時間：2022-09-23 09:22:52
導(dǎo)語：在企業(yè)信用信息系統(tǒng)的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
關(guān)鍵詞：會計信息系統(tǒng) 企業(yè)管理 財務(wù)處理 作用特點
一、會計信息系統(tǒng)的相關(guān)概念
會計信息系統(tǒng)是指用計算機技術(shù)采集、存儲、加工、傳輸會計數(shù)據(jù)，完成會計核算任務(wù)，并用以為企業(yè)管理、分析、決策提供服務(wù)的信息系統(tǒng)。它的發(fā)展歷程包括：手工會計信息系統(tǒng)、電算化會計信息系統(tǒng)、準現(xiàn)代會計信息系統(tǒng)、現(xiàn)代會計信息系統(tǒng)。其中手工會計信息系統(tǒng)的核心是會計恒等式、會計循環(huán)、會計科目表、分錄和賬簿，其缺點是：處理會計數(shù)據(jù)易出錯、效率低、信息孤島、丟掉了非財務(wù)信息，電算化會計信息系統(tǒng)是電子計算機應(yīng)用于手工會計信息系統(tǒng)之中，該模式正逐步取代手工會計信息系統(tǒng)。電算化會計信息系統(tǒng)橫向擴展。最后形成整個企業(yè)管理信息系統(tǒng)，縱向發(fā)展并按職能結(jié)構(gòu)可分為會計信息處理系統(tǒng)、會計管理信息系統(tǒng)、會計決策支持系統(tǒng)；而E化標志著現(xiàn)代會計信息系統(tǒng)模式的開始，它的核心是集成業(yè)務(wù)處理、信息處理、實時控制和管理決策，稱其為現(xiàn)代會計信息系統(tǒng)。
二、會計信息系統(tǒng)財務(wù)處理程序的特點
將計算機會計數(shù)據(jù)處理和手工會計數(shù)據(jù)處理相比較來看，二者的循環(huán)程序基本相同，但二者差別在：
（1）存儲能力及其介質(zhì)不同。會計數(shù)據(jù)處理均須借助于日記賬、總分類賬、明細分類賬等來完成，但在手工數(shù)據(jù)處理會計中采用的是訂本、活頁、卡片等賬簿，其存儲能力有限，且查找較困難；而計算機會計采用磁盤形式的賬簿，存儲能力大，查找容易。
（2）受人工干預(yù)程度不同。計算機會計的一個重要標志是會計數(shù)據(jù)處理的自動化。數(shù)據(jù)一旦進入處理系統(tǒng)后，整個處理過程自動完成，不需要人工干預(yù)；而人工出具處理會從原始憑證審核開始，知道編制虧埃及報表均須會計人員完成。
（3）靈活性和適應(yīng)性不同。人工數(shù)據(jù)處理會計對一些特殊事項，可以依據(jù)合理性和合法性確定其會計處理方法，而計算機會計則無法識別這些非經(jīng)常、非慣例項目的處理。同時人工數(shù)據(jù)處理能不斷適應(yīng)新情況，如會計改革，但計算機會計則必須投入較大的人力修改程序才能適應(yīng)新情況。
三、會計信息系統(tǒng)在企業(yè)管理信息系統(tǒng)中的作用
1.高質(zhì)量的會計信息信息系統(tǒng)是企業(yè)管理信息系統(tǒng)的基石。所有者的目標函數(shù)是企業(yè)價值最大化，或者說股東財富最大化，而經(jīng)營者總是背離股東的目標。這種背離表現(xiàn)在兩個方面，即道德風(fēng)險與逆向選擇。股東在做出采取何種監(jiān)督與激勵的具體方法時必須依賴高質(zhì)量的會計信息，否則肯定會導(dǎo)致決策的失效。在企業(yè)管理過程中，無論股東還是其他利害關(guān)系者，都會對財務(wù)會計信息的真實性、相關(guān)性、完整性和及時性極為關(guān)注，這些結(jié)論直接或間接地支持了信息使用者的決策和行動。實踐也證明，會計信息質(zhì)量的高低直接關(guān)系到企業(yè)管理的成效。
2.會計信息系統(tǒng)為提高企業(yè)管理水平服務(wù)和運用會計管理的科學(xué)方法，強化企業(yè)經(jīng)營管理有積極地作用?，F(xiàn)階段會計管理同以往相比有著更廣泛、更深刻的內(nèi)涵，現(xiàn)代企業(yè)制度條件下，會計管理方法的運用，為企業(yè)經(jīng)營管理人員制訂經(jīng)營目標、控制經(jīng)濟活動、預(yù)測經(jīng)濟前景、進行經(jīng)營決策等提供經(jīng)濟信息。
3.有助于完善CEO 以及執(zhí)行董事的激勵機制和資本市場對公司的監(jiān)控，有效的遏制管理低效率的狀況。CEO和執(zhí)行董事的報酬如何與公司的績效相匹配才能達到最好的激勵效果，是公司制度中倍受矚目的課題。一般認為，高級管理人員的短期激勵應(yīng)以會計盈余為基礎(chǔ)，長期激勵則以市場價值為基礎(chǔ)。所以，會計盈余的計量也是激勵機制的核心基礎(chǔ)之一。
4.會計信息系統(tǒng)的全過程、全方位核算特點，為提高企業(yè)經(jīng)濟效益服務(wù)。企業(yè)如果想在市場競爭中取勝，就必須對其生產(chǎn)經(jīng)營活動進行科學(xué)的預(yù)測和決策。而會計信息系統(tǒng)所提供的財務(wù)信息則能夠很好地發(fā)揮作用。同時完善的會計信息系統(tǒng)在企業(yè)管理領(lǐng)域發(fā)揮重要作用，會計信息系統(tǒng)為現(xiàn)代企業(yè)管理中強化內(nèi)部約束機制服務(wù)?，F(xiàn)代企業(yè)管理要求建立科學(xué)的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)體制和組織管理制度，協(xié)調(diào)所有者、經(jīng)營者和職工之間的關(guān)系，形成激勵與約束相結(jié)合的管理機制。完善的會計信息系統(tǒng)有利于減少信息不對稱現(xiàn)象，增加企業(yè)管理的透明度，從而達到控制成本、抑制“失效控制”的目的。
5.信息系統(tǒng)在預(yù)測、決策中的應(yīng)用。管理會計的預(yù)測領(lǐng)域分為：銷售預(yù)測、成本預(yù)測、利潤預(yù)測和籌資預(yù)測，應(yīng)用了信息系統(tǒng)后，企業(yè)就能夠很好地做出這些預(yù)測。預(yù)測方法分為定性分析法和定量分析法。定性分析法是依據(jù)相關(guān)的知識和經(jīng)驗進行綜合的分析，靠的是“專家系統(tǒng)”功能；定量分析法是指在比較完整掌握相關(guān)資料的基礎(chǔ)上，運用相應(yīng)的數(shù)學(xué)模型進行數(shù)據(jù)處理，靠的就是計算機所具有的強大的運算能力。短期經(jīng)營決策是指決策的結(jié)果只對企業(yè)近期經(jīng)營活動產(chǎn)生影響的經(jīng)營決策。具體可以概括為生產(chǎn)決策和定價決策兩大類內(nèi)容，因而分析工作主要著重于對現(xiàn)有資源和條件的充分合理利用，以便發(fā)揮企業(yè)各項資源的效能。只要設(shè)置好基本參數(shù)，就可以應(yīng)用信息系統(tǒng)來進行短期經(jīng)營決策了。
長期投資是指投入大量資金，獲取投資報酬的持續(xù)期間在一年以上的投資?！白赓U與借款的決策選擇方法”可以說明信息系統(tǒng)完全勝任在管理會計的長期投資決策分析功能中的應(yīng)用
6.信息系統(tǒng)在預(yù)算管理、控制及考核中的應(yīng)用。企業(yè)的經(jīng)營管理管理工作始于預(yù)算的編制，結(jié)束于預(yù)算的執(zhí)行分析，所以要做到預(yù)算的事前編制、事中控制和事后分析，以實現(xiàn)企業(yè)的既定目標，同時對各單位的功過是非作出恰如其分的考核評價。信息系統(tǒng)在全面預(yù)算的過程中起到兩大作用：一是公文的審批和流轉(zhuǎn)；二是預(yù)算的編制、控制和分析。
只要建立一個集成的信息系統(tǒng)，各地的配件工廠都直接通過專線與之相連接，比如在北京的一個倉庫僅僅要發(fā)掉一個電池，都會通過專線直接在總部的庫存中扣除庫存，這樣就可以通過預(yù)測和計劃，控制住全國的配件庫存?？梢宰屝畔⑾到y(tǒng)支持多種考核方法，對企業(yè)的各個部門和員工分別按照：成本中心、利潤中心、收入中心、投資中心來考核。比如可以制訂：“上游只將標準成本或費用傳遞到下游，從而實現(xiàn)相對獨立的考核這一基本規(guī)則”，然后通過信息系統(tǒng)對不同的職能部門進行不同的考核。
參考文獻：
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從我們的管理流程來看，從客戶簽訂合同開始，到合同最終執(zhí)行，交到客戶，全過程都在信息系統(tǒng)的監(jiān)控之下，除了整體產(chǎn)銷系統(tǒng)、設(shè)備管理系統(tǒng)、工程建設(shè)系統(tǒng)、科技建設(shè)系統(tǒng)之外，寶鋼在能源管理方面也做了一些嘗試。
作為一個典型的應(yīng)用領(lǐng)域之一，信息技術(shù)同樣被廣泛地應(yīng)用到寶鋼的節(jié)能降耗減排工作，它的應(yīng)用不僅涉及到生產(chǎn)、輸送，分配、監(jiān)控，以及減排當中，而且全面覆蓋能源的計劃、統(tǒng)計、分析、預(yù)測、評估，還有日常管理。在寶鋼看來，信息技術(shù)的應(yīng)用，大概分為兩類，一類是現(xiàn)場生產(chǎn)設(shè)備的應(yīng)用，這個方面的應(yīng)用各個鋼鐵企業(yè)在各個方面都有自身的嘗試；第二個方面是系統(tǒng)生產(chǎn)管理的應(yīng)用，就是利用信息技術(shù)的綜合能力，對生產(chǎn)的各種信息進行收集、分析、預(yù)測、為系統(tǒng)管理和整體決策服務(wù)，以達到優(yōu)化生產(chǎn)，完善系統(tǒng)的目的。
給大家匯報一個案例，就是寶鋼的能源中心系統(tǒng)?，F(xiàn)在講的寶鋼是現(xiàn)在寶鋼集團的寶鋼分公司，就是過去的寶鋼，后來因為上鋼和煤鋼合并之后，原來最早的那個寶鋼，現(xiàn)在是寶鋼股份下面的寶鋼分公司。今年預(yù)計產(chǎn)鋼1600萬噸，非常典型的一貫制的鋼鐵企業(yè)。
從能源中心管理系統(tǒng)來看，我們經(jīng)常說的EMS，在提高能源系統(tǒng)的管理效率、優(yōu)化能源平衡、促進節(jié)能減排、提高功能質(zhì)量、完善消耗評估技術(shù)方面提供一個成熟、有效和使用方便的管控一體化解決方案，一套先進、可靠和安全的能源系統(tǒng)運行、操作和管理平臺。
它的重點是寶鋼在能源管理能領(lǐng)域，從傳統(tǒng)的裝備節(jié)能向同時重視系統(tǒng)節(jié)能轉(zhuǎn)變，以改善和優(yōu)化結(jié)構(gòu)。EMS涉及三個類型技術(shù)，第一是涉及能源的工藝技術(shù)，包括能源的平衡模型，節(jié)能調(diào)度還有信息技術(shù)，包括傳統(tǒng)的經(jīng)常說的數(shù)據(jù)庫，系統(tǒng)集成，現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)。包括我們的現(xiàn)場總線，涉及一些數(shù)學(xué)工具，還有一些模型，診斷技術(shù)，把幾種技術(shù)綜合起來，結(jié)合軟硬件平臺，構(gòu)建能源中心的管理系統(tǒng)。這是寶鋼的能源中心的管理系統(tǒng)的一個示意圖，這個左下角的弧形的是寶鋼的能源中心的一個集中監(jiān)控中心，控制寶鋼所有的能源，水、風(fēng)、電、氣各種能源都在寶鋼的能源中心監(jiān)控下。
這是系統(tǒng)結(jié)構(gòu)的一個簡圖，上面這個方框是能源中心的設(shè)備的配置情況。下面所有的設(shè)備都是連接到現(xiàn)場的所有的設(shè)備。負責(zé)數(shù)據(jù)的收集和現(xiàn)場的監(jiān)控。
轉(zhuǎn)貼于
匯報一下能源中心系統(tǒng)的作用。在線監(jiān)控，平衡調(diào)整，采用綜合監(jiān)控技術(shù)，實現(xiàn)對能源系統(tǒng)運行狀況的及時監(jiān)控，并且結(jié)合節(jié)能調(diào)度的措施，確保系統(tǒng)運行在最佳狀態(tài)。高爐在生產(chǎn)過程當中產(chǎn)生的煤氣，如果消化不了就放出去，大概很多同志看到過去鋼鐵企業(yè)都煙囪上冒火，都進入到大氣層當中造成污染。第二作用是能源系統(tǒng)實現(xiàn)分散控制和集中管理。針對管理的要求，在公司層面建立能源管理系統(tǒng)，可以實現(xiàn)滿足能言工藝系統(tǒng)特點的分散控制和集中管理。第三減少能源的管理環(huán)節(jié)，優(yōu)化管理流程。第四，減少能源系統(tǒng)運行管理成本，提高勞動生產(chǎn)力。這個能源系統(tǒng)規(guī)模龐大，結(jié)構(gòu)復(fù)雜，現(xiàn)場的管理，運行成本，還有檢修量大，通過能源中心的建設(shè)，可以減少日常管理的，可以節(jié)約人力資源成本，提高勞動生產(chǎn)力。第五，加大能源系統(tǒng)的故障和異常處理，提高對全廠性能源事故的反應(yīng)能力。所以處理異常事故的時候，效率會非常高。第六，優(yōu)化能源調(diào)度和平衡，節(jié)約能源，改善環(huán)境。第七，進一步對能源數(shù)據(jù)進行挖掘，分析、加工、進行處理。能源中心系統(tǒng)的作用，提高能源的管理水平還有整體管理水平，還有能源系統(tǒng)的勞動生產(chǎn)率，改善勞動的質(zhì)量。
第三能源中心系統(tǒng)的功能和任務(wù)，我不詳細報告了，第一能源主設(shè)備的集中控制，操作調(diào)整，能源系統(tǒng)的快速采集，分析處理。
第四方面匯報一下能源中心系統(tǒng)的技術(shù)的要點。第一是現(xiàn)代自動化及信息技術(shù)。第二是節(jié)能調(diào)度技術(shù)。在能源系統(tǒng)里面，結(jié)合了我們的能源工藝的技術(shù)，這個所有的涉及到的節(jié)能調(diào)度技術(shù)的內(nèi)容，涉及到寶鋼有各種各樣的能源設(shè)備。以客觀信息為依據(jù)的基本的能源管理技術(shù)，基本的鋼鐵企業(yè)是一個粗放的管理，是基于一種經(jīng)驗性的管理，但是寶鋼通過這個系統(tǒng)的運行，把粗放的經(jīng)經(jīng)驗性的管理，事后的管理做了根本性的轉(zhuǎn)變。然后是無人值守管理技術(shù)，在現(xiàn)場有很多的重要的能源的是無人值班的，是實現(xiàn)扁平化的技術(shù)，有三個典型特點，顯著提高勞動生產(chǎn)力，顯著提高能源體運行安全水平，還有顯著提高能源供需的動態(tài)平衡水平從而實現(xiàn)良好的平衡和節(jié)能減排效果。
軟條件花錢不一定可以買的著，硬件是可以買的著的。
第五方面，跟大家匯報一下，能源中心運行的效果。寶鋼能源中心從1982年投產(chǎn)以來，經(jīng)過1987年二期工程改造，又通過1991到1997年的三期改造，現(xiàn)在有各種能源建設(shè)的環(huán)保的監(jiān)控信息管理系統(tǒng)，成為寶鋼的能源生產(chǎn)調(diào)度和管理的中樞，這是能源中心的一個圖。這張圖從1997年到2006年，我們在高爐煉鐵的過程當中，會產(chǎn)生煤氣，煤氣多了就是放出去，就造成污染，同時也造成人員的浪費，1997年我們煤氣的放散率12.6%，從1997年明顯下降，目前基本上是0.7%，為什么還有零點幾呢，有的時候檢修安排的時候，確實有的錯不開這個時間，所以會存在少量的放散，0.7%是一個非常低的放散率，當然現(xiàn)在還有更多的調(diào)整，就是把我們的一些高爐煤氣，焦爐煤氣作為燃起發(fā)電機的原料，這樣的話跟發(fā)電結(jié)合起來，這個方面的結(jié)合更加好。
【關(guān)鍵詞】信息管理系統(tǒng);建設(shè);項目流程
項目實施的關(guān)鍵是項目計劃，在確定人員配置以后，項目建設(shè)以前，要根據(jù)項目管理的原理與原則制定項目計劃，具體操作過程應(yīng)按照項目計劃進行，以保證整個項目建設(shè)協(xié)調(diào)一致。業(yè)務(wù)分析是項目成功實施的前提基礎(chǔ)，要求針對企業(yè)的管理現(xiàn)狀、發(fā)展戰(zhàn)略和實際需求等進行詳細的業(yè)務(wù)調(diào)研分析，并編寫調(diào)研分析報告。實施數(shù)據(jù)準備階段非常重要，為后面系統(tǒng)試運行奠定基礎(chǔ)。當然其它每個環(huán)節(jié)也是非常重要的，對項目實施成功起著相輔相成的作用。
一、項目通用流程如下
1.人員配置；
2.項目計劃；
3.產(chǎn)品演示；
4.實地考察、確定軟件；
5.軟件實施（配合業(yè)務(wù)、系統(tǒng)分析、實施數(shù)據(jù)準備、組織實施培訓(xùn)、組織安裝及調(diào)試）；
6．系統(tǒng)試運行；
7．系統(tǒng)驗收；
8．后續(xù)工作（績效分析、運行維護）。 ①項目建設(shè)開始，確定項目小組人員配置：
1．組織機構(gòu)：項目實施小組；
2．構(gòu)成：組長，組長成員；
3．如何參與實施：
制定系統(tǒng)的目標和要求；
參與項目計劃編制；組織實施培訓(xùn)；組織系統(tǒng)安裝、調(diào)試和試運行；協(xié)調(diào)和解決實施中遇到的具體問題；參與項目驗收。
②制定項目計劃,組織產(chǎn)品演示
項目計劃制定后，按計劃分別邀請幾家軟件公司進行產(chǎn)品演示，掌握軟件商的資質(zhì),產(chǎn)品的功能、流程及缺陷等。
③實地考察，確定軟件產(chǎn)品
根據(jù)軟件演示情況，有針對性地實地考察軟件商軟件產(chǎn)品的缺陷，寫出實地考察報告，根據(jù)考察結(jié)果確定軟件。
④組織軟件實施
業(yè)務(wù)及系統(tǒng)分析
制定詳盡的調(diào)研計劃，配合軟件商針對企業(yè)當前業(yè)務(wù)（包括規(guī)則、角色、流程、實體、方法等）和存在的問題進行調(diào)查和研究，結(jié)合系統(tǒng)的功能，提出解決方案。這個階段配合軟件商業(yè)務(wù)咨詢、需求調(diào)研、需求分析等針對企業(yè)具體業(yè)務(wù)和現(xiàn)狀的調(diào)研分析，項目實施工作的實質(zhì)性工作已經(jīng)開展。
系統(tǒng)分析設(shè)計，整理業(yè)務(wù)需求，根據(jù)管理模式，設(shè)計適合企業(yè)運行的系統(tǒng)管理架構(gòu)。
實施數(shù)據(jù)準備
根據(jù)系統(tǒng)調(diào)查分析的結(jié)果準備相關(guān)數(shù)據(jù)，準確、完備的數(shù)據(jù)非常重要，為以后系統(tǒng)試運行奠定基礎(chǔ)。數(shù)據(jù)準備是確保系統(tǒng)安全、可靠運行的前提，是系統(tǒng)成功上線的保證，同時也是對系統(tǒng)設(shè)計和系統(tǒng)配置等工作與成果可行性的驗證。此階段需要為各業(yè)務(wù)模塊提供各種運行準備數(shù)據(jù)，主要工作包括：數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)錄入、模擬運行。提供一個快捷的整理數(shù)據(jù)的方法，一般企業(yè)都會有一個舊系統(tǒng)，從舊系統(tǒng)導(dǎo)出相關(guān)數(shù)據(jù)再修改確認。
人員培訓(xùn)，安裝調(diào)試
制定各類培訓(xùn)計劃、編寫各類培訓(xùn)教材、組織各類培訓(xùn)（系統(tǒng)培訓(xùn)、維護培訓(xùn)、應(yīng)用培訓(xùn)）。
1.數(shù)據(jù)準備結(jié)束后，組織實施人員培訓(xùn)，安裝并調(diào)試系統(tǒng)，在系統(tǒng)中錄入初始數(shù)據(jù)。
2.維護培訓(xùn)：技術(shù)培訓(xùn)活動針對企業(yè)信息管理技術(shù)人員，盡可能的進行網(wǎng)絡(luò)、互聯(lián)網(wǎng)、軟件、數(shù)據(jù)庫基礎(chǔ)知識和企業(yè)信息系統(tǒng)管理、系統(tǒng)維護等方面進行全面培訓(xùn)。
3.應(yīng)用培訓(xùn)：針對各部門，不同崗位的業(yè)務(wù)人員分別進行培訓(xùn)，既有整體的業(yè)務(wù)流程和整體業(yè)務(wù)培訓(xùn)，又有針對不同模塊、不同崗位的操作培訓(xùn)。
⑤系統(tǒng)試運行
系統(tǒng)試運用應(yīng)該是對全系統(tǒng)的測試，需要各個部門的用戶參與。由軟件公司協(xié)助將各種必要的數(shù)據(jù)錄入系統(tǒng)，帶著企業(yè)日常工作中經(jīng)常遇到的問題，組織實戰(zhàn)模擬，提出解決方案，直到系統(tǒng)運行順暢穩(wěn)定。在試運行期間，及時解決系統(tǒng)暴露出的所有問題，包括技術(shù)、業(yè)務(wù)、人員和制度等相關(guān)方面的問題，為系統(tǒng)的正式運行做好充分的準備工作。這一階段對企業(yè)信息系統(tǒng)的正確性進行進一步的核查，檢查系統(tǒng)設(shè)置、期初數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)流程、數(shù)據(jù)類型、編碼體系等工作的正確性。
⑥系統(tǒng)驗收
系統(tǒng)試運行結(jié)束，須經(jīng)過驗收小組的驗收，報最高領(lǐng)導(dǎo)的審批通過后，即可切換運行，所有最終用戶必須在工作崗位上使用系統(tǒng)的客戶端處理業(yè)務(wù)。與現(xiàn)有系統(tǒng)短時并軌運行。項目正式上線以后，結(jié)合項目最初對系統(tǒng)的期望和目標，對項目實施成果進行驗收，并對項目實施過程和實施成果作出回顧和總結(jié)，提交項目驗收、總結(jié)報告，交流分享在實施過程中的經(jīng)驗和教訓(xùn)，系統(tǒng)正式投入運轉(zhuǎn)及使用。
⑦后續(xù)工作
績效評估
一個新系統(tǒng)被應(yīng)用到企業(yè)后，實施工作并沒有完全結(jié)束，還有必要對系統(tǒng)實施的結(jié)果進行總結(jié)和評價，以判斷是否達到了系統(tǒng)建設(shè)目標，從而為下一步工作確定方向。
而且，由于企業(yè)的發(fā)展，將會不斷有新的需求提出，再加之系統(tǒng)需要更新?lián)Q代，所以亦有必要通過對系統(tǒng)的績效評估，制定下一目標，再對系統(tǒng)進行改進。
運行維護
需要軟件公司協(xié)助系統(tǒng)維護和提供售后服務(wù)，有一下幾方面：
1.技術(shù)支持：為企業(yè)提供全面的技術(shù)支持，確保企業(yè)信息管理系統(tǒng)的可用性。
2.需求變更：企業(yè)在有限范圍內(nèi)發(fā)生變化時，提供相關(guān)系統(tǒng)設(shè)定或?qū)嵤┓?wù)。
3.改進優(yōu)化：在企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用的過程中，發(fā)現(xiàn)的系統(tǒng)缺陷、不符合企業(yè)的業(yè)務(wù)情況、使用習(xí)慣的系統(tǒng)功能，經(jīng)過優(yōu)化流程將得到改進。
二、項目資金預(yù)算
1、軟件費用預(yù)算
軟件費用預(yù)算，其它費用（包括考察費、勞務(wù)費、業(yè)務(wù)費等費用）軟硬件環(huán)境購置資料
硬件環(huán)境
數(shù)據(jù)服務(wù)器（1臺）預(yù)算。
應(yīng)用服務(wù)器（1臺）預(yù)算。
客戶端預(yù)算。
軟件環(huán)境
服務(wù)器
操作系統(tǒng)
數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)
軟硬件環(huán)境購置資金合計
項目資金預(yù)算共計
會計信息系統(tǒng)是專門用于會計核算工作的電子計算機應(yīng)用軟件。中小企業(yè)非商品化專用型會計信息系統(tǒng)是指由企業(yè)根據(jù)自身會計核算的需要自行開發(fā)或委托其他單位開發(fā)，具備相對獨立完成會計數(shù)據(jù)輸入、處理和輸出功能模塊供本企業(yè)使用的會計信息系統(tǒng)。中小企業(yè)自行開發(fā)并使用專用型會計信息系統(tǒng)，可降低會計信息化成本，可滿足本企業(yè)個性化的需求，可保證會計數(shù)據(jù)、用戶及客戶數(shù)據(jù)等核心信息的安全。本文選擇MSExcel及VBA做為開發(fā)平臺，中小企業(yè)里只需要有計算機技術(shù)較好的會計人員，就可以自行開發(fā)符合本企業(yè)會計業(yè)務(wù)流程的專用型會計信息系統(tǒng)，也具有以下重要意義:適合中小企業(yè)自身的特點;升級會計學(xué)專業(yè)課程《Excel在會計中的應(yīng)用》現(xiàn)用教材的內(nèi)容;中小企業(yè)自行開發(fā)能適合本企業(yè)應(yīng)用的會計信息系統(tǒng)來加速實現(xiàn)會計信息化。
二、國內(nèi)外研究現(xiàn)狀分析
國外相關(guān)研究文獻有:(美)GeorgeH．Bondar，WilliamS．Hopwood(200年)闡述了會計軟件的基本概念和框架;(美)阿代爾(2007年)介紹了MSEXCEL部分函數(shù)和各種工具，并對財務(wù)函數(shù)的應(yīng)用進行了詳細講解。國內(nèi)相關(guān)研究文獻有:熊高英(2008年)運用VBA進行對工資子系統(tǒng)里的計算機個人所得稅進行了詳細的設(shè)計;朱偉民(2007年)介紹了相關(guān)的Excel財務(wù)模型;魏東玲等(2008年)介紹了基于Excel的財務(wù)管理信息化;吳志超(2009年)介紹了工資子系統(tǒng)的設(shè)計;張建(2007年)介紹了ExcelVBA的優(yōu)越性;趙宏宇(2008年)僅分析了基于Excel開發(fā)系統(tǒng)的可行性。以上是近年來國內(nèi)外部分研究基于Excel平臺開發(fā)會計軟件的科研資料。從這些研究現(xiàn)狀看:僅是對此技術(shù)的可行性進行了分析，還沒有發(fā)現(xiàn)全面介紹開發(fā)中小企業(yè)的專用型會計信息系統(tǒng)的過程，也查不到重要子系統(tǒng)的開發(fā)代碼，到目前為止，還無中小企業(yè)從真正意義上實現(xiàn)基于Excel平臺對專用型會計信息系統(tǒng)的研究開發(fā)和應(yīng)用。
三、會計信息系統(tǒng)開發(fā)設(shè)計及關(guān)鍵技術(shù)
會計信息系統(tǒng)實施環(huán)境:開發(fā)環(huán)境，本文考慮到大多數(shù)的開發(fā)工具特點和用戶的使用習(xí)慣情況，選擇目前市場占主導(dǎo)地位的WindowsXP及XP以上的操作系統(tǒng)，保證系統(tǒng)的兼容性和穩(wěn)定性能。開發(fā)軟件平臺為MicrosoftOfficeEx-cel2003或者MicrosoftOfficeExcel2003以上版本。網(wǎng)絡(luò)連接服務(wù)器與客戶端選擇TCP/IP協(xié)議作為網(wǎng)絡(luò)協(xié)議，通過光纜連接并由ODBC接口與信息源實現(xiàn)通信功能;開發(fā)技術(shù)，系統(tǒng)界面人機交互界面是系統(tǒng)的窗口，本文將采用Excel2007作為開發(fā)平臺，該工具開發(fā)的界面具有友好、動態(tài)性強及交互性好等特點。采用VBA作為應(yīng)用層的開發(fā)技術(shù)，保證系統(tǒng)的執(zhí)行效率、系統(tǒng)性能穩(wěn)定性、網(wǎng)絡(luò)通信及分布應(yīng)用等方面的需求。為實現(xiàn)與數(shù)據(jù)層的連接及控制，可通過VBA編譯DLL控件和選擇AD．NET來完成。為了容納復(fù)雜的海量數(shù)據(jù)，為了不再依賴數(shù)據(jù)庫鏈路，Dataset組件在內(nèi)部采用XML來描述數(shù)據(jù);系統(tǒng)安全設(shè)計，本系統(tǒng)采用四道安全防線設(shè)計:一是利用MSExcel的單元格、工作表和工作簿自帶的保護功能，有效進行權(quán)限設(shè)置、密碼設(shè)置和只讀保護功能;二是利用VBA語言進行編程和設(shè)計登陸密碼和工具欄等隱藏設(shè)置;三是利用IISWeb服務(wù)管理軟件的安全功能，設(shè)置應(yīng)用程序目錄或文件夾屬性的安全性，包括IP地址和域名的限制設(shè)置;四是利用ASP．NET提供的身份驗證機制，綜合Windows、Forms兩種方式，有效阻止非法用戶的訪問和入侵。會計信息系統(tǒng)開發(fā)主要內(nèi)容包括賬務(wù)(總賬)子系統(tǒng)、工資核算子系統(tǒng)、固定資產(chǎn)核算子系統(tǒng)、報表核算子系統(tǒng)、材料采購與供應(yīng)子系統(tǒng)、銷售與貨款結(jié)算子系統(tǒng)．、存貨子系統(tǒng)、成本管理子系統(tǒng)和資金管理子系統(tǒng)等九個子系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計。中小企業(yè)可以根據(jù)自己的業(yè)務(wù)需求，有選擇的應(yīng)用以上的子系統(tǒng)。其中，賬務(wù)(總賬)子系統(tǒng)的開發(fā)設(shè)計是重點，即:會計憑證處理、會計賬簿登記、財務(wù)報表編制、期末結(jié)賬和管理維護等五大模塊，具體包括“登錄密碼保護界面”、“主界面”、“憑證信息錄入”、“憑證信息匯總表”、“現(xiàn)金流量表”、“科目匯總表”、“明細分類賬”、“年度科目匯總表”、“總分類賬”、“資產(chǎn)負債表”、“利潤表”、“系統(tǒng)管理”等工作表的表單設(shè)計、窗體設(shè)計、模塊應(yīng)用、VBA程序設(shè)計和大量函數(shù)、公式的應(yīng)用。功能模塊設(shè)計包括:憑證數(shù)據(jù)處理模塊、會計帳簿處理模塊、財務(wù)數(shù)據(jù)報表模塊、期末與結(jié)賬模塊。管理維護工具模塊包括:界面及窗體設(shè)計包括:錄界面、主界面、憑證信息錄入、年度科目匯總和三大財務(wù)報表。核心子系統(tǒng)賬務(wù)處理(總賬)子系統(tǒng)數(shù)據(jù)流程圖如下圖:整個系統(tǒng)開發(fā)過程中，關(guān)鍵技術(shù)有:登錄密碼保護:軟件運行后只顯示“登陸界面”，其他工作表和Excel的可操作信息欄目全部隱藏，以保證系統(tǒng)的安全性和隱蔽性;操作員權(quán)限:設(shè)置操作員的權(quán)限，合理分工;年末結(jié)帳:完成某一個會計年度終了時當年的財務(wù)數(shù)據(jù)的清除，并轉(zhuǎn)讓下一會計年度的操作;會計信息備份:用于賬務(wù)處理子系統(tǒng)一個會計期間所記錄經(jīng)濟業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)信息的備份工作?；謴?fù)初始設(shè)置:將系統(tǒng)所有記錄的數(shù)據(jù)信息恢復(fù)到初始設(shè)置的狀態(tài);登錄密碼保護、操作員權(quán)限、年末結(jié)帳、會計信息備份和恢復(fù)初始設(shè)置等關(guān)鍵問題都需要大量編程去完成和實現(xiàn)。
會計信息其他子系統(tǒng)包括工資核算子系統(tǒng)、固定資產(chǎn)核算子系統(tǒng)、報表核算子系統(tǒng)、采購與應(yīng)付子系統(tǒng)、銷售與應(yīng)收子系統(tǒng)、存貨子系統(tǒng)、資金管理子系統(tǒng)，它們與賬務(wù)(總賬)處理子系統(tǒng)之間的關(guān)系如下圖所示:中小企業(yè)開發(fā)一套基于MSExcel及VBA平臺且投入成本低廉和符合中小企業(yè)個性化業(yè)務(wù)流程的專用型會計信息系統(tǒng)是非常有必要的，通過該會計信息系統(tǒng)所提供及時、有效的會計核算信息來幫助管理人員對企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營進行科學(xué)有效地管理、預(yù)測和決策，讓中小企業(yè)全面快速地實現(xiàn)會計信息化。本文的創(chuàng)新點有:一是在操作上具有可行性、實用性，可以獨立滿足中小企業(yè)特別是小型企業(yè)實現(xiàn)會計電算化的要求，使得中小企業(yè)資產(chǎn)、負債、所有者權(quán)益、收入、費用和利潤六要素經(jīng)濟業(yè)務(wù)的記賬、算賬、報賬，依仗會計信息系統(tǒng)的功能模塊，全部由計算機處理。專用型會計信息系統(tǒng)的應(yīng)用，可大大提高會計核算工作效率，減輕會計人員的工作強度;二是可以將中小企業(yè)孤立的單項經(jīng)濟業(yè)務(wù)的會計核算，通過計算機形成完整的會計核算系統(tǒng)，使得信息技術(shù)在中小企業(yè)的會計工作中拓展應(yīng)用，會計信息的實時性得以充分體現(xiàn)。專用會計信息系統(tǒng)成為企業(yè)管理系統(tǒng)的核心工具，極大地滿足管理者從綜合信息開始，追蹤找到自己需要的原始信息，提高中小企業(yè)管理者的管理效率;三是可納入并升級開發(fā)類課程《Excel在會計中的應(yīng)用》現(xiàn)教材的內(nèi)容。學(xué)生通過理論課的學(xué)習(xí)和實驗課的操作，可獨立完成中小企業(yè)專用型會計信息系統(tǒng)的開發(fā)、應(yīng)用和日常維護工作，能讓學(xué)生全面地、系統(tǒng)地掌握會計軟件的開發(fā)流程和進一步熟悉會計業(yè)務(wù)流程。
關(guān)鏈詞：企業(yè)；人力資源；管理信息系統(tǒng)；應(yīng)用
中圖分類號：F272.92 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）08-00-01
一、引言
本文擬從人力資源管理系統(tǒng)對企業(yè)發(fā)展的意義、管理系統(tǒng)構(gòu)成要素以及實際應(yīng)用的要點等方面對企業(yè)人力資源管理信息系統(tǒng)的應(yīng)用進行分析。
二、管理信息系統(tǒng)與企業(yè)人力資源管理的關(guān)系
1.戰(zhàn)略性人力資源管理是企業(yè)增強競爭力的必然選擇
人力資源管理必須要根據(jù)時代要求進行改進，才能適應(yīng)當今企業(yè)的發(fā)展需求。戰(zhàn)略性人力資源管理是企業(yè)的必然選擇，表現(xiàn)如下：
（1）隨著全球經(jīng)濟一體化的不斷發(fā)展，國際之間的經(jīng)濟、文化乃至人才的交流也越來越多。這樣企業(yè)面臨的人力選擇的文化背景、教育程度、都存在很大差異，在人力資源的管理上難度不斷增大、且培訓(xùn)和管理方面臨巨大的挑戰(zhàn)。
（2）隨著科學(xué)技術(shù)的迅速發(fā)展，當前的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)被廣泛地應(yīng)用在企業(yè)管理和辦公上，以及隨著企業(yè)管理研究的不斷深入，新的企業(yè)管理理念，都對傳統(tǒng)的人力資源管理方式產(chǎn)生了沖擊。
（3）當今時代的企業(yè)管理不斷趨于扁平化管理，且組織結(jié)構(gòu)不斷呈現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化和柔性化趨勢，這種管理方式和組織的發(fā)展趨勢使得企業(yè)管理層大大精簡。
（4）目前企業(yè)的人力資源管理重心逐漸由從前的技術(shù)員工轉(zhuǎn)向知識型員工，面對這種管理對象的改變，人力資源管理方式也必須做出相應(yīng)地調(diào)整才能適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需求。
2.管理信息系統(tǒng)歲人力資源管理的作用
首先，我們要對管理信息系統(tǒng)有一個概念的了解，簡單來說，信息管理系統(tǒng)就是以計算機技術(shù)為基礎(chǔ)建立起的位管理決策服務(wù)的系統(tǒng)。它可以用于一般的人事事務(wù)的處理、為管理人員提提供一些輔的意見，極大的節(jié)省了管理實踐，提升了人力資源管理的效率。
企業(yè)建立管理信息系統(tǒng)的最終目標就是提升企業(yè)管理的效率。在企業(yè)的管理中，人力資源管理是不可忽視的一部分，在面臨新的管理理念和管理方式的挑戰(zhàn)下，管理信息系統(tǒng)同樣面臨著改革的選擇。企業(yè)的人力資源經(jīng)理的角色要有所轉(zhuǎn)變，要從過去的行政、總務(wù)的角色轉(zhuǎn)換為咨詢顧問、戰(zhàn)略合作以及學(xué)習(xí)型的角色。這種管理角色的轉(zhuǎn)變是企業(yè)適應(yīng)現(xiàn)代化管理的必然選擇。面對著管理角色的轉(zhuǎn)變，管理技術(shù)也必須隨之改變，才能構(gòu)建一套完整的有效的信息管理系統(tǒng)。
三、HRMIS的系統(tǒng)構(gòu)成要素
1.信息處理系統(tǒng)
HRMIS的信息處理模塊主要是將手工記錄和處理的、零散的、容易在實際操作過程中產(chǎn)生偏差的人力信息整合到一起形成一個規(guī)范的、準確的且系統(tǒng)的人力資源信息處理中心。在HRMIS這一信息處理模塊中，企業(yè)管理者可以隨時抽取、查看相關(guān)的人力信息，極大地提高了企業(yè)的人力資源信息處理的效率。
2.決策支持系統(tǒng)
決策支持系統(tǒng)是用來幫助管理者解決實際問題的，它可以提高決策的準確性。這一系統(tǒng)可以幫助用戶將各種信息數(shù)據(jù)集中起來進行分析，并按要求形成各種圖形和報表，當組織需要做出人事決策時就可以借助HRMIS提供的信息和分析結(jié)果實踐相應(yīng)的管理活動，這就可以提高組織發(fā)現(xiàn)和解決問題的能力，縮短決策的時間，并提高可靠性。
3.專家系統(tǒng)
專家系統(tǒng)實際上是組織創(chuàng)造出的知識系統(tǒng)，是用來回答問題的應(yīng)用軟件包，是把某一領(lǐng)域中有專業(yè)知識和經(jīng)驗的人所遵循的工作規(guī)律進行整合而形成的信息系統(tǒng)。該系統(tǒng)能夠根據(jù)使用者所提供的信息向他們提出行動建議，使員工和管理人員能夠根據(jù)個人的需要隨時獲得相應(yīng)的知識，而且使招募、培訓(xùn)等管理活動也變得更加容易。
四、企業(yè)如何有效地實施HRMIS
要成功實施HRMIS，必須要注意以下幾點：
1.企業(yè)決策層的理解和全力支持
人力資源信息系統(tǒng)的實施必須要依靠計算機技術(shù)的支持和人力資源管理部門的配合，但是，除此之外，還必須要得到企業(yè)管理層的支持，因為在人力資源管理系統(tǒng)的建立和使用過程中需要錄入企業(yè)大量的人力資源的信息才能完成，而這一步驟的實施必須依靠企業(yè)的決策者的全力支持才能做到。因此，在構(gòu)建企業(yè)人力資源管理信息系統(tǒng)的時候，企業(yè)管理層的支持是必不可少的因素之一。
2.對員工進行必要的培訓(xùn)
為了使企業(yè)人力資源信息系統(tǒng)的效用發(fā)揮到最大，就必須對每一位員工進行最基本的上機培訓(xùn)和新的思維觀念的轉(zhuǎn)變，這樣才能讓員工了解信息管理系統(tǒng)的功能，也就能更加熟練的使用。從而會大大提高人力資源管理的效率。
3.組織項目實施團隊
項目實施團隊至少應(yīng)包括企業(yè)人力資源管理人員和計算機專業(yè)人員，他們將負責(zé)評估HRMIS使用者的需要，設(shè)計系統(tǒng)的功能和組成模塊，選擇系統(tǒng)供應(yīng)商及對系統(tǒng)進行調(diào)試，整個項目的組織協(xié)調(diào)、進度控制、數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)有效性的檢查，提供相關(guān)建議，培訓(xùn)其他人員，建立系統(tǒng)和檢查各部門的運行程序。
4.選擇合適的HRMIS方案
目前市場上的HRMIS軟件很多，但這些軟件往往只是考慮一般性的需要，而不同企業(yè)其人力資源管理的側(cè)重點和管理方式是不同的。好的系統(tǒng)應(yīng)是軟件開發(fā)商在充分考慮企業(yè)需要的基礎(chǔ)上量身定做的解決方案，人力資源管理軟件的實施，不是一個簡單的軟件買賣行為，而應(yīng)作為一個項目來管理。
五、結(jié)束語
企業(yè)在實施HRMIS之前，首先要對自身做一個客觀而充分的評估，然后才能確定將要實施的HRMIS系統(tǒng)的范圍和邊界，使HRMIS真正能夠為企業(yè)人力資源管理層次的提升帶來幫助。
參考文獻：
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關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；信息化系統(tǒng)；成本管理
中圖分類號：F275.3 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）06-0-01
進入二十一世紀，我國信息技術(shù)發(fā)展日新月異，企業(yè)信息化的運用也越來越廣泛，受到了各中小企業(yè)的青睞。企業(yè)信息化主要包括生產(chǎn)過程信息化、產(chǎn)品設(shè)計信息化、管理信息化、商務(wù)營運信息化，是以開發(fā)和利用企業(yè)內(nèi)部、外部信息資源為出發(fā)點，利用現(xiàn)代信息技術(shù)以提高效率和效益、增強企業(yè)競爭力為目的，實現(xiàn)企業(yè)現(xiàn)代化管理的過程。
一、構(gòu)建中小企業(yè)信息化成本管理的意義
（一）構(gòu)建小企業(yè)信息化評價指標體系
中小企業(yè)管理層對信息化存在著誤解，是因為信息化成本和效益之間的不匹配。通過構(gòu)建中小企業(yè)信息化評價指標體系可以幫助管理層消除這一誤解。中小企業(yè)信息化評價指標體系是反映中小企業(yè)信息化發(fā)展水平、評價企業(yè)信息化效益的一項綜合指標系統(tǒng)，中小企業(yè)信息化評價指標設(shè)計的原則是：①可實施性，相關(guān)指標能方便、準確的收集；②關(guān)聯(lián)性，相關(guān)的指標間相互關(guān)聯(lián)，和中小企業(yè)的發(fā)展密切相關(guān)；③可拓展性，隨著中小企業(yè)的發(fā)展，指標的內(nèi)容可以拓展。評價指標體系的設(shè)計既要考慮其科學(xué)的理論基礎(chǔ)又要兼顧中小企業(yè)實際情況，從而設(shè)計出具有中小企業(yè)特色的指標體系。
（二）形成全面成本控制觀
中小企業(yè)的成本控制應(yīng)實行作業(yè)成本管理和標準成本控制想結(jié)合的原則。作業(yè)成本管理是以作業(yè)為基礎(chǔ)的科學(xué)信息系統(tǒng)，它將以產(chǎn)品為中心轉(zhuǎn)移到以作業(yè)為中心上來，通過對作業(yè)成本的確認、計量，盡可能地消除“不增加價值的作業(yè)”，改進“可增加價值的作業(yè)”，及時提供有用信息，使企業(yè)處于持續(xù)改善狀態(tài)。標準成本控制是事先制定標準成本，通過標準成本來監(jiān)督實際發(fā)生成本是否有異常變動的一種成本控制方法。將作業(yè)成本法和標準成本控制相結(jié)是指在進行作業(yè)成本管理時，根據(jù)作業(yè)分析結(jié)果為各項作業(yè)制定消耗標準，可以對企業(yè)的全過程進行計量，為成本差異分析創(chuàng)造有利條件。
二、企業(yè)信息化成本管理存在的問題
（一）中小企業(yè)難以負擔信息化產(chǎn)生的成本
信息化建設(shè)期間發(fā)生的建設(shè)成本、建成后的運行成本和硬件、軟件的維護成本構(gòu)成了信息化產(chǎn)生的主要成本。信息化建設(shè)是一個持續(xù)投資的過程，中小企業(yè)的資金壓力較大，而信息化系統(tǒng)產(chǎn)生的收益大多數(shù)是無形的。所以大多數(shù)中小企業(yè)管理者會認為信息化只有高額成本沒有收益，從而挫傷了信息化成本管理的積極性。
（二）信息化成本控制受客觀條件制約
信息化成本控制主要采用的是標準成本法控制，標準成本法是指事先制定標準成本，通過將標準成本與實際成本相比較以表明成本差異，并對成本差異進行因素分析，據(jù)以加強成本控制。大多數(shù)中小企業(yè)雖然表面上也實行了標準成本制度，但由于生產(chǎn)部門提供的成本數(shù)據(jù)不準確，使得標準成本難以制定，即使制定出來也不精確，大大限制了信息化下成本控制的效率和效果。
三、中小企業(yè)信息化成本管理欠佳的原因
（一）信息化的投入與收益不對稱
信息化建設(shè)周期長、投資大，雖然恰當運用信息化系統(tǒng)可以在一定程度上提高中小企業(yè)的成本管理水平，提高綜合競爭力，但是這些改善都是不夠直觀的，不能夠用經(jīng)濟數(shù)據(jù)來準確、直觀地衡量。所以我們就需要在信息化系統(tǒng)下，制定具有中小企業(yè)特色的指標體系來準確評價信息化系統(tǒng)所產(chǎn)生的收益，變無形收益為有形，管理者才有動力進一步加強中小企業(yè)信息化成本管理。
（二）難以掌握準確的成本數(shù)據(jù)
首先，由于生產(chǎn)部門缺少嚴密的數(shù)據(jù)采集及傳輸體系，造成基礎(chǔ)數(shù)據(jù)提供不及時、不準確，導(dǎo)致進行成本計算的財務(wù)部門成本數(shù)據(jù)計算不準確。其次，絕大多數(shù)中小企業(yè)在進行信息化建設(shè)之前存在著生產(chǎn)過程隨意、生產(chǎn)流程不規(guī)范等缺點，成本控制隨意性，變動較大，所收集的成本數(shù)據(jù)有限。因此，標準成本難以制定，即使制定出來，所制定出的標準成本也往往與實際成本差異過大，而且這種差異往往是不穩(wěn)定的。無法準確、合理的制定標準成本，大大削弱了信息化在成本控制方面的優(yōu)勢。
（三）傳統(tǒng)成本管理方法存在局限性
信息技術(shù)的發(fā)展日新月異，傳統(tǒng)的成本管理方法已亟需改進。具體地說，成本內(nèi)涵和外延正在不斷的擴大，傳統(tǒng)成本管理方法注重產(chǎn)品制造成本的核算與控制，將產(chǎn)品成本分為直接材料、直接人工和制造費用，將成本管理的空間范圍局限于企業(yè)的生產(chǎn)部門，將降低產(chǎn)品生產(chǎn)成本作為成本管理的主要目標，但往往忽視對產(chǎn)品整個命周期的管理。現(xiàn)代企業(yè)的成本內(nèi)容應(yīng)是廣義的、綜合的，它不僅包括產(chǎn)品制造成本，而且還包含了質(zhì)量成本、責(zé)任成本、技術(shù)成本、運行效率等，它還可以突破時間和空間的限制。
三、結(jié)語
我們相信，信息化成本管理是信息時代中小企業(yè)成本管理發(fā)展的必然趨勢，信息化成本管理可以幫助企業(yè)更好的整合資源，完善成本管理系統(tǒng)，促進企業(yè)綜合競爭力的提升，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，為企業(yè)管理現(xiàn)代化提供更加有力的保證，有利于企業(yè)的發(fā)展壯大。在企業(yè)管理中的成本管理是涉及企業(yè)各個部門的一個綜合性的管理工作，是企業(yè)管理的一個重要組成部分，但是信息化成本管理不是完美的，在建設(shè)和投入使用后也會遇到諸多問題。
參考文獻：
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關(guān)鍵詞：自來水企業(yè)；信息管理系統(tǒng)；開發(fā)；應(yīng)用研究
為了應(yīng)對自來水消費市場的需求變化，提高自來水企業(yè)管理水平與服務(wù)質(zhì)量，自來水企業(yè)必須開發(fā)具有收集與處理信息功能的信息管理系統(tǒng)。技術(shù)的日益進步及市場的發(fā)展，要求提高企業(yè)內(nèi)部管理信息系統(tǒng)的水平與能力，在綜合考慮消費者的消費需求及企業(yè)內(nèi)部職工操作技能的基礎(chǔ)上，擴展自來水信息管理系統(tǒng)的功能，采取一切可靠措施加強信息管理系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用。
一、自來水企業(yè)信息管理系統(tǒng)開發(fā)的基本原則
自來水企業(yè)信息管理系統(tǒng)的開發(fā)需要遵循以下基本原則。其一，要遵循可靠性或者穩(wěn)定性原則，即自來水企業(yè)所開發(fā)的信息管理系統(tǒng)能夠如實反映并記錄相關(guān)客觀信息，杜絕或者有效規(guī)避信息數(shù)據(jù)的泄露、丟失等現(xiàn)象的發(fā)生，切實維護企業(yè)自身及廣大自來水消費者的信息安全。其二，要遵循可擴展性或者延伸性原則，即自來水企業(yè)所開發(fā)的信息管理系統(tǒng)能夠滿足不斷變化的未來自來水消費市場的需求，實現(xiàn)系統(tǒng)功能的擴展與延伸并能夠滿足由于消費者數(shù)量的不斷增加而帶來的數(shù)據(jù)容量的擴充需求。其三，要遵守開放性或者說兼容性原則，即自來水企業(yè)所開發(fā)的信息管理系統(tǒng)要能與其他管理系統(tǒng)并存，能夠通過相關(guān)技術(shù)的處理實現(xiàn)信息數(shù)據(jù)的互換。
二、自來水企業(yè)信息管理系統(tǒng)開發(fā)的主要內(nèi)容
從理論方面來說，自來水企業(yè)信息管理系統(tǒng)的開發(fā)應(yīng)該以能夠全面反映企業(yè)經(jīng)營模式的一體化，即生產(chǎn)、經(jīng)營和銷售以及一系列售后服務(wù)等內(nèi)容為前提，并且能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)的這些所有反映內(nèi)容的信息共享，達到企業(yè)內(nèi)部信息同步運用的目的。從這一方面我們不難看出，自來水信息管理系統(tǒng)實際上應(yīng)該是一個綜合性處理平臺，其綜合性體現(xiàn)在既能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)內(nèi)部員工提供服務(wù)的各種便利性操作上，又能滿足企業(yè)外市場中消費者消費的各種便利性操作。下面從這兩方面分別進行詳細論述。
1.企業(yè)內(nèi)部職工操作平臺的設(shè)計內(nèi)容
自來水企業(yè)職工信息處理平臺內(nèi)容的設(shè)計主要是針對職工的工作需求而設(shè)置的操作平臺，具體設(shè)計內(nèi)容分為以下五部分。其一，財務(wù)管理操作平臺，顧名思義，此平臺的設(shè)計主要針對自來水企業(yè)財務(wù)部門職工處理財務(wù)數(shù)據(jù)工作而展開的，目前主要是由用友、新中大等軟件技術(shù)供應(yīng)商提供服務(wù)。其二，生產(chǎn)職工操作平臺，這一操作平臺主要適用于承擔生產(chǎn)自來水職責(zé)的部門員工。主要開發(fā)內(nèi)容包括生產(chǎn)調(diào)度系數(shù)、制水自控系數(shù)等專門控制自來水生產(chǎn)過程的操作平臺；根據(jù)自來水企業(yè)營業(yè)部門的根本職責(zé)設(shè)計出包括報表管理、票據(jù)管理、收費管理、抄表管理、檔案管理、賬務(wù)管理及系統(tǒng)管理等在內(nèi)的營業(yè)管理系統(tǒng)；還包括自來水輔助調(diào)度系統(tǒng)、科學(xué)調(diào)度系統(tǒng)或者輸配送管理系統(tǒng)等確保自來水運輸活動的有序、科學(xué)展開；還需要設(shè)計出能夠檢測供水管網(wǎng)有無漏水并能在日后幫助維修供水管網(wǎng)，提供決策信息的供水管網(wǎng)地理信息系統(tǒng)。其三，數(shù)據(jù)共享平臺，設(shè)計這一平臺的主要目的就是用于自來水企業(yè)向外信息，如自來水企業(yè)向合作單位發(fā)送消費者消費發(fā)票、消費水費的相關(guān)信息數(shù)據(jù)、以及消費者的住址的等相關(guān)信息。其四，黨群、人事系統(tǒng)，這一平臺的設(shè)計主要是為了管理離退休職工、黨員干部職工及職工工資發(fā)放事宜等。其五，OA辦公系統(tǒng)，即辦公自動化子系統(tǒng)，這一平臺主要涉及實時通訊、文件的傳輸，包括異地辦公、存儲個人資料及召開辦公會議等，設(shè)計這一平臺的主要目的就是降低自來水企業(yè)的管理成本，提高管理效率。
2.企業(yè)外部客戶操作平臺的設(shè)計內(nèi)容
這一操作平臺的設(shè)計主要是為了方便消費者查詢自來水的基本消費情況。企業(yè)通過與付費通、銀聯(lián)等的合作實現(xiàn)消費者支付水費的便利性。除此之外，消費者還能夠通過客戶操作平臺查詢用水量等情況，向自來水企業(yè)提出相關(guān)改進建議或者意見，具體包括留言服務(wù)、在線溝通服務(wù)、郵件服務(wù)及語言服務(wù)等各類相關(guān)內(nèi)容。這一平臺的設(shè)計實現(xiàn)了雙方的順利溝通，切實提高了客戶的服務(wù)滿意度，也提高了自來水企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量。
三、自來水企業(yè)信息管理系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用措施
1.統(tǒng)籌兼顧，合理規(guī)劃，設(shè)計科學(xué)的系統(tǒng)管理內(nèi)容
首先，要根據(jù)自來水消費市場的消費動向、趨勢及需求進行綜合分析與評估，強化當前的消費需求分析，在初步預(yù)測未來自來水消費市場的需求動態(tài)及趨勢的基礎(chǔ)上設(shè)計信息管理系統(tǒng)框架，保證信息管理系統(tǒng)的可延伸性、擴展性與靈活性。在確保技術(shù)可行、較為成熟的基礎(chǔ)上，盡量選用最先進可靠的技術(shù)，以及使用范圍較廣、適用性較強的計算機語言設(shè)計開發(fā)信息管理系統(tǒng)，切實保障信息管理系統(tǒng)的廣泛適用性。其次，要按照自來水企業(yè)的職工的基本情況及日常管理需求，設(shè)計出操作性與直觀性較強且能夠滿足日常管理的信息管理系統(tǒng)，切實保障系統(tǒng)的實用性及可操作性。
2.加強宣傳與培訓(xùn)，推進信息管理系統(tǒng)的應(yīng)用
企業(yè)自來水信息管理系統(tǒng)的推廣與應(yīng)用需要先在企業(yè)內(nèi)部加大宣傳力度，要積極表彰并宣傳那些應(yīng)用信息管理系統(tǒng)成效良好的個人和單位，同時要強調(diào)運用信息管理系統(tǒng)的重要性及便利性，充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)帶頭作用，為企業(yè)信息管理系統(tǒng)營造良好的運用氛圍；積極在自來水企業(yè)內(nèi)部展開培訓(xùn)，安排開發(fā)信息系統(tǒng)的部門在充分了解、掌握信息管理系統(tǒng)功能的前提下，組織有針對性、目的性的知識講座，采取及時解疑答問的方法有效幫助企業(yè)內(nèi)部員工提高對自來水信息管理系統(tǒng)的了解、運用及管理能力，為信息管理系統(tǒng)的廣泛運用提供可靠的技術(shù)條件；加大對外宣傳力度，讓自來水消費者了解這一信息管理系統(tǒng)的優(yōu)勢，進而為客戶提供較為便利的服務(wù)，向自來水消費者廣泛推薦這種信息管理系統(tǒng)讓客戶掌握如何更好地操作信息管理系統(tǒng)并通過信息管理系統(tǒng)隨時掌握自己的自來水消費情況，學(xué)會使用網(wǎng)絡(luò)進行自來水消費付賬，切實提高自來水的服務(wù)自動化、便利化水平。
3.加大企業(yè)人力、物力、財力的投入，切實保障自來水企業(yè)信息管理系統(tǒng)的開發(fā)與運行
自來水企業(yè)信息管理系統(tǒng)要想順利開發(fā)并得到廣泛運用，必須要以足夠的投入為前提。首先，要加大資金投入，自來水企業(yè)要通過對專門資金的預(yù)算等制度，切實保障信息管理系統(tǒng)開發(fā)與運行的資金需求；其次，要加大人力資源的投入力度，積極引入計算機相關(guān)專業(yè)的專門性技術(shù)人才，不斷壯大信息管理系統(tǒng)的管理人才隊伍，為信息系統(tǒng)的不斷完善提供強有力的人才支撐；最后，要在自來水企業(yè)內(nèi)部設(shè)置專門的自來水管理機構(gòu)負責(zé)協(xié)調(diào)處理信息管理系統(tǒng)在開發(fā)運行中出現(xiàn)的一些技術(shù)方面或者管理方面的難題，同時還需要協(xié)助處理在信息管理系統(tǒng)成功開發(fā)運用后出現(xiàn)的一些后期運行維護問題，為信息管理系統(tǒng)的有效運行保駕護航。
本文論述了自來水企業(yè)信息管理系統(tǒng)的基本開發(fā)原則，要遵循可靠性、穩(wěn)定性、可擴展性、延伸性原則及開放性或者說兼容性原則，在此基礎(chǔ)上從客戶與自來水企業(yè)職工兩方面分別探討了自來水企業(yè)信息管理系統(tǒng)的主要開發(fā)內(nèi)容，研究了自來水企業(yè)信息管理系統(tǒng)的開發(fā)與應(yīng)用措施，希望能給予相關(guān)人士一些參考性意見或建議。
參考文獻：
[1]鄭麗華.自來水信息管理系統(tǒng)建設(shè)的探索[J].科技致富向?qū)В?011（30）.
摘 要：目前電力企業(yè)信息化工作重心已經(jīng)進入“建設(shè)與應(yīng)用并重，著力深化應(yīng)用”的新階段，深化信息系統(tǒng)應(yīng)用，提升信息系統(tǒng)投資回報，實現(xiàn)信息化與公司發(fā)展的深度融合已經(jīng)成為電力企業(yè)信息化工作者的共識。文章結(jié)合一家地市級大型供電企業(yè)在信息系統(tǒng)深化應(yīng)用中的管理創(chuàng)新與實踐，提出通過建立信息系統(tǒng)應(yīng)用指標體系提高信息化應(yīng)用水平的管理思路，并結(jié)合該企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用情況從指標體系關(guān)鍵指標的設(shè)計、組織保障、工作流程和應(yīng)用效果等方面進行了闡述和分析。
關(guān)鍵詞：電力企業(yè) 信息系統(tǒng) 指標體系 應(yīng)用績效
中圖分類號：TM72 文獻標識碼：A 文章編號：1674-098X（2016）03（a）-0005-03
近幾年，電力企業(yè)信息化建設(shè)快速發(fā)展，信息化工作重心逐漸由大規(guī)模建設(shè)階段進入“建設(shè)與應(yīng)用并重，著力深化應(yīng)用”的新階段。但信息系統(tǒng)的應(yīng)用涉及管理方式和業(yè)務(wù)流程的優(yōu)化，在實際工作中仍存在“重視建設(shè)、輕視應(yīng)用、忽視績效”的現(xiàn)象，信息系統(tǒng)應(yīng)用水平還有較多具體問題，主要表現(xiàn)在：（1）系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)完整性、及時性、準確性、規(guī)范性均存在問題；（2）系統(tǒng)業(yè)務(wù)覆蓋面有待拓展，系統(tǒng)使用率有待提高；（3）人員應(yīng)用水平不高，一些重要崗位專業(yè)人員對應(yīng)用系統(tǒng)的推廣應(yīng)用缺乏積極性和主動性。如何進一步加強和深化信息系統(tǒng)應(yīng)用，提升信息系統(tǒng)投資回報，實現(xiàn)信息化與公司發(fā)展的深度融合已經(jīng)成為電力企業(yè)信息化工作者亟待思考和解決的問題。文章結(jié)合一家地市級大型供電企業(yè)在信息系統(tǒng)深化應(yīng)用中的管理創(chuàng)新與實踐，對信息系統(tǒng)應(yīng)用指標體系的設(shè)計與應(yīng)用等內(nèi)容進行闡述。
1 企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用現(xiàn)狀
這家大型供電企業(yè)，擔負著該市所轄的8區(qū)14縣、1.58萬平方公里、1 050萬人口的供電任務(wù)，員工5 000余人。該企業(yè)信息化工作起步較早，在國家電網(wǎng)公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，于2006年全面開展了信息化“SG186”工程建設(shè)，目前公司已經(jīng)全面應(yīng)用了財務(wù)、營銷、安全生產(chǎn)、協(xié)同辦公、人力資源、物資、項目及綜合管理等業(yè)務(wù)系統(tǒng)，用于支撐公司日常辦公和生產(chǎn)經(jīng)營管理的各項工作。但由于員工基數(shù)大特別是包含的8區(qū)14縣，信息化發(fā)展很不平衡，廣大基層單位生產(chǎn)人員應(yīng)用水平參差不齊，信息化意識和綜合素質(zhì)有待提升，造成信息系統(tǒng)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)完整性、及時性、準確性、規(guī)范性亟待提升，不能如實反映生產(chǎn)經(jīng)營管理實際，降低了信息系統(tǒng)對企業(yè)發(fā)展的貢獻率、影響了信息化績效的發(fā)揮。
2 提高信息化應(yīng)用水平的管理思路
深化信息系統(tǒng)應(yīng)用，擴大信息系統(tǒng)使用的深度和廣度，是實現(xiàn)信息系統(tǒng)目標和價值的核心途徑，是發(fā)揮信息系統(tǒng)作用的活力源泉。這家企業(yè)在此共識的基礎(chǔ)上通過深入分析信息化深化應(yīng)用中存在的問題，確立了“建規(guī)范、強治理、抓考評”的指導(dǎo)思想，從建立信息系統(tǒng)應(yīng)用三級指標對標體系入手，強化評價考核，持續(xù)提升信息化績效。
（1）建立健全信息系統(tǒng)應(yīng)用水平評價標準體系，形成明確、量化的深化應(yīng)用評價指標體系，加強信息化應(yīng)用及績效情況的統(tǒng)計與分析，通過定量計算、定性分析和客觀公正的評價，從不同的角度科學(xué)揭示系統(tǒng)應(yīng)用狀況和取得的效能、效率、效益。
（2）完善管理機制，建立健全各級責(zé)任制。業(yè)務(wù)部門作為信息系統(tǒng)的需求部門和服務(wù)對象，在深化應(yīng)用中要發(fā)揮主體作用，信息部門作為信息化歸口管理部門，要發(fā)揮綜合協(xié)調(diào)和技術(shù)支持作用。為此應(yīng)按照業(yè)務(wù)部門和信息部門齊抓共管的原則，建立信息系統(tǒng)應(yīng)用三級指標對標體系，將深化應(yīng)用工作納入到每個部門、單位和崗位的日常管理中。
（3）利用對標體系，強化評價考核。通過定期信息系統(tǒng)應(yīng)用對標成績，發(fā)現(xiàn)企業(yè)信息化應(yīng)用的先進典型和存在的問題。以先進帶動整體進步，以先進部門和單位為標桿，開展多種形式的比學(xué)趕幫超活動，限期達標。同時，將信息化應(yīng)用效果納入各級領(lǐng)導(dǎo)班子年度績效考核，全面推進公司本部及8區(qū)14縣的信息系統(tǒng)深化應(yīng)用工作。
3 信息系統(tǒng)應(yīng)用指標體系的設(shè)計
通過深入分析企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用情況，確定了和企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展目標息息相關(guān)的重要應(yīng)用系統(tǒng)，具體包括營銷、物資、財務(wù)、協(xié)同辦公、生產(chǎn)、安監(jiān)、企業(yè)門戶、ERP八類指標。在聽取了多位專家的建議之后，該文進行總結(jié)、分析、篩選，得出了當前系統(tǒng)應(yīng)用水平下組織在評價信息系統(tǒng)應(yīng)用水平時所要考慮的關(guān)鍵指標及其權(quán)重（見表1）。
信息系統(tǒng)應(yīng)用指標體系的具體應(yīng)用如下。
為有效推進指標體系和公司管理的緊密結(jié)合，該公司制定并了《信息化深化應(yīng)用推進工作方案》，成立了信息化深化應(yīng)用領(lǐng)導(dǎo)小組、9個專業(yè)工作小組、一個技術(shù)支持組和評價考核小組。
在此基礎(chǔ)上，以“一級重預(yù)警，二級重分析，三級重培訓(xùn)”的工作原則，創(chuàng)新建立了信息系統(tǒng)應(yīng)用指標三級對標體系，將每一項指標進行細化分解，同時明確了指標的提升目標、責(zé)任單位、責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任人。以指標ERP日人均新增設(shè)備工單為例，如圖1所示，指標一級責(zé)任部門為各專業(yè)主管部門；一級責(zé)任部門根據(jù)業(yè)務(wù)涉及的單位確定二級指標責(zé)任單位，二級指標責(zé)任單位將指標目標值進行再分解細化并落實具體指標三級執(zhí)行責(zé)任人，最終形成了涉及52個部門、單位的三級對標體系。通過構(gòu)建三級對標體系，該公司在公司上下形成了工作責(zé)任落實到人、工作節(jié)點細化到天、基層提升有目標，督導(dǎo)監(jiān)控有依據(jù)的良好態(tài)勢。同時將信息管理工作的觸角深入了各基層單位、班組和縣公司，不但提高了各專業(yè)人員信息系統(tǒng)的應(yīng)用意識，更為今后信息深化應(yīng)用工作的開展奠定了人員和組織的基礎(chǔ)。
4 效果分析
通過應(yīng)用信息系統(tǒng)指標體系，該公司獲得以下管理效益。
4.1 提高了公司信息系統(tǒng)應(yīng)用績效
該公司通過信息系統(tǒng)應(yīng)用指標體系建設(shè)，完善了信息系統(tǒng)深化應(yīng)用的組織與管理，信息系統(tǒng)深化應(yīng)用取得顯著成效，信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)完整率、軟件應(yīng)用熟練度、系統(tǒng)覆蓋面、系統(tǒng)登錄率都有了顯著提升，初步形成了管理和信息化互相促進、持續(xù)提升的良好態(tài)勢。目前信息系統(tǒng)已經(jīng)成為縱向貫通和橫向集成的業(yè)務(wù)管理平臺，有效地融入公司發(fā)展戰(zhàn)略、管理體系和日常經(jīng)營活動之中，績效突出，在公司發(fā)展中起到了核心支撐作用。
4.2 實現(xiàn)信息系統(tǒng)績效提升的閉環(huán)管理
通過定期基于三級對標體系的指標結(jié)果，以考核評價作為強化手段，及時發(fā)現(xiàn)信息系統(tǒng)應(yīng)用存在的差距，針對存在的問題，各專業(yè)深入分析問題源頭，制定詳細的提升方案，每月根據(jù)對標結(jié)果對方案和工作計劃進行動態(tài)修訂，實現(xiàn)了指標提升的閉環(huán)管理。
4.3 通過完善應(yīng)用系統(tǒng)管理制度，固化深化應(yīng)用成果。
在推進信息系統(tǒng)深化應(yīng)用工作過程中，該公司始終積極引導(dǎo)各業(yè)務(wù)部門發(fā)揮業(yè)務(wù)主導(dǎo)作用，為使各專業(yè)好的深化應(yīng)用思路和具體的管理要求得到落實，鞏固深化應(yīng)用成果，公司將規(guī)范、完善應(yīng)用系統(tǒng)管理制度的工作常態(tài)化，定期召開信息管理制度評審會，形成公司級ERP管理制度14項，有效地促進了系統(tǒng)應(yīng)用與業(yè)務(wù)的有效結(jié)合，確保了用戶操作規(guī)范、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)準確、流程明晰、運轉(zhuǎn)及時。
5 結(jié)語
隨著工業(yè)與信息化的逐步融合，我國企業(yè)特別是大型企業(yè)均希望借助信息化手段提升企業(yè)管理水平，不斷地加大信息化建設(shè)的投入，同時如何深化信息系統(tǒng)應(yīng)用，充分發(fā)揮信息系統(tǒng)目標和價值，提高信息系統(tǒng)投資回報，是信息化管理工作者接下來要考慮的重要問題，該文即是在這樣的嘗試中獲得的一些經(jīng)驗總結(jié)，希望能在構(gòu)建企業(yè)信息系統(tǒng)應(yīng)用指標體系，提高信息系統(tǒng)績效方面做出有益的嘗試，于企業(yè)信息化的建設(shè)者們共同分享。
參考文獻
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關(guān)鍵詞 商業(yè)智能發(fā)展趨勢建議分析處理據(jù)挖掘
一、商業(yè)智能概述
1.商業(yè)智能及其意義。商業(yè)智能（BI，BusinessIntelligence）最早由GartnerGroup的HowardDresner在1989年首次提出，是對商業(yè)信息的搜集、管理和分析過程，目的是使企業(yè)各級決策者獲得知識，促使他們做出更加合理的決策。BI將數(shù)據(jù)倉庫、聯(lián)機分析處理（OLAP）和數(shù)據(jù)挖掘等結(jié)合起來應(yīng)用于商業(yè)活動中，從由不同的數(shù)據(jù)源收集的數(shù)據(jù)中提取有用的數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)進行清洗以保證數(shù)據(jù)的正確性，將數(shù)據(jù)經(jīng)轉(zhuǎn)換、重構(gòu)后載入數(shù)據(jù)倉庫或數(shù)據(jù)集市；然后利用合適的工具對數(shù)據(jù)進行處理，這時信息變?yōu)檩o助決策的知識；最后將知識呈現(xiàn)于用戶面前，為管理決策提供參考。可見，BI并不是基礎(chǔ)技術(shù)或者產(chǎn)品技術(shù)，而是一種解決方案。
2.商業(yè)智能的核心技術(shù)。商業(yè)智能的核心技術(shù)主要包括三個關(guān)鍵部分：數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)集市、數(shù)據(jù)挖掘以及聯(lián)機分析處理（OLAP），其中數(shù)據(jù)倉庫和數(shù)據(jù)集市是商業(yè)智能的基礎(chǔ)，而數(shù)據(jù)挖掘和OLAP是對數(shù)據(jù)倉庫中的數(shù)據(jù)進行分析和處理的重要工具。
二、商業(yè)智能的主要研究內(nèi)容
BI是以現(xiàn)代管理理論為指導(dǎo)，信息技術(shù)為支撐的集成系統(tǒng)。近年來，它的研究熱點主要集中在三個方面：支撐技術(shù)的研究、體系結(jié)構(gòu)的研究、應(yīng)用系統(tǒng)的研究。
1.支撐技術(shù)。BI支撐技術(shù)主要包括兩個方面：一是計算機技術(shù)，主要包括數(shù)據(jù)
倉庫、數(shù)據(jù)集市技術(shù)；數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)；OLTP、OLAP、Legacy等分析技術(shù)；數(shù)據(jù)可視化技術(shù)；計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)。二是現(xiàn)代管理技術(shù)，主要包括統(tǒng)計、預(yù)測等運籌學(xué)方法；客戶管理、供應(yīng)鏈管理、企業(yè)資源計劃等管理理論和方法；企業(yè)建模方法。
支撐技術(shù)的研究注重跟蹤相關(guān)技術(shù)的最新發(fā)展，例如對數(shù)據(jù)倉庫的研究集中在數(shù)據(jù)集成中數(shù)據(jù)模式的設(shè)計、數(shù)據(jù)清洗和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換、導(dǎo)入和更新方法；數(shù)據(jù)挖掘的研究重點則偏向數(shù)據(jù)挖掘算法以及數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)在新的數(shù)據(jù)類型、應(yīng)用環(huán)境中使用時所出現(xiàn)的新問題的解決上，如對各種非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的挖掘、數(shù)據(jù)挖掘語言的標準化以及可視化數(shù)據(jù)挖掘等。聯(lián)機分析處理研究主要集中在ROLAP（基于關(guān)系數(shù)據(jù)庫的OLAP）的查詢優(yōu)化技術(shù)和MOLAP（基于多維數(shù)據(jù)組織的OLAP）中減少存儲空間和提高系統(tǒng)性能的方法；數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)挖掘和OLAP相結(jié)合的產(chǎn)物聯(lián)機分析挖掘（OLAM）也是目前研究的熱點。企業(yè)建模是為解決如何建立特定企業(yè)模式的輔助工具，比較新的建模方法包括基于UML的企業(yè)建模方法。
2.體系結(jié)構(gòu)。BI體系結(jié)構(gòu)是指通過識別和理解數(shù)據(jù)在系統(tǒng)中的流動過程和數(shù)據(jù)在企業(yè)的應(yīng)用過程來提供BI系統(tǒng)應(yīng)用的主框架。BI的體系結(jié)構(gòu)主要包括數(shù)據(jù)預(yù)處理、數(shù)據(jù)倉庫、數(shù)據(jù)分析以及數(shù)據(jù)展現(xiàn)等幾部分，BI基本體系結(jié)構(gòu)如圖1所示。BI體系結(jié)構(gòu)的研究關(guān)心采用什么樣的體系結(jié)構(gòu)才能使BI系統(tǒng)具有良好的性能。
3.應(yīng)用系統(tǒng)。對于應(yīng)用系統(tǒng)的研究重點放在對各個應(yīng)用領(lǐng)域所面臨的決策問題的分析，根據(jù)對各類問的挑戰(zhàn)，Internet、IT技術(shù)以及人工智能的不斷發(fā)展，則為BI的不斷完善提供了強大的技術(shù)支持。未來，BI有望進一步獲得長足發(fā)展，從根本上改變決策方式。具體來說，BI未來發(fā)展將集中于以下幾點：
（1）支撐技術(shù)?；陉P(guān)系對象數(shù)據(jù)庫的數(shù)據(jù)倉庫將是未來的一個發(fā)展方向，數(shù)據(jù)倉庫的平臺性能將得到很大改善。數(shù)據(jù)挖掘方法和算法研究將更加深入，專門用于知識發(fā)現(xiàn)的數(shù)據(jù)挖掘語言有望進一步向標準化發(fā)展?；跀?shù)據(jù)倉庫的數(shù)據(jù)挖掘與OLAP將實現(xiàn)融合和互補，從而使分析操作智能化，使挖掘操作目標化。信息可視化進程進一步發(fā)展，以提供更優(yōu)的洞察力。對非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的處理和分析，比如文本挖掘和WEB挖掘的能力將大大增強。
（2）體系結(jié)構(gòu)。BI方案的協(xié)同性和開放性將進一步提高。企業(yè)能夠利用合作伙伴的數(shù)據(jù)倉庫或Intranet系統(tǒng)中的多維數(shù)據(jù)集進行決策分析活動，并且OLAP及其它BI的應(yīng)用以Web服務(wù)形式提供，以XML形式發(fā)放BI應(yīng)用的分析結(jié)果是新的發(fā)展趨勢。
（3）應(yīng)用系統(tǒng)。BI系統(tǒng)將更具專業(yè)化和行業(yè)化的特點，籠統(tǒng)的BI系統(tǒng)漸漸成為概念，BI根據(jù)每個領(lǐng)域關(guān)注的重點和分析模型，提供針對具體企業(yè)進行擴展的解決方案。各種商業(yè)分析模型、數(shù)據(jù)挖掘算法將集成到BI軟件和分析應(yīng)用之中，從而能夠集中解決不同部門的需要。同時，BI應(yīng)用與企業(yè)門戶、企業(yè)應(yīng)用集成緊密相連，新的BI系統(tǒng)不再是一個孤立的應(yīng)用。
三、我國發(fā)展BI的若干問題
1.關(guān)注BI的技術(shù)研究。目前，我國在BI軟件開發(fā)和基礎(chǔ)理論的研究上都非常薄弱。應(yīng)在研究開發(fā)領(lǐng)域中關(guān)注人工智能、認知科學(xué)的研究成果和數(shù)據(jù)挖掘算法的研究。
BI和人工智能的研究息息相關(guān)，要提高BI研究開發(fā)水平，必須緊密跟蹤人工智能領(lǐng)域的最新研究進展。目前，對人工智能的研究已擴展到對認知科學(xué)研究。認知科學(xué)引起的新的智能理論和技術(shù)方法的研究，將對人工智能的研究與發(fā)展起到促進作用。
在對認知科學(xué)的研究中，多個西方國家的國家科學(xué)戰(zhàn)略計劃都對認知科學(xué)的研究進行了重點部署。多國合作的“國際人類前沿科學(xué)計劃”被國際上看作三個重要計劃之一，投資100億美元，認知科學(xué)是該計劃的重點內(nèi)容。我國在1992年將“認知科學(xué)中若干重大前沿問題的研究”列入國家攀登計劃。認知科學(xué)的信息處理是認知科學(xué)的重要研究內(nèi)容，得到了國際的重視。目前，國際上已將“人的智能和人工智能的極限”列為21世紀需要解決的24個數(shù)學(xué)問題之一。國家自然科學(xué)基金委在“十五”發(fā)展計劃中，將“認知科學(xué)及其信息處理”列入優(yōu)先資助領(lǐng)域的24個主要內(nèi)容之一。
數(shù)據(jù)挖掘是BI的核心技術(shù)之一，加強對數(shù)據(jù)挖掘的研究是BI研究開發(fā)的重要內(nèi)容。支持向量機（SVM）是一種新的機器學(xué)習(xí)方法，在分類方而具有良好的性能，它在數(shù)據(jù)挖掘領(lǐng)域有廣闊的應(yīng)用前景。SVM還處于發(fā)展階段，尤其是其算法實現(xiàn)方面存在著效率低下的問題，這也限制了SVM在數(shù)據(jù)挖掘中的應(yīng)用。目前很多研究是將支持向量機扎實的理論背景和快速的算法相結(jié)合應(yīng)用于數(shù)據(jù)挖掘，這對于BI系統(tǒng)提高數(shù)據(jù)處理功能將產(chǎn)生很強的促進作用。
這些技術(shù)的研究成果將對BI的研究與發(fā)展帶來重大影響。
2.重視BI的應(yīng)用研究。BI系統(tǒng)是復(fù)雜的系統(tǒng)，它的成敗不僅取決于技術(shù)因素，經(jīng)濟、環(huán)境、人員、組織等因素也起著非常重要的作用。
企業(yè)在實施BI的過程中，除了存在技術(shù)上的困難，還有來自企業(yè)文化和管理理念的挑戰(zhàn)。另外，企業(yè)還存在數(shù)據(jù)質(zhì)量管理混亂的問題，這也制約了BI的實施。在國內(nèi)，企業(yè)實施BI必須注意以下幾點：
（1）分析需求，確定目標。在實施BI之前，要科學(xué)地進行立項分析，是否實施BI，必須和自身的特點及發(fā)展需求相適應(yīng)。企業(yè)是否具備了實施BI的基礎(chǔ)條件、當前需要解決的問題、實施BI的必要性以及投資效益等等都必須加以考慮。
（2）完善信息化基礎(chǔ)建設(shè)，加強數(shù)據(jù)質(zhì)量管理。BI的實施需要一定的信息化基礎(chǔ)，如果數(shù)據(jù)庫等基礎(chǔ)工作沒有做好，沒有強大的數(shù)據(jù)源，數(shù)據(jù)質(zhì)量得不到保證，BI就不能發(fā)揮作用。
（3）全局規(guī)劃，統(tǒng)一協(xié)調(diào)。BI系統(tǒng)由于是構(gòu)筑于所有的業(yè)務(wù)系統(tǒng)之上，有著獨特的復(fù)雜性和全面性，涉及到企業(yè)經(jīng)營管理的各個方面，企業(yè)必須進行縝密的思考和全局的規(guī)劃，結(jié)合企業(yè)內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)、經(jīng)營管理思路、業(yè)務(wù)流程等，規(guī)劃BI實施模型。
（4）培養(yǎng)BI應(yīng)用人才，轉(zhuǎn)變管理理念。要充分發(fā)揮BI的優(yōu)勢，企業(yè)必須培養(yǎng)既懂業(yè)務(wù)知識，又熟悉信息分析技術(shù)的復(fù)合型BI人才。并且，企業(yè)實施BI必須培養(yǎng)相應(yīng)的管理理念和管理文化，以適應(yīng)BI系統(tǒng)的正常運行。