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導語：在銷售管理類培訓的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領您探索更多的創(chuàng)作可能。
三年以上工作經(jīng)驗|男|30歲（1986年9月10日）
居住地：北京市
電 話：134******（手機）
E-mail：
最近工作[2年2個月]
公 司：XX公司
行 業(yè)：培訓管理
職 位：培訓主管
最高學歷
學 歷：本科
?！I(yè)：金融學
學 校：山東大學
自我評價
具備扎實的金融學專業(yè)知識基礎，熟知金融專業(yè)知識和業(yè)務操作；已有4年金融行業(yè)培訓師工作經(jīng)驗，熟知培訓授課技巧，有良好的現(xiàn)場把控能力及課程開發(fā)能力；良好的項目協(xié)調(diào)和管理能力和推動能力，能獨立制作各類培訓課件，如商務禮儀、企業(yè)文化以及金融業(yè)務相關課程，掌握豐富的案例資料；熟悉并能夠分析經(jīng)濟領域動態(tài)，對投資理財領域有較深的認識和見解，語言表達能力和授課能力佳，有很強的親和力；有較好的團隊管理能力，能管理好內(nèi)部講師以及外部培訓機構的協(xié)調(diào)工作。
求職意向
到崗時間：一個月之內(nèi)
工作性質：全職
希望行業(yè)：金融
目標地點：北京
期望月薪：面議/月
目標職能：金融培訓師
工作經(jīng)驗
2011/7—2013/9：XX公司[2年2個月]
所屬行業(yè)： 培訓管理
業(yè)務部 培訓主管
1.獨立講授基礎通用類課程，如商務禮儀、溝通、職業(yè)化、企業(yè)文化等課程；
2.完成領導力、銷售管理類課程的講授、及項目運營，對金融銷售技巧培訓有較成熟的技能，對培訓參與者進行評估，訓后跟蹤；
3.開發(fā)相關課件，并對內(nèi)部講師進行管理、培養(yǎng)、輔導；
4.拓展培訓渠道和培訓資源，評估外部培訓機構及師資，與外部培訓機構保持良好關系，儲備培訓資源。
2009/6—2011/6：XX有限公司[2年]
所屬行業(yè)： 培訓管理
業(yè)務部 培訓師助理
1.協(xié)助培訓師完成公司培訓的管理工作，對培訓工作的內(nèi)容有較好的掌握；
2.完成新員工入職培訓的組織與實施，以及公司業(yè)務培訓的組織與實施；
3.獨立完成相關公共課程的授課，積累了一定的授課技巧；
4.完成培訓需求的調(diào)研，對業(yè)務培訓的教材提出修改意見和建議；
5.執(zhí)行公司培訓計劃，完成培訓預算的制定和實施；
6.完成公司培訓檔案的建立和管理。
教育經(jīng)歷
2005/9—2009/6 山東大學 金融學 本科
證書
2006/12 大學英語四級
姓
名： 國籍：中國照片
目前所在地： 民族：漢族
戶口所在地： 身材：
婚姻狀況：已婚年齡：46 歲
求職意向及工作經(jīng)歷
人才類型：普通求職
應聘職位：經(jīng)營/管理類：副總經(jīng)理、服裝/紡織/皮革/制鞋類：營銷總監(jiān)、首席執(zhí)行官CEO/總裁/總經(jīng)理：
工作年限：23職稱：中級
求職類型：均可可到職日期：一個星期
月薪要求：12000--20000希望工作地區(qū)：廣州 深圳 東莞
個人工作經(jīng)歷：
公司名稱：XX公司起止年月：2006-05 ～ 2009-05
公司性質：私營企業(yè)所屬行業(yè)：鞋業(yè)/皮具/玩具
擔任職務：副總經(jīng)理
工作描述：1、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃
2、制度制定與執(zhí)行
3、標準化建立與執(zhí)行
4、責任制建立與考核
5、產(chǎn)品規(guī)劃與開發(fā)
6、市場營銷規(guī)劃與渠道拓展、優(yōu)化、管理與維護
歡迎獵頭，謝絕保險
離職原因：合同到期
公司名稱：XX有限公司起止年月：2003-06 ～ 2006-06
公司性質：民營企業(yè)所屬行業(yè)：紡織，服裝
擔任職務：營銷副總經(jīng)理
工作描述：1、品牌發(fā)展與營銷策略規(guī)劃和執(zhí)行;
2、連鎖專賣客戶資源與渠道拓展;
3、店面規(guī)劃、裝修和產(chǎn)品促銷;
4、終端培訓與維護;
5、團隊建設與機制建立;
6、生產(chǎn)與銷售和設計個部門的銜接與協(xié)調(diào)。
歡迎獵頭，謝絕保險
離職原因：合同到期
公司名稱：XX有限公司起止年月：2001-02 ～ 2003-05
公司性質：民營企業(yè)所屬行業(yè)：紡織，服裝
擔任職務：營銷總監(jiān)
工作描述：1、市場營運策略的規(guī)劃與執(zhí)行;
2、品牌規(guī)劃、宣傳與推廣;
3、團隊建立與培訓;
4、專賣與批發(fā)運營方式的整合與轉型;
5、批發(fā)市場與貼牌市場客戶資源的開發(fā);
6、營銷系統(tǒng)與生產(chǎn)系統(tǒng)的銜接與協(xié)調(diào);
7、員工考核責任機制的建立于執(zhí)行。
歡迎獵頭，謝絕保險
離職原因：家族文化嚴重
公司名稱：XX有限公司起止年月：1998-09 ～ 2001-02
公司性質：民營企業(yè)所屬行業(yè)：鞋業(yè)/皮具/玩具
擔任職務：溫州分公司經(jīng)理、總公司總裁辦公室公關部經(jīng)理
工作描述：1、公司自有品牌形象、包裝、渠道策略等規(guī)劃、組織與實施;
2、自有品牌產(chǎn)品規(guī)劃與組合;
3、生產(chǎn)管理：產(chǎn)品開發(fā)、訂單下達、出貨、物流管理;
4、市場調(diào)研：各終端柜臺銷售管理與業(yè)績跟蹤;
5、團隊建設與培訓
歡迎獵頭，謝絕保險
離職原因：公司稅務風波
公司名稱：臺資(康師傅)頂新集團杭州公司起止年月：1995-04 ～ 1998-09
公司性質：外商獨資所屬行業(yè)：糧油，食品
擔任職務：總經(jīng)理助理
工作描述：1、總經(jīng)理辦公室日常工作規(guī)劃與組織;
2、公司管理制度擬訂與推行;
3、員工考核機制建立與執(zhí)行;
4、干部管理與制度化;
5、對外政府部門公共關系;
歡迎獵頭，謝絕保險
離職原因：另尋發(fā)展
教育背景
畢業(yè)院校：XX理工大學
最高學歷：本科獲得學位: 學士畢業(yè)日期：1986-07-01
所學專業(yè)一：市場營銷所學專業(yè)二：礦業(yè)工程
受教育培訓經(jīng)歷：
起始年月終止年月學校(機構)專 業(yè)獲得證書證書編號
1982-081986-07XX理工大學礦產(chǎn)本科
1990-091992-07XX工業(yè)大學市場營銷?？?/p>
1992-051994-06XX省經(jīng)濟貿(mào)易委員會財務管理培訓結業(yè)
語言能力
外語：英語 良好
國語水平：優(yōu)秀粵語水平：一般
工作能力及其他專長
1、大型外資企業(yè)管理經(jīng)驗
2、多年著名服裝與鞋業(yè)品牌企業(yè)工作經(jīng)驗
3、較多的客戶資源與合作商家資源
4、較好的書面與口頭表達能力
5、較好的培訓能力
6、企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與執(zhí)行
7、知識面廣，邏輯思維能力較好、善于學習與貫通
8、敬業(yè)精神與工作熱情
9、本人多年累積諸多企業(yè)發(fā)展規(guī)劃、市場營銷計劃、人力資源管理制度、作業(yè)流程、考核責任制等使用案例資料
10、歡迎獵頭聯(lián)絡，謝絕保險公司
11、愿意為企業(yè)做兼職管理咨詢兼職顧問(收費合理、無效退款)
12、愿意為企業(yè)做培訓講師，課程包括品牌規(guī)劃、客戶拓展、渠道管理、終端營運與陳列管理、商品規(guī)劃、制度與流程擬定與推行、考核體系的建立等(滿意率在90%一下補收費、收費合理、無效退款)
詳細個人自傳
1、大學本科的學習經(jīng)歷，令我成為知識面廣博、善于學習與貫通和勤于思考的人。
2、臺資康師傅公司(鼎新集團)，令我學習和領會到外資企業(yè)的管理與文化。
3、著名的百信鞋業(yè)，令我走進服飾行業(yè)并懂得商業(yè)連鎖企業(yè)的運作。
4、多年服飾行業(yè)工作背景，令我凸顯自己的擅長領域。
5、做一個成功的職業(yè)經(jīng)理人，幫助企業(yè)成功，然后實現(xiàn)自己的成功，是自己對
職業(yè)生涯的終極規(guī)劃。
歡迎獵頭，謝絕保險
愿意為企業(yè)做兼職管理咨詢兼職顧問(收費合理、無效退款)
權重表balance sheet
選取適當?shù)墓ぷ骱?，必須看清招聘廣告上所列出的每項要求，再將自己的學歷、能力與興趣逐一與之比較，作一張權重表(balance sheet)。
例如，一則關于銷售管理培訓生(marketing management trainee)的職位要求(job requirement)是這樣寫的：
We are looking for a competent person to fill the captioned position：
University graduate majors in Marketing Management. Prepared to develop career in the commercial field
-outgoing personality
-Able to communicate with different levels
-Good knowledge in PC operations
-Proficiency in written and spoken English／Mandarin
則應相應地考慮自己的條件(qualification)的選擇和表述，例如可以與上述各項對應寫：
-University graduate with major in Marketing
-Having actively participated in Business clubs activities and learned accounting and management
-Good in communication with people and like a lot of out door activities know how to tackle with people from all walks of life
-Skillful in operating WordsExcelLotus1-2-3etc
-Fluent in English and studied advanced level of Mandarin
這個方法的好處是可讓你清楚了解該職位是否適合自己，而且，明白了各項要求后，就可依據(jù)每一點在履歷表上重點提出自己在該方面的強項。突出賣點，將之放在最吸引別人的地方，使招聘者一眼明了，有利于表現(xiàn)自己。
經(jīng)驗陳述personal statement
工作經(jīng)驗是一份簡歷中令招聘者相當感興趣的內(nèi)容，善加措詞是不可忽視的要務。
剛畢業(yè)，何來工作經(jīng)驗？其實，課下讀書時的兼職、實習、實踐，以至曾參加的一些課外活動如協(xié)助出版學?？铩⑴e辦活動，展覽、宣傳都可算是工作經(jīng)驗。不過，表達起來要有針對性地展開，列出那些與所找工作有關聯(lián)的項目重點介紹，必要時更可使用概述的方式，給招聘者深入的了解。
下面這份材料的經(jīng)歷陳述稍顯僵硬：
1996／7-1996／8 General ClerkIBM
1995／7-1995／8 Account clerksManley Toy Trading
1994／6-1994／8 SalesgirlEsprit.
倘能換一種表述如：
Three years of job experience in different positions have offered me opportunities to understand different job aspects.
-As a General ClerkIBMAccounts clerkManley Toy TradingI have learned how to prepare purchasing ordersplace ordershandle accounting masterycheck voucheralsoSalesgirlEspritdeveloping the technique of sellingserving and stocking.
能更好地突出個人工作經(jīng)驗，吸引招聘者的注意力。
職位目標Job Objective
一般求職者只會在履歷表開端簡單地寫上所應征的職位如Position AppliedManagement Trainee或I am applying for其實，若懂得利用這小小空間寫出自己的職業(yè)目標job objective，能顯示出你對該工作的熱誠及憧憬，能令招聘者對你加倍留意。
比如這個不錯的例子
Job objectiveTo begin as a Marketing Management Traineewith opportunity to advance to executive level and contribute to the development of firm.
求職信Cover letter
所謂求職信Cover letter是附著在簡歷resume之前，用于陳述個人求職意向、優(yōu)勢和目的的信件。求職信是容易被國內(nèi)學生忽略的簡歷中的重要一項，其實它對于詳述簡歷中的重點，解釋和補充求職目的有絕佳作用。而且，一份漂亮的簡歷會透露出你不一般的英文運用能力。切記，求職信和簡歷一定要簡明扼要，突出重點，最好各一頁紙。
用心良苦Resume
若你以為憑一份簡歷就可以高枕無憂，笑傲職場，絕對癡心妄想。在你馳騁職場之前，改簡歷的經(jīng)歷足夠讓你回味終身。
五桿槍創(chuàng)江湖
大多數(shù)求職者為了爭取更多的機會，求職行業(yè)跨度較大。這樣就需要制作適合不同行業(yè)的簡歷。一般情況時，國企、外企、技術行業(yè)、管理工作、金融行業(yè)各一份。
搶眼點各不同
具體到某些行業(yè)，例如金融行業(yè)，人力資源經(jīng)理對數(shù)字相對敏感，那么，簡歷中當然要突出數(shù)字，哪怕你在學校時只為演講比賽拉到過1000元的贊助。而管理類的職位較看中求職者的管理經(jīng)驗。
國際職業(yè)認證標準聯(lián)合會(INT’L OCCUPATION CERTIFICATION STANDARD LEAGUE,簡稱IOCL)于2006年下半年開始在中國范圍內(nèi)進行IOCL國際職業(yè)資格認證標準考試的推廣實施工作。由IOCL中國區(qū)管理中心（簡稱CMC IOCL）與人事部全國人才流動中心國家人才網(wǎng)、國際電氣電子工程師協(xié)會（IEEE）及清華大學合作，在中國區(qū)建立了完整而系統(tǒng)的考試認證體系，并依據(jù)國際行業(yè)標準、結合中國國情和國內(nèi)職業(yè)人才技術需求，制定了IOCL中國的人才考核測評系統(tǒng)。所有取得認證的專業(yè)人才均在國家人事部人才中心進行人才備案，并納入國家專業(yè)人才庫。
IOCL資格認證書特色
IOCL資格認證是國際知名的職業(yè)技術資格認證，證書由國際職業(yè)標準聯(lián)合會統(tǒng)一編號。所有取得證書者的詳細資料要在國際認證標準聯(lián)合會國際人才庫統(tǒng)一備案，持證人的姓名、證書編號都可以在官方網(wǎng)站上查詢。
IOCL資格認證書是針對就業(yè)崗位的培訓，表明持證人具備此崗位的相關知識與能力，完全可以勝任這一項工作。用人單位可以通過人事部的權威網(wǎng)站查詢到認證人的資料，為其提供了廣闊的求職就業(yè)空間。
IOCL資格認證書具有如下優(yōu)勢：首先它是針對中專、大專、本科以及社會的專業(yè)技術性人才與國際接軌的人才資格認書，也是目前國內(nèi)職業(yè)認證領域具有權威性的證書。其次，在中國通過了IOCL職業(yè)資格認證標準考試者，其個人資料會在中國人事部國家人才網(wǎng)和國際職業(yè)認證標準聯(lián)合會官方網(wǎng)站注冊入檔。
IOCL資格認證主要針對人群包括各行業(yè)專業(yè)技術人員、高層管理人員及在校學生。
IOCL商務類資格認證
IOCL商務類資格認證分別對9大商務類別中的多種職業(yè)進行職業(yè)資格認證標準考試，通過考試者可取得該類別相應崗位的證書。它們包括：
營銷類。營銷類的職業(yè)標準認證有營銷員、汽車營銷師、營銷師和高級營銷師4種，一般針對中專以上學歷和不同年限工作經(jīng)驗的人群。對他們的認證考試內(nèi)容按照認證崗位而不同，如營銷員為營銷職業(yè)道德、市場營銷基礎知識、社交禮儀知識、營銷理念、客戶開發(fā)、觀念、說話等；汽車營銷師則加有法律法規(guī)、國內(nèi)外汽車市場概述、汽車技術基礎知識、汽車市場調(diào)研與分析、汽車營銷策略與銷售活動管理、產(chǎn)品與價格管理、渠道管理、促銷管理、汽車網(wǎng)絡營銷管理等方面的內(nèi)容。營銷師和高級營銷師要懂得市場調(diào)研與分析、營銷戰(zhàn)略與營銷活動管理、產(chǎn)品管理、價格管理、分銷渠道管理、促銷管理、銷售管理、網(wǎng)絡營銷管理等營銷基礎和技能。
物流管理類。物流管理類有物流師和高級物流師兩種職業(yè)標準認證。物流師的認證內(nèi)容為物流基礎知識、物流管理組織、物流運作管理、物流服務管理、物流成本管理、第三方物流；高級物流師的認證內(nèi)容增加有物流系統(tǒng)及其構成、物流成本、服務、質量與標準化、物流技術及其裝備、供應鏈管理、國際物流、物流市場分析與供需管理、物流管理與實施、物流系統(tǒng)規(guī)劃與設計等。
職業(yè)經(jīng)理人類。分職業(yè)經(jīng)理人和高級職業(yè)經(jīng)理人認證。認證內(nèi)容為經(jīng)濟學、商法?經(jīng)濟法、管理學、戰(zhàn)略管理、人力資源管理、營銷管理、財務管理、生產(chǎn)與運作管理、創(chuàng)新管理、組織行為學、資本運營、企業(yè)國際化經(jīng)營。
電子商務類。認證職業(yè)為電子商務師和高級電子商務師。認證內(nèi)容包括電子商務的概念，電子商務的基礎環(huán)境，電子商務的應用，電子商務與國際貿(mào)易，網(wǎng)絡營銷。高級電子商務師還要對職業(yè)道德基本守則和行業(yè)的有關法規(guī)、計算機基礎知識和應用、網(wǎng)絡（因特網(wǎng)）的應用基礎知識、網(wǎng)絡營銷基礎知識和基本方法、電子支付基礎知識和常用操作、電子商務安全基礎知識進行認證。
電子政務類。有電子政務師和高級電子政務師兩向認證。認證內(nèi)容有電子政務與信息化、與行政改革；中國電子政務的體系結構與建設實踐；電子政務系統(tǒng)評價、法律法規(guī)、關鍵技術與解決方案及電子政務的建立、電子商務與電子政務、電子政務法律法規(guī)、計算機基礎知識、計算機網(wǎng)絡基礎知識及應用、電子政務信息安全、電子政務應用等。
人力資源。認證人力資源師，對其職業(yè)道德、基礎知識、人力資源管理、勞動經(jīng)濟學 、統(tǒng)計學、計算機知識、寫作知識等方面的內(nèi)容進行考試認證。
秘書。秘書（涉外）的認證內(nèi)容為秘書職業(yè)道德、秘書基礎知識、公文寫作與處理、檔案工作、辦公自動化、會務、協(xié)調(diào)工作等。
物業(yè)管理類。認證物業(yè)管理師和高級物業(yè)管理師資格。認證內(nèi)容包括物業(yè)的接管驗收與撤管、物業(yè)服務費用管理、客戶管理服務、房屋建筑維修養(yǎng)護管理、安全、環(huán)境管理物業(yè)管理綜合能力及經(jīng)濟學知識與應用、管理學知識與應用、心理學知識與應用、公共關系知識與應用、行政管理學知識與應用、法律知識與應用、統(tǒng)計學知識與應用、保險知識與應用、社會學知識與應用、建筑工程知識與應用、建筑設備知識與應用、建筑智能化知識與應用等。
此外還有物業(yè)智能管理類的建筑職能綜合管理師職業(yè)資格認證。
鏈接
國際職業(yè)認證標準聯(lián)合會
國際職業(yè)認證標準聯(lián)合會(INT’L OCCUPATION CERTIFICATION STANDARD LEAGUE,簡稱IOCL)是注冊于美國德拉瓦州的世界權威職業(yè)技術標準認證機構，具備專業(yè)的認證團隊和完善的認證體系。IOCL是由國際IT、移動通訊、建筑、商務、體育等各行業(yè)專業(yè)技術從業(yè)者共同發(fā)起成立的權威認證機構。
IOCL的成立順應了全球經(jīng)濟和現(xiàn)代科學技術的發(fā)展，社會分工日益精細化和專業(yè)化的大趨勢，得到了國際各行業(yè)雄厚的技術力量支持，包括技術領先的研究所、高等院校、學術協(xié)會以及其他各類組織，同時還吸納了國際上各行業(yè)內(nèi)具有較高影響的個人專家成員。
IOCL的宗旨是：嚴謹、專業(yè)、高效、規(guī)范，提升國際各行業(yè)專業(yè)技術人員的從業(yè)水平和專業(yè)技能。
IOCL的目標為，通過完備的培訓考試機制，全面提高各專業(yè)人才的職業(yè)化水準，同時建立完善的全球職業(yè)人才庫，使專業(yè)人才能有效的流通和配置，進而服務于企業(yè)，力爭為企業(yè)和專業(yè)人才提供一個雙贏的平臺，促進經(jīng)濟發(fā)展和高新技術的不斷創(chuàng)新和融合。
國際職業(yè)認證標準聯(lián)合會中國區(qū)管理中心
IOCL中國區(qū)管理中心（簡稱CMC IOCL）成立于2006年10月，是國際職業(yè)認證標準聯(lián)合會授權的中國的管理機構。目前在全國設有9個區(qū)域管理中心，各區(qū)域管理中心下設若干考試中心。
應該說，陳斌波的努力終于有了結果。
從2010年初接任東風本田執(zhí)行副總經(jīng)理開始，他就一直希望本田能夠打破它的保守思維，對中國的戰(zhàn)略做出改變。2年之后，在2011年11月的廣州車展上，本田攜手中國兩家合資公司廣汽本田和東風本田聯(lián)合召開會，其主題就是改變。
本田想在中國甩掉“保守”的帽子，而且這個進程還在加快。
一直以來，本田習慣拿捏中國的兩家合資公司，利用兩家公司間的相互牽制和博弈來為自己獲取更多的利益。
但這樣的短視行為顯然已經(jīng)不合時宜。中國汽車市場早已不是人人分羹的時代，弱肉強食已經(jīng)成為了這個市場的生存法則。
雖然在中國汽車市場快速增長的這幾年，本田依靠保守的策略也在發(fā)展，銷量逐年上升，但是對手的發(fā)展速度已經(jīng)遠遠把本田甩在身后，品牌力和市場占有率下降的壓力也隨之而來。
2010年4月接替兵后篤芳出任本田中國本部長兼本田技研工業(yè)（中國）投資有限公司總經(jīng)理的倉石誠司已經(jīng)開始愈發(fā)地感覺到，本田的保守已經(jīng)制約了其在中國的發(fā)展，危機四伏，它們必須做出改變。
他在記者會上說：“中國市場是全世界競爭最激烈的市場，也是顧客眼光最挑剔的市場，在這樣的環(huán)境下，本田正在加速推進變革，希望今后不再聽到大家說本田保守、滯后之類的話，為此我們也會做出相應的努力?！?/p>
倉石誠司曾經(jīng)是東風本田總經(jīng)理，陳斌波就任執(zhí)行副總經(jīng)理時兩人還有過一段搭檔的時間，據(jù)稱，他比較容易聽進去陳的意見。
現(xiàn)在，本田要開始在中國進行重要的反擊戰(zhàn)，而它的策略是“開放”和“融入”。
開放是指未來本田在混合動力和其他新能源汽車上將與中國的合資公司共享技術、共同開拓市場。
融入是指未來本田要在中國實現(xiàn)更加全面的本地化，包括研發(fā)、采購、生產(chǎn)、營銷、服務、人才培養(yǎng)等；投放中國的產(chǎn)品也將以中國為原點，根據(jù)中國的市場需求進行研發(fā)。
這樣的策略實際上是本田把自己在北美的成功經(jīng)驗復制到中國，而且它對中國有著更多的期待。未來本田希望在中國的市場占有率最低目標是8%，理想目標是10%。
《汽車商業(yè)評論》認為，作為本田在中國的合資公司，一直在陳斌波推動下求變的東風本田將隨著本田在中國策略的改變而發(fā)生更為實質性的改變。
組織之變
參與推動東風日產(chǎn)在中國狂飆突擊的陳斌波在東風本田一出現(xiàn)就是改革者的形象。從上任開始，他就意識到東風本田的內(nèi)在變革勢在必行，并開始著手推動這一轉變。
2010年1月20日，東風本田第二工廠項目簽約儀式在武漢舉行，擴充產(chǎn)能24萬輛，2013年將全部投產(chǎn)。加上已有的20萬輛產(chǎn)能，東風本田將發(fā)展成為產(chǎn)能近50萬輛規(guī)模的企業(yè)。
這不只是量上的改變。陳斌波告訴《汽車商業(yè)評論》，為這一產(chǎn)能的變化，未雨綢繆，東風本田需要做出一系列的變革。
通常來說，30萬輛以上和30萬輛以下的企業(yè)管理跨度不一樣，規(guī)模的變化形成了一系列變化的原點，機構和組織的重新打造、文化的重新塑造，對人才數(shù)量和能力的需求變化等都會隨之而來。
從2011年下半年開始，東風本田已經(jīng)開始對企業(yè)的內(nèi)部機構和組織進行了調(diào)整。
東風本田一直以來采用的是比較輕型的部門配置，扁平化管理的一個優(yōu)點就是所有的問題都可以直接貫穿到底，但也有它的弊端，就是活干不細。把不同類別的任務都分配給一個部門，很多任務并非這個部門所擅長，甚至根本就沒有合適的人去干，也就出現(xiàn)了管理上的真空。
例如，東風本田過去的銷售部，從產(chǎn)品規(guī)劃、市場調(diào)研、商業(yè)企劃到營銷管理、市場管理、網(wǎng)絡發(fā)展，售后服務，都是同樣的幾個人在負責。現(xiàn)在，在可以預期的規(guī)模擴張下，陳斌波必須對東風本田的組織機構進行重新梳理，明確各部門的職能，用精細化的管理方式取代原來粗放式的做法。
“我們首先對銷售部進行調(diào)整。東風本田的市場保有量已經(jīng)超過100萬輛，必須要把售后服務分離出來。如果始終把服務放在銷售部，那么無論誰是領導都會先面臨銷量的壓力，而容易忽視服務?！标惐蟛ㄕf。
而在企業(yè)文化上，陳斌波也希望東風本田能夠在過去保守的形象上發(fā)生一些變化。
劉裕和時代的東風本田奉行走精品路線的小眾車型策略，但是現(xiàn)在無論是CR-V所在的SUV市場，還是思域所在的A級車市場，都已經(jīng)不再小眾。在大眾車型的競爭中，即使產(chǎn)能擴展到50萬輛規(guī)模，東風本田依然是個小企業(yè)，要生存和發(fā)展就必須要有特點。
而陳斌波認為，東風本田的個性和企業(yè)文化是和其產(chǎn)品特征密切相關的。CR-V的越野氣質，思域的時尚和科技，思鉑睿的運動天賦決定了東風本田應該是一個活潑、勇于挑戰(zhàn)、充滿激情和夢想的企業(yè)。
2011年9月16日，成都車展上，第九代思域正式亮相。但是很少會有人注意到，在這次的亮相儀式上，東風本田的企業(yè)領導都沒有如以往那樣打領帶，著西裝。
這是陳斌波特意提出的要求，他希望以這樣的方式傳遞給人們信號，讓東風本田開放一點、隨意一點、有激情一點。“我所希望的東風本田要在過去保守的性格上變得略微帶有攻擊性。”他說。
然而對東風本田說，設定變革的目標容易，但要想實現(xiàn)這一目標，還需要大量有能力適應變革的人才來輔助完成，而這恰恰是陳斌波面臨的棘手問題。
人才自造
企業(yè)規(guī)模擴張需要人，組織機構增加需要人，未來研發(fā)、生產(chǎn)、銷售等全價值鏈的本地化也需要人。東風本田必須建立一種人才選拔、儲備和培養(yǎng)的制度，以幫助自己實現(xiàn)未來變革的目標。
2010年初，當他來到東風本田時，他發(fā)現(xiàn)企業(yè)里那些有經(jīng)驗的員工一般在工作2~3年后開始紛紛離開企業(yè)，而這與東風本田的工資制度有著很大的關系。
東風本田的工資制度沿用了第二次世界大戰(zhàn)后日本企業(yè)普遍采用的年功序列工資制度，員工的工資隨著員工的年齡和企業(yè)工齡每年增加。不管你在什么崗位，崗位之間的薪酬幾乎沒有差異，只要同一年進入東風本田，工資水平就一樣。
在日本，這個制度現(xiàn)在還在普遍使用，因為日本人既不經(jīng)常跳槽，又有著很強的等級觀念。但是在中國，這樣的制度顯然成為了一個淘汰優(yōu)秀人才的制度，人們不會一直守在這里，要到外面去尋找機會。
因此，陳斌波用了一年半的時間來解決薪酬構架合理化的問題，對所有崗位進行了梳理，結合年功序列工資和崗位工資進行綜合考慮，建立一套新的工資增長機制。
在建立了一套留住人才的機制后，陳斌波又開始著手選拔和儲備人才，他的手段是輪崗。
陳斌波認為，輪崗是一個發(fā)現(xiàn)人，用好人的快捷方式，經(jīng)過歷練的人有著更好的視野，可以站在更高的層面上看待企業(yè)的任務和壓力。
現(xiàn)在，東風本田將公司的所有的職位分為兩類，一是管理類，二是技術工程類。技術工程類的人不作輪崗，專注于技術，而管理類的職位則全部輪崗。
“管理是要有視野的。兩個人同時進入企業(yè)，幾年后兩個人就會有差異，因為他們看問題的層面不同了。而且，一個人在同一個崗位上時間一長，他就缺乏激情，沒有改變，也缺少變革的動力，會不斷地隨著時間增長而固化。最后，即使是外部推動的變化也很難改變他。”陳斌波以自己的從業(yè)經(jīng)驗分析說。
在他看來，輪崗不僅可以打破這種模式化，還可以防止在管理問題上出現(xiàn)“燈下黑”的現(xiàn)象。例如沖壓車間的管理人員到焊裝車間，就會對焊裝車間很多已經(jīng)固有意識形成的問題有著不同的看法，提出更好的解決方案。
陳斌波告訴《汽車商業(yè)評論》：“輪崗最大的好處是把合適的人放在合適的位置上。一個人剛到公司，崗位并不是最適合他的，輪崗就會使他找到自己最正確的位置上。”
除了輪崗，陳斌波還在2011年9月14日開設了“東本學堂”，用以更大范圍地培養(yǎng)和儲備骨干和管理人才。
在“東本學堂”的開學典禮上，東風本田了2011年～2013年中期人才培養(yǎng)計劃，全面覆蓋管理、專業(yè)技術和技能3類人才，在三年時間內(nèi)為東風本田培育100名管理人才和400名技術人才。
2011年9～12月的第一期學員共212人，陳斌波以“分享•學習•突破”為題講授了第一課。他告訴接受培訓的員工，企業(yè)的現(xiàn)在和未來將是怎樣的關系，需要什么樣的人才，需要怎樣的能力，全面清楚地向他們告知公司的規(guī)劃。
除了講課，“東本學堂”更多地以課題小組的形式根據(jù)不同的工作崗位尋找課題進行研究和解決，訓練學員以不同的角度看問題，培養(yǎng)學員持續(xù)改進的能力。
陳斌波說，未來，“東本學堂”將會成為東風本田的一項制度，每一個人想要勝任管理職位的人都必須經(jīng)過這樣的歷練和學習。
狼性培養(yǎng)
東風本田要想實現(xiàn)陳斌波所期望的略帶攻擊性的轉變，同樣關鍵的一點是要對營銷體系進行變革。營銷體系的變革的第一步就是要使經(jīng)銷商對市場認知度和壓力感的提升。
陳斌波對《汽車商業(yè)評論》說出了這樣發(fā)人深省之語：“一款產(chǎn)品好賣往往會摧垮企業(yè)的整個銷售體系。有好的產(chǎn)品，好的市場行情，加價賣車誰都會賣，客戶來了可以置之不理?！?/p>
東風本田的很多經(jīng)銷商過去就是這樣的生存狀態(tài)。因為一直以來，本田在中國都強調(diào)技術和產(chǎn)品能力，它們認為做出客戶喜歡的產(chǎn)品就可以，營銷只是其次。套用中國的老話就是“酒香不怕巷子深”。
但是市場在變化，當市場告別高速增長，回歸正?；蛘哌M入波動周期，如果企業(yè)想要大幅增長，提升市場占有率，惟一的出路就是搶別人的市場。而這樣的競爭只靠產(chǎn)品力顯然不夠。產(chǎn)品再好，不懂得吆喝，也只能得到一小部分客戶認同而不是所有客戶的認同。
營銷就要去把產(chǎn)品解釋得更清楚，讓客戶更理解。
“產(chǎn)品力是可以替代或者模仿超越的，市場上產(chǎn)品的生命周期也不一樣，當產(chǎn)品力下降或者陷于競爭中，營銷體系如何應對，這才是要變化的?！标惐蟛ㄕf。
陳斌波剛剛來到東風本田時，在走訪一家4S店時發(fā)現(xiàn)，4S店的經(jīng)理對于月訂單、月銷量和成交量等統(tǒng)計數(shù)據(jù)毫無概念。過去依靠CR-V的熱賣，已經(jīng)讓東風本田的營銷網(wǎng)絡形成了一種“惰性營銷”。
十年來，在中國汽車市場快速發(fā)展的環(huán)境下，汽車行業(yè)發(fā)展十分浮躁，營銷網(wǎng)絡往往對于市場的認識和精細化程度不足。但是最終，靠一款或者幾款產(chǎn)品長盛不衰的時代已經(jīng)不再存在，企業(yè)的各種豪言壯語也會被理性增長打回原形。
“現(xiàn)在企業(yè)必須要真正去認識市場，提升銷售管理的精細程度和營銷的精準程度?！标惐蟛ㄕf。
東風本田首先從企業(yè)層面對營銷網(wǎng)絡進行指引，規(guī)定4S店的日常工作要有哪些內(nèi)容，每個月要搞怎樣的促銷活動，在哪里投放怎樣的廣告，如何促使來店的客戶成交。讓4S店了解這些營銷的基本規(guī)則是幫助它們開拓思路，但是要想變革，最核心的問題是如何讓營銷網(wǎng)絡持續(xù)、自發(fā)地形成和提升戰(zhàn)斗力。
陳斌波決定使用一種“高壓”的方式來刺激它。
2011年，在日本受到地震影響后，東風本田一度準備將今年的年度銷售目標從24萬輛下調(diào)到20萬輛，并且所有的新車計劃都被延遲。
原本東風本田可以降低銷量目標，接受現(xiàn)實，但是陳斌波提出了新的挑戰(zhàn)，即“登峰6016”計劃――到明年新一代CR-V上市前，老產(chǎn)品的總銷量達到60萬輛，而2011年，CR-V的銷量要達到16萬輛。
要知道，今年上半年，CR-V的銷量只有5.9萬輛。這也就意味著，下半年，CR-V的銷量要突破10萬輛。
“只有壓力下，營銷體系才會自發(fā)地轉變。我也希望加價銷售能夠一直延續(xù)下去，但是市場不可能有這樣的機會。一定要在危險來臨前培養(yǎng)它們適應市場變化的能力。要讓經(jīng)銷商從店里走出去?！标惐蟛ㄕf。
《汽車商業(yè)評論》認為，這種做法是在培養(yǎng)營銷體系一種狼性精神，即一種在有限或劣勢環(huán)境和資源條件下求生存和求發(fā)展，主動奉行自然界優(yōu)勝劣汰規(guī)則的危機意識。
陳斌波的高壓手段取得了成功，CR-V完成了幾乎不可能完成的任務。
“登峰6016”計劃不僅為東風本田挽回了今年的銷量，強化了東風本田的市場影響力，建立起東風本田CR-V在中國SUV市場的絕對領先優(yōu)勢，更重要地是以此為契機重構了整個銷售體系，提升了它們對市場的認知能力和整體的掌控能力，為東風本田未來的跨越式大發(fā)展奠定了良好的基礎。
2012年，東風本田要新上市包括合資自主品牌思銘、高端MPV車型ELYSION、新一代CR-V等5款車型。這對于東風本田的整個體系又是一場新的挑戰(zhàn)，但陳斌波已心中有底。他對《汽車商業(yè)評論》說：“任務越艱巨，我就越興奮?！?/p>
陳斌波的6條改革措施
組織機構
東風本田一直以來采用的是比較輕型的部門配置，所有的問題都可以直接貫穿到底，但也有它的弊端，就是活干不細。把不同類別的任務都分配給一個部門，很多任務并非這個部門所擅長，甚至根本就沒有合適的人去干，也就出現(xiàn)了管理上的真空。現(xiàn)在，在可以預期的規(guī)模擴張下，陳斌波對東風本田的組織機構重新進行梳理，明確各部門的職能，用精細化的管理方式取代原來粗放式的做法。
企業(yè)文化
陳斌波認為，東風本田的個性和企業(yè)文化是和其產(chǎn)品特征密切相關的。CR-V的越野氣質，思域的時尚和科技，思鉑睿的運動天賦決定了東風本田應該是一個活潑、勇于挑戰(zhàn)、充滿激情和夢想的企業(yè)。他希望東風本田開放一點、隨意一點、有激情一點，要在過去保守的性格上變得略微帶有攻擊性。
工資制度
東風本田的工資制度沿用了第二次世界大戰(zhàn)后日本企業(yè)普遍采用的年功序列工資制度，不管你在什么崗位，崗位之間的薪酬幾乎沒有差異，只要同一年進入東風本田，工資水平就一樣。在中國，這樣的制度顯然成為了一個淘汰優(yōu)秀人才的制度。陳斌波對所有崗位進行了梳理，結合年功序列工資和崗位工資進行綜合考慮，建立一套新的工資增長機制。
公司職位
東風本田將公司的所有的職位分為兩類，一是管理類，二是技術工程類。技術工程類的人不作輪崗，專注于技術，而管理類的職位則全部輪崗。輪崗可以防止在管理問題上出現(xiàn)“燈下黑”的現(xiàn)象，而最大的好處是把合適的人放在合適的位置上。他說：“一個人剛到公司，崗位并不是最適合他的，輪崗就會使他找到自己最正確的位置?！?/p>
“東本學堂”
陳斌波在2011年9月14日開設了“東本學堂”，用以更大范圍地培養(yǎng)和儲備骨干和管理人才。東風本田希望在三年時間內(nèi)培育100名管理人才和400名技術人才。除了講課，“東本學堂”更多地以課題小組的形式根據(jù)不同的工作崗位尋找課題進行研究和解決，訓練學員以不同的角度看問題，培養(yǎng)學員持續(xù)改進的能力?！皷|本學堂”將會成為東風本田的一項制度，每一個想要勝任管理職位的人都必須經(jīng)過這樣的歷練和學習。
就當前我國的就業(yè)形勢而言，大學生就業(yè)難已經(jīng)成為近年來社會公認的現(xiàn)實，大學生“畢業(yè)即失業(yè)”成為不容忽視的現(xiàn)象。隨著大學生就業(yè)難程度的日益加重，政府、學校和學生開始轉換思想，用“創(chuàng)造工作崗位”的新觀念替代“競爭工作崗位”舊模式，在探索的過程中，在相關政策的支持下，國內(nèi)各高校紛紛開展創(chuàng)業(yè)培訓課程，針對大學生在實際創(chuàng)業(yè)中面臨的困難，為大學生提供系統(tǒng)的創(chuàng)業(yè)指導。通過創(chuàng)業(yè)課程學習創(chuàng)業(yè)知識和技能，制定周密的創(chuàng)業(yè)計劃，減少創(chuàng)辦企業(yè)的盲目性，降低企業(yè)經(jīng)營的風險，很多大學生走出象牙塔，開展了各種各樣的創(chuàng)業(yè)活動并取得了成功。然而，當前的國內(nèi)創(chuàng)業(yè)課程由于開辦的時間還不長，就形式和內(nèi)容而言還有一些缺陷，美國作為大學生創(chuàng)業(yè)教育的首創(chuàng)者和踐行者，在課程體系等方面積累了豐富的經(jīng)驗。因此，比較兩國的課程模式，合理學習和借鑒國外先進的經(jīng)驗，是推動大學生創(chuàng)業(yè)活動的必然要求，也是推動當前社會經(jīng)濟發(fā)展的必然要求。
一、中美大學生創(chuàng)業(yè)教育的現(xiàn)狀
“一般認為，1997年清華大學的‘創(chuàng)業(yè)計劃大賽’是中國高校實施創(chuàng)業(yè)教育的開端。”大學創(chuàng)業(yè)教育從狹義來說，就是通過開設創(chuàng)業(yè)學課程，給學生傳授創(chuàng)業(yè)實踐活動所必須的知識、技能、能力等本領和技巧，使其能創(chuàng)造性就業(yè)和創(chuàng)造新就業(yè)崗位；從廣義上來說，就是充分挖掘學生潛能，開發(fā)創(chuàng)業(yè)基本素質，培養(yǎng)創(chuàng)業(yè)綜合能力的教育。 高校在探索創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育的過程中也得到了政府和社會的大力支持，2005年，大學生KAB創(chuàng)業(yè)教育（中國）項目開始在中國實施。 目前，創(chuàng)業(yè)實踐基地、創(chuàng)業(yè)園等實踐場地在各高校紛紛創(chuàng)建，為大學生創(chuàng)業(yè)提供理論指導和實踐場地。
美國在大學生創(chuàng)業(yè)教育方面更為成熟，人們發(fā)現(xiàn)，1980 年以后，新興的中小企業(yè)創(chuàng)造了美國超過95%的財富，而事實上也正是從上世紀80年代開始，美國開設創(chuàng)業(yè)教育課程的高校呈直線上升的趨勢，哈佛商學院、麻省理工學院等著名高校都紛紛設置了創(chuàng)業(yè)課程，引導學生創(chuàng)業(yè)，帶動了中小企業(yè)的發(fā)展。同時，為國家培養(yǎng)了一大批創(chuàng)業(yè)人才。美國從小學、初中、大學乃至研究生，普遍開展豐富多樣的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)教育課程，他們在基礎教育中進行的創(chuàng)業(yè)教育是與職業(yè)教育緊密結合的。
二、中美大學生創(chuàng)業(yè)課程的設置
KAB（Know About Business）即大學生創(chuàng)業(yè)教育項目，2005年，中華全國青年聯(lián)合會把KAB項目引入中國，正式啟動了中國大學生KAB創(chuàng)業(yè)教育項目，并于2006年春在中國青年政治學院、清華大學、北京航空航天大學等6所院校進行項目試點。從目前的試點高校來看，課程設置主要分為兩種情況：其一是作為專業(yè)選修課，只在管理類等少數(shù)專業(yè)開設；其二是作為公共選修課，各專業(yè)的學生都可選修。國內(nèi)創(chuàng)業(yè)課程選用有市場實戰(zhàn)經(jīng)驗的老師和創(chuàng)業(yè)成功人士任教，運用模擬企業(yè)經(jīng)營的模式進行教學，讓學員在游戲演練中學會制定企業(yè)計劃，增強企業(yè)盈利的能力。創(chuàng)業(yè)教學中普遍采用高度參與性的方式，主要采用講課法、案例法、討論法、頭腦風暴法、練習法、角色扮演法、游戲法等七種互動式教學方法，將創(chuàng)業(yè)理論系統(tǒng)的串聯(lián)起來，其中包括組建團隊與架構公司、項目確定與公司注冊、市場分析與戰(zhàn)略規(guī)劃、成本預算與營銷策劃、資金規(guī)劃與銷售管理、財務培訓與財務管理、投資收益與風險評估、創(chuàng)業(yè)計劃于開業(yè)準備等方面。在培訓結束后，學生基本形成創(chuàng)業(yè)計劃，并能夠制定創(chuàng)業(yè)計劃書。
與中國相比，美國的創(chuàng)業(yè)教育課程內(nèi)容更加豐富，形式更加多樣。以斯坦福大學為例，斯坦福大學具有較完善的創(chuàng)業(yè)教育課程體系，在課程體系構建中始終堅持三個基本原則，即文科和理科結合，教學和科研結合，文化教育與職業(yè)教育相結合。美國的創(chuàng)業(yè)教學內(nèi)容多以現(xiàn)實社會的狀況為切入點，實用性和針對性較強，而與此相比，我國教學所使用的案例多為舶來品，探究性與體驗性內(nèi)容較少。此外，美國大學創(chuàng)業(yè)實踐活動十分豐富，既有專門的實踐導向型課程，如商業(yè)機會選擇、商業(yè)計劃書制定、資本籌集等，又有各式各樣的實踐活動，如市場調(diào)查、企業(yè)實地考察、實際體驗、創(chuàng)業(yè)計劃大賽、創(chuàng)業(yè)交流會等，而且每學期安排科學周密。 三、優(yōu)化創(chuàng)業(yè)教育課程設置
首先，推動創(chuàng)業(yè)教育課程需要優(yōu)越的外部環(huán)境。就美國而言，大學創(chuàng)業(yè)教育有來自政府、非政府組織、企業(yè)、企業(yè)家和校友等全社會的資源支持。只有這樣才能夠保證創(chuàng)業(yè)教育的開展，才能保證創(chuàng)業(yè)課程不斷創(chuàng)新發(fā)展。高校開辦創(chuàng)業(yè)課程，必須得到社會各界的支持，尤其是企業(yè)的力量，這樣創(chuàng)業(yè)課程才能不僅僅成為一種飄渺的理論，而是使創(chuàng)業(yè)在大學生中成為一種風氣，一種時尚。
關鍵詞：媒體管理人員；需求特點；需求層次；職業(yè)能力
中圖分類號：F24
文獻標識碼：A
文章編號：1672-3198（2013）05-0104-02
1當前媒體管理人員的需求特點
1.1媒體視野廣闊、知識結構多元化人才更具有競爭力
媒介融合時代越來越具有競爭優(yōu)勢的網(wǎng)絡媒體并不是對傳統(tǒng)媒體的替代，而是進一步交融，對媒體管理人員的要求已不再局限于專業(yè)內(nèi)的知識技能，而對專業(yè)技術與行業(yè)背景兩方面同時提出了較高要求，寬泛的知識結構和扎實的傳媒專業(yè)功底同樣重要。
1.2對人才創(chuàng)新性、團隊協(xié)作性要求尤其突出
媒體行業(yè)的內(nèi)容創(chuàng)新、藝術創(chuàng)新及技術創(chuàng)新等已經(jīng)成為今后發(fā)展的著力點，將會帶來大量的創(chuàng)新型人才需求。應注重與上下游環(huán)節(jié)的配合協(xié)調(diào)，采、編、播、控諸環(huán)節(jié)的緊密銜接也要求從業(yè)者必須具有高度的團隊協(xié)作意識。
1.3媒體技能成為相對競爭優(yōu)勢
媒體平臺發(fā)揮自身作為專業(yè)機構的公信力、權威性和專業(yè)能力，由渠道壟斷者轉向做媒介內(nèi)容整合和信息解讀的內(nèi)容集成商。從業(yè)者是否具有“T”字型知識結構對廣播電視媒體在整個行業(yè)的綜合競爭力具有重要意義，精深的媒體技能是重要保證。
2媒體管理人員的需求層次細分
課題組對長三角地區(qū)若干家省市電視臺、出版社、文化傳播公司從業(yè)人員進行訪談，以訪談報告和招聘信息相結合，對媒體管理人員的需求層次按照學歷與效能進行細分，具體如圖1所示。
媒體組織內(nèi)部管理人員也可以進一步細分，高層管理人員作為媒體組織的主要負責人，對組織整體負責，往往是行政領導或行政長官如臺長、社長、總編等。中層管理人員處于媒體組織中間層次，在最高決策層與執(zhí)行層中間具有橋梁作用，負責媒體企業(yè)的戰(zhàn)略執(zhí)行如部門經(jīng)理。基層管理人員監(jiān)督媒體組織運作，承擔一線管理具體職能如策劃、財務、公關等。
根據(jù)加拿大著名管理學家亨利·明茨伯格（Henry Minzberg）的管理思想，經(jīng)理工作對組織有巨大作用，這一點已經(jīng)在無數(shù)管理實踐中行到有效證明。而作為人才密集、技術密集、資金密集型的傳媒產(chǎn)業(yè)，傳媒組織的發(fā)展，更需要各種層次管理人員，特別是處于中間層次的媒體職業(yè)經(jīng)理人。
3媒體管理人員的職業(yè)能力定位
3.1管理人員的職業(yè)勝任素質
對于管理人員職業(yè)勝任素質，國外學者已經(jīng)有比較成熟的研究。麥克里蘭（1994）認為，管理人員具有普遍觀測效度的勝任素質可以概括為六大類，即：成就類群、服務類群、影響力類群、管理類群、問題解決類群、個人效能群。中國人民大學彭劍鋒（2003）在理論和實證研究的基礎上，認為管理人員通用勝任素質模型包含的維度為：影響力、成就導向、團隊合作、演繹思維、主動性、培養(yǎng)人才、自信、信息搜尋、領導能力、歸納思維、專業(yè)知識與技能。
作為具有事業(yè)和企業(yè)雙重特性的組織，媒體組織運作模式也在不斷變遷，媒體管理人員的地位也在悄然發(fā)生變化。特別是在媒介融合時代，經(jīng)營管理人員相對缺乏的背景下，對其勝任素質的系統(tǒng)研究也在興起。闞平（2005）認為，綜合素質、業(yè)務能力、人際關系能力、概念形成能力、創(chuàng)新能力、決斷能力、應變能力及心理承受能力。馬天劍（2007）認為，媒體管理人員應具備市場意識、競爭意識、營銷意識、品牌意識、受眾意識、商品意識、大局意識、團隊意識、憂患意識，同時應具有學習能力、營銷能力、決策能力、應變能力、溝通能力、創(chuàng)新能力、調(diào)研能力、公關能力和資本運作能力。
3.2媒體管理人員的職業(yè)能力定位
課題組依據(jù)國內(nèi)外學者對該問題認識的基礎，設計了《媒體管理人員勝任力調(diào)查問卷》，對業(yè)界媒體從業(yè)人員進行訪談及調(diào)查，歸納出業(yè)界對“經(jīng)營管理類”從業(yè)者勝任力的要求，取前六項依次為：①應變能力；②寫作能力；③溝通能力；④營銷能力；⑤團隊意識；⑥創(chuàng)新能力。
（1）高層管理人員。
由于長期受計劃經(jīng)濟體制的影響及媒體的特殊地位，傳統(tǒng)媒體組織的高層管理人員，大多出身于新聞采編業(yè)務部門，缺乏足夠的經(jīng)濟管理專業(yè)背景及對媒體經(jīng)營管理的把握，甚至主觀回避組織內(nèi)部“事業(yè)轉企業(yè)”的變革，難以適應與國外媒體的激烈競爭。媒體融合時代催生了大型、超大型傳媒集團，對既懂業(yè)務，又懂管理的高管提出了更高要求。
職業(yè)能力要求：我國傳媒產(chǎn)品兼具政治屬性和商品屬性的雙重性特征，相輔相成。高管必須深諳國家方針政策，有比較敏感的政治意識，把握好政治導向，同時，又要有經(jīng)濟管理專業(yè)教育背景和敏銳的商業(yè)眼光、應變能力，并能積極主動地適應新媒體的挑戰(zhàn)，推進變革，以應對新形勢的沖擊。
專業(yè)背景：受過經(jīng)濟管理或媒體管理專業(yè)教育，熟悉傳媒資本運營及媒體財務管理規(guī)范，有媒體市場運營的專業(yè)知識和市場管理的綜合能力。
（2）中層管理人員。媒體組織承接具體項目、欄目的角色往往由中層管理人員扮演，他們是媒體組織乃至行業(yè)的中堅力量，如節(jié)目制片人，出版業(yè)、報業(yè)項目經(jīng)理等。
職業(yè)能力要求：中層管理人員承擔著上傳下達信息、獨立帶項目的職能，溝通協(xié)調(diào)的人際技能、團隊意識即成為其能力體系中不可或缺的構成。另外，與媒體技術人員的區(qū)別之一在于其職業(yè)特征的綜合性，即專業(yè)性較強的復合型人才。中層管理人員對媒體運作流程及事務的操控性要甚于高管，因此其管控、執(zhí)行、營銷、談判能力的重要性尤其突出。
專業(yè)背景：項目管理、媒體管理、營銷管理、人力資源管理或文化產(chǎn)業(yè)管理等相關管理專業(yè)，或從事技能性媒體專業(yè)的資深執(zhí)業(yè)人員，積累了相當管理經(jīng)驗或曾受過經(jīng)濟管理相關培訓。掌握制定經(jīng)營規(guī)劃、商務計劃及實施方案的專業(yè)技能以及信息搜集、整理、分析的方法，并有豐富的銷售管理、廣告促銷、創(chuàng)意策劃、合同法、經(jīng)濟法等方面的相關知識。
（3）基層管理人員。從事具體事務的執(zhí)行，往往會決定項目的效率與產(chǎn)出。如活動策劃、節(jié)目營銷、創(chuàng)意、宣發(fā)、公關等。他們一方面直接參與項目流程，管控日常進度，使其符合中高層決策的預期目標，另一方面策劃、包裝、運作項目，使媒體資源得到收益充分體現(xiàn)。如果說高層的戰(zhàn)略決策會影響到媒體的發(fā)展方向，那么基層管理人員的執(zhí)行力則會關系到資源的效益。
職業(yè)能力要求：基層管理人員的操作性能力要求甚于其他能力，如寫作能力、創(chuàng)意能力等。有較強的計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制能力，人際溝通能力、應變與危機處理能力。值得指出的是，專業(yè)傳媒院校培養(yǎng)的應屆生往往是對接這部分管理人員，特別是本?？茖W生，應尤其注重上述實踐應用能力的培養(yǎng)。
專業(yè)背景：媒體策劃與營銷、媒體財務管理、廣告學、媒體人力資源管理、制片管理、文化經(jīng)紀人等。
優(yōu)秀媒體管理人員的缺乏特別是結構性缺位已成為影響媒體發(fā)展進程的重要因素，高管的告急更是成為制約產(chǎn)業(yè)發(fā)展的瓶頸，而缺乏優(yōu)秀的媒體職業(yè)經(jīng)理人及剛剛走出校門的基層管理人員眼高手低、動手能力差的現(xiàn)狀也不容忽視。這需要業(yè)界與專業(yè)院校整合資源，探索與現(xiàn)實情況相適應的人才培養(yǎng)模式，以適應當前媒體管理人員的需求。
參考文獻
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一、實施“人才強區(qū)”戰(zhàn)略，人才高地建設取得新進展
（一）積極發(fā)揮人才網(wǎng)的平臺作用，加強網(wǎng)上人才交流洽談。*中心人才網(wǎng)經(jīng)過幾年的運作，已成為一個功能完善的專業(yè)人才網(wǎng)站，成為我局的對外服務網(wǎng)絡窗口。網(wǎng)站每日瀏覽量與日俱增，平均為13000左右，最高時達到24000。網(wǎng)上人才交流、網(wǎng)上人才論壇等均運作良好。
（二）落實人才政策，優(yōu)化人才環(huán)境。制定了《*區(qū)“十一五”人才發(fā)展規(guī)劃主要工作任務分解》，認真做好高層次引進人才易地安家補助費的兌現(xiàn)工作，兌現(xiàn)了引進的高層次人才易地安家補助費48萬元。草擬了《關于開展*區(qū)第一屆“杰出人才獎”評選工作的通知》，積極開展非公企業(yè)人才隊伍建設試點工作。制定了《*區(qū)首期人才公寓安置銷售管理辦法》，加快人才公寓建設，開發(fā)150套人才公寓用于解決高層次人才的住房問題。
（三）突出引才重點，大力引進急需人才。一是繼續(xù)開展赴外地引進人才招聘活動。4月21日，我區(qū)組織了31家重點骨干企事業(yè)單位赴武漢參加大型人才招聘會，提供崗位1280個，接待應聘人員約4000人，達成初步意向1228人，其中高層次人才52人，本科932人，大中專及初級職稱244人；12月1日組織了26家重點骨干企事業(yè)單位赴**參加大型人才招聘會，接待應聘人員約4867人，達成初步意向1980人，其中碩士或副高以上21人，本科或中級以上439人，大中專及初級職稱1520人。二是發(fā)揮人才市場在人才資源配置中的基礎性作用，做好本地人才交流工作。2月25-27日，舉辦了“九洲之約”春季大型綜合人才交流會和春季人才招聘月活動，共有203家企事業(yè)單位參加，提供崗位4600個，進場應聘人員約萬余人，達成意向近1000人，取得了良好的效果。11月4日，舉辦了秋季大型人才交流會。20*年*中心區(qū)人才市場共舉辦48場人才招聘集市，進場單位約2400家次，市場氛圍進一步活躍。三是切實做好大中專畢業(yè)生就業(yè)服務工作。制定了《關于切實做好普通高等學校畢業(yè)生就業(yè)工作的通知》，制定了高校畢業(yè)生落戶、就業(yè)見習、自主創(chuàng)業(yè)等各項就業(yè)政策，拓寬就業(yè)渠道，為高校畢業(yè)生充分就業(yè)提供良好的外部條件。6月9日組織了星星、杰克、海翔等7家重點骨干企事業(yè)單位組成*招聘分團，赴*參加20*年全省大中專畢業(yè)生就業(yè)招聘活動，共提供崗位248個，接待應聘人員約4000人，達成初步意向202人，其中碩士12人，本科132人，大中專畢業(yè)生58人。四是認真做好20*年度高校研究生來椒社會實踐工作。20*年有5名*大學研究生到寶石、知青化工、區(qū)科協(xié)等5家企事業(yè)單位參加社會實踐。清華大學、北京大學、上海同濟大學等高校的研究生也陸續(xù)來我區(qū)參加社會實踐。五是協(xié)助企業(yè)做好博士后科研工作站建設工作。協(xié)助海正集團完成新引進4名博士后科研項目的審查，幫助海翔藥業(yè)集團開展企業(yè)博士后科研工作站建站工作。海正博士后科研工作站自建站以來共引進博士11名，開發(fā)了生物制藥、化學合成、環(huán)境保護等技術創(chuàng)新項目，為企業(yè)創(chuàng)造了巨大的經(jīng)濟效益。
（四）狠抓育才環(huán)節(jié)，加大人才培養(yǎng)力度。組織開展企事業(yè)單位專業(yè)技術人員和管理人員更新知識課程培訓考核工作。開展非公有制企業(yè)專業(yè)技術人員專業(yè)技術知識培訓和資格審查工作，共有240多名專業(yè)技術人員參加培訓、評審。完成二級建造師、職業(yè)藥師、注冊稅務師、注冊城市規(guī)劃師、注冊安全工程師、計算機軟件師、經(jīng)濟師等15類1000多人報名考試工作。認真組織開展高校畢業(yè)生到農(nóng)村、社區(qū)工作的人員的考試錄用和上崗培訓工作,經(jīng)公開報名、筆試、面試、體檢和考核，共招聘39名高校畢業(yè)生到農(nóng)村和社區(qū)工作。抓好高技能人才隊伍建設，優(yōu)化高技能人才培養(yǎng)機制，多管齊下，多策并舉，不斷壯大高技能人才隊伍。20*年組織培訓或推薦到市里進行培訓的高技能人才共有852名，其中技師182名，高級工670名。
二、深化干部人事制度改革，各項人事工作穩(wěn)步推進
（一）認真開展行政職能歸并工作，完成了區(qū)級機關行政審批科的審核審批工作。根據(jù)區(qū)委、區(qū)政府《關于區(qū)級行政機關內(nèi)設機構行政許可職能歸并的實施意見》精神，為實現(xiàn)區(qū)級機關行政審批統(tǒng)一集中辦理，職能歸并，我們與區(qū)行政服務中心密切配合，積極推進區(qū)級機關行政審批科的審核審批工作，完成了全區(qū)具有行政許可職能的24個行政審批科的審核工作，并提交區(qū)編委會討論發(fā)文實施。
（二）制定出臺了《*區(qū)公務員績效評估細則》，大力強化公務員能力建設。采取機關內(nèi)部評價與社會監(jiān)督相結合的辦法，與目標責任制考核、公務員年度考核相銜接，在全區(qū)各級黨政機關和參照公務員制度管理單位中試行公務員績效評估制度。著重在服務態(tài)度、敬業(yè)精神、辦事效率、工作業(yè)績和廉潔自律五個方面綜合評估公務員的工作效能和工作業(yè)績。通過開展公務員績效評估工作，充分調(diào)動了公務員的積極性和創(chuàng)造性，優(yōu)化了行政環(huán)境，增強了服務意識，推動全區(qū)公務員隊伍建設邁上了規(guī)范化、法制化的軌道。
（三）認真做好公務員、事業(yè)單位工作人員招考錄用和年度考核、培訓等相關工作。經(jīng)嚴格按照筆試、面試、體檢和政審考察等相關程序，新錄用了18名公務員。組織開展了對98名事業(yè)單位工作人員的招聘招考工作。同時，做好了全區(qū)行政機關、部分參依照事業(yè)單位公務員及事業(yè)單位工作人員的年度考核工作。全區(qū)共有164家事業(yè)單位，5986名事業(yè)單位人員參加考核，其中優(yōu)秀834名，合格5*6名，不合格8名，未定等次58名。組織全區(qū)45周歲以下公務員參加公共管理基礎課《公共管理學》、《公共經(jīng)濟學》等6門課程的培訓和考試。
（四）扎實做好清理規(guī)范機關事業(yè)單位編制外勞動合同用工工作。按照控制總量、規(guī)范清理、人才派遣、合同管理的原則，嚴肅編制紀律，從嚴控制行政機關、事業(yè)單位使用編制外勞動合同用工數(shù)量，對全區(qū)404個機關事業(yè)單位現(xiàn)有4985名編制外勞動合同人員核定了編外總量。對未簽訂勞動合同、勞動合同不規(guī)范以及合同期滿未辦理相關手續(xù)等人員進行清理。對繼續(xù)留用人員，一般采取人才（勞務）派遣的用工方式，依法簽訂勞動合同，避免了可能引起的法律糾紛。
（五）積極做好事業(yè)單位分類認定和人員聘用改革的相關工作，切實加強事業(yè)單位法人登記和年檢工作。制定出臺了《關于*區(qū)事業(yè)單位分類改革的實施意見》，按照調(diào)整、規(guī)范、發(fā)展、搞活的原則，實行政事、事企分開，從嚴掌握監(jiān)督管理類事業(yè)單位的數(shù)量，大力發(fā)展公益性事業(yè)，合理界定監(jiān)督管理類、社會公益類、中介服務類和生產(chǎn)經(jīng)營類等四類事業(yè)單位的性質。在此基礎上，制定出臺了《關于推進事業(yè)單位改革的意見》和《關于*區(qū)事業(yè)單位人員聘用制度改革實施辦法》，積極穩(wěn)妥地推進事業(yè)單位工作人員聘用制度改革工作。加強事業(yè)單位法人登記和年檢工作，建立健全臺賬管理制度，年檢率達100％。舉辦了2期事業(yè)單位法定代表人培訓班，共培訓了230人，培訓率達92%。切實加大機構編制管理力度，充分發(fā)揮好機構編制管理部門的“把關、協(xié)調(diào)、監(jiān)督”作用，嚴控機構人員膨脹。
（六）認真做好部分企業(yè)干部和企業(yè)退休干部的解困和穩(wěn)定工作。20*年共發(fā)放了特困救助金4.1萬元，24位企業(yè)干部得到了救助，209人次的企業(yè)退休干部和企業(yè)干部領取了51萬元的住院醫(yī)療補助金。同時，做好部分企業(yè)干部的穩(wěn)定工作，按照穩(wěn)得住、控得牢、不上訪、不集會、不游行的工作目標，突出重點，兼顧全面，及時將問題解決在萌芽狀態(tài)，確保了“十七大”、省黨代會、省市區(qū)“兩會”、和“五一”、“十一”期間的社會穩(wěn)定。
（七）做好機關事業(yè)單位津補貼清理工作，認真落實工資福利政策。一是認真貫徹上級關于做好機關事業(yè)單位津補貼清理工作的指示精神，與區(qū)財政、紀檢監(jiān)察部門密切協(xié)作，共同做好機關事業(yè)單位津補貼清理的各項工作。二是認真做好企業(yè)工掛清算工作，共清算企業(yè)20家。三是及時完成勞動力市場工資指導價位調(diào)查工作，為全市勞動力市場工資指導價位的提供了及時準確的基礎數(shù)據(jù)。
三、扎實做好就業(yè)再就業(yè)工作，就業(yè)局勢繼續(xù)保持穩(wěn)定
（一）積極挖掘崗位，幫助就業(yè)困難人員實現(xiàn)再就業(yè)。以促進就業(yè)困難群體就業(yè)為目標，以完善就業(yè)再就業(yè)政策體系為依托，堅持市場就業(yè)與政策幫扶就業(yè)相結合，制定了《關于做好城鎮(zhèn)“零就業(yè)家庭”和農(nóng)村低保戶家庭勞動力就業(yè)援助工作的通知》，在全區(qū)建立“零就業(yè)家庭”和農(nóng)村低保戶勞動力就業(yè)援助長效機制。同時，積極組織舉辦就業(yè)再就業(yè)洽談會，幫助失業(yè)人員和被征地農(nóng)民實現(xiàn)再就業(yè)。3月7日，與市工商部門聯(lián)合舉辦了春季就業(yè)再就業(yè)推介會，與會用人單位42家，提供再就業(yè)崗位1800個，共有569人簽訂再就業(yè)意向書。4月18日和11月10日，在東方紅廣場和中心區(qū)人才市場先后召開了全區(qū)就業(yè)困難人員暨被征地農(nóng)民就業(yè)再就業(yè)推介會，共有128家企業(yè)推出再就業(yè)崗位6418個，機關事業(yè)企業(yè)后勤勤雜崗位和公益性崗位71個，汽車駕駛技術免費培訓名額130個。3600名下崗失業(yè)人員和被征地農(nóng)民參加洽談，達成初步意向2426人。20*年全區(qū)城鎮(zhèn)凈增就業(yè)人數(shù)7828人,完成考核指標的115%，城鎮(zhèn)失業(yè)人員實現(xiàn)再就業(yè)3121人，完成考核指標的130%,其中就業(yè)困難人員再就業(yè)786人，完成區(qū)考核指標的112%，城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在3.3%，就業(yè)局勢保持了和諧穩(wěn)定的良好態(tài)勢。
（二）推進職業(yè)資格證書制度，積極開展職業(yè)技術培訓，切實提高失業(yè)人員和外省來椒務工農(nóng)民的勞動技能和就業(yè)能力。針對失業(yè)人員和外來務工者普遍存在的素質低、缺乏技術特長的現(xiàn)狀，我局通過深入開展下崗失業(yè)人員再就業(yè)培訓，為他們提供免費的技能培訓服務，切實提高下崗失業(yè)人員和外省來椒務工農(nóng)民的就業(yè)技能，為他們盡早走上就業(yè)再就業(yè)之路助了一臂之力。20*年共培訓城鎮(zhèn)下崗失業(yè)人員3726人。同時，加強職業(yè)資格證書制度的宣傳和執(zhí)法力度，認真開展職業(yè)技能資格培訓，開設手機維修和銷售、車床等職業(yè)技術資格培訓項目，努力使技術工種從業(yè)人員都基本做到持證上崗。6月份，我局根據(jù)電力部門汽車駕駛人員集中，但持證率偏低的實際情況，組織*區(qū)電力公司的60名汽車駕駛員開展持證上崗培訓。20*年我區(qū)共頒發(fā)《職業(yè)資格證書》7656本，涉及計算機系統(tǒng)操作、保健按摩、維修電工、烹調(diào)、美容師等17個工種。
（三）大力培育和發(fā)展公共職業(yè)介紹市場，發(fā)揮市場在勞動力資源配置中的基礎性作用。完善就業(yè)服務功能，逐步改善就業(yè)服務條件，努力形成高效誠信的“一站式”就業(yè)服務流程。區(qū)公共職業(yè)介紹服務中心開業(yè)一年來，已為13500余名城鎮(zhèn)失業(yè)人員、農(nóng)村富余勞動力、各類專業(yè)技術人員、大中專畢業(yè)生和外來人員提供了各種免費的就業(yè)服務。
四、完善社會保障功能，進一步健全社會保障體系
（一）積極推進社會保險費“五費合征”工作。在前期深入調(diào)查研究的基礎上，制定出臺了《關于擴大社會保險覆蓋面加強社會保險基金征繳的通知》和《關于社會保險費征繳管理工作的實施意見》。同時，落實了軟件開發(fā)和硬件設備的采購、安裝和調(diào)試，按照統(tǒng)一征繳機構、經(jīng)辦機構和信息系統(tǒng)的原則，統(tǒng)一辦理養(yǎng)老、醫(yī)療、失業(yè)、工傷和生育保險等業(yè)務，實現(xiàn)統(tǒng)一征繳，統(tǒng)一申報，統(tǒng)一變更，分別支付，有條不紊地穩(wěn)步推進社會保險費“五費合征”工作。
（二）大力推進養(yǎng)老保險擴面進程。加大宣傳力度，深入非公企業(yè)和街道、社區(qū)，積極向自由職業(yè)者、個體工商戶、進城農(nóng)民工和靈活就業(yè)人員宣傳社保政策。20*年全區(qū)基本養(yǎng)老保險新增參保人數(shù)9114人，完成考核指標的157.1%，參?？側藬?shù)達84525人。
（三）加大醫(yī)療保險工作力度。進一步健全醫(yī)療保險的審核稽查制度。采取突擊檢查和日常檢查相結合的辦法，到醫(yī)院、定點機構和定點藥店走訪抽查。設立舉報電話，在全區(qū)的23個定點機構和定點藥店張貼醒目的舉報電話指示牌，對舉報事項及時予以核實、查處。20*年共稽核定點醫(yī)療機構40余家次，查處并嚴肅處理了2家定點醫(yī)院冒名使用醫(yī)保卡的違規(guī)行為。20*年醫(yī)療保險新增參保人數(shù)7026人，完成年度考核指標的127.7%，參保總人數(shù)達64673人。
（四）積極推進工傷、失業(yè)、生育保險工作，做好工傷認定等相關工作?！肮ｋU新增參保人員69000人”是20*年市政府為民辦實事之一。我局緊緊抓住工傷保險擴面這個關鍵環(huán)節(jié)，制定出臺了《關于全面推進工傷保險的通知》和《關于做好事業(yè)單位、民間非營利組織工作人員工傷有關問題的通知》，提交區(qū)政府正式發(fā)文實施。同時，以社會保險費“五險合征”啟動為契機，以股份、私營等非公有制企業(yè)為擴面重點，切實加大工傷保險擴面工作力度，不斷提高工傷保險覆蓋面。20*年全區(qū)工傷保險新增參保人數(shù)69818人，完成年度考核指標的101.2%，參?？側藬?shù)已達到121021人。20*年共辦理工傷認定案件1149起，處理喪失勞動能力鑒定和傷殘等級鑒定257人。與此同時，穩(wěn)步擴大失業(yè)、生育保險覆蓋范圍，20*年失業(yè)保險新增參保人數(shù)11237人，完成市里下達年度考核指標的175.58%，參保總人數(shù)達到60455人；生育保險參保人數(shù)達到35620人。
（五）全力做好參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險的企業(yè)退休人員免費健康體檢工作。20*年省里作出了對參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險企業(yè)退休人員實行兩年一次免費健康體檢的重大決策，市政府也將其列入20*年為民辦實事之一。通過詳細摸底，反復研究，我局于8月份全面啟動了參加城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險的企業(yè)退休人員免費健康體檢工作，為退休人員提供物理體檢、三大常規(guī)、B超、心電圖和胸透等體檢項目。20*年已完成體檢8119人，完成年度工作任務的116%。
（六）探索建立城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保障制度。建立城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保障制度，是市政府20*年度為民辦實事之一。我們根據(jù)*城鎮(zhèn)居民的實際，按照“三個堅持”的原則，堅持制度全覆蓋，堅持基本保障，堅持權利和義務相對應。對所有基本醫(yī)療保險覆蓋范圍以外的其他城鎮(zhèn)居民作出醫(yī)療保障制度安排，著重解決城鎮(zhèn)居民的大病住院風險。在深入調(diào)研，多方聽取各方意見的基礎上，制定出臺了《關于建立*區(qū)城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保障制度的通知》，并逐步推開實施。
（七）進一步加強社會保險管理服務。繼續(xù)推進企業(yè)退休人員社會化管理服務工作，拓展社會化管理服務的內(nèi)容，實行社會化養(yǎng)老金發(fā)放。目前，我區(qū)14176名企業(yè)退休人員中，有12214名納入街道及社區(qū)勞動保障工作機構進行管理，企業(yè)退休人員社區(qū)管理服務率達86.16%。同時，社區(qū)還承擔了開展對退休人員領取養(yǎng)老金資格協(xié)助認證工作，目前此項工作已進入掃尾階段。20*年我局為企業(yè)干部和職工辦理正常退休760人，辦理干部、特殊工種提前退休、因病因工提前退休共128人。
五、加大勞動管理監(jiān)察力度，維護和諧穩(wěn)定的勞動關系
以市、區(qū)人大常委會開展對《勞動保障監(jiān)察條例》及相關法律法規(guī)貫徹實施執(zhí)行情況進行檢查和開展整治非法用工打擊違法犯罪專項行動為契機，不斷加大勞動保障監(jiān)察工作力度，切實維護和諧穩(wěn)定的勞動關系。20*年共立案489件，結案488件，主動監(jiān)察各類用人單位941家，涉及職工人數(shù)43149人(其中農(nóng)民工33178人)，為1067名勞動者追回應得工資、挽回經(jīng)濟損失達231.58萬元，查獲童工13名,行政處罰立案37件,處罰金額26.18萬元,較好地維護了勞動者和用人單位的合法權益。我局還被勞動和社會保障部評為農(nóng)民工工資支付專項行動先進集體。
（一）開展勞動保障“春雨”、“春雷”行動和整治非法用工打擊違法犯罪專項行動。去年年底至今年2月15日，我局組織開展了以清理拖欠農(nóng)民工工資為主要內(nèi)容的“春雨行動”專項整治活動。共檢查用人單位395家，涉及勞動者25769人，其中農(nóng)民工22750人，解決拖欠工資284人，其中農(nóng)民工239人，為勞動者追回被拖欠工資71.87萬元，其中農(nóng)民工64.015萬元，查獲童工1人,行政處罰5000元,限期整改指定書11份,辦理政府直線電話5件。今年4至5月份開展了以規(guī)范勞動用工管理為主要內(nèi)容的“春雷行動”，共檢查用人單位1000余家，下達限期整改指令書11份，詢問通知書1份，行政處罰6件，行政處罰入庫2.69萬元。7月5日至8月28日，根據(jù)國務院辦公廳明電[20*]28號文件精神，我們在全區(qū)范圍內(nèi)開展了整治非法用工打擊違法犯罪專項行動，嚴厲打擊各類違法犯罪行為和非法使用童工行為，切實維護未成年人的身心健康和未成年工的合法權益，維護和發(fā)展我區(qū)和諧穩(wěn)定的勞動用工秩序。7月中旬，組織相關人員對全區(qū)的小礦山、小磚窯、小作坊、無照無證的個體工商戶、勞動用工不規(guī)范的用人單位以及非法使用童工情況進行了拉網(wǎng)式的全面排查，在小作坊和加工行業(yè)上進行深挖深查，對非法使用童工的用人單位進行了重拳打擊。
（二）加強勞動保障書面審查工作，全面推行勞動合同和集體合同管理制度，將勞資關系納入法制化軌道。實行勞動保障書面審查制度，20*年書面審查企業(yè)家數(shù)達到3360家，完成年度目標的127.8%。同時，進一步強化勞動合同管理。
（三）認真做好人事勞動爭議處理工作。以開展勞動爭議仲裁制度恢復20周年系列宣傳咨詢活動為契機，不斷深化人事勞動爭議仲裁工作。20*年共接受各類申訴211件，作出不予受理25件，正式立案186件，處理190件，裁決32件，調(diào)解144件，撤訴14件，受案率達100%,為勞動者挽回經(jīng)濟損失439.98萬多元，較好地維護了勞動者和用人單位的合法權益。
關鍵詞：內(nèi)部控制審計 內(nèi)容 方法在內(nèi)部審計逐步發(fā)展的同時，內(nèi)部控制審計應其需要而產(chǎn)生，內(nèi)部控制作為管理措施是某石化股份有限公司進行正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動的重要保證，這就需要進行內(nèi)部控制評審，只有充分發(fā)揮其作用，才能使內(nèi)部審計工作質量更上一個臺階，在健全內(nèi)部控制的同時，防范了各種風險，現(xiàn)就某石化股份有限公司的內(nèi)部控制評審進行具體分析。
一、執(zhí)行某石化股份有限公司內(nèi)部控制評審的主體
1、如果將內(nèi)部控制審計作為一種審計方式，主要是為了在掌握、測試和會計報表有關的內(nèi)部控制前提下，評估它的控制風險，之后依據(jù)控制風險的評估結果來進行審計計劃的修訂以及實質性測試的性質、時間、范圍的確定，最后對會計報表的各個方面發(fā)表意見。在這種情況下，注冊會計師作為社會審計的主體，有資格成為執(zhí)行主體去開展內(nèi)部控制評審。
2、如果將內(nèi)部控制審計作為一種審計內(nèi)容，不但要查證和監(jiān)督財務方面例如成本費用和賬務處理等，還要進行內(nèi)部管理和經(jīng)營，例如計劃投資、銷售流程等，同時兼顧控制環(huán)境的建設和管理。
二、內(nèi)部控制評審的內(nèi)容概述
1、在進行財務收支類別的項目審計過程中，內(nèi)控評審是其輔助手段，它的主要內(nèi)容為：檢查和評價某石化股份有限公司內(nèi)部會計控制是否健全和恰當；分析財產(chǎn)記錄的準確和恰當程度、財產(chǎn)安全程度；保證會計資料以及據(jù)此編制報告的真實性和可靠性等。
2、以內(nèi)控評審為輔助方式而開展效益類審計，主要內(nèi)容包括：對生產(chǎn)要素的利用和開發(fā)程度，對產(chǎn)、供、銷等各個業(yè)務活動的整個過程、產(chǎn)生的結果和效率等。
3、關于管理類的審計工作，其內(nèi)控評審的重點在于提高企業(yè)管理素質和水平，檢查和監(jiān)督企業(yè)在組織計劃、控制和決策等方面的管理職能表現(xiàn)，從而以提高管理素質水平為目的，提出加強管理的相關措施。
三、進行內(nèi)部控制評審的必要性
1、搞好內(nèi)部控制評審是加強某石化有效公司內(nèi)部監(jiān)督的前提
某石化股份有限公司經(jīng)營活動的內(nèi)部控制需要內(nèi)部審計來監(jiān)督和評價，內(nèi)部審計的工作人員可以利用對內(nèi)部控制的在各個方面的復合型測試，針對管理上的薄弱環(huán)節(jié)，提出相關的意見和建議，促進公司內(nèi)部控制的日益發(fā)展完善。雖然某石化股份有限公司近年的改革發(fā)展使內(nèi)部結構和外部環(huán)境都產(chǎn)生了極大的變化，新的控制點和適合發(fā)展的各項規(guī)章制度逐漸確立，但是，由于工作人員的素質水平差異較大，某些控制要素和環(huán)節(jié)存在不知之處，這樣一來就容易出現(xiàn)管理失控的現(xiàn)象，造成經(jīng)濟秩序混亂和資產(chǎn)的流失，這就需要實行內(nèi)部控制評審，找到管理中的漏洞，確保公司內(nèi)部發(fā)展的規(guī)范化。
2、完善內(nèi)部控制審計是減少內(nèi)部審計風險的保證
隨著改革的發(fā)展，某石化股份有限公司的經(jīng)濟活動日益復雜，只有嚴格進行內(nèi)部控制評審，才能將盡早發(fā)現(xiàn)問題所在，防患于未然。如果內(nèi)部控制不遵循規(guī)章制度進行或者不夠健全，會令許多違法分子趁機犯案，經(jīng)濟案件會隨之增多，因此全面做好內(nèi)部控制的評審測試，才能及時通知管理人員在發(fā)現(xiàn)問題時盡早解決，防止給經(jīng)濟利益造成損失，防范內(nèi)部審計風險。
3、加強內(nèi)部控制審計是提高審計效率的必要條件
由于某石化有限公司內(nèi)部經(jīng)濟活動比較復雜，而且內(nèi)部審計人員有限，這樣對經(jīng)濟活動的審計和監(jiān)督不可能面面俱到，因此對經(jīng)濟活動實行內(nèi)部控制的評審和測試就十分有必要，尤其是測試主要的控制點，通過分析和風險評估等，對其中的管理薄弱環(huán)節(jié)，制定和調(diào)整相應的審計方案，明確內(nèi)部控制制度中存在問題的部門和環(huán)節(jié)，提高審計的效率。
4、健全內(nèi)部控制評審是提高內(nèi)部審計人員專業(yè)素質的有效途徑
通過內(nèi)部控制審計的開展，可以提高某石化股份有限公司內(nèi)部審計人員的工作積極性和主動向，推動這些工作人員主動了解內(nèi)控的有關規(guī)定，熟悉內(nèi)部控制的所有環(huán)節(jié)和環(huán)節(jié)間的相互聯(lián)系，清楚內(nèi)控的現(xiàn)狀及存在的問題，進而想辦法進行解決，從而開闊了內(nèi)部審計人員的視野，培養(yǎng)了其發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力，達到了提高工作效率的目的。
四、執(zhí)行內(nèi)部控制審計具體情況例析
根據(jù)總公司2011年審計工作安排，公司審計部組成赴某石化股份有限公司(以下簡稱“某公司”)內(nèi)控審計評價組一行六人，對某公司的內(nèi)部控制設計和運行情況進行了審計評價，其具體情況如下。
1、內(nèi)控實施基本情況
某公司在2005年開始實施總公司統(tǒng)一的內(nèi)部控制制度，組織成立了內(nèi)控指導小組，內(nèi)控指導小組主要負責內(nèi)控管理制度的制訂、修訂、匯總、審核等工作；開展內(nèi)控宣傳培訓和組織內(nèi)控穿行測試工作；對內(nèi)部控制制度中發(fā)現(xiàn)的問題做出修訂和整改等。某公司自實施內(nèi)控制度以來，已多次參加總公司內(nèi)控手冊的修訂工作，2011年，某公司在總公司的認同下，著手修訂符合建長特色的內(nèi)控手冊，每次修訂，都組織部門和流程負責人對所有流程的不適用控制點進行了刪減，對新增和原有的流程明確了責任部門和責任人。從2012年，某公司各個部門都進行了相關的制度整改，通過流程的修訂和管理制度的梳理，某公司初步實現(xiàn)了各項管理工作的制度化、程序化、規(guī)范化。
2、審計整體評價
本次審計評價，主要采用了穿行測試、審閱證據(jù)、座談走訪等方式，從評價不相容職務（崗位）、審批權限、業(yè)務真實合規(guī)等方面入手，對某公司內(nèi)部控制的有效性、健全性進行了檢查評價。
經(jīng)評審，某公司公司層面控制要求有效執(zhí)行率為98%，業(yè)務層面控制點有效執(zhí)行率為97、8%，按照20%和80%的權重計算修正前綜合執(zhí)行率為97、84%，根據(jù)內(nèi)部控制缺陷認定情況對此執(zhí)行率進行修正，此次審計評價認定不存在內(nèi)控缺陷，修正后的綜合執(zhí)行率為97、84%。根據(jù)有關控制點的分析，涉及風險15個，其中：信息系統(tǒng)風險6個、財務報告風險4個、合同管理風險2個、銷售管理風險2個、經(jīng)營合規(guī)風險1個；按照風險等級劃分屬于重要風險10個，一般風險5個。
審計組認為：某石化股份有限公司各級領導和職能部門管理層的價值觀、管理理念與職業(yè)操守基本符合內(nèi)控制度要求，公司組織機構設置基本符合總部要求和生產(chǎn)經(jīng)營實際，領導干部述職、述廉、述學和重大事項報告制度執(zhí)行較好，能夠按照內(nèi)控要求規(guī)范操作。
五、總結
當內(nèi)部審計發(fā)展到一定階段就需要進行內(nèi)部控制評審，內(nèi)部控制評審的開展可以加強對某石化股份有限公司內(nèi)部進行監(jiān)督和檢查，提高審計效率和公司經(jīng)濟效益的同時，減少審計風險，這就需要采取正確的方法來進行內(nèi)部控制評審工作，要做好評審工作的調(diào)查、測試和評價，使內(nèi)部控制評審發(fā)揮其優(yōu)勢，提供審計效率，防范審計風險。
參考文獻：
[1]李衛(wèi)斌.談內(nèi)控審計中內(nèi)部控制缺陷的評價[J].商業(yè)會計，2011;4