時(shí)間：2023-03-08 14:51:27
導(dǎo)語(yǔ)：在自我評(píng)估總結(jié)的撰寫(xiě)旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
關(guān)鍵詞：自我評(píng)估；高職英語(yǔ)；閱讀教學(xué)；自主性
基金項(xiàng)目：本文系瀘州職業(yè)技術(shù)學(xué)院2009年教育教學(xué)改革與研究項(xiàng)目“高職院校英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)閱讀課程評(píng)價(jià)體系改革”（編號(hào)：JG-200918）的研究成果。
1 引言
在英語(yǔ)教學(xué)過(guò)程中，教學(xué)評(píng)估是重要環(huán)節(jié)之一。評(píng)估體系根據(jù)教學(xué)目標(biāo)與要求，按照一系列的規(guī)則對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)效果進(jìn)行判定。評(píng)估結(jié)果不僅能使教學(xué)者對(duì)教學(xué)方法進(jìn)行進(jìn)一步思考與調(diào)整，更能促進(jìn)學(xué)習(xí)者對(duì)之前的學(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)行反思與提高。
自我評(píng)估是多元評(píng)估體系的重要組成部分，屬于學(xué)習(xí)策略中的元認(rèn)知策略，是指學(xué)習(xí)者作為評(píng)估對(duì)象，通過(guò)掌握一定的評(píng)估技巧與靈活、可行的評(píng)估手段，對(duì)個(gè)體學(xué)習(xí)過(guò)程的相關(guān)信息進(jìn)行記錄、測(cè)試和評(píng)價(jià)，隨時(shí)對(duì)整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程進(jìn)行反思與自我調(diào)整的評(píng)估系統(tǒng)。最早提出這一概念的Oscarson（1980）認(rèn)為，自我評(píng)估的優(yōu)點(diǎn)在于：1） 促進(jìn)學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)情況；2） 提高學(xué)習(xí)者的自我意識(shí)程度；3） 使學(xué)習(xí)者更了解自己學(xué)習(xí)的目的；4） 活躍學(xué)習(xí)氣氛；5） 有利于學(xué)習(xí)者課后的自我學(xué)習(xí)。Boud（1995）認(rèn)為自我評(píng)估不是一種新的方法，而是使學(xué)生更多、更積極參與自己學(xué)習(xí)的一種途徑。
國(guó)內(nèi)教學(xué)評(píng)估多以考試為主體，過(guò)于單純地以學(xué)生認(rèn)知積累為考查對(duì)象，忽略了學(xué)生綜合素質(zhì)與技能的多方位考查，評(píng)估結(jié)果也不免帶有片面性。自我評(píng)估能比較全面地反饋學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)活動(dòng)，近十年來(lái)在國(guó)內(nèi)引起了越來(lái)越多的關(guān)注。自我評(píng)估需要學(xué)習(xí)者參與到對(duì)自己學(xué)習(xí)及整個(gè)過(guò)程的判斷、評(píng)價(jià)與監(jiān)控中，能夠提高學(xué)習(xí)者主動(dòng)性。
學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)自主性是終身教育的基礎(chǔ)，也近二十年來(lái)語(yǔ)言教學(xué)中的研究熱點(diǎn)。高職院校的學(xué)生英語(yǔ)基礎(chǔ)較差，缺乏學(xué)習(xí)自信心和自主性。因此能否將自我評(píng)估融入到高職院校的英語(yǔ)教學(xué)中，幫助學(xué)生提高對(duì)學(xué)習(xí)的自我認(rèn)知，調(diào)整學(xué)習(xí)策略，改進(jìn)學(xué)習(xí)方法，培養(yǎng)學(xué)習(xí)自主性，是本文試圖研究的問(wèn)題。
2 研究設(shè)計(jì)
2.1 研究目的
本研究為瀘州職業(yè)技術(shù)學(xué)院教研基金資助項(xiàng)目“高職院校英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)閱讀課程評(píng)價(jià)體系改革”中的一部分，主要研究自我評(píng)估能否被運(yùn)用到高職英語(yǔ)閱讀教學(xué)中，以提高學(xué)生閱讀學(xué)習(xí)的自主性。
2.2 研究對(duì)象
此研究中的受試者為瀘州職業(yè)技術(shù)學(xué)院英語(yǔ)教育專(zhuān)業(yè)一年級(jí)學(xué)生，來(lái)自兩個(gè)自然教學(xué)班，A 班為實(shí)驗(yàn)班，42人；B班為對(duì)照班，41人。名學(xué)生均自愿參與本實(shí)驗(yàn)，為了保證研究數(shù)據(jù)的真實(shí)性，數(shù)據(jù)在盡可能自然的狀態(tài)下收集而來(lái)。
2.3 研究工具
本研究采用了階段性測(cè)試、調(diào)查問(wèn)卷、學(xué)習(xí)筆記、訪談等形式。
2.4 研究步驟
首先，在開(kāi)學(xué)初對(duì)實(shí)驗(yàn)班和對(duì)照班進(jìn)行閱讀測(cè)驗(yàn)，并記錄成績(jī)。在課題組對(duì)學(xué)生進(jìn)行閱讀學(xué)習(xí)策略的問(wèn)卷調(diào)查過(guò)程中，記錄其中關(guān)于元認(rèn)知策略，尤其是自我評(píng)估策略的使用情況，以及學(xué)生每天花在課外閱讀上的時(shí)間。第一周的教學(xué)中，教師對(duì)兩個(gè)班的學(xué)生都進(jìn)行閱讀策略的培訓(xùn)。同時(shí)向?qū)嶒?yàn)班的學(xué)生講解自我評(píng)估的意義及其指導(dǎo)英語(yǔ)閱讀學(xué)習(xí)的具體方法，讓學(xué)生對(duì)自我評(píng)估有初步的了解，明確自我評(píng)估的三個(gè)重要因素：確定目標(biāo)，評(píng)估學(xué)習(xí)和詳細(xì)記錄。要求實(shí)驗(yàn)班每個(gè)學(xué)生準(zhǔn)備一個(gè)學(xué)習(xí)記錄本，記錄每次的評(píng)估情況。
在隨后的教學(xué)中，要求實(shí)驗(yàn)班的學(xué)生在每節(jié)閱讀課后進(jìn)行自我評(píng)估，記錄閱讀練習(xí)的成績(jī)、所用時(shí)間和閱讀策略的使用情況。教師引導(dǎo)學(xué)生回顧自己在閱讀過(guò)程中選擇策略的思考過(guò)程，理解思路以及遇到的困難，也記錄下來(lái)。要求學(xué)生對(duì)于課外閱讀的情況也要求做同樣的記錄。教師定期收集記錄本，對(duì)學(xué)生運(yùn)用策略成功的做法予以肯定和強(qiáng)化，指出閱讀中的不足之處并分析原因。每個(gè)月底，教師都要求學(xué)生按固定模式進(jìn)行一次自我評(píng)估，詳細(xì)總結(jié)并記錄在學(xué)習(xí)過(guò)程中遇到的難題，以及怎樣在以后的學(xué)習(xí)中克服等類(lèi)似問(wèn)題等。隨著時(shí)間的推移，學(xué)生可以通過(guò)記錄本檢查自己的閱讀水平經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的訓(xùn)練是否有所進(jìn)步，對(duì)于閱讀技巧的掌握和應(yīng)用能力是否有所提高。教師還可以了解學(xué)生是否自覺(jué)延長(zhǎng)課外閱讀時(shí)間，是否對(duì)自我評(píng)估形式有了更深刻的認(rèn)識(shí)。
最后，在學(xué)期結(jié)束后再次對(duì)兩班進(jìn)行閱讀理解水平測(cè)試和閱讀策略的問(wèn)卷調(diào)查。
3 數(shù)據(jù)分析
通過(guò)對(duì)閱讀測(cè)試、調(diào)查問(wèn)卷以及學(xué)生的學(xué)習(xí)記錄本進(jìn)行整理、計(jì)算、分析，得出如下結(jié)果：
表1：兩班元認(rèn)知策略使用情況對(duì)比
平均分 標(biāo)準(zhǔn)差 差異顯著性
實(shí)驗(yàn)前 實(shí)驗(yàn)班 2.64 0.68 P=0.7055
T=0.3792
對(duì)照班 2.70 0.76
試驗(yàn)后 實(shí)驗(yàn)班 3.32 0.69 P=0.0383
T=2.1060
對(duì)照班 2.97 0.82
表2：元認(rèn)知策略使用情況實(shí)驗(yàn)前后對(duì)比
P T
實(shí)驗(yàn)班
對(duì)照班 0.1260 1.546
表1和表2顯示了實(shí)驗(yàn)前后學(xué)生在閱讀學(xué)習(xí)中元認(rèn)知策略的使用情況及其比較。根據(jù)表1可見(jiàn)，在實(shí)驗(yàn)之前，兩個(gè)班的學(xué)生對(duì)于元認(rèn)知策略的使用情況均低于3分，可見(jiàn)自我認(rèn)知自我管理方面的策略是學(xué)生閱讀學(xué)習(xí)中很少使用的。雖然對(duì)照班的平均值還略高于實(shí)驗(yàn)班，但P=0.7055（>0.05），說(shuō)明兩個(gè)班在實(shí)驗(yàn)前并無(wú)明顯差異。而在學(xué)期末的調(diào)查中，實(shí)驗(yàn)班的策略使用情況為3.32，高于對(duì)照班的2.97，同時(shí)P=0.0383（
表2將兩個(gè)班的在實(shí)驗(yàn)前后的情況進(jìn)行了分別的對(duì)比，數(shù)據(jù)顯示對(duì)照班雖然實(shí)驗(yàn)后的平均值2.97高于實(shí)驗(yàn)前的2.70，但P=0.1260（>0.05）說(shuō)明兩者之間并無(wú)明顯差異。而實(shí)驗(yàn)班實(shí)驗(yàn)前后對(duì)比的P
表3：實(shí)驗(yàn)班實(shí)驗(yàn)前后課外閱讀時(shí)間對(duì)比
無(wú)課外閱讀 1小時(shí)以內(nèi) 1-2小時(shí) 2小時(shí)以上
實(shí)驗(yàn)前 12% 73% 15% 0
實(shí)驗(yàn)后 5% 14% 57% 24%
表3顯示了實(shí)驗(yàn)班學(xué)生在實(shí)驗(yàn)前后平均花在課外閱讀上的時(shí)間。實(shí)驗(yàn)前大多數(shù)學(xué)生（73%）每天平均只有不到或約到一小時(shí)的閱讀時(shí)間，還有部分學(xué)生根本不進(jìn)行課外閱讀。而試驗(yàn)后，絕大多數(shù)學(xué)生都養(yǎng)成了課外閱讀的習(xí)慣，81% 的學(xué)生平均閱讀時(shí)間都高于一小時(shí)。由此可見(jiàn)，學(xué)生自主學(xué)習(xí)閱讀的積極性明顯提高。
表4：兩班閱讀測(cè)試成績(jī)對(duì)比
平均分 標(biāo)準(zhǔn)差 差異顯著性
實(shí)驗(yàn)前 實(shí)驗(yàn)班 63.2 5.67 P=0.6500
T=0.4555
對(duì)照班 62.6 6.32
試驗(yàn)后 實(shí)驗(yàn)班 66.8 4.02 P=0.0148
T=2.4900
對(duì)照班 64.1 5.73
表5：閱讀測(cè)試成績(jī)實(shí)驗(yàn)前后對(duì)比
P T
實(shí)驗(yàn)班 0.0012 3.357
對(duì)照班 0.2636 1.126
表4和表5對(duì)比了實(shí)驗(yàn)前后兩個(gè)班學(xué)生的閱讀測(cè)試成績(jī)。實(shí)驗(yàn)前實(shí)驗(yàn)班和對(duì)照班的平均分分別為63.2和62.6，P=0.65（>0.05），無(wú)明顯差異。而試驗(yàn)后實(shí)驗(yàn)班明顯高于對(duì)照班，P=0.0148（
4 總結(jié)
學(xué)習(xí)自主性根據(jù)學(xué)習(xí)者的不同具有不同的程度和表現(xiàn)方式。對(duì)于缺乏自主性的學(xué)習(xí)者，只要給予恰當(dāng)?shù)臈l件和充分的準(zhǔn)備，其自主性便可以得到培養(yǎng)。大多數(shù)高職學(xué)生，作為缺乏自主性的學(xué)習(xí)者的代表，更加需要被提供實(shí)踐自主學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。本研究證明，自我評(píng)估在高職英語(yǔ)閱讀教學(xué)中的運(yùn)用是培養(yǎng)和提高學(xué)生學(xué)習(xí)自主性的有效途徑，應(yīng)該被更多地運(yùn)用到教學(xué)活動(dòng)中。教師在實(shí)際操作中需要給予學(xué)生更多的指導(dǎo)和更清晰的步驟，使學(xué)生能夠更好地掌握自我評(píng)估的過(guò)程和方法，感受到自我評(píng)估給他們帶來(lái)的益處，從而使自我評(píng)估成為學(xué)生自然的學(xué)習(xí)習(xí)慣，實(shí)現(xiàn)學(xué)生技能與能力的共同提高。
參考文獻(xiàn)
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【關(guān)鍵詞】 自我評(píng)估 進(jìn)行性評(píng)價(jià) 學(xué)習(xí)效果 成長(zhǎng)袋
我國(guó)第八次課改已實(shí)施多年，這次課改真正做到了由“學(xué)科本位、知識(shí)本位”向“關(guān)注每個(gè)學(xué)生的發(fā)展”轉(zhuǎn)變。此次課程改革倡導(dǎo)“立足過(guò)程，促進(jìn)發(fā)展的課程評(píng)價(jià)是課程改革的核心”。有什么樣的評(píng)價(jià)就會(huì)產(chǎn)生什么樣的效果，因此評(píng)價(jià)是課改的關(guān)鍵。2006年我校對(duì)“小學(xué)生發(fā)展性評(píng)價(jià)”進(jìn)行細(xì)致探究，對(duì)“如何培養(yǎng)小學(xué)生自我評(píng)估能力”有了我們自己的體會(huì)。
自我評(píng)估是促進(jìn)反思力的一種重要評(píng)估方式。當(dāng)每個(gè)學(xué)生都發(fā)現(xiàn)自己在學(xué)習(xí)上可以不斷的進(jìn)步，能夠取得學(xué)業(yè)上成就時(shí)，他們就會(huì)對(duì)改進(jìn)自己的學(xué)習(xí)狀況產(chǎn)生興趣，進(jìn)而對(duì)這個(gè)任務(wù)產(chǎn)生責(zé)任感，這時(shí)他們會(huì)主動(dòng)。
1.啟發(fā)學(xué)生去思考“如何評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)效果”
傳統(tǒng)的教學(xué)中，教學(xué)計(jì)劃通常把對(duì)學(xué)生的評(píng)價(jià)放在最后，而且這項(xiàng)工作常常是由教師來(lái)完成的，偶爾會(huì)讓學(xué)生參與到評(píng)價(jià)過(guò)程中來(lái)，那也只不過(guò)是做點(diǎn)表面文章，讓他們互相交換作業(yè)，根據(jù)教師的標(biāo)準(zhǔn)答案進(jìn)行互批，但是從來(lái)沒(méi)有啟發(fā)學(xué)生去思考如何評(píng)價(jià)學(xué)習(xí)效果，也沒(méi)有征詢過(guò)他們的意見(jiàn)，學(xué)生很少有機(jī)會(huì)能夠在課堂上與教師一起分析自己的優(yōu)缺點(diǎn)，討論自己對(duì)學(xué)習(xí)的態(tài)度，確定新的學(xué)習(xí)目標(biāo)。而這些正是學(xué)生進(jìn)行自我評(píng)估的過(guò)程。在我們的試驗(yàn)中就測(cè)底轉(zhuǎn)變了重評(píng)結(jié)果，單一由教師來(lái)完成的評(píng)價(jià)方式。比如說(shuō)：在課堂教學(xué)中都會(huì)讓學(xué)生說(shuō)本節(jié)課你最大的收獲是什么？你認(rèn)為哪個(gè)方面表現(xiàn)得最好？本節(jié)課的知識(shí)都掌握了嗎？在《統(tǒng)計(jì)與猜測(cè)》的課堂教學(xué)中學(xué)生會(huì)說(shuō)：我最大的收獲是認(rèn)識(shí)了統(tǒng)計(jì)和猜測(cè)；有的學(xué)生會(huì)說(shuō)：我知道我們班學(xué)生在夏天出生的人最多（經(jīng)過(guò)實(shí)際統(tǒng)計(jì)得出的結(jié)論）。在對(duì)自己課堂上表現(xiàn)評(píng)價(jià)時(shí)學(xué)生會(huì)說(shuō)：“我舉手最好”（想說(shuō)明自己有回答問(wèn)題的欲望）；有的會(huì)說(shuō)：“我回答問(wèn)題好”（因?yàn)槔蠋熣f(shuō)我回答的真棒?。?；有的學(xué)生會(huì)說(shuō)：“我坐得最好沒(méi)有小動(dòng)作”……。盡管在我們成人看來(lái)這些稚嫩的評(píng)價(jià)簡(jiǎn)直是太簡(jiǎn)單，盡管如此但那是經(jīng)過(guò)他們思考說(shuō)出的。再如，我們?cè)趯W(xué)生做完題后讓學(xué)生“自我診斷”，說(shuō)說(shuō)對(duì)自己做的題滿意嗎？錯(cuò)在哪兒？以后應(yīng)怎樣女努力？在一次表內(nèi)乘除法的計(jì)算練習(xí)中，一位學(xué)生將8÷8的結(jié)果寫(xiě)成64，在他的“自我診斷”中寫(xiě)到：“我太粗心了把8÷8看成了8×8，以后我一定要仔細(xì)看題”；還有的學(xué)生看到自己得了“一級(jí)棒”后，在他的“自我診斷”中寫(xiě)到：“我寫(xiě)的字工整又做得全對(duì)，老師給了我'一級(jí)棒'，我真高興，我要再的一個(gè)'一級(jí)棒'?！边@些做法正是學(xué)生進(jìn)行自我評(píng)估的過(guò)程，通過(guò)這個(gè)過(guò)程學(xué)生學(xué)會(huì)了該如何評(píng)判自己功課中哪些是正確的，那些是錯(cuò)誤的，自己要達(dá)到什么樣的要求才滿意等等。這種評(píng)估方法與那些僅僅檢查作業(yè)的錯(cuò)題比較起來(lái)將是兩個(gè)處于完全不同水平上的評(píng)估方式。
2.我們推崇進(jìn)行性評(píng)估
我們之所以推崇進(jìn)行性評(píng)估，是因?yàn)樗钦＝虒W(xué)的部分。在學(xué)習(xí)前、學(xué)習(xí)中和學(xué)習(xí)后進(jìn)行，這樣可以測(cè)查出學(xué)生的對(duì)知識(shí)的認(rèn)識(shí)、情感變化以及學(xué)習(xí)的結(jié)果，還可以促進(jìn)學(xué)生思考和管理自己的學(xué)習(xí)。比如：我們?cè)诮虒W(xué)中經(jīng)常會(huì)讓學(xué)生說(shuō)說(shuō)還有那些疑問(wèn)，你將采用怎樣的方式去學(xué)會(huì)。學(xué)生會(huì)說(shuō)：“我要請(qǐng)同學(xué)幫助或我會(huì)問(wèn)老師”。學(xué)生在反思中確定了自己的學(xué)習(xí)方式。每一次學(xué)生在對(duì)自己進(jìn)行評(píng)估后，我們都會(huì)對(duì)學(xué)生的評(píng)估進(jìn)行評(píng)價(jià)。此時(shí)我們的評(píng)價(jià)重點(diǎn)就從對(duì)學(xué)習(xí)效果的評(píng)價(jià)轉(zhuǎn)移到了對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程的評(píng)價(jià)，指出合作中你應(yīng)大膽發(fā)言，要敢于說(shuō)出自己的想法。將學(xué)習(xí)與評(píng)估活動(dòng)穿插咱一起，這樣使得“教”與“學(xué)”的過(guò)程同評(píng)估過(guò)程具有了更高的一致性。
這種進(jìn)行的評(píng)估，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，鼓勵(lì)了學(xué)生對(duì)自己的學(xué)習(xí)過(guò)程、學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行反思，促進(jìn)反思能力的提高。
3.在學(xué)生自我評(píng)估中需要得到教師的指導(dǎo)
我們的實(shí)驗(yàn)對(duì)象是低年級(jí)學(xué)生。對(duì)于低年級(jí)學(xué)生來(lái)說(shuō)，還不太了解如何正確、客觀地評(píng)估自己的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)效果，因此需要得到教師的幫助。如：在我們所設(shè)計(jì)的學(xué)習(xí)自我評(píng)估內(nèi)容中有“我的成長(zhǎng)足跡”一項(xiàng)。這其中需要學(xué)生對(duì)近期學(xué)習(xí)有一個(gè)整體的總結(jié)和反思?！澳阏J(rèn)為哪次的作業(yè)最滿意”，大多數(shù)學(xué)生會(huì)寫(xiě)到×月×日的作業(yè)最滿意，至于為什么滿意不去自我評(píng)價(jià)?！坝∠笞钌畹囊还?jié)課是哪節(jié)”，學(xué)生會(huì)說(shuō)：開(kāi)學(xué)第一天的課或是××課印象最深，至于為什么印象深刻，他們說(shuō)不出原因。作為教師，我們必須讓他們學(xué)著說(shuō)出為什么，幫助他們學(xué)會(huì)如何更好地進(jìn)行自我評(píng)估。
4.建立學(xué)生成長(zhǎng)記錄袋促進(jìn)學(xué)生的自我評(píng)估能力的提高
4.1 成長(zhǎng)記錄袋中要有學(xué)習(xí)檔案的存在
4.1.1 教師有目的讓學(xué)生放學(xué)習(xí)檔案中的資料，讓學(xué)生有目的評(píng)估自己的學(xué)習(xí)狀況
建力學(xué)生學(xué)習(xí)檔案，給學(xué)生們學(xué)會(huì)如何評(píng)估自己的學(xué)習(xí)情況，提供了一個(gè)可以操作的具體方法。如：當(dāng)有目的要求學(xué)生為成長(zhǎng)袋填充內(nèi)容是時(shí)（選最滿意的數(shù)學(xué)作業(yè)或最不滿意的數(shù)學(xué)作業(yè)時(shí)），他們必須要仔細(xì)檢查自己的作業(yè)。將得“優(yōu)”“小紅花”的作業(yè)放在成長(zhǎng)袋中或把錯(cuò)誤最多的放入檔案袋中。我們認(rèn)為在學(xué)生的學(xué)習(xí)檔案袋中并不是要包括學(xué)生最好的作品而是放入多種有代表性的反映自我的作品，這樣他們就可以看到自己在整個(gè)學(xué)習(xí)過(guò)程中的表現(xiàn)，了解自己的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn)。
4.1.2 讓學(xué)生自定學(xué)習(xí)檔案中的內(nèi)容及材料，使學(xué)生在自我評(píng)估中自主性得到發(fā)展
當(dāng)學(xué)生考慮在學(xué)習(xí)檔案中放入哪些學(xué)習(xí)作品的時(shí)候，應(yīng)鼓勵(lì)他們仔細(xì)思考這些學(xué)習(xí)作品那些地方好，這些作品是否能展現(xiàn)出自己的優(yōu)點(diǎn)，展示出自己進(jìn)步的情況。在選擇時(shí)學(xué)生需要自己進(jìn)行評(píng)估。例：“我為什么喜歡這些材料？”讓學(xué)生根據(jù)這個(gè)目的選擇材料，同時(shí)根據(jù)教師所設(shè)計(jì)的細(xì)目表進(jìn)行反思（此環(huán)節(jié)應(yīng)在中年級(jí)以上進(jìn)行）。
4.2 成長(zhǎng)檔案中有表格式的反思檔案
4.2.1 “我看我自己”使學(xué)生的自我反思能力得到培養(yǎng)
我們使用各種調(diào)查表來(lái)鼓勵(lì)學(xué)生反思自己的學(xué)習(xí)，這些調(diào)查表是教師自己設(shè)計(jì)的。例：對(duì)學(xué)生在學(xué)習(xí)中的情感、態(tài)度方面進(jìn)行調(diào)查的表中，有學(xué)生對(duì)自己進(jìn)行評(píng)價(jià)的“我看我自己”表。此表涉及了：是否對(duì)學(xué)習(xí)有興趣？對(duì)自己的想法敢說(shuō)嗎？是否愿意與他人合作？等八個(gè)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)查。通過(guò)填調(diào)查表學(xué)生們又進(jìn)一步開(kāi)始反思。這樣的調(diào)查表不僅學(xué)生使用，教師也可以使用，教師可以用此來(lái)評(píng)估學(xué)生的態(tài)度、習(xí)慣和興趣。對(duì)于低年級(jí)學(xué)生來(lái)說(shuō)，這種自我評(píng)估調(diào)查表對(duì)教師很有幫助。因?yàn)榻處熆梢酝ㄟ^(guò)它們逐漸了解學(xué)生特殊的興趣、能力和問(wèn)題。
4.2.2 從評(píng)價(jià)他人中反思自己
我們還建立了“我看我同學(xué)”評(píng)價(jià)表。利用同學(xué)之間的互評(píng)形式來(lái)找他人的優(yōu)點(diǎn)反思自己的缺點(diǎn)。例：表中有一覽是讓學(xué)生填寫(xiě)“你認(rèn)為他哪些優(yōu)點(diǎn)值得你學(xué)習(xí)”，有學(xué)生填寫(xiě)“她回答問(wèn)題積極”；有的學(xué)生會(huì)寫(xiě)“他愛(ài)幫助別人，我要向他學(xué)習(xí)”；有的會(huì)寫(xiě)“他的字寫(xiě)得很工整，我也要把字寫(xiě)得工工整整”……學(xué)生在評(píng)他人的同時(shí)也在反思自己，同時(shí)也使學(xué)生學(xué)會(huì)觀察他人的能力得到培養(yǎng)。
5.學(xué)生的自我評(píng)估可以讓家長(zhǎng)和教師針對(duì)孩子的學(xué)習(xí)達(dá)成共識(shí)
5.1 學(xué)生自我評(píng)估在促進(jìn)學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)行反思的同時(shí)，也提高了教師的反思力
例：學(xué)生在填一張?jiān)u價(jià)調(diào)查表時(shí)，對(duì)“課堂上你對(duì)自己的想法是否敢說(shuō)還是不敢說(shuō)”時(shí)，有好多學(xué)生說(shuō)“不敢說(shuō)”，原因何在？是不是教師要反思呢？此時(shí)，我們更多的應(yīng)是反思自己的教學(xué)行為，為什么學(xué)生會(huì)懼怕而不敢表述自己的想法？因此，當(dāng)我們?cè)诜此际裁礃拥慕虒W(xué)方式對(duì)學(xué)生起作用時(shí)，我們就會(huì)發(fā)現(xiàn)學(xué)生反思能力的提高對(duì)學(xué)習(xí)效果的影響。
5.2 當(dāng)家長(zhǎng)們通過(guò)看學(xué)生的自我評(píng)估中的作品或通過(guò)與教師的交流時(shí)，開(kāi)始對(duì)學(xué)校的教學(xué)活動(dòng)有了了解，他們會(huì)成為教師的教學(xué)伙伴
家長(zhǎng)們常常希望能夠更多的參與到對(duì)孩子的教育中，因?yàn)橥ㄟ^(guò)看學(xué)生的檔案中的自我評(píng)估作品，能夠幫助家長(zhǎng)了解教師在學(xué)校里都教了孩子學(xué)了些什么，有利于家長(zhǎng)們仔細(xì)思考對(duì)孩子的教育。
當(dāng)前為什么家庭教育與學(xué)校教育有好多不一致的地方，更多的原因是家長(zhǎng)們常常將孩子和自己所接受的教育進(jìn)行比較，但是由于他們接受的是二三十年前的教育，這兩者肯定有很大的差異，所以他們會(huì)覺(jué)得現(xiàn)在教師們使用的教學(xué)和評(píng)估方式中，有很多內(nèi)容是難以理解的。但當(dāng)他們看到了學(xué)生成長(zhǎng)袋或通過(guò)與教師交流，開(kāi)始了解當(dāng)前的教育教學(xué)改革，開(kāi)始反思自己的教育方式，逐漸會(huì)成為教師伙伴。
關(guān)鍵詞:風(fēng)險(xiǎn);風(fēng)險(xiǎn);內(nèi)部控制
英國(guó)著名歷史學(xué)家阿諾爾德?約瑟?湯因比(Arnold Joseph Toynbee,1889~1975)曾說(shuō)過(guò):“一個(gè)國(guó)家乃至一個(gè)民族,其衰亡是從內(nèi)部開(kāi)始的,外部力量不過(guò)是其衰亡之前的最后一擊?！睂?duì)于在現(xiàn)在社會(huì)上在激烈競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境中求生存和求發(fā)展的的企業(yè)來(lái)說(shuō),內(nèi)部控制是確保其持續(xù)經(jīng)營(yíng)管理的重要環(huán)節(jié)。
一、相關(guān)概念及基本內(nèi)涵
對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的含義,目前國(guó)內(nèi)外的學(xué)者和專(zhuān)家們均給出自己的見(jiàn)解,尚無(wú)統(tǒng)一的看法。概括起來(lái)說(shuō),企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)即是因?yàn)閱我换蚴嵌嘀厥录鸬?可能帶來(lái)?yè)p失,這種損失具有不確定性,而一旦損失發(fā)生就可能對(duì)企業(yè)的目標(biāo)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)生不利影響。正是基于對(duì)風(fēng)險(xiǎn)不確定性的認(rèn)識(shí),內(nèi)部控制的核心在于對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的管理。通過(guò)內(nèi)部控制對(duì)風(fēng)險(xiǎn)中的不確定性進(jìn)行具體分解和落實(shí),在組織保障的前提下,保證風(fēng)險(xiǎn)管理業(yè)務(wù)的實(shí)施。為了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)和持續(xù)的發(fā)展,在企業(yè)內(nèi)部建立控制體系顯得額外重要。
內(nèi)部控制體系的基本內(nèi)涵即是以公司發(fā)展戰(zhàn)略為目標(biāo),以風(fēng)險(xiǎn)為導(dǎo)向,以責(zé)任為主線,以管理與業(yè)務(wù)流程管理控制為方法,以監(jiān)督和評(píng)價(jià)為手段,注重管理改進(jìn)的循環(huán)管理系統(tǒng)。這就是將風(fēng)險(xiǎn)管理和內(nèi)部控制的理念和方法嵌入企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理的全過(guò)程,自下而上保障公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),自上而下促進(jìn)公司內(nèi)部控制文化建設(shè)的閉環(huán)控制體系。
二、構(gòu)建以風(fēng)險(xiǎn)為導(dǎo)向的內(nèi)部控制體系
大多數(shù)企業(yè)都十分重視對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的管理,但是對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的管理過(guò)程中存在或多或少的問(wèn)題,如:對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)注無(wú)預(yù)見(jiàn)性,只是事后關(guān)注;只關(guān)注短期風(fēng)險(xiǎn)、漠視長(zhǎng)期風(fēng)險(xiǎn);無(wú)風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警系統(tǒng)等等。究其原因,大多數(shù)企業(yè)沒(méi)有根本建立起以風(fēng)險(xiǎn)為導(dǎo)向的科學(xué)有效的內(nèi)部控制體系。科學(xué)有效的內(nèi)部控制體系應(yīng)該包括如下內(nèi)容
(一)內(nèi)部控制環(huán)境建設(shè)
企業(yè)要立足于實(shí)際情況,確定體系構(gòu)建的目標(biāo)與原則,組織專(zhuān)門(mén)的人員和力量,可以采用培訓(xùn)和教育等方式,學(xué)習(xí)研究國(guó)內(nèi)外最新和先進(jìn)的內(nèi)部控制理論與實(shí)踐,此處的學(xué)習(xí)可以采用彼得圣吉在其《第五項(xiàng)修煉》一書(shū)中所說(shuō)的“團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)”中深度匯談,員工間互相交換對(duì)內(nèi)部控制的看法和建議,這樣更有利于先進(jìn)性和實(shí)用性的統(tǒng)一。在公司內(nèi)部初步構(gòu)建起風(fēng)險(xiǎn)知識(shí)庫(kù),并建立一套相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)語(yǔ)言和風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估制度,使得員工了解情況,有共同語(yǔ)言,進(jìn)而理解和支持內(nèi)部控制,由此形成一種利于構(gòu)建內(nèi)部控制體系的環(huán)境。
(二)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估
從企業(yè)現(xiàn)狀評(píng)估入手,審閱現(xiàn)有所有的管理制度和流程,采用定量和定性分析的方法。風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別一般是采用定性分析方法,如:現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查法、風(fēng)險(xiǎn)清單分析法、財(cái)務(wù)狀況分析法、流程圖法、可行性研究法等。深入企業(yè)調(diào)研,在獲得相關(guān)資料后,組織部門(mén)開(kāi)會(huì)研討分析,結(jié)合企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境,對(duì)照監(jiān)管要求和國(guó)際先進(jìn)經(jīng)驗(yàn),同時(shí)與國(guó)際國(guó)內(nèi)的領(lǐng)先企業(yè)對(duì)比,找出差距,確定公司薄弱環(huán)節(jié)和重要的改進(jìn)環(huán)節(jié)。建立關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)指標(biāo),運(yùn)用確定的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工具與方法,對(duì)各種可能出現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn),分等級(jí),確定重大風(fēng)險(xiǎn)的種類(lèi)及來(lái)源,以及風(fēng)險(xiǎn)分布。
(三)流程管理
企業(yè)要改進(jìn)管理與業(yè)務(wù)流程,形成內(nèi)部控制與管理互動(dòng)機(jī)制。以責(zé)任為主線,明確內(nèi)部控制職責(zé),按照“目標(biāo)、職責(zé)與權(quán)限、工作流程”的結(jié)構(gòu),確定各體系要素應(yīng)達(dá)到的目標(biāo)。按照重要性和示范性原則,確定重要管理與業(yè)務(wù)流程,包括流程主要風(fēng)險(xiǎn)、風(fēng)險(xiǎn)控制點(diǎn)、管理控制方法和活動(dòng)、自我評(píng)估方法和責(zé)任單位。首先,可以建立風(fēng)險(xiǎn)控制的管理辦法,明確風(fēng)險(xiǎn)管理的職責(zé)分工、控制設(shè)計(jì)的原則和方法、關(guān)鍵控制的確認(rèn)等;其次,建立財(cái)務(wù)分析和報(bào)告制度,隨時(shí)監(jiān)控風(fēng)險(xiǎn)的出現(xiàn)。再次,確認(rèn)關(guān)鍵的控制點(diǎn),編制控制程序;最后,要隨時(shí)保持更新控制程序,應(yīng)定期組織相關(guān)部門(mén)針對(duì)新增或變動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估,相應(yīng)調(diào)整控制活動(dòng)。
(四)信息與溝通
企業(yè)內(nèi)部成員觀念和資訊傳達(dá)與了解的過(guò)程,就包括企業(yè)內(nèi)部向下、向上和橫向溝通,還有外部溝通包括與投資者和債權(quán)人的溝通、與客戶、供應(yīng)商的溝通、與監(jiān)管機(jī)構(gòu)的溝通、與中介機(jī)構(gòu)的溝通。通過(guò)這些溝通,更加明確內(nèi)部控制體系的成效和問(wèn)題。
(五)內(nèi)部控制自我評(píng)估與監(jiān)督控制
按照對(duì)各流程管理控制點(diǎn)和管理控制活動(dòng)的要求,公司定期或不定期的進(jìn)行自我評(píng)估,當(dāng)公司整體環(huán)境發(fā)生重大變化或部門(mén)的職責(zé)、流程、人員等發(fā)生重大變動(dòng)時(shí),適當(dāng)增加公司范圍內(nèi)或部門(mén)范圍內(nèi)自我評(píng)估的次數(shù)。上下結(jié)合評(píng)估,形成自我評(píng)估報(bào)告,注意考察報(bào)告的真實(shí)性,對(duì)自我評(píng)估進(jìn)行總結(jié)和匯報(bào)。
成立專(zhuān)門(mén)的單位或是指派專(zhuān)門(mén)的小組負(fù)責(zé)監(jiān)督控制,包括持續(xù)性監(jiān)控和專(zhuān)項(xiàng)監(jiān)控等。專(zhuān)門(mén)的單位或是小組就可以定期組織專(zhuān)項(xiàng)調(diào)查和調(diào)研,首先是選定評(píng)估主體、其次是確定監(jiān)控的范圍及頻率、再次是選擇監(jiān)控的方法,最后就是開(kāi)展監(jiān)控過(guò)程,形成書(shū)面的反饋監(jiān)督控制意見(jiàn),及時(shí)進(jìn)行匯報(bào)。
(六)開(kāi)展管理改進(jìn)
構(gòu)建持續(xù)改進(jìn)機(jī)制,以主要風(fēng)險(xiǎn)和相應(yīng)的管理控制流程為重點(diǎn),以各部門(mén)為責(zé)任主體,明確管理控制的流程的控制活動(dòng)和評(píng)價(jià)方法,把內(nèi)部控制貫徹到日常的管理活動(dòng)之中,增強(qiáng)內(nèi)部控制的執(zhí)行力。公司的各單位針對(duì)自我評(píng)估工作中發(fā)現(xiàn)的管理控制缺陷,制定改進(jìn)的方案,對(duì)管理控制體系進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn),逐漸形成內(nèi)部控制促進(jìn)管理,管理推動(dòng)內(nèi)部控制的互動(dòng)機(jī)制。
總之對(duì)于所有企業(yè)來(lái)說(shuō),最重要的是要有風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)和對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行管理的理念,進(jìn)而對(duì)于企業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)過(guò)程中最具有威脅和最具幫助的風(fēng)險(xiǎn)信號(hào)的識(shí)別和認(rèn)知,要敏感而反應(yīng)迅速,在基于企業(yè)管理的基礎(chǔ)上,及時(shí)采取措施,因地制宜,進(jìn)行彈性管理,不斷總結(jié)和改進(jìn)內(nèi)部控制體系。
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【關(guān)鍵詞】高等教育 評(píng)估 自評(píng)
高等教育評(píng)估作為政府對(duì)高等學(xué)校進(jìn)行宏觀管理、促進(jìn)高等學(xué)校發(fā)展的手段，其功能與作用已逐步為政府教育管理部門(mén)和高等學(xué)校所認(rèn)可和接受。對(duì)于高等學(xué)校來(lái)講，為了自身發(fā)展的需要，開(kāi)展教育自我評(píng)估是十分重要的。自我評(píng)估不僅可以對(duì)學(xué)校教學(xué)工作起到自檢的作用，而且也是實(shí)現(xiàn)學(xué)?？茖W(xué)管理的方法之一，是深化教育改革的有效手段和措施。
一 教育評(píng)估的功能
教育需要評(píng)估，這不僅是我國(guó)社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的需要，也是學(xué)校求得自身發(fā)展的需要。評(píng)估與教育互相聯(lián)系、互相作用，形成矛盾的對(duì)立與統(tǒng)一，從而可以推動(dòng)教育的不斷發(fā)展。
高等教育評(píng)估有“評(píng)”和“建”的兩個(gè)基本功能，即教育質(zhì)量監(jiān)督功能和促進(jìn)教育價(jià)值增值功能。教育質(zhì)量監(jiān)督功能是通過(guò)學(xué)校的自評(píng)、專(zhuān)家的評(píng)估對(duì)學(xué)校進(jìn)行鑒定性和診斷性的判斷。促進(jìn)教育價(jià)值增值功能，就是“以評(píng)促建”的功能。它具體表現(xiàn)為以下三個(gè)方面：（1）教育評(píng)估可以評(píng)價(jià)學(xué)校教育活動(dòng)的效果是否達(dá)到社會(huì)要求的目標(biāo)，從而判斷學(xué)校的教育質(zhì)量是否滿足社會(huì)的實(shí)際需要。（2）教育評(píng)估可以揭示學(xué)校教育過(guò)程中的種種弊端，從而提供改進(jìn)工作的依據(jù)。（3）教育評(píng)估可以提供大量的教育狀態(tài)信息，從而為教育主管部門(mén)及學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)創(chuàng)造正確決策的良好條件。
二 自評(píng)在教育評(píng)估中的地位
學(xué)校自我評(píng)估是學(xué)校自我約束、自我調(diào)節(jié)和自我發(fā)展的有效機(jī)制。重視和搞好學(xué)校自我評(píng)估工作，對(duì)學(xué)校端正辦學(xué)方向，加強(qiáng)科學(xué)管理，改善辦學(xué)條件，提高辦學(xué)水平，提升教育質(zhì)量起著十分重要的作用。建立學(xué)校自評(píng)機(jī)制，每學(xué)年自評(píng)一次，既可以使學(xué)校自身總結(jié)辦學(xué)經(jīng)驗(yàn)，也可以使辦學(xué)單位進(jìn)一步了解自身的情況。
1．自評(píng)給整個(gè)認(rèn)證提供了用于評(píng)估的基本資料數(shù)據(jù)
評(píng)估小組在學(xué)校提供的這些資料基礎(chǔ)上，對(duì)參評(píng)學(xué)校進(jìn)行相關(guān)的評(píng)估與認(rèn)證。因此，對(duì)一所學(xué)校評(píng)估質(zhì)量的高低和評(píng)估結(jié)果對(duì)受評(píng)學(xué)校受益的大小，在很大程度上取決于學(xué)校自評(píng)中所提供的資料的質(zhì)量。
2．通過(guò)自評(píng)人們有機(jī)會(huì)對(duì)各自的工作情況，通過(guò)評(píng)估指標(biāo)進(jìn)行自我認(rèn)識(shí)和反思
高等學(xué)校中各系部一般是獨(dú)立的，如機(jī)電與信息工程系、人文與藝術(shù)設(shè)計(jì)系、經(jīng)濟(jì)管理系等，系部之間往往缺乏交流。自評(píng)則給人們提供了一種交流的機(jī)會(huì)，促使人們走出自己的學(xué)科領(lǐng)域去了解本學(xué)科的工作與學(xué)校其他學(xué)科之間相輔相成的關(guān)系，同時(shí)更清楚地認(rèn)識(shí)到各自學(xué)科在學(xué)校這個(gè)大目標(biāo)，即辦學(xué)定位中的角色，增強(qiáng)整體性。
3．通過(guò)自評(píng)學(xué)校可以提高對(duì)自己的認(rèn)識(shí)，找出可以提高和發(fā)展的方面，并制定出自己的戰(zhàn)略計(jì)劃目標(biāo)
這種通過(guò)自評(píng)過(guò)程而制定出的戰(zhàn)略計(jì)劃，才能真正代表學(xué)校全體人員的意愿，反映學(xué)校發(fā)展的需求，保證改進(jìn)提高能確實(shí)實(shí)現(xiàn)。有了這些前提，才能對(duì)人才培養(yǎng)、發(fā)展、使用做出科學(xué)的規(guī)劃，決定合理有效的資源分配，從而更加有目的地促進(jìn)學(xué)校的發(fā)展。
三 自評(píng)的方法
評(píng)估是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，要有效地完成自評(píng)工作一定要遵循評(píng)價(jià)規(guī)律，以科學(xué)的方法進(jìn)行自評(píng)，達(dá)到自我完善，依據(jù)科學(xué)的方法和步驟。 1．加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織
學(xué)校要成立由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)和教職工代表參加的學(xué)校自評(píng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂自評(píng)計(jì)劃，分工負(fù)責(zé)。同時(shí)，學(xué)校對(duì)各部門(mén)的自評(píng)工作還要適時(shí)地督促檢查，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行整改。
2．做好宣傳學(xué)習(xí)和發(fā)動(dòng)工作
認(rèn)真做好宣傳學(xué)習(xí)和發(fā)動(dòng)工作，使全體教職工深刻領(lǐng)會(huì)自評(píng)的目的和意義，明確評(píng)估方案和實(shí)施細(xì)則的標(biāo)準(zhǔn)和要求。而且，學(xué)校還應(yīng)該發(fā)動(dòng)師生總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，分析存在的問(wèn)題，找出薄弱環(huán)節(jié)，提出解決措施，寫(xiě)好自評(píng)報(bào)告。
3．制訂整改措施，完善辦學(xué)條件
實(shí)事求是，全面總結(jié)學(xué)校各方面工作，從嚴(yán)掌握標(biāo)準(zhǔn)，按自估方案的項(xiàng)目逐項(xiàng)嚴(yán)格打分。同時(shí)，學(xué)校應(yīng)認(rèn)真制訂整改措施，逐步完善辦學(xué)條件，建立健全各項(xiàng)規(guī)章制度，不斷優(yōu)化學(xué)校管理。
四 對(duì)自評(píng)工作的一些看法
1．認(rèn)識(shí)與理解評(píng)估對(duì)學(xué)校的價(jià)值是做好自評(píng)工作的前提
通過(guò)自評(píng)，全校各級(jí)各類(lèi)人員將齊心協(xié)力致力于建設(shè)自己院校評(píng)估文化的建設(shè)之中。從學(xué)校的整體性看，學(xué)校各項(xiàng)工作的職責(zé)就是為了培養(yǎng)人才。但是，對(duì)于行政人員、教學(xué)管理人員、教學(xué)人員以及從事學(xué)校其他工作的人員來(lái)說(shuō)，評(píng)估帶來(lái)的價(jià)值是不同的。例如，行政人員的工作效率和效益、教學(xué)管理人員的工作能力、教學(xué)人員的教學(xué)成果等。
2．參評(píng)學(xué)校在自評(píng)中，應(yīng)考慮如何使“以評(píng)促建”具體化
任何工作的順利進(jìn)行都離不開(kāi)組織和體系的建立，尤其是在評(píng)估工作中，要求學(xué)校從各個(gè)環(huán)節(jié)中有目的、有聯(lián)系地分析檢查自己的工作，既要從各自的角度檢查自己，又要從其他角度做同樣的分析，所有這些工作都需要協(xié)調(diào)、組織和統(tǒng)一。通常提到的“以評(píng)促建”說(shuō)明評(píng)估是一個(gè)遠(yuǎn)景目標(biāo)，也就是說(shuō)，通過(guò)評(píng)估可以使學(xué)校更上一層樓。 3．每所學(xué)校都有不同的辦學(xué)定位，不同的特點(diǎn)，不同的教學(xué)資源以及符合各學(xué)?，F(xiàn)狀和能力的人才培養(yǎng)目標(biāo)
評(píng)估若不考慮學(xué)校自身的特點(diǎn)，評(píng)估出來(lái)的結(jié)果將不切合實(shí)際，而且還可能會(huì)對(duì)被評(píng)估學(xué)校造成不必要的傷害。改進(jìn)現(xiàn)有評(píng)估指標(biāo)，完善現(xiàn)有評(píng)估方法可以從上一級(jí)管理部門(mén)做起。
五 結(jié)語(yǔ)
總之，評(píng)估是提高教學(xué)質(zhì)量的有效手段。評(píng)估不僅僅是一次性的行為，即經(jīng)過(guò)評(píng)估可以給被評(píng)院校得出一個(gè)結(jié)論，而且通過(guò)評(píng)估能夠促使學(xué)校建立自己內(nèi)部的質(zhì)量保證體系。因此，如果想更好地利用評(píng)估這個(gè)有效手段，做好自評(píng)工作就成了建立自己特色評(píng)估體系和文化的主渠道。
參考文獻(xiàn)
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［3］胡中鋒、李方.教育測(cè)量與評(píng)價(jià)［M］.廣州：廣東高等教育出版社，1999
一、CSA及其產(chǎn)生背景
控制自我評(píng)估（CSA）是指企業(yè)內(nèi)部為實(shí)現(xiàn)目標(biāo)、控制風(fēng)險(xiǎn)而對(duì)內(nèi)部控制系統(tǒng)的有效性和恰當(dāng)性實(shí)施自我評(píng)估的方法。國(guó)際內(nèi)部審計(jì)師協(xié)會(huì)（IIA）在1996年的研究報(bào)告中總結(jié)了CSA的三個(gè)基本特征：關(guān)注業(yè)務(wù)的過(guò)程和控制的成效；由管理部門(mén)和職員共同進(jìn)行；用結(jié)構(gòu)化的方法開(kāi)展自我評(píng)估。有人則還把它理解為評(píng)估企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)、機(jī)遇、強(qiáng)勢(shì)與弱勢(shì)的廣義概念。CSA也被稱為管理自我評(píng)估、控制和風(fēng)險(xiǎn)自我評(píng)估、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)自我評(píng)估以及控制/風(fēng)險(xiǎn)自我評(píng)估等。其中控制/風(fēng)險(xiǎn)自我評(píng)估（CRSA）的提法，在加拿大還得到了加拿大標(biāo)準(zhǔn)協(xié)會(huì)（Canadian Standards Association）的認(rèn)同。
CSA最早在1987年由加拿大海灣（Gulf Canada）公司首次提出。促成該公司實(shí)施CSA的環(huán)境因素主要有兩個(gè)：（1）一項(xiàng)法庭判決要求該公司報(bào)告內(nèi)部控制；（2）傳統(tǒng)審計(jì)程序在解決油和氣的計(jì)量問(wèn)題方面碰到了困難。會(huì)計(jì)人員和審計(jì)人員決定召開(kāi)引導(dǎo)會(huì)議（facilitated meeting）來(lái)說(shuō)明雙方的問(wèn)題。他們發(fā)現(xiàn)這種方法是一種比一對(duì)一審計(jì)訪談更為有效的實(shí)現(xiàn)其目標(biāo)的方法。于是，在接下來(lái)的十年之中，該組織不斷使用CSA來(lái)評(píng)價(jià)和改進(jìn)它的內(nèi)部控制系統(tǒng)。
雖然CSA最早出現(xiàn)在20世紀(jì)80年代末期，但其最主要的發(fā)展是在90年代，特別是在1992年COSO報(bào)告公布之后。COSO報(bào)告首次把內(nèi)部控制從原來(lái)自上而下財(cái)務(wù)模式的平面結(jié)構(gòu)發(fā)展為更具彈性的企業(yè)整體模式的立體框架。此后，一些國(guó)家的有關(guān)內(nèi)部控制的報(bào)告，均以COSO報(bào)告為模本。我國(guó)的《內(nèi)部會(huì)計(jì)控制規(guī)范》和巴塞爾銀行監(jiān)管委員會(huì)的《銀行組織的內(nèi)部控制系統(tǒng)框架》也是以COSO報(bào)告為基礎(chǔ)的。傳統(tǒng)的內(nèi)控評(píng)價(jià)方法只能用來(lái)評(píng)價(jià)諸如財(cái)務(wù)報(bào)告，資產(chǎn)與記錄的接觸、使用與傳遞，授權(quán)授信，崗位分離，數(shù)據(jù)處理與信息傳遞等的“硬控制”。在新的內(nèi)部控制模式下，迫切需要評(píng)價(jià)包括公司治理，高層經(jīng)營(yíng)理念與管理風(fēng)格，職業(yè)道德，誠(chéng)實(shí)品質(zhì)，勝任能力，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估等的“軟控制”。在這種情況下，作為一種既可以用來(lái)評(píng)價(jià)傳統(tǒng)的硬控制，又可以用來(lái)評(píng)價(jià)非正式控制即軟控制的機(jī)制，CSA得到了普遍的信賴。
如今，世界上越來(lái)越多的公司和其他組織已經(jīng)或正在實(shí)施一些成功的CSA計(jì)劃。例如美國(guó)聯(lián)邦存款保險(xiǎn)公司（FDIC）和加拿大存款保險(xiǎn)公司（CDIC）要求美加金融機(jī)構(gòu)據(jù)以評(píng)價(jià)內(nèi)部控制。世界銀行專(zhuān)門(mén)出版了一本有關(guān)CSA實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的書(shū)。為了適應(yīng)這種潮流，安永、德勤等會(huì)計(jì)師事務(wù)所也都各自開(kāi)發(fā)了CSA實(shí)施軟件；國(guó)際內(nèi)部審計(jì)師協(xié)會(huì)也專(zhuān)門(mén)成立了CSA中心。可以說(shuō)，在國(guó)際上已經(jīng)掀起了一股CSA熱。
二、CSA帶來(lái)內(nèi)部控制系統(tǒng)評(píng)價(jià)的革命
由于CSA一開(kāi)始便表現(xiàn)出對(duì)軟控制的強(qiáng)大評(píng)價(jià)效力，所以，早在1995年8月IIA召開(kāi)第一屆CSA會(huì)議時(shí)，與會(huì)者中就有83%的人認(rèn)為CSA將給內(nèi)部審計(jì)業(yè)帶來(lái)革命性的變革。CSA所帶來(lái)的內(nèi)控評(píng)價(jià)變革可概括為以下五個(gè)方面：
1.有效進(jìn)行軟控制的評(píng)價(jià)?？梢杂行У貙?duì)軟控制進(jìn)行評(píng)價(jià)是CSA優(yōu)越于傳統(tǒng)的內(nèi)部控制評(píng)價(jià)方法的首要之處。以美國(guó)的SEC為例，為了實(shí)現(xiàn)其保護(hù)投資者利益的目標(biāo)，諸如員工的職業(yè)道德與專(zhuān)業(yè)勝任能力等軟控制較之硬控制顯得重要得多。如果實(shí)施CSA，把管理人員和其他員工召集起來(lái)討論職業(yè)道德并對(duì)其是否可以成功達(dá)到目標(biāo)進(jìn)行評(píng)估，引導(dǎo)小組的成員就可以甄別現(xiàn)存信息溝通過(guò)程的成功之處與潛在障礙，并提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。
2.提升控制環(huán)境。按照新的內(nèi)控理論，內(nèi)審人員不再是內(nèi)部控制的唯一責(zé)任主體，企業(yè)的所有成員都對(duì)內(nèi)部控制負(fù)有相應(yīng)的責(zé)任，利用CSA可以起到有效教育并幫助管理人員明確并愿意承擔(dān)其責(zé)任的作用。對(duì)此，美國(guó)西雅圖市的審計(jì)人員Scottie Veinot說(shuō)：“如果沒(méi)有CSA，我將不得不尋找一種有效途徑來(lái)對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行內(nèi)部控制培訓(xùn)，現(xiàn)在好了，CSA幫我完成了這一切，它在我的組織當(dāng)中起到了角色轉(zhuǎn)換的使者和教育者的作用?！绷硗?，CSA還能通過(guò)影響一般員工來(lái)對(duì)控制環(huán)境產(chǎn)生積極的貢獻(xiàn)。因?yàn)楫?dāng)一般操作人員參與CSA過(guò)程時(shí)，他們不僅學(xué)會(huì)了對(duì)內(nèi)部控制進(jìn)行持續(xù)的日常評(píng)估，而且提高了控制意識(shí)。管理人員或工作組其他人員參與評(píng)價(jià)內(nèi)部控制、評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)所發(fā)現(xiàn)的薄弱環(huán)節(jié)提出行動(dòng)計(jì)劃，評(píng)估經(jīng)營(yíng)目標(biāo)完成的可能性。從而提高他們對(duì)組織目標(biāo)以及內(nèi)部控制在實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)中所起到的作用的認(rèn)識(shí)，激發(fā)他們認(rèn)真設(shè)計(jì)和執(zhí)行控制程序，并不斷改進(jìn)控制程序，做到了全員評(píng)價(jià)、全員控制，實(shí)現(xiàn)了內(nèi)部控制的質(zhì)的飛躍。
3.盡快找到并解決問(wèn)題。利用CSA，常?？梢员葌鹘y(tǒng)的內(nèi)部審計(jì)更容易找到問(wèn)題并提出解決問(wèn)題的方法，特別是那些跨部門(mén)的問(wèn)題和表面上看起來(lái)不可能的問(wèn)題。多倫多帝國(guó)壽險(xiǎn)理財(cái)公司的高級(jí)顧問(wèn)Michael Pidzamecky舉了這方面的典型例子。他曾就職的天然氣公用公司利用傳統(tǒng)的內(nèi)部審計(jì)方法一直無(wú)法找出未能準(zhǔn)時(shí)支付供應(yīng)商款項(xiàng)的問(wèn)題，后來(lái)他們采用了CSA技術(shù)，組織了一個(gè)包括會(huì)計(jì)、審計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)、信息技術(shù)、燃?xì)饪刂?、燃?xì)夤?yīng)、人力資源以及其他一些部門(mén)共20人的小組，所有的參與者都提出了各種可能的原因：培訓(xùn)的、溝通的、信息系統(tǒng)的、營(yíng)銷(xiāo)的等等，并對(duì)主要原因進(jìn)一步尋找子原因。這樣，采取“魚(yú)骨圖”（fishbone）模型來(lái)分析，當(dāng)魚(yú)骨圖畫(huà)好之后，他們就找到了問(wèn)題的根本：公司要求經(jīng)過(guò)五次簽字的付款授權(quán)政策本身過(guò)于耗時(shí)。找到了原因所在，解決問(wèn)題的辦法當(dāng)然也就垂手可得。
4.預(yù)測(cè)并控制風(fēng)險(xiǎn)。通過(guò)CSA，一個(gè)組織還可以提高某經(jīng)營(yíng)單位在設(shè)計(jì)和保持控制與風(fēng)險(xiǎn)系統(tǒng)中的涉及度，甄別風(fēng)險(xiǎn)暴露情況并決定正確的行動(dòng)，從而為內(nèi)部控制增加價(jià)值。CSA執(zhí)行者可以首先與其員工進(jìn)行面對(duì)面訪談，然后與工作組的成員們?cè)敿?xì)討論，把討論結(jié)果諸如目標(biāo)、成功的障礙、風(fēng)險(xiǎn)、現(xiàn)有的控制與所必需的控制等，形成一個(gè)電子數(shù)據(jù)模板，并根據(jù)其發(fā)生的可能性與影響程度對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行加權(quán)平均，排成高風(fēng)險(xiǎn)區(qū)、中風(fēng)險(xiǎn)區(qū)和低風(fēng)險(xiǎn)區(qū)。這樣，各相關(guān)部門(mén)便可以根據(jù)此電子數(shù)據(jù)模板有的放矢，采取措施，將來(lái)還可以據(jù)此進(jìn)行持續(xù)重估。加拿大安大略省布蘭登市的審計(jì)人員David Young總結(jié)了這方面的經(jīng)驗(yàn)：管理人員及員工學(xué)習(xí)并掌握了CSA對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的排序，他們便會(huì)提高責(zé)任心，在他們的部門(mén)中分配資源以減少最危險(xiǎn)的風(fēng)險(xiǎn)。
5.使內(nèi)審更具效率與效果。通過(guò)CSA，內(nèi)部審計(jì)和經(jīng)營(yíng)人員合作起來(lái)對(duì)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)進(jìn)行評(píng)價(jià)。由于依靠經(jīng)營(yíng)人員在CSA中的活躍參與，減少了收集信息的時(shí)間和審計(jì)中所需執(zhí)行的驗(yàn)證程序，參與CSA的人員對(duì)經(jīng)營(yíng)過(guò)程能了解得更為徹底。因此，這種合作提高了內(nèi)部審計(jì)人員可獲信息的數(shù)量和質(zhì)量，把審計(jì)人員從對(duì)立者、監(jiān)督者轉(zhuǎn)換為企業(yè)發(fā)展的參與者、推動(dòng)者。IIA建議通過(guò)內(nèi)部職能把審計(jì)人員、CSA引導(dǎo)者和參與者這三者之間的互動(dòng)結(jié)果加以綜合利用，來(lái)為組織增加較大價(jià)值。它支持用CSA來(lái)：（1）擴(kuò)大給定年度中內(nèi)部控制報(bào)告的覆蓋范圍；（2）通過(guò)對(duì)在CSA結(jié)果中注意到的高風(fēng)險(xiǎn)和非正常項(xiàng)目進(jìn)行復(fù)核來(lái)確定審計(jì)工作目標(biāo)；（3）通過(guò)把糾錯(cuò)行動(dòng)從所有者方面向雇員方面轉(zhuǎn)移的辦法來(lái)提高糾錯(cuò)行動(dòng)的有效性。
三、CSA方法及其選擇
西方國(guó)家在實(shí)踐中已經(jīng)發(fā)展了多至20余種的CSA方法，但從其基本形式來(lái)看，主要有三種，即：引導(dǎo)會(huì)議法、問(wèn)卷調(diào)查法和管理結(jié)果分析法。
【摘要】從20 世紀(jì)80 年代自主學(xué)習(xí)的概念被提出來(lái)以后，該研究一直受到國(guó)內(nèi)外的廣泛關(guān)注，并取得了豐碩的研究成果。本論文主要針對(duì)高職高專(zhuān)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)進(jìn)行論述。從確定學(xué)習(xí)目標(biāo)、制定學(xué)習(xí)計(jì)劃、自我監(jiān)控、自我評(píng)估、自我矯正五個(gè)方面展開(kāi)研究，在考慮到學(xué)生們的具體特點(diǎn)的前提下，針對(duì)性的提出了解決策略。
關(guān)鍵詞 自主學(xué)習(xí)；高職高專(zhuān)；英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)；學(xué)習(xí)目標(biāo)；學(xué)習(xí)計(jì)劃；自我監(jiān)督；自我評(píng)估；自我矯正
一、概述
（一）英語(yǔ)自主學(xué)習(xí)的概念
Holec 在1981 年提出了自主學(xué)習(xí)的概念，即“對(duì)自己學(xué)習(xí)負(fù)責(zé)的能力”，但該定義并未受到普遍認(rèn)可。Huttunen（1986）將自主學(xué)習(xí)看成是某種學(xué)習(xí)行為,學(xué)習(xí)者單獨(dú)或集體負(fù)責(zé)學(xué)習(xí)的計(jì)劃,監(jiān)控和評(píng)價(jià)。Little 將自主學(xué)習(xí)看成是學(xué)習(xí)者對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容和過(guò)程的心理反應(yīng)。Cotterall（1995）認(rèn)為自主性學(xué)習(xí)是學(xué)習(xí)者展示出的使用策略控制自己學(xué)習(xí)的程度。Benson（1997）認(rèn)為自主學(xué)習(xí)是“控制自己學(xué)習(xí)的能力”。
由于很難給出一個(gè)準(zhǔn)確而又被普遍接受的定義,我國(guó)的許多研究者都采用工作定義,即采用國(guó)外某名學(xué)者的定義并加以完善,或綜合多種觀點(diǎn)并根據(jù)自己的理解加以界定。例如,本文采用的工作定義是:英語(yǔ)自主學(xué)習(xí)是學(xué)生獨(dú)立自主進(jìn)行英語(yǔ)學(xué)習(xí)活動(dòng)的能力，它是通過(guò)確立學(xué)習(xí)目標(biāo)，自我監(jiān)控和自我評(píng)價(jià)等元認(rèn)知策略來(lái)實(shí)現(xiàn)的。特點(diǎn)是求知欲強(qiáng)，學(xué)習(xí)目標(biāo)明確，能選擇適合自己的學(xué)習(xí)方法，在英語(yǔ)學(xué)習(xí)過(guò)程中自覺(jué)運(yùn)用規(guī)劃，監(jiān)控、評(píng)價(jià)、矯正等認(rèn)知策略。
（二）國(guó)內(nèi)外對(duì)自主學(xué)習(xí)的研究現(xiàn)狀
自主學(xué)習(xí)的思想起源于西方，可分為七大派系。
（1） 操作主義學(xué)派: 以斯金納為代表的操作主義學(xué)派認(rèn)為,自主學(xué)習(xí)是一種操作性行為,它是基于外部獎(jiǎng)賞或懲罰而作出的一種應(yīng)答性反應(yīng)。
（2）人本主義學(xué)派:人本主義代表人物Mccombs 把自主學(xué)習(xí)看作是個(gè)體自我系統(tǒng)發(fā)展的必然結(jié)果,受自我系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)和過(guò)程的制約。
（3）信息加工學(xué)派:以S.H.Winne 為代表信息加工學(xué)派認(rèn)為，自主學(xué)習(xí)是依賴于一種循環(huán)來(lái)反饋回路。
（4）社會(huì)認(rèn)知學(xué)派:以班杜拉為代表的社會(huì)認(rèn)知學(xué)派用行為、環(huán)境、個(gè)體之間的交互作用來(lái)解釋自主學(xué)習(xí)。認(rèn)為自主學(xué)習(xí)是學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)行為的預(yù)期、計(jì)劃和現(xiàn)實(shí)之間的對(duì)比、評(píng)價(jià)來(lái)對(duì)學(xué)習(xí)進(jìn)行調(diào)節(jié)和控制的過(guò)程。
（5）自主意志學(xué)派:以德國(guó)心理學(xué)家J.Ku2hl 和美國(guó)心理學(xué)家L . Corno 為代表的自主意志學(xué)派等認(rèn)為，自主學(xué)習(xí)是一種意志控制過(guò)程。
（6）言語(yǔ)指導(dǎo)學(xué)派:以維果斯基為代表的維列魯學(xué)派把自主學(xué)習(xí)看作是一種言語(yǔ)的自我指導(dǎo)過(guò)程,是個(gè)體利用內(nèi)部言語(yǔ)主動(dòng)調(diào)節(jié)自我學(xué)習(xí)的過(guò)程。
（7）認(rèn)知建構(gòu)主義學(xué)派:弗拉維爾認(rèn)為,自主學(xué)習(xí)是元認(rèn)知監(jiān)控的學(xué)習(xí),是學(xué)生根據(jù)自我的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)任務(wù)的要求,積極主動(dòng)地調(diào)整學(xué)習(xí)策略和努力程度的過(guò)程。
在諸多的研究者中，Holec 在1981 年首次提出了自主學(xué)習(xí)的概念，并在其著作《自主性與外語(yǔ)教學(xué)》中對(duì)自主學(xué)習(xí)下了定義，這為外語(yǔ)自主學(xué)習(xí)研究做了開(kāi)創(chuàng)性的工作，同時(shí)也為英語(yǔ)的自主學(xué)習(xí)研究奠定的基礎(chǔ)。
20 世紀(jì)90 年代，我國(guó)大量的學(xué)者投入到英語(yǔ)自主學(xué)習(xí)理論的研究當(dāng)中，并取得了豐碩的成果。1979 年前后，出現(xiàn)了以指導(dǎo)學(xué)生自主學(xué)習(xí)為目標(biāo)的教學(xué)實(shí)驗(yàn)，如：段力佩等人總結(jié)的“讀讀、議儀、練練、講講”八字教學(xué)法；盧仲衡主持的“自學(xué)輔導(dǎo)教學(xué)”實(shí)驗(yàn)研究；魏書(shū)生實(shí)施的“六步教學(xué)法”實(shí)驗(yàn)；錢(qián)夢(mèng)龍進(jìn)行的“導(dǎo)學(xué)教學(xué)法”研究等。這些教學(xué)實(shí)驗(yàn)都關(guān)注自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)。
由上可知，國(guó)內(nèi)外的專(zhuān)家就自主學(xué)習(xí)方面展開(kāi)了大量的研究，但他們的研究更偏重于自主學(xué)習(xí)理論策略的研究，對(duì)學(xué)生們自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)，和實(shí)踐中的具體操作關(guān)注度較低。將自主學(xué)習(xí)理論策略應(yīng)用于英語(yǔ)實(shí)踐教學(xué)中的研究過(guò)少或深度不夠。本文側(cè)重研究自主學(xué)習(xí)能力在英語(yǔ)教學(xué)中的實(shí)際應(yīng)用和具體操作，加大英語(yǔ)自主學(xué)習(xí)研究的深度并提出具體操作程序。
二、培養(yǎng)高職高專(zhuān)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的重要性
（一）提高上課效率
擁有良好自主學(xué)習(xí)能力的學(xué)生能夠充分調(diào)動(dòng)自我的積極性、主動(dòng)性。切實(shí)認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)主要取決于自己的主觀努力，而不是外在的教師或其他因素決定的，自己是學(xué)習(xí)的真正主導(dǎo)者，這些利用上課效率的提高。
（二）利于學(xué)生個(gè)體能力的綜合發(fā)展
自主學(xué)習(xí)不僅能使學(xué)生們的英語(yǔ)成績(jī)提高，同時(shí)也是他們綜合能力的體現(xiàn)。良好的自主學(xué)習(xí)能力是學(xué)生能對(duì)目標(biāo)、過(guò)程和效果等方面進(jìn)行自我規(guī)劃、自我監(jiān)控、自我評(píng)估和自我矯正的主動(dòng)建構(gòu)過(guò)程。該能力的形成不僅能幫助學(xué)生管理好自己的學(xué)習(xí)、提高實(shí)踐能力，更為他們踏入社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
（三）激發(fā)學(xué)生們的求知欲
在自主學(xué)習(xí)過(guò)程中學(xué)生們會(huì)經(jīng)常提出問(wèn)題、分析問(wèn)題、解決問(wèn)題。為了獲取知識(shí)，學(xué)生們會(huì)積極、主動(dòng)地學(xué)習(xí)；為了驗(yàn)證所學(xué)的知識(shí)，他們會(huì)積極思考問(wèn)題，學(xué)習(xí)時(shí)的注意力也會(huì)特別集中，總之會(huì)呈現(xiàn)出一種良性的求知狀態(tài)。學(xué)生們漸漸地會(huì)由被動(dòng)的受教育者變成主動(dòng)的求學(xué)者。
三、高職高專(zhuān)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生的自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)
（一）幫助學(xué)生確立自主學(xué)習(xí)目標(biāo)
學(xué)習(xí)目標(biāo)是學(xué)生們努力的方向和前進(jìn)的動(dòng)力援因此，要使學(xué)生們主動(dòng)開(kāi)展自主、協(xié)作、探究式學(xué)習(xí)，就必須要有明確的目標(biāo)。
1.幫助學(xué)生進(jìn)行自我定位，是制定學(xué)習(xí)目標(biāo)的前提。
自主學(xué)習(xí)目標(biāo)的確定必須從學(xué)生們自身的學(xué)習(xí)實(shí)際出發(fā)。正確的定位是制定學(xué)習(xí)目標(biāo)的前提。因此，作為教師應(yīng)該指導(dǎo)學(xué)生從他們自身的學(xué)習(xí)狀況入手援對(duì)自己做出正確的定位，結(jié)合英語(yǔ)課程目標(biāo)的終極目標(biāo)和具體內(nèi)容來(lái)明確學(xué)生個(gè)體的學(xué)習(xí)目標(biāo)，制訂適宜的學(xué)習(xí)目標(biāo)、任務(wù)，才能為自主學(xué)習(xí)做出明確的定向。魏書(shū)生教師在課堂上不僅注重引導(dǎo)學(xué)生明確學(xué)習(xí)目標(biāo)，而且根據(jù)每名學(xué)生的特點(diǎn)來(lái)制訂學(xué)習(xí)目標(biāo)。他在教學(xué)中不僅對(duì)自主學(xué)習(xí)方法進(jìn)行指導(dǎo)，而且從心理上引導(dǎo)學(xué)生去認(rèn)識(shí)學(xué)習(xí)的目標(biāo)，使學(xué)生的學(xué)習(xí)同他們的夢(mèng)想、抱負(fù)相結(jié)合，從而明確個(gè)人的階段性學(xué)習(xí)目標(biāo)。通過(guò)多層次目標(biāo)的提出，不同水平的學(xué)生都可以根據(jù)自己的實(shí)際情況來(lái)選擇適合他們的學(xué)習(xí)目標(biāo)，為有效地完成終極目標(biāo)奠定基礎(chǔ)，促進(jìn)自主學(xué)習(xí)。本人也在《高職高專(zhuān)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)困境調(diào)查與分析》的調(diào)查報(bào)告中（鐵嶺師專(zhuān)學(xué)報(bào)2014），對(duì)影響學(xué)生們英語(yǔ)學(xué)習(xí)的六大要素進(jìn)行了調(diào)查與分析。并依據(jù)問(wèn)卷調(diào)查分析結(jié)果，幫助學(xué)生個(gè)體做出客觀的定位，與學(xué)生共同確定個(gè)體學(xué)習(xí)目標(biāo)。
2.以學(xué)生自主學(xué)習(xí)為主體，教師監(jiān)督教學(xué)為輔助。該條的明確利于學(xué)生們減少對(duì)教師的依賴程度，從而激發(fā)他們內(nèi)在的自主學(xué)習(xí)能力。幫助學(xué)生自主確定學(xué)習(xí)目標(biāo)應(yīng)該看到，學(xué)生的學(xué)習(xí)水平是存在著差異性。所以教師要先根據(jù)學(xué)生的情況提出全班同學(xué)的一般性教學(xué)目標(biāo)，再根據(jù)個(gè)體的不同制定差異性教學(xué)目標(biāo)。該過(guò)程的實(shí)施，需要教師尊重學(xué)生、相信學(xué)生，共同制定課堂學(xué)習(xí)目標(biāo)，喚起學(xué)生的主體學(xué)習(xí)意識(shí)和積極性，進(jìn)而推動(dòng)他們積極地開(kāi)展自主學(xué)習(xí)。
（二）引導(dǎo)學(xué)生制定自主學(xué)習(xí)計(jì)劃
1.引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成課前預(yù)習(xí)的習(xí)慣
良好的自主學(xué)習(xí)計(jì)劃，可以幫助學(xué)生們從雜亂的學(xué)習(xí)狀態(tài)中解脫出來(lái)。讓他們輕松的、高效的、有針對(duì)性的掌握所學(xué)知識(shí)。學(xué)生們?cè)诟髯圆煌纳?、學(xué)習(xí)環(huán)境中形成了各自不同的學(xué)習(xí)特點(diǎn)，而教師在引導(dǎo)學(xué)生制定自主學(xué)習(xí)計(jì)劃時(shí)，一定要明確了解學(xué)生自身的學(xué)習(xí)特點(diǎn)、學(xué)習(xí)習(xí)慣、英語(yǔ)水平，具體了解學(xué)生們?cè)谟⒄Z(yǔ)聽(tīng)說(shuō)讀寫(xiě)譯等各個(gè)方面的掌握程度，這不僅利于教師有針對(duì)性的教學(xué)，更利于學(xué)生們自主學(xué)習(xí)的開(kāi)展，自我能力的培養(yǎng)。所以不能用統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)去要求他們，這就要求教師要深入了解學(xué)生，并根據(jù)他們自身的特點(diǎn)為其制定學(xué)習(xí)計(jì)劃。才能引導(dǎo)他們制定出適合他們的學(xué)習(xí)計(jì)劃，幫助學(xué)生明確學(xué)習(xí)目標(biāo)、學(xué)習(xí)方法并科學(xué)有效地安排時(shí)間，使計(jì)劃符合“全面、合理、高效”的要求。如果學(xué)生養(yǎng)成了制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃的習(xí)慣，并能?chē)?yán)格執(zhí)行，那么他們的學(xué)習(xí)效率定會(huì)提高。同時(shí)還會(huì)在執(zhí)行計(jì)劃的過(guò)程中不斷的衍生出新的學(xué)習(xí)方法，使計(jì)劃的實(shí)施得到進(jìn)一步的提升。
英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)的學(xué)生要認(rèn)真的制定課前預(yù)習(xí)計(jì)劃，通過(guò)課前預(yù)習(xí)，熟悉教學(xué)內(nèi)容，了解教學(xué)的重點(diǎn)、難點(diǎn)，帶著問(wèn)題去聽(tīng)課，更利于注意力集中。教師可以事先布置要預(yù)習(xí)的作業(yè)，來(lái)督促那些自主學(xué)習(xí)能力較差的學(xué)生們。
2.引導(dǎo)學(xué)生有針對(duì)性的使用學(xué)習(xí)策略
課前充分的預(yù)習(xí)是學(xué)好英語(yǔ)學(xué)習(xí)的前提，但在英語(yǔ)學(xué)習(xí)過(guò)程中有效學(xué)習(xí)方法的采用也很重要。教師要根據(jù)學(xué)生的自身特點(diǎn)和所學(xué)英語(yǔ)內(nèi)容的不同給與指點(diǎn)。例如，學(xué)生們?cè)诒秤⒄Z(yǔ)詞匯時(shí)，針對(duì)記憶力差的學(xué)生可以建議他們背帶音頻的例句，可以達(dá)到聽(tīng)力、口語(yǔ)和詞匯量同步提高的效果。針對(duì)記憶力好的學(xué)生，多種方法都適用。如該生詞匯量小，就建議他大量背單詞。如該生詞匯量已積累到一定程度，可以通過(guò)聽(tīng)力、閱讀等多種手段背詞匯，詞匯的積累和知識(shí)面的擴(kuò)大同步進(jìn)行。（《學(xué)生個(gè)體詞匯記憶類(lèi)型劃分研究》王麗娟2013）
3.引導(dǎo)學(xué)生養(yǎng)成課后及時(shí)復(fù)習(xí)的習(xí)慣
德國(guó)心理學(xué)家艾賓浩斯（Hermann Ebbinghaus，1850原1909）在他非常有名的艾賓浩斯遺忘曲線的研究過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)了記憶的遺忘規(guī)律。研究表明：人的記憶在第二天到第五天遺忘最快。通常，學(xué)完的內(nèi)容在大腦中會(huì)保留9 個(gè)小時(shí)，如果能在9 個(gè)小時(shí)內(nèi)進(jìn)行復(fù)習(xí)，要比幾天后再?gòu)?fù)習(xí)，更能收到好的效果。只有經(jīng)常復(fù)習(xí)才會(huì)在大腦中形成固定的記憶，否則學(xué)的內(nèi)容很快忘記，不利于后續(xù)學(xué)習(xí)的進(jìn)行。很難學(xué)的深入、透徹。所以教師要提醒學(xué)生經(jīng)常復(fù)習(xí)，并對(duì)學(xué)生們制定的復(fù)習(xí)計(jì)劃加以指點(diǎn)。
（三）督促學(xué)生進(jìn)行自我監(jiān)控
自我監(jiān)控，是指學(xué)生在學(xué)習(xí)活動(dòng)的全過(guò)程中，將自己所進(jìn)行的學(xué)習(xí)活動(dòng)作為意識(shí)的對(duì)象，不斷對(duì)其進(jìn)行積極的計(jì)劃、監(jiān)察、檢查、評(píng)價(jià)、反饋、控制調(diào)節(jié)的過(guò)程。學(xué)習(xí)自我監(jiān)控能力的高低，是影響學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)好壞的關(guān)鍵因素。自我監(jiān)控能力的培養(yǎng)是一個(gè)循序漸進(jìn)的過(guò)程，若只為學(xué)生提供機(jī)會(huì)缺乏系統(tǒng)的指導(dǎo)，也不能達(dá)到最終的效果，所以教師要對(duì)學(xué)生們的學(xué)習(xí)情況隨時(shí)進(jìn)行指導(dǎo)。
有效的自我監(jiān)控是對(duì)英語(yǔ)自主學(xué)習(xí)活動(dòng)進(jìn)行持續(xù)性考察的過(guò)程。自我監(jiān)控的有效實(shí)施可以從以下幾個(gè)方面加以考察：學(xué)習(xí)目標(biāo)是否偏離，學(xué)習(xí)計(jì)劃是否得到有效的貫徹執(zhí)行，學(xué)習(xí)策略的采用是否正確，學(xué)習(xí)過(guò)程是否得到詳細(xì)的分析、記錄等?？傊晕冶O(jiān)控習(xí)慣的養(yǎng)成，利用學(xué)生們自主學(xué)習(xí)能力培養(yǎng)。
（四）教導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我評(píng)估
“自我評(píng)估”是學(xué)生們對(duì)自己的學(xué)習(xí)過(guò)程、學(xué)習(xí)方法進(jìn)行評(píng)估。教師要鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行自我評(píng)估并幫助他們修正自己的行為。教師要指導(dǎo)學(xué)生隨時(shí)監(jiān)控自己的學(xué)習(xí)過(guò)程，并對(duì)學(xué)習(xí)過(guò)程中所采用的學(xué)習(xí)方法、解決策略、經(jīng)驗(yàn)和學(xué)習(xí)習(xí)慣進(jìn)行自我評(píng)估。
為了使學(xué)生們更清晰的認(rèn)識(shí)自己的英語(yǔ)學(xué)習(xí)情況，教師可采用自我評(píng)估表幫助學(xué)生們進(jìn)行自我評(píng)估。例如，學(xué)生們可從以下六個(gè)方面加以考察。
1.是否明白所學(xué)內(nèi)容2.是否采用合適的學(xué)習(xí)策略3.是否注意力集中4.是否按計(jì)劃進(jìn)行學(xué)習(xí)5.評(píng)估自己訓(xùn)練過(guò)程中是否有進(jìn)步6.是否分析自主學(xué)習(xí)效果好或壞的原因
（五）指導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行自我矯正
自我矯正是學(xué)生們自發(fā)的將他們?cè)谟⒄Z(yǔ)學(xué)習(xí)中存在的思想、行為等方面問(wèn)題加以分析并運(yùn)用適宜的方法加以矯正的過(guò)程。學(xué)生在自我矯正的過(guò)程中只有清晰的了解自身的特點(diǎn)和英語(yǔ)學(xué)習(xí)過(guò)程中的不足才能取得最佳的矯正效果。在該環(huán)節(jié)教師的作用不容忽視。教師要對(duì)學(xué)生們進(jìn)行自我學(xué)習(xí)過(guò)程中存在的問(wèn)題和問(wèn)題產(chǎn)生的原因、后果，進(jìn)行機(jī)智冷靜的分析，并根據(jù)學(xué)生自身的特點(diǎn)找出相應(yīng)的解決策略。
四、總結(jié)
本論文主要針對(duì)高職高專(zhuān)英語(yǔ)專(zhuān)業(yè)學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)進(jìn)行論述。從確定學(xué)習(xí)目標(biāo)、制定學(xué)習(xí)計(jì)劃、自我監(jiān)控、自我評(píng)估、自我矯正五個(gè)方面展開(kāi)研究。既考慮到學(xué)生們的具體特點(diǎn)，又針對(duì)性的提出了解決策略。但還有很多不足之處。例如，自主學(xué)習(xí)能力的培養(yǎng)方面的實(shí)證研究深度不夠。對(duì)研究過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題和困惑還未能完全解決。期待后來(lái)的學(xué)者能夠進(jìn)行深入的研究。
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【作者簡(jiǎn)介】
交流對(duì)話；自我評(píng)估；總結(jié)；記錄
〔中圖分類(lèi)號(hào)〕 G623.5
〔文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼〕 A
〔文章編號(hào)〕 1004—0463（2012）
24—0079—01
有位教育家說(shuō)：“教師的成長(zhǎng)=經(jīng)驗(yàn)+反思”。荷蘭著名數(shù)學(xué)家和教育家費(fèi)登塔爾教授也指出：“反思是數(shù)學(xué)思維活動(dòng)的核心和動(dòng)力”。反思是為了提高，為了發(fā)展，為了更好地組織教學(xué)，為了積累經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。我在數(shù)學(xué)教學(xué)過(guò)程中，深刻體會(huì)到教學(xué)反思的重要作用。它既能幫助教師積累教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，又能為教師下次課堂教學(xué)提供保障。下面，筆者就教師如何反思的方法談?wù)勛约旱狞c(diǎn)滴體會(huì)。
一、自我提問(wèn)法
自我提問(wèn)，是指教師對(duì)自己的教學(xué)行為進(jìn)行自我觀察、自我監(jiān)控、自我調(diào)節(jié)、自我評(píng)價(jià)后，提出的一系列的問(wèn)題，在回答問(wèn)題的過(guò)程中對(duì)自己的教學(xué)行為進(jìn)行反省、思考。這種方法適用于教學(xué)的全過(guò)程。如，設(shè)計(jì)教學(xué)方案時(shí)，可自我提問(wèn)：“學(xué)生已有哪些生活經(jīng)驗(yàn)和知識(shí)儲(chǔ)備？”“怎樣依據(jù)有關(guān)理論和學(xué)生實(shí)際，設(shè)計(jì)學(xué)生容易理解的教學(xué)方案？”“學(xué)生在接受新知識(shí)時(shí)會(huì)出現(xiàn)哪些情況，出現(xiàn)這些情況后如何處理？”等。備課時(shí)，盡管教師會(huì)事先想好教學(xué)過(guò)程中可能會(huì)遇到的問(wèn)題，但在實(shí)際教學(xué)中，還是會(huì)遇到一些意想不到的問(wèn)題。如，學(xué)生不能按計(jì)劃內(nèi)時(shí)間回答問(wèn)題，師生之間、生生之間出現(xiàn)爭(zhēng)議等。這時(shí)，教師要根據(jù)學(xué)生的反饋信息，反思：“為什么會(huì)出現(xiàn)這樣的問(wèn)題，如何調(diào)整教學(xué)計(jì)劃，采取怎樣有效的策略與措施？”從而調(diào)整教學(xué)方案，確保教學(xué)順利進(jìn)行。教學(xué)后，教師可以這樣自我提問(wèn)：“我的教學(xué)是有效的嗎？”“教學(xué)中是否出現(xiàn)了令自己驚喜的亮點(diǎn)，產(chǎn)生這個(gè)亮點(diǎn)的原因是什么？”“哪些方面還可以進(jìn)一步改進(jìn)？”“我從中學(xué)會(huì)了什么？”等。
二、寫(xiě)好日志法
日志就是把觀察時(shí)所聽(tīng)到的、看到的、感受到的教與學(xué)的情況詳細(xì)地寫(xiě)出來(lái)，這是分析的根據(jù)，認(rèn)識(shí)的來(lái)源。寫(xiě)日志是教師與自己的對(duì)話，給自我一個(gè)很好的反思空間，對(duì)教學(xué)經(jīng)歷進(jìn)行書(shū)面描述和反饋，從而調(diào)整教學(xué)方案，以提高教學(xué)效率。寫(xiě)日志既要詳細(xì)，又要及時(shí)，當(dāng)天的見(jiàn)聞必須當(dāng)天記錄下來(lái)，否則時(shí)間一過(guò)便印象不深。隨后想到的也應(yīng)在日志中及時(shí)記下來(lái)，注明時(shí)間。行文中一定要設(shè)法把聽(tīng)到的話與自己的感想或評(píng)論區(qū)分開(kāi)來(lái)，這樣一是為了寫(xiě)下對(duì)自己和他人教學(xué)的印象、感想、評(píng)論，二是便于將來(lái)對(duì)教學(xué)作初步分析時(shí)使用。
三、交流對(duì)話法
教師間充分地對(duì)話交流，無(wú)論對(duì)群體的發(fā)展，還是對(duì)個(gè)體的成長(zhǎng)都是十分有益的。在集體備課時(shí)，教師可以向同事提出自己在教材解讀、教材處理、教學(xué)策略、學(xué)生學(xué)習(xí)等方面遇到的疑點(diǎn)與困惑，請(qǐng)大家?guī)椭治觯⒓紡V益找出最佳的解決辦法。如，一位教師在教學(xué)“平均分”時(shí)，設(shè)計(jì)了學(xué)生熟悉的一些生活情境：分桃子、魚(yú)、餅干、蘋(píng)果等。在對(duì)話交流時(shí)，有教師提出：僅僅圍繞“吃”展開(kāi)教學(xué)似乎有局限。事實(shí)上，在生活中我們還有很多東西要進(jìn)行分配，可以適當(dāng)擴(kuò)大教學(xué)設(shè)計(jì)面。這樣開(kāi)放性的討論，能夠促進(jìn)教師更有效地進(jìn)行反思，促進(jìn)教師把實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)上升為理論知識(shí)。
四、自我評(píng)估法
教師應(yīng)能夠?qū)ψ约旱慕虒W(xué)行為進(jìn)行評(píng)估，以確定自己在數(shù)學(xué)教學(xué)的某些方面是否可以改變，形成改變的策略，監(jiān)測(cè)實(shí)施這些策略的效果。為了解決這些問(wèn)題，教師必須客觀地看待教學(xué)，批判性地反思自己所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。通過(guò)探究教學(xué)過(guò)程所得到的情況在許多方面是十分有用的，它可以幫助教師更好地認(rèn)識(shí)自己對(duì)教學(xué)的設(shè)想，認(rèn)識(shí)自己的教學(xué)實(shí)踐，還可以作為自我評(píng)估的基礎(chǔ)。
五、總結(jié)記錄法
[關(guān)鍵詞] 電子商務(wù) 網(wǎng)站 評(píng)估
一、引言
電子商務(wù)的交易一般情況下主要是通過(guò)商業(yè)網(wǎng)站的平臺(tái)，以及相應(yīng)的客戶服務(wù)來(lái)完成的。商業(yè)網(wǎng)站的質(zhì)量是影響電子商務(wù)質(zhì)量的重要方面，對(duì)網(wǎng)站質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估也就成為電子商務(wù)質(zhì)量評(píng)估的重要內(nèi)容。
二、國(guó)外現(xiàn)狀
在影響電子商務(wù)網(wǎng)站系統(tǒng)使用的諸多因素中，Davis(1989，1989)的研究表明有兩個(gè)因素顯得格外重要：使用者感知的有用性(perceived usefulness)和感知的易用性(perceived ease of use)；并且Davis的研究發(fā)現(xiàn)感知的有用性是影響人們對(duì)計(jì)算機(jī)使用傾向的關(guān)鍵因素，感知易用性的影響程度次之。這兩個(gè)因素就是作者研究得出技術(shù)接受模型TAM(Technology Acceptance Model)的核心內(nèi)容。借鑒TAM在MIS領(lǐng)域的成功經(jīng)驗(yàn)，大量研究人員將TAM 應(yīng)用于網(wǎng)站質(zhì)量的研究當(dāng)中。Loiacono等(2002)在理理論(TRA)和TAM等理論分析的基礎(chǔ)上，運(yùn)用專(zhuān)題小組和實(shí)證方法開(kāi)發(fā)出具有12個(gè)質(zhì)量維度的網(wǎng)站質(zhì)量模型WEBQUAL TM。該研究重視理論基礎(chǔ)，研究過(guò)程規(guī)范嚴(yán)謹(jǐn)，因此WEBQUAL TM 得到了很多學(xué)者的認(rèn)可和廣泛應(yīng)用。同時(shí)，Lee和Lee(2003)，Koufaris (2002)，Schubert和Dettling(2002)等學(xué)者也應(yīng)用TAM理論從不同的角度對(duì)網(wǎng)站和電子商務(wù)質(zhì)量進(jìn)行了研究。Davis的TAM理論不僅為電子商務(wù)領(lǐng)域的質(zhì)量研究提供了重要理論基礎(chǔ)，更重要的是將基于客戶感知的思想引入到該領(lǐng)域研究中。20世紀(jì)80年代初，芬蘭學(xué)者格朗努斯( Gronroos)首次在服務(wù)質(zhì)量研究領(lǐng)域提出顧客感知質(zhì)量概念。近年，很多學(xué)者將電子商務(wù)視為傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)經(jīng)營(yíng)方式的延伸與革新，所以在服務(wù)質(zhì)量的研究成果上針對(duì)電子商務(wù)特點(diǎn)加以修改，以此作為網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的質(zhì)量管理工具。引用較多的是Parasuraman 的感知質(zhì)量模型SERVQUAL。但是更多的研究者只是采納感知質(zhì)量的概念，而重新建立電子商務(wù)質(zhì)量評(píng)估模型。
三、第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)
第三方評(píng)估又稱社會(huì)評(píng)估，主要包括公民個(gè)人、社會(huì)團(tuán)體、社會(huì)輿論機(jī)構(gòu)、中介評(píng)估機(jī)構(gòu)等通過(guò)一定程序和途徑，采取各種方式，直接或間接，正式或非正式地評(píng)估。第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)的特點(diǎn)是：
1.第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)比較專(zhuān)業(yè)和中立。通常的第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)擁有專(zhuān)業(yè)的人員、技術(shù)、測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，而且由他們對(duì)網(wǎng)站測(cè)評(píng)。出具測(cè)評(píng)報(bào)告，也顯得更為中立，更有指導(dǎo)價(jià)值。
2.有第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)需求的客戶的種類(lèi)繁多。第一類(lèi)是社會(huì)上一些專(zhuān)門(mén)做電子商務(wù)網(wǎng)站排名的機(jī)構(gòu)。第二類(lèi)是企業(yè)自身的主動(dòng)需求。第三類(lèi)，不僅對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行測(cè)評(píng)，還提供包括規(guī)劃、更新、維護(hù)在內(nèi)的一整套網(wǎng)站改版的打包方案。測(cè)評(píng)只是手段，其最終目的是為業(yè)主的網(wǎng)站提供一套量身定做的改進(jìn)方案。
四、電子商務(wù)網(wǎng)站的評(píng)估指標(biāo)
電子商務(wù)系統(tǒng)的評(píng)估指標(biāo)有好多種分類(lèi)的方式，下面我們按技術(shù)性評(píng)估指標(biāo)、經(jīng)濟(jì)性評(píng)估指標(biāo)和社會(huì)性評(píng)估指標(biāo)分成三大類(lèi)。
1.技術(shù)性評(píng)估指標(biāo)。電子商務(wù)系統(tǒng)評(píng)估的技術(shù)性指標(biāo)主要有以下幾項(xiàng)：
(1)電子商務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)評(píng)估：對(duì)其網(wǎng)站內(nèi)容的豐富性和創(chuàng)意的合理性進(jìn)行評(píng)估。
(2)電子商務(wù)系統(tǒng)的技術(shù)應(yīng)用評(píng)估：主要評(píng)估其新技術(shù)應(yīng)用的多少，以及技術(shù)應(yīng)用是否合理，是否能夠較好滿足系統(tǒng)的維護(hù)和擴(kuò)展等需求。
(3)電子商務(wù)系統(tǒng)的安全性評(píng)估：主要評(píng)估其能否保證電子商務(wù)的安全。包括網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)陌踩秃笈_(tái)數(shù)據(jù)的安全。
(4)電子商務(wù)系統(tǒng)的可操作性評(píng)估:主要評(píng)估其操作是否簡(jiǎn)單、方便和快速。根據(jù)用戶的習(xí)慣和喜好，設(shè)置的操作流程是否合理。
2.經(jīng)濟(jì)性評(píng)估指標(biāo)。電子商務(wù)系統(tǒng)評(píng)估的經(jīng)濟(jì)性指標(biāo)主要包括流動(dòng)比率、速動(dòng)比率、營(yíng)業(yè)周期、存貨周轉(zhuǎn)天數(shù)、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)天數(shù)、總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、流動(dòng)資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、資產(chǎn)負(fù)債率、銷(xiāo)售凈利率和資產(chǎn)凈利率等指標(biāo)。經(jīng)濟(jì)評(píng)估應(yīng)該能直接反映電子商務(wù)系統(tǒng)給企業(yè)帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)效益。但是，受到電子商務(wù)網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者商業(yè)保密的制約，這項(xiàng)指標(biāo)的評(píng)估是難度最大的部分。也是通常和實(shí)際偏差最大的地方。
3.社會(huì)性評(píng)估指標(biāo)。電子商務(wù)社會(huì)性評(píng)估指標(biāo)主要包括注冊(cè)量、點(diǎn)擊率、訪問(wèn)量、客戶的忠誠(chéng)度、實(shí)際訪問(wèn)量、日均訪問(wèn)客流量、服務(wù)質(zhì)量統(tǒng)計(jì)分析、日人均瀏覽時(shí)間等。
五、電子商務(wù)網(wǎng)站評(píng)估的主要方式
對(duì)電子商務(wù)系統(tǒng)的評(píng)估是一項(xiàng)較系統(tǒng)工程，需要相關(guān)的專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技術(shù)作為支持，目前我們采取的電子商務(wù)系統(tǒng)評(píng)估的主要方式有以下幾種：
1.委托國(guó)內(nèi)外權(quán)威專(zhuān)業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)進(jìn)行第三方評(píng)估。國(guó)內(nèi)外的一些權(quán)威專(zhuān)業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)不但具有比較先進(jìn)的評(píng)估方法和設(shè)備，而且只進(jìn)行評(píng)估的服務(wù)，沒(méi)有其他相關(guān)的電子商務(wù)網(wǎng)站的輔助經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)。所以，他們能夠站在比較公正的立場(chǎng)來(lái)進(jìn)行電子商務(wù)系統(tǒng)的評(píng)估，得出比較客觀、公正的評(píng)估結(jié)果，但是評(píng)估費(fèi)用比國(guó)內(nèi)要高。
2.國(guó)內(nèi)權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行的網(wǎng)站第三方評(píng)估。如中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心（CNNIC）的一些權(quán)威網(wǎng)站管理機(jī)構(gòu)，會(huì)進(jìn)行網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)狀況的統(tǒng)計(jì)和評(píng)比。給出的結(jié)果有一定的參考價(jià)值。
3.客戶評(píng)估?？蛻粼u(píng)估是客戶對(duì)企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)的滿意情況的定性評(píng)估，客戶評(píng)估采取向客戶發(fā)送包括所需評(píng)價(jià)項(xiàng)目的網(wǎng)上調(diào)查表，或請(qǐng)用戶在線完成的選項(xiàng)等，并且一般都帶有一定的抽獎(jiǎng)反饋的形式，這樣收集的客戶意見(jiàn)都比較真實(shí)客觀也是很全面的。然后由管理人員自己對(duì)獲得的反饋信息進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析。
4.自我評(píng)估。自我評(píng)估是指企業(yè)自己組織進(jìn)行自我評(píng)估或者利用專(zhuān)業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)提供的評(píng)估系統(tǒng)進(jìn)行的自我評(píng)估。自我評(píng)估與委托權(quán)威專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估相比，自我評(píng)估中，數(shù)據(jù)的使用相對(duì)比較開(kāi)放，評(píng)估的結(jié)果能真實(shí)的反應(yīng)企業(yè)的情況，對(duì)企業(yè)的決策具有很高的參考價(jià)值。但是，企業(yè)的人員不夠?qū)I(yè)，評(píng)估系統(tǒng)的適應(yīng)性有限，也會(huì)限制了評(píng)估結(jié)果的準(zhǔn)確性和全面性。
六、第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)存在的問(wèn)題
在表面繁華的背后，目前的第三方評(píng)估市場(chǎng)也存在不少的問(wèn)題。
1.測(cè)評(píng)的指標(biāo)體系缺乏靈活性。指標(biāo)體系的科學(xué)性決定了結(jié)果的合理性，也影響到網(wǎng)站的功能設(shè)計(jì)和內(nèi)容設(shè)定的取向。不同職能的標(biāo)準(zhǔn)不應(yīng)該完全一致。不同的網(wǎng)站的欄目設(shè)置、內(nèi)容、版面的布局也不應(yīng)該要求大同小異。
2.對(duì)照評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)和改版過(guò)于盲目。在規(guī)范網(wǎng)站建設(shè)的前提下，評(píng)估的最終目標(biāo)是為了有利于企業(yè)和用戶的溝通，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。單純的為了網(wǎng)站評(píng)估有一個(gè)好的成績(jī)，進(jìn)行無(wú)意義的建設(shè)和改版會(huì)偏離電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)立的真正意義。目前，有一部分電子商務(wù)網(wǎng)站中，一些鏈接點(diǎn)擊后沒(méi)有內(nèi)容的現(xiàn)象比比皆是。盡管表面符合了評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)估成績(jī)也較好，但沒(méi)有實(shí)用價(jià)值。這樣的投資回報(bào)也必然會(huì)大打折扣。
3.信息不充分，難以深入企業(yè)的內(nèi)部核心。這是第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)存在的最大問(wèn)題，也是最難逾越的障礙。由于涉及到電子商務(wù)網(wǎng)站的企業(yè)中，企業(yè)的商業(yè)秘密是企業(yè)的生存命脈，企業(yè)不可能輕易透露給中立的評(píng)估機(jī)構(gòu)，使得評(píng)估機(jī)構(gòu)能夠評(píng)估的內(nèi)容和實(shí)質(zhì)問(wèn)題都受到很大的制約。目前，更多的評(píng)估機(jī)構(gòu)選擇的是妥協(xié)，僅僅評(píng)估最外在的、最容易的被接觸的部分―網(wǎng)站作為自己的測(cè)評(píng)的工作內(nèi)容。這樣的局限性，使得評(píng)估結(jié)果的價(jià)值自然會(huì)大大降低。
4.投入和產(chǎn)出無(wú)法準(zhǔn)確衡量。電子商務(wù)網(wǎng)站的建設(shè)、運(yùn)行和維護(hù)都需要企業(yè)大量的資金做后盾，但是，相對(duì)于網(wǎng)站的投入，到底企業(yè)的獲利情況又如何呢？有哪些因素和企業(yè)的盈利間有著緊密的聯(lián)系？這樣的聯(lián)系反應(yīng)出來(lái)的到底是怎樣的真實(shí)的客戶需求呢？如此等等的問(wèn)題都因?yàn)橥度牒彤a(chǎn)出屬于商業(yè)機(jī)密而無(wú)法找到較準(zhǔn)確的答案。
5.第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)中立性不夠。第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)的中立性是這樣的機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。之所以受企業(yè)和相關(guān)機(jī)構(gòu)的歡迎，就是因?yàn)槭侵辛⒌?，第三方的。但有些第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)除了做第三方評(píng)估以外還有自己的其他銷(xiāo)售業(yè)務(wù)，這對(duì)商戶來(lái)說(shuō)，尤其是企業(yè)商戶就是一種潛在風(fēng)險(xiǎn)，甚至也會(huì)因此降低第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)做出的評(píng)估結(jié)果的可信度。
6.相關(guān)的法律條文有待制定和完善。
七、總結(jié)
電子商務(wù)的發(fā)展在我國(guó)才剛剛起步，但是發(fā)展的勢(shì)頭卻比較迅猛。為適應(yīng)這樣的發(fā)展，對(duì)電子商務(wù)網(wǎng)站進(jìn)行合理有效的評(píng)估，完善相關(guān)的評(píng)估體制，以便規(guī)范和促進(jìn)行業(yè)的發(fā)展勢(shì)在必行。對(duì)第三方評(píng)估機(jī)構(gòu)的研究無(wú)論是理論上還是實(shí)踐中，我們都還需要進(jìn)一步提高。
參考文獻(xiàn)：
[1]Davis F D ,Bagozzi R P ,Warshaw P R. User Acceptance of Computer Technology ：A Comparison of Two Theoretical Models. Management Science ,1989 ; (8)
關(guān)鍵詞：公務(wù)員；360度績(jī)效評(píng)估；績(jī)效評(píng)估法；優(yōu)勢(shì)
研究背景
在我國(guó)公共部門(mén)，公務(wù)員的績(jī)效評(píng)估由于存在不同的評(píng)估主體，以及各評(píng)估主體價(jià)值觀、看問(wèn)題的角度等方面也存在主體差異，由此產(chǎn)生的片面績(jī)效認(rèn)知，往往影響績(jī)效評(píng)估的準(zhǔn)確性。因此，為避免單向評(píng)估所造成的主觀偏差，并針對(duì)我國(guó)目前現(xiàn)行的公務(wù)員績(jī)效評(píng)估結(jié)果難以真實(shí)有效地反映公務(wù)員自身績(jī)效，以及其各自績(jī)效對(duì)公共部門(mén)整體績(jī)效的貢獻(xiàn)等問(wèn)題，我們引入360度績(jī)效評(píng)估法，其基本思想是從多角度對(duì)公務(wù)員進(jìn)行評(píng)估，避免評(píng)估結(jié)果片面性。
通過(guò)360度績(jī)效評(píng)估,部門(mén)可搜集到多方面的評(píng)估信息,從而從內(nèi)外、正反、上下等多個(gè)角度,對(duì)公務(wù)員的績(jī)效提出較公正和符合實(shí)際的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)和結(jié)果。其中，最為重要的一點(diǎn)是引入社會(huì)公眾對(duì)公務(wù)員整體績(jī)效的評(píng)估，這有助于各部門(mén)從更為廣泛的角度督促公務(wù)員業(yè)績(jī)的完成，使其在完成本職工作的同時(shí)，還要著眼于部門(mén)的整體績(jī)效。
因此，360度績(jī)效考評(píng)可以多角度的審視公務(wù)員的實(shí)際績(jī)效，使績(jī)效結(jié)果更為全面和客觀，同時(shí)，它有助于集合各方的力量，促進(jìn)公共部門(mén)內(nèi)部以及公共部門(mén)與外界的合作與交流，不斷發(fā)現(xiàn)、解決其存在的各種問(wèn)題，使部門(mén)各種力量更好的整合，從而使公共部門(mén)更好地為公眾服務(wù)。
一、我國(guó)公務(wù)員360度績(jī)效評(píng)估法的評(píng)估主體
（一）上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)評(píng)估
《國(guó)家公務(wù)員法》規(guī)定公務(wù)員考核的標(biāo)準(zhǔn)是德才兼?zhèn)?即從德、能、勤、績(jī)、廉5個(gè)方面對(duì)公務(wù)員進(jìn)行全面評(píng)估,重點(diǎn)是評(píng)估公務(wù)員的工作實(shí)績(jī)。公務(wù)員的工作實(shí)際績(jī)效的完成情況，其直接負(fù)責(zé)的上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)是最清楚的。因此，上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)仍為評(píng)估的主要主體，而其評(píng)估重點(diǎn)主要集中在重要工作指標(biāo)的完成情況，業(yè)務(wù)改善的成果上。通過(guò)客觀業(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)成情況，就可以評(píng)估出公務(wù)員實(shí)際工作業(yè)績(jī)。
（二）自我評(píng)估
公務(wù)員的自我評(píng)估是績(jī)效評(píng)估中不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)，公務(wù)員對(duì)自己的實(shí)際工作績(jī)效的完成情況以及工作中所遇到的問(wèn)題與失誤等情況是最為清楚的，通過(guò)自我評(píng)估，公務(wù)員可以更好地了解自己工作中的失誤和不足，在下一考核周期中進(jìn)行改正，同時(shí)可以總結(jié)自己工作中的好的經(jīng)驗(yàn)方法，為以后更完善的工作做必要準(zhǔn)備。
（三）同事的評(píng)估
由于國(guó)家公務(wù)員是為社會(huì)公眾服務(wù)的特殊群體，這種特殊性使得對(duì)公務(wù)員的績(jī)效評(píng)估不僅包含對(duì)其實(shí)際績(jī)效的考核，還包括其他方面的評(píng)估。而公務(wù)員的日常行為中所表現(xiàn)出來(lái)的品德、能力等方面，那些朝夕相處的同事在工作過(guò)程中是比較清楚的，因此，通過(guò)同事的評(píng)價(jià)，可以更為全面地評(píng)價(jià)公務(wù)員除實(shí)際工作績(jī)效以外的其他方面。
（四）社會(huì)評(píng)估
由于傳統(tǒng)的360度績(jī)效評(píng)估僅僅關(guān)注公務(wù)員的個(gè)體績(jī)效，難以判斷個(gè)人對(duì)部門(mén)整體績(jī)效的貢獻(xiàn)，而社會(huì)評(píng)估整合了各方力量，可以更好地進(jìn)行有效補(bǔ)充。
1．專(zhuān)家評(píng)估。由于信息的不對(duì)稱性，以及評(píng)估主體自身在判斷、決策以及個(gè)體利益等方面的局限性，對(duì)公務(wù)員的個(gè)體績(jī)效的評(píng)估往往融入很多主觀因素，評(píng)估結(jié)果可能有失公正，因此專(zhuān)家的介入可以很好的彌補(bǔ)這一缺陷。專(zhuān)家通常由某一領(lǐng)域的學(xué)術(shù)權(quán)威、公眾、政府官員和辦事人員等組成，他們可以通過(guò)設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷、評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)和形式，采取抽樣的形勢(shì)對(duì)公眾進(jìn)行問(wèn)卷調(diào)查，了解公眾對(duì)公務(wù)員工作的滿意程度，并積極聽(tīng)取公眾對(duì)于公共部門(mén)及公務(wù)員的服務(wù)質(zhì)量和效率的反饋意見(jiàn)，從而對(duì)公務(wù)員整體績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，同時(shí)，利用專(zhuān)業(yè)方法，設(shè)計(jì)出各個(gè)崗位對(duì)整體績(jī)效貢獻(xiàn)的權(quán)重，通過(guò)權(quán)重的分配分別將其落實(shí)到各個(gè)公務(wù)員的績(jī)效評(píng)估中。
2．社會(huì)公眾評(píng)估。該項(xiàng)評(píng)估主要針對(duì)那些直接與公眾接觸的公務(wù)員的績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，其目的主要在于評(píng)估公眾對(duì)于公務(wù)員服務(wù)的滿意度和服務(wù)效率的調(diào)查，如設(shè)計(jì)問(wèn)卷，對(duì)公安局接待報(bào)案者的態(tài)度、立案速度和破案效率等方面進(jìn)行公眾滿意度調(diào)查，以此評(píng)估公安局中相關(guān)公務(wù)員的工作績(jī)效，并由專(zhuān)業(yè)的機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)最終結(jié)果。
3．專(zhuān)業(yè)的評(píng)估機(jī)構(gòu)評(píng)估。專(zhuān)業(yè)的評(píng)估機(jī)構(gòu)對(duì)于人員的評(píng)估比較公正客觀，他們可以運(yùn)用科學(xué)的統(tǒng)計(jì)方法收集和整理多方信息，處理各種調(diào)查問(wèn)卷，統(tǒng)計(jì)結(jié)果可以信賴，能更客觀地反映公眾的各種意見(jiàn)，增加評(píng)估透明度，提高評(píng)估效率，對(duì)公務(wù)員能起到更好的監(jiān)督作用。
二、我國(guó)公務(wù)員360度績(jī)效評(píng)估法的優(yōu)勢(shì)
360度績(jī)效考核也有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。具體如下：
（一）信息全面準(zhǔn)確
由于360度績(jī)效評(píng)估法由不同層面的主體對(duì)公務(wù)員進(jìn)行全方位的評(píng)估，而且每個(gè)層面的考核者都有若干名,考核結(jié)果取其平均值,從統(tǒng)計(jì)學(xué)的角度看,其結(jié)果更接近于客觀情況,可減少個(gè)人偏見(jiàn)及評(píng)分誤差，避免個(gè)體主觀因素對(duì)于評(píng)估結(jié)果的影響。此外，它從公務(wù)員的德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面綜合考察公務(wù)員的績(jī)效，涵蓋了公務(wù)員的各種工作勝任特征，使得評(píng)估結(jié)果更為全面。同時(shí)，由于專(zhuān)家等社會(huì)評(píng)估主體的介入，可以保證考核的公正公開(kāi)，使得評(píng)估結(jié)果更能真實(shí)、準(zhǔn)確地反映公務(wù)員的實(shí)際績(jī)效。
（二）公務(wù)員與公眾聯(lián)系更為緊密
在傳統(tǒng)的公務(wù)員績(jī)效評(píng)估中，主要是公共部門(mén)內(nèi)部對(duì)公務(wù)員的個(gè)人績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，公眾對(duì)于公務(wù)員服務(wù)的滿意度并不能在績(jī)效中真實(shí)有效地反映出來(lái)，這使得公務(wù)員這一為公眾服務(wù)的群體反而與公眾產(chǎn)生脫節(jié)，大大降低了公務(wù)員為公眾服務(wù)的質(zhì)量和效率。360度績(jī)效評(píng)估法將社會(huì)公眾對(duì)公務(wù)員的評(píng)估，公眾對(duì)公務(wù)員服務(wù)的滿意度引入公務(wù)員績(jī)效評(píng)估體系，使得公眾能更好的監(jiān)督公務(wù)員，從而真正體現(xiàn)公務(wù)員為公眾服務(wù)的本質(zhì)。
（三）普遍適用性
360度績(jī)效評(píng)估法，多方位、多角度地對(duì)公務(wù)員績(jī)效進(jìn)行評(píng)估，沒(méi)有行業(yè)和類(lèi)別的限制，考核主體可以是一般基層公務(wù)員，也可以是中高層公務(wù)員。
綜上所述，隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步，傳統(tǒng)單向評(píng)估的局限性已經(jīng)越來(lái)越不能適應(yīng)社會(huì)和公眾的需求。現(xiàn)代社會(huì)的各利益主體不斷增多，服務(wù)性公共部門(mén)的服務(wù)責(zé)任也不斷增多，相應(yīng)的，公務(wù)員的績(jī)效評(píng)估過(guò)程也已經(jīng)不是通過(guò)簡(jiǎn)單的單向評(píng)估過(guò)程就能完成的。因此，360度績(jī)效評(píng)估法的引入,要求考核主體不僅包括公務(wù)員的自我評(píng)估、上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的評(píng)估、同事的評(píng)估,還應(yīng)當(dāng)引進(jìn)政府管理和服務(wù)對(duì)象即社會(huì)公眾的評(píng)估,逐步實(shí)現(xiàn)官方評(píng)估與民間評(píng)估并重的評(píng)估制度。這樣就可以通過(guò)社會(huì)調(diào)查、民意測(cè)驗(yàn)等方法,定期了解社會(huì)公眾對(duì)公共部門(mén)工作的滿意程度,然后將其轉(zhuǎn)化為公務(wù)員的工作績(jī)效。公務(wù)員不僅對(duì)上級(jí)機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)，更重要的是對(duì)公眾負(fù)責(zé)，形成公眾監(jiān)督和上級(jí)監(jiān)督相結(jié)合的績(jī)效評(píng)估機(jī)制,從而建立起讓公眾高興和滿意的公共部門(mén)，使公務(wù)員能盡其所能更好地為公眾服務(wù)。
參考文獻(xiàn)
[1]謝治菊．基于平衡記分卡和360度的地方政府績(jī)效評(píng)估模型[J]．貴州民族學(xué)院學(xué)報(bào)，2006，（1）．