的重要內(nèi)容。
根據(jù)方曉成，李姚礦（2010）的分析，電子商務(wù)企業(yè)的價(jià)值評估研究經(jīng)歷了三個階段：第一階段在電子商務(wù)發(fā)展初期，主要以相對價(jià)值評估法和一些體現(xiàn)電子商務(wù)企業(yè)特點(diǎn)的經(jīng)營指標(biāo)，如訪問量、點(diǎn)擊率、客戶數(shù)量等對其進(jìn)行價(jià)值評估。第二階段在“科恩風(fēng)暴”后，投資者對電子商務(wù)企業(yè)高昂市價(jià)提出質(zhì)疑，使得價(jià)值評估回歸收益法和實(shí)物期權(quán)法。第三階段隨著人們對電子商務(wù)認(rèn)識的深入，逐漸將顧客價(jià)值理論納入價(jià)值評估中，建立了考慮顧客價(jià)值的企業(yè)價(jià)值評估模型。此外，秦志華，王永海（2013）基于商業(yè)模式的分析，指出商業(yè)模式是企業(yè)價(jià)值來源和實(shí)現(xiàn)機(jī)理，可以作為網(wǎng)絡(luò)企業(yè)價(jià)值評估的依據(jù)，從而構(gòu)建了基于商業(yè)模式的網(wǎng)絡(luò)企業(yè)價(jià)值評估框架。
綜上所述，與傳統(tǒng)企業(yè)相比，電子商務(wù)企業(yè)未來的經(jīng)濟(jì)效益具有高度的不確定性，其價(jià)值評估除了涉及傳統(tǒng)的現(xiàn)金流、折現(xiàn)率等因素外，還要考慮網(wǎng)絡(luò)因素和客戶因素。雖然按照我國現(xiàn)行的《企業(yè)會計(jì)準(zhǔn)則》，這些因素?zé)o法在“無形資產(chǎn)”項(xiàng)目下得以確認(rèn)、計(jì)量，但在國際會計(jì)準(zhǔn)則及美國會計(jì)準(zhǔn)則中，客戶關(guān)系、供應(yīng)商關(guān)系、互聯(lián)網(wǎng)域名、訂單等均可視為無形資產(chǎn)。因此，對于電子商務(wù)企業(yè)而言，由于受到“可單獨(dú)識辨”的確認(rèn)原則約束，報(bào)表所能體現(xiàn)的“無形資產(chǎn)”價(jià)值是極為有限的，許多不易識別但對價(jià)值有重要影響的相關(guān)信息有必要在資本市場上進(jìn)一步披露。這些信息有助于電子商務(wù)企業(yè)價(jià)值的準(zhǔn)確判斷。
三、電子商務(wù)企業(yè)的無形資產(chǎn)結(jié)構(gòu)分析
（一）研究現(xiàn)狀
在會計(jì)視角下，電子商務(wù)企業(yè)的無形資產(chǎn)是非常有限的，加之電子商務(wù)企業(yè)存在時(shí)間較短，樣本數(shù)據(jù)難以獲取，關(guān)于電子商務(wù)企業(yè)無形資產(chǎn)的研究尚且較少。Rajgopal（2003）研究了電子商務(wù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢的價(jià)值相關(guān)性問題，研究發(fā)現(xiàn)在以網(wǎng)絡(luò)訪問量定義的網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢的條件下，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢與股票價(jià)值顯著正相關(guān)，并與分析師一年后和兩年后的盈余預(yù)測顯著正相關(guān)。蔣秀蓮等（2011）分析了企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的無形資產(chǎn)，指出網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下企業(yè)的無形資產(chǎn)是一種“注意力”資產(chǎn)，具有信息性、無摩擦、可持續(xù)等特點(diǎn)。
現(xiàn)有研究對電子商務(wù)企業(yè)的無形資產(chǎn)尚處于一種模糊的認(rèn)識狀態(tài)，既沒有專門的確認(rèn)計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)，也缺乏價(jià)值相關(guān)性的思考。這在很大程度上影響了投資者對電子商務(wù)企業(yè)的價(jià)值判斷和市場估值，既不利于市場監(jiān)管也不利于電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展。
（二）電子商務(wù)企業(yè)無形資產(chǎn)結(jié)構(gòu)劃分
無形資產(chǎn)對企業(yè)價(jià)值具有重要影響，它是企業(yè)價(jià)值的重要來源。因此可以根據(jù)價(jià)值相關(guān)性框架，基于提高信息質(zhì)量的目標(biāo)，從價(jià)值來源視角分析電子商務(wù)企業(yè)無形資產(chǎn)的結(jié)構(gòu)，確定電子商務(wù)企業(yè)無形資產(chǎn)管理的重點(diǎn)和信息披露的主要內(nèi)容。
Amit和Zott（2001）基于創(chuàng)新理論、資源基礎(chǔ)理論和價(jià)值鏈理論等，提出了四維價(jià)值空間體系。龍海泉等（2010）以這一框架作為理論基礎(chǔ)，指出電子商務(wù)企業(yè)價(jià)值由四個維度構(gòu)成：效率、創(chuàng)新、互補(bǔ)性和鎖定，并從價(jià)值創(chuàng)造的角度揭示了電子商務(wù)企業(yè)的三種核心資源和一種核心能力。這三種核心資源分別是原創(chuàng)內(nèi)容資源、匹配數(shù)據(jù)資源和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)資源，一種核心能力是匯聚資源的能力。這三種資源和一種能力與企業(yè)價(jià)值密切相關(guān)，其本質(zhì)就是電子商務(wù)企業(yè)的無形資產(chǎn)。
原創(chuàng)內(nèi)容資源是指電子商務(wù)企業(yè)所從事的主營業(yè)務(wù)和提供的主營產(chǎn)品。它本質(zhì)上是一種商業(yè)創(chuàng)意，通常表現(xiàn)為“域名+用戶界面”。市場定位和經(jīng)營主題是原創(chuàng)內(nèi)容資源的核心內(nèi)容。電子商務(wù)企業(yè)將網(wǎng)絡(luò)資源與企業(yè)的傳統(tǒng)資源相融合，以一種新的思維和方法進(jìn)行資源重新配置，改變傳統(tǒng)的經(jīng)營方式和消費(fèi)方式，為客戶提供新產(chǎn)品或者新的服務(wù)體驗(yàn)，并通過網(wǎng)絡(luò)外部性將之迅速擴(kuò)大，從而實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益。而且，電子商務(wù)企業(yè)在競爭中存在明顯的馬太效應(yīng)，即“強(qiáng)者更強(qiáng)，弱者更弱”。一旦某一家企業(yè)在某一領(lǐng)域得到客戶認(rèn)可，就很難有其他企業(yè)介入這一領(lǐng)域。因此企業(yè)網(wǎng)頁就成為電子商務(wù)企業(yè)最為基礎(chǔ)的無形資產(chǎn)。根據(jù)現(xiàn)行會計(jì)準(zhǔn)則下無形資產(chǎn)的分類，電子商務(wù)企業(yè)可以將域名視為商標(biāo)，將用戶界面視為版權(quán)納入無形資產(chǎn)管理范疇。
匹配數(shù)據(jù)資源是指電子商務(wù)企業(yè)支持交易的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)和相關(guān)管理系統(tǒng)，它體現(xiàn)了企業(yè)的管理能力，通常以軟件系統(tǒng)的形式存在。電子商務(wù)企業(yè)的經(jīng)營活動是在客戶的參與中完成的，而通常客戶的網(wǎng)絡(luò)體驗(yàn)分為兩部分：空間存在感和互動?？臻g存在感源于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)賦予網(wǎng)絡(luò)用戶的信息廣度和深度，互動來源于網(wǎng)絡(luò)用戶對于信息響應(yīng)速度和對所獲得信息的可控性?？臻g存在感可以導(dǎo)致網(wǎng)站的高度重復(fù)訪問，而互動為用戶提供了較好的保持信息的能力。電子商務(wù)企業(yè)需要以有效的管理信息系統(tǒng)來支持空間存在感和互動的實(shí)現(xiàn)。因此，在現(xiàn)行會計(jì)準(zhǔn)則下，管理信息系統(tǒng)是電子商務(wù)企業(yè)核心的無形資產(chǎn)。
關(guān)系網(wǎng)絡(luò)資源是指電子商務(wù)企業(yè)在業(yè)務(wù)活動中擁有或控制的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)和與之相關(guān)的信息優(yōu)勢。它一方面表現(xiàn)為電子商務(wù)企業(yè)與供應(yīng)商、客戶及競爭者建立的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，另一方面表現(xiàn)為在這種網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)上衍生出來的信息優(yōu)勢，包括知識的獲取、共享、利用以及由此產(chǎn)生的創(chuàng)新。由于這類資源的可辨識程度較低，目前無法納入無形資產(chǎn)核算體系。
匯聚資源的能力實(shí)質(zhì)上就是電子商務(wù)企業(yè)的創(chuàng)新能力。熊彼特在創(chuàng)新理論中指出，“創(chuàng)新就是一種新的生產(chǎn)要素和生產(chǎn)條件的新的結(jié)合，這種生產(chǎn)函數(shù)的重組會使經(jīng)濟(jì)形態(tài)發(fā)生本質(zhì)變化?！彪娮由虅?wù)企業(yè)的產(chǎn)生就是提供了一種新的生產(chǎn)函數(shù)，而能夠提供這種創(chuàng)新能力的是企業(yè)初創(chuàng)期的核心團(tuán)隊(duì)。因此對于電子商務(wù)企業(yè)而言，核心團(tuán)隊(duì)也成為其又一重要資產(chǎn)。
綜上所述，電子商務(wù)企業(yè)能夠在財(cái)務(wù)框架下得以體現(xiàn)的無形資產(chǎn)包括域名、網(wǎng)頁版權(quán)和業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)，而創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)雖然無法直接反映，但可通過信息披露的方式實(shí)施對企業(yè)價(jià)值的影響。
四、電子商務(wù)企業(yè)無形資產(chǎn)管理框架
電子商務(wù)企業(yè)主要是通過商業(yè)模式的創(chuàng)新來實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化。商業(yè)模式反映了組織創(chuàng)造價(jià)值的核心邏輯。Hamel（2000）將商業(yè)模式的組成要素分為四個方面：客戶界面、核心戰(zhàn)略、戰(zhàn)略資源和價(jià)值網(wǎng)絡(luò)?；谏虡I(yè)模式框架，電子商務(wù)企業(yè)的無形資產(chǎn)通過對商業(yè)模式的貢獻(xiàn)參與到價(jià)值創(chuàng)造中，如圖2所示。
商業(yè)模式構(gòu)架下，電子商務(wù)企業(yè)的核心團(tuán)隊(duì)提供價(jià)值主張作為企業(yè)的核心戰(zhàn)略，以域名和網(wǎng)頁所形成的客戶界面為基礎(chǔ)，通過管理信息系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)其經(jīng)營活動，最終以成本收入結(jié)構(gòu)決定企業(yè)價(jià)值。在此過程中，域名、網(wǎng)頁和管理信息系統(tǒng)構(gòu)成了企業(yè)的核心資源，在經(jīng)營活動中建立的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)轉(zhuǎn)化為價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。通過商業(yè)模式要素的傳導(dǎo)，電子商務(wù)企業(yè)的各項(xiàng)無形資產(chǎn)實(shí)現(xiàn)了價(jià)值創(chuàng)造。在整個商業(yè)模式中，管理信息系統(tǒng)處于核心地位，將客戶界面、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)、核心戰(zhàn)略和戰(zhàn)略資源聯(lián)系起來，它是電子商務(wù)企業(yè)其他無形資產(chǎn)是否能夠?qū)崿F(xiàn)價(jià)值相關(guān)性的關(guān)鍵，也是其商業(yè)模式是否能夠創(chuàng)造價(jià)值的核心要素。
電子商務(wù)的成功核心在于供應(yīng)鏈的整合和管理系統(tǒng)的應(yīng)用。面對多元化的需求，用科學(xué)的管理理念和優(yōu)化模型實(shí)現(xiàn)供應(yīng)鏈管理是電子商務(wù)企業(yè)經(jīng)營中面臨的難題。因此電子商務(wù)企業(yè)的供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)需要對供應(yīng)商管理、庫存管理、產(chǎn)品管理、倉庫管理、會員管理、跟蹤訂單、電話下單系統(tǒng)、促銷管理系統(tǒng)等多項(xiàng)管理活動進(jìn)行整合。通過信息系統(tǒng)，管理者可以實(shí)時(shí)地通過多項(xiàng)指標(biāo)確定企業(yè)的運(yùn)營情況，進(jìn)而及時(shí)做出資源調(diào)整。同時(shí)，這些系統(tǒng)存儲了大量數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)挖掘，利用數(shù)據(jù)模型科學(xué)地預(yù)測并管理庫存和銷售，可以實(shí)現(xiàn)精細(xì)化管理。供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)作為電子商務(wù)順利實(shí)現(xiàn)的后臺支持，有助于企業(yè)與優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商和忠誠消費(fèi)群體實(shí)現(xiàn)直接聯(lián)系，減少中間環(huán)節(jié)，縮短供應(yīng)鏈，是電子商務(wù)企業(yè)核心資源和競爭能力的體現(xiàn)。
綜上所述，電子商務(wù)企業(yè)的價(jià)值是以供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)為主體，通過構(gòu)建的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)和商業(yè)模式創(chuàng)新得以實(shí)現(xiàn)的。核心團(tuán)隊(duì)、管理信息系統(tǒng)和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)是對電子商務(wù)企業(yè)與價(jià)值影響較大的無形資產(chǎn)，這些信息會影響投資者對其企業(yè)價(jià)值的判斷。因此，電子商務(wù)企業(yè)一方面應(yīng)在現(xiàn)行會計(jì)準(zhǔn)則下，通過商標(biāo)、版權(quán)、軟件、專利等將域名、網(wǎng)頁和管理信息系統(tǒng)納入無形資產(chǎn)核算，另一方面應(yīng)盡可能地在報(bào)告中披露核心團(tuán)隊(duì)和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)信息。同時(shí)在諸多相對模糊的無形資產(chǎn)項(xiàng)目中，管理信息系統(tǒng)是電子商務(wù)企業(yè)無形資產(chǎn)管理中的重點(diǎn)。
五、結(jié)束語
電子商務(wù)的發(fā)展為企業(yè)的價(jià)值增值提供了新的空間，電子商務(wù)企業(yè)的無形資產(chǎn)與其企業(yè)價(jià)值之間存在著顯著的相關(guān)性。但在現(xiàn)行會計(jì)準(zhǔn)則下，電子商務(wù)企業(yè)會計(jì)信息所提供的無形資產(chǎn)卻十分有限。鑒于此，本文結(jié)合電子商務(wù)企業(yè)的特點(diǎn)對其無形資產(chǎn)構(gòu)成和無形資產(chǎn)的價(jià)值相關(guān)性進(jìn)行了研究。結(jié)果表明對于電子商務(wù)企業(yè)而言，其無形資產(chǎn)主要由域名、網(wǎng)頁版權(quán)、業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、核心團(tuán)隊(duì)和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)構(gòu)成，其中域名、網(wǎng)頁和管理信息系統(tǒng)可以通過商標(biāo)、版權(quán)、專利等方式納入無形資產(chǎn)核算，而核心團(tuán)隊(duì)和關(guān)系網(wǎng)絡(luò)則是不可忽略的非財(cái)務(wù)性無形資產(chǎn)。電子商務(wù)企業(yè)可以通過對這些無形資產(chǎn)的有效配置和優(yōu)化整合實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式創(chuàng)新，特別應(yīng)加強(qiáng)管理信息系統(tǒng)的開發(fā)和專利保護(hù)為價(jià)值增值提供支持。
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關(guān)鍵詞:電子商務(wù);企業(yè)發(fā)展環(huán)境;影響
1電子商務(wù)對企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的影響
1.1電子商務(wù)對行業(yè)結(jié)構(gòu)的影響
電子商務(wù)對行業(yè)結(jié)構(gòu)的影響主要表現(xiàn)在新行業(yè)的產(chǎn)生與跨國管理的實(shí)現(xiàn)兩個主要方面。一是產(chǎn)生了以服務(wù)為主的新行業(yè),如網(wǎng)絡(luò)交易中心、電子商場、電子商務(wù)咨詢服務(wù)公司、電子商務(wù)應(yīng)用軟件開發(fā)公司等;二是實(shí)現(xiàn)了跨國管理。由于電子商務(wù)系統(tǒng)的建立,使得大規(guī)模的跨國組織、跨地區(qū)的商業(yè)活動成為可能。一些著名的零售業(yè)和連鎖巨商都在網(wǎng)絡(luò)上創(chuàng)立了自己的虛擬商店,以適應(yīng)新的管理模式。
1.2電子商務(wù)對商業(yè)結(jié)構(gòu)的影響
傳統(tǒng)商業(yè)存在的全部基礎(chǔ)就是生產(chǎn)者和消費(fèi)者在時(shí)間和空間的距離。商場的作用就是充當(dāng)他們中間的橋梁,商場是物質(zhì)流和信息流匯集的中樞。在工業(yè)經(jīng)濟(jì)中,離開了傳統(tǒng)商業(yè)中介,生產(chǎn)和消費(fèi)就會既不方便又缺乏效率。但在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下,商場存在的根本理由就被動搖了。越來越多的廠家擁有了自己的網(wǎng)上主頁,大量地產(chǎn)品信息和價(jià)格信息,中介業(yè)將大批消亡,新興產(chǎn)業(yè)將產(chǎn)生和興起。
1.3電子商務(wù)對市場模式的影響
電子商務(wù)的普遍應(yīng)用,將促使經(jīng)濟(jì)由迂回經(jīng)濟(jì)向直接經(jīng)濟(jì)過渡。即由以依靠中間物、分離生產(chǎn)與消費(fèi)為特征的工業(yè)經(jīng)濟(jì)向依靠網(wǎng)絡(luò)、使生產(chǎn)與消費(fèi)直接見面,人、資源、環(huán)境可持續(xù)發(fā)展為特征的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)過渡。其實(shí)質(zhì)就是減少中間費(fèi)用、庫存和流動資金,使生產(chǎn)“直達(dá)”消費(fèi)。
2電子商務(wù)對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的影響
2.1電子商務(wù)打破了傳統(tǒng)的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)形式
電子商務(wù)打破了傳統(tǒng)職能部門依賴于分工與協(xié)作完成整個任務(wù)的過程,而形成了并行工程的思想。在電子商務(wù)的構(gòu)架里,除了市場部與銷售部和客戶打交道外,其他職能部門也可以通過電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)與客戶頻繁接觸。原有各工作單元之間的界限被打破,重新組合成了一個直接為客戶服務(wù)的工作組。工作組直接與市場接軌,并以市場的最終效果來衡量流程的組織狀況。企業(yè)間的業(yè)務(wù)單元不再是封閉似的金字塔式層次結(jié)構(gòu),而是網(wǎng)絡(luò)狀的相互溝通、相互學(xué)習(xí)的網(wǎng)狀結(jié)構(gòu)。這種結(jié)構(gòu)使業(yè)務(wù)單元廣開信息交流渠道、共享信息資源、增加利潤,減少摩擦。在電子商務(wù)的模式下,企業(yè)的經(jīng)營活動打破了時(shí)間和空間的限制,出現(xiàn)了一種類似于無邊界的新型企業(yè)——虛擬企業(yè)。它打破了企業(yè)之間、產(chǎn)業(yè)之間、地域之間的一切界限,把現(xiàn)有資源組合成一種超越地區(qū)、利用電子手段傳輸信息的經(jīng)營實(shí)體。虛擬企業(yè)可以是企業(yè)內(nèi)部幾個要素的組合,也可以是不同企業(yè)之間的要素組合。其管理由原來的相互控制轉(zhuǎn)向相互支持,由監(jiān)視轉(zhuǎn)向激勵,由命令轉(zhuǎn)向溝通。
2.2電子商務(wù)構(gòu)建了新的企業(yè)組織結(jié)構(gòu)管理模式
在電子商務(wù)構(gòu)架之下,企業(yè)組織信息傳遞的方式由“一對多”到“多對多”轉(zhuǎn)換,信息無需經(jīng)過中間環(huán)節(jié)就可以到達(dá)溝通的雙方,工作效率明顯提高。這種組織結(jié)構(gòu)的管理模式叫“第五代模式”,也稱信息管理模式。在這種模式下,企業(yè)管理凸顯出三個主要的特點(diǎn):一是企業(yè)內(nèi)部構(gòu)造了內(nèi)部網(wǎng)、數(shù)據(jù)庫。所有的業(yè)務(wù)單元都可以通過內(nèi)部網(wǎng)快捷地交流,管理人員之間溝通的機(jī)會大大增加,組織結(jié)構(gòu)分布化和網(wǎng)絡(luò)化;二是中間管理人員獲得更多直接信息,他們在企業(yè)管理決策中發(fā)揮的作用更大,使整個組織架構(gòu)趨向扁平化;三是企業(yè)管理由集權(quán)制向分權(quán)制轉(zhuǎn)換。電子商務(wù)的推行,使企業(yè)過去高度集中的決策中心組織改變?yōu)榉稚⒌亩嘀行臎Q策組織。單一決策下的許多缺點(diǎn)如、低效率、結(jié)構(gòu)僵化、溝通壁壘,都在多中心的組織模式下消失。企業(yè)決策由跨部門、跨職能的多功能型的組織單元來制定。這種多組織單元共同參與、共擔(dān)責(zé)任、共享利益的決策過程,增強(qiáng)了員工的參與感和決策能力,調(diào)動了員工的積極性,提高了企業(yè)決策的科學(xué)水平。
3電子商務(wù)對企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的影響
3.1戰(zhàn)略目標(biāo)
網(wǎng)絡(luò)正在改變著企業(yè)傳統(tǒng)的經(jīng)營和管理模式,改變著企業(yè)面臨的競爭環(huán)境和企業(yè)間的競爭方式,迫使企業(yè)必須思考如何能夠利用網(wǎng)絡(luò)來適應(yīng)這種變化轉(zhuǎn)變成企業(yè)新的競爭能力。網(wǎng)絡(luò)可以幫助企業(yè)達(dá)到許多新的目標(biāo)。如:收集信息、信息,加強(qiáng)企業(yè)與社會之間的信息聯(lián)系;樹立更好的企業(yè)網(wǎng)上形象;運(yùn)用新的管理模式,增強(qiáng)企業(yè)的管理功能;利用網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化企業(yè)的用戶服務(wù)等。
3.2管理者
由于企業(yè)管理者決定了企業(yè)的發(fā)展方向,所以,管理者是影響企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的關(guān)鍵因素。為了把握企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的時(shí)機(jī),管理層首先應(yīng)該了解企業(yè)如何發(fā)展電子商務(wù)才能幫助企業(yè)擴(kuò)大市場、提高服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)銷售和增加發(fā)展機(jī)會,清楚如何借助電子商務(wù)來分析和處理問題。如:恰當(dāng)?shù)仡A(yù)測并展望企業(yè)所處行業(yè)的發(fā)展前景;正確評估企業(yè)面對的經(jīng)營壓力;初步制定出企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的戰(zhàn)略計(jì)劃等。
3.3戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變必需的準(zhǔn)備
要想進(jìn)行企業(yè)電子商務(wù)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變,首先必須進(jìn)行必要的準(zhǔn)備,如企業(yè)業(yè)務(wù)管理的信息化問題,可以設(shè)置CIO,輔助企業(yè)管理層完成企業(yè)信息戰(zhàn)略的準(zhǔn)備、制定、實(shí)施以及管理,確保企業(yè)通過電子商務(wù)獲得持續(xù)發(fā)展的競爭優(yōu)勢,也有利于評價(jià)企業(yè)電子商務(wù)項(xiàng)目的績效等;企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變的試驗(yàn),企業(yè)可以根據(jù)自身的實(shí)力和發(fā)展需要,從有可能切入的地方對發(fā)展電子商務(wù)進(jìn)行初步的嘗試。經(jīng)過這個過程,企業(yè)可以逐步了解電子商務(wù)對輔助企業(yè)發(fā)展的幫助與支持的貢獻(xiàn),明確企業(yè)為實(shí)現(xiàn)下一步戰(zhàn)略轉(zhuǎn)變需要預(yù)先落實(shí)和完成的必要的工作。
參考文獻(xiàn)
1.轉(zhuǎn)變觀念，積極投身電子商務(wù)發(fā)展大潮
2000年，美國的電子商務(wù)交易總額為1610億美元；2001年，美國的電子商務(wù)交易總額為2900億美元；2002年；美國的電子商務(wù)交易總額為3270億美元。而全球電子商務(wù)總額2000年為2350億美元； 2001年為4330億美元； 2002年為7980億美元；年均增長80%以上。據(jù)iResearch統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，到2004年底全球電子商務(wù)交易總額已經(jīng)達(dá)到了2.7萬億美元，而由于亞太地區(qū)的經(jīng)濟(jì)高速增長，以及政府對電子商務(wù)市場的重視，全球的經(jīng)濟(jì)環(huán)境的好轉(zhuǎn)，全球電子商務(wù)市場將迎來高速發(fā)展的局面，iResearch統(tǒng)計(jì)到2009年全球電子商務(wù)總額達(dá)到12.295萬億美元。中國商務(wù)部編寫的《中國電子商務(wù)報(bào)告(2008-2009)》顯示，2008年中國19967家大中型企業(yè)的電子商務(wù)采購金額達(dá)到8928.6億元，電子商務(wù)銷售金額達(dá)到9210.5億元。據(jù)此估算，2008年中國電子商務(wù)交易總額3萬億元。
面對如此巨大的商機(jī)，面對如此好的機(jī)遇，我國的中小企業(yè)，要盡快拋棄電子商務(wù)可有可無，無關(guān)緊要，發(fā)展電子商務(wù)的時(shí)機(jī)還不成熟等錯誤認(rèn)識。立即轉(zhuǎn)變觀念，提高對電子商務(wù)的認(rèn)識，加快電子商務(wù)的發(fā)展步伐，盡早在國際市場贏得新的競爭優(yōu)勢。
2.積極打造電子商務(wù)環(huán)境
首先，真正的電子商務(wù)絕對不僅僅是企業(yè)前臺的商務(wù)電子化，更加重要的是包括后臺在內(nèi)的整體運(yùn)作體系的全面信息化、建立電子商務(wù)高效運(yùn)作所必須的、高效率的、信息化的管理體系，這有大量的前期工程要做，包括組織體系、業(yè)務(wù)流程、工作制度、協(xié)作環(huán)境等等的重組優(yōu)化，經(jīng)營理念的根本轉(zhuǎn)變和網(wǎng)絡(luò)文化建設(shè)等。實(shí)施企業(yè)資源計(jì)劃系統(tǒng)（ERP），建立健全客戶關(guān)系管理（CRM，）、供應(yīng)鏈管理（SCM），實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部的信息化與外部環(huán)境的無縫對接。
其次，充分利用現(xiàn)有資源，依靠虛擬主機(jī)提供商，就是專門為企業(yè)提供虛擬主機(jī)空間租用業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商（Internet Presence Provider），簡稱IPP.主要業(yè)務(wù)就是幫企業(yè)建立網(wǎng)站，提供從域名注冊、虛擬主機(jī)租用、網(wǎng)頁設(shè)計(jì)、網(wǎng)站推廣一直到電子商務(wù)的企業(yè)建網(wǎng)全流程服務(wù)。在我國，硬件費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)費(fèi)用、通信線路費(fèi)用是企業(yè)上網(wǎng)的最大障礙。虛擬主機(jī)提供商針對這一問題為企業(yè)準(zhǔn)備了強(qiáng)大的、有高帶寬與骨干網(wǎng)鏈接的服務(wù)器空間，供企業(yè)租用，并負(fù)責(zé)虛擬主機(jī)的維護(hù)和升級。這樣就免去了企業(yè)自己購買專用設(shè)備和分派專業(yè)人員維護(hù)的高額費(fèi)用。由于多臺虛擬主機(jī)共享一臺真實(shí)主機(jī)的資源，每個用戶承受的硬件費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)費(fèi)用、通信線路費(fèi)用均大幅度降低。這種方式為中小企業(yè)利用電子商務(wù)開拓國際市場提供了便捷途徑。
3.著力塑造網(wǎng)絡(luò)品牌
在日益激烈的國際市場競爭中，品牌的作用已顯得十分突出，品牌知名度的高低和影響力的大小，直接影響進(jìn)出口商品的檔次與售價(jià)。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)品牌的作用有過之而無不及，并且還多了一層表現(xiàn)的形式--以域名的形式出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)品牌。網(wǎng)絡(luò)品牌的作用是直接指引客戶進(jìn)入企業(yè)的網(wǎng)站，是吸引訪問者注意力的重要武器。因?yàn)橐蛱鼐W(wǎng)上的各種商務(wù)信息是“海量”的，無論是商家選擇貿(mào)易伙伴還是消費(fèi)者選擇滿意的商品，很大程度上是依靠網(wǎng)絡(luò)品牌來進(jìn)行選擇的。因此，著力塑造有影響力的網(wǎng)絡(luò)品牌是進(jìn)出口企業(yè)成功實(shí)施電子商務(wù)戰(zhàn)略的關(guān)鍵。
4.重視客戶關(guān)系管理，及時(shí)為客戶提供全方位服務(wù)
客戶關(guān)系管理在國際貿(mào)易活動中占據(jù)重要地位，因?yàn)檫M(jìn)出口企業(yè)的每一筆業(yè)務(wù)，都是建立在良好的客戶關(guān)系基礎(chǔ)之上的。好的客戶關(guān)系管理能幫助進(jìn)出口企業(yè)把握市場機(jī)會，不僅有助于現(xiàn)有產(chǎn)品的貿(mào)易，而且還能夠根據(jù)客戶特定的需求為他們量身定做，最大限度地滿足客戶的需要，從而贏得客戶的忠誠。
位于美國波士頓的市場研究機(jī)構(gòu)AMR的數(shù)據(jù)顯示，2005年我國中小企業(yè)客戶關(guān)系管理（CRM）市場逐漸成熟，并呈現(xiàn)快速增長態(tài)勢。我國中小企業(yè)高達(dá)1200萬戶，而中小企業(yè)CRM的普及率卻低于20％。目前，越來越多的企業(yè)已經(jīng)開始意識到CRM對于贏得更多的客戶并且提高客戶的忠誠度、挖掘客戶潛在價(jià)值以及降低銷售和管理成本方面所具有的重要意義。
客戶關(guān)系管理（CRM）就是利用專業(yè)管理軟件、硬件和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，為企業(yè)建立一個管理、分析、利用客戶信息的信息系統(tǒng)。簡單地說，CRM就是一個獲取、保持和增加客戶的過程，它通過把人力資源、業(yè)務(wù)流程與專業(yè)技術(shù)進(jìn)行有效的組合，最終幫助企業(yè)將涉及客戶的各個領(lǐng)域完美地集結(jié)成一體，使得企業(yè)可以降低成本、高效率地滿足客戶的需求，從而讓企業(yè)最大限度地提高客戶滿意度及忠誠度，保留現(xiàn)有的客戶，挽回失去的客戶，不斷發(fā)展新的客戶，發(fā)掘并牢牢地把握住能給企業(yè)帶來最大價(jià)值的客戶。
【關(guān)鍵字】電子商務(wù)，模型，企業(yè)
自2003年以來，我國的電子商務(wù)進(jìn)入了高速增長期，各細(xì)分行業(yè)中，電子商務(wù)和移動互聯(lián)網(wǎng)增長迅速，拉動互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)增長明顯。但由于我國發(fā)展電子商務(wù)的基礎(chǔ)薄弱，環(huán)境設(shè)施不夠完善，在全球經(jīng)濟(jì)受到金融危機(jī)的影響之下，我國電子商務(wù)的發(fā)展也曾經(jīng)面臨一些質(zhì)疑，但其帶來的實(shí)惠是實(shí)實(shí)在在看的到的，因此，企業(yè)應(yīng)該堅(jiān)定信息，總結(jié)方法，將其優(yōu)勢發(fā)揮到極致。
一、我國企業(yè)電子商務(wù)發(fā)展的現(xiàn)狀
1、倉促實(shí)施，后期乏力。根據(jù)對部分從事電子商務(wù)的企業(yè)的調(diào)查顯示，多數(shù)的企業(yè)開始嘗試電子商務(wù)運(yùn)作前并沒有詳細(xì)的計(jì)劃，并未分析企業(yè)應(yīng)該以何種方式開始電子商務(wù)活動，甚至沒有選擇合理的時(shí)機(jī)。
2、定位不清晰。在實(shí)施電子商務(wù)的企業(yè)的運(yùn)作情況來看，正是由于企業(yè)對電子商務(wù)發(fā)展的目標(biāo)定位不準(zhǔn)確，使得企業(yè)對其發(fā)展能夠產(chǎn)生的效應(yīng)有很多不切實(shí)際的期望。
3、忽視基礎(chǔ)資源建設(shè)。絕大多數(shù)的企業(yè)網(wǎng)站在域名資源保護(hù)上還很欠缺，同時(shí)，對有“利潤中心”之稱的物流也甚少關(guān)注，導(dǎo)致網(wǎng)上交易環(huán)節(jié)的不連貫。
二、我國企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的階段模型
根據(jù)對目前我國企業(yè)開展電子商務(wù)的現(xiàn)狀可以看出，國內(nèi)的企業(yè)在電子商務(wù)的運(yùn)用方面思路還比較混亂，不夠系統(tǒng)，往往處于趕時(shí)髦的心理，并沒有完整的計(jì)劃。通過對企業(yè)資源和實(shí)施難度的分析，總結(jié)出以下的階段模型：
第一階段，無站點(diǎn)式營銷，在我國企業(yè)開展電子商務(wù)的早期，首先思考本企業(yè)的商品或服務(wù)是否適合網(wǎng)絡(luò)渠道，其次分析潛在用戶群體的特點(diǎn)以及網(wǎng)絡(luò)活動區(qū)域。第二階段，企業(yè)開展長期的電子商務(wù)活動必然是需要有一個穩(wěn)定的站點(diǎn)的。當(dāng)然，網(wǎng)站并不是電子商務(wù)的全部，但如果缺少網(wǎng)站注定不能進(jìn)行系統(tǒng)的營銷活動。第三階段，在網(wǎng)站平臺相對成熟的基礎(chǔ)上，可以在功能上擴(kuò)展引入在線交易和物流等功能組件，將傳統(tǒng)的實(shí)體型企業(yè)的傳統(tǒng)渠道向網(wǎng)絡(luò)渠道擴(kuò)展。企業(yè)要想在電子商務(wù)方面有所作為，必須要在網(wǎng)站的功能組件上做足文章，與訪問者實(shí)現(xiàn)互動，將訪問量轉(zhuǎn)化為銷售量，并增加訪問者的黏性。第四階段，在做好自身平臺內(nèi)容和功能建設(shè)的基礎(chǔ)上，細(xì)分市場，聯(lián)合相關(guān)行業(yè)，建立企業(yè)聯(lián)盟，增加競爭力，這將是我國企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的理想階段。
三、對電子商務(wù)發(fā)展的階段模型的修正
在對我國企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)階段模型的研究過程中，發(fā)現(xiàn)中介平臺在這些企業(yè)的電子商務(wù)發(fā)展中起到了非常重要的起步引導(dǎo)作用，這也是其發(fā)展電子商務(wù)非常重要的一個步驟。根據(jù)這一情況，將原有的階段模型進(jìn)行了修正，形成了更為準(zhǔn)確和更符合實(shí)際情況的階段模型：
階段模型中，在無站點(diǎn)式營銷階段之前分離出“前電子商務(wù)階段”。這是鑒于目前中國企業(yè)從事電子商務(wù)活動的現(xiàn)狀設(shè)定的。特別是一些中小企業(yè)，由于自身資金和資源的限制，不敢貿(mào)然嘗試。不過，可以預(yù)見的是，隨著我國電子商務(wù)的發(fā)展，并將有更多的企業(yè)從前電子商務(wù)階段邁出第一步。這一階段也可以被稱為“電子商務(wù)培養(yǎng)階段”。同時(shí)，在原有階段模型的無站點(diǎn)式營銷過渡到網(wǎng)站平臺內(nèi)容建設(shè)過程中，分離出“中介平臺電子商務(wù)”階段。這也是基于目前我國企業(yè)，特別是中小企業(yè)開展電子商務(wù)的實(shí)際情況而設(shè)定的。
在中介平臺電子商務(wù)的運(yùn)作當(dāng)中，企業(yè)可以選擇多種方式操作，以下僅介紹幾種常用且效果較好的方式：
1、供求信息平臺。如果你的企業(yè)或產(chǎn)品屬于信息交換后線下交易的形式，選擇成熟的供求平臺就是一種非常省力的選擇，比如，慧聰。通過這樣的中介平臺建立穩(wěn)定的合作關(guān)系，既有較高的可靠性，又不用企業(yè)專門的維護(hù)，事半功倍。
2、商品交易平臺。近幾年，隨著傳統(tǒng)企業(yè)和各類互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的不斷加入，電子商務(wù)日漸形成了全網(wǎng)銷售的態(tài)勢。當(dāng)然，銷售的方式有所不同，而在中介的商品交易平臺上實(shí)現(xiàn)商品的銷售又是其中最直接、最有效的方式。諸如阿里巴巴、淘寶等成熟的網(wǎng)站，為中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)提供了非常好的平臺。企業(yè)在這樣的中介平臺上，只需要繳納一定的會員或管理費(fèi)用，就有現(xiàn)成的店鋪或頁面的模板，將商品圖片上傳之后，依靠中介網(wǎng)站聚集的人氣，無需過多的宣傳，就可以實(shí)現(xiàn)銷售。在有了一定的銷售量和穩(wěn)定的顧客來源之后，在再建立企業(yè)網(wǎng)站，也大大縮短了電子商務(wù)網(wǎng)站發(fā)展的滯后周期。另一方面，據(jù)CNNIC報(bào)告顯示，電子商務(wù)領(lǐng)域的另一個亮點(diǎn)便是網(wǎng)上支付人群的增多，而網(wǎng)上支付必然是伴隨著網(wǎng)上購買行為的產(chǎn)生，因此，企業(yè)網(wǎng)站在沒有良好、安全的支付系統(tǒng)的支持下，選擇第三方的支付軟件合作是一個不錯的選擇。
3、與門戶網(wǎng)站合作。在與中介平臺的合作中，少不了門戶網(wǎng)站的參與。門戶網(wǎng)站是各類網(wǎng)友聚集的場所，在無法準(zhǔn)確判斷出網(wǎng)友的訪問特征的情況下，在門戶網(wǎng)站上投放網(wǎng)上調(diào)查問卷也是隱性的宣傳的一種形式。網(wǎng)上調(diào)查本身也是電子商務(wù)的一項(xiàng)內(nèi)容，不僅能夠獲得訪問者的信息，便于日后的“一對一”精準(zhǔn)營銷，同時(shí)調(diào)查問卷有別于顯性的廣告，隱蔽性較強(qiáng)，形式新穎。
以上三點(diǎn)是對于企業(yè)中介平臺電子商務(wù)階段運(yùn)用的可行性建議，雖然它不是企業(yè)開展電子商務(wù)的最終階段，但至少從目前看來，這一階段在企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的過渡時(shí)期中仍然扮演著非常重要的角色，因此，在對原有模型的修正后，突出為獨(dú)立的階段。
通過對我國企業(yè)開展電子商務(wù)的階段模型的研究，明確了我國企業(yè)電子商務(wù)活動的合理的路徑軌跡，在這個過程當(dāng)中，有一些實(shí)力雄厚、基礎(chǔ)較好的企業(yè)是可以實(shí)現(xiàn)跳躍式發(fā)展的，但大量的中小企業(yè)如能按照模型的階段，腳踏實(shí)地的發(fā)展，將一定能夠在電子商務(wù)領(lǐng)域開創(chuàng)自己的一片天地。
參考文獻(xiàn)：
【關(guān)鍵詞】電子商務(wù)專業(yè) 模擬實(shí)訓(xùn) 校企合作
1.電子商務(wù)專業(yè)模擬軟件功能局限性分析
1.1軟件運(yùn)行環(huán)境。由于各院校的實(shí)訓(xùn)室建設(shè)和管理的局限性，大部分模擬軟件是安裝在校園網(wǎng)（局域網(wǎng)）、教師用機(jī)（充當(dāng)服務(wù)器）或?qū)W生用機(jī)（單機(jī)），部分實(shí)訓(xùn)用機(jī)已經(jīng)做好了桌面快捷方式，或已將網(wǎng)址收藏在瀏覽器中，學(xué)生在一個較為局限性的網(wǎng)絡(luò)中進(jìn)行實(shí)訓(xùn)，容易導(dǎo)致學(xué)生對電子商務(wù)交易的各環(huán)節(jié)認(rèn)識的割裂，不利于學(xué)生了解綜合應(yīng)用各網(wǎng)絡(luò)環(huán)境開展商務(wù)活動。同時(shí)，不利于學(xué)生通過分析真實(shí)URL熟練電子商務(wù)系統(tǒng)（WEB版），校園局域網(wǎng)的軟件布局對空間和時(shí)間的限制不利于學(xué)生課外時(shí)間在寢室、家庭中完成實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目。
1.2軟件的參數(shù)設(shè)置。為在規(guī)定的時(shí)間里完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)，一般由任課教師在課前布置工作任務(wù)，設(shè)定軟件運(yùn)行參數(shù)，有些軟件設(shè)置為理想的商業(yè)環(huán)境，對交易流程和環(huán)境過于簡化。學(xué)生在規(guī)定的課時(shí)內(nèi)完成
工作任務(wù)，而真實(shí)的商務(wù)活動是變幻莫測的，是無法通過設(shè)定幾組參數(shù)來模擬的。如：再如：網(wǎng)絡(luò)拍賣中對商品進(jìn)行拍賣或秒殺等實(shí)訓(xùn)環(huán)節(jié)，目前的實(shí)訓(xùn)教學(xué)軟件因無法模擬出大量有效的競價(jià)者和競爭者，容易誤導(dǎo)學(xué)生。
1.3軟件本身的缺陷。各電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)軟件提供企業(yè)，為更好的銷售（或報(bào)價(jià)），認(rèn)為地將電子商務(wù)交易劃分為若干模塊，各模塊間被機(jī)械割裂，本連續(xù)的信息被切開，難以集中展現(xiàn)電子商務(wù)的主要交易流程和核心理念，甚至有些實(shí)訓(xùn)系統(tǒng)只是模擬了消費(fèi)者、商家、生產(chǎn)企業(yè)、銷售企業(yè)、物流企業(yè)、外貿(mào)企業(yè)、銀行等主要角色之間的商務(wù)交互流程，簡單模擬角色間的商務(wù)來往及交易等一些相對理想的商業(yè)環(huán)境，實(shí)踐的內(nèi)容局限于客戶端的操作練習(xí)，模擬環(huán)境較僵化、教條，缺乏情境和機(jī)動。
1.4學(xué)生心態(tài)的局限性。電子商務(wù)各環(huán)節(jié)的實(shí)訓(xùn)大部分涉及多方交易活動，在模擬實(shí)訓(xùn)室中，學(xué)生很難根據(jù)各類信息綜合分析后準(zhǔn)確做出決策，因?yàn)榻灰资褂玫氖翘摂M貨幣、虛擬原材料、虛擬的交易對象、虛擬的顧客和企業(yè)管理人員、虛擬地?zé)o懲罰機(jī)制的稅務(wù)系統(tǒng)等，同時(shí)浪費(fèi)的機(jī)會可以通過系統(tǒng)重置（或下次實(shí)訓(xùn)時(shí)）重新獲得，不利于培養(yǎng)學(xué)生工作的嚴(yán)謹(jǐn)性和規(guī)范性[1]。
2 校企合作項(xiàng)目的具體內(nèi)容
2.1 通過強(qiáng)化項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)來深化電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)改革通過電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)和電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)平臺的引入，打造全新電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系。以項(xiàng)目實(shí)訓(xùn)的課程體系使得學(xué)生能夠全面、全程、完整地理解電子商務(wù)平臺的設(shè)計(jì)、開發(fā)和商業(yè)運(yùn)行。通過學(xué)生對電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)平臺建設(shè)各個階段的參與和實(shí)施，了解電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目從調(diào)研到運(yùn)營的整個過程，熟悉項(xiàng)目各個階段的工作和使用到的知識與技能[2]。電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)平臺中包含開發(fā)性實(shí)驗(yàn)、應(yīng)用性實(shí)驗(yàn)和認(rèn)知、驗(yàn)證性實(shí)驗(yàn)。
2.2 突出建設(shè)一個可持續(xù)運(yùn)營的電子商務(wù)公司來打造電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)基地。結(jié)合電子商務(wù)實(shí)戰(zhàn)平臺創(chuàng)建真實(shí)而且可持續(xù)運(yùn)營的校園電子商務(wù)公司，實(shí)現(xiàn)與實(shí)際工作的“零距離”，為電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生提供真實(shí)的工作環(huán)境。校園電子商務(wù)公司的真實(shí)業(yè)務(wù)運(yùn)作依托企業(yè)，由企業(yè)提供工作任務(wù)和技術(shù)指導(dǎo)[3]。電子商務(wù)公司的建立突破模擬實(shí)踐教學(xué)環(huán)境，將實(shí)踐教學(xué)的平臺延伸到企業(yè)真實(shí)環(huán)境下，實(shí)現(xiàn)與企業(yè)電子商務(wù)應(yīng)用實(shí)際真正的“零距離”，開辟應(yīng)用性人才培養(yǎng)的新途徑。學(xué)生在電子商務(wù)公司的工作過程中，在接受工作任務(wù)的同時(shí)，承擔(dān)著工作崗位的風(fēng)險(xiǎn)和壓力。學(xué)生在完成工作任務(wù)的過程中，將專業(yè)中所學(xué)各種理論知識和操作技能綜合應(yīng)用于實(shí)際工作，不僅完成工作崗位所需要的專業(yè)技術(shù)技能訓(xùn)練，而且鍛煉了組織能力、溝通能力、協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力、應(yīng)變能力和抗壓能力[4]。校園電子商務(wù)公司實(shí)現(xiàn)“教學(xué)與實(shí)踐零距離，教師與學(xué)生零間隙，畢業(yè)與上崗零過渡”的辦學(xué)特色。教師和學(xué)生可以基于電子商務(wù)公司的實(shí)際企業(yè)化運(yùn)營，將在開發(fā)性實(shí)驗(yàn)和應(yīng)用性實(shí)驗(yàn)中學(xué)生設(shè)計(jì)與模擬運(yùn)營的各種電子商務(wù)應(yīng)用設(shè)計(jì)轉(zhuǎn)化為真實(shí)的商業(yè)化電子商務(wù)運(yùn)作平臺，進(jìn)一步提升學(xué)生真正的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和為今后可能的創(chuàng)業(yè)打下扎實(shí)的基礎(chǔ)。
2.3 通過教材和教學(xué)知識體系的市場化來推進(jìn)電子商務(wù)教學(xué)相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)。依托實(shí)訓(xùn)室，學(xué)院從兩個方面為學(xué)生打造企業(yè)和市場需要的知識和技能。一是在專業(yè)培養(yǎng)方案中加重實(shí)踐課的比重，著重培養(yǎng)學(xué)生動手能力、應(yīng)用能力。學(xué)院各專業(yè)的實(shí)踐課程比例均在50%左右。二是與企業(yè)合作開發(fā)課程，將教材和教學(xué)知識體系的內(nèi)容進(jìn)行市場化運(yùn)作，包括教材建設(shè)、師資互聘、課程設(shè)計(jì)、課程實(shí)訓(xùn)、課程考核等。較好地實(shí)現(xiàn)校企合作資源的共建和共享，為有針對性地培養(yǎng)企業(yè)需要人才打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，將單純的電子商務(wù)書本教學(xué)轉(zhuǎn)變到重視電子商務(wù)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的軌道上來[5]。
3 結(jié)論
實(shí)踐是教育理念中一個重要環(huán)節(jié)，相對于電子商務(wù)教學(xué)活動更是如此。江西外語外貿(mào)職業(yè)學(xué)院商務(wù)實(shí)訓(xùn)中心實(shí)訓(xùn)室的建設(shè)，就是通過有特色的校企合作模式，為學(xué)生提供一個平臺， 讓學(xué)生在這個平臺上對所學(xué)的電子商務(wù)專業(yè)知識有實(shí)際的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠直接感受電子商務(wù)知識的商業(yè)化應(yīng)用過程，具體把握所學(xué)的專業(yè)知識，最終達(dá)到將所學(xué)的書本知識實(shí)用化、具體化。并在整個實(shí)驗(yàn)過程中進(jìn)一步認(rèn)識、理解所學(xué)的相關(guān)知識，開闊視野，擴(kuò)大知識領(lǐng)域，有效地提高適應(yīng)商業(yè)活動的綜合素質(zhì)，提高創(chuàng)造能力及適應(yīng)社會需求的能力，從而提高其社會競爭力。
參考文獻(xiàn)：
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作者簡介：
張磊，碩士，講師。研究方向：市場營銷、電子商務(wù)。
神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)BP算法資信評估
電子商務(wù)企業(yè)資信評估是以獨(dú)立經(jīng)營企業(yè)或經(jīng)濟(jì)主體為對象，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可實(shí)現(xiàn)非線性關(guān)系的隱式表達(dá)，揚(yáng)棄了預(yù)測函數(shù)的變量是線性和互相獨(dú)立的假設(shè)，信用評級時(shí)不用確定各因素的權(quán)重且可以處理各指標(biāo)之間的非線性相關(guān)性。文中將基于BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)用于電子商務(wù)企業(yè)資信評估，建立了企業(yè)資信的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)評估模型，通過對原始數(shù)據(jù)的訓(xùn)練，進(jìn)行自學(xué)習(xí)、自組織，最終得到評價(jià)結(jié)果，避免了人為判斷的主觀性過大。
一、電子商務(wù)企業(yè)資信影響因素選擇
電子商務(wù)企業(yè)資信度評價(jià)即企業(yè)評級，以獨(dú)立經(jīng)營的電子商務(wù)企業(yè)或經(jīng)濟(jì)主體為對象，是對其在一般性的商業(yè)交往、投資合作及信貸活動中的信用評價(jià)。實(shí)際上就是對電子商務(wù)企業(yè)及經(jīng)濟(jì)主體的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理前景及經(jīng)濟(jì)效益狀況所進(jìn)行的全而考察與綜合評價(jià)。文中將企業(yè)資信等級分為優(yōu)、良、中、差四個等級。影響電子商務(wù)企業(yè)資信的因素很多，在對諸多學(xué)者研究的基礎(chǔ)上，結(jié)合有關(guān)文獻(xiàn)選取了如下12個財(cái)務(wù)指標(biāo)：
二、神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)
電子商務(wù)企業(yè)資信評估是一個模式識別問題，神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的目標(biāo)是根據(jù)企業(yè)財(cái)務(wù)情況給出準(zhǔn)確的信用等級。神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)模型的建立關(guān)鍵是要確定網(wǎng)絡(luò)的拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)、輸入結(jié)點(diǎn)、輸出結(jié)點(diǎn)和層數(shù)。根據(jù)Kolmogoro、定理，三層BP網(wǎng)絡(luò)充分學(xué)習(xí)后能逼近任何函數(shù)，因此構(gòu)建三層結(jié)構(gòu)的BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。由于輸入向量包含12項(xiàng)指標(biāo)，故輸入層應(yīng)包含12個結(jié)點(diǎn)。隱含結(jié)點(diǎn)數(shù)的確定有很多經(jīng)驗(yàn)法則，根據(jù)Kolmogoro定理，取2n+ 1個的隱含層結(jié)點(diǎn)數(shù)，其中n為輸入層的結(jié)點(diǎn)個數(shù)。因此這里隱含層結(jié)點(diǎn)數(shù)為25個。文中將企業(yè)資信等級分別對應(yīng)一個分值，優(yōu)取值4，良取值3，中取值2，差取值1。因此，輸出層包含1個結(jié)點(diǎn)，輸出資信得分。
三、實(shí)驗(yàn)分析
采用MAT LAB 2012b軟件及其神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)工具箱建立、訓(xùn)練并測試神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)。樣本數(shù)據(jù)來源于實(shí)際上市公司的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，其中80例用于訓(xùn)練網(wǎng)絡(luò)，5例用于測試。在評價(jià)電子商務(wù)企業(yè)資信的12個指標(biāo)中，不同的指標(biāo)從不同的角度對企業(yè)資信進(jìn)行評估，指標(biāo)之間無法比較，為了便于最終評價(jià)值的確定，需要對各個指標(biāo)進(jìn)行無量綱化處理；同時(shí)，由于評價(jià)中所使用的各項(xiàng)指標(biāo)之間數(shù)值相差很大，不能直接進(jìn)行比較。為使各指標(biāo)在整個系統(tǒng)中具有可比性，必須對各指標(biāo)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理。文中在訓(xùn)練前對數(shù)據(jù)用M at lab中的prestd函數(shù)進(jìn)行歸一化處理，使其具有零均值與單位方差，鑒于篇幅的局限性刪減了訓(xùn)練樣本表。
利用實(shí)現(xiàn)BP算法的traingd函數(shù)對網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行訓(xùn)練，2857步后網(wǎng)絡(luò)誤差平方和mse達(dá)到了誤差標(biāo)準(zhǔn)目標(biāo)1e- 008的要求。至此，電子商務(wù)企業(yè)資信評估的神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)評價(jià)模型已經(jīng)構(gòu)建完成，在應(yīng)用過程中，只需輸入測試樣本的指標(biāo)數(shù)據(jù)，便可以進(jìn)行測試。
文中將BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)用于企業(yè)資信評估
通過實(shí)驗(yàn)表明，該方法可行且具有較高的精度，評估結(jié)果可作為靠的參考依據(jù)。其中預(yù)測值和實(shí)測值還是有一定誤差，主要是因?yàn)橘Y料數(shù)據(jù)收集的有限沒有足夠多的練樣本，致使網(wǎng)絡(luò)還沒有得到充分的學(xué)習(xí)局限性。相信有了足夠多的樣本后基于BP神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)的企業(yè)資信護(hù)估能達(dá)到更好的精確性。實(shí)驗(yàn)結(jié)果同時(shí)表明，該方法穩(wěn)定、快捷，評價(jià)結(jié)果有效、可靠，對電子商務(wù)企業(yè)資信評估有養(yǎng)良好的性能。
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摘要：企業(yè)開展電子商務(wù)項(xiàng)目存在多種風(fēng)險(xiǎn)，如何識別與評估這些風(fēng)險(xiǎn)的嚴(yán)重性，關(guān)系到電子商務(wù)項(xiàng)目能否成功實(shí)施。本文構(gòu)建一個電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)的指標(biāo)層次結(jié)構(gòu)模型，通過專家問卷調(diào)查收集相關(guān)數(shù)據(jù)，將模糊層次分析法和模糊綜合評價(jià)兩種方法相結(jié)合，針對企業(yè)開展電子商務(wù)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)得出綜合評價(jià)結(jié)果。
關(guān)鍵詞 ：電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)；模糊層次分析法；風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)
引言
隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)給商務(wù)活動方式帶來了巨大的變化。隨之產(chǎn)生的電子商務(wù)在日常生活扮演越來越重要的角色。電子商務(wù)作為企業(yè)新銷售增長點(diǎn)的同時(shí)也帶來了較多的不確定性，從而給企業(yè)開展電子商務(wù)項(xiàng)目帶來很大風(fēng)險(xiǎn)，識別和控制這些項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)因素能更好地促進(jìn)企業(yè)開展電子商務(wù)。
對電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的分析與評價(jià)是進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的前提，也是制定和實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)控制與應(yīng)對措施的基礎(chǔ)。由于電子商務(wù)項(xiàng)目的復(fù)雜性、多變性以及數(shù)據(jù)搜集的難度，這樣就會使項(xiàng)目成員在進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)時(shí)出現(xiàn)偏差。因此，選擇合適的風(fēng)險(xiǎn)分析與評價(jià)方法可以有效地對項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控與管理。
1、企業(yè)開展電子商務(wù)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)因素分析
電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)是對一個企業(yè)開展電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)程度的定性和定量描述的結(jié)合，它在提出電子商務(wù)風(fēng)險(xiǎn)因素類別的基礎(chǔ)上，定量地反映企業(yè)開展的電子商務(wù)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)水平。其中，識別和分析合理的風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo)因素是進(jìn)行電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)的第一項(xiàng)關(guān)鍵工作。
雖然國內(nèi)對電子商務(wù)實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)的研究剛開始，有不少學(xué)者對風(fēng)險(xiǎn)的來源進(jìn)行的分析和分類。很多學(xué)者對企業(yè)電子商務(wù)實(shí)施過程中存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行研究，如宋健等設(shè)計(jì)了一個含有16個指標(biāo)評價(jià)指標(biāo)體系，包括了戰(zhàn)略規(guī)劃、應(yīng)用技術(shù)、管理和環(huán)境等各個方面的風(fēng)險(xiǎn)。劉倩等從產(chǎn)品、客戶、市場競爭、物流和環(huán)境等方面分析了風(fēng)險(xiǎn)因素。因此，本文依據(jù)實(shí)證研究結(jié)果，對企業(yè)開展電子商務(wù)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行分類，主要包括員工風(fēng)險(xiǎn)、管理風(fēng)險(xiǎn)、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)、資金風(fēng)險(xiǎn)、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)和市場風(fēng)險(xiǎn)。具體描述如下：
（1）員工風(fēng)險(xiǎn)，是指由于員工感知風(fēng)險(xiǎn)而帶來的人才流失風(fēng)險(xiǎn)，員工技能水平低、個人素質(zhì)帶來的系統(tǒng)安全風(fēng)險(xiǎn)，領(lǐng)導(dǎo)不重視以及項(xiàng)目管理者管理失誤等風(fēng)險(xiǎn)。一般包括員工感知風(fēng)險(xiǎn)、員工技能風(fēng)險(xiǎn)、高層管理者不支持。
（2）管理風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目開發(fā)計(jì)劃制定不合理，任務(wù)分配不恰當(dāng)。一般由于交易流程管理、人員管理、交易技術(shù)管理的不完善所帶來的風(fēng)險(xiǎn)。
（3）技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目開發(fā)人員由于缺乏經(jīng)驗(yàn)、計(jì)劃不周等原因使交易系統(tǒng)在某些功能上有所缺失。其主要包括技術(shù)選擇風(fēng)險(xiǎn)、數(shù)據(jù)庫存取的風(fēng)險(xiǎn)、網(wǎng)絡(luò)環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)等。
（4）產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)，指企業(yè)開展電子商務(wù)項(xiàng)目進(jìn)程中，企業(yè)產(chǎn)品本身的性能、價(jià)格、服務(wù)、配送以及滿足市場程度等因素導(dǎo)致的風(fēng)險(xiǎn)。一般包括產(chǎn)品的差異性、不易獲取風(fēng)險(xiǎn)和便利性風(fēng)險(xiǎn)等。
（5）資金風(fēng)險(xiǎn)，資金不能適時(shí)供應(yīng)或使用不當(dāng)而導(dǎo)致企業(yè)開展電子商務(wù)項(xiàng)目的終止或未達(dá)到預(yù)期效果的可能性。企業(yè)開展電子商務(wù)項(xiàng)目初期的效果往往并不一定能夠顯現(xiàn)出來，可能不會帶來明顯經(jīng)濟(jì)效益且需要投入大量的資金，收益和風(fēng)險(xiǎn)呈不對稱性使得企業(yè)開展電子商務(wù)項(xiàng)目面臨著較大的資金風(fēng)險(xiǎn)。一般包括企業(yè)資金實(shí)力和追加投資的能力。
（6）環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)，主要指宏觀政策的變化給企業(yè)帶來的風(fēng)險(xiǎn)和法律的滯后性與不完善給企業(yè)開展電子商務(wù)帶來的風(fēng)險(xiǎn)。一般包括政策風(fēng)險(xiǎn)、法律風(fēng)險(xiǎn)等。
（7）市場風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)開展電子商務(wù)項(xiàng)目勢必對企業(yè)傳統(tǒng)的銷售模式帶來變革，新的模式將要求企業(yè)不僅有適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品定位，還要有市場、分銷和銷售部門等參與，這將重新構(gòu)建出企業(yè)的價(jià)值鏈。企業(yè)開展電子商務(wù)必須事先對市場信息尤其是競爭對手有充分的了解，辨析市場需求，競爭對手水平等情況，以降低不確定性與風(fēng)險(xiǎn)。一般包括價(jià)值鏈的可獲得性和競爭對手了解。
2、企業(yè)開展電子商務(wù)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)模型構(gòu)建
層次分析法(AHP)是由美國運(yùn)籌學(xué)家T.L.Saaty等人于20世紀(jì)70年代提出的，是一種定性分析和定量分析相結(jié)合的系統(tǒng)分析方法。在實(shí)際案例中，一般決策的問題具有復(fù)雜性，決策者主觀判斷、選擇的模糊性，同時(shí)還受到諸多客觀因素的影響，因此AHP法的評估結(jié)果會有所偏差。模糊層次分析法（FAHP）是層次分析法的一種，用于處理含有模糊性的決策問題，克服了AHP的弊端，拓寬了AHP的運(yùn)用范圍。
運(yùn)用模糊層次分析法分析問題時(shí)，一般只用它來進(jìn)行指標(biāo)權(quán)重的分析，而不對決策問題進(jìn)行綜合的判斷，因?yàn)樗狈σ粋€對決策問題進(jìn)行總體評價(jià)量化方法。模糊綜合評價(jià)法通過專家對風(fēng)險(xiǎn)的主觀判斷，利用模糊數(shù)學(xué)原理來綜合各位專家的評估意見，從而獲得總體評估結(jié)果。
綜上所述，電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)過程中，將模糊層次分析法和模糊綜合評價(jià)法相結(jié)合，通過模糊層次分析法計(jì)算各指標(biāo)權(quán)重，然后運(yùn)用模糊綜合評價(jià)法對風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行綜合評價(jià)。
首先，在企業(yè)開展電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)因素識別和分析之后，依據(jù)各風(fēng)險(xiǎn)因素分類及其所包含子因素，構(gòu)建包含三層指標(biāo)的電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)因素的遞階層次模型，如圖1。
然后，構(gòu)建模糊互補(bǔ)判斷矩陣，計(jì)算權(quán)重向量，并根據(jù)模糊一致性矩陣的性質(zhì)可以計(jì)算得出各層元素的權(quán)重值，根據(jù)權(quán)重值進(jìn)行層次單排序。
最后，用模糊綜合評價(jià)法進(jìn)行綜合評價(jià)。
3 基于模糊層次分析法的指標(biāo)權(quán)重確定
采用如表1所示的0.1-0.9九標(biāo)度進(jìn)行打分。專家通過分析7種一級風(fēng)險(xiǎn)因素，進(jìn)行兩兩因素對比得到的模糊互補(bǔ)判斷矩陣，如表2。
計(jì)算各層元素的權(quán)重值ωi并進(jìn)行單排序，基本計(jì)算公式如下。
由表2可知，層次模型中一級指標(biāo)之間的相對權(quán)重分別為0.124、0.148、0.169、0.143、0.160、0.117、0.140。同理，可求得各一級指標(biāo)下二級指標(biāo)之間的模糊一致性矩陣及其權(quán)重。總結(jié)得出各二級指標(biāo)對目標(biāo)層的總體影響度，如表3。
由表3可知，在電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)因素中，企業(yè)追加投資能力風(fēng)險(xiǎn)、價(jià)值鏈可獲性風(fēng)險(xiǎn)以及網(wǎng)站設(shè)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)這三項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)最大，因此，如果選用該項(xiàng)目，決策者在進(jìn)行決策時(shí)應(yīng)該多加考慮，慎重決策。
4、基于模糊綜合評價(jià)法的風(fēng)險(xiǎn)綜合評價(jià)
首先，建立評判矩陣。將問卷發(fā)放給10名項(xiàng)目管理專家，由他們依據(jù)自己的知識，進(jìn)行客觀打分。表4中，“很低”，“較低”，“一般”，“較高”，“很高”列上的數(shù)字，表示的是選該評判專家的人數(shù)。
參與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)因素評價(jià)的評判專家的人數(shù)為10，結(jié)合表5數(shù)據(jù)可以得到一級指標(biāo)評判矩陣R1：
矩陣R1的含義，以員工感知風(fēng)險(xiǎn)為例，在評價(jià)人員中，70%的人認(rèn)為員工感知風(fēng)險(xiǎn)S12帶來的風(fēng)險(xiǎn)較高，20%的人認(rèn)為帶來的風(fēng)險(xiǎn)一般，10%的人認(rèn)為帶來的風(fēng)險(xiǎn)很低。
然后，進(jìn)行一級指標(biāo)進(jìn)行模糊綜合評價(jià)
從一級指標(biāo)S1模糊綜合評價(jià)結(jié)果可以看出，評價(jià)人員認(rèn)為員工風(fēng)險(xiǎn)S1很低、較低、一般、較高，很高的隸屬度分別為3.17%，6.66%，23.16%，46.01%，21.00%。
同理，可以計(jì)算出管理風(fēng)險(xiǎn)S2、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)S3、產(chǎn)品風(fēng)險(xiǎn)S4、資金風(fēng)險(xiǎn)S5、環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)S6、市場競爭風(fēng)險(xiǎn)S7對于上述評語集的隸屬度向量，依次為：
S2=(0.1101 0.1182 0.1798 0.3051 0.2868)
S3=(0.0267 0.1466 0.3050 0.3733 0.1484)
S4=(0.1900 0.0617 0.1000 0.2049 0.4434)
S5=(0.0600 0.1000 0.2200 0.3800 0.2400)
S6=(0.1500 0.3000 0.2000 0.3000 0.0500)
S7=(0.0000 0.7550 0.0900 0.1550 0.0000)
最后，基于以上所有隸屬度向量以及一級指標(biāo)的權(quán)重向量對目標(biāo)層進(jìn)行綜合評價(jià)
A=W*R
因此，我們得到目標(biāo)層，也即是該電子商務(wù)項(xiàng)目的總體風(fēng)險(xiǎn)對于評價(jià)集的隸屬度。從以上計(jì)算結(jié)果，我們認(rèn)為企業(yè)開展該電子商務(wù)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)很低、較低、一般、較高、很低的比例依次為：7.91%、21.62%，19.24%、31.22%、20.12%。
我們可以看出，總體評價(jià)風(fēng)險(xiǎn)很高與較高的隸屬度為20.12%和31.22%，兩者相加為51.34%，即可以看成是51%的概率。
對于一般狀態(tài)的隸屬度為18.49%，因此我們可以判斷出該電子商務(wù)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)比較高。
企業(yè)開展的電子商務(wù)項(xiàng)目可以根據(jù)最終的風(fēng)險(xiǎn)評估結(jié)果來判斷風(fēng)險(xiǎn)程度，以便于及時(shí)采取措施，控制風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。如果企業(yè)同時(shí)開展多個電子商務(wù)項(xiàng)目，通過以上方法可以計(jì)算出它們的風(fēng)險(xiǎn)權(quán)重，選擇出風(fēng)險(xiǎn)相對最小的項(xiàng)目，再依據(jù)計(jì)算出的每一個風(fēng)險(xiǎn)因素的權(quán)重，對風(fēng)險(xiǎn)因素最大的因素提出對策加以防范。為了能對電子商務(wù)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行及時(shí)地監(jiān)控，企業(yè)可以將上述的評估結(jié)果編制成相應(yīng)的計(jì)算機(jī)程序，形成企業(yè)開展電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的評估系統(tǒng)軟件，完善企業(yè)的信息化。
5、結(jié)束語
對于企業(yè)開展的電子商務(wù)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)中常用方法往往存在一定的局限性，而結(jié)合模糊層次分析法和模糊綜合評價(jià)，綜合了這兩種方法的優(yōu)點(diǎn)，克服了各自方法的不足之處。本文提出的該評價(jià)方法不但可以得出電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)中每一項(xiàng)風(fēng)險(xiǎn)因素的相對大小，同時(shí)還可以計(jì)算出該電子商務(wù)項(xiàng)目整體風(fēng)險(xiǎn)的大小，從而對企業(yè)開展電子商務(wù)項(xiàng)目有較大的幫助。
盡管本文研究有一定的理論意義和實(shí)踐意義，但是仍是存在一定的局限性。首先，本文只是盡量選取了電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)因素中的大部分因素進(jìn)行分析，還有一些其他重要因素可能沒有作為研究對象，比如財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)等等，實(shí)際應(yīng)用過程中，可以根據(jù)具體情況對評價(jià)指標(biāo)體系進(jìn)行一定的修正。同時(shí)，兩種評價(jià)方法的結(jié)合雖然消除了一些不足之處，但是并不意味著就是對電子商務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)的最優(yōu)方法，結(jié)合企業(yè)開展電子商務(wù)項(xiàng)目的實(shí)際，考慮其它方法的運(yùn)用，都會對電子商務(wù)項(xiàng)目實(shí)施帶來有益的影響。
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作者簡介：
趨勢一:“雙核”電子商務(wù)
趨勢觀點(diǎn):以淘寶網(wǎng)為代表的網(wǎng)絡(luò)集市和以“淘里淘外”為代表的具備搜索引擎索引能力的獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)商城,將成為中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的“雙核驅(qū)動器”。
中小企業(yè)在真正擁有獨(dú)立的電子商務(wù)平臺前,往往是在阿里巴巴、淘寶網(wǎng)等“網(wǎng)絡(luò)集市”選擇“租賃店鋪”的方式,進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營銷。但是,隨著中小企業(yè)的成長和網(wǎng)絡(luò)營銷經(jīng)驗(yàn)的增加,現(xiàn)有的發(fā)展方式已不能滿足企業(yè)旺盛的營銷需求。因此,在“網(wǎng)絡(luò)集市”基礎(chǔ)上,建立獨(dú)立的“網(wǎng)絡(luò)商城”,開辟更多的商品銷售渠道,彼此相輔相成,使商品數(shù)據(jù)、消費(fèi)記錄、購物流程、支付工具互通,就顯得十分重要。
最典型的“雙核”營銷案例,就是淘寶網(wǎng)推出的“淘里淘外”。200萬淘寶賣家使用淘里淘外后,實(shí)現(xiàn)淘寶店鋪和淘寶外店的數(shù)據(jù)互通、支付功能互通,最終形成“雙核”營銷中心,全面覆蓋網(wǎng)購用戶。
趨勢二:電子商務(wù)網(wǎng)站將大幅增長40%
趨勢觀點(diǎn):電子商務(wù)技術(shù)的普及和入場費(fèi)用的降低,將促進(jìn)中小企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站數(shù)量的增長。
在此之前,技術(shù)和價(jià)格無疑是阻礙中小企業(yè)建設(shè)電子商務(wù)網(wǎng)站推廣、銷售產(chǎn)品的最大因素。2010年,融合了多項(xiàng)網(wǎng)購技術(shù)的電子商務(wù)系統(tǒng)平臺將大行其道,并且價(jià)格將會大幅降低,中小企業(yè)只需要支付較低的費(fèi)用,就可以獲得這套系統(tǒng)平臺。在不需要技術(shù)人員的情況下,從平臺中獲得最實(shí)用的電子商務(wù)服務(wù)功能,成為真正意義上的“網(wǎng)商”。2010年,電子商務(wù)將不再是只有大企業(yè)才能玩得起的“高級玩具”,中小企業(yè)將成為電子商務(wù)的主力軍。
趨勢三:電子商務(wù)應(yīng)用云計(jì)算
趨勢觀點(diǎn):降低中小企業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營成本。在解決“用得起”電子商務(wù)之后,讓企業(yè)“玩得起”。
實(shí)際上,Google的Gmail服務(wù)就是典型的“云計(jì)算”服務(wù)應(yīng)用。云計(jì)算將使企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站成為有力的交流、溝通與信息傳播平臺,實(shí)現(xiàn)與客戶的互動,并提供豐富的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。
電子商務(wù)平臺應(yīng)用云計(jì)算,將使企業(yè)網(wǎng)站不僅是交易平臺,而且是涵蓋營銷、管理全部電子商務(wù)流程的平臺,是電子商務(wù)交易平臺+電子商務(wù)服務(wù)平臺的組合。用戶通過這一平臺可以省掉軟硬件維護(hù)等方面的困擾,它將幫助企業(yè)做好電子商務(wù)的后臺管理、在線營銷交易過程服務(wù)。
趨勢四:SaaS讓電子商務(wù)隨心所欲
趨勢觀點(diǎn):系統(tǒng)服務(wù)商負(fù)責(zé)企業(yè)電子商務(wù)網(wǎng)站新功能擴(kuò)展和安全系統(tǒng)升級,企業(yè)無需再聘請IT技術(shù)員。
很多企業(yè)不愿意開展電子商務(wù),就是因?yàn)橐婚_始需要投入較多的IT資源,還要為此組建專門的團(tuán)隊(duì),如果要給網(wǎng)站服務(wù)器升級,又要購買相應(yīng)軟硬件設(shè)備,單項(xiàng)支出費(fèi)用過高。
在應(yīng)用了SaaS(軟件運(yùn)營)的電子商務(wù)系統(tǒng)中,電子商務(wù)系統(tǒng)服務(wù)商將負(fù)責(zé)企業(yè)所有電子商務(wù)網(wǎng)站維護(hù)和升級,其中包括新網(wǎng)購功能開發(fā)、新安全技術(shù)應(yīng)用、服務(wù)器軟硬件設(shè)備更新等。企業(yè)不用再聘用技術(shù)團(tuán)隊(duì)維護(hù)電子商務(wù)網(wǎng)站,也不必再支付額外費(fèi)用。企業(yè)需要哪項(xiàng)功能,只要在電子商務(wù)系統(tǒng)平臺中選擇、應(yīng)用即可。
通過SaaS企業(yè)的電子商務(wù)網(wǎng)站,就可以最先使用到全球最安全的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、最領(lǐng)先的電子商務(wù)技術(shù)、最受歡迎的商品陳列方式及展示效果,讓企業(yè)的在線網(wǎng)絡(luò)商城永遠(yuǎn)保持最新狀態(tài)。
趨勢五:速成網(wǎng)站和自助建站成企業(yè)首選
趨勢觀點(diǎn):根據(jù)艾瑞的調(diào)查顯示,五成的中小企業(yè)首選使用維護(hù)方便的標(biāo)準(zhǔn)建站服務(wù)。
隨著電子商務(wù)的不斷發(fā)展,中小企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)銷售產(chǎn)品、獲得訂單的愿望越來越強(qiáng)烈。中小企業(yè)普遍趨向于低成本投入、網(wǎng)絡(luò)功能完善、簡便快捷的管理系統(tǒng)以及建站周期較短的網(wǎng)站服務(wù)。
然而,我國物流的發(fā)展速度遠(yuǎn)低于電子商務(wù)的發(fā)展,但作為電子商務(wù)中唯一的實(shí)物流,直接影響電子商務(wù)運(yùn)作的效率。目前,我國電子商務(wù)可以說是在傳統(tǒng)物流向現(xiàn)代物流發(fā)展的道路上展開的。也正是因?yàn)槿绱?我國相對落后的物流配送體系極大地限制了電子商務(wù)高效快捷的優(yōu)勢的發(fā)揮,成為了電子商務(wù)發(fā)展的瓶頸。因此,探討電子商務(wù)物流顯得迫切而有意義。
1電子商務(wù)物流及其模式
電子商務(wù)物流是指直接服務(wù)于電子商務(wù)企業(yè),在承諾的時(shí)限內(nèi)能夠快速完成從而實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)交易過程所涉及的物流服務(wù),具有服務(wù)于生活消費(fèi)、服務(wù)對象高分散性、注重服務(wù)體驗(yàn)及正向和逆向物流一體化等特點(diǎn)。[1]
如何應(yīng)對電子商務(wù)帶來的物流挑戰(zhàn),電子商務(wù)企業(yè)的物流呈現(xiàn)出不同的運(yùn)營模式。電子商務(wù)物流模式主要指以市場為導(dǎo)向、以滿足顧客要求為宗旨、獲取系統(tǒng)總效益最優(yōu)化的適應(yīng)現(xiàn)代社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的模式。目前主要有以下幾種模式。
11自建物流
這種模式是目前國內(nèi)綜合性企業(yè)普遍采用的一種物流模式。從配送中心到運(yùn)輸隊(duì)伍,全部由電商企業(yè)自己整體建設(shè),它將大量的資金用于物流隊(duì)伍、倉儲體系建設(shè)。企業(yè)通過在企業(yè)內(nèi)部獨(dú)立組建自己的物流中心,實(shí)現(xiàn)對內(nèi)部各部門、場、店的物品供應(yīng)。典型企業(yè)有京東商城、蘇寧云商等。
12半外包模式
相對于自建物流的復(fù)雜,半外包是比較經(jīng)濟(jì)且相對可控的模式,即電商企業(yè)自建物流中心和掌控核心區(qū)域物流隊(duì)伍,而將非核心區(qū)物流業(yè)務(wù)進(jìn)行外包,即第三方物流。為此企業(yè)可以省去了建設(shè)倉庫、車輛以及各種麻煩,據(jù)統(tǒng)計(jì),僅物流這一項(xiàng)他們就比原來節(jié)省20%左右,第三方物流已經(jīng)涉及我國的各個產(chǎn)業(yè),典型的有亞馬遜中國、1 號店等。
13第三方物流
電子商務(wù)企業(yè)做自己最擅長的如平臺、數(shù)據(jù)等,而把其他業(yè)務(wù)比如生產(chǎn)、物流都外包給第三方專業(yè)企業(yè)去做,最終是把公司做小,把客戶群體做大。這是傳統(tǒng)電商企業(yè)的傳統(tǒng)運(yùn)作模式,也就是說,電商企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)“歸核化”和“服務(wù)外包”。典型的電商企業(yè)有當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、國美電器。
14第四方物流模式
第四方物流通常被看作供應(yīng)鏈的集成商,通過擁有的信息技術(shù)、整合能力以及其他資源提供一套完整的供應(yīng)鏈解決方案,以此獲取收益。其充分利用分散的物流資源,通過某種體系、標(biāo)準(zhǔn)和平臺進(jìn)行整合,更多地關(guān)注整合社會資源、提供物流整體解決方案。典型的電商企業(yè)是阿里巴巴。[2]
2區(qū)域電子商務(wù)物流界定及模式選擇
21區(qū)域電子商務(wù)界定及其優(yōu)勢
區(qū)域電子商務(wù)主要是在地域上加以限制,致力于在小范圍區(qū)域內(nèi)提供各種信息服務(wù)。區(qū)域電子商務(wù)平臺是電子商務(wù)發(fā)展的一種新模式,主要以政府為主導(dǎo),整合各方資源,構(gòu)建起具有區(qū)域特征的電子商務(wù)平臺,通過該平臺可將供應(yīng)鏈上的本區(qū)域企業(yè)相互聯(lián)系起來,優(yōu)化原有交易流程,在統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上,配合信用、CA安全認(rèn)證、交易、電子支付、貿(mào)易金融、供應(yīng)鏈管理、單證傳輸、政府業(yè)務(wù)等服務(wù),改進(jìn)原有企業(yè)間的業(yè)務(wù)流程、促進(jìn)企業(yè)間物流、信息流和資金流的順暢,促進(jìn)區(qū)域內(nèi)企業(yè)電子化、信息化的長足發(fā)展。[3]
區(qū)域電子商務(wù)可以立足本地,集中匯集區(qū)域特色行業(yè)與產(chǎn)品,是區(qū)域經(jīng)濟(jì)、文化、地域品牌最好的宣傳平臺。當(dāng)?shù)仄髽I(yè)可以利用區(qū)域電子商務(wù)平臺了解政策信息,掌握經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù),提升企業(yè)的國際市場競爭力。通過平臺服務(wù),可以有效避免企業(yè)低價(jià)競銷對整個行業(yè)的沖擊,有效促進(jìn)產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)協(xié)同接單、中小企業(yè)抱團(tuán)接單,規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),使企業(yè)整合供應(yīng)鏈上下游,使參與采購的供需雙方進(jìn)入供應(yīng)鏈,進(jìn)而改變企業(yè)經(jīng)營管理模式和生產(chǎn)組織形態(tài),提升傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的資源配置效率、運(yùn)營管理水平和整體創(chuàng)新能力。
22區(qū)域電子商務(wù)物流模式選擇
作為區(qū)域電子商務(wù)的代表,易迅網(wǎng)以“閃電服務(wù)”聲名鵲起,其起點(diǎn)和大本營在上海,一開始就把自己定位是區(qū)域化和服務(wù)特色化的電商企業(yè),隨后并迅速擴(kuò)張成為國內(nèi)前三的B2C 電商,成功的背后與其在不同發(fā)展階段選擇的物流模式有著密切聯(lián)系。
創(chuàng)建之初的易迅網(wǎng)資金渠道缺乏,面對京東、新蛋等實(shí)力雄厚的對手,找準(zhǔn)了自己的定位,利用區(qū)域化優(yōu)勢,自建覆蓋上海本土的低成本高質(zhì)量的物流體系,為上?？蛻籼峁┆?dú)具特色的“閃電配送”服務(wù),最終贏得口碑站穩(wěn)腳跟。
區(qū)域拓展的易迅網(wǎng),在長江三角洲區(qū)域拓展的基礎(chǔ)上,現(xiàn)正在進(jìn)行全國性的擴(kuò)張,由于在全國范圍自建物流的成本十分高昂,即便有了騰訊的資金融入,自建全國性的物流網(wǎng)絡(luò)任務(wù)就格外艱巨,因此其選擇自建物流和第三方物流相結(jié)合的物流模式,在中心大城市自建物流體系,而在小城市或是偏遠(yuǎn)地區(qū)暫時(shí)輔以第三方物流。
3淘常州選擇自建物流模式動因分析
31淘常州和小黃蜂物流有限公司介紹
淘常州,是常州人的“淘寶網(wǎng)”?！疤猿Ｖ荨庇沙Ｖ葙I東西 網(wǎng)絡(luò)科技有限公司投資運(yùn)營,是常州本土的綜合性網(wǎng)上購物商城和市民一站式城市消費(fèi)服務(wù)電子商務(wù)平臺。2011年5月,“淘常州”正式上線。作為區(qū)域電商,淘常州充分發(fā)揮區(qū)域優(yōu)勢,深入本土市場(常州)進(jìn)行調(diào)研,即堅(jiān)持立足目標(biāo)區(qū)域市場,聯(lián)盟區(qū)域市場內(nèi)各業(yè)態(tài)、各行業(yè)商戶,形成網(wǎng)上電子商務(wù)聯(lián)盟;充分發(fā)揮聯(lián)盟貨品多、本地化、品類全、消費(fèi)廣、價(jià)格低的優(yōu)勢,為目標(biāo)區(qū)域消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。目前淘常州正逐步擴(kuò)張,淘無錫、淘鎮(zhèn)江在試運(yùn)營中,淘南京、淘廣州等多個城市區(qū)域電子商務(wù)平臺也在籌劃中。
小黃蜂物流有限公司是“淘常州”于2012年3月成立的專門為其進(jìn)行訂單配送的同城物流公司。該公司是一家網(wǎng)上下單、線下送貨的同城配送、倉儲租賃和服務(wù)的新型物流企業(yè)。作為“移動商城”——“淘常州”網(wǎng)站唯一物流合作公司,主要服務(wù)于淘常州網(wǎng)站的商家和客戶的訂單配送,并配套提供商家倉儲租賃保管業(yè)務(wù)。小黃蜂物流在全市7個轄市區(qū)共設(shè)有包括總部在內(nèi)的9個配送點(diǎn),在采用箱式貨運(yùn)車的基礎(chǔ)上同時(shí)采用了40多輛電動車進(jìn)行“最后一公里”的貨運(yùn)配送,能保證常州全境顧客的快遞當(dāng)日達(dá)、準(zhǔn)時(shí)達(dá)、限時(shí)達(dá)。
32淘常州發(fā)展初期選擇自建物流模式主要有以下幾方面因素
(1)區(qū)域電子商務(wù)物流的特點(diǎn):區(qū)域電子商務(wù)因其商務(wù)范圍相對比較集中,所以物流配送具有區(qū)域性、高效性、快捷性等特點(diǎn)。
(2)自建物流的優(yōu)勢:自建物流在其可控性、供應(yīng)鏈管理、運(yùn)作風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)質(zhì)量等方面卻有著第三方物流所不及的優(yōu)勢,與公司的宣傳方式、促銷策略相配合進(jìn)行靈活調(diào)整,并有機(jī)會與客戶直接接觸獲得反饋以及提升企業(yè)形象。
(3)資金投入方面:普通的自建物流模式初始投入高昂,這對于資金不足的企業(yè)來說是一道坎,但對于區(qū)域化的企業(yè)來說,成本卻大大縮減。由于淘常州僅僅面對常州市場,配送范圍較小,其成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于京東輻射全國的自建物流網(wǎng)絡(luò),即使是對于拓展后的面向各城市的區(qū)域市場,自建物流的成本仍然較低。
4結(jié)論
區(qū)域電子商務(wù)的發(fā)展給企業(yè)帶來了很多機(jī)遇,同時(shí)也帶來了很多挑戰(zhàn),尤其在物流配送方面的挑戰(zhàn),由于區(qū)域電子商務(wù)的運(yùn)營成功很大程度上依賴于物流配送的順利高效的實(shí)現(xiàn),所以物流配送的成功與否是區(qū)域電子商務(wù)企業(yè)運(yùn)營成敗的關(guān)鍵。區(qū)域電子商務(wù)企業(yè)的物流模式目前也在實(shí)踐探索中,本文基于淘常州其物流模式運(yùn)營現(xiàn)狀的分析,有其時(shí)空之限,區(qū)域電子商務(wù)物流模式也在逐步發(fā)展、調(diào)整、完善。
參考文獻(xiàn):
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