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企業(yè)營(yíng)銷論文:品牌危機(jī)企業(yè)營(yíng)銷論文

一、企業(yè)營(yíng)銷要有合理的營(yíng)銷管理策略

(一)首先要確定目標(biāo)受眾，根據(jù)產(chǎn)品的特性和功能

鎖定目標(biāo)受眾，分析產(chǎn)品特色，結(jié)合目標(biāo)受眾的特點(diǎn)，用最有效的方式抓住消費(fèi)者眼球，選擇合適的營(yíng)銷方法?；ヂ?lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，已經(jīng)越來(lái)越多的改變著我們的生活方式，在這個(gè)忙碌的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，世界變成真正意義上的地球村，人與人的距離縮小的同時(shí)，企業(yè)的營(yíng)銷方式也受到一定的影響。企業(yè)要緊緊抓住互聯(lián)網(wǎng)提供的便利，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)這個(gè)工具，有效的進(jìn)行營(yíng)銷。營(yíng)銷更像是一種哲學(xué)，要抓住一切可以利用的資源，來(lái)達(dá)到合理營(yíng)銷的目的。比如微信營(yíng)銷還有微博營(yíng)銷，實(shí)踐證明，這都是成功的營(yíng)銷方式。這些營(yíng)銷方式，一方面運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)提供的便利條件，快速的傳播信息，另一方面，微博與微信已經(jīng)成為大多數(shù)人首選的交流方式，普及程度廣，自然營(yíng)銷的范圍也比較廣泛。

(二)企業(yè)還應(yīng)該加強(qiáng)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理力度

建立一個(gè)紀(jì)律嚴(yán)明的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，注重營(yíng)銷高管的培養(yǎng)，是營(yíng)銷高管成為營(yíng)銷隊(duì)伍的核心和精神領(lǐng)袖，帶領(lǐng)其他營(yíng)銷人員更好的工作。要給營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)帶來(lái)穩(wěn)定感，總是能以飽滿的熱情鼓舞每一個(gè)營(yíng)銷人員。另外，營(yíng)銷高管必須比其他人員更加注重專業(yè)知識(shí)的培養(yǎng)，這樣才能在隊(duì)伍中有權(quán)威，帶來(lái)隊(duì)伍凝聚力。如果缺少這樣的人，營(yíng)銷隊(duì)伍勢(shì)必會(huì)松散，不能有效的進(jìn)行營(yíng)銷工作。還應(yīng)注意培養(yǎng)營(yíng)銷人員敏銳的觀察力和市場(chǎng)洞悉力，提升他們的專業(yè)素養(yǎng)，定期進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)。增前團(tuán)隊(duì)意識(shí)和合作意識(shí)，制定獎(jiǎng)勵(lì)措施，激發(fā)營(yíng)銷人員的積極性，號(hào)召所有營(yíng)銷人員行動(dòng)起來(lái)，同時(shí)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的營(yíng)銷人員應(yīng)該有相同的信念，有洞悉市場(chǎng)變化的能力，及時(shí)的掌握市場(chǎng)的變動(dòng)，掌握來(lái)自各個(gè)方面的信息，從中進(jìn)行提取篩選，找出有價(jià)值的信息加以利用，

(三)最重要的是，營(yíng)銷不能一味的追求預(yù)期的效果而忘記道德標(biāo)準(zhǔn)的判斷。

市場(chǎng)是難以預(yù)料的，營(yíng)銷過(guò)程也不總是按照預(yù)期的計(jì)劃一步步的進(jìn)行，在營(yíng)銷的每一個(gè)步驟中都有可能產(chǎn)生不可預(yù)測(cè)的危機(jī)和情況。尤其在營(yíng)銷過(guò)程中，每一個(gè)步驟都要符合道德的標(biāo)準(zhǔn)，超出道德標(biāo)準(zhǔn)之外的事情，一定不能輕易嘗試。觸犯道德標(biāo)準(zhǔn)，這樣只會(huì)給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)災(zāi)難。

二、品牌危機(jī)給企業(yè)帶來(lái)的危害

對(duì)于企業(yè)本身而言，不論大型企業(yè)還是中小型企業(yè)，品牌危機(jī)總會(huì)在各個(gè)環(huán)節(jié)難以預(yù)料的發(fā)生。企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)立品牌，好的品牌代表著一個(gè)企業(yè)良好的形象。而品牌也是企業(yè)與消費(fèi)者聯(lián)系的必不可少的紐帶，一方面企業(yè)通過(guò)已經(jīng)創(chuàng)出去的品牌營(yíng)銷自己的產(chǎn)品，展示企業(yè)形象。另一方面消費(fèi)者通過(guò)信任的品牌來(lái)認(rèn)識(shí)某個(gè)企業(yè)，建立起對(duì)某企業(yè)的依賴和好感。市場(chǎng)是難以預(yù)見的，由于營(yíng)銷管理失常等原因，不論哪一個(gè)企業(yè)，在品牌創(chuàng)立的過(guò)程中，隨時(shí)都可能發(fā)生品牌危機(jī)，即使是已經(jīng)建立的品牌，在其維護(hù)過(guò)程中，也有可能產(chǎn)生品牌危機(jī)。危機(jī)一旦產(chǎn)生，需要及時(shí)處理，一旦處理不及時(shí)，對(duì)企業(yè)而言，是致命的打擊。近年的“三鹿三聚氰胺”事件、“肯德基蘇丹紅”事件和“霸王洗發(fā)液”事件，都不可避免的對(duì)企業(yè)形象造成嚴(yán)重的影響。越來(lái)越多的品牌危機(jī)事件曝光于網(wǎng)絡(luò)媒體，被消費(fèi)者所熟知，消費(fèi)者對(duì)企業(yè)的信任度慢慢消退，企業(yè)費(fèi)盡心思建立起來(lái)的企業(yè)形象也當(dāng)然無(wú)存。消費(fèi)者不僅對(duì)該企業(yè)已經(jīng)曝光的產(chǎn)品失去信任，連企業(yè)以前好不容易建立起來(lái)的其他的品牌形象也遭到消費(fèi)者的質(zhì)疑，不僅對(duì)產(chǎn)品的營(yíng)銷造成很大阻力，而且以前花費(fèi)的時(shí)間、人力和物力也白白浪費(fèi)。若危機(jī)處理不及時(shí)，企業(yè)有關(guān)負(fù)責(zé)人員沒有拿出相應(yīng)的危機(jī)處理方法，那么企業(yè)就只能面臨破產(chǎn)倒閉的命運(yùn)。

三、制定品牌危機(jī)的有效管理方法

危機(jī)管理是企業(yè)管理的一個(gè)分支，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。20世界80年代，就有學(xué)者致力于品牌危機(jī)管理的研究。對(duì)于危機(jī)的管理，最重要的就是防患于未然，盡量避免危機(jī)的產(chǎn)生。在危機(jī)發(fā)生之后，相關(guān)人員也能做出迅速的判斷，拿出相應(yīng)的解決方案。

(一)加強(qiáng)全體人員的危機(jī)意識(shí)

在經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)飛速發(fā)展的今天，企業(yè)所有人員都必須要有“居安思?！钡囊庾R(shí)，不管是大型企業(yè)還是中小型企業(yè)，都應(yīng)該有憂患意識(shí)和危機(jī)意識(shí)，在順境中不能得意忘形，被眼前的現(xiàn)存的繁榮景象蒙蔽雙眼。對(duì)于處在逆境中的企業(yè)就要更加注意，本來(lái)企業(yè)的前途堪憂，如果再發(fā)生品牌危機(jī)，那么企業(yè)就這能宣布破產(chǎn)。只有把危機(jī)扼殺在萌芽階段，在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，企業(yè)才能輕松應(yīng)戰(zhàn)，立于不敗之地。

(二)針對(duì)已經(jīng)發(fā)生的品牌危機(jī)制定合理的應(yīng)對(duì)措施

如果品牌危機(jī)已經(jīng)發(fā)生，作為一個(gè)企業(yè)，應(yīng)該坦然的面對(duì)記者媒體的質(zhì)問(wèn)，積極地、主動(dòng)地與廣大網(wǎng)絡(luò)和媒體進(jìn)行交流，而不是想方設(shè)法隱藏應(yīng)經(jīng)被大眾發(fā)現(xiàn)的事實(shí)。隱瞞并不會(huì)消除或者淡化危機(jī)，只會(huì)增加危機(jī)所帶來(lái)的危害。并且企業(yè)越是想要隱藏，越是能激發(fā)大眾的好奇心，記者媒體更加不會(huì)輕易的放棄對(duì)事件的報(bào)道。另一方面，消費(fèi)者本來(lái)就會(huì)對(duì)該企業(yè)產(chǎn)生不滿的情緒，如果企業(yè)的態(tài)度不夠真誠(chéng)，只會(huì)讓憤怒的大眾更加憤怒，這樣一來(lái)，即使企業(yè)面臨的危機(jī)并不嚴(yán)重，經(jīng)過(guò)企業(yè)相關(guān)人員的調(diào)解得以解決，消費(fèi)者也無(wú)法建立起對(duì)該企業(yè)的信任。所以，企業(yè)相關(guān)負(fù)責(zé)人員要坦誠(chéng)的承認(rèn)過(guò)失，主動(dòng)與媒體交流溝通，爭(zhēng)取正面報(bào)道。讓消費(fèi)者看到企業(yè)正面的方面以及全體員工的努力。如果應(yīng)對(duì)的好，企業(yè)也有可能轉(zhuǎn)危為安。

(三)積極進(jìn)行危機(jī)公關(guān)

危機(jī)解決之后，勢(shì)必會(huì)對(duì)企業(yè)造成重大損失，企業(yè)從而進(jìn)入經(jīng)營(yíng)低谷，所以企業(yè)管理者應(yīng)該積極應(yīng)對(duì)這一切困難，重振企業(yè)。一方面，企業(yè)與新聞媒體交流，宣傳公司正面形象，主動(dòng)消除已經(jīng)造成的企業(yè)陰影，著手重新恢復(fù)企業(yè)品牌形象。另一方面，安撫工作人員的情緒，盡量避免在員工之間造成不必要的恐慌。

(四)確定最適合自己的品牌戰(zhàn)略，進(jìn)行科學(xué)的品牌定位。

品牌經(jīng)營(yíng)是公司將品牌作為核心競(jìng)爭(zhēng)力，以獲取差別利潤(rùn)與價(jià)值的企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。品牌戰(zhàn)略的本質(zhì)就是創(chuàng)造差異化的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，它是企業(yè)在日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，面臨產(chǎn)品、技術(shù)與服務(wù)日趨同質(zhì)化的趨勢(shì)下，謀求以品牌創(chuàng)造差異化的戰(zhàn)略抉擇。品牌戰(zhàn)略是關(guān)系到一個(gè)企業(yè)興衰成敗、長(zhǎng)治久安的根本性決策，是企業(yè)品牌經(jīng)營(yíng)的提綱和總領(lǐng)，是實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展的前提與保證。要制定一個(gè)好的戰(zhàn)略，必須進(jìn)行品牌定位。品牌定位是企業(yè)開展品牌管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)只有將總體市場(chǎng)細(xì)分出適合自己產(chǎn)品特色、自己能提供有效服務(wù)的目標(biāo)市場(chǎng)，并依據(jù)目標(biāo)消費(fèi)群體的特征進(jìn)行合理的定位，才能使自己的營(yíng)銷力做到“有的放矢”，集中本企業(yè)的“優(yōu)勢(shì)兵力”將企業(yè)的這塊“市場(chǎng)蛋糕”做大。

四、結(jié)束語(yǔ)

營(yíng)銷的方式越來(lái)越豐富，營(yíng)銷的地位越來(lái)越重要，每一個(gè)企業(yè)都在為了在飛速發(fā)展的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大背景下獲得一席生存之地，采取不盡相同的營(yíng)銷方式，致力擴(kuò)大企業(yè)影響力。品牌危機(jī)發(fā)生的幾率日益變大，不少企業(yè)因危機(jī)發(fā)生時(shí)沒有及時(shí)的采取措施，最終只能面臨倒閉。企業(yè)的經(jīng)營(yíng)并不容易，制定合理的營(yíng)銷策略，及時(shí)應(yīng)對(duì)可能發(fā)生的品牌危機(jī)，把損失降到最低，是對(duì)一個(gè)企業(yè)最基本的要求。企業(yè)只有做到這一點(diǎn)，才能在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的大背景之下生存下去。

作者：涂于藍(lán) 單位：華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院

企業(yè)營(yíng)銷論文:高職院校合作辦學(xué)企業(yè)營(yíng)銷論文

1目標(biāo)市場(chǎng)的雙重性

與企業(yè)不同，高校所面對(duì)的目標(biāo)市場(chǎng)有兩個(gè):生源市場(chǎng)和就業(yè)市場(chǎng)。生源市場(chǎng)的主要顧客群是高中畢業(yè)生及其家長(zhǎng)，提供的產(chǎn)品是專業(yè)技能的培養(yǎng)及相關(guān)學(xué)歷;對(duì)于就業(yè)市場(chǎng)的目標(biāo)顧客是招聘企業(yè)和繼續(xù)升學(xué)的高校，提供的產(chǎn)品就是本校的畢業(yè)生。顯然，高職院校連接著兩個(gè)市場(chǎng)，要依據(jù)兩個(gè)市場(chǎng)的需求設(shè)置相關(guān)的營(yíng)銷組合，即產(chǎn)品、價(jià)格、促銷方式和分銷渠道。從而完成吸引生源———培養(yǎng)學(xué)生———輸送人才到目標(biāo)市場(chǎng)(企業(yè)或高校)的過(guò)程。

1．1生源目標(biāo)市場(chǎng)的選擇

合作辦學(xué)的高職院校面對(duì)的生源市場(chǎng)與普通本科院校及高職院校具有一定的區(qū)別，其主要的目標(biāo)顧客群應(yīng)鎖定本科線以下的高中生，但由于合作院校的學(xué)費(fèi)較一般高職要高出很多，因此會(huì)流失一部分家庭經(jīng)濟(jì)條件一般的考生，也形成了該類院校的一個(gè)與生俱來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)劣勢(shì)。對(duì)于剩下的目標(biāo)生源，還要以地理位置、消費(fèi)者意愿、高中類型等變量將市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分。合作辦學(xué)高職院校主要的目標(biāo)市場(chǎng)是:(1)本科分?jǐn)?shù)線以下、家庭收入良好、省內(nèi)普通或私立高中、目的是希望盡快就業(yè)或出國(guó)深造的考生;(2)本科分?jǐn)?shù)線以下、家庭收入良好、省外的普通或私立高中、目的是希望盡快就業(yè)或繼續(xù)升學(xué)出國(guó)深造的考生;(3)本科分?jǐn)?shù)線以下、家庭收入良好、省外高中畢業(yè)生、希望借助求學(xué)機(jī)會(huì)留在本省的考生;(4)三類本科分?jǐn)?shù)上下、希望通過(guò)就讀合作高職院校直通國(guó)外大學(xué)的考生。

1．2就業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)的選擇

合作辦學(xué)高職院校應(yīng)根據(jù)所處的地理位置、當(dāng)?shù)仄髽I(yè)對(duì)技能型人才的需求標(biāo)準(zhǔn)以及本校學(xué)生優(yōu)勢(shì)等變量條件，對(duì)就業(yè)市場(chǎng)進(jìn)行細(xì)分，找出符合學(xué)校服務(wù)條件的目標(biāo)市場(chǎng)或目標(biāo)企業(yè)，進(jìn)行有力的推薦宣傳，進(jìn)而利用訂單培養(yǎng)、校企合作等方式與目標(biāo)企業(yè)建立合作關(guān)系，從而建立穩(wěn)定的就業(yè)市場(chǎng)基礎(chǔ)，保障畢業(yè)生順利就業(yè)。另外，對(duì)于繼續(xù)求學(xué)的學(xué)生，合作辦學(xué)高職院校應(yīng)利用其優(yōu)勢(shì)與海外的合作院?；蜿P(guān)系院校簽訂聯(lián)合培養(yǎng)或優(yōu)先錄取協(xié)議，保障學(xué)生在升學(xué)尤其是海外升學(xué)這一方面的目標(biāo)更加明確且具有更大的優(yōu)勢(shì)。

2合作辦學(xué)高職院校優(yōu)劣勢(shì)分析

所謂SWOT分析(優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)遇、挑戰(zhàn))最初常應(yīng)用于企業(yè)管理中，是一種對(duì)內(nèi)部條件和外界影響因素進(jìn)行綜合整理、分析、判斷的有效工具，進(jìn)而為管理者在制定企業(yè)發(fā)展策略及設(shè)計(jì)營(yíng)銷組合時(shí)提供科學(xué)的依據(jù)。隨著大量民辦、中外合作以及傳統(tǒng)高校進(jìn)入市場(chǎng)搶占生源，競(jìng)爭(zhēng)激烈，高校已逐漸認(rèn)識(shí)到運(yùn)用市場(chǎng)學(xué)理念經(jīng)營(yíng)學(xué)校的重要意義，而客觀的自我評(píng)估、專業(yè)的外部環(huán)境分析、準(zhǔn)確的市場(chǎng)定位是設(shè)計(jì)出市場(chǎng)營(yíng)銷組合的必要條件，也是取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、開拓出符合學(xué)校發(fā)展道路的重要前提。但與企業(yè)單純地對(duì)具體產(chǎn)品進(jìn)行定位不同，高校不僅要對(duì)整體學(xué)院進(jìn)行總體評(píng)估定位，還要為各個(gè)分院甚至各系部專業(yè)學(xué)科部署定位計(jì)劃，進(jìn)一步提升了高校市場(chǎng)定位的復(fù)雜性。對(duì)合作辦學(xué)的高職院校教學(xué)環(huán)境的威脅主要指在所處領(lǐng)域中不利的因素和障礙，如果不采取及時(shí)、正確的行動(dòng)，會(huì)導(dǎo)致辦學(xué)機(jī)構(gòu)發(fā)展停滯甚至失敗退出市場(chǎng)。例如，公眾對(duì)高職院校的偏見;政府對(duì)其不重視的態(tài)度;獲取的財(cái)政及政策上的支持相比本科院校越來(lái)越少等。而合作辦學(xué)高職院校所遇到的機(jī)遇則是指在教學(xué)領(lǐng)域中給予此類院校機(jī)會(huì)，從而促進(jìn)其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)不斷地發(fā)揚(yáng)光大。例如，政府給予民辦及合作辦學(xué)高職院校的政策支持;產(chǎn)業(yè)升級(jí)、全球化的趨勢(shì)提升了企業(yè)對(duì)高素質(zhì)技能型人才的需求，從而促使高校向職業(yè)化、國(guó)際化教育轉(zhuǎn)型，合作辦學(xué)高職院校的辦學(xué)理念恰恰吻合了這一發(fā)展趨勢(shì);合作辦學(xué)高職院校一般選擇在地理優(yōu)美、經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)或飛速發(fā)展的地區(qū)，可利用這一優(yōu)勢(shì)吸引更多的海外學(xué)子等。綜上分析出自身與外界賦予的條件后，可按影響因素的重要性排序，影響大、直接、主要的因素排在前面，而間接、次要的因素則可以排在后面或忽略不計(jì)，從而完成對(duì)自身的定位評(píng)估工作。

3合作辦學(xué)高職院校營(yíng)銷組合的設(shè)計(jì)

與企業(yè)營(yíng)銷組合4ps(產(chǎn)品、定價(jià)、促銷、分銷)不同，對(duì)于高校主要生源市場(chǎng)來(lái)說(shuō)，通常設(shè)計(jì)的營(yíng)銷組合變量包括七個(gè)要素:課程、費(fèi)用、分銷渠道、促銷推廣、教學(xué)過(guò)程、硬件設(shè)施和人力資源。下面主要分析前四個(gè)組成部分。

3．1課程策略

對(duì)于合作辦學(xué)高職院校的課程設(shè)計(jì)要滿足以下要求。首先，要體現(xiàn)高職院校職業(yè)教育及快速就業(yè)的特點(diǎn);其次，要體現(xiàn)合作辦學(xué)與普通高職院校的差別，即引入國(guó)際化先進(jìn)教學(xué)課程體系;最后，在滿足實(shí)踐技能的同時(shí)，課程設(shè)計(jì)還要考慮理論知識(shí)的培養(yǎng)，從而為繼續(xù)升學(xué)及更好地培養(yǎng)學(xué)生的動(dòng)手操作能力打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。為了滿足上述標(biāo)準(zhǔn)的要求，合作辦學(xué)高職院校在設(shè)計(jì)課程時(shí)，應(yīng)充分利用學(xué)校資源，建立長(zhǎng)期良好的校企合作關(guān)系，根據(jù)企業(yè)對(duì)實(shí)習(xí)生的需求，制定滿足市場(chǎng)的人才培養(yǎng)方案及相關(guān)課程體系，確保學(xué)生在校期間學(xué)習(xí)的效率和實(shí)用性。此外，利用合作辦學(xué)的優(yōu)質(zhì)資源，打造國(guó)際化的精品課程，使學(xué)生在學(xué)習(xí)知識(shí)的同時(shí)也享受到合作辦學(xué)的教學(xué)特色。課程應(yīng)滿足包括職業(yè)證書的考取、自學(xué)考試、獲取學(xué)位等需求。要做到中西結(jié)合，在營(yíng)造國(guó)際化教學(xué)、吸收國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，參照我國(guó)的實(shí)際情況，增強(qiáng)本校學(xué)生在同齡人中的競(jìng)爭(zhēng)力，以滿足就業(yè)和升學(xué)兩個(gè)目標(biāo)市場(chǎng)的需求。

3．2學(xué)費(fèi)定價(jià)策略

合作辦學(xué)的學(xué)費(fèi)一般會(huì)高出普通高職院校的一倍以上。該類院校的學(xué)生一般是來(lái)自收入良好或較高的家庭，但學(xué)校在制定相關(guān)學(xué)費(fèi)價(jià)格時(shí)，也應(yīng)體現(xiàn)靈活性和優(yōu)惠性，從而增加錄取普通家庭學(xué)生的機(jī)會(huì)以及堅(jiān)定目標(biāo)客戶群報(bào)考的信心。除了使用通常的差別定價(jià)即根據(jù)各個(gè)專業(yè)不同情況制定不同的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)外，還可以考慮使用多樣的優(yōu)惠政策進(jìn)一步吸引學(xué)生，例如:(1)報(bào)考獎(jiǎng)勵(lì)。對(duì)于在高考志愿中填報(bào)第一志愿或高分考生，給予學(xué)費(fèi)的優(yōu)惠或獎(jiǎng)學(xué)金;(2)介紹費(fèi)用或信息費(fèi)用。對(duì)于介紹同學(xué)、朋友或親戚報(bào)考本校并成功錄取的個(gè)人給予一定金額的獎(jiǎng)勵(lì);(3)一次性交費(fèi)優(yōu)惠。學(xué)?？梢?guī)定學(xué)生如果將三年的學(xué)費(fèi)或兩年一次性交齊會(huì)有不同程度的折扣。此外，學(xué)校還可以借助國(guó)家助學(xué)貸款、勤工儉學(xué)等項(xiàng)目吸引學(xué)習(xí)優(yōu)秀但家庭條件一般的考生，以提高學(xué)校的生源素質(zhì)?？傊?，合作辦學(xué)的高職院校要在遵守國(guó)家政策法規(guī)的基礎(chǔ)上，以自身學(xué)校定位為原則，形成比較完善的收費(fèi)體系及定價(jià)策略。

3．3促銷策略

與普通產(chǎn)品促銷不同，高等院校進(jìn)行的促銷活動(dòng)要面對(duì)兩個(gè)目標(biāo)市場(chǎng):生源市場(chǎng)和就業(yè)市場(chǎng)。針對(duì)不同的目標(biāo)市場(chǎng)采取的促銷手段也要所有區(qū)別。對(duì)于生源市場(chǎng)，合作辦學(xué)高職院校應(yīng)更多地借助公共活動(dòng)，如舉辦校慶、贊助公益事業(yè)、參加比賽或研討會(huì)等，來(lái)提高本校的社會(huì)知名度及影響力，提升學(xué)校在學(xué)生及家長(zhǎng)心目中的形象，爭(zhēng)取更多的生源。對(duì)于就業(yè)市場(chǎng)，學(xué)校應(yīng)注重本校畢業(yè)生實(shí)踐能力的培養(yǎng)和推銷，通過(guò)與更多的企業(yè)建立校企合作關(guān)系，讓學(xué)生在校期間能夠去企業(yè)進(jìn)行免費(fèi)或低薪的實(shí)習(xí)，使學(xué)生在校學(xué)習(xí)的同時(shí)也積累了“工作經(jīng)驗(yàn)”，進(jìn)而保證畢業(yè)生被企業(yè)錄取的成功率。此外，學(xué)校還要對(duì)在校學(xué)生尤其是準(zhǔn)畢業(yè)生開設(shè)職業(yè)規(guī)劃、商務(wù)禮儀等課程，增強(qiáng)學(xué)生對(duì)未來(lái)職業(yè)的認(rèn)識(shí)及行為規(guī)范。

3．4教學(xué)過(guò)程方法策略

合作辦學(xué)高職院校在傳授知識(shí)的方法與方式上可以引薦國(guó)外的先進(jìn)教學(xué)理念，打破傳統(tǒng)課堂上“老師講、學(xué)生聽”的刻板印象，采用更加靈活、生動(dòng)的教學(xué)方法吸引學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)，如以小組討論的形式，給學(xué)生在課堂上自己討論、思考、發(fā)言的時(shí)間。另外，學(xué)校也可以采用“導(dǎo)師制”的培養(yǎng)方式，即每位教師負(fù)責(zé)幾個(gè)學(xué)生，從入校開始一直到畢業(yè)，實(shí)施“一帶到底”的政策，不光在學(xué)業(yè)上督促其學(xué)習(xí)，在生活上也可以成為他們的思想領(lǐng)路人，引導(dǎo)學(xué)生充實(shí)、愉快地完成學(xué)業(yè)。

4結(jié)語(yǔ)

高等教育市場(chǎng)化已經(jīng)成為不可逆轉(zhuǎn)的趨勢(shì)，對(duì)于合作辦學(xué)的高職院校不僅僅要面對(duì)自負(fù)盈虧的局面，承擔(dān)龐大的教學(xué)支出，還要面對(duì)主流傳統(tǒng)本科及高職院校的激烈競(jìng)爭(zhēng)。因此，在管理中樹立市場(chǎng)營(yíng)銷觀念，制定切實(shí)可行的營(yíng)銷策略是當(dāng)務(wù)之急。但也要清晰地認(rèn)識(shí)到，合作辦學(xué)高職院校設(shè)計(jì)的營(yíng)銷組合與普通產(chǎn)品即企業(yè)實(shí)施的產(chǎn)品營(yíng)銷組合策略間存在的聯(lián)系和區(qū)別。在借鑒企業(yè)成功營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，要分清其不同之處，設(shè)計(jì)出能夠反映自身優(yōu)勢(shì)和特色的營(yíng)銷組合，形成成熟的營(yíng)銷管理體系，推動(dòng)合作辦學(xué)高職院校的健康發(fā)展，這才是我們真正要達(dá)到的目的。

作者：李悅 項(xiàng)寅 單位：蘇州港大思培科技職業(yè)學(xué)院

企業(yè)營(yíng)銷論文:時(shí)尚經(jīng)濟(jì)視角下服裝企業(yè)營(yíng)銷論文

1服裝企業(yè)營(yíng)銷模式演變與創(chuàng)新

隨著經(jīng)濟(jì)發(fā)展的不同階段，服裝企業(yè)的營(yíng)銷模式不斷演變與創(chuàng)新，總體表現(xiàn)出具有時(shí)代感的營(yíng)銷模式創(chuàng)新特征。以及時(shí)尚經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)，服裝企業(yè)的營(yíng)銷模式正以新的產(chǎn)品內(nèi)容、組織架構(gòu)和商業(yè)模式向前發(fā)展。同時(shí)，工業(yè)發(fā)達(dá)國(guó)家的服裝企業(yè)已率先完成了從傳統(tǒng)制造向以研發(fā)設(shè)計(jì)、品牌營(yíng)銷、體驗(yàn)服務(wù)為核心的轉(zhuǎn)變。

2時(shí)尚經(jīng)濟(jì)背景下服裝企業(yè)營(yíng)銷策略實(shí)踐與趨勢(shì)

承上所述，服裝企業(yè)營(yíng)銷模式的創(chuàng)新必然導(dǎo)致企業(yè)營(yíng)銷策略的配套創(chuàng)新。在時(shí)尚經(jīng)濟(jì)的視角下，我們發(fā)現(xiàn)服裝企業(yè)的營(yíng)銷策略呈現(xiàn)出不同以往的嶄新趨勢(shì)，并且這些趨勢(shì)正在不斷的被企業(yè)所實(shí)踐，以提升其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)能力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。這些趨勢(shì)歸納起來(lái)主要有以下五個(gè)方面：

2.1消費(fèi)體驗(yàn)前端化

時(shí)尚產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)中，消費(fèi)者已不再是傳統(tǒng)的“提袋型消費(fèi)”而是在業(yè)態(tài)中以感官體驗(yàn)為主的“體驗(yàn)型消費(fèi)”，并且此時(shí)采購(gòu)商甚至是消費(fèi)者可以直接到工廠店體驗(yàn)，將消費(fèi)體驗(yàn)向更前端化推進(jìn)。時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的這種趨勢(shì)滿足了市場(chǎng)的更深層次需求，增加了銷售者與消費(fèi)者之間的共贏因素。這種消費(fèi)體驗(yàn)前端化的趨勢(shì)正極大體現(xiàn)了時(shí)尚產(chǎn)業(yè)所具有的新奇性、針對(duì)性、擴(kuò)散性特征，在很大程度上促進(jìn)了市場(chǎng)的繁榮。

2.2產(chǎn)品設(shè)計(jì)獨(dú)立化

在物質(zhì)需求的社會(huì)背景下，現(xiàn)代的時(shí)尚設(shè)計(jì)便充當(dāng)了使大眾的個(gè)性化意識(shí)在生活中得以表現(xiàn)的角色，設(shè)計(jì)師的個(gè)性語(yǔ)言也在此得以最大限度地發(fā)揮，同時(shí)也很大程度上充實(shí)和帶動(dòng)市場(chǎng)的消費(fèi)機(jī)能。這一點(diǎn)在時(shí)尚產(chǎn)品設(shè)計(jì)領(lǐng)域體現(xiàn)得最為淋漓盡致，時(shí)尚業(yè)態(tài)中多數(shù)企業(yè)成立專門設(shè)計(jì)部門或產(chǎn)品設(shè)計(jì)外包，使產(chǎn)品設(shè)計(jì)更為獨(dú)立化、個(gè)性化。同時(shí)，隨著時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，優(yōu)秀人才的企業(yè)化趨勢(shì)逐漸呈現(xiàn)，通常一個(gè)好的設(shè)計(jì)師就能成為一個(gè)企業(yè)，從而設(shè)計(jì)師品牌涌現(xiàn)。

2.3渠道整合外包化

從時(shí)尚產(chǎn)業(yè)業(yè)態(tài)現(xiàn)狀來(lái)看，為時(shí)尚產(chǎn)品提供專業(yè)化服務(wù)的公司已初具規(guī)模，它們可以幫助企業(yè)確定加工訂單，負(fù)責(zé)分銷，等等。這有助于時(shí)尚企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈有效整合，更關(guān)注設(shè)計(jì)、研發(fā)、品牌等企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的構(gòu)建，而將“微笑曲線”的底端，如運(yùn)輸、包裝、售賣等外包給專業(yè)化服務(wù)公司，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)的協(xié)同發(fā)展。

2.4銷售載體特色化

隨著時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，時(shí)尚產(chǎn)品的銷售載體更為多樣化、特色化，如網(wǎng)絡(luò)、微營(yíng)銷等線上載體，線下高端化、文藝化的時(shí)尚產(chǎn)業(yè)街區(qū)等?？梢灶A(yù)見，這些特色化的時(shí)尚銷售載體將進(jìn)一步推動(dòng)時(shí)尚戰(zhàn)創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展和時(shí)尚業(yè)態(tài)的創(chuàng)新。

2.5核心品牌自主化

在當(dāng)今時(shí)代，品牌作為一種無(wú)形資產(chǎn)，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的巨大價(jià)值不言而喻，這一點(diǎn)在時(shí)尚產(chǎn)業(yè)各業(yè)態(tài)中表現(xiàn)得更為突出。時(shí)尚企業(yè)具有強(qiáng)烈的品牌意識(shí)和品牌經(jīng)營(yíng)意識(shí)，并且擁有自主的核心品牌，走品牌化運(yùn)營(yíng)道路，這是時(shí)尚企業(yè)謀求長(zhǎng)久發(fā)展的最佳選擇。

3時(shí)尚經(jīng)濟(jì)視角下寧波服裝企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新思考

近幾年來(lái)，隨著新一輪產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整的進(jìn)一步深入，服裝產(chǎn)業(yè)在寧波蓬勃發(fā)展，產(chǎn)業(yè)集聚效應(yīng)進(jìn)一步凸顯，同時(shí)伴隨新經(jīng)濟(jì)、電子商務(wù)的興起，紡織服裝產(chǎn)業(yè)向時(shí)尚產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的趨勢(shì)逐漸呈現(xiàn)。寧波目前已形成國(guó)家高新區(qū)、研發(fā)園、市大學(xué)科技園、和豐創(chuàng)意廣場(chǎng)、寧波杭州灣新區(qū)等創(chuàng)新創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)。在新經(jīng)濟(jì)時(shí)代，如何創(chuàng)新服裝企業(yè)營(yíng)銷模式與策略，從而推進(jìn)服裝產(chǎn)業(yè)向時(shí)尚產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)，是寧波未來(lái)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重大課題。鑒于此，我們遵循服裝企業(yè)營(yíng)銷模式的演變規(guī)律，在提煉企業(yè)營(yíng)銷策略創(chuàng)新趨勢(shì)的基礎(chǔ)上，為寧波服裝企業(yè)基于時(shí)尚經(jīng)濟(jì)發(fā)展的營(yíng)銷創(chuàng)新提出可選思路與策略。

3.1時(shí)尚文化營(yíng)銷

文化營(yíng)銷是構(gòu)建核心價(jià)值的一種營(yíng)銷方式，是有意識(shí)地通過(guò)發(fā)現(xiàn)、甄別、培養(yǎng)或創(chuàng)造某種核心價(jià)值觀念來(lái)達(dá)成企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的一種營(yíng)銷方式。以時(shí)尚經(jīng)濟(jì)的視角，不同的服裝設(shè)計(jì)風(fēng)格表達(dá)了不同的文化內(nèi)涵，因此，在服裝企業(yè)實(shí)施文化營(yíng)銷，可以滿足消費(fèi)者的情感需求，讓消費(fèi)者在對(duì)時(shí)尚產(chǎn)品價(jià)值的理解上與時(shí)尚品牌企業(yè)達(dá)成一種默契和共識(shí)，從而增進(jìn)時(shí)尚品牌企業(yè)和消費(fèi)者的交流和溝通。具體而言，寧波服裝企業(yè)應(yīng)根據(jù)特定產(chǎn)品選定市場(chǎng)環(huán)境，適時(shí)、適度、適當(dāng)?shù)匾霑r(shí)尚文化營(yíng)銷理念，通過(guò)文化背景創(chuàng)造時(shí)尚營(yíng)銷的文化環(huán)境，塑造時(shí)尚營(yíng)銷的文化內(nèi)涵。寧波服裝企業(yè)在進(jìn)行時(shí)尚文化營(yíng)銷時(shí)應(yīng)注意以下兩個(gè)方面：一方面，處理好內(nèi)容與形式的關(guān)系。企業(yè)在進(jìn)行時(shí)尚文化營(yíng)銷時(shí)要避免只重視時(shí)尚形式而忽略內(nèi)容的錯(cuò)誤，如有些企業(yè)只注重產(chǎn)品的包裝不重視時(shí)尚產(chǎn)品的質(zhì)量，有些企業(yè)在文化建設(shè)中只提口號(hào)而實(shí)際不執(zhí)行，更有企業(yè)只知道做廣告宣傳，忽視視覺識(shí)別系統(tǒng)與企業(yè)理念、企業(yè)行為的統(tǒng)一。另一方面，要用系統(tǒng)的觀點(diǎn)對(duì)待時(shí)尚文化營(yíng)銷。時(shí)尚文化營(yíng)銷對(duì)企業(yè)而言是一個(gè)整體、有機(jī)的系統(tǒng)，需要企業(yè)品牌文化建設(shè)做先導(dǎo)，在文化建設(shè)的基礎(chǔ)上根據(jù)環(huán)境分析制定科學(xué)的文化營(yíng)銷組合策略。

3.2時(shí)尚品牌營(yíng)銷

承上所述，時(shí)尚經(jīng)濟(jì)更強(qiáng)調(diào)品牌，一個(gè)設(shè)計(jì)師就能成就一個(gè)品牌，在這種新環(huán)境下，時(shí)尚品牌營(yíng)銷顯得更為重要。它可以給企業(yè)帶來(lái)巨大的經(jīng)濟(jì)效益，增強(qiáng)企業(yè)發(fā)展后勁，為時(shí)尚品牌持續(xù)發(fā)展奠定雄厚的基礎(chǔ)，同時(shí)，由于它能給顧客提供優(yōu)質(zhì)的時(shí)尚商品與時(shí)尚服務(wù)，可以更好地贏得顧客的信任和忠誠(chéng)。寧波服裝企業(yè)應(yīng)把握時(shí)尚經(jīng)濟(jì)發(fā)展的契機(jī)，恰當(dāng)?shù)剡\(yùn)用時(shí)尚品牌營(yíng)銷策略參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，必須站在戰(zhàn)略的高度，結(jié)合自己的實(shí)際情況，制定出切實(shí)可行的時(shí)尚品牌營(yíng)銷策略。結(jié)合寧波服裝企業(yè)特征，建議可以采用以下幾種時(shí)尚品牌營(yíng)銷策略。

(1)開展時(shí)尚品牌聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)雙贏。

寧波服裝企業(yè)在品牌建設(shè)過(guò)程中，可以通過(guò)強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手或強(qiáng)弱聯(lián)手等方式形成品牌聯(lián)盟，以增加銷售、擴(kuò)大品牌影響力，從而提升時(shí)尚品牌形象。當(dāng)強(qiáng)勢(shì)品牌進(jìn)入新市場(chǎng)時(shí)，亦可以采用這種策略，以降低營(yíng)銷成本，盡快實(shí)現(xiàn)本土化。雅戈?duì)柺召?gòu)國(guó)外品牌，進(jìn)入國(guó)際市場(chǎng)即采用的該種策略。

(2)以全球化的視角，開發(fā)本土化品牌營(yíng)銷策略。

隨著全球化的不斷深化，中外時(shí)尚品牌的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，在產(chǎn)品同質(zhì)化程度越來(lái)越高的今天，寧波服裝企業(yè)必段抓住有利于時(shí)尚品牌競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵點(diǎn)，以全球化的視角，完善品牌內(nèi)涵，積淀品牌內(nèi)在精神，開發(fā)本土化強(qiáng)勢(shì)品牌?？梢灾塾跔I(yíng)銷的各環(huán)節(jié)入手，從渠道鋪設(shè)、宣傳推廣到市場(chǎng)劃分等方面，布局全球品牌策略，從而實(shí)現(xiàn)服裝企業(yè)時(shí)尚品牌營(yíng)銷的塑造與提升。(3)通過(guò)提高產(chǎn)品附加值，提升消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)度。在時(shí)尚經(jīng)濟(jì)的視角下，服裝企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力源于其產(chǎn)品的附加價(jià)值，這種附加值可以源于品牌影響力、產(chǎn)品創(chuàng)意設(shè)計(jì)、時(shí)尚體驗(yàn)服務(wù)、工藝技術(shù)創(chuàng)新等方面，企業(yè)可以利用獨(dú)特特點(diǎn)傳播時(shí)尚品牌定位，形成品牌差異，贏得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

3.3時(shí)尚概念營(yíng)銷

時(shí)尚概念營(yíng)銷是時(shí)尚品牌企業(yè)根據(jù)市場(chǎng)需求趨勢(shì)，賦予新開發(fā)的時(shí)尚產(chǎn)品或原有產(chǎn)品以特定的時(shí)尚內(nèi)涵，形成區(qū)別于其他產(chǎn)品的特色，并通過(guò)宣傳推廣使消費(fèi)者對(duì)時(shí)尚產(chǎn)品產(chǎn)生認(rèn)同感和購(gòu)買欲望，以達(dá)到營(yíng)銷目的的一種時(shí)尚營(yíng)銷方式。時(shí)尚概念營(yíng)銷本質(zhì)是差異性營(yíng)銷，通過(guò)挖掘時(shí)尚產(chǎn)品內(nèi)在的符合顧客消費(fèi)心態(tài)和消費(fèi)趨勢(shì)的特征，達(dá)到時(shí)尚營(yíng)銷促進(jìn)的作用。寧波服裝企業(yè)開展時(shí)尚概念營(yíng)銷時(shí)要遵循文化層面、技術(shù)層面和情感層面的消費(fèi)者訴求，同時(shí)還要注意：

(1)以市場(chǎng)調(diào)研為基礎(chǔ)。

市場(chǎng)調(diào)研是時(shí)尚概念營(yíng)銷的基礎(chǔ)和前提，只有通過(guò)調(diào)研才能最大限度地了解市場(chǎng)，準(zhǔn)確把握消費(fèi)需求，形成消費(fèi)者能夠接受的時(shí)尚概念并轉(zhuǎn)化成現(xiàn)實(shí)購(gòu)買力。

(2)跟進(jìn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

時(shí)尚概念要以產(chǎn)品為載體，即產(chǎn)品本身要能夠體現(xiàn)時(shí)尚概念的訴求要點(diǎn)。如太平鳥的快時(shí)尚概念是以時(shí)尚產(chǎn)品設(shè)計(jì)和產(chǎn)品質(zhì)量為競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)的。

(3)融合營(yíng)銷渠道。

企業(yè)要加強(qiáng)終端銷售人員的綜合培訓(xùn)，建立有效的激勵(lì)機(jī)制，保證營(yíng)銷渠道的高效暢通，從而實(shí)現(xiàn)時(shí)尚概念向現(xiàn)實(shí)購(gòu)買力的轉(zhuǎn)化。

3.4時(shí)尚網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷

進(jìn)入21世紀(jì)，隨著我國(guó)互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)設(shè)施的不斷完善和互聯(lián)網(wǎng)普及率的快速提升，中國(guó)電子商務(wù)迎來(lái)了高速發(fā)展期。網(wǎng)上交易規(guī)模從2004年的49億元增長(zhǎng)至2012年的近8萬(wàn)億元，電子商務(wù)市場(chǎng)規(guī)模以超過(guò)百分之百的年復(fù)合增長(zhǎng)率快速發(fā)展。此時(shí)，時(shí)尚網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅是一個(gè)與實(shí)體互補(bǔ)的新興營(yíng)銷策略，更重要的是通過(guò)電商數(shù)據(jù)的分析，能讓企業(yè)在售后服務(wù)、后續(xù)產(chǎn)品研發(fā)等方面有更多積累，也是一種發(fā)展模式上的創(chuàng)新與兼容。網(wǎng)絡(luò)銷售相比傳統(tǒng)銷售，客戶需求、群體等統(tǒng)計(jì)更加準(zhǔn)確，營(yíng)銷的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)特性更加明顯，反應(yīng)也特別明顯。同時(shí)，它也對(duì)運(yùn)營(yíng)者的執(zhí)行力等提出了更高的要求。寧波服裝企業(yè)從2007年開始紛紛“觸網(wǎng)”并表現(xiàn)出蓬勃的朝氣與活力，已從中取得了豐碩的成果。如專業(yè)從事時(shí)尚服飾產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)的“GXG”“、太平鳥”“、博洋”“、雅戈?duì)枴钡绕髽I(yè)已成為國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在時(shí)尚服飾應(yīng)用領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為這些企業(yè)帶去的不僅僅是經(jīng)濟(jì)效益，而且是對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)與管理模式的徹底改變?？偨Y(jié)多年來(lái)寧波服裝企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的實(shí)踐，在時(shí)尚經(jīng)濟(jì)視角下發(fā)展時(shí)尚網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷企業(yè)應(yīng)注意以下幾個(gè)方面。

(1)明確目標(biāo)，精準(zhǔn)定位。

時(shí)尚網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)是要獲取更多的潛在客戶，因此其網(wǎng)站建設(shè)要具有營(yíng)銷功能，線上營(yíng)銷策略要與目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)有效匹配，從而提高營(yíng)銷效能。例如，寧波服裝企業(yè)領(lǐng)頭羊雅戈?duì)栍?013年4月12日，開啟天貓商城、京東商城官方旗艦店，主推雅戈?duì)柶放撇⑦x擇雅戈?duì)柶煜聲r(shí)尚男裝GY品牌開展線上推廣。雅戈?duì)栔蚤_啟線上渠道并選擇GY品牌，主要是針對(duì)新的年輕消費(fèi)群體在線上進(jìn)行品牌傳播。據(jù)調(diào)查，雅戈?duì)栐诰€下門店80%以上都是其自有渠道，所以在平衡線上、線下利益時(shí)，必須要特別考量線下渠道利益。同時(shí)，對(duì)于服裝品牌尤其是高端服裝品牌，其線下體驗(yàn)相當(dāng)重要。因此，當(dāng)雅戈?duì)栐谧鲭娚痰臅r(shí)候，更注重推廣其單品，比如其漢麻系列產(chǎn)品、GY產(chǎn)品等，而在目標(biāo)受眾的選擇上更有針對(duì)性，更加貼近年輕消費(fèi)者。

(2)增強(qiáng)互動(dòng)，強(qiáng)化客戶關(guān)系。

企業(yè)開展時(shí)尚網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，與消費(fèi)者的互動(dòng)成為重要一環(huán)。企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)需要提供更多手段以支持互動(dòng)，如留言板、論壇、會(huì)員專區(qū)、在線客服等均是互動(dòng)交流的手段，通過(guò)及時(shí)的互動(dòng)交流，企業(yè)與客戶的關(guān)系不斷加強(qiáng)，營(yíng)銷成功率和品牌忠誠(chéng)度得以提高。例如，太平鳥的“魔法風(fēng)尚”通過(guò)會(huì)員專區(qū)、移動(dòng)專區(qū)等平臺(tái)為顧客提供產(chǎn)品搭配展示和互動(dòng)交流服務(wù)，讓消費(fèi)者方便、快捷、足不出戶就能享受到時(shí)尚的高品質(zhì)服飾。

作者：魏明 單位：浙江紡織服裝職業(yè)技術(shù)學(xué)院

企業(yè)營(yíng)銷論文:企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷管理論文

1傳統(tǒng)營(yíng)銷模式和現(xiàn)代營(yíng)銷模式的比較

1.1傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的不足

傳統(tǒng)的企業(yè)營(yíng)銷主要以企業(yè)利潤(rùn)為出發(fā)點(diǎn)，制定一定的營(yíng)銷戰(zhàn)略,應(yīng)用于產(chǎn)品的生產(chǎn)和服務(wù)，將利潤(rùn)作為活動(dòng)的首要目標(biāo)，而沒有將消費(fèi)者的需求和利益放到首位。傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式產(chǎn)品后期服務(wù)不到位，給使用者的承諾很難兌現(xiàn)，受到利益的驅(qū)使，使得服務(wù)思想淡化，阻礙了企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。

1.1.1服務(wù)意識(shí)不到位，服務(wù)體系不完善

服務(wù)意識(shí)是一種責(zé)任感和企業(yè)情感的表現(xiàn)，產(chǎn)品通常只具有使用價(jià)值和價(jià)格，沒有企業(yè)服務(wù)意識(shí)的加入就不能顯得生動(dòng)。產(chǎn)品的制造、設(shè)計(jì)和流通過(guò)程逐漸滲入人的意識(shí)、感情、責(zé)任，產(chǎn)品本身的價(jià)值才能更好地得到體現(xiàn)。在傳統(tǒng)的服務(wù)體系中，很多企業(yè)缺乏一套完整的服務(wù)體系，使得整個(gè)服務(wù)單調(diào)無(wú)感情，對(duì)企業(yè)的評(píng)價(jià)和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展不利。服務(wù)思想不到位，整個(gè)服務(wù)體系不完整，一定程度上會(huì)對(duì)整個(gè)服務(wù)質(zhì)量產(chǎn)生影響。

1.1.2營(yíng)銷周期長(zhǎng)，效益較差

傳統(tǒng)的營(yíng)銷形態(tài)主要包括生產(chǎn)企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品提供的服務(wù)和營(yíng)銷提供的服務(wù)。傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式使得企業(yè)在謀求利益回饋時(shí)，只單純追求利益，把服務(wù)周期延長(zhǎng)，達(dá)到目標(biāo)后，就不再注重后期的服務(wù)質(zhì)量，使得企業(yè)表現(xiàn)出的服務(wù)效果大打折扣，從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看嚴(yán)重?fù)p害了企業(yè)本身的效益，造成了惡劣的影響。

1.1.3缺乏專業(yè)的管理者，管理混亂

專門的管理人才是保證企業(yè)發(fā)展的基本，管理階層人員缺乏專業(yè)的管理素質(zhì)，無(wú)法為企業(yè)帶來(lái)切實(shí)的效益，責(zé)任感缺失，忠誠(chéng)度不高，使得人員流動(dòng)過(guò)大，增加了企業(yè)管理難度。目前，就我國(guó)企業(yè)管理的現(xiàn)狀而言，擁有高素質(zhì)管理人才的企業(yè)不多見，專業(yè)管理人員缺失已經(jīng)成為影響企業(yè)發(fā)展的重要因素。

1.2現(xiàn)代營(yíng)銷模式的優(yōu)越性

現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷以消費(fèi)者為基礎(chǔ)，根據(jù)市場(chǎng)供需關(guān)系來(lái)決定產(chǎn)品生產(chǎn)方案，以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以滿足消費(fèi)者需求為目標(biāo)，具有著傳統(tǒng)營(yíng)銷手段所沒有的主動(dòng)性和超前性?，F(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷需要系統(tǒng)、整體的營(yíng)銷活動(dòng)，根據(jù)市場(chǎng)和消費(fèi)群體的不同來(lái)制定營(yíng)銷手段，能夠兼顧消費(fèi)者和社會(huì)利益，推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展?，F(xiàn)代營(yíng)銷模式極大地降低了企業(yè)的加工成本，幫助企業(yè)增加銷售商機(jī)，促進(jìn)銷售活動(dòng)，為消費(fèi)者提供高質(zhì)量的服務(wù)，滿足顧客的需求，維護(hù)了消費(fèi)者的合法權(quán)益。隨著社會(huì)的發(fā)展，現(xiàn)代信息科技在營(yíng)銷模式中得到越來(lái)越廣泛的應(yīng)用，未來(lái)市場(chǎng)營(yíng)銷將朝著網(wǎng)絡(luò)化和信息化的方向發(fā)展。

2現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷管理對(duì)策

目前國(guó)內(nèi)企業(yè)營(yíng)銷管理存在較多的缺陷，營(yíng)銷服務(wù)的不到位嚴(yán)重影響著企業(yè)的健康發(fā)展。當(dāng)今社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展速度較快，企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，僅僅依靠傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式很難滿足現(xiàn)代人的需要。如何能長(zhǎng)期在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，取決于企業(yè)對(duì)營(yíng)銷管理模式和管理對(duì)策的靈活運(yùn)用。

2.1對(duì)新型營(yíng)銷管理的開發(fā)和利用

大中小型企業(yè)都要在營(yíng)銷管理上不斷創(chuàng)新和嘗試，才能使自身得到長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展。建立暢通的員工信息交流渠道，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷管理創(chuàng)新，是企業(yè)管理中的關(guān)鍵。應(yīng)注重客戶的服務(wù)要求和評(píng)價(jià)，從消費(fèi)者本身出發(fā)，對(duì)其滿意度進(jìn)行考察，來(lái)贏得客戶的忠誠(chéng)度和滿意度。對(duì)于如今琳瑯滿目的銷售手段要積極嘗試，如體驗(yàn)型營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷、連鎖營(yíng)銷、文化營(yíng)銷等。通過(guò)和消費(fèi)者建立良好的關(guān)系來(lái)贏得市場(chǎng)，通過(guò)開展?fàn)I銷活動(dòng)來(lái)滿足消費(fèi)者的需求，不斷了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的發(fā)展動(dòng)態(tài)，同時(shí)，企業(yè)要注重新型營(yíng)銷手段的開發(fā)和嘗試，敢于不走尋常路。

2.2了解企業(yè)員工，培養(yǎng)專業(yè)型管理人才

對(duì)企業(yè)每一位員工進(jìn)行了解，充分了解企業(yè)員工對(duì)自己的職業(yè)定位，不同的員工有不同的規(guī)劃，及時(shí)了解員工的需求和定位，能夠根據(jù)員工的實(shí)際情況進(jìn)行培養(yǎng)。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，創(chuàng)新是企業(yè)的生命源泉，而創(chuàng)新來(lái)自于人才，專業(yè)性的管理人才是企業(yè)穩(wěn)步發(fā)展和井然有序運(yùn)轉(zhuǎn)的重要條件。管理階層的人才可以為企業(yè)的統(tǒng)籌發(fā)展提供明確的發(fā)展方向，是保障企業(yè)穩(wěn)步向前發(fā)展的關(guān)鍵。所以以人為本，因地制宜，使人才在合適的崗位發(fā)揮最大的作用，可以幫助企業(yè)在追求利益的最大化的同時(shí)保證服務(wù)質(zhì)量。

2.3完善服務(wù)體系，改變服務(wù)意識(shí)

很多經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為，企業(yè)管理最重要的是產(chǎn)品質(zhì)量?jī)?yōu)越，后期服務(wù)不重要，使得服務(wù)體系中后期服務(wù)不到位，影響了客戶的體驗(yàn)，這種觀念忽略了營(yíng)銷管理與產(chǎn)品最終推向市場(chǎng)的潛在聯(lián)系。所以為了使企業(yè)能夠健康快速地發(fā)展，首先要保證企業(yè)的服務(wù)體系完善，從根本上強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，改變傳統(tǒng)營(yíng)銷手段，用現(xiàn)代營(yíng)銷手段彌補(bǔ)過(guò)去的不足。企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都是密切相關(guān)的，一個(gè)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理政策是企業(yè)發(fā)展的理論依據(jù)。

3結(jié)語(yǔ)

在信息化、全球化、知識(shí)化的今天，眾多營(yíng)銷管理模式應(yīng)運(yùn)而生，使得企業(yè)在開展?fàn)I銷管理中充滿了挑戰(zhàn)，也給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了機(jī)遇。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的需求和現(xiàn)狀采取合理的營(yíng)銷手段和管理對(duì)策，一個(gè)有效的營(yíng)銷管理模式和管理對(duì)策對(duì)企業(yè)而言具有重要的意義。只有靈活運(yùn)用適合企業(yè)發(fā)展的管理對(duì)策和服務(wù)模式，才能使企業(yè)的營(yíng)銷管理水平得到進(jìn)一步的提高，從而推動(dòng)企業(yè)向現(xiàn)代化邁進(jìn)。

作者：包京生 單位：河南工業(yè)貿(mào)易職業(yè)學(xué)院

企業(yè)營(yíng)銷論文:煙草企業(yè)營(yíng)銷管理論文

一、中國(guó)煙草企業(yè)營(yíng)銷管理的任務(wù)

營(yíng)銷管理的任務(wù)具體來(lái)說(shuō)就是企業(yè)通過(guò)各種營(yíng)銷策略、營(yíng)銷手段和營(yíng)銷方式等來(lái)達(dá)到自己的銷售目標(biāo)，滿足市場(chǎng)對(duì)煙草的需求。煙草企業(yè)營(yíng)銷管理的具體任務(wù)主要有：首先是宣傳產(chǎn)品，改變消費(fèi)者對(duì)商品的觀念，擴(kuò)大市場(chǎng)需求，不斷創(chuàng)造增加需求的條件，達(dá)到使隱形的消費(fèi)者轉(zhuǎn)變成現(xiàn)實(shí)環(huán)境中的消費(fèi)者，推動(dòng)煙草發(fā)展；其次，調(diào)整產(chǎn)品價(jià)格、加強(qiáng)促銷工作、做好售后服務(wù)，為用戶提供方便，吸引顧客，注重研究煙草市場(chǎng)營(yíng)銷策略，在保住已有的消費(fèi)者的基礎(chǔ)上，發(fā)展更多的消費(fèi)者，爭(zhēng)取煙草行業(yè)的長(zhǎng)時(shí)間發(fā)展下去；重要的是，研究煙草及其制品在市場(chǎng)中的消費(fèi)周期，實(shí)時(shí)生產(chǎn)出新的煙草及其制品，擴(kuò)大需求，煙草及其制品在市場(chǎng)上的消費(fèi)周期是指產(chǎn)品在進(jìn)入市場(chǎng)的時(shí)間到退出市場(chǎng)的這段時(shí)間，這期間經(jīng)歷四個(gè)時(shí)期，依次是投入期、發(fā)展期、成熟期和衰亡期，不同的時(shí)期的增長(zhǎng)速率各有不同。。

二、當(dāng)前煙草企業(yè)營(yíng)銷管理存在的問(wèn)題

1．煙草及其制品定價(jià)策略問(wèn)題。

目前，煙草企業(yè)使用的價(jià)格策略是在成本的定價(jià)策略的基礎(chǔ)上制定的，所以企業(yè)獲得的利潤(rùn)往往受到煙草原料的影響。因此，需要一個(gè)與消費(fèi)者議價(jià)以抵御風(fēng)險(xiǎn)的機(jī)制。

2.煙草營(yíng)銷隊(duì)伍建設(shè)問(wèn)題。

建立在買賣雙方有效溝通基礎(chǔ)上的、致力于建立長(zhǎng)期合作關(guān)系的“關(guān)系營(yíng)銷”，這對(duì)煙草企業(yè)營(yíng)銷管理部門的管理結(jié)構(gòu)和員工的能力提出了新的標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)下，較多的煙草企業(yè)缺少年輕的銷售人才，由于教育機(jī)制問(wèn)題，使得市場(chǎng)中能與國(guó)外消費(fèi)者自由交流的銷售人才短缺。有的企業(yè)已經(jīng)開始擴(kuò)大企業(yè)營(yíng)銷隊(duì)伍，提高職員的素養(yǎng)，但是還是有員工缺少理性的思考，不能對(duì)自己的未來(lái)做好規(guī)劃，營(yíng)銷策略也不夠完善。

3.信息技術(shù)使用問(wèn)題。

國(guó)際市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，信息技術(shù)發(fā)展迅速，電子商務(wù)發(fā)展迅速，很多國(guó)際企業(yè)內(nèi)一些業(yè)務(wù)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)來(lái)進(jìn)行的，但是企業(yè)對(duì)信息技術(shù)運(yùn)用能力還不足，對(duì)信息技術(shù)的使用率還比較低。

三、煙草企業(yè)營(yíng)銷管理的創(chuàng)新

在傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念中，企業(yè)以生產(chǎn)產(chǎn)品為核心，先制定生產(chǎn)計(jì)劃，在制定好的生產(chǎn)計(jì)劃下制定營(yíng)銷計(jì)劃，最后投入市場(chǎng)。企業(yè)管理活動(dòng)側(cè)重于對(duì)企業(yè)內(nèi)部的管理和控制，比較多地強(qiáng)調(diào)內(nèi)部活動(dòng)的有序和有效。但是現(xiàn)在的管理模式是以消費(fèi)者為中心，隨之而來(lái)的是企業(yè)的管理程序和內(nèi)容也在變化，也有很多創(chuàng)新。

1.煙草市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)管理創(chuàng)新。

市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)是企業(yè)營(yíng)銷管理的最后一個(gè)環(huán)節(jié)也是重要的環(huán)節(jié)，在對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的分析，選擇目標(biāo)市場(chǎng)，渠道市場(chǎng)營(yíng)銷策略等活動(dòng)，在實(shí)際操作與運(yùn)行中，都需要進(jìn)行管理，都不能離開營(yíng)銷管理系統(tǒng)的支持。在煙草銷售活動(dòng)中，需要煙草市場(chǎng)銷售計(jì)劃、實(shí)施計(jì)劃的組織和保證計(jì)劃實(shí)施的煙草營(yíng)銷系統(tǒng)。

2.開展市場(chǎng)調(diào)查，做好市場(chǎng)預(yù)測(cè)。

在現(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)條件下，煙草企業(yè)需要面向市場(chǎng)，在市場(chǎng)中獲取生產(chǎn)任務(wù)，獲取經(jīng)濟(jì)效益。因此，藥草企業(yè)想要獲得更大的發(fā)展空間，需要企業(yè)積極進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查，分析市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，做出較為準(zhǔn)確的市場(chǎng)預(yù)測(cè)，獲取市場(chǎng)優(yōu)先銷售任務(wù)，提高經(jīng)濟(jì)效益。

3.善于分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

市場(chǎng)需求和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的發(fā)展變化，使任何企業(yè)都不可能永遠(yuǎn)依靠現(xiàn)有產(chǎn)品和市場(chǎng)長(zhǎng)久地發(fā)展，必須尋找新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。在煙草市場(chǎng)營(yíng)銷管理中，分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)是較為重要的一步。企業(yè)營(yíng)銷就是為了獲得利益，所以企業(yè)銷售人員必須對(duì)市場(chǎng)結(jié)構(gòu)、消費(fèi)者和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者進(jìn)行詳盡的調(diào)查，尋找市場(chǎng)機(jī)會(huì)。除此之外，還需要對(duì)企業(yè)自身能力、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位、企業(yè)的優(yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)等進(jìn)行全面、客觀的評(píng)價(jià)。在這個(gè)過(guò)程中，還要檢查市場(chǎng)機(jī)會(huì)與企業(yè)的宗旨、目標(biāo)與任務(wù)的一致性。煙草在市場(chǎng)中在有一定的比例，但是多是壟斷經(jīng)營(yíng)的，面對(duì)日益開放的經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)，這些不利煙草企業(yè)的發(fā)展，不能滿足市場(chǎng)的需求。煙草企業(yè)營(yíng)銷管理機(jī)構(gòu)對(duì)企業(yè)的發(fā)展有重要的地位，通過(guò)這個(gè)機(jī)構(gòu)積極完成任務(wù)，滿足消費(fèi)者的需求。面對(duì)不斷變化的市場(chǎng)，企業(yè)不斷吸納人才，提高員工素質(zhì)，更新營(yíng)銷管理系統(tǒng)，以獲得長(zhǎng)久發(fā)展。

作者：李軍 單位：紅塔遼寧煙草有限公司

企業(yè)營(yíng)銷論文:營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)機(jī)制下電力企業(yè)營(yíng)銷論文

1電力企業(yè)營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)中存在的問(wèn)題

（1）電力企業(yè)營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)機(jī)制不完善。

電力企業(yè)的營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)工作是一項(xiàng)繁雜的工作，在統(tǒng)計(jì)過(guò)程中，需要電力企業(yè)各個(gè)部門的協(xié)調(diào)合作，但在實(shí)際工作中，由于電力企業(yè)營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)機(jī)制不完善，在開展?fàn)I銷統(tǒng)計(jì)工作時(shí)，很容易出現(xiàn)統(tǒng)計(jì)混亂、部門職能交叉等現(xiàn)象，從而對(duì)電力企業(yè)營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)效率造成一定的影響。

（2）營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)的可信度比較低。

在電力營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)過(guò)程中，特別要注重統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的有效性、及時(shí)性，只有這樣才能保證統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的可靠性。但在實(shí)際工作中，由于數(shù)據(jù)信息來(lái)源比較單一，數(shù)據(jù)信息統(tǒng)計(jì)不全面，極大的降低了數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)質(zhì)量，對(duì)電力企業(yè)營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)工作的可靠性造成影響。

（3）營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)人員的綜合素質(zhì)有待提高。

電力企業(yè)營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)工作是電力企業(yè)的重要工作內(nèi)容，在開展統(tǒng)計(jì)工作時(shí)，必須由高素質(zhì)營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)團(tuán)隊(duì)開展，但在實(shí)際工作中，營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)人員的綜合素質(zhì)還有待提高，尤其是在信息平臺(tái)下的統(tǒng)計(jì)工作，統(tǒng)計(jì)人員的專業(yè)技能水平比較低，對(duì)電力企業(yè)營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)的發(fā)展造成影響。在新環(huán)境下，電力企業(yè)需要改變營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)管理觀念，但當(dāng)前的統(tǒng)計(jì)人員仍采用傳統(tǒng)的管理方式進(jìn)行管理，極大的限制了電力企業(yè)營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)的發(fā)展。

（4）缺少對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的分析。

開展?fàn)I銷統(tǒng)計(jì)工作的主要目的是為電力企業(yè)營(yíng)銷策略的調(diào)整提供科學(xué)的依據(jù)，但在實(shí)際工作中，電力企業(yè)沒有對(duì)營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)進(jìn)行有效地分析，也沒有建立完善的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)庫(kù)，導(dǎo)致電力企業(yè)在營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)過(guò)程中，缺乏有力的數(shù)據(jù)支撐，電力營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)工作的開展具有很強(qiáng)的盲目性，極大的影響了電力企業(yè)的發(fā)展。

（5）缺乏計(jì)算機(jī)統(tǒng)計(jì)平臺(tái)。

隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)已經(jīng)廣泛應(yīng)用在社會(huì)發(fā)展的各個(gè)行業(yè)中，采用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)是電力企業(yè)現(xiàn)代化發(fā)展的重要標(biāo)志，但在實(shí)際工作中，電力企業(yè)的營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)形式還比較單一，還沒有建立完善的信息統(tǒng)計(jì)平臺(tái)，在工作過(guò)程中，還采用傳統(tǒng)的統(tǒng)計(jì)形式，這就極大的降低了營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)的工作效率和工作質(zhì)量。

2提高電力企業(yè)營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)工作水平的措施

（1）建立完善的營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)機(jī)制。

完善的營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)機(jī)制對(duì)電力企業(yè)營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)的持續(xù)發(fā)展有十分重要的作用，因此，電力企業(yè)要根據(jù)自身發(fā)展的實(shí)際情況，建立完善的營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)機(jī)制，優(yōu)化營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)流程，明確各部門的職能，避免出現(xiàn)部門職能交叉的現(xiàn)象。

（2）提高營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)的可信度。

由于營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)的數(shù)據(jù)信息來(lái)源比較單一，數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)不全面，極大的降低了營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)的可信度，因此，電力企業(yè)要積極的拓寬營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)信息渠道，全面開展?fàn)I銷統(tǒng)計(jì)工作，從而保證營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的及時(shí)性、有效性。對(duì)于關(guān)鍵的營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)工作，電力企業(yè)要將責(zé)任落實(shí)到具體的統(tǒng)計(jì)人員身上。

（3）提高營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)人員的綜合素質(zhì)。

營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)人員的綜合素質(zhì)對(duì)電力企業(yè)營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)工作的順利開展有很大的影響，因此，電力企業(yè)要注重營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)人員綜合素質(zhì)的提高。在實(shí)際工作中，電力企業(yè)要根據(jù)營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)人員的具體情況，制定合理的培訓(xùn)內(nèi)容，定期對(duì)營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)人員進(jìn)行專業(yè)的技能培訓(xùn)，不斷提高營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)人員的專業(yè)素質(zhì)。

（4）建立完善的營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析機(jī)制。

在傳統(tǒng)的營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)模式中，營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)人員需要人工繪制表格，為企業(yè)的營(yíng)銷策略的制定提供參考，但由于營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)工作的任務(wù)量比較大，工作繁雜，營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)人員人工繪制表格時(shí)，很容易出現(xiàn)錯(cuò)誤，加上決策層沒有對(duì)營(yíng)銷人員繪制的表格進(jìn)行認(rèn)真的分析，造成營(yíng)銷決策失誤。

（5）建設(shè)現(xiàn)代化統(tǒng)計(jì)平臺(tái)。

建設(shè)現(xiàn)代化統(tǒng)計(jì)平臺(tái)是促進(jìn)電力企業(yè)營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)快速發(fā)展的重要手段，因此，電力企業(yè)要根據(jù)自身發(fā)展的實(shí)際情況，構(gòu)建一套完善的現(xiàn)代化營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)平臺(tái)，這樣就能保證多渠道提供營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)信息，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的共享，這對(duì)營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)工作的順利開展有很大的幫助，能極大的促進(jìn)電力企業(yè)的現(xiàn)代化發(fā)展。

3總結(jié)

營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)工作的開展對(duì)電力企業(yè)的持續(xù)發(fā)展有十分重要的意義，因此，電力企業(yè)要認(rèn)真分析當(dāng)前營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)工作存在的問(wèn)題，并建立完善的營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)機(jī)制、提高營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)的可信度、提高營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)人員的綜合素質(zhì)、建立完善的營(yíng)銷統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)分析機(jī)制、建設(shè)現(xiàn)代化統(tǒng)計(jì)平臺(tái)。

作者：邱寧山 單位：國(guó)網(wǎng)福建武夷山市供電公司

企業(yè)營(yíng)銷論文:電子商務(wù)法律風(fēng)險(xiǎn)企業(yè)營(yíng)銷論文

一、在電子商務(wù)行業(yè)中應(yīng)當(dāng)識(shí)別的法律風(fēng)險(xiǎn)

(一)電子合同風(fēng)險(xiǎn)

電子合同是電子商務(wù)環(huán)境下形成的。其法律風(fēng)險(xiǎn)主要體現(xiàn)在認(rèn)證和電子簽名等方面。電子合同的安全性、易改動(dòng)性、不規(guī)范性、非證據(jù)性嚴(yán)重影響了網(wǎng)上交易市場(chǎng)的安全性和公平性，使在線交易市場(chǎng)秩序混亂。其涉及的法律風(fēng)險(xiǎn)主要有以下兩種:一是電子合同的法律效力，二是點(diǎn)擊合同等類型的電子合同效力問(wèn)題。電子合同中潛在的法律風(fēng)險(xiǎn)也是開展電子商務(wù)活動(dòng)的主要法律風(fēng)險(xiǎn)之一。

(二)信息與數(shù)據(jù)安全風(fēng)險(xiǎn)

由于電子商務(wù)是基于互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行的交易活動(dòng)，因此也存在著安全性等問(wèn)題。對(duì)于電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，確保商務(wù)通信的安全及保護(hù)客戶信息的安全和完整至關(guān)重要。如果商務(wù)信息被人知悉，就可能喪失商機(jī)，也有可能使消費(fèi)者受到損害。因此，電子商務(wù)營(yíng)銷活動(dòng)要確保信息的保密性、真實(shí)性、完整性，確保交易的不可否認(rèn)性。否則，確保如果無(wú)視信息安全和合法的數(shù)據(jù)保護(hù)的要求就會(huì)面臨法律風(fēng)險(xiǎn)。

(三)知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)

知識(shí)產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容包括著作權(quán)、外觀設(shè)計(jì)權(quán)、專利和商標(biāo)。如何應(yīng)對(duì)知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)要從兩個(gè)維度來(lái)考慮:一方面，從事電子商務(wù)營(yíng)銷可能對(duì)他人知識(shí)產(chǎn)權(quán)的觸犯，即存在侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn);另一方面，可能被他人對(duì)自身知識(shí)產(chǎn)權(quán)的侵害，即存在被侵權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。

(四)商業(yè)信用保證風(fēng)險(xiǎn)

電子商務(wù)同樣面臨著傳統(tǒng)交易中的商業(yè)信用問(wèn)題。如果從事電商營(yíng)銷不能嚴(yán)格履行合同，出現(xiàn)產(chǎn)品、商品和服務(wù)的質(zhì)量問(wèn)題，將會(huì)造成商業(yè)信用不高，進(jìn)而會(huì)損害電子商務(wù)的形象和商業(yè)信譽(yù)。此外，由于我國(guó)尚未建立公民信用制度，網(wǎng)絡(luò)交易中大量的不實(shí)交易也沖擊著人們對(duì)網(wǎng)絡(luò)的信任，電子商務(wù)中存在著的諸多的欺詐信息也將會(huì)使交易雙方面臨著法律風(fēng)險(xiǎn)。

二、從事電子商務(wù)時(shí)法律風(fēng)險(xiǎn)的防范措施

(一)電子合同法律的風(fēng)險(xiǎn)防范

訂立電子合同時(shí)，應(yīng)根據(jù)其特殊性進(jìn)行操作，對(duì)電子合同進(jìn)行存檔，同時(shí)利用第三方交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)合同的完成，是解決目前電子合同締結(jié)方面有關(guān)法律不完善這一問(wèn)題很好的途徑。消費(fèi)者應(yīng)重點(diǎn)留意電子合同由合同提供方采用一定的技術(shù)方法所提示的格式條款，確保合同一方能夠充分地審閱電子格式合同，避免簽訂電子格式合同過(guò)程中的不規(guī)范操作。同時(shí)，電子商務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重在電子商務(wù)活動(dòng)中的自我保護(hù)意識(shí)。

(二)知識(shí)產(chǎn)權(quán)的風(fēng)險(xiǎn)防范

企業(yè)在參與開展電子商務(wù)活動(dòng)中應(yīng)當(dāng)高度重視知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵害的風(fēng)險(xiǎn)。開展電子商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)應(yīng)樹立尊重知識(shí)產(chǎn)權(quán)的意識(shí)，遵守知識(shí)產(chǎn)權(quán)法律法規(guī)，注意識(shí)別具有特殊形式的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，避免不恰當(dāng)使用技術(shù)手段從而導(dǎo)致的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)。開展電子商務(wù)活動(dòng)的企業(yè)時(shí)應(yīng)要對(duì)本企業(yè)的知識(shí)產(chǎn)權(quán)進(jìn)行自我監(jiān)管，保護(hù)自身其不受侵害，注意維護(hù)自身?yè)碛械闹R(shí)產(chǎn)權(quán)。

(三)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)法律的風(fēng)險(xiǎn)防范

電子商務(wù)的安全問(wèn)題與安全立法、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、人員素質(zhì)、電子商務(wù)的應(yīng)用環(huán)境等有關(guān)的較為復(fù)雜的系統(tǒng)問(wèn)題。這需要企業(yè)必須進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)安全的評(píng)估，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全防范建設(shè)，堵住安全缺口，做好系統(tǒng)的軟硬件系統(tǒng)組件，包括到入侵和攻擊時(shí)的應(yīng)急和恢復(fù)計(jì)劃，數(shù)據(jù)、設(shè)備的安全與維護(hù)，各種服務(wù)的安全運(yùn)行級(jí)別，受網(wǎng)絡(luò)安全管理職能的分配與責(zé)任分擔(dān)、口令安全管理等網(wǎng)絡(luò)技術(shù)安全管理各項(xiàng)措施，用戶的權(quán)利分級(jí)和責(zé)任等。

(四)商業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)防范

電子商務(wù)交易信用問(wèn)題涉及面較廣，牽涉到廠家、商家、網(wǎng)站、銀行、消費(fèi)者等諸多方面利益，并非可以孤立地解決。作為電商企業(yè)，首先要從自身做起，堅(jiān)守誠(chéng)實(shí)守信的經(jīng)營(yíng)理念，自覺遵守合同，營(yíng)造良好信用環(huán)境，樹立企業(yè)良好信譽(yù)和形象。電子商務(wù)是未來(lái)商務(wù)發(fā)展的必然趨勢(shì)，大力發(fā)展我國(guó)的電子商務(wù)，是第三產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的深層次變革。目前，我國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)正值蓬勃發(fā)展階段，在業(yè)已確立依法治國(guó)的方略的形勢(shì)下，電子商務(wù)企業(yè)必須依照網(wǎng)上交易需要相關(guān)的法律法規(guī)規(guī)范交易行為，與此同時(shí)，要正確認(rèn)識(shí)電子商務(wù)交易行為中存在著的各種法律風(fēng)險(xiǎn)，并相應(yīng)做好防范工作，促進(jìn)我國(guó)電子商務(wù)健康有序發(fā)展。

作者：趙書亞 單位：河南交通職業(yè)技術(shù)學(xué)院

企業(yè)營(yíng)銷論文:激勵(lì)機(jī)制建立企業(yè)營(yíng)銷論文

1激勵(lì)機(jī)制建立的重要性

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)激烈的現(xiàn)代，企業(yè)能否順利發(fā)展，關(guān)鍵就在于企業(yè)能否擁有一批高素質(zhì)的營(yíng)銷管理人員以及能否調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和創(chuàng)造性。企業(yè)在管理人力資本的過(guò)程中，并不缺乏先進(jìn)的激勵(lì)理論和管理思想，缺乏的是如何將這些先進(jìn)的人力資本思想和激勵(lì)理論轉(zhuǎn)化為企業(yè)具有可操作性的手段和途徑。因此在企業(yè)內(nèi)部建立企業(yè)營(yíng)銷人員激勵(lì)機(jī)制，使?fàn)I銷人員處于一種良好的激勵(lì)環(huán)境中，不僅是企業(yè)人力資源開發(fā)所追求的理想狀態(tài)，同時(shí)也是促進(jìn)企業(yè)順利發(fā)展的關(guān)鍵。

2激勵(lì)機(jī)制建立的原則

（1）系統(tǒng)性原則。

不難發(fā)現(xiàn)，目前我國(guó)大多數(shù)企業(yè)都缺乏整體性的激勵(lì)策略和措施，因此雖然企業(yè)有著個(gè)別突出的具有一定科學(xué)性和可操作性的激勵(lì)制度，但是卻也很難產(chǎn)生應(yīng)有的激勵(lì)作用，從而導(dǎo)致企業(yè)在處理實(shí)際問(wèn)題過(guò)程中隨意性特點(diǎn)的出現(xiàn)。因此，只有增強(qiáng)激勵(lì)制度的完整性和系統(tǒng)性，才能更好地發(fā)揮企業(yè)的激勵(lì)作用。

（2）物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合原則。

隨著生產(chǎn)力的不斷發(fā)展，生活水平的提高。員工的追求也開始由原來(lái)最初的物質(zhì)需求，逐漸擴(kuò)大到了精神追求，例如在績(jī)效激勵(lì)中生產(chǎn)生的職業(yè)優(yōu)越感、個(gè)人的參與感等。因此在建立激勵(lì)制度時(shí)要充分注意兩者之間的關(guān)系。

（3）公平原則。

這是建立激勵(lì)機(jī)制中必須遵守的一個(gè)重要原則。不管一個(gè)員工取得的物質(zhì)激勵(lì)和精神激勵(lì)如何，他們總會(huì)有意識(shí)地將自己取得的回報(bào)去同別人相比較，當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己同別人的回報(bào)絕對(duì)值不相等時(shí)，就會(huì)產(chǎn)生不公平感，從而影響員工對(duì)激勵(lì)的滿意度，并最終影響到員工的工作效率和工作情緒。反之，則會(huì)增強(qiáng)其工作動(dòng)機(jī)。因此，一定要以公平原則為根本去制定激勵(lì)機(jī)制。

（4）短期激勵(lì)與長(zhǎng)期激勵(lì)相結(jié)合原則。

短期激勵(lì)能讓營(yíng)銷人員看到自己工作努力的成果及方向，及時(shí)調(diào)整好自己的努力目標(biāo)。但是一個(gè)企業(yè)要想得到長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，僅僅憑短期激勵(lì)機(jī)制是不夠的，企業(yè)應(yīng)該把目標(biāo)放長(zhǎng)遠(yuǎn)，制定例如營(yíng)銷人員培訓(xùn)、精神激勵(lì)、個(gè)人職業(yè)發(fā)展計(jì)劃等長(zhǎng)期激勵(lì)機(jī)制，同時(shí)還要做好引導(dǎo)企業(yè)營(yíng)銷人員關(guān)注眼前利益的同時(shí)也要為自身制定一個(gè)長(zhǎng)期規(guī)劃的工作。

3對(duì)企業(yè)營(yíng)銷人員激勵(lì)措施

（1）物質(zhì)激勵(lì)。

物質(zhì)激勵(lì)作為保障員工基本生活的手段，仍然是目前現(xiàn)代企業(yè)最重要的激勵(lì)方式。企業(yè)要設(shè)立一套完整、系統(tǒng)的報(bào)酬制度，一般通過(guò)工資、獎(jiǎng)金以及福利等三個(gè)方面進(jìn)行優(yōu)化。工資方面，由于目前每個(gè)企業(yè)的所有制不相同，因此每個(gè)企業(yè)銷售人員的薪金也都不盡相同。當(dāng)企業(yè)給出的薪金和福利低于當(dāng)?shù)?市場(chǎng)價(jià)格"時(shí)，營(yíng)銷人員的選擇余地也會(huì)相對(duì)較少，也就很難招聘到具備較高業(yè)務(wù)水平和素質(zhì)的營(yíng)銷人員。因此，企業(yè)要想制定一個(gè)相對(duì)平衡的薪金報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)，就必須要綜合考慮企業(yè)和市場(chǎng)的價(jià)格水平。獎(jiǎng)金方面，可根據(jù)營(yíng)銷人員的工作業(yè)績(jī)來(lái)進(jìn)行綜合考核與獎(jiǎng)勵(lì)。其考核內(nèi)容有：包含學(xué)習(xí)能力及協(xié)調(diào)能力在內(nèi)的個(gè)人素質(zhì)能力，包含自我管理能力、客戶投訴以及完成任務(wù)能力在內(nèi)的工作態(tài)度，包含賬戶信息管理以及客戶管理在內(nèi)的客戶基本管理等幾個(gè)方面。但是，績(jī)效考核并不是萬(wàn)能的。有些特殊的，例如目標(biāo)銷量不合理或市場(chǎng)屬于衰退期等因素的出現(xiàn)，會(huì)使得勞苦功高的營(yíng)銷人員得到的回報(bào)與投入不成正比。對(duì)于這類情況，可在績(jī)效方面增設(shè)開拓獎(jiǎng)、建設(shè)將等。與時(shí)俱進(jìn)，保證企業(yè)發(fā)展的積極性。福利方面。企業(yè)應(yīng)該嚴(yán)格執(zhí)行國(guó)家相關(guān)部門規(guī)定的營(yíng)銷人員應(yīng)該享受的福利。例如根據(jù)績(jī)效考核對(duì)旅游費(fèi)用進(jìn)行優(yōu)化，實(shí)行帶薪休假或者公司出資旅游等。

（2）精神激勵(lì)。

實(shí)踐表明，在物質(zhì)生活不斷發(fā)展的今天，要想真正提高營(yíng)銷人員的滿意度，促進(jìn)員工的工作積極性。僅僅對(duì)員工進(jìn)行物質(zhì)激勵(lì)是不夠的，更需要對(duì)員工進(jìn)行精神激勵(lì)。首先，對(duì)營(yíng)銷人員進(jìn)行情感激勵(lì)。企業(yè)可以通過(guò)建立開放的溝通渠道，例如舉行年末全體營(yíng)銷人員交流大會(huì)等，加強(qiáng)管理者與營(yíng)銷人員之間的溝通與聯(lián)絡(luò)。企業(yè)也可以在每年度的企業(yè)總結(jié)大會(huì)中，對(duì)一年中表現(xiàn)出色的營(yíng)銷人員進(jìn)行表彰。另外在平時(shí)的各種場(chǎng)合，要毫不吝嗇地給予營(yíng)銷人員關(guān)心和贊美，尤其是當(dāng)員工遇到困難或者有思想情緒時(shí)，要及時(shí)給予幫助，讓營(yíng)銷人員真正感受到企業(yè)的溫暖。其次，參與管理機(jī)制。參與管理不僅可以為營(yíng)銷人員提供一個(gè)取得別人尊重的機(jī)會(huì)，同時(shí)又為企業(yè)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供了保證。因此企業(yè)可以通過(guò)實(shí)行適當(dāng)授權(quán)的方法，授予員工與責(zé)任相符的權(quán)利，例如讓更多營(yíng)銷人員參與到企業(yè)各項(xiàng)制度的制定或日常事物的管理等，最大限度地發(fā)揮營(yíng)銷人員的主觀能動(dòng)性。

（3）成長(zhǎng)激勵(lì)。

成長(zhǎng)激勵(lì)的建立，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的關(guān)鍵。首先，培訓(xùn)機(jī)制的優(yōu)化設(shè)計(jì)。企業(yè)對(duì)營(yíng)銷人員的培訓(xùn)是營(yíng)銷人員提高自身營(yíng)銷能力的關(guān)鍵。因此企業(yè)可以通過(guò)建立企業(yè)自己的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷人員進(jìn)行定時(shí)或不定時(shí)的培訓(xùn)，同時(shí)也可以為企業(yè)銷售人員提供外出學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)。而對(duì)于在培訓(xùn)過(guò)程中表現(xiàn)優(yōu)異的員工，可提供合理的學(xué)習(xí)經(jīng)費(fèi)等物質(zhì)激勵(lì)或提供銷售上的管理能力培訓(xùn)等精神激勵(lì)。其次，職業(yè)生涯與晉升激勵(lì)制度優(yōu)化設(shè)計(jì)。職業(yè)生涯設(shè)計(jì)以及晉升制度的好壞，不僅影響到營(yíng)銷管理人員個(gè)人的發(fā)展，同時(shí)也制約著企業(yè)的成長(zhǎng)。因此企業(yè)除了要在營(yíng)銷人員招聘過(guò)程中執(zhí)行寧缺勿濫的原則外，還需要為正式員工提供更廣闊的發(fā)展空間，例如改變傳統(tǒng)行政職務(wù)的唯一道路，開辟多條能促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的、與之平行的升遷道路，保證企業(yè)中銷售成績(jī)突出的并具有出眾管理能力的營(yíng)銷人員的發(fā)展。

4結(jié)語(yǔ)

總之，一個(gè)企業(yè)要想健康順利地發(fā)展，必然要追求利潤(rùn)的最大化，而營(yíng)銷人員就是促使企業(yè)利潤(rùn)不斷增長(zhǎng)的重要因素。因此為了最大限度地刺激營(yíng)銷人員發(fā)揮自身潛能，促進(jìn)企業(yè)不斷發(fā)展，就要求企業(yè)必須建立一套行之有效的激勵(lì)機(jī)制，以達(dá)到充分調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員的工作積極性，保證企業(yè)健康發(fā)展的作用。

作者：華珺 單位：合肥師范學(xué)院

企業(yè)營(yíng)銷論文:市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境下企業(yè)營(yíng)銷論文

一、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境與企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷

市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境是制約和影響企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的因素，企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)離不開不斷變化的營(yíng)銷環(huán)境。營(yíng)銷環(huán)境通過(guò)本身因素的不斷變化影響和制約著企業(yè)營(yíng)銷行為。首先，市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的各種因素是不斷變化的。其次，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展市引起營(yíng)銷環(huán)境內(nèi)容變化。營(yíng)銷活動(dòng)要與企業(yè)本身所在的環(huán)境相適應(yīng)，但營(yíng)銷行為不一定只能被動(dòng)接受。企業(yè)可以充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，挖掘資源，盡可能的改變或制約環(huán)境因素，創(chuàng)造有利營(yíng)銷空間。

二、市場(chǎng)營(yíng)銷微觀環(huán)境

（一）企業(yè)內(nèi)部環(huán)境

任何企業(yè)中有人力資源、財(cái)務(wù)等職能部門完成各項(xiàng)管理職能，為實(shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)營(yíng)銷部門與各個(gè)部門之間即要共同合作的同時(shí)也有爭(zhēng)取資源的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)的內(nèi)部環(huán)境影響和決定著企業(yè)為消費(fèi)者提供商品和服務(wù)的能力和水平。

（二）供應(yīng)環(huán)境

在企業(yè)營(yíng)銷業(yè)務(wù)活動(dòng)中供應(yīng)商有著實(shí)質(zhì)性影響。供應(yīng)商提供的原材料的價(jià)格和質(zhì)量直接影響著企業(yè)產(chǎn)品價(jià)格、利潤(rùn)；原材料能否及時(shí)有效的提供將會(huì)直接影響企業(yè)生產(chǎn)進(jìn)度以及企業(yè)在客戶中信譽(yù)。所以企業(yè)要深入了解供應(yīng)商，選擇可靠的企業(yè)和個(gè)人合作。在現(xiàn)代化生產(chǎn)方式的促使下，許多產(chǎn)品是由多個(gè)企業(yè)合作生產(chǎn)的。因而企業(yè)與供應(yīng)商即存在著合作關(guān)系，也是競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。

（三）競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)都要受到各種競(jìng)爭(zhēng)者的影響，因而企業(yè)必須從不同的角度識(shí)別競(jìng)爭(zhēng)者，了解競(jìng)爭(zhēng)者營(yíng)銷狀況和發(fā)展趨勢(shì)，并采取不同的競(jìng)爭(zhēng)策略，以更好地適應(yīng)和贏得競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)者對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響很多，可以使企業(yè)提升服務(wù)質(zhì)量，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，為顧客服務(wù)水平，合理的資源分配。競(jìng)爭(zhēng)者的存在給企業(yè)帶來(lái)一些戰(zhàn)略利益等。同時(shí)可以促進(jìn)企業(yè)營(yíng)銷模式的不斷更新，有利于企業(yè)規(guī)避競(jìng)爭(zhēng)者的攻擊，為企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)策略做出評(píng)估。

（四）社會(huì)公眾

社會(huì)公眾指對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)有實(shí)際或潛在影響的團(tuán)隊(duì)或個(gè)人。融資公眾，為企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)提供融資及保險(xiǎn)服務(wù)。媒介公眾，通過(guò)社會(huì)輿論來(lái)影響其他公眾對(duì)企業(yè)的態(tài)度。國(guó)家制定的相關(guān)政策，對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)或是限制或是機(jī)遇。群眾團(tuán)體的意見建議對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)決策有著重要的影響。社區(qū)公眾口碑和好評(píng)會(huì)幫助企業(yè)在社會(huì)上樹立良好的形象。內(nèi)部公眾的態(tài)度會(huì)影響外部的社會(huì)公眾。社會(huì)公眾關(guān)注、監(jiān)督、推進(jìn)或制約企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)，對(duì)企業(yè)的生存和發(fā)展產(chǎn)生巨大的影響。

三、市場(chǎng)營(yíng)銷宏觀環(huán)境

（一）政治與法律環(huán)境

國(guó)家對(duì)市場(chǎng)控制、政局穩(wěn)定、政策變化等像一只有形之手，調(diào)解著企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的方向。法律法規(guī)監(jiān)督、管理和服務(wù)于企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。政治與法律法規(guī)是影響營(yíng)銷活動(dòng)的重要宏觀因素，相互聯(lián)系，共同對(duì)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)發(fā)揮影響和作用。

（二）自然環(huán)境

自然環(huán)境的現(xiàn)有情況和變動(dòng)趨勢(shì)會(huì)給市場(chǎng)營(yíng)銷帶來(lái)新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。一方面，自然資源日趨枯竭和開采成本的提高導(dǎo)致企業(yè)生產(chǎn)成本的提高，必然迫使人們研究開發(fā)新的能源，而這一動(dòng)向又為那些控制污染，研究等新興行業(yè)提供了新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。另一方面，為了應(yīng)對(duì)環(huán)境變化企業(yè)必須尋找替代的能源和原材料，那么環(huán)境就為這些生產(chǎn)企業(yè)提供了市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

（三）技術(shù)環(huán)境

在科學(xué)技術(shù)發(fā)展迅速的時(shí)代，新的產(chǎn)品不斷更新著市場(chǎng)商品，陳舊的產(chǎn)品不斷被新產(chǎn)品替代。新技術(shù)的應(yīng)用會(huì)引起企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的策略、管理方式以及消費(fèi)者購(gòu)物行為的變化。

（四）社會(huì)文化

文化對(duì)企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的影響是多層次、全方位的，深刻地影響著消費(fèi)者的生活方式與行為模式等。教育是傳授生產(chǎn)經(jīng)驗(yàn)和生活經(jīng)驗(yàn)的必要手段，處于不同教育水平的國(guó)家或地區(qū)對(duì)商品的要求、包裝、附加功能和服務(wù)的要求不同。不同的宗教信仰在思想觀念、生活方式、宗教活動(dòng)將直接影響人們的消費(fèi)習(xí)慣和需求。社會(huì)文化環(huán)境的差異性決定了市場(chǎng)需求的變化。

四、應(yīng)對(duì)營(yíng)銷環(huán)境影響的對(duì)策

（一）應(yīng)對(duì)市場(chǎng)機(jī)會(huì)的營(yíng)銷對(duì)策

1.及時(shí)利用策略。

市場(chǎng)機(jī)會(huì)與企業(yè)營(yíng)銷目標(biāo)一致，企業(yè)又具備利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)的資源條件時(shí)，應(yīng)及時(shí)根據(jù)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的變化及時(shí)調(diào)整自己的營(yíng)銷策略，以積極適應(yīng)利用營(yíng)銷計(jì)劃。

2.隨時(shí)準(zhǔn)備策略。

當(dāng)企業(yè)暫時(shí)不具備在現(xiàn)實(shí)營(yíng)銷環(huán)境中不具備營(yíng)銷條件時(shí)，企業(yè)應(yīng)該分析自己的差距，從差距中認(rèn)識(shí)自己的不足，積極培養(yǎng)自己的競(jìng)爭(zhēng)能力，以備在市場(chǎng)機(jī)會(huì)成熟時(shí)充分利用。

3.放棄策略。

企業(yè)缺乏必要條件無(wú)法利用市場(chǎng)機(jī)會(huì)時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)果斷放棄。

（二）應(yīng)對(duì)環(huán)境威脅的營(yíng)銷對(duì)策

1.轉(zhuǎn)移策略。

企業(yè)面臨環(huán)境威脅時(shí)，通過(guò)改變產(chǎn)品、營(yíng)銷方向或?qū)⑵髽I(yè)資源轉(zhuǎn)移向更有利的新行業(yè)中去。

2.減輕策略。

在企業(yè)面臨威脅時(shí)通過(guò)改變營(yíng)銷策略，降低環(huán)境威脅對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷程度。

3.對(duì)抗策略。

在企業(yè)面臨威脅時(shí)試圖通過(guò)努力扭轉(zhuǎn)環(huán)境不利因素的發(fā)展。

作者：張鵬 單位：西安交通工程學(xué)院

企業(yè)營(yíng)銷論文:電子商務(wù)企業(yè)營(yíng)銷論文

一、電子商務(wù)給企業(yè)營(yíng)銷帶來(lái)的新機(jī)遇

(一)降低企業(yè)的營(yíng)銷成本。

對(duì)于企業(yè)來(lái)講，降低成本有利于提高企業(yè)的收益，由于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的使用，企業(yè)對(duì)于客戶的訂單都可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行，節(jié)省了很多不必要的開支，而且在電子商務(wù)的環(huán)境下，企業(yè)可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)需找自己的合作伙伴，進(jìn)行企業(yè)形象宣傳，大大減少了人、財(cái)、物的消耗。

(二)提高企業(yè)的工作質(zhì)量。

電子商務(wù)能夠使企業(yè)及時(shí)、準(zhǔn)確地掌握市場(chǎng)需求信息，為客戶提供所需要的商品或服務(wù)。同時(shí)電子商務(wù)可以提供交互式的銷售渠道，使商家能及時(shí)得到市場(chǎng)反饋，改進(jìn)自身的工作，極大提高了企業(yè)的工作質(zhì)量。

(三)提升企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。

電子商務(wù)是基于信息化網(wǎng)絡(luò)的現(xiàn)代化商業(yè)手段，它能夠有效地解決我國(guó)企業(yè)的市場(chǎng)信息問(wèn)題，及時(shí)了解市場(chǎng)的動(dòng)向，有利于企業(yè)在產(chǎn)品上的創(chuàng)新。企業(yè)要立足于市場(chǎng)，不僅要發(fā)揮低成本優(yōu)勢(shì)，而且要充分了解市場(chǎng)信息，積極參與產(chǎn)品創(chuàng)新，獲得新的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

(四)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更顯公平化。

電子商務(wù)是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行的，那么企業(yè)所面臨的就是一個(gè)虛擬的市場(chǎng)，這為企業(yè)提供了廣闊的潛在市場(chǎng)，對(duì)任何一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)都帶來(lái)了無(wú)限的商機(jī)，打破了大企業(yè)獨(dú)占鰲頭的局面，為企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)了公平化。

二、電子商務(wù)給企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境帶來(lái)的變化

(一)傳統(tǒng)營(yíng)銷方式得以改變。

傳統(tǒng)營(yíng)銷總是依賴于人力去進(jìn)行對(duì)企業(yè)進(jìn)行宣傳，大大增加了對(duì)人、財(cái)、物的投入，浪費(fèi)了企業(yè)大量的資金，隨著電子商務(wù)的產(chǎn)生和發(fā)展，企業(yè)可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)直接面對(duì)消費(fèi)者，省去了大量的中間環(huán)節(jié)，如果交易成功，也不必去銀行進(jìn)行現(xiàn)金支付，直接通過(guò)網(wǎng)上銀行或者常用的支付寶進(jìn)行支付，大大方便了交易的進(jìn)行，省時(shí)、省力又快捷。

(二)信息溝通的互動(dòng)性與及時(shí)性。

以往的信息溝通都是單向溝通，但是在電子商務(wù)的環(huán)境下信息溝通具有相互性，不僅能夠給對(duì)方發(fā)送及時(shí)的信息，也能夠得到對(duì)方反饋的信息，及時(shí)、方便。電子商務(wù)作為一種商業(yè)平臺(tái)，為企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)了無(wú)比巨大的優(yōu)勢(shì)。

三、電子商務(wù)給消費(fèi)者帶來(lái)的消費(fèi)新方式

(一)消費(fèi)者購(gòu)買方式由被動(dòng)變主動(dòng)。

電子商務(wù)的發(fā)展，對(duì)消費(fèi)者在企業(yè)營(yíng)銷中的地位產(chǎn)生了巨大沖擊。在傳統(tǒng)的營(yíng)銷中，消費(fèi)者的購(gòu)買方式是處于被動(dòng)的地位，而企業(yè)營(yíng)銷則是處于主動(dòng)地位，隨著互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展，消費(fèi)者對(duì)商品各方面的要求越來(lái)越高，不論是產(chǎn)品的質(zhì)量、款式、花色、包裝、服務(wù)等方面，都會(huì)提出更高的要求，購(gòu)買方式越來(lái)越主動(dòng)。

(二)消費(fèi)者購(gòu)買樂趣逐漸提高。

在電子商務(wù)的條件下，消費(fèi)者通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)能夠了解自己喜歡的產(chǎn)品信息，加上現(xiàn)在的生活節(jié)奏加快、工作壓力加大，越發(fā)沒有時(shí)間約朋友逛街，所以消費(fèi)者就通過(guò)網(wǎng)上購(gòu)物來(lái)滿足自己的需求，對(duì)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的興趣也越來(lái)越高。四、電子商務(wù)給企業(yè)營(yíng)銷理念帶來(lái)的變化電子商務(wù)的發(fā)展無(wú)形中給企業(yè)營(yíng)銷觀念帶來(lái)了巨大的變化。營(yíng)銷理念的變化是隨著營(yíng)銷環(huán)境和消費(fèi)者行為的變化而變化的，電子商務(wù)的產(chǎn)生打破了原有的營(yíng)銷方式，突破了時(shí)間、空間的局限性，把營(yíng)銷活動(dòng)中的生產(chǎn)者、銷售者、消費(fèi)者，社會(huì)等幾個(gè)環(huán)節(jié)緊密的聯(lián)系在一起，電子商務(wù)活動(dòng)中個(gè)人的消費(fèi)意識(shí)得到很大的滿足，真正體現(xiàn)了人的“個(gè)性”特征。電子商務(wù)迎合了消費(fèi)者的消費(fèi)意識(shí)，企業(yè)才能夠抓住市場(chǎng)的主體發(fā)展起來(lái)，而傳統(tǒng)營(yíng)銷理念中體現(xiàn)更多的是企業(yè)個(gè)體的利益，沒有考慮整體雙贏的利益，因此，電子商務(wù)給傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念帶來(lái)一次更新。在電子商務(wù)環(huán)境下，企業(yè)的營(yíng)銷得到了進(jìn)一步的突破和發(fā)展，只有具備電子商務(wù)理念的企業(yè)才能更好的把握市場(chǎng)，才能在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。

四、結(jié)語(yǔ)

總之，電子商務(wù)時(shí)代的市場(chǎng)營(yíng)銷已發(fā)生了巨大的變化，企業(yè)必須順應(yīng)時(shí)代需求，做好準(zhǔn)備，致力于企業(yè)營(yíng)銷理念、產(chǎn)品創(chuàng)新，根據(jù)顧客的個(gè)性需求調(diào)整相應(yīng)的策略，打造自己在新環(huán)境下的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，努力成為消費(fèi)者喜歡的企業(yè)，為企業(yè)創(chuàng)收高效。

作者：吳蓮蓮 單位：河南省財(cái)經(jīng)學(xué)校

企業(yè)營(yíng)銷論文:廣告文化缺失與補(bǔ)償企業(yè)營(yíng)銷論文

一、中西文化差異形式

（一）思維方式的差異

思維方式的不同首先從其語(yǔ)言方面表現(xiàn)出來(lái)。語(yǔ)言學(xué)家王力說(shuō)過(guò)，漢語(yǔ)重意合，英語(yǔ)重形合；漢語(yǔ)是人治的，西洋語(yǔ)言是法制的。中國(guó)文化深受儒家思想的影響。儒家思想強(qiáng)調(diào)“天人合一”，所有的事物都是一個(gè)整體，密不可分。所以中國(guó)人重團(tuán)圓，重和合，是集體主義思想。而西方認(rèn)為“天人相分”，所有的事物都相互獨(dú)立。萬(wàn)事萬(wàn)物都能被分割為各個(gè)部分。重視邏輯分析，強(qiáng)調(diào)分析與實(shí)證之間的關(guān)系，從邏輯中推測(cè)和論證事物的規(guī)律和本質(zhì)。所以漢語(yǔ)重意合，不重視語(yǔ)言的形式，上下文以時(shí)間和邏輯關(guān)系聯(lián)系起來(lái)，形成隱性的連貫。句子松散，但是含義雋永。西文重形合，依賴?yán)硇运季S。句子結(jié)構(gòu)嚴(yán)密，邏輯性強(qiáng)，上下文關(guān)聯(lián)詞比較常見。

（二）社會(huì)文化的差異

由于社會(huì)環(huán)境不同，中西方社會(huì)文化也大不相同。這在各國(guó)表現(xiàn)都比較明顯。中國(guó)強(qiáng)調(diào)“吃”的文化方面尤其明顯。熟人見面問(wèn)候?qū)Ψ降摹俺浴?，就是比較明顯的表現(xiàn)。強(qiáng)調(diào)“和”的方面，無(wú)論紅白喜事舉家團(tuán)圓，熱鬧非凡就是表征之一。關(guān)于隱私方面，中國(guó)文化并不認(rèn)為見面問(wèn)對(duì)方的收入、年齡和家庭情況是不禮貌的探討對(duì)方隱私的行為，相反是關(guān)心對(duì)方的表現(xiàn)。而在西方則被認(rèn)為是不禮貌的行為，因其涉及到了對(duì)方的隱私，是對(duì)對(duì)方的不尊重。對(duì)待顏色方面，中國(guó)人喜歡“紅”，紅紅火火是喜氣、吉祥的表現(xiàn)。而西方則認(rèn)為紅色是媚俗的色彩，和妓相關(guān)。宗教信仰方面的差異也屬于社會(huì)文化方面差異的一部分。中國(guó)主要信奉佛教、道教，而西方主要是基督教。同樣是“神”，所指對(duì)象卻完全不一樣。中國(guó)的“神”主要指佛教里面的人物，而西方的則指“上帝”。

（三）生存地理環(huán)境的差異

中西方文化存在地理環(huán)境的差異。中國(guó)地理位置在太平洋的西岸，東風(fēng)給中國(guó)大陸送來(lái)雨水，給莊家的成長(zhǎng)帶了便利的條件，使農(nóng)業(yè)的繼續(xù)發(fā)展成為可能，所以自古以來(lái)中國(guó)人就非常喜歡東風(fēng)，并親切地稱為春風(fēng)。所以有很多頌揚(yáng)春風(fēng)的文字，并出現(xiàn)以“東風(fēng)”命名的品牌。而西方國(guó)家，如英國(guó)，在太平洋的東岸。東風(fēng)意味著寒冷，西風(fēng)對(duì)英國(guó)猶如東風(fēng)之于中國(guó)，所以他們那些文豪會(huì)頌揚(yáng)西風(fēng)，“西風(fēng)頌”。所以地理環(huán)境的差異，雖然是同樣的事物，給不同地理環(huán)境的中西方帶來(lái)的是完全不同的概念。從以上中西文化差異方面，可以發(fā)現(xiàn)這些差異存在兩個(gè)方面。一是中西方都存在這樣的事物，但是所指或意思卻完全不同，在兩種文化中的所指不匹配。二是兩種文化中不存在這樣的事物名稱，在中國(guó)文化中存在的、西方文化中卻不存在，或者相反。這就帶來(lái)了文化的缺失現(xiàn)象。在商業(yè)廣告中文化的缺失主要表現(xiàn)在哪些方面，又該符合處理來(lái)彰顯廣告的效果。

二、企業(yè)廣告英譯轉(zhuǎn)換時(shí)文化缺失現(xiàn)象

（一）用儒家的中庸之道度量西方的個(gè)性心理

儒家文化統(tǒng)領(lǐng)下的中國(guó)一直崇尚集體、心性內(nèi)傾、不事張揚(yáng)。一般認(rèn)為別人用的就是好的，或者說(shuō)大多數(shù)人用的就是好的，亦或是被官方指定、被名人用過(guò)的就是好的。所以在商業(yè)廣告中，中國(guó)人常用“老少皆宜”，“四季常用”這些詞語(yǔ)。這樣的廣告在國(guó)內(nèi)勢(shì)必引起潛在顧客的興趣，刺激消費(fèi)行為的產(chǎn)生。但是崇尚個(gè)性，張揚(yáng)自我的西方文化屬于松散文化，注重個(gè)體。所以“個(gè)性”“獨(dú)立性”等常被用作廣告撰稿人的訴求點(diǎn)或者主題。西方的兒童玩具會(huì)明確標(biāo)明適合的年齡段，絕不會(huì)像中國(guó)的“適合三歲以上，七歲以下的孩子”如此籠統(tǒng)的數(shù)字。甚至連涮牙用的牙刷廣告上面都建議征求牙科醫(yī)生的意見。所以商業(yè)廣告英譯時(shí)會(huì)出現(xiàn)這方面的文化缺失，翻譯時(shí)必須進(jìn)行補(bǔ)償。

（二）忽視目的語(yǔ)國(guó)家的文化傳統(tǒng)

中國(guó)五千年的歷史長(zhǎng)河形成了自己獨(dú)特的文化，所以有些中國(guó)文化里面的事物，在西方國(guó)家并不存在，或者即使存在所指的事物或指稱的意義也并不一樣。中國(guó)的“龍”便是一個(gè)最為典型的例子。在中國(guó)，“龍”是瑞獸，是中華民族的圖騰，是我們的祖先。但是在西方一般帶有邪惡的意味，與東方的瑞獸完全不一樣。如果在英文版的廣告里面出現(xiàn)的dragon（龍），會(huì)給產(chǎn)品的宣傳帶來(lái)負(fù)面的效果，目標(biāo)受眾會(huì)反感產(chǎn)品。在中國(guó)，根據(jù)古詩(shī)的意蘊(yùn)，人們長(zhǎng)給酒店起名燕子樓。如果譯者英譯的時(shí)候單純地起名為“swallowrestaurant”，可能西方人士很難細(xì)嚼慢咽地在那里吃飯，享受吃飯的過(guò)程。因?yàn)閟wallow在西方除了指稱“燕子”還有“吞咽”的意思，而且和飯店聯(lián)系起來(lái)肯定和“吞咽”有關(guān)。雖然東西方都存在相應(yīng)的詞匯，但意思卻不相同，極易引起誤解，譯者英譯時(shí)候要注意文化補(bǔ)償。這就是所謂的“不同文化具有不同的思想基礎(chǔ)，不同的價(jià)值觀和世界觀。因此，不同文化間的翻譯，如果任意拿自己的東西去代替別人的東西，把一種異質(zhì)的文化血液輸入到另一種文化的血液中去，這無(wú)疑往人身上輸羊血，得到的不是文化的交流，而是文化的凝血”（許崇信，1991）。另外一種忽視目的語(yǔ)國(guó)家的文化傳統(tǒng)。其做法是直接拿中國(guó)文化現(xiàn)有詞匯放置英語(yǔ)文化中，不做任何改變。中國(guó)五千年歷史積淀的文化具有中國(guó)的特質(zhì)，在西方文化中根本沒有對(duì)應(yīng)的所指。如北京的名吃“驢打滾”，中國(guó)的本土建筑，中國(guó)的酒文化等等。在跨異域文化過(guò)程中，尤其是企業(yè)廣告語(yǔ)轉(zhuǎn)換時(shí)，一定要擺脫原語(yǔ)語(yǔ)言形式的束縛，考慮目的語(yǔ)語(yǔ)言的文化規(guī)制和潛在顧客的心理，用合理的補(bǔ)償策略補(bǔ)償雙方文化的差異，跨越文化障礙，達(dá)到廣告的目的。

三、企業(yè)廣告英譯轉(zhuǎn)換時(shí)的文化補(bǔ)償策略

（一）顯性補(bǔ)償策略

所謂顯性補(bǔ)償是指翻譯時(shí)明確的注釋，體現(xiàn)譯者的異化傾向（馬紅軍，2003）。也就是施萊爾馬赫所說(shuō)的盡量使讀者向原作靠攏。讓廣告的讀者也就是潛在顧客體驗(yàn)中國(guó)的文化。這主要適合于向異質(zhì)文化的潛在顧客展現(xiàn)自己文化的獨(dú)特方面的廣告。

（二）隱性補(bǔ)償策略

但是如果商業(yè)廣告中出現(xiàn)的文化空缺無(wú)法用短小的文字進(jìn)行顯性補(bǔ)償，只能采用隱性補(bǔ)償策略。隱性補(bǔ)償是指譯者充分調(diào)動(dòng)各種譯入語(yǔ)手段，對(duì)原文加以調(diào)整，以求達(dá)到讀者反應(yīng)對(duì)等。如中國(guó)的東風(fēng)汽車。由于地理位置的原因，東風(fēng)在西方人的眼中非常寒冷可怕，而不是中國(guó)文化中的概念。作為一個(gè)品牌名稱，對(duì)其注釋時(shí)要用一個(gè)句子才能解釋清楚。該品牌英譯時(shí)成功地譯成了Aeolus，希臘神話中的風(fēng)神。其寓意讓西方讀者一目了然。這是用替代的方法，把中國(guó)文化在目的語(yǔ)文化中用相似的文化意蘊(yùn)形象表達(dá)出來(lái)，達(dá)到商業(yè)廣告的目標(biāo)。如中國(guó)杜康，被譯成了“ChineseBucchus”。Bucchus是希臘神話中的酒神。隱性補(bǔ)償策略還可以采用改寫的形式。就是套用西方文化中現(xiàn)有的套路，在商務(wù)英語(yǔ)英譯時(shí)進(jìn)行修改套用。

四、結(jié)語(yǔ)

在翻譯行動(dòng)中僅僅變換源語(yǔ)符或者把源語(yǔ)符遷移到目標(biāo)語(yǔ)中，是不能產(chǎn)生令人滿意的譯品的（譚載喜，2013）。因此，在廣告語(yǔ)言轉(zhuǎn)換過(guò)程中時(shí)刻要牢記對(duì)不對(duì)等的文化缺失必須進(jìn)行必要適當(dāng)?shù)难a(bǔ)償，而補(bǔ)償策略的選擇應(yīng)根據(jù)廣告的不同形式隨機(jī)應(yīng)變，恰到好處，要么用異質(zhì)文化吸引消費(fèi)者的顯性補(bǔ)償策略，要么使譯作盡量靠近讀者的隱性補(bǔ)償策略，或者是兩種的結(jié)合。補(bǔ)償?shù)淖罱K目的都是為了宣傳企業(yè)商品，刺激消費(fèi)行為的產(chǎn)生，無(wú)論哪種補(bǔ)償形式都是為這一目的服務(wù)。

作者：朱利勇 單位：江西科技師范大學(xué)

企業(yè)營(yíng)銷論文:電力企業(yè)營(yíng)銷管理論文

一、電力營(yíng)銷管理現(xiàn)狀及問(wèn)題分析

明確現(xiàn)階段電力營(yíng)銷管理工作之中的基本現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題是真正意義上解決難點(diǎn)和重點(diǎn)的核心環(huán)節(jié)，所以還應(yīng)當(dāng)強(qiáng)調(diào)對(duì)當(dāng)前現(xiàn)狀的細(xì)致研究。隨著當(dāng)前社會(huì)的不斷向前發(fā)展，經(jīng)濟(jì)建設(shè)步伐的不斷加快，在現(xiàn)代化工業(yè)的影響之下，人們對(duì)于電力的需求越來(lái)越高，所以，在今后的發(fā)展歷程之中還應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)的關(guān)注電力行業(yè)的建設(shè)情況，以更好的促進(jìn)企業(yè)生存發(fā)展。以國(guó)有企業(yè)壟斷為特色的中國(guó)電力市場(chǎng)，長(zhǎng)期以來(lái)習(xí)慣于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的模式，對(duì)用戶用電進(jìn)行嚴(yán)格管理限制，經(jīng)常出現(xiàn)拉電、關(guān)閘的現(xiàn)象。同時(shí)，居民用電市場(chǎng)、工業(yè)用電市場(chǎng)的擴(kuò)大，為電力部門提供了很大的發(fā)展機(jī)會(huì)，同時(shí)也面臨著嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的到來(lái)，壟斷國(guó)有企業(yè)必須轉(zhuǎn)變思路，適應(yīng)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的變換。由于壟斷緣故，供電部門在面對(duì)天然氣、太陽(yáng)能等可替代能源的挑戰(zhàn)時(shí)，不能很好地應(yīng)對(duì)。營(yíng)銷思路還是按照以前慣用的模式，供電產(chǎn)品許多年未更替、產(chǎn)品的策劃、設(shè)計(jì)、營(yíng)銷更不上時(shí)代，加之國(guó)家能源部門行政上的限制，從而造成居民用市場(chǎng)的開闊困難，后繼乏力。供電企業(yè)將現(xiàn)有的電營(yíng)業(yè)部門作為市場(chǎng)營(yíng)銷面對(duì)市場(chǎng)的直接機(jī)構(gòu)，但機(jī)構(gòu)在營(yíng)銷系統(tǒng)不健全，專業(yè)策劃、營(yíng)銷隊(duì)伍缺乏，信息閉塞沒有扎實(shí)的基礎(chǔ)工作經(jīng)驗(yàn)，這些都造成電力部門對(duì)市場(chǎng)及用戶的消費(fèi)需求分析力度不夠，其服務(wù)還僅限于傳統(tǒng)的發(fā)發(fā)傳單，上街微笑服務(wù)；對(duì)于怎樣加快供電速度、增加電力的穩(wěn)定性上用心不足。挖掘潛力用戶，開展?fàn)I銷活動(dòng)，擴(kuò)寬用電市場(chǎng)。

二、建議及對(duì)策

根據(jù)上文針對(duì)我國(guó)當(dāng)前電力營(yíng)銷管理的基本現(xiàn)狀和需要重點(diǎn)解決的相關(guān)問(wèn)題等進(jìn)行系統(tǒng)性的分析，可以明確工作開展過(guò)程之中的一些重要理念以及核心的原則。通過(guò)相關(guān)技術(shù)的使用可以使得電力企業(yè)真正意義上實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)信息化、工作標(biāo)準(zhǔn)化以及工作流程化的發(fā)展局面，真正意義上實(shí)現(xiàn)功能的統(tǒng)一，這一點(diǎn)可以在很大程度之上提升電力企業(yè)在實(shí)踐運(yùn)營(yíng)過(guò)程之中的績(jī)效水準(zhǔn)，進(jìn)而使得工作的效益大大增強(qiáng)。故在今后還應(yīng)當(dāng)著重的對(duì)相關(guān)技術(shù)建設(shè)前景進(jìn)行探析，為工作的發(fā)展尋求出新的改革途徑。下文將針對(duì)實(shí)踐工作之中電力營(yíng)銷管理的主要對(duì)策和工作的建議方案等進(jìn)行綜合性的研究，旨在更好的實(shí)現(xiàn)工作的改進(jìn)。

1.采取靈活的電力營(yíng)銷管理機(jī)制政策

在實(shí)踐的電力營(yíng)銷管理改革過(guò)程之中應(yīng)當(dāng)采取相對(duì)靈活的工作機(jī)制，不斷的實(shí)現(xiàn)對(duì)經(jīng)營(yíng)和管理思路的拓展，此外，還應(yīng)當(dāng)不斷的增強(qiáng)自身的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)和思想觀念，真正意義上實(shí)行薪酬激勵(lì)的工作機(jī)制，對(duì)于不同的工作部門應(yīng)當(dāng)采取相對(duì)應(yīng)的營(yíng)銷方式。此外，需要注意的是由于各個(gè)地區(qū)自身的風(fēng)俗情況和環(huán)境均有著巨大的差別，所以在電力營(yíng)銷管理改革過(guò)程之中還應(yīng)當(dāng)不斷的開發(fā)出新的服務(wù)方式，開發(fā)出新的產(chǎn)品，重點(diǎn)的強(qiáng)調(diào)對(duì)當(dāng)前電力營(yíng)銷管理的問(wèn)題進(jìn)行解決，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷管理工作的重視程度。從電力部門工作的現(xiàn)狀著手，提供更加多樣化的服務(wù)，倡導(dǎo)新的工作觀念，加強(qiáng)戰(zhàn)略的制定，更好的促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。

2.提升電力營(yíng)銷管理工作的服務(wù)質(zhì)量

首先應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)內(nèi)部電力營(yíng)銷管理人員的培訓(xùn)和教育，全面的增強(qiáng)人員自身的綜合素質(zhì)，并且著重的強(qiáng)調(diào)對(duì)相關(guān)電力營(yíng)銷管理人員自身技能的培養(yǎng)，以增強(qiáng)服務(wù)的質(zhì)量。此外，還應(yīng)當(dāng)結(jié)合電力企業(yè)工作的現(xiàn)狀和需求，保證整個(gè)電力企業(yè)良好的工作形象，不斷的實(shí)現(xiàn)工作方式的轉(zhuǎn)變，以更好的向社會(huì)提供更加可靠的服務(wù)，真正意義上實(shí)現(xiàn)信息公開的原則，接收整個(gè)社會(huì)的監(jiān)督和檢查。最后在實(shí)踐的電力營(yíng)銷管理工作開展過(guò)程之中還應(yīng)當(dāng)及時(shí)的樹立起相對(duì)應(yīng)的全面質(zhì)量控制的觀念，在服務(wù)過(guò)程之中應(yīng)當(dāng)盡可能的為廣大客戶解決存在的問(wèn)題，為客戶照想，真誠(chéng)的對(duì)待每一位客戶，對(duì)于工作還應(yīng)當(dāng)作出積極且正面的回應(yīng)，以更好的符合當(dāng)前市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)環(huán)境發(fā)展的趨勢(shì)，提升服務(wù)的質(zhì)量和效益。

3.樹立起健全的電力營(yíng)銷管理工作理念

加強(qiáng)相關(guān)工作觀念和理念的完善，是真正意義上促進(jìn)工作機(jī)制改革的關(guān)鍵點(diǎn)。在實(shí)踐之中應(yīng)當(dāng)通過(guò)對(duì)工作現(xiàn)狀的分析，全面的、全方位的掌握相關(guān)系統(tǒng)安全信息管理的各個(gè)流程，對(duì)其中各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行綜合性的研究，并且明確現(xiàn)狀和存在的問(wèn)題，進(jìn)而建立起完善的預(yù)警機(jī)制。對(duì)于一些突發(fā)情況的處理應(yīng)當(dāng)在日常工作之中進(jìn)行細(xì)致的演練，并且全面的增強(qiáng)對(duì)突發(fā)問(wèn)題和突發(fā)狀況的處理水準(zhǔn)。此外還應(yīng)當(dāng)制定出科學(xué)化的指標(biāo)和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)服務(wù)機(jī)制的建設(shè)，并且以嚴(yán)格的、科學(xué)化的管理方式為核心的基礎(chǔ)，有針對(duì)性的提出相關(guān)改進(jìn)政策，真正意義上實(shí)現(xiàn)對(duì)工作的有效處理和全面的解決。電力行業(yè)的建設(shè)和發(fā)展為國(guó)家經(jīng)濟(jì)建設(shè)事業(yè)的增強(qiáng)奠定了基礎(chǔ)，所以在制定工作流程和計(jì)劃的同時(shí)還應(yīng)當(dāng)設(shè)置相對(duì)應(yīng)的信息反饋機(jī)制，全面的收集工作之中的不合理的數(shù)據(jù)信息，并且提出相對(duì)應(yīng)的處理工作措施。

三、結(jié)束語(yǔ)

總的來(lái)講電力營(yíng)銷管理是當(dāng)前社會(huì)發(fā)展和經(jīng)濟(jì)建設(shè)之中的核心環(huán)節(jié)，正如上文所分析到的，隨著當(dāng)前經(jīng)濟(jì)的不斷向前發(fā)展，我國(guó)現(xiàn)代化企業(yè)的建設(shè)也進(jìn)入到了一個(gè)嶄新的階段之中。綜上所述，根據(jù)對(duì)當(dāng)前現(xiàn)代化的電力營(yíng)銷管理工作基本情況以及需要遵循的原則和宗旨等進(jìn)行集中性的分析，從實(shí)際的角度著手對(duì)工作開展過(guò)程之中需要注重的原則以及核心的理念等進(jìn)行綜合性的研究，旨在以此為基礎(chǔ)真正意義上實(shí)現(xiàn)相關(guān)工作的改革，實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的發(fā)展?？偟膩?lái)講加強(qiáng)對(duì)電力營(yíng)銷管理問(wèn)題的解決意義重大，應(yīng)當(dāng)加以高度的重視。

作者：李欣桃 單位：廣西電網(wǎng)有限責(zé)任公司欽州供電局

企業(yè)營(yíng)銷論文:企業(yè)物流市場(chǎng)營(yíng)銷論文

一、物流與市場(chǎng)營(yíng)銷概述

（一）物流概念

從現(xiàn)代意義上進(jìn)行分析，物流指的是企業(yè)對(duì)原材料或者產(chǎn)品從產(chǎn)地到使用地進(jìn)行有效控制的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。實(shí)現(xiàn)顧客需求最大限度的滿足是現(xiàn)代物流最為重要的目標(biāo)之一，通過(guò)物流供應(yīng)鏈的有效管理實(shí)現(xiàn)價(jià)值在供應(yīng)商到最終用戶過(guò)程中的最大限度增值。物流的任務(wù)管理的主要內(nèi)容指的是實(shí)現(xiàn)供應(yīng)商、采購(gòu)商、營(yíng)銷人員、渠道人員與顧客之間的關(guān)系的協(xié)調(diào)，為現(xiàn)代企業(yè)供應(yīng)鏈管理的實(shí)現(xiàn)奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。隨著科技的不斷發(fā)展，促進(jìn)了現(xiàn)代物流管理水平與效率的提高，進(jìn)一步為企業(yè)的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

（二）市場(chǎng)營(yíng)銷概念

當(dāng)前，學(xué)術(shù)界較為認(rèn)可的市場(chǎng)營(yíng)銷概念為，個(gè)人或組織實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品的創(chuàng)造，并通過(guò)與他人的交換實(shí)現(xiàn)自身欲望或需求的滿足，屬于一種社會(huì)管理過(guò)程。從發(fā)展目標(biāo)方面進(jìn)行分析，實(shí)現(xiàn)客戶要求最大限度的滿足是市場(chǎng)營(yíng)銷最為重要的目標(biāo)之一。因此，現(xiàn)代企業(yè)要實(shí)現(xiàn)資源最大限度的集中，從而對(duì)顧客的需求進(jìn)行滿足。從理念上進(jìn)行分析，企業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量的最優(yōu)化是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷的基本理念之一。企業(yè)只有從產(chǎn)品與服務(wù)的質(zhì)量方面最大限度地滿足顧客的需求，才能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的意義。

二、亞馬遜企業(yè)中物流對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響

物流對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷具有直接性的、決定性的影響，只有實(shí)現(xiàn)高效率的物流才能夠?qū)崿F(xiàn)空間與時(shí)間的效用，從而讓顧客能夠滿意企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷。物流的及時(shí)性、有效性與暢通性決定著產(chǎn)品的生產(chǎn)與創(chuàng)新；物流的各個(gè)環(huán)節(jié)中出現(xiàn)的成本都直接影響著企業(yè)產(chǎn)品的價(jià)格構(gòu)成；物流的總成本對(duì)產(chǎn)品的最終價(jià)格有著直接的影響。一般情況下，在產(chǎn)品的總成本中，產(chǎn)品制造成本所占比重≤10%，物流成本所占比重為30%~40%。從4P角度探析亞馬遜企業(yè)中物流對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響：

（一）物流對(duì)分銷策略的影響

亞馬遜產(chǎn)品的實(shí)物配送在市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中有著重要的作用，能夠進(jìn)一步促進(jìn)亞馬遜市場(chǎng)產(chǎn)品銷售與市場(chǎng)份額的有效提高。實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品配送速度與效率的提高，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品實(shí)物的準(zhǔn)時(shí)配送，能夠?yàn)轭櫩唾?gòu)買所需產(chǎn)品提供方便，從而建立亞馬遜企業(yè)與顧客之間的長(zhǎng)期合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)亞馬遜產(chǎn)品銷售的提高，進(jìn)而提高亞馬遜的市場(chǎng)份額。

（二）物流對(duì)定價(jià)策略的影響

亞馬遜物流管理不僅影響著分銷策略中的產(chǎn)品價(jià)格，而且影響著亞馬遜產(chǎn)品的價(jià)格策略與促銷策略。亞馬遜企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷部門應(yīng)該分析為顧客提供的不同服務(wù)水平所需的物流費(fèi)用間的增加與變化情況，將這些情況作為依據(jù)實(shí)現(xiàn)最佳定價(jià)策略的制定。

（三）物流對(duì)產(chǎn)品策略的影響

亞馬遜在對(duì)產(chǎn)品的外觀及包裝進(jìn)行設(shè)計(jì)的過(guò)程中，應(yīng)該將物流的費(fèi)用及可行性納入到考慮范圍之內(nèi)。亞馬遜在對(duì)產(chǎn)品的包裝規(guī)格與標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行確定的過(guò)程中，一方面要考慮到產(chǎn)品的保護(hù)與促銷功能的提高；另一方面要為運(yùn)輸提供方便，實(shí)現(xiàn)物流成本的降低。

（四）物流對(duì)促銷策略的影響

在亞馬遜新產(chǎn)品走向市場(chǎng)的過(guò)程中，一方面受到自身因素的影響，另一方面受到原材料的影響。只有實(shí)現(xiàn)了自身因素的優(yōu)化與原材料的成本合理、充足才能夠促進(jìn)新產(chǎn)品成功地走向市場(chǎng)。亞馬遜只有實(shí)現(xiàn)與物流、促銷人員之間的有效協(xié)作，才能夠制定出具有生命力且符合實(shí)際的產(chǎn)品開發(fā)策略。

三、亞馬遜企業(yè)中市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)物流的影響

（一）市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)物流成本的影響

亞馬遜市場(chǎng)營(yíng)銷部門在進(jìn)行產(chǎn)品市場(chǎng)拓展的過(guò)程中，產(chǎn)品價(jià)格方面的優(yōu)勢(shì)具有決定性的作用，應(yīng)該實(shí)施一定的產(chǎn)品價(jià)格促銷策略。企業(yè)在產(chǎn)品促銷策略實(shí)施的過(guò)程中最為關(guān)鍵的環(huán)節(jié)就是企業(yè)對(duì)成本的控制，尤其是對(duì)物流成本的控制。亞馬遜實(shí)現(xiàn)了物流成本的降低，將會(huì)促進(jìn)產(chǎn)品成本大幅度的降低，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)格的降低，為市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)品價(jià)格策略的實(shí)施奠定基礎(chǔ)。因此，亞馬遜通過(guò)物流管理這一有效的手段對(duì)成本進(jìn)行控制，市場(chǎng)營(yíng)銷部門在產(chǎn)品價(jià)格策略的實(shí)施的過(guò)程中，想要實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷的成功與產(chǎn)品市場(chǎng)占有率的提高，就必須實(shí)現(xiàn)物流管理水平與效率的提高，實(shí)現(xiàn)物流成本的降低，為顧客提供物美價(jià)廉、周到滿意的物流服務(wù)。一方面能夠?qū)崿F(xiàn)亞馬遜產(chǎn)品成本的降低，實(shí)現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品市場(chǎng)占有率的提高，另一方面能夠?qū)︻櫩偷男枨髮?shí)現(xiàn)全方位的滿足，為亞馬遜帶來(lái)更多的顧客。

（二）市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)庫(kù)存水平的影響

亞馬遜的庫(kù)存水平直接影響著顧客的滿意度。在產(chǎn)品銷售之前，亞馬遜物流管理部門需要對(duì)產(chǎn)品在倉(cāng)庫(kù)中進(jìn)行存儲(chǔ)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)與產(chǎn)品小時(shí)之間的協(xié)調(diào)。尤其是一些銷售具有季節(jié)性特點(diǎn)的產(chǎn)品，對(duì)其進(jìn)行倉(cāng)儲(chǔ)能夠確保產(chǎn)品在市場(chǎng)供應(yīng)方面的連續(xù)性，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品需求與供應(yīng)時(shí)間、空間之前差距的縮小。亞馬遜在產(chǎn)品存儲(chǔ)與存儲(chǔ)地點(diǎn)方面的數(shù)量越多，所具有的供貨效率就越高。然而，亞馬遜在實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品庫(kù)存水平提高的過(guò)程中，也會(huì)使企業(yè)的產(chǎn)品存貨成本大幅度提高。因此，企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷部門需要對(duì)產(chǎn)品市場(chǎng)需求進(jìn)行科學(xué)的了解與預(yù)測(cè)，為物流管理部門提供準(zhǔn)確的市場(chǎng)信息，對(duì)產(chǎn)品一定時(shí)期內(nèi)的需求量與訂貨量進(jìn)行準(zhǔn)確的把握，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品存貨量的最佳化，確定適當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品庫(kù)存水平。

（三）市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)運(yùn)輸決策的影響

市場(chǎng)營(yíng)銷中指出，物流管理在運(yùn)輸決策方面必須要實(shí)現(xiàn)顧客滿意度與認(rèn)可度的提高。在物流的運(yùn)輸決策方面，產(chǎn)品運(yùn)輸?shù)姆绞健⑽锪鬟\(yùn)輸?shù)臎Q策等因素都對(duì)產(chǎn)品的定價(jià)具有一定的影響，企業(yè)物流部門需要明確的掌握產(chǎn)品到達(dá)目的地的時(shí)間、目的地實(shí)際情況、產(chǎn)品交貨時(shí)間。亞馬遜在倉(cāng)庫(kù)產(chǎn)品配置與向經(jīng)銷商或客戶發(fā)貨的過(guò)程中，應(yīng)用較為普遍的運(yùn)輸方式包括空運(yùn)、水運(yùn)、鐵路運(yùn)輸與公路運(yùn)輸、管道運(yùn)輸?shù)?，在?duì)運(yùn)輸方式進(jìn)行選擇的過(guò)程中，一方面要對(duì)運(yùn)輸方式的屬性、特點(diǎn)、要求進(jìn)行深入了解，另一方面要對(duì)產(chǎn)品的特點(diǎn)、要求進(jìn)行明確掌握，在結(jié)合客戶運(yùn)輸需求的基礎(chǔ)上對(duì)運(yùn)輸方式進(jìn)行綜合考量，從而選擇既能夠滿足顧客需求與興趣，又最為合理的運(yùn)輸方式。

四、物流與市場(chǎng)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)的綜合影響

亞馬遜物流管理的進(jìn)一步完善能夠?qū)崿F(xiàn)物流質(zhì)量的提高，對(duì)商業(yè)的開展、商品價(jià)值的實(shí)現(xiàn)都具有促進(jìn)作用，從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目的?？茖W(xué)的物流管理與管理方法是營(yíng)銷組織為客戶提供最優(yōu)服務(wù)的基礎(chǔ)，從而促進(jìn)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷的銷售范圍、數(shù)量的擴(kuò)大。物流與市場(chǎng)營(yíng)銷之間存在著相互作用，兩者的協(xié)調(diào)發(fā)展能夠促進(jìn)亞馬遜企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的提高，為企業(yè)綜合實(shí)力的強(qiáng)化奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展創(chuàng)造必要的條件。亞馬遜只有依賴于物流管理部門與市場(chǎng)營(yíng)銷部門之間的合作與溝通才能夠獲得成功。實(shí)現(xiàn)物流管理部門與市場(chǎng)營(yíng)銷部門的一體化管理，以亞馬遜整體利益為目標(biāo)實(shí)現(xiàn)物流與市場(chǎng)營(yíng)銷之間相互作用的協(xié)調(diào)，通過(guò)物流與市場(chǎng)營(yíng)銷之間的協(xié)調(diào)合作實(shí)現(xiàn)兩者之間不和諧因素的降低，實(shí)現(xiàn)亞馬遜的不斷發(fā)展，并通過(guò)推陳出新實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的提高，強(qiáng)化企業(yè)的綜合實(shí)力。

五、總結(jié)

物流與市場(chǎng)營(yíng)銷之間具有相互影響的管理。在亞馬遜市場(chǎng)營(yíng)銷過(guò)程中要注重物流管理的強(qiáng)化，在營(yíng)銷決策制定與營(yíng)銷管理實(shí)施的過(guò)程中，要充分考慮物流在市場(chǎng)營(yíng)銷中的作用。在亞馬遜物流管理的過(guò)程中，同樣要重視市場(chǎng)營(yíng)銷的作用。當(dāng)前，物流管理與市場(chǎng)營(yíng)銷管理已經(jīng)成為了亞馬遜發(fā)展過(guò)程中非常重要的因素，只有通過(guò)合理的靈活手段實(shí)現(xiàn)兩者之間的協(xié)調(diào)與共同發(fā)展，才能夠出現(xiàn)互惠互利，為亞馬遜帶來(lái)更大的利潤(rùn)；實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，促進(jìn)企業(yè)總體實(shí)力的提高，為亞馬遜帶來(lái)更大的經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。

作者：程久哲 張興福 單位：佳木斯大學(xué)

企業(yè)營(yíng)銷論文:微博創(chuàng)新企業(yè)營(yíng)銷論文

一、微博對(duì)企業(yè)營(yíng)銷模式創(chuàng)新的積極影響

1.有利于滿足消費(fèi)者的個(gè)性需求。

微博時(shí)代也是一個(gè)崇尚個(gè)性的時(shí)代，企業(yè)可以利用創(chuàng)始人物、優(yōu)秀職員或者品牌的個(gè)性，借助微博營(yíng)銷的手段，促進(jìn)企業(yè)的營(yíng)銷，提高產(chǎn)品的知名度。比如，《職來(lái)職往》和《非你莫屬》中的職場(chǎng)達(dá)人、企業(yè)高管以及企業(yè)創(chuàng)始人，個(gè)個(gè)都是言語(yǔ)犀利，個(gè)性極強(qiáng)，他們的微博也受到了很多觀眾的關(guān)注，而且營(yíng)銷目的也很明顯。這也正是越來(lái)越多的名人微博開始活躍的原因，如，潘石屹、李開復(fù)、馬云等，或者是自己開設(shè)了微博，或派專人負(fù)責(zé)企業(yè)營(yíng)銷。他們利用微博來(lái)影響消費(fèi)者的觀念，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的營(yíng)銷目的。

2.有利于精準(zhǔn)定位受眾。

微博營(yíng)銷的受眾其實(shí)才是真正的主動(dòng)者，一方面，他們可以根據(jù)自己的意愿選擇關(guān)注或者不關(guān)注某個(gè)人的微博；另一方面，這也可以起到篩選受眾人群的作用。企業(yè)可利用微博吸引潛在消費(fèi)者，并通過(guò)互動(dòng)了解他們的潛在需求，判別他們的品牌忠實(shí)度，舉個(gè)例子來(lái)說(shuō)，經(jīng)常在微博上發(fā)表意見、留言的客戶往往會(huì)比那些始終沉默的觀眾更加忠誠(chéng)。企業(yè)微博營(yíng)銷人員可以對(duì)這些潛在客戶精準(zhǔn)定位和營(yíng)銷，以更好的達(dá)到營(yíng)銷目的，如直返式廣告并不僅僅是一時(shí)的廣而告知，更是一項(xiàng)系統(tǒng)完整的營(yíng)銷傳播活動(dòng)。

3.有利于與客戶建立互動(dòng)的關(guān)系。

微博作為一種深受大眾歡迎的網(wǎng)絡(luò)社交平臺(tái)，從關(guān)系營(yíng)銷方面來(lái)講，企業(yè)可以通過(guò)與客戶互動(dòng)交流，了解客戶需求，做好客戶服務(wù)，穩(wěn)定與客戶之間的關(guān)系。通過(guò)WTB、WAI、組建個(gè)人社區(qū)等，企業(yè)可以快速更新平臺(tái)信息，在與客戶互動(dòng)交流的過(guò)程中，及時(shí)收集反饋信息，敞開心胸的和客戶進(jìn)行交流，減少或消除客戶的質(zhì)疑和抱怨，并在和客戶交流互動(dòng)的過(guò)程中建立一種平等、開放、誠(chéng)實(shí)的關(guān)系，彰顯品牌的個(gè)性化。例如，凡客利用新浪微博成立的“VANCI_粉絲團(tuán)”就是增強(qiáng)企業(yè)和客戶之間互動(dòng)，提升客戶忠誠(chéng)度的一個(gè)典范。

二、基于微博的企業(yè)營(yíng)銷模式創(chuàng)新--企業(yè)品牌的微博營(yíng)銷策略

1.全面了解受眾需求，提升微博的針對(duì)性。

目前，隨著微博的不斷發(fā)展，很多企業(yè)也開始呼吁微博營(yíng)銷和互動(dòng)，可是當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)真的為企業(yè)提供了這樣一個(gè)置于受眾對(duì)面的平臺(tái)時(shí)，有些企業(yè)卻又無(wú)所適從。微博上關(guān)注者寥寥無(wú)幾的企業(yè)賬戶有很多，這些企業(yè)只是簡(jiǎn)單地將電視或者網(wǎng)站上的廣告詞或者復(fù)制在微博上，關(guān)注的人自然很少。微博社群擁有自己的特定的文化、語(yǔ)言和規(guī)則，對(duì)于營(yíng)銷人員來(lái)說(shuō)，最關(guān)鍵的就是在受眾發(fā)現(xiàn)自己的營(yíng)銷意圖之前迅速融入到他們的社群。收入較高的人群除了關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量之外，還需要去企業(yè)為其提供一種精神上的滿足；而偏低收入的階層則更加關(guān)注產(chǎn)品的質(zhì)量或者服務(wù)的性價(jià)比，對(duì)打折、優(yōu)惠等信息也比較敏感。因此，企業(yè)應(yīng)該做好市場(chǎng)調(diào)查，提高信息的針對(duì)性，精確定位受眾人群。

2.提高策劃能力，加強(qiáng)與受眾互動(dòng)。

微博信息和開展微博營(yíng)銷都需要提前策劃。在編輯微博時(shí)，要開拓思維、勇于創(chuàng)新，不斷加強(qiáng)對(duì)微博信息制作的策劃意識(shí)，提高微博的吸引力，增加受眾者數(shù)量。例如，2012年，香飄飄企業(yè)策劃了一個(gè)“一句話曬出你的夢(mèng)想”活動(dòng)，并在官方微博上，為受眾提供了一個(gè)展示自己夢(mèng)想的平臺(tái)，這就是一個(gè)典型的例子。

3.鼓勵(lì)和引導(dǎo)微博傳播中的意見領(lǐng)袖。

所謂的意見領(lǐng)袖就是在傳播信息的過(guò)程中起領(lǐng)導(dǎo)作用，并帶頭影響他人思想的活躍分子。他們?cè)趥鞑バ畔⑿Ч纬傻倪^(guò)程中起中介或過(guò)濾的作用，通過(guò)他們的言行將信息傳播給大眾實(shí)現(xiàn)信息的兩級(jí)傳播。企業(yè)需要做的就是通過(guò)互動(dòng)，尋找忠誠(chéng)度和公信度都很高的受眾，并與他們進(jìn)行真誠(chéng)親切的交流和溝通，取得他們的認(rèn)可和尊重，進(jìn)而引導(dǎo)他們傳播積極的企業(yè)和產(chǎn)品信息，影響大眾決策，幫助企業(yè)樹立健康的品牌形象。

4.加強(qiáng)微博傳播中負(fù)面效應(yīng)事件的監(jiān)控和識(shí)別，完善企業(yè)微博的危機(jī)管理。

利用微博迅速傳播信息的功能，可以幫助企業(yè)樹立良好的形象?？梢坏┏霈F(xiàn)負(fù)面信息，受眾群體也會(huì)迅速的將這種信息以及個(gè)人的不滿傳播出去。因此，企業(yè)應(yīng)該高度重視負(fù)面消息所帶來(lái)的危機(jī)，并盡量避免這類信息的出現(xiàn)。企業(yè)可以成立專門部門來(lái)追蹤、整理、匯總信息，了解受眾群體對(duì)企業(yè)和產(chǎn)品的意見和建議，及時(shí)發(fā)現(xiàn)負(fù)面信息，采取必要的手段和措施應(yīng)對(duì)或者避免危機(jī)的產(chǎn)生。當(dāng)負(fù)面信息出現(xiàn)時(shí)，企業(yè)應(yīng)及時(shí)關(guān)注，坦誠(chéng)溝通，消除客戶心中的不滿。此外，還要做好微博輿情監(jiān)督工作，隨時(shí)關(guān)注含有自身企業(yè)名稱的微博信息，及時(shí)解答網(wǎng)友的提出的問(wèn)題和反饋，積極應(yīng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)質(zhì)詢和投訴，掌握信息傳播的主動(dòng)權(quán)。

三、結(jié)語(yǔ)

總之，微博營(yíng)銷做作為一種社會(huì)化的媒體營(yíng)銷方式，打破了傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念和營(yíng)銷方法，以一種更加快捷、更加高效的方式倍受眾多企業(yè)的青睞。在未來(lái)的發(fā)展中，應(yīng)充分挖掘微博營(yíng)銷潛在的營(yíng)銷潛力，發(fā)揮微博在企業(yè)產(chǎn)品及服務(wù)營(yíng)銷中的重要作用，為企業(yè)品牌的打造、產(chǎn)品的營(yíng)銷以及良好企業(yè)形象塑造提供強(qiáng)有力的推動(dòng)。

作者：高國(guó)盛 單位：湖北省鄖陽(yáng)師范高等?？茖W(xué)校

企業(yè)營(yíng)銷論文:知識(shí)管理與企業(yè)營(yíng)銷論文

1企業(yè)營(yíng)銷知識(shí)管理的內(nèi)涵

知識(shí)其實(shí)就是一種信息，一種資源，只是將所獲得的信息進(jìn)行分析、歸納、總結(jié)，然后形成一種動(dòng)態(tài)的資源。所謂知識(shí)管理就是對(duì)信息與資源進(jìn)行管理，但涉及的信息是經(jīng)過(guò)整理和整合的。而企業(yè)中開展知識(shí)管理就是不斷地開發(fā)人的潛能，通過(guò)人擁有的知識(shí)為企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益。在企業(yè)的營(yíng)銷管理中引入知識(shí)管理，也就是通過(guò)人的才能收集和整理關(guān)于企業(yè)營(yíng)銷的相關(guān)信息并進(jìn)行整理、研究，從而提高企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷績(jī)效，即為企業(yè)獲取更多的效益。這里涉及的企業(yè)營(yíng)銷知識(shí)管理是將知識(shí)管理應(yīng)用到企業(yè)的營(yíng)銷管理中，主要針對(duì)的是營(yíng)銷管理活動(dòng)，通過(guò)知識(shí)管理提高企業(yè)營(yíng)銷組織的創(chuàng)新能力與應(yīng)變能力，以達(dá)到提高營(yíng)銷績(jī)效的目的，而在知識(shí)管理的過(guò)程中，可以利用現(xiàn)代化科技產(chǎn)品平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)對(duì)信息的收集與管理。

2企業(yè)營(yíng)銷知識(shí)管理的重要性

知識(shí)管理的核心是培養(yǎng)人的創(chuàng)新能力，在目前這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)中，企業(yè)想要在不斷的競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，重要的就是要培養(yǎng)員工創(chuàng)新的思維，利用創(chuàng)新思維開發(fā)創(chuàng)新產(chǎn)品，從而提高企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。另外，知識(shí)管理還可以提高企業(yè)的適應(yīng)能力，企業(yè)通過(guò)開展知識(shí)管理，能夠了解市場(chǎng)變化的情況，及時(shí)地獲取市場(chǎng)信息，對(duì)企業(yè)的資源進(jìn)行合理的配置，從而提高企業(yè)的應(yīng)變能力。而在企業(yè)的營(yíng)銷管理中實(shí)施知識(shí)管理也是順應(yīng)時(shí)展的需求，傳統(tǒng)的營(yíng)銷管理模式把重點(diǎn)放在了企業(yè)的有形資產(chǎn)上，不注重知識(shí)管理。隨著時(shí)代的進(jìn)步，知識(shí)資源已經(jīng)成為一種重要的資源，如果企業(yè)還沒有意識(shí)到知識(shí)管理的重要性，就會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。尤其在營(yíng)銷管理上，更需要?jiǎng)?chuàng)新能力與對(duì)環(huán)境的應(yīng)變能力，如果不及時(shí)地更新營(yíng)銷知識(shí)，培養(yǎng)員工的創(chuàng)新能力，就會(huì)滯后于其他的企業(yè)。只有在營(yíng)銷管理中把握好知識(shí)管理，才能提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。

3企業(yè)營(yíng)銷知識(shí)管理的應(yīng)用

3.1營(yíng)銷知識(shí)的采集

實(shí)施企業(yè)營(yíng)銷知識(shí)管理的首個(gè)階段就是進(jìn)行營(yíng)銷知識(shí)的采集，采集的過(guò)程中可以借助信息技術(shù)的手段，不但擴(kuò)大了信息的采集范圍，同時(shí)提高了采集的速度并降低了采集的成本。首先，利用計(jì)算機(jī)技術(shù)在企業(yè)內(nèi)部建立一個(gè)知識(shí)采集的系統(tǒng)，對(duì)客戶的資料庫(kù)、研究機(jī)構(gòu)的實(shí)驗(yàn)數(shù)據(jù)以及企業(yè)內(nèi)部的資料庫(kù)進(jìn)行管理;其次，可以和一些利益相關(guān)集團(tuán)建立長(zhǎng)期的知識(shí)共享關(guān)系，這不僅可以幫助企業(yè)內(nèi)部學(xué)習(xí)其他企業(yè)的營(yíng)銷專業(yè)能力，也能在知識(shí)共享的過(guò)程中，促進(jìn)知識(shí)的創(chuàng)新管理，推動(dòng)企業(yè)更好的發(fā)展。比如，與市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)進(jìn)行知識(shí)共享，可以獲取最新的市場(chǎng)消息，幫助企業(yè)有效地規(guī)避風(fēng)險(xiǎn);與供應(yīng)商進(jìn)行知識(shí)的共享，可以降低原材料的采購(gòu)成本，在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中獲取優(yōu)勢(shì);與客戶進(jìn)行知識(shí)共享，可以及時(shí)了解到客戶的滿意度，不斷改進(jìn)產(chǎn)品，提高產(chǎn)品質(zhì)量，在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中獲取優(yōu)勢(shì);與媒體、公眾等進(jìn)行知識(shí)共享，可以提高企業(yè)的知名度與信譽(yù)度，使企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。采集信息之后，要對(duì)信息進(jìn)行分析和整理，剔除一些對(duì)企業(yè)沒有價(jià)值的信息，對(duì)有價(jià)值的信息進(jìn)行分類、整理和提煉，形成一個(gè)知識(shí)管理體系。在對(duì)信息進(jìn)行處理的時(shí)候，可以借助計(jì)算機(jī)技術(shù)，將與企業(yè)有關(guān)的信息緊密的聯(lián)合起來(lái)，形成一個(gè)知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。利用計(jì)算機(jī)技術(shù)，數(shù)據(jù)處理過(guò)程更加便捷，形成的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)更加清晰。

3.2營(yíng)銷知識(shí)的存儲(chǔ)

營(yíng)銷知識(shí)的存儲(chǔ)不是簡(jiǎn)單地將收集的信息進(jìn)行歸檔、保存，而是將獲取的不同類別的知識(shí)進(jìn)行有效的結(jié)合，并能夠被員工有效地利用，這樣才能使存儲(chǔ)的知識(shí)產(chǎn)生價(jià)值。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，要建立一個(gè)有效的營(yíng)銷管理的信息存儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)這個(gè)網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)的各個(gè)部門，包括業(yè)務(wù)部門、財(cái)務(wù)部門以及其他部門都能夠獲取有效的信息。這樣就保證了企業(yè)的營(yíng)銷活動(dòng)不僅僅只有市場(chǎng)部門參與，而是每一個(gè)員工都可以利用自己的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)幫助企業(yè)，這樣就提高了每個(gè)員工的市場(chǎng)意識(shí)，也推動(dòng)了企業(yè)的發(fā)展。對(duì)于營(yíng)銷知識(shí)的存儲(chǔ)，可以借助先進(jìn)的信息技術(shù)，利用數(shù)據(jù)庫(kù)數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)化、數(shù)據(jù)共享、獨(dú)立與抗冗余度的優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)信息存儲(chǔ)的安全性，并能夠保證數(shù)據(jù)分類的清晰，這樣就為企業(yè)員工之間的信息交流提供了便利。另外，在對(duì)營(yíng)銷知識(shí)進(jìn)行存儲(chǔ)的時(shí)候，要及時(shí)刪除過(guò)時(shí)的知識(shí)，對(duì)于對(duì)企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略影響較大的知識(shí)要長(zhǎng)期儲(chǔ)備?？梢越⒁粋€(gè)優(yōu)化的數(shù)據(jù)庫(kù)，能夠及時(shí)刪除過(guò)時(shí)的知識(shí)，儲(chǔ)備有用的知識(shí)，形成一個(gè)有效的知識(shí)倉(cāng)庫(kù)。

3.3營(yíng)銷知識(shí)的共享

知識(shí)資源與其他的資源不同，它不是一成不變的，而是在交流與互動(dòng)中可以不斷地創(chuàng)新與豐富。對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，知識(shí)共享的過(guò)程就是不斷地使知識(shí)庫(kù)增值的過(guò)程。企業(yè)營(yíng)銷知識(shí)的共享主要包括兩個(gè)方面，首先，是企業(yè)內(nèi)顯性知識(shí)與隱性知識(shí)的共享，顯性知識(shí)是可以用語(yǔ)言直接表達(dá)的知識(shí)，比如企業(yè)產(chǎn)品的信息、營(yíng)銷的策略等，而隱性知識(shí)是在企業(yè)的成長(zhǎng)過(guò)程中不斷形成的，不容易用語(yǔ)言表達(dá)的知識(shí)。其次，是企業(yè)內(nèi)部與外部知識(shí)的共享，主要包括對(duì)顧客需求信息、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手信息以及政府有關(guān)政策變動(dòng)的知識(shí)，通過(guò)這些知識(shí)的共享，企業(yè)可以及時(shí)獲取市場(chǎng)變動(dòng)的信息，提高企業(yè)的應(yīng)變能力。因此，企業(yè)可以通過(guò)營(yíng)銷知識(shí)的共享，將知識(shí)轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。

3.4營(yíng)銷知識(shí)的創(chuàng)新

營(yíng)銷知識(shí)的搜集、存儲(chǔ)與分享都是為營(yíng)銷知識(shí)的創(chuàng)新做準(zhǔn)備，對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，只有將營(yíng)銷知識(shí)運(yùn)用到實(shí)踐中，才能真正地發(fā)揮出營(yíng)銷知識(shí)的價(jià)值，而營(yíng)銷的創(chuàng)新才是企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。在營(yíng)銷實(shí)踐中，將落后的營(yíng)銷知識(shí)摒棄，發(fā)揚(yáng)先進(jìn)的營(yíng)銷知識(shí)，在不斷的實(shí)踐中，使知識(shí)不斷地創(chuàng)新與更新，才能夠促進(jìn)企業(yè)的不斷發(fā)展。關(guān)于營(yíng)銷知識(shí)的創(chuàng)新主要包括產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和管理創(chuàng)新這幾個(gè)方面，技術(shù)創(chuàng)新是產(chǎn)品進(jìn)行創(chuàng)新的關(guān)鍵，也是企業(yè)營(yíng)銷創(chuàng)新的核心，但是想要實(shí)現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新，就必須以制度創(chuàng)新為前提，而管理創(chuàng)新是技術(shù)創(chuàng)新的有力保障?？梢哉f(shuō)企業(yè)營(yíng)銷知識(shí)的創(chuàng)新是企業(yè)的重中之重，只有擁有知識(shí)創(chuàng)新的能力，才能使企業(yè)在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代獲取核心競(jìng)爭(zhēng)力。不斷地進(jìn)行營(yíng)銷知識(shí)的創(chuàng)新，才能夠推動(dòng)企業(yè)不斷的向前發(fā)展。而如果缺乏知識(shí)的創(chuàng)新能力，最終只有在競(jìng)爭(zhēng)中被淘汰。

4結(jié)論

綜上，在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，企業(yè)需要在營(yíng)銷管理方面進(jìn)行創(chuàng)新，即引入知識(shí)管理的內(nèi)容，將知識(shí)管理應(yīng)用到營(yíng)銷管理的實(shí)踐中，讓員工意識(shí)到知識(shí)管理在企業(yè)營(yíng)銷中的重要性，并不斷地進(jìn)行知識(shí)的分享與交流，在交流中創(chuàng)造新的知識(shí)，增強(qiáng)創(chuàng)新能力。另外，在企業(yè)中建立科學(xué)的營(yíng)銷知識(shí)管理框架，幫助企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中不斷提高自己的創(chuàng)新能力與適應(yīng)能力，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)的最大經(jīng)濟(jì)效益。

作者：殷祎 單位：北京21世紀(jì)國(guó)際學(xué)校

企業(yè)營(yíng)銷論文:區(qū)域營(yíng)銷理念下企業(yè)營(yíng)銷論文

一、營(yíng)銷理念

營(yíng)銷是指企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中一種新的指導(dǎo)理念。從營(yíng)銷觀念看，企業(yè)要想得到良好的發(fā)展，就必須正確的了解市場(chǎng)需求和欲望，并能比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手早一步，將市場(chǎng)需要的物品送到市場(chǎng)中。營(yíng)銷觀念就是引導(dǎo)企業(yè)了解用戶的需要，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的一次重要改革。營(yíng)銷觀念和推銷觀念有很大的區(qū)別，推銷觀念關(guān)注的是賣方的需求，而營(yíng)銷觀念注重的是買方的需求；推銷觀念的出發(fā)點(diǎn)是賣方，重點(diǎn)關(guān)注將產(chǎn)品變?yōu)楝F(xiàn)金，而營(yíng)銷觀念重點(diǎn)關(guān)注的是如何創(chuàng)新產(chǎn)品，保證產(chǎn)品能滿足用戶的需求。營(yíng)銷觀念體現(xiàn)出用戶主權(quán)理論，生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品是由用戶決定的，而不是由企業(yè)決定的，企業(yè)應(yīng)該根據(jù)用戶的需求生產(chǎn)產(chǎn)品，這樣既能提高用戶的滿意度，還能保證企業(yè)獲利。不同的營(yíng)銷理念能產(chǎn)生不同的營(yíng)銷活動(dòng)，企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)在營(yíng)銷理念的指導(dǎo)下，逐步向下發(fā)展，企業(yè)在不同的情況下，需要運(yùn)用不同的營(yíng)銷理念，這需要對(duì)營(yíng)銷理念進(jìn)行創(chuàng)新，而營(yíng)銷策略的改變就是營(yíng)銷理念創(chuàng)新的體現(xiàn)。創(chuàng)新不是單純的模仿學(xué)習(xí)，而是將過(guò)去不合理的理念去掉，根據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展特色，創(chuàng)新一種新的方法進(jìn)行企業(yè)銷售活動(dòng)。簡(jiǎn)單的說(shuō)，現(xiàn)代企業(yè)的市場(chǎng)理念不再是對(duì)傳統(tǒng)的理念進(jìn)行修改，也不是模仿別人的理念，而是全新的市場(chǎng)營(yíng)銷理念方法。營(yíng)銷理念不僅能幫助企業(yè)積極的面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，還能為企業(yè)的帶來(lái)突破性的發(fā)展。為了解區(qū)域營(yíng)銷理念的作用，就必須熟悉區(qū)域營(yíng)銷理念的具體內(nèi)容和流程。一個(gè)典型的區(qū)域營(yíng)銷的具體流程為：第一，企業(yè)在營(yíng)銷過(guò)程中，要將目標(biāo)客戶放在中心位置；第二，企業(yè)要對(duì)總體市場(chǎng)進(jìn)行詳細(xì)的劃分，將總體市場(chǎng)劃分為細(xì)小的分市場(chǎng)，然后從中選出最有開發(fā)價(jià)值的小市場(chǎng)，集中力量為最有價(jià)值的小市場(chǎng)提供服務(wù)；第三，設(shè)計(jì)由產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、銷售等組成的市場(chǎng)營(yíng)銷組合；第四，企業(yè)要對(duì)區(qū)域營(yíng)銷進(jìn)行分析，并制定區(qū)域營(yíng)銷計(jì)劃，然后實(shí)施和控制區(qū)域營(yíng)銷。

二、區(qū)域營(yíng)銷管理的應(yīng)用

企業(yè)在進(jìn)行區(qū)域營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，整個(gè)區(qū)域營(yíng)銷活動(dòng)可以分為區(qū)域營(yíng)銷分析、制定營(yíng)銷計(jì)劃、實(shí)施區(qū)域營(yíng)銷、營(yíng)銷控制等四個(gè)階段，下面分別對(duì)這四個(gè)階段進(jìn)行分析。

1.區(qū)域營(yíng)銷分析。

區(qū)域營(yíng)銷分析是企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)順利進(jìn)行的基礎(chǔ)，只要做好區(qū)域營(yíng)銷分析工作，才能保證整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)低風(fēng)險(xiǎn)的執(zhí)行，因此，企業(yè)要全面分析營(yíng)銷環(huán)境，從中找出最有利的發(fā)展機(jī)會(huì)，并對(duì)潛在的風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行分析，制定合理的預(yù)防措施，從而規(guī)避區(qū)域營(yíng)銷環(huán)境中的不利因素。

2.區(qū)域營(yíng)銷計(jì)劃。

營(yíng)銷計(jì)劃是指為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的總體營(yíng)銷戰(zhàn)略目標(biāo)，做出的決策。企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，每一個(gè)產(chǎn)品、業(yè)務(wù)都要制定詳細(xì)的營(yíng)銷計(jì)劃。營(yíng)銷計(jì)劃主要包括以下幾個(gè)方面：

（1）營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)施概要：區(qū)域營(yíng)銷計(jì)劃中要有一個(gè)詳細(xì)的營(yíng)銷計(jì)劃實(shí)施概要，并對(duì)營(yíng)銷計(jì)劃中的主要目標(biāo)進(jìn)行簡(jiǎn)要的介紹，從而幫助管理人員能快速的了解整個(gè)營(yíng)銷計(jì)劃內(nèi)容。

（2）區(qū)域營(yíng)銷現(xiàn)狀：在制定營(yíng)銷計(jì)劃時(shí)，要提供詳細(xì)的區(qū)域、市場(chǎng)、產(chǎn)品、競(jìng)爭(zhēng)、銷售等相關(guān)資料，為營(yíng)銷決策提供依據(jù)。

（3）潛在風(fēng)險(xiǎn)和發(fā)展機(jī)會(huì)：營(yíng)銷計(jì)劃制定人員要認(rèn)真分析產(chǎn)品在區(qū)域市場(chǎng)中可能存在的風(fēng)險(xiǎn)，并制定相應(yīng)的對(duì)策，同時(shí)要在區(qū)域市場(chǎng)環(huán)境尋找出有利于發(fā)展的機(jī)會(huì)，從而為企業(yè)的健康發(fā)展提供依據(jù)。

（4）目標(biāo)和問(wèn)題：要根據(jù)潛在的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)，設(shè)立相應(yīng)的發(fā)展目標(biāo)，并對(duì)影響發(fā)展目標(biāo)的因素進(jìn)行認(rèn)真的分析。

（5）營(yíng)銷策略：營(yíng)銷策略是指根據(jù)營(yíng)銷目標(biāo)制定的營(yíng)銷方案，從而逐步實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)，營(yíng)銷策略是實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的具體過(guò)程。

（6）預(yù)算：根據(jù)營(yíng)銷目標(biāo)和營(yíng)銷計(jì)劃對(duì)整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行預(yù)算，從而粗略的計(jì)算出營(yíng)銷活動(dòng)的盈虧情況。

（7）控制：控制是區(qū)域營(yíng)銷計(jì)劃的最后一部分，對(duì)整個(gè)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行合理的調(diào)整，確保營(yíng)銷活動(dòng)的順利進(jìn)行。

3.區(qū)域營(yíng)銷實(shí)施。

區(qū)域營(yíng)銷實(shí)施是指為實(shí)現(xiàn)制定的戰(zhàn)略營(yíng)銷目標(biāo)，將制定的營(yíng)銷計(jì)劃轉(zhuǎn)變?yōu)榫唧w的營(yíng)銷行為。企業(yè)要將行動(dòng)方案、組織結(jié)構(gòu)、企業(yè)文化、獎(jiǎng)懲制度、人力資源等構(gòu)建一個(gè)可以支持企業(yè)戰(zhàn)略的方案，從而保證區(qū)域營(yíng)銷的順利實(shí)施。在執(zhí)行區(qū)域營(yíng)銷計(jì)劃時(shí)，首先要對(duì)下一級(jí)區(qū)域的計(jì)劃和目標(biāo)進(jìn)行分解，一般區(qū)域分支機(jī)構(gòu)的設(shè)置都是在某個(gè)地區(qū)的市場(chǎng)設(shè)置一個(gè)點(diǎn)，負(fù)責(zé)對(duì)該地區(qū)的市場(chǎng)進(jìn)行開發(fā)和管理，因此，企業(yè)總部的區(qū)域營(yíng)銷計(jì)劃傳遞到地區(qū)分企業(yè)時(shí)，還要對(duì)該地區(qū)進(jìn)行進(jìn)一步分解，將營(yíng)銷計(jì)劃分解到每一個(gè)銷售人員身上，這樣才能保證營(yíng)銷計(jì)劃真正的落實(shí)到實(shí)際工作中，同時(shí)在分解過(guò)程中，每個(gè)層面的銷售人員能了解自身的職責(zé)。分解目標(biāo)的主要目的是為了保證營(yíng)銷計(jì)劃分解后能有效地執(zhí)行，對(duì)于不同的時(shí)期，要設(shè)置不同的分目標(biāo)，從而對(duì)整個(gè)營(yíng)銷計(jì)劃的完成情況進(jìn)行總結(jié)分析，掌握總目標(biāo)和實(shí)際執(zhí)行情況之間的差異，然后對(duì)這種差異進(jìn)行探討，制定合理的措施進(jìn)行改進(jìn)。

4.區(qū)域營(yíng)銷控制。

區(qū)域營(yíng)銷控制是指對(duì)區(qū)域營(yíng)銷戰(zhàn)略進(jìn)行科學(xué)的評(píng)估，并制定合理的行動(dòng)確保營(yíng)銷目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。區(qū)域營(yíng)銷的控制包括對(duì)目標(biāo)、工作方式、銷售信息等方面進(jìn)行監(jiān)控，對(duì)目標(biāo)進(jìn)行監(jiān)控包括對(duì)整體營(yíng)銷目標(biāo)、硬性目標(biāo)、軟性目標(biāo)等的監(jiān)控，確保整個(gè)營(yíng)銷計(jì)劃能穩(wěn)定的開展，通過(guò)對(duì)目標(biāo)進(jìn)行綜合監(jiān)控，能掌握整個(gè)營(yíng)銷計(jì)劃的落實(shí)程度，同時(shí)在調(diào)整目標(biāo)結(jié)構(gòu)的過(guò)程中，還能對(duì)銷售人員的行為進(jìn)行引導(dǎo)。對(duì)工作方式進(jìn)行監(jiān)控就是對(duì)銷售人員為達(dá)到目標(biāo)采取的方式進(jìn)行監(jiān)控，在實(shí)際運(yùn)作中，由于銷售人員對(duì)區(qū)域營(yíng)銷計(jì)劃的理解程度不同，制定的營(yíng)銷方法也各不相同，這就很容易造成區(qū)域營(yíng)銷計(jì)劃在執(zhí)行過(guò)程中，沒有統(tǒng)一效果，因此，要對(duì)銷售人員的工作方式進(jìn)行監(jiān)控，盡量規(guī)范工作程序，從而提高營(yíng)銷計(jì)劃的執(zhí)行效果。銷售信息是市場(chǎng)實(shí)際情況的真實(shí)反映，能直接體現(xiàn)出營(yíng)銷計(jì)劃在執(zhí)行過(guò)程中存在的問(wèn)題，因此，必須對(duì)銷售信息進(jìn)行監(jiān)控，通過(guò)整理分析，找到解決問(wèn)題的措施，確保營(yíng)銷計(jì)劃和市場(chǎng)狀況相適應(yīng)。

5.案例分析。

隨著市場(chǎng)的動(dòng)蕩，某企業(yè)總公司的市場(chǎng)占有率從13.5％降至10.3％，子公司在當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)占有率從15.4％降至13.2％，該企業(yè)的銷售經(jīng)理通過(guò)對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)查分析，得出造成企業(yè)市場(chǎng)占有率下降的主要原因是企業(yè)產(chǎn)品比較陳舊，導(dǎo)致客戶逐漸減少。該企業(yè)及時(shí)創(chuàng)新產(chǎn)品，與此同時(shí)，由于同行企業(yè)的產(chǎn)品比較新穎，迅速的打開了市場(chǎng)，贏得客戶的青睞。該企業(yè)為了做好新產(chǎn)品的營(yíng)銷工作，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行了分析，然后根據(jù)實(shí)際情況，制定了合理的營(yíng)銷計(jì)劃，并分解成多個(gè)小目標(biāo)落實(shí)在每個(gè)子公司身上，各個(gè)子公司在進(jìn)行產(chǎn)品營(yíng)銷過(guò)程中對(duì)每個(gè)銷售人員的行為進(jìn)行了規(guī)范，同時(shí)還對(duì)產(chǎn)品的銷售信息進(jìn)行動(dòng)態(tài)跟蹤調(diào)查。為擴(kuò)大產(chǎn)品的影響力，各子公司還在當(dāng)?shù)亻_展慈善捐獻(xiàn)等活動(dòng)，這極大的提高了該企業(yè)的社會(huì)影響力，通過(guò)對(duì)營(yíng)銷過(guò)程進(jìn)行控制，該企業(yè)的新產(chǎn)品逐漸獲得新老客戶的認(rèn)同，營(yíng)銷計(jì)劃逐步實(shí)現(xiàn)，在年底統(tǒng)計(jì)，該企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率達(dá)到18.4％，極大的促進(jìn)了該企業(yè)的發(fā)展。

三、結(jié)語(yǔ)

企業(yè)要想得到良好的發(fā)展，就必須樹立正確的營(yíng)銷理念，以客戶為中心，圍繞著客戶的需求展開營(yíng)銷活動(dòng)，在滿足客戶需求的情況下，提高企業(yè)的利潤(rùn)。企業(yè)要根據(jù)市場(chǎng)環(huán)境，建立科學(xué)的整體發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，指出企業(yè)的發(fā)展方向，不斷提高企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，從而為企業(yè)的快速發(fā)展提供保障。

作者：劉淑芳 單位：中國(guó)人民大學(xué)

企業(yè)營(yíng)銷論文:我國(guó)網(wǎng)上零售企業(yè)營(yíng)銷論文

一、企業(yè)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力的含義與基本特征

營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)在參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中在營(yíng)銷方面所表現(xiàn)出來(lái)的綜合能力。根據(jù)現(xiàn)代營(yíng)銷管理理論和企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力理論，對(duì)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力的系統(tǒng)而完整的定義至少應(yīng)該包含以下幾方面內(nèi)容：首先營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)將其內(nèi)外部資源合理運(yùn)用于整體營(yíng)銷管理過(guò)程的綜合能力；其次，營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)整合運(yùn)用內(nèi)部資源參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的能力；最后，營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力是可以為企業(yè)創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的綜合能力。由此看來(lái)，營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)為了參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，并獲得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，在整合資源、進(jìn)行營(yíng)銷管理過(guò)程中不斷地學(xué)習(xí)、積累、創(chuàng)新而形成的一系列能力的綜合。同時(shí)，企業(yè)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力至少應(yīng)該具備以下基本特征：

（1）競(jìng)爭(zhēng)性。

這里的競(jìng)爭(zhēng)性，不僅包括產(chǎn)品本身的競(jìng)爭(zhēng)，更是企業(yè)營(yíng)銷手段、營(yíng)銷戰(zhàn)略、營(yíng)銷文化的競(jìng)爭(zhēng)；

（2）整合性。

企業(yè)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力不僅包括企業(yè)自身的資源，或者單項(xiàng)營(yíng)銷資產(chǎn)，還與外部資源、企業(yè)的營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)、營(yíng)銷管理模式和機(jī)制、企業(yè)資源等因素高度融合；它不僅是由整體營(yíng)銷管理過(guò)程中每一階段的每一項(xiàng)活動(dòng)決定，更是由每一項(xiàng)活動(dòng)之間的協(xié)同效應(yīng)及其與組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生的系統(tǒng)效應(yīng)共同決定；

（3）價(jià)值性。

這里的價(jià)值性分別指社會(huì)價(jià)值，即企業(yè)在營(yíng)銷管理方面具有競(jìng)爭(zhēng)力將有利于整個(gè)社會(huì)福利的提高；企業(yè)價(jià)值，即營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力必須能抵御營(yíng)銷威脅而為企業(yè)提供競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、增加企業(yè)有形和無(wú)形的價(jià)值；顧客價(jià)值，即企業(yè)在滿足顧客基本使用價(jià)值和效用以外，還滿足了顧客在精神等方面的需求，傳遞其他有形和無(wú)形的價(jià)值；

（4）積累性。

企業(yè)的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)在長(zhǎng)期的營(yíng)銷管理實(shí)踐中逐步積累形成的，同時(shí)這一不斷學(xué)習(xí)和積累的過(guò)程就是企業(yè)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力不斷培育的過(guò)程；

（5）輻射性。

較強(qiáng)的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力將吸引大量高層次專業(yè)人才的加盟，促使企業(yè)總體的人員素質(zhì)不斷提升。因此，企業(yè)營(yíng)銷能力水平的高低將直接或間接地影響到企業(yè)在其他相關(guān)領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)力。

二、企業(yè)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)流程

一次完整的企業(yè)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力的評(píng)價(jià)流程一般包括以下五個(gè)步驟：

（1）企業(yè)提出評(píng)估要求并上交基本資料。

自評(píng)報(bào)告必須闡述評(píng)價(jià)指標(biāo)體系所包含的內(nèi)容和市場(chǎng)評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)；

（2）企業(yè)進(jìn)一步提供詳細(xì)資料

包括方案類，如年度戰(zhàn)略規(guī)劃、階段性策略方案等；手冊(cè)類，如銷售人員工作規(guī)范，服務(wù)規(guī)范手冊(cè)等；流程類，主要包括企業(yè)各項(xiàng)營(yíng)銷工作流程；報(bào)告類，如市場(chǎng)分析報(bào)告、年度總結(jié)報(bào)告等；表單類，主要包括企業(yè)各類財(cái)務(wù)報(bào)表等；附注類，主要包括注意事項(xiàng)、附注標(biāo)識(shí)等；

（3）確定專家評(píng)估委員會(huì)任命的專項(xiàng)評(píng)估小組。

建立專家委員會(huì)數(shù)據(jù)庫(kù)，從中挑出組成委員會(huì)成員，由研究學(xué)者、政府、行業(yè)機(jī)構(gòu)的相關(guān)負(fù)責(zé)人和社會(huì)無(wú)關(guān)聯(lián)志愿者構(gòu)成。同時(shí)，在組成的委員會(huì)當(dāng)中應(yīng)按各自權(quán)重不同而成立評(píng)估小組；

（4）由專項(xiàng)評(píng)估小組對(duì)企業(yè)進(jìn)行評(píng)估。

此過(guò)程包括對(duì)企業(yè)自評(píng)報(bào)告的核實(shí)、實(shí)地考察、訪談企業(yè)相關(guān)人員等，最后提供定量與定性相結(jié)合的分析報(bào)告；

（5）評(píng)估委員會(huì)進(jìn)行此后三個(gè)月的后續(xù)跟蹤和抽查，并最終簽署報(bào)告。

由于評(píng)估過(guò)程中可能涉及到企業(yè)的商業(yè)機(jī)密，所以必須采用一些方法保證企業(yè)的利益不受到損害。其中，以下三點(diǎn)要求必須做到:有一定的協(xié)約或者法律來(lái)規(guī)范和維持良好的紀(jì)律；采用沒有規(guī)律、不固定的組合模式；專項(xiàng)評(píng)估小組要有良好的專業(yè)素質(zhì)和道德修養(yǎng)。

三、企業(yè)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)體系設(shè)計(jì)

網(wǎng)上零售企業(yè)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)體系設(shè)計(jì)首先涉及到的是指標(biāo)選擇的原則，主要包括行業(yè)特性：一方面應(yīng)考慮該行業(yè)作為銷售行業(yè)不同于生產(chǎn)企業(yè)的特點(diǎn)，另一方面應(yīng)考率其有別于傳統(tǒng)企業(yè)的特殊性；相對(duì)獨(dú)立性，即避免指標(biāo)相互重疊和重復(fù)評(píng)價(jià)；連續(xù)性，即可以獲得連續(xù)的官方統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)而避免隨機(jī)波動(dòng)；可比性，即能夠反映發(fā)展水平；易被理解和接受，即選擇學(xué)者常用的指標(biāo)以及人們比較關(guān)心的指標(biāo)；數(shù)量合適，即指標(biāo)過(guò)多而評(píng)價(jià)難度大、指標(biāo)過(guò)少而評(píng)價(jià)不穩(wěn)定。由于網(wǎng)上零售企業(yè)作為商業(yè)企業(yè)不僅有別于生產(chǎn)型企業(yè)，也有別于傳統(tǒng)零售企業(yè)，某些指標(biāo)的考察和計(jì)算方法有其特殊性，同時(shí)也使指標(biāo)更容易量化。因此，這一指標(biāo)體現(xiàn)主要應(yīng)涵蓋以下七種指標(biāo)：

（1）用戶擁有量指標(biāo)：

消費(fèi)者在填寫相關(guān)資料，并注冊(cè)成為正式用戶后方進(jìn)行購(gòu)買。這是計(jì)算客戶擁有量指標(biāo)的主要數(shù)據(jù)；

（2）實(shí)際購(gòu)買客戶量指標(biāo)：

在具體考核實(shí)際的客戶量與客戶基數(shù)的基礎(chǔ)上，計(jì)算其購(gòu)買力和消費(fèi)潛能；

（3）網(wǎng)站或者網(wǎng)頁(yè)訪問(wèn)流量指標(biāo)：

鑒于其載體的網(wǎng)絡(luò)特性，選擇網(wǎng)站或者網(wǎng)頁(yè)的訪問(wèn)流量衡量其知名度以及顧客基數(shù)量，幫助計(jì)算潛在銷量和未來(lái)發(fā)展態(tài)勢(shì)；

（4）企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)：

作為商業(yè)企業(yè)，網(wǎng)上零售企業(yè)并不生產(chǎn)產(chǎn)品，因此，該三級(jí)指標(biāo)無(wú)需考察企業(yè)的生產(chǎn)能力，取而代之的是供貨商的物流和倉(cāng)儲(chǔ)管理水平；

（5）產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力指標(biāo)：

產(chǎn)品的銷售額、受眾的需求規(guī)律、產(chǎn)品的定位和檔次都應(yīng)該是參考點(diǎn)，以研究和考核期發(fā)展現(xiàn)狀和未來(lái)；

（6）顧客滿意度指標(biāo)：

衡量顧客的重復(fù)購(gòu)買力、忠誠(chéng)度、購(gòu)買評(píng)價(jià)以及接受服務(wù)的體驗(yàn)評(píng)價(jià)；

（7）重復(fù)購(gòu)買率指標(biāo)：

考察顧客重復(fù)購(gòu)買的次數(shù)、頻率以及顧客流失率。

四、結(jié)語(yǔ)

綜上，通過(guò)分析網(wǎng)絡(luò)零售企業(yè)營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力的含義、基本特征、評(píng)價(jià)流程與指標(biāo)體系，進(jìn)一步說(shuō)明了網(wǎng)絡(luò)零售營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)力自始至終是制約網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)發(fā)展的核心因素。因此，為了推動(dòng)我國(guó)零售業(yè)整體水平的提高，我們必須對(duì)網(wǎng)上零售企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行長(zhǎng)期的觀察與深入的研究，這樣才能確保它的可持續(xù)發(fā)展。

作者：李霜 黃廣芳 單位：武漢小夫子文化傳播有限公司 湖北工業(yè)大學(xué)外國(guó)語(yǔ)學(xué)院

企業(yè)營(yíng)銷論文:項(xiàng)目管理下郵政企業(yè)營(yíng)銷論文

一、郵政企業(yè)傳統(tǒng)營(yíng)銷活動(dòng)存在的問(wèn)題分析

(一)傳統(tǒng)營(yíng)銷模式不能適應(yīng)大客戶需求的增長(zhǎng)。

以下實(shí)例說(shuō)明客戶需求的日益綜合化、多樣化和定制化。西安曲江新區(qū)建成初期，西安郵政下設(shè)的商函局(專業(yè)局)與管委會(huì)洽談郵資門票業(yè)務(wù)時(shí)，管委會(huì)提出了在大雁塔廣場(chǎng)上設(shè)立兩個(gè)仿古式郵亭的需求，并要求郵亭設(shè)計(jì)要與仿古式廣場(chǎng)風(fēng)格一致，設(shè)備自動(dòng)化程度要高，功能要齊全；要提供信函、物品寄遞、郵品銷售、自助取取款等便民服務(wù)。這一需求，不是前去洽談業(yè)務(wù)的商函局一個(gè)專業(yè)局所能完成的，需要省、市公司相關(guān)部門，以及商函、集郵、金融等跨專業(yè)的配合才能夠?qū)崿F(xiàn)。

(二)傳統(tǒng)營(yíng)銷模式限制了郵政專業(yè)化市場(chǎng)的深挖。

隨著市場(chǎng)細(xì)分，專業(yè)市場(chǎng)需求持續(xù)增長(zhǎng)，如時(shí)點(diǎn)經(jīng)濟(jì)、旅游市場(chǎng)、社區(qū)市場(chǎng)、校園市場(chǎng)等。例如：西安交大校園郵資封(以校園為主題)連續(xù)開發(fā)多年，累計(jì)業(yè)務(wù)量超過(guò)百萬(wàn)枚，但在校園金融、集郵、報(bào)刊、電子商務(wù)等需求潛力較大的專業(yè)上缺乏開發(fā)能力。因營(yíng)銷資源過(guò)于分散，專業(yè)市場(chǎng)的開發(fā)總是“零敲碎打”，出現(xiàn)了守著專業(yè)市場(chǎng)巨大的資源，卻無(wú)力進(jìn)行規(guī)?！伴_采”的尷尬局面。

(三)全員營(yíng)銷引出的問(wèn)題較多。

全員營(yíng)銷在一些業(yè)務(wù)發(fā)展初期不失為一種有效手段，但無(wú)論什么業(yè)務(wù)都采用全員營(yíng)銷的方式就會(huì)帶來(lái)較多問(wèn)題：一是可能給決策層帶來(lái)有偏差的市場(chǎng)信息；二是由于缺乏專為知識(shí)，可能造成業(yè)務(wù)推廣失??；三是弱化真正的潛力發(fā)展渠道；四是客戶資源掌握在營(yíng)銷員個(gè)人手中，成為營(yíng)銷管理中的隱患。五是不利于培養(yǎng)和建立專業(yè)化的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。如何解決郵政企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)中存在的問(wèn)題？如何實(shí)現(xiàn)郵政營(yíng)銷模式創(chuàng)新？項(xiàng)目管理的理念和方法提供了解決方案。

二、項(xiàng)目管理的基本概念和要主內(nèi)容

項(xiàng)目管理通過(guò)啟動(dòng)、設(shè)計(jì)、實(shí)施、控制、收尾五個(gè)管理過(guò)程組的應(yīng)用來(lái)完成。在項(xiàng)目整個(gè)生命周期中，五個(gè)過(guò)程組相互關(guān)聯(lián)，重復(fù)進(jìn)行的。項(xiàng)目管理的主要內(nèi)容：一是對(duì)范圍、時(shí)間、成本、風(fēng)險(xiǎn)和質(zhì)量的不同要求進(jìn)行管理；二是對(duì)有著不同需求與期望的項(xiàng)目干系人進(jìn)行管理；三是對(duì)已識(shí)別的項(xiàng)目需求進(jìn)行管理。項(xiàng)目型組織的優(yōu)點(diǎn)：組織簡(jiǎn)單、項(xiàng)目經(jīng)理有充分的權(quán)利控制資源、向客戶負(fù)責(zé)、溝通效率高、決策速度快。

三、項(xiàng)目管理在其他行業(yè)中的應(yīng)用

在我們致力于建立現(xiàn)代企業(yè)制度的時(shí)候，發(fā)達(dá)國(guó)家正把努力投入到項(xiàng)目管理。美國(guó)學(xué)者DavidCleland：在應(yīng)付全球化的市場(chǎng)變動(dòng)中，戰(zhàn)略管理和項(xiàng)目管理將起到關(guān)鍵性的作用。我國(guó)項(xiàng)目管理幾乎涵蓋了經(jīng)濟(jì)、文化、科教、國(guó)防等所有重要領(lǐng)域，遍布各個(gè)行業(yè)和類別，甚至服務(wù)業(yè)也廣泛推廣項(xiàng)目管理。

四、郵政企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)引入項(xiàng)目管理的必要性

一是項(xiàng)目管理是建立顧客需求型營(yíng)銷模式的要求。我們發(fā)現(xiàn)我們的客戶在當(dāng)今以項(xiàng)目為核心運(yùn)行的市場(chǎng)中比我們更成熟，因此，要想保住客戶，我們必須成為推動(dòng)項(xiàng)目管理的領(lǐng)導(dǎo)者，而不是跟隨者。二是項(xiàng)目管理是提高郵政企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)效率的手段。通過(guò)對(duì)營(yíng)銷活動(dòng)進(jìn)行項(xiàng)目管理，建立扁平化的項(xiàng)目型組織，運(yùn)用過(guò)程管理監(jiān)控營(yíng)銷活動(dòng)，可以大大提高營(yíng)銷活動(dòng)的成功率和效率，有效降低成本。三是項(xiàng)目管理能夠培養(yǎng)專業(yè)化的人才。郵政專業(yè)人員和營(yíng)銷人員在項(xiàng)目管理的實(shí)踐中將學(xué)會(huì)系統(tǒng)的思考問(wèn)題，熟練掌握現(xiàn)代項(xiàng)目的工具方法，培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)，在項(xiàng)目管理的實(shí)施過(guò)程中，能夠選拔和培養(yǎng)一批項(xiàng)目管理專業(yè)人才。

五、建立郵政企業(yè)營(yíng)銷項(xiàng)目管理體系

(一)明確營(yíng)銷項(xiàng)目管理組織

1.成立項(xiàng)目考核評(píng)估領(lǐng)導(dǎo)小組(下稱項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組)。

負(fù)責(zé)營(yíng)銷項(xiàng)目的認(rèn)定和審核，制度和執(zhí)行項(xiàng)目績(jī)效考核辦法，監(jiān)督和評(píng)估項(xiàng)目執(zhí)行情況。

2.建立項(xiàng)目企劃室。

負(fù)責(zé)進(jìn)度計(jì)劃編制、成本估算、提供軟件、模板、工具、方法以及項(xiàng)目管理培訓(xùn)，對(duì)項(xiàng)目及項(xiàng)目經(jīng)理提供支持。

3.實(shí)行項(xiàng)目經(jīng)理制。

對(duì)項(xiàng)目全面組織、優(yōu)化配置營(yíng)銷活動(dòng)諸要素。項(xiàng)目經(jīng)理實(shí)行年薪制為主，項(xiàng)目進(jìn)度、成本、業(yè)績(jī)等責(zé)任目標(biāo)掛鉤獎(jiǎng)罰機(jī)制。

(二)制定營(yíng)銷項(xiàng)目開發(fā)流程

1.項(xiàng)目立項(xiàng)前的市場(chǎng)調(diào)研

2.項(xiàng)目申報(bào)，以書面形式提交申請(qǐng)報(bào)告：

包括項(xiàng)目名稱、背景、目標(biāo)；項(xiàng)目可行性報(bào)告；初步開發(fā)計(jì)劃；初步預(yù)算。

3.項(xiàng)目認(rèn)定：

由項(xiàng)目考核評(píng)估決定是否立項(xiàng)，如立項(xiàng)則確定項(xiàng)目經(jīng)理。

4.項(xiàng)目審批：

由項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)小組以會(huì)議形式通過(guò)開發(fā)計(jì)劃，并確認(rèn)資源配置。

5.項(xiàng)目執(zhí)行：

由項(xiàng)目經(jīng)理運(yùn)用人、財(cái)、物等資源實(shí)施項(xiàng)目計(jì)劃。

(三)建立營(yíng)銷項(xiàng)目控制制度

1.編制項(xiàng)目進(jìn)度管理計(jì)劃，

指導(dǎo)項(xiàng)目進(jìn)度跟蹤與控制。

2.運(yùn)用項(xiàng)目執(zhí)行評(píng)測(cè)技術(shù)。

利用圖形和量化指標(biāo)將計(jì)劃進(jìn)度和實(shí)際進(jìn)展相比較，準(zhǔn)確發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，及時(shí)分析和調(diào)整。

3.召開項(xiàng)目控制的關(guān)鍵會(huì)議：

報(bào)告項(xiàng)目階段評(píng)測(cè)指標(biāo)，提出解決方案，確認(rèn)下一階段的計(jì)劃。

4.實(shí)施項(xiàng)目成本控制。

監(jiān)督成本執(zhí)行情況以找出與計(jì)劃的偏差，防止不正確、不適宜或未經(jīng)核準(zhǔn)的變更納入成本基準(zhǔn)計(jì)劃中。

5.實(shí)施項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控。

涉及選擇備用的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略，采取糾偏行動(dòng)或重新制訂項(xiàng)目計(jì)劃。

6.進(jìn)行項(xiàng)目績(jī)效評(píng)估。

項(xiàng)目完成后依據(jù)項(xiàng)目計(jì)劃、工作結(jié)果和其他項(xiàng)目記錄，進(jìn)行績(jī)效評(píng)估和經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)，并給出書面報(bào)告。

作者：焦睿 單位：陜西省郵政公司

企業(yè)營(yíng)銷論文:中小型生產(chǎn)企業(yè)營(yíng)銷論文

1.企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的概述

企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力理論是在競(jìng)爭(zhēng)理論基礎(chǔ)上發(fā)展和完善的，中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力根底是一個(gè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)問(wèn)題。根據(jù)競(jìng)爭(zhēng)力和競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系的客觀經(jīng)濟(jì)規(guī)律：沒有競(jìng)爭(zhēng)就沒有競(jìng)爭(zhēng)力，競(jìng)爭(zhēng)力必須在竟?fàn)庍^(guò)程中形成。中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力決定于企業(yè)間的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系或企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)與壟斷的關(guān)系。形成有效的產(chǎn)業(yè)組織結(jié)構(gòu)和競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)結(jié)構(gòu)是培育和增強(qiáng)中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的根本途徑和決定條件。

2.提升中小型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的重要性

2.1中小型企業(yè)在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中占重要地位

不論是在發(fā)達(dá)國(guó)家，還是在發(fā)展中國(guó)家，中小企業(yè)在各國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中扮演了重要角色，在社會(huì)經(jīng)濟(jì)中均占有突出地位。中小企業(yè)地位的重要主要表現(xiàn)在在企業(yè)數(shù)量上有不可超越的優(yōu)勢(shì)，還體現(xiàn)在它提供了巨大的就業(yè)機(jī)會(huì)，創(chuàng)造了相當(dāng)部分的國(guó)民財(cái)富，并為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)注入了發(fā)展的活力。

2.2中小型企業(yè)在社會(huì)生活中的作用

中小企業(yè)在我國(guó)的社會(huì)經(jīng)濟(jì)生活中也具有極其重要的地位，尤其是解決就業(yè)及推進(jìn)城鎮(zhèn)化方面發(fā)揮著大型企業(yè)不可替代的作用。中小企業(yè)的大量存在增加了失業(yè)人員的就業(yè)率，抑制了貧富差距的擴(kuò)大，使社會(huì)購(gòu)買力能夠維持在一定水平上，從而緩解了一系列社會(huì)矛盾。另外中小企業(yè)在經(jīng)濟(jì)衰退期中還起著熨平經(jīng)濟(jì)周期的作用。

2.3中小企業(yè)在擴(kuò)大出口方面的作用

中小型企業(yè)咋擴(kuò)大出口方面的作用主要有兩個(gè)方面。一是間接出口：通過(guò)向大企業(yè)提供質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的零部件和勞務(wù)，促進(jìn)大企業(yè)的出口；二是直接出口：通過(guò)獨(dú)立生產(chǎn)具有本身特點(diǎn)的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品直接出口。中小型企業(yè)通過(guò)這兩種途徑為活躍本國(guó)經(jīng)濟(jì)、參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)、促進(jìn)經(jīng)濟(jì)技術(shù)的國(guó)際交流，做出了很大的貢獻(xiàn)。

3．中小型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響因素

企業(yè)是一種社會(huì)組織，它會(huì)受到制度、政策、文化、人力資源、管理、產(chǎn)品創(chuàng)新等各個(gè)方面的影響。中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的影響因素可以從兩個(gè)方面著手，一個(gè)是企業(yè)內(nèi)部對(duì)競(jìng)爭(zhēng)力的影響分析，一個(gè)是從企業(yè)外部因素分析影響競(jìng)爭(zhēng)力情況。

3.1內(nèi)部因素

內(nèi)部因素是影響中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的主要因素，主要體現(xiàn)在企業(yè)的各種創(chuàng)新上。只有通過(guò)創(chuàng)新，才能使企業(yè)擁有與眾不同的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。創(chuàng)新不只是技術(shù)的創(chuàng)新，還包括組織、管理、服務(wù)、企業(yè)文化、營(yíng)銷戰(zhàn)略等等。中小企業(yè)必須把企業(yè)創(chuàng)新作為第一位的基本要素，努力開展各種創(chuàng)新工作，努力增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

3.2外部因素

影響中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的外部因素主要體現(xiàn)在制度、產(chǎn)業(yè)政策、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手三個(gè)方面。企業(yè)是一種經(jīng)濟(jì)組織，它本身通過(guò)一定的企業(yè)制度組建起來(lái)，同時(shí)又處國(guó)家經(jīng)濟(jì)制度框架之下，恰當(dāng)?shù)钠髽I(yè)制度也有利于企業(yè)降低組織成本和交易成本，提高競(jìng)爭(zhēng)效率；產(chǎn)業(yè)政策是國(guó)家干預(yù)經(jīng)濟(jì)、引導(dǎo)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)優(yōu)化和高級(jí)化的政策，產(chǎn)業(yè)政策對(duì)提高中小企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力，彌補(bǔ)市場(chǎng)機(jī)制不足，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)快速、協(xié)調(diào)發(fā)展等方面具有積極作用；競(jìng)對(duì)手的動(dòng)向是企業(yè)必須不容忽視的，掌握競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)以及如何避開其優(yōu)勢(shì)，發(fā)揮自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是企業(yè)在立足市場(chǎng)的重要保障。

4．提升中小型企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的戰(zhàn)略

4.1建立中小企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力

核心競(jìng)爭(zhēng)力是企業(yè)獨(dú)有的、為消費(fèi)者帶來(lái)特殊效用、使企業(yè)在某一市場(chǎng)上長(zhǎng)期具有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、獲得穩(wěn)定超額利潤(rùn)的內(nèi)在能力資源。在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)不是很強(qiáng)的情況下，一個(gè)企業(yè)也許還可以憑借機(jī)遇以及贏得短期的優(yōu)勢(shì)。但是在競(jìng)爭(zhēng)白熱化的關(guān)頭，核心競(jìng)爭(zhēng)力的缺失就是市場(chǎng)的缺失。

4.2企業(yè)創(chuàng)新

隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)間的到來(lái)，企業(yè)創(chuàng)新能力的競(jìng)爭(zhēng)歸根到底就是企業(yè)在知識(shí)的生產(chǎn)、占有和有效利用方面的競(jìng)爭(zhēng)。主要包括產(chǎn)品的創(chuàng)新、企業(yè)管理的創(chuàng)新、人力資源的創(chuàng)新等。企業(yè)文化、人力資源、管理的運(yùn)用，歸根結(jié)底是要落實(shí)到企業(yè)產(chǎn)品中。另外，服務(wù)創(chuàng)新也是不可缺少的一方面。中小企業(yè)采用新的經(jīng)營(yíng)管理模式，運(yùn)用先進(jìn)的知識(shí)或技術(shù)，向市場(chǎng)推出新的服務(wù)，同同樣也能實(shí)現(xiàn)服務(wù)市場(chǎng)價(jià)值。由于人力資源存在增值性、資本性和主體性等特點(diǎn)，要求企業(yè)在培育競(jìng)爭(zhēng)力時(shí)把人力資源管理作為核心內(nèi)容進(jìn)行規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)企業(yè)人力資源的最佳配置和動(dòng)態(tài)平衡，不斷增強(qiáng)企業(yè)智力資本競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)。只有通過(guò)不懈地創(chuàng)新，企業(yè)才能將已有的、可利用的知識(shí)資源轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力，轉(zhuǎn)化為過(guò)硬的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

4.3樹立企業(yè)文化，塑造知名品牌

企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的法寶，好的理念必將成為企業(yè)發(fā)展的無(wú)形動(dòng)力。企業(yè)應(yīng)有屬于自己的企業(yè)文化，應(yīng)建立自己的核心理念，并使其具有真實(shí)性，統(tǒng)領(lǐng)性，恒久性和具有全面的滲透性。同時(shí)，核心理念必須通過(guò)企業(yè)的正式與非正式制度來(lái)體現(xiàn)，使其滲透到每一個(gè)員工的心里。知名品牌有著巨大的市場(chǎng)穿透力、社會(huì)知名度和美譽(yù)度，是企業(yè)發(fā)展的后勁，也是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的體現(xiàn)。企業(yè)應(yīng)有意識(shí)地塑造自己特有的品牌。

4.4創(chuàng)新營(yíng)銷模式和產(chǎn)品服務(wù)

隨著科學(xué)技術(shù)和信息技術(shù)的發(fā)展，傳統(tǒng)的營(yíng)銷模式已經(jīng)跟不上企業(yè)發(fā)展的要求。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷伴隨著電子數(shù)據(jù)交換術(shù)和Internet技術(shù)的發(fā)展產(chǎn)生的。它以技術(shù)創(chuàng)新為依托，變革了傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)理念，創(chuàng)新企業(yè)經(jīng)營(yíng)模式，為企業(yè)是生存提供了更大的空間。24小時(shí)的在線營(yíng)銷方式解決了交易雙方在時(shí)間、空間上的矛盾，為中小企業(yè)的營(yíng)銷帶來(lái)契機(jī)。同時(shí)顧客可以通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)得到更高層次的服務(wù)，不僅可以了解信息，還可以直接參與整個(gè)過(guò)程，最大限度地滿足多樣化的個(gè)性需求，打造立體式信息溝通和管理、溝通、服務(wù)的平臺(tái)。

企業(yè)營(yíng)銷論文:關(guān)于預(yù)算管理的企業(yè)營(yíng)銷論文

1電力企業(yè)營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算管理中存在的問(wèn)題

1.1電力企業(yè)營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算管理水平有待提高

隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，電力企業(yè)營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算管理將面臨著巨大的困難，傳統(tǒng)的營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算管理流程已不能滿足當(dāng)今的發(fā)展要求，尤其是預(yù)算內(nèi)容以及預(yù)算量的不斷增加，更加為電力企業(yè)營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算管理施加更大的壓力，而且，在預(yù)算管理考核、監(jiān)督上也存在很多不足之處，例如，考核、監(jiān)督的執(zhí)行力偏低、責(zé)任分配不明確、考核制度不完善等。在時(shí)代不斷發(fā)展的過(guò)程中，電力企業(yè)營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算管理也應(yīng)不斷提高其管理水平，這樣才能保證在市場(chǎng)中有立足之地。

1.2忽視了費(fèi)用預(yù)算的控制點(diǎn)

控制點(diǎn)對(duì)于費(fèi)用預(yù)算來(lái)說(shuō)極其關(guān)鍵，在當(dāng)今電力企業(yè)營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算管理中經(jīng)常忽視對(duì)費(fèi)用預(yù)算控制點(diǎn)的把握，雖然也有著一定的費(fèi)用預(yù)算方式，但是，在實(shí)際的預(yù)算中，卻未能有效發(fā)揮出費(fèi)用發(fā)生前的控制作用，而在費(fèi)用發(fā)生之后再對(duì)實(shí)際的發(fā)生費(fèi)用進(jìn)行預(yù)算檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)有一些已經(jīng)超出了預(yù)算，費(fèi)用預(yù)算的控制點(diǎn)也變得更加被動(dòng)，不利于電力企業(yè)營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算管理的有效實(shí)施。

2完善電力企業(yè)營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算管理的思考措施

2.1完善定單預(yù)算

在電力企業(yè)營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算管理的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)因?yàn)閰^(qū)域營(yíng)銷費(fèi)用存在差距，使得營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算信息缺乏一定的準(zhǔn)確性和真實(shí)性，而造成這方面的主要原因與定單預(yù)算有著不可分割的關(guān)系，因此，要不斷的完善定單預(yù)算，并將其作為電力企業(yè)各項(xiàng)電力業(yè)務(wù)實(shí)施費(fèi)用預(yù)算的起點(diǎn)。電力企業(yè)定單預(yù)算與企業(yè)的應(yīng)收賬款預(yù)算、存貨預(yù)算、營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算等都有著直接的聯(lián)系，確保定單預(yù)算的質(zhì)量，才能保證各項(xiàng)業(yè)務(wù)各個(gè)預(yù)算環(huán)節(jié)的質(zhì)量。首先，要對(duì)電力企業(yè)定單預(yù)算中存在的缺陷進(jìn)行分析，找到相關(guān)的漏洞并及時(shí)進(jìn)行完善。其次，要對(duì)地區(qū)的營(yíng)銷費(fèi)用進(jìn)行掌握，因?yàn)槎▎晤A(yù)算水平較低的話，很大一部分是由于地區(qū)之間費(fèi)用的差距的影響，以及地區(qū)營(yíng)銷制度上存在一定的弊端，因此，要建立合理的激勵(lì)機(jī)制，這樣才能有效的提高定單預(yù)算的水平，使電力企業(yè)營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算實(shí)現(xiàn)更高的質(zhì)量，不僅讓電力企業(yè)有著穩(wěn)定的發(fā)展，同時(shí)還要讓營(yíng)銷人員也獲取相應(yīng)的利益，這樣才能保證電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2.2營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算應(yīng)面向市場(chǎng)

電力企業(yè)營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算管理不能以預(yù)算費(fèi)用的管理而管理，這樣就相當(dāng)于把企業(yè)營(yíng)銷費(fèi)用的預(yù)算孤立起來(lái)了，不利于電力企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展，因此，要將企業(yè)的費(fèi)用預(yù)算面向市場(chǎng)，與市場(chǎng)建立緊密的聯(lián)系，這樣可以提高市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，而且，還能不斷的開拓市場(chǎng)，提高電力企業(yè)的快速發(fā)展，能夠有效的規(guī)避機(jī)械式費(fèi)用預(yù)算。在進(jìn)行費(fèi)用預(yù)算管理的過(guò)程中，應(yīng)不斷的深入市場(chǎng)，對(duì)市場(chǎng)的情況以及競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的信息進(jìn)行調(diào)查和分析，并將此作為編制費(fèi)用預(yù)算的重要依據(jù)，這樣可以使電力企業(yè)的營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算能夠適應(yīng)市場(chǎng)的變化，而且，在合理的預(yù)算管理之下，企業(yè)的預(yù)算指標(biāo)值還具有一定的彈性特征，能夠根據(jù)市場(chǎng)形勢(shì)的變化而進(jìn)行改變，使得企業(yè)的預(yù)算目標(biāo)更加明確。另外，在制定營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算的過(guò)程中，要根據(jù)營(yíng)銷的價(jià)值鏈以及業(yè)務(wù)流程作為費(fèi)用預(yù)算的基礎(chǔ)，不斷的完善營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算制度，不斷的完善市場(chǎng)信息，要禁忌閉門造車的現(xiàn)象，要不斷的借鑒國(guó)內(nèi)外的企業(yè)的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)和理念，不斷的提高電力企業(yè)營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算管理質(zhì)量。

2.3對(duì)營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算進(jìn)行改進(jìn)

電力企業(yè)營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算的編制，應(yīng)采用科學(xué)的方法進(jìn)行全盤預(yù)算編制，在實(shí)際中營(yíng)銷費(fèi)用的全盤預(yù)算方法有多種，如果從簡(jiǎn)單使用上來(lái)分析的話，主要可以分為兩種預(yù)算方法，第一種是自上向下的預(yù)算方法，主要是先預(yù)算出每年中費(fèi)用中涉及到的各項(xiàng)費(fèi)用開銷，然后再根據(jù)每年的費(fèi)用預(yù)算的目標(biāo)進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整；第二種是自下向下的預(yù)算方法，具體的實(shí)施方式與前一種預(yù)算方法的順序相反，是通過(guò)對(duì)企業(yè)的各個(gè)部門、各個(gè)級(jí)別的各項(xiàng)營(yíng)銷費(fèi)用進(jìn)行分析，每年對(duì)全部的費(fèi)用預(yù)算數(shù)據(jù)進(jìn)行總結(jié)，并制定完整的預(yù)算方式。當(dāng)然，在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)，雖然兩種預(yù)算方法比較簡(jiǎn)單使用，但是在應(yīng)用到電力企業(yè)營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算中還存在一定的缺點(diǎn)，而結(jié)合這兩種全盤預(yù)算方法的分析，在此基礎(chǔ)上而推出的零基預(yù)算法更有利于電力企業(yè)營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算的管理。零基預(yù)算法是每年的預(yù)算都以零作為預(yù)算的起點(diǎn)來(lái)對(duì)電力企業(yè)費(fèi)用項(xiàng)目的開支額數(shù)進(jìn)行預(yù)算，能夠確保電力企業(yè)每年的營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算費(fèi)用開支數(shù)目的準(zhǔn)確性，雖然零基預(yù)算法每年從零開始計(jì)算需要消耗很多的精力，但是，該種預(yù)算方法在實(shí)踐中確是能夠有效保證電力企業(yè)營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算準(zhǔn)確性的重要手段。而且，通過(guò)采用零基預(yù)算法能夠有效的發(fā)揮出營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算控制點(diǎn)的作用，提高電力企業(yè)營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算管理質(zhì)量，促進(jìn)電力企業(yè)的快速發(fā)展。

2.4完善組織結(jié)構(gòu)

電力企業(yè)的預(yù)算管理是電力企業(yè)發(fā)展中的特殊機(jī)構(gòu)，要保證電力企業(yè)的預(yù)算管理順利的實(shí)施下去，必須要對(duì)預(yù)算管理的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行不斷的完善，要將政策制定、目標(biāo)確立、預(yù)算管理執(zhí)行、方案審批、預(yù)算、審核等工作一體化，并形成流程體系，而且，建立的機(jī)構(gòu)要對(duì)電力企業(yè)預(yù)算管理有著全權(quán)負(fù)責(zé)的權(quán)利和責(zé)任，電力企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層人員不能單獨(dú)對(duì)電力預(yù)算管理執(zhí)行否決權(quán)，這樣可以有效的避免個(gè)人偏置意見而導(dǎo)致對(duì)電力企業(yè)預(yù)算管理造成一定的干預(yù)，須有相關(guān)部門負(fù)責(zé)人以及領(lǐng)導(dǎo)層人員對(duì)方案共同討論之后再執(zhí)行確定的預(yù)算方案，這樣才能進(jìn)一步保證電力企業(yè)營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算管理的順利實(shí)施。

2.5全面提高電力企業(yè)營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算管理水平

首先，要對(duì)電力企業(yè)營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算管理模式進(jìn)行改進(jìn)，在面臨著重重挑戰(zhàn)以及當(dāng)今環(huán)境的基礎(chǔ)上，要對(duì)電力企業(yè)營(yíng)銷費(fèi)用的預(yù)算管理模式從傳統(tǒng)獨(dú)立的模式改進(jìn)成整體預(yù)算管理的模式，從營(yíng)銷管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、生產(chǎn)管理等多方面進(jìn)行管理，并將財(cái)務(wù)管理作為營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算管理的核心管理工作。其次，要加強(qiáng)電力企業(yè)營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算管理的考核和監(jiān)督，要確?？己?、監(jiān)督的合理性、科學(xué)性，同時(shí)，還要將預(yù)算管理的責(zé)任落實(shí)到個(gè)人，并嚴(yán)格按照相關(guān)的制度執(zhí)行，確保電力企業(yè)的預(yù)算管理能夠滿足當(dāng)今的發(fā)展要求。

3結(jié)束語(yǔ)

通過(guò)文章對(duì)電力企業(yè)營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算管理的分析，將現(xiàn)今電力企業(yè)費(fèi)用預(yù)算管理中存在的問(wèn)題詳細(xì)的道明，并對(duì)其進(jìn)行不斷的完善，尤其是與市場(chǎng)的聯(lián)系非常關(guān)鍵，電力企業(yè)營(yíng)銷費(fèi)用預(yù)算管理人員不能坐井觀天，應(yīng)根據(jù)社會(huì)的進(jìn)步，市場(chǎng)的發(fā)展形勢(shì)來(lái)分析并完善電力企業(yè)營(yíng)銷費(fèi)用核算管理工作，這樣才能保證電力企業(yè)在未來(lái)的發(fā)展中，能夠在市場(chǎng)上占有一席之地，保證電力企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

作者：袁遠(yuǎn)如 單位：廣東電網(wǎng)公司珠海供電局