時(shí)間：2023-01-30 02:41:44
導(dǎo)語：在文明窗口事跡材料的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
在我們平凡的日常里，大家總少不了要接觸或使用事跡材料吧，根據(jù)事跡材料的性質(zhì)，可分為正面典型材料和反面典型材料。下面是小編為大家整理收費(fèi)員個(gè)人主要先進(jìn)事跡材料范文，希望能幫助到大家!
收費(fèi)員個(gè)人先進(jìn)事跡材料1
唐瑭，女，漢族，中專學(xué)歷，泰州西收費(fèi)站收費(fèi)員。2008年7月進(jìn)公司，現(xiàn)任泰州西收費(fèi)站團(tuán)支部文體委員。她時(shí)刻不忘團(tuán)員的職責(zé)，嚴(yán)格遵守團(tuán)員的守則，牢記團(tuán)員是黨的后備軍，應(yīng)該繼承黨的先進(jìn)性，應(yīng)該擁有高尚的人品和情操。能積極參加團(tuán)組織的各項(xiàng)活動，在活動中通過認(rèn)真學(xué)習(xí)和思考，不斷提高自己各方面的能力和素質(zhì)。
一、注重思想學(xué)習(xí)，政治立場堅(jiān)定
該同志熱愛祖國、熱愛黨，熱愛團(tuán)的工作，具有較高的政治素質(zhì)，有鮮明、正確而堅(jiān)定的政治立場。重視政治理論和專業(yè)知識的學(xué)習(xí)，積極參加團(tuán)支部的活動，做到不缺席、不遲到，認(rèn)真思考、不斷總結(jié)，提高自己的思想政治水平，在活動中學(xué)習(xí)理論，在活動中實(shí)踐理論，做到學(xué)以致用。在工作中，時(shí)刻牢記自己是一名共青團(tuán)員，處處以優(yōu)秀團(tuán)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，遵紀(jì)守法，品德高尚，胸懷坦蕩，對自己要求嚴(yán)格，對他人寬厚仁慈，與人為善，能與人和睦相處，樂于助人。愛崗敬業(yè)，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，勤學(xué)上進(jìn)，勇于創(chuàng)新。
二、發(fā)揮模范作用，熱心幫助同事
該同志能夠堅(jiān)決服從站部的要求，積極聽取同事的意見，不斷提高思想覺悟和工作能力，樹立起作為共青團(tuán)員應(yīng)該起到的帶頭和模范作用。在紀(jì)律上嚴(yán)格要求自己，自覺遵守公司和站部的各項(xiàng)規(guī)章制度，具有極強(qiáng)的工作責(zé)任心，用寬廣的胸懷去包容身邊的人和事，幫助同事和駕乘人員。自覺筑牢心理防線，清正自律，"不以惡小而為之，不以善小而不為",平時(shí)注重培養(yǎng)自身優(yōu)秀的職業(yè)道德素養(yǎng)，是團(tuán)員中的典型和楷模。在與同事的交往和相處中，團(tuán)結(jié)同事，寬以待人。工作中不計(jì)較個(gè)人得失，從不與同事爭長短，任勞任怨，努力做好自己的本職工作，時(shí)時(shí)、處處以大局為重，講團(tuán)結(jié)，講正氣，講原則。常常關(guān)心和幫助其他員工，對人真誠熱情，遇到困難從不躲避，積極配合班長做好班組管理，服從大局，認(rèn)真聽從領(lǐng)導(dǎo)的調(diào)遣和安排，是收費(fèi)一線不可多得的優(yōu)秀員工。
三、立足本職崗位，塑造溫馨形象
該同志在日常工作中，努力學(xué)習(xí)收費(fèi)政策文件，刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識，不斷提高自己的業(yè)務(wù)技能。2013年，業(yè)務(wù)測試成績綜合排名全站第一名。自公司開展收費(fèi)溫馨服務(wù)評比活動以來，她積極響應(yīng)號召，認(rèn)真配合培訓(xùn)師進(jìn)行精神風(fēng)貌、微笑服務(wù)、聲音語調(diào)、迎車手勢、標(biāo)準(zhǔn)坐姿和文明用語等細(xì)節(jié)上的糾偏，不厭其煩地對照錄像查找自身不足。當(dāng)她發(fā)現(xiàn)自身微笑不夠明顯時(shí)，主動放棄休息時(shí)間，連續(xù)多日駐守站部，對著鏡子咬筷子進(jìn)行練習(xí)，端坐于工作臺練習(xí)坐姿，往往一練就是幾個(gè)小時(shí)，嘴酸了、臉疼了、腿麻了，她卻沒有任何怨言。她的班長勸她多休息，她總是微笑搖頭。去年"五一"期間，她的孩子生病，而丈夫又在外地工作，一時(shí)間孩子沒人照顧，此時(shí)恰逢免費(fèi)放行高峰時(shí)段，她考慮再三，還是將孩子托付給了婆婆，毅然決然地投入到工作中。她對于工作的這份執(zhí)著和責(zé)任深深感染著身邊的每一個(gè)人。2013年，她月月被同事推選為站"服務(wù)標(biāo)兵",先后4次被公司評為月度"收費(fèi)溫馨服務(wù)標(biāo)兵";她各項(xiàng)考核指標(biāo)位居站前列，被評為站"六佳"員工，公司年度先進(jìn)個(gè)人，給所有同事作了表率。她的溫馨服務(wù)形象深入人心，她甜美的笑容、優(yōu)美的轉(zhuǎn)姿、標(biāo)準(zhǔn)的動作，在同事中樹立了榜樣，給過往司機(jī)留下深刻印象，她用行動向我們詮釋了：敬業(yè)愛崗和服務(wù)誠信。
工作五年多來，該同志一直以一名優(yōu)秀團(tuán)員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，處處發(fā)揮先鋒模范作用，堅(jiān)持不懈地做好收費(fèi)溫馨服務(wù)工作，努力讓自己成長為一名思想先進(jìn)、紀(jì)律嚴(yán)明、工作刻苦的優(yōu)秀共青團(tuán)員。
收費(fèi)員個(gè)人先進(jìn)事跡材料2
在平凡的崗位上有著不平凡的業(yè)績，在工作歷練中不斷升華自己的思想情操，堅(jiān)持不懈地鉆研理論知識和業(yè)務(wù)知識當(dāng)做提升覺悟，武裝頭腦的學(xué)習(xí)之源;堅(jiān)持把身邊的同事和領(lǐng)導(dǎo)當(dāng)做修身為人的參照之本;把日常工作當(dāng)做升華思想、磨礪品行的平臺。正是在孜孜不倦的學(xué)習(xí)中，培育了她
對黨、對事業(yè)的無限忠誠，堅(jiān)定了她扎根高速收費(fèi)事業(yè)、立足本職、踏實(shí)工作的決心，也正是這激勵她在工作、學(xué)習(xí)的道路上永不滿足，時(shí)刻以對對工作高度負(fù)責(zé)的精神，將堅(jiān)定的政治定場寓于對本職工作的無限熱愛。
細(xì)微之處見真情!
每次，同志上崗前和不收費(fèi)的時(shí)候，她總是閑不住，總覺得做多點(diǎn)事才覺得心里舒服，她就積極主動的將站臺衛(wèi)生認(rèn)真的打掃一遍直到有了美觀的感覺才滿身汗水的到邊亭休息片刻。她就是這樣，工作著就感到充實(shí)和幸福。在工作生活中，處處關(guān)心同志。日常她把困難和勞累留給自己，把方便和幸福送給別人?？吹絼e的崗位人手緊缺時(shí)，她就主動幫助別的同事做一些力所能及的工作。暑期高峰，正值奧運(yùn)期間，碰巧同事小王家中急事需要處理，站里人手緊缺，實(shí)在調(diào)配不開。正在小王左右為難間，毫不猶豫的說：“家中事情要緊，我來替你吧!”小王激動的說：“你已經(jīng)連續(xù)上了一天班了……”但誰也不知，丈夫剛剛從奧運(yùn)安保一線打來電話：“孩子在家沒人照顧，身體不舒服，你趕緊回家看看吧”，她把對孩子的牽掛和對家的愧疚深深掩埋在心底，就又走到崗臺上值班去了。春節(jié)春運(yùn)值班，李紅梅看到自己的排班表想,今年終于可以和家人吃上春節(jié)團(tuán)圓飯了，但她仔細(xì)一看，站里小王值班時(shí)間剛好是除夕，想到小王家再石家莊，平常很少回家，便找到值班站長主動提出調(diào)班的要求，站長說：“你孩子還小，丈夫又在部隊(duì)工作，平常家人難得團(tuán)圓”。她知道雖然這是小孩出生以來自己第一次可以回家過除夕，她也知道這是丈夫第一次不是除夕值班，但是她依然做出了和小王調(diào)班的決定。經(jīng)不住的再三堅(jiān)持，站長只好把她和小王的值班時(shí)間重新進(jìn)行了調(diào)整。十年來，她總是堅(jiān)持自己的班自己上，即便是家里遇到什么事情，她也盡量的克服，從不主動和別人換班。當(dāng)她看到同事家中有事時(shí)，就主動替同事上班，給同事創(chuàng)造方便，有時(shí)自己上連班也不提任何要求。
奉獻(xiàn)盡在無言中!
每當(dāng)看到別人為孩子教育成長奔波與各個(gè)輔導(dǎo)班之間時(shí)、與愛人、孩子一起外出游玩散心時(shí)，她心里充滿了愧疚，由于工作崗位的原因，她從沒有休息過完整的`節(jié)假日，由于站特殊的地理位置，收費(fèi)任務(wù)比較繁重，家里的大事小事，都托付給年邁的父母來承擔(dān)。的丈夫是武警四支隊(duì)的一名基層帶兵干部，每天和官兵吃住在一起，而且執(zhí)行暑期保衛(wèi)任務(wù)，更是沒有時(shí)間照顧家和孩子，對孩子來說夫妻雙方心中充滿了內(nèi)疚。因此家里請了一個(gè)長期保姆，照顧孩子的飲食起居和一切家務(wù)。但是對于孩子來說，任何人也取代不了父母在心目中的位置，尤其在孩子生病時(shí)，更是需要媽媽在身邊陪伴，由于夫妻特殊的工作性質(zhì)，不能經(jīng)常陪在孩子身邊，這對于孩子來說已經(jīng)感覺自己與其他的小伙伴不一樣了。有時(shí)丈夫也會有怨言，會半開玩笑的對她說：“你們收費(fèi)站比部隊(duì)還緊張”!于是她就開導(dǎo)丈夫說：“你們保家衛(wèi)國，我們保路暢通，都是為國家做貢獻(xiàn)”!丈夫聽后再也不提加班加點(diǎn)的事了。由于站地理位置的特殊性，每逢節(jié)假日和暑期需要全員留站備崗，就在暑期的一天，一早就來單位備崗上班，家里的保姆電話打到監(jiān)控室，說孩子發(fā)燒39.9℃，不知道什么病因，你趕快回來帶孩子去醫(yī)院吧，而且一直哭鬧不止找媽媽……監(jiān)控員轉(zhuǎn)達(dá)了保姆的電話，紅敏眼里閃著淚花，給孩子年邁的外婆打個(gè)電話，委托媽媽和保姆一起帶孩子去了醫(yī)院，最后孩子確診為急性喉炎，并且住院治療，直到晚上十點(diǎn)下班才火速趕到醫(yī)院看孩子。當(dāng)忙完一天的工作趕到醫(yī)院時(shí)，看到孩子病懨懨的樣子情不自禁的留下了淚水。孩子有氣無力的說：“媽媽我難受，你怎么才回來”?作為母親的她，一時(shí)無法回答孩子質(zhì)問中的責(zé)備。孩子的責(zé)問，丈夫的不語，此時(shí)的她，也感到也感到了自己所盡的責(zé)任和義務(wù)不夠，所欠孩子和家人的太多太多。工作中，始終對自己高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，堅(jiān)持按照各項(xiàng)規(guī)章制度和工作紀(jì)律約束自己。心里裝著工作，時(shí)刻為了工作，始終持有一種舍小家為大家的思想境界。幾年來沒有因工作失誤造成大、小差錯(cuò)。創(chuàng)造無收費(fèi)差錯(cuò)率。受到各級領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
自古忠孝難兩全!
工作上她是楷模、是標(biāo)兵、是能手，但特殊的工作注定她做不成一個(gè)好媳婦、好妻子、好媽媽!身為：兒媳、妻子、母親，其家庭的責(zé)任必然是不可少，連續(xù)幾天不能回家料理，這是可想而知的。丈夫在某部基層部隊(duì)服役，擔(dān)負(fù)特殊任務(wù)，常常不能回家，照顧年邁的父母和幼小的孩子的重?fù)?dān)便落在了她的身上。每次回家，家中的零亂，幼小的孩子身著骯臟的衣服，無不讓她感到心酸。當(dāng)然，家庭和工作只能選擇一種，她義無反顧的選擇了后者，扎根于單位，安心于單位。(今年五一備崗期間，正準(zhǔn)備上崗的接到丈夫打來的電話得知父親突患腦血栓住進(jìn)了醫(yī)院，當(dāng)看到來來往往的車輛和忙碌的同事，她擦去臉上的淚水，只是簡單的交代了丈夫幾句就又投入到工作中去了。一次次的經(jīng)歷，使她心里的心里好不是滋味。她感覺自己真的有愧，愧對父母，沒有時(shí)間再他們膝下承歡
盡孝;她愧對家人，沒擠出時(shí)間為家人分擔(dān)負(fù)擔(dān)，把所有的家庭重?fù)?dān)都寄托給了年邁的父母，放在丈夫的肩上;她愧對女兒。沒有讓她淋浴在家庭的溫暖。結(jié)婚八年來，她沒有請過一次假陪丈夫回家看過公婆，丈夫的埋怨、家人的不理解她只能一個(gè)人默默承受。既然失去了一半就必須獲取另一半的成績。這是她追求地理想，也是工作中無形的動力。
靚麗的風(fēng)景展風(fēng)采。
良好的窗口形象需要每名高速收費(fèi)工作員工來塑造。端正的`儀表、振作的精神、嫻熟的業(yè)務(wù)和熱情周到的服務(wù)給過往繳費(fèi)人員留下了深深的印象。崗?fù)ぶ系?，儀表端莊、舉止文雅，成了高速上一道靚麗的“風(fēng)景”線。工作中，時(shí)刻以一張真誠而又親切的笑臉迎接過往乘客。“您好，歡迎光臨高速，謝謝，旅途愉快，一路平安，再見”雖只是簡短的幾句文明用語，但真正能體現(xiàn)她內(nèi)在的素質(zhì)和修養(yǎng)。她始終用熱情洋溢的話語、真誠的心靈及其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)打動著過過往的司乘人員。十年工作中，多次在收費(fèi)中碰到無理取鬧的駕駛員，說她多收了他的通行費(fèi)，中貨按大貨收，拒絕繳費(fèi)，口里并不停的吐著臟話大罵。始終做到節(jié)制有度、態(tài)度誠懇、耐心說服、宣傳收費(fèi)政策、說清收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，最終用真誠打動著拒繳人員，滿意離去，走時(shí)還一再地表示歉意。5月，勞累了一整天的在凌晨1點(diǎn)，過來一輛長途客車，到了收費(fèi)窗口窗口司機(jī)說：“我的車是39座的，給我一個(gè)三型車卡”，抬頭看了一眼客車，隨后對司機(jī)說：“您的車是50座，按照規(guī)定必須發(fā)放50座卡，請您配合”!司機(jī)一轉(zhuǎn)剛才溫和的態(tài)度，蠻橫無理的說：“錢收了能拿到你家去啊，你怎么這么死心眼”?并罵罵咧咧的說一些臟話，并未過多的計(jì)較司機(jī)的蠻橫無禮，不卑不亢的說：“這是您50座的車卡，請拿好，祝您一路平安”!她熱情文明的服務(wù)態(tài)度和靈活的處置方法受到了上級領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。
十年來，她始終如一，愛崗敬業(yè)，任勞任怨。多次被上級單位被評為“暑期先進(jìn)個(gè)人”和“年度先進(jìn)工作者”。十年時(shí)光如水而逝，其中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，酸甜苦辣只有她自己才能真正體會，她始終懷著一種神圣的責(zé)任感和使命感，始終保持昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，全身心的投入到本職工作中。給了她太多的感動，這些感動使她把青春無怨無悔地奉獻(xiàn)給了她所鐘愛的交通事業(yè)。
收費(fèi)員個(gè)人先進(jìn)事跡材料3
我是一名剛加入高速公路收費(fèi)員隊(duì)伍僅僅幾十天的年輕姑娘，所以自己對收費(fèi)業(yè)務(wù)還是很生疏，工作中并沒有做出什么轟動業(yè)績。相比眾多同事，他們長期堅(jiān)守在平凡崗位上，將他們自己溫暖貼心的微笑和語言奉獻(xiàn)給來自天南地北的司乘人員，這使我受到感動和教育!幾天的學(xué)習(xí)中在班長和老收費(fèi)員的的悉心教導(dǎo)下，我由最初的緊張不安到現(xiàn)在可以熟練操作收費(fèi)程序，現(xiàn)在我把這段時(shí)間工作的心得和感想總結(jié)：
微笑服務(wù)是高速公路窗口形象的重點(diǎn)，是提高窗口服務(wù)的關(guān)鍵所在，收費(fèi)員在工作保持微笑，這既是對別人的尊重，也是對愛心的和誠心的一種品德美得表現(xiàn)。每天上班要和各種各樣的的司機(jī)打交道有時(shí)遇到不理智的司機(jī)對收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)感到不滿，出言不遜、滿腹牢騷時(shí)，我的心情真的很不好，從來都沒被人這么罵過，但依然要保持平和的心態(tài)甜美的微笑和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)向司機(jī)耐心解釋一切!使他們能夠理解我們的工作，從而配合我們工作。當(dāng)然也有讓我感動的瞬間有些素質(zhì)高的司乘人員經(jīng)過的時(shí)候見你笑的那么甜也會問：今天碰到什么高興的事情，笑的真甜，這些也是對我工作的肯定和鼓勵。
記得有次在綠色通道上班時(shí)，由于自己的粗心大意，導(dǎo)致少了20塊，當(dāng)時(shí)心里真的很忐忑不安，腦海一直在想，那一刻我認(rèn)識到了自己的業(yè)務(wù)水平還是不夠，同時(shí)也對自己的疏忽感到羞愧，所以下定決心，努力學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)，防止和減少錯(cuò)誤的發(fā)生。
有了上次的教訓(xùn)在收費(fèi)工作中我勤學(xué)苦練不懂就問，現(xiàn)在能夠熟練操作流程。熟練各種車型的收費(fèi)性質(zhì)，做到每一輛車核實(shí)車型，熟練點(diǎn)鈔，找錢，細(xì)心打票，同時(shí)碰到不懂的問題請示班長有用的降低了錯(cuò)誤率，跟著時(shí)間的轉(zhuǎn)移上崗次數(shù)的增多，工作的效率也提高了。
在我看來收費(fèi)員其實(shí)都是日復(fù)一日地重復(fù)著文明用語、忙于收費(fèi)和發(fā)卡等事務(wù)。每天呼吸著大量汽車尾氣，還要面露微笑迎接著五顏六色、各式各樣的車輛，迎來送往著天南地北的司乘人員。在每天的“您好”、“再見”等用語及“收你多少錢，找你多少錢”的唱收唱付中度日。
而在外人看來，高速公路收費(fèi)人員有著如意的工作崗位，有著很好的工作條件，體面又風(fēng)光，令人羨慕而神往。殊不知也有自己的艱辛和不易，由于收費(fèi)人員工作的特殊性，決定了他們的付出比得到的將更多。收費(fèi)站實(shí)行的是半軍事化管理，有著嚴(yán)格的組織紀(jì)律，上班期間自由度極小，不能隨意離開征費(fèi)崗位，上廁所不能超時(shí);再者,收費(fèi)站是服務(wù)窗口，是展示高速公路良好職業(yè)形象的窗口。要求優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)，唱收唱付，文明用語，微笑服務(wù)，我們心甘情愿!
**同志長期從事公安交通管理和交警隊(duì)伍建設(shè)工作，他以強(qiáng)烈的事業(yè)心和高度的責(zé)任感，始終在公安交警基層領(lǐng)導(dǎo)的崗位上刻苦鉆研、恪盡職守，以“三個(gè)代表”重要思想和“二十公”精神為指導(dǎo)，時(shí)刻以一名黨員領(lǐng)導(dǎo)干部的標(biāo)準(zhǔn)來嚴(yán)格要求自己，以駕馭大局的領(lǐng)導(dǎo)工作能力，出色地完成各項(xiàng)公安交通管理任務(wù)。他曾先后8次榮獲個(gè)人嘉獎，5次被評為優(yōu)秀公務(wù)員，1997年被自治區(qū)評為“治理公路三亂先進(jìn)個(gè)人”，1998年被自治區(qū)評為“全區(qū)公安系統(tǒng)政工先進(jìn)個(gè)人”，2003年6月被自治區(qū)公安廳評為“全區(qū)優(yōu)秀人民警察”，2003年12月被自治區(qū)公安廳評為“全區(qū)優(yōu)秀公安領(lǐng)導(dǎo)干部”，2004年2月榮立個(gè)人三等功一次，2005年8月被公安部評為“全國優(yōu)秀人民警察”。作為基層交警隊(duì)伍的黨員領(lǐng)導(dǎo)干部，**并肩負(fù)著隊(duì)伍政工、紀(jì)檢等日常事務(wù)，分管公安車輛管理業(yè)務(wù)。在繁重的工作中，他堅(jiān)持從領(lǐng)導(dǎo)崗位的管理角度出發(fā)，對車管工作實(shí)行內(nèi)部整改。他經(jīng)常深入各客運(yùn)公司和有車單位，征求對車管工作的意見建議，并把歷年來在車管業(yè)務(wù)管理中行之有效的措施上升為規(guī)范的規(guī)章制度體系；在全區(qū)公安車管系統(tǒng)率先組織制定了《車管所民警被訴處罰制度》，以執(zhí)行制度的形式，明確了車管民警的被訴處罰范圍和處罰措施，并規(guī)范了車管民警的工作程序和為民服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，要求民警做到“四個(gè)一”，即對人熱情一點(diǎn)、說話溫柔一點(diǎn)、笑容多一點(diǎn)、辦事快一點(diǎn)，促使車管民警牢固樹立了車管工作為經(jīng)濟(jì)建設(shè)服務(wù)、為社會公眾服務(wù)、為公安工作大局服務(wù)這三個(gè)服務(wù)的指導(dǎo)思想，努力實(shí)踐人民警察全心全意為人民服務(wù)的宗旨，受到了廣大群眾的普遍贊揚(yáng)和好評，樹立公安車輛管理所新形象。2003年8月，**為組織車管部門貫徹落實(shí)好公安部交通管理17項(xiàng)便民利民措施，他一邊克服時(shí)間緊、任務(wù)重的困難，明確責(zé)任，分工負(fù)責(zé)，組織人員購置設(shè)備安裝調(diào)試，一邊通過新聞媒體召開新聞會，為群眾介紹便民利民措施，使措施深入人心，確保了17項(xiàng)便民本文轉(zhuǎn)載自 事跡材料網(wǎng)管理和駕駛員的規(guī)范管理工作，努力把支隊(duì)車管所建設(shè)成便民服務(wù)型車管所。
事跡材料網(wǎng)
同時(shí)，在他的領(lǐng)導(dǎo)下，車管部門勇于打破舊的思維和管理模式，進(jìn)一步加大車管運(yùn)行機(jī)制的改革力度，寬條件，延伸服務(wù)，簡化手續(xù)，在深入貫徹落實(shí)好公安部交通管理17項(xiàng)便民措施的基礎(chǔ)上，針對本轄區(qū)實(shí)際，組織車管民警創(chuàng)造性地為廣大群眾推出一系列便民利民措施，極大地方便了廣大人民群眾。他以嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)、務(wù)實(shí)的工作方法，出色的工作業(yè)績得到了區(qū)公安廳交警總隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)和賀州市委、市政府有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的高度評價(jià)和充分肯定，支隊(duì)車管所被評為“賀州市政法系統(tǒng)文明窗口先進(jìn)單位”、“賀州市公安交通目標(biāo)管理先進(jìn)單位”并榮立集體三等功一次。在日常的車輛管理業(yè)務(wù)中，**親自帶隊(duì)，組織車管民警深入轄區(qū)開山、水口、公會、大寧、桂嶺等10多個(gè)邊遠(yuǎn)山區(qū)村鎮(zhèn)，為廣大農(nóng)民群眾辦理車管業(yè)務(wù)，僅2003和2004兩年內(nèi)就行程達(dá)15000多公里，下鄉(xiāng)辦實(shí)事200多天，為群眾辦理機(jī)動車入戶3659輛，年檢車輛14896輛，年審駕駛證6895本，考核駕駛員1337人，每年都提前并超額完成區(qū)公安廳交警總隊(duì)下達(dá)的公安車管規(guī)費(fèi)征收任務(wù)，在平凡的工作中做出了不平凡的業(yè)績。**同志以一心為警的奉獻(xiàn)精神和扎根基層實(shí)踐的顯著業(yè)績，推動了新形勢下公安交通管理工作和交警隊(duì)伍建設(shè)工作，增強(qiáng)了隊(duì)伍的凝聚力和戰(zhàn)斗力，圓滿完成了公安交警的各項(xiàng)職責(zé)任務(wù)，為建設(shè)一支能擔(dān)負(fù)新時(shí)期重任、使黨和政府放心、人民滿意的公安交警隊(duì)伍做出了突出貢獻(xiàn)。本文轉(zhuǎn)載自 事跡材料網(wǎng)
創(chuàng)建文明城市先進(jìn)事跡材料
在二00四年××市委市政府創(chuàng)建全國文明城市的活動中，××區(qū)人民醫(yī)院外科根據(jù)區(qū)委區(qū)政府和區(qū)衛(wèi)生局及醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的安排部署，積極投入到“創(chuàng)建文明城市”的活動中去，通過抓好規(guī)范化服務(wù)和行風(fēng)建設(shè)，不斷提升職工整體素質(zhì)，努力把醫(yī)院建設(shè)成為醫(yī)療環(huán)境最優(yōu)、服務(wù)質(zhì)量最高、誠信品牌最佳的綜合性醫(yī)院，為把成都建成全國文明城市做出了自己的貢獻(xiàn)，在創(chuàng)建活動中，我們著重做了以下工作：
一、根據(jù)《成都市創(chuàng)建文明城市測評體系》，該科結(jié)合醫(yī)療衛(wèi)生工作實(shí)際，在職工中組織學(xué)習(xí)了××市政府，區(qū)委、區(qū)政府的關(guān)于創(chuàng)建文明城市的各項(xiàng)文件，提高了大家參予創(chuàng)建活動的積極性，營造出了文明的氛圍，規(guī)范了每位醫(yī)護(hù)人員的日常行為規(guī)范，醫(yī)務(wù)人員每天上班儀容整潔，掛牌服務(wù)，語言文明，耐心接持病人，有問必答，解釋耐心。
二、外科是我區(qū)“創(chuàng)傷急救中心”，除承擔(dān)正常的外科業(yè)務(wù)，還承擔(dān)全區(qū)創(chuàng)傷急救工作。創(chuàng)傷急救責(zé)任重、強(qiáng)度大，一旦出診傷員情況都很危急，不管是下班時(shí)間還是節(jié)假日，該科人員都隨叫隨到。外科醫(yī)護(hù)關(guān)系融洽，戰(zhàn)斗凝聚力強(qiáng)，全科醫(yī)護(hù)人員全身心撲在臨床第一線，有急救任務(wù)立即投入“戰(zhàn)斗”，最大限度救治傷者生命。一年來搶救車禍傷病人800余人，處置重大交通事故6次……。全科醫(yī)護(hù)人員全心全意為病員服務(wù)，視病人為親人，努力鉆研新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，以過硬的技術(shù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)贏得廣大傷病員的信任。全年新開展手術(shù)、新技術(shù)項(xiàng)目6項(xiàng)，科研立項(xiàng)1項(xiàng)。
三、大力加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)和行風(fēng)工作，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，增強(qiáng)廉潔行醫(yī)的意識，在工作中加強(qiáng)醫(yī)患溝通，尊重患者權(quán)益，維護(hù)患者知情權(quán)、隱私權(quán)，在醫(yī)療活動中杜絕收受紅包，收取回扣等行為，全年拒吃請二十余次，拒收紅包二十一個(gè)，現(xiàn)余5000余元。
**供電所是**市農(nóng)電有限公司基層供電所的一面旗幟，該所多次被**供電公司及**市農(nóng)電有限公司評為“三個(gè)文明先進(jìn)集體”、“先進(jìn)基層黨支部”、“先進(jìn)班組”、“先進(jìn)工會小組”、“優(yōu)秀供電所”等榮譽(yù)稱號。20xx年被國電公司評為“為人民服務(wù)、樹行業(yè)新風(fēng)示范服務(wù)窗口”單位。20xx年又被國網(wǎng)公司評為規(guī)范化管理先進(jìn)供電所。所長劉明輝連年被**市農(nóng)電有限公司評為雙文明標(biāo)兵，多年被**供電公司評為十大黨員標(biāo)兵、優(yōu)秀供電所所長。**供電所先后受到了《人民日報(bào)》、《吉林日報(bào)》、《**電業(yè)報(bào)》以及**電視臺等新聞單位的宣傳報(bào)道。
幾年來，該所每年都能超額完成上級下達(dá)的各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)，05年完成供電量944萬千瓦時(shí)，售電量940萬千瓦時(shí)，創(chuàng)利潤30多萬元，上繳電費(fèi)410.50萬元，二次回抄率達(dá)到95%以上。
在日常管理方面，該所建立了嚴(yán)格的考勤制度，嚴(yán)肅勞動紀(jì)律，并把生產(chǎn)、經(jīng)營、精神文明建設(shè)按月打分進(jìn)行考核，按照分值計(jì)算工資和資金，考核結(jié)果上墻公布。該獎就獎，該罰就罰，毫不留情，絕不手軟，使所內(nèi)形成一種秩序良好的工作氛圍，進(jìn)而拓展各方面的工作。
在安全生產(chǎn)方面，該所本著“穩(wěn)定，安全，靈活，多元”的思路，以對黨、對國家、對人民、對企業(yè)高度負(fù)責(zé)的精神。牢固樹立安全第一的思想，把安全生產(chǎn)作為重中之重。
江蘇XX人民商場地處鹽城市區(qū)中心地帶，已有二十六年的經(jīng)營歷史，是鹽城市商界的“老字號”企業(yè)?，F(xiàn)有12家超市連鎖店，兩家綜合型百貨商場，一家5000平方米的服飾廣場，占地十三畝的配送中心正在緊張的施工當(dāng)中。企業(yè)先后榮獲“全國文明單位”、“全國‘百城萬店無假貨’活動示范店”、“全國精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位”等上百項(xiàng)榮譽(yù)稱號。
多年來，商場在發(fā)展經(jīng)濟(jì)的同時(shí)，十分注重精神文明建設(shè)，一直將語言文字規(guī)范化工作作為一項(xiàng)重要工作來抓，不斷強(qiáng)化員工“說文明話，做文明事”的理念，營造文明和諧的窗口單位形象。
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，不斷增強(qiáng)寫規(guī)范字、說普通話意識
隨著鹽城與外地溝通不斷增強(qiáng)，商場領(lǐng)導(dǎo)深刻意識到，使用普通話和規(guī)范字是提升商場形象的重要手段之一，也是商場精神文明建設(shè)不斷進(jìn)步的表現(xiàn)，這與商場的發(fā)展已形成密不可分的關(guān)系。因此，專門成立了以黨委副書記為組長，工會、監(jiān)事會主席為副組長，有關(guān)職能部門負(fù)責(zé)人及各黨支部書記為成員的語言文字工作領(lǐng)導(dǎo)小組，形成了一個(gè)健全的組織網(wǎng)絡(luò)體系。早在改制之初，就明確規(guī)定了營業(yè)員要使用“三聲微笑”服務(wù)，新進(jìn)員工要通過學(xué)習(xí)考核合格后方能上崗。全司上下大力倡導(dǎo)“說普通話、用規(guī)范字”，做一個(gè)文明的商場人。公司先后組織了十多次普通話培訓(xùn)活動，并請來專家授課，全司員 工踴躍報(bào)名參加。通過普通話測試，目前全司獲二甲證書的營業(yè)人員達(dá)到15人，獲得二乙證書的有39人，獲得三甲的那就更多了，取得了一定的成效，這在商業(yè)服務(wù)業(yè)中是不多見的，這也是與企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)重視分不開的。
二、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷完善語言文字規(guī)范化工作機(jī)制
商場領(lǐng)導(dǎo)率先學(xué)習(xí)《國家通用語言文字法》，充分做好領(lǐng)導(dǎo)表率作用。隨后，在全司上下形成了一股學(xué)習(xí)該法的，做到每個(gè)柜臺都有材料，人人學(xué)習(xí)。對在崗職工中年紀(jì)偏大、方言較重的員工我們要求進(jìn)行一對一幫教，消除盲點(diǎn)，以求全面發(fā)展。有些職工雖然年紀(jì)偏大，但是一直響應(yīng)公司號召，堅(jiān)持使用普通話接待顧客，我司一位老職工，在接待兩位年輕顧客時(shí)，由于使用了不太標(biāo)準(zhǔn)的普通話而被嘲笑，但是她含著眼淚堅(jiān)持用普通話向顧客介紹商品。這件事情雖小，但在全司上下引起極大的反響，最后，公司發(fā)給這位老職工委屈獎。在企業(yè)宣傳方面，不管是公司外部的宣傳文件還是內(nèi)部的存檔文件，都要求嚴(yán)格把關(guān)，層層復(fù)核，把好具體起草和打字人員的綜合素質(zhì)關(guān)，確保各類材料的規(guī)范性和嚴(yán)肅性，對內(nèi)、對外樹立起良好的企業(yè)形象。在公司的多項(xiàng)規(guī)章制度中都明確規(guī)定了要使用普通話、用語規(guī)范及不得有錯(cuò)別字、簡化字、繁體字的規(guī)定，并在《現(xiàn)場管理處罰細(xì)則》中提出相應(yīng)的處罰條例。
三、堅(jiān)持整改，不斷加大檢查力度，樹立良好企業(yè)形象
區(qū)國稅局票證管理中心20xx年10月組建，現(xiàn)編制**人，其中女同志*人，女同志占全中心人員的**，主要擔(dān)負(fù)轄區(qū)六千多戶納稅人的發(fā)票的計(jì)劃、領(lǐng)用、發(fā)售和管理。20xx年度，他們圍繞“青春獻(xiàn)稅收，文明建功業(yè)”這一主題，把“雙無一創(chuàng)”作為主要工作目標(biāo)，以創(chuàng)建“巾幗文明崗”為活動內(nèi)容，堅(jiān)持以人為本，強(qiáng)化干部隊(duì)伍素質(zhì)建設(shè)，積極探索發(fā)票管理效益和制約機(jī)制，熱情為納稅人服務(wù)，實(shí)現(xiàn)了“雙無零投訴”，即無丟失損壞發(fā)票、無發(fā)售發(fā)票差錯(cuò)、無納稅人投訴。在市局組織的發(fā)票內(nèi)部檢查考核中，獲得99分，名列第一名；在省局組織的專用發(fā)票管理檢查中，獲得滿分。他們的主要做法是：一、強(qiáng)化素質(zhì)，打牢文明創(chuàng)建的基礎(chǔ)
圍繞稅收中心任務(wù)，以文明創(chuàng)建為重點(diǎn)，在提高人的素質(zhì)上下功夫。一是堅(jiān)持正面引導(dǎo)，樹立熱愛崗位，忠于職守的觀念。經(jīng)常開展愛國主義、社會主義、集體主義和社會公德、職業(yè)道德、家庭美德的教育，樹立正確的人生觀、世界觀和價(jià)值觀。增強(qiáng)對本職工作的責(zé)任感和使命感，把自己的理想、人生的價(jià)值體現(xiàn)在對國家、對社會的貢獻(xiàn)之中，把本職工作和遠(yuǎn)大理想緊緊地聯(lián)系在一起，從一點(diǎn)一滴的工作做起，從身邊的小事做起，發(fā)售好每一份發(fā)票，在平凡的工作崗位上做出不平凡的業(yè)績。崗長***將積累二十年的經(jīng)驗(yàn)用于實(shí)踐，把創(chuàng)新納稅服務(wù)作為工作的出發(fā)點(diǎn)，淡化角色差異，創(chuàng)建寬松和諧的辦稅環(huán)境，站在納稅人的角度想問題，傾聽納稅人的意見，及時(shí)了解納稅人想什么、需要什么，從納稅人不滿意的地方做起，建立與納稅人之間的信息綠色通道，能一次辦完的事，不讓納稅人跑兩次，使納稅人在最短的時(shí)間內(nèi)，在最文明的環(huán)境中，得到最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。二是開展崗位練兵活動，在實(shí)際工作中，為了提高工作效率，方便納稅人，他們開展了多種形式的崗位練兵，*名女同志全部能上機(jī)操作，并一人多崗，快捷、準(zhǔn)確地發(fā)售發(fā)票。
金稅發(fā)售發(fā)票崗***對工作有一股滿腔的熱情，在實(shí)踐中，錘煉出了一套誠信服務(wù)的硬本領(lǐng)。她針對窗口特點(diǎn)，自我加壓，設(shè)身處地為納稅人著想，甘當(dāng)熱心人，樂做份外事，專用發(fā)票發(fā)售窗口稍有人排隊(duì)，她立即協(xié)助審核驗(yàn)舊，發(fā)售發(fā)票，不管哪個(gè)窗口的納稅人遇到疑問，她都主動上前詢問解答，并想方設(shè)法幫助納稅人尋求最佳的解決途徑，直至納稅人滿意為止，真正成為了票證中心“一門精、二門通、三門熟”的多面手。綜合崗***在發(fā)票資料管理中，成功地摸索出了一套經(jīng)驗(yàn)和方法，其《分戶明細(xì)帳刻錄方法》在全市國稅系統(tǒng)交流和推廣。三是爭先創(chuàng)優(yōu)，弘揚(yáng)積極向上的精神。在市、區(qū)局組織的各項(xiàng)活動中，不甘落后，積極進(jìn)取，爭創(chuàng)第一。今年在市局組織的發(fā)票內(nèi)部管理檢查中勇奪第一。在區(qū)局組織的春節(jié)聯(lián)歡會上表演的舞蹈獲一等獎。在歌詠比賽中獲三等獎，票證中心被區(qū)局評為文明科室，在全區(qū)納稅人評選“優(yōu)質(zhì)辦稅服務(wù)窗口”活動中，他們參評的6個(gè)窗口有三個(gè)窗口榜上有名，***所在的窗口被再次評為最佳辦稅服務(wù)窗口，其先進(jìn)事跡在全市國稅系統(tǒng)巡回演講。
二、嚴(yán)格制度，把握文明創(chuàng)建的關(guān)鍵
票證管理中心作為國稅局的服務(wù)窗口，直接面向納稅人，工作質(zhì)量的優(yōu)劣，服務(wù)態(tài)度的好壞，關(guān)系到整個(gè)稅務(wù)機(jī)關(guān)的形象，關(guān)系到文明創(chuàng)建的成敗。他們從落實(shí)制度入手，明確考核標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格規(guī)范管理。一是制定和完善了各項(xiàng)制度，主要制訂了政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度、廉政制度、考勤制度，發(fā)票管理制度，發(fā)票安全制度，發(fā)票管理考核標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)票管理流程，把制度落實(shí)到每個(gè)崗位，每個(gè)人員和每個(gè)工作環(huán)節(jié)，把本職工作與文明創(chuàng)建有機(jī)地結(jié)合，相互促進(jìn)。二是牢固樹立制度的剛性意識，在狠抓落實(shí)上下功夫，保證文明創(chuàng)建活動落到實(shí)處，取得成效。在實(shí)際工作中，不管遇到什么情況，都始終堅(jiān)持按制度辦事。通過巧打時(shí)間差，落實(shí)政治業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)制度，利用午休時(shí)間來集中輔導(dǎo)學(xué)習(xí)，假日時(shí)間自學(xué)做筆記。保證學(xué)習(xí)計(jì)劃落到實(shí)處，今年，他們參加了市、區(qū)局組織的《征管法》、《行政許可法》《下崗再就業(yè)優(yōu)惠政策》、《會計(jì)知識》等考試，參考人員成績?nèi)亢细?。在全市國稅系統(tǒng)《會計(jì)知識》考試中獲區(qū)局團(tuán)體第一名。在發(fā)票的審核發(fā)售過程中，堅(jiān)持專、普票分離，發(fā)售崗與實(shí)物崗分離的規(guī)定，嚴(yán)格按審批的數(shù)量發(fā)售，堅(jiān)持驗(yàn)舊購新制度，對手續(xù)資料不全，決不違反規(guī)定發(fā)售發(fā)票。在落實(shí)發(fā)票安全制度上，他們硬件軟件一起抓，每天設(shè)防110報(bào)警系統(tǒng)，建立進(jìn)出庫人員登記，當(dāng)天未售完的專用發(fā)票及時(shí)入庫，金稅卡由專人管理、專柜存放，法定長假檢查庫房、售票大廳安全情況，節(jié)前節(jié)后組織盤存并及時(shí)向市局報(bào)告安全情況。嚴(yán)格的制 度和規(guī)范的管理，加強(qiáng)了全體人員的責(zé)任心，保證了各項(xiàng)工作目標(biāo)的落實(shí)。
“幾度風(fēng)雨幾度春秋，風(fēng)霜雪雨博激流。”這首耳熟能詳?shù)母枋琼槻h郵政局投遞員最愛唱的歌曲，也是他身為投遞員的真實(shí)寫照。在漫漫十一載的風(fēng)雨郵路上，他甘于奉獻(xiàn)、樂于助人，把寂寞的郵路編織成了生活的贊歌，每當(dāng)別人問他：“跑郵路，孤獨(dú)嗎”，他總是樂呵呵地說：“用戶就是我的朋友，有他們，我就不孤獨(dú)?！?/p>
1999年，高中畢業(yè)，在他當(dāng)投遞員的哥哥影響下，到城區(qū)投遞組應(yīng)聘當(dāng)一名投遞員，從此便堅(jiān)守在這條風(fēng)雨郵路上，開始了無怨無悔的征程。11年來，他奮發(fā)進(jìn)取、勇于奉獻(xiàn)、盡職盡責(zé)地在平凡的崗位上為黨和人民傳遞聲音，為群眾架起信息溝通的橋梁。他先后被評為福建省郵政先進(jìn)報(bào)刊投遞員、市新突擊手、市郵政服務(wù)標(biāo)兵、先進(jìn)個(gè)人、順昌縣勞動模范和技術(shù)創(chuàng)新能手等稱號。今年來，他又光榮獲得市勞動模范和福建省五四青年獎?wù)露?xiàng)榮譽(yù)。
救“死信”助親人團(tuán)聚
“郵遞員同志，謝謝你?。 ?月10日，當(dāng)順昌縣郵政局投遞員把幾經(jīng)周轉(zhuǎn)尋訪多日的信交到獨(dú)居老人張宗貴的手中時(shí)，老人感激地說：“我以為這個(gè)世上再也沒有親人了，是你又幫我找了回來?！?/p>
原來，后山路這位獨(dú)居多年的張宗貴老人在歷經(jīng)數(shù)次的搬遷后，逐漸和外地唯一的親友失去了聯(lián)系，當(dāng)這位親友的“尋親”信件多次被退回后，特意致電該局領(lǐng)導(dǎo)，希望能幫忙重新聯(lián)系上老人。得知此事后，主動請纓。一有時(shí)間他就查對新舊址，詢問小區(qū)居民，查訪知情人，終于找到了這位老人，當(dāng)珍貴的家書交到老人手中時(shí)，老人流淚了。
11年來，共投遞報(bào)刊、信函近400萬件，無一差錯(cuò)、無一丟失損毀、無一有理由申告、無一安全事故，實(shí)現(xiàn)“零差錯(cuò)”及“零投訴”。投遞中，每當(dāng)遇到“原址查無此人”的疑難信件時(shí)，他不是簡單地按規(guī)定一退了之，而是利用休息時(shí)間到居委會和公安局戶籍科，認(rèn)真核對準(zhǔn)確的地址和門牌，多方詢問查找直到再次妥投。他就是本著這種認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度共讓375封“死信”起死回生，送到收件人手中。
結(jié)“對子”溫暖老人心
所在的投遞組是市級青年文明號服務(wù)窗口，他做為“青年文明號”負(fù)責(zé)人，身體力行參與青年文明號的創(chuàng)建工作，不斷豐富創(chuàng)建內(nèi)容，不斷創(chuàng)新創(chuàng)建形式，帶動班組同事積極參加“青年突擊隊(duì)”、“抗震救災(zāi)募捐”、義務(wù)獻(xiàn)血等公益活動；帶頭資助貧困學(xué)生、慰問孤寡老人，以實(shí)際行動詮釋著青年文明崗的職責(zé)。
3月，開始負(fù)責(zé)北門社區(qū)的投遞工作。留意到一些年事已高的孤寡老人行動不便，便主動與他們結(jié)成對子，從這以后，年近七十、行動不便的二位孤寡老人張宗仁、魏接稿的生活變了樣：門窗壞了有人修，生病了有人照顧，水費(fèi)電費(fèi)有人幫助繳，就連訂的報(bào)紙也有人遞到自已面前。幾年來，一如既往默默地關(guān)心著老人的生活，經(jīng)常上門噓寒問暖關(guān)心幫扶老人，為他們捎帶米、油等生活用品，代繳水電費(fèi)、電話費(fèi)、匯款，代（寄）領(lǐng)包裹，也逐漸成為他服務(wù)工作中不可或缺的部分。悠悠數(shù)載真誠的付出，讓老人感動不已，雙方結(jié)下了深厚的感情。
多年的優(yōu)質(zhì)投遞服務(wù)，使得在投遞縣政府大樓單位中形成良好的口碑，提起他來無不交口稱贊。政協(xié)有位退休老同志，單位為他訂閱了報(bào)刊書籍，到單位取報(bào)刊時(shí)，缺報(bào)短刊的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，得知這一情況，立即把他的報(bào)刊轉(zhuǎn)投到家中，讓老人不用再跑單位也能如期收到?！巴ㄟ^投信送報(bào)，已經(jīng)成為我們生活的一部分。”退休干部劉忠明如是說。
重“細(xì)節(jié)”征訂報(bào)紙多
**同志擔(dān)任市地稅局監(jiān)察室主任，擔(dān)負(fù)著全系統(tǒng)的黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)工作。近三年來，在市局黨組和紀(jì)檢組的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市紀(jì)委和糾風(fēng)辦的指導(dǎo)下，在黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)工作中，該同志以良好的職業(yè)道德、愛崗敬業(yè)的態(tài)度、求真務(wù)實(shí)的作風(fēng)和高度的政治責(zé)任感及事業(yè)心，銳意進(jìn)取，勇于創(chuàng)新，謙虛謹(jǐn)慎，奮發(fā)工作，使全市地稅系統(tǒng)在行風(fēng)建設(shè)工作中取得了較好的成績。在省局和市紀(jì)委的評比中，市局先后獲得了市紀(jì)委和省局黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)單位；該同志也先后獲得市局黨風(fēng)廉政建設(shè)先進(jìn)個(gè)人、市紀(jì)委行風(fēng)建設(shè)先進(jìn)個(gè)人等榮譽(yù)，受到了領(lǐng)導(dǎo)和同志們的好評。
為進(jìn)一步搞好黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)工作，樹立地稅系統(tǒng)良好的行業(yè)形象。該同志認(rèn)真落實(shí)市局制訂的黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書、《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)的意見》、《行風(fēng)違紀(jì)經(jīng)濟(jì)處罰辦法》和《全市地稅系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)工作安排》等文件精神，加大了日常檢查力度，采取定期檢查與隨機(jī)檢查相結(jié)合、明察暗訪與走訪相結(jié)合、召開特邀監(jiān)察員會議征求意見與走訪糾風(fēng)部門相結(jié)合等方式，著力解決不按規(guī)定著裝和掛牌上崗、上班遲到早退、辦稅窗口服務(wù)質(zhì)量差、態(tài)度生硬、作風(fēng)粗暴、辦事拖拉、推諉扯皮、效率低下、服務(wù)不規(guī)范、不到位等問題，使全系統(tǒng)行業(yè)作風(fēng)得到了較大提升。
為了加大黨風(fēng)廉政建設(shè)和行風(fēng)建設(shè)的宣傳力度，營造良好氛圍。該同志和科室人員一起，多次與有關(guān)新聞媒介聯(lián)系，宣傳地稅系統(tǒng)在行風(fēng)建設(shè)方面的做法和措施。市紀(jì)委主辦的《風(fēng)紀(jì)》刊物在今年第二期和第五期刊登了市局抓好行風(fēng)建設(shè)的做法和調(diào)研，**日報(bào)在10月11日以半個(gè)版的篇幅刊登了市局抓好行風(fēng)建設(shè)經(jīng)驗(yàn)，產(chǎn)生了良好的社會效果。
為了加大加大監(jiān)督檢查力度，嚴(yán)格責(zé)任追究。市局監(jiān)察室在每季度檢查考核中，對基層單位落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)的情況隨時(shí)進(jìn)行檢查和指導(dǎo)，對各基層單位辦稅窗口的著裝掛牌和優(yōu)質(zhì)服務(wù)情況進(jìn)行了全面檢查，對存在的問題及時(shí)進(jìn)行糾正，并在《行風(fēng)警示臺》上下發(fā)檢查情況通報(bào)，在干部職工中樹立了人人關(guān)注行風(fēng)建設(shè)，人人都是地稅形象的觀念。
一、指導(dǎo)思想
緊緊圍繞市委市政府提出的“加快快型發(fā)展，推進(jìn)富民強(qiáng)市”這一主線，以深入開展“曬舉措、賽干勁”活動為載體，通過公開承諾，公開接受社會各界群眾的評議監(jiān)督，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、增強(qiáng)素質(zhì)能力、提高執(zhí)行力，確保政令暢通，行政高效，服務(wù)優(yōu)質(zhì)，群眾滿意，努力建設(shè)作風(fēng)硬、工作實(shí)、素質(zhì)高、服務(wù)優(yōu)的領(lǐng)導(dǎo)班子和干部隊(duì)伍，為促進(jìn)我市經(jīng)濟(jì)社會又好又快發(fā)展?fàn)I造良好的政務(wù)環(huán)境。
二、公述民評的對象
（一）科（局）級領(lǐng)導(dǎo)干部。
（二）全市具有執(zhí)法、審批、管理（服務(wù)）職能的市級機(jī)關(guān)部門、市直屬單位的中層干部；各鎮(zhèn)、街道負(fù)有公共管理(服務(wù))職能的中層干部；（詳見附件1）
（三）村（社區(qū)）干部。
三、公述民評的內(nèi)容
評議內(nèi)容主要包括工作作風(fēng)、依法行政、工作效能、工作實(shí)績和廉潔自律五個(gè)方面。具體評議內(nèi)容如下：
（一）工作作風(fēng)方面。工作中有無不負(fù)責(zé)任、作風(fēng)飄浮、故意刁難群眾等問題；是否主動、熱情、文明、規(guī)范服務(wù)，為企業(yè)、基層和群眾排憂解難；是否存在“門難進(jìn)、臉難看、話難聽、事難辦”等現(xiàn)象；是否圍繞“曬舉措、賽干勁”創(chuàng)新服務(wù)舉措，努力提高群眾滿意度。
（二）依法行政方面。是否依法辦事、照章辦事，規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法；是否存在亂檢查、亂收費(fèi)、亂罰款等違法違規(guī)行為，是否做到黨務(wù)公開、政務(wù)公開、村務(wù)公開和辦事公開，做到服務(wù)過程陽光、透明。
（三）工作效能方面。是否存在辦事拖拉、推諉扯皮、效率低下、執(zhí)行不力、政令不暢等問題；是否落實(shí)首問責(zé)任、一次性告知、限時(shí)辦結(jié)等制度，是否存在不作為、慢作為、亂作為等問題；工作能力和業(yè)務(wù)水平是否與崗位相適應(yīng)等情況。
（四）工作實(shí)績方面。是否高質(zhì)量完成年度工作目標(biāo)和任務(wù)，是否能結(jié)合“曬舉措、賽干勁”各項(xiàng)承諾事項(xiàng)，創(chuàng)造性地開展工作，圓滿完成各項(xiàng)工作且成效顯著，并在單位或本系統(tǒng)處于領(lǐng)先位次。
（五）廉潔自律方面。是否嚴(yán)格遵守黨風(fēng)廉政建設(shè)各項(xiàng)規(guī)定；是否遵守效能建設(shè)“四條禁令”；是否存在“吃拿卡要”等問題；是否利用職務(wù)上的便利，為他人謀取不正當(dāng)利益；是否存在、等現(xiàn)象。
四、公述民評的步驟
（一）科（局）級領(lǐng)導(dǎo)干部結(jié)合年終考評工作進(jìn)行。
（二）中層干部的公述民評活動。各單位根據(jù)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和下屬單位工作職能，確定本單位公述民評的對象范圍，按照公開履職承諾、公開述職述廉、公開民主評議、公開測評結(jié)果、公開整改措施五步驟進(jìn)行。
1．公開履職承諾。各單位要將評議對象的崗位名稱、工作職責(zé)、服務(wù)承諾、“曬舉措、賽干勁”活動承諾事項(xiàng)及個(gè)人相片、身份等情況，通過服務(wù)窗口（公示欄）、網(wǎng)站、媒體等途徑，向社會公開公示。
2．公開述職述廉。各單位組織召開公開述職述廉會議，并邀請管理(服務(wù))對象和社會各界代表、各類監(jiān)督員參加。評議對象要按照工作職責(zé)與服務(wù)承諾，實(shí)事求是、全面客觀地撰寫述職述廉報(bào)告，特別要對“曬舉措、賽干勁”活動承諾事項(xiàng)完成情況作出詳盡報(bào)告，在會上進(jìn)行述職述廉。
3．公開民主評議。在評議對象公開述職述廉的基礎(chǔ)上，參會代表可針對評議對象的作風(fēng)效率、政策法規(guī)執(zhí)行、群眾關(guān)心的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題解決、“曬舉措、賽干勁”活動承諾事項(xiàng)完成等情況進(jìn)行詢問或質(zhì)詢。測評可通過向參會人員發(fā)放測評表（附件2），以投票方式進(jìn)行，也可通過網(wǎng)絡(luò)等形式，開展公眾測評。
4．公開評議結(jié)果。在民主評議后，各單位要匯總評議對象的民主評議得分、日?？己说梅智闆r（附件3），經(jīng)綜合分析，將評議結(jié)果反饋被評議對象，并通過適當(dāng)途徑向社會公開。
5．公開整改措施。評議對象根據(jù)群眾提出的意見建議和評議情況，制定具體的整改計(jì)劃，承諾整改措施、整改時(shí)間和達(dá)到的效果，并通過適當(dāng)途徑向社會公開，征求意見建議。
各評議單位于2012年12月20日前完成全年公述民評活動。市行政審批服務(wù)中心各窗口負(fù)責(zé)人的公述民評活動由市行政審批服務(wù)中心組織，不參加本單位的該項(xiàng)活動。
（三）村（社區(qū)）干部的公述民評活動，由各鎮(zhèn)、街道統(tǒng)一組織，參照中層干部評議步驟，結(jié)合“雙述雙評”等活動進(jìn)行。
五、公述民評的方式
公述民評采用百分制評議，由民主評議（80分）、日?？荚u（20分）和激勵性加分三部分組成。
（一）民主評議（80分）
包括服務(wù)對象評議、所在單位評議和社會各界評議三部分，按權(quán)重分別計(jì)算，三項(xiàng)之和為民主評議總得分。
1．服務(wù)對象評議。抽取服務(wù)對象進(jìn)行評議，基礎(chǔ)分為35分。
2．所在單位評議。組織所在單位工作人員進(jìn)行評議，基礎(chǔ)分為15分。
3．社會各界評議。邀請“兩代表一委員”、各類監(jiān)督員等進(jìn)行評議，基礎(chǔ)分為20分。社會群眾、網(wǎng)絡(luò)等公眾評議，基礎(chǔ)分為10分。
（二）日?？荚u（20分）
采取倒扣分制的方式，對存在下列問題的扣除相應(yīng)分值，直至本項(xiàng)基礎(chǔ)分扣完為止。
1．凡服務(wù)對象投訴、反映的問題，經(jīng)查實(shí)的，每起扣5分；
2．對群眾反映的合理意見或投訴，未及時(shí)整改或處理不到位的，每件扣5分；
3．本人被追究效能責(zé)任的，每起扣5分；
4．履行職責(zé)引起行政復(fù)議或行政訴訟，且確屬履職不當(dāng)，損害當(dāng)事人合法權(quán)益或者造成不良影響的，每件扣10分；
5．所分管的工作人員，被追究效能責(zé)任的，每人次扣2分；受到黨紀(jì)政紀(jì)處分或刑事追究的每人次扣10分；
6．其它行為造成不良影響的酌情扣分。
（三）激勵性加分（申請表見附件2）
評議對象或其所負(fù)責(zé)部門本年度內(nèi)受到本市、、省和全國表彰的，分別給予1分、2分、5分、10分的激勵性加分（同一獎項(xiàng)就高加分，不重復(fù)加分）。
六、公述民評結(jié)果運(yùn)用
（一）科（局）級領(lǐng)導(dǎo)干部公述民評情況，作為年終領(lǐng)導(dǎo)班子和領(lǐng)導(dǎo)干部年度考核的重要依據(jù)。
（二）各單位在中層干部公述民評的基礎(chǔ)上，于2012年12月20日前向市作風(fēng)效能執(zhí)行力辦擇優(yōu)推薦1名最優(yōu)秀中層干部，填寫推薦表（詳見附件4），并另附2000字左右的事跡材料。市作風(fēng)效能執(zhí)行力辦將會同市委組織部，評選出2012年“十佳優(yōu)秀科（室）長”。
（三）村（社區(qū)）干部通過公述民評活動評選出優(yōu)秀村（社區(qū)）干部，由各鎮(zhèn)、街道進(jìn)行表彰。
七、公述民評工作要求
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，提高認(rèn)識。組織開展公述民評活動，是深化作風(fēng)建設(shè)，提高工作效能和執(zhí)行力的有力舉措，各部門、各單位要高度重視，統(tǒng)一思想、提高認(rèn)識，強(qiáng)化領(lǐng)導(dǎo)、落實(shí)責(zé)任，確?；顒禹樌_展。