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導語：在企業(yè)網(wǎng)站建設要求的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領您探索更多的創(chuàng)作可能。
關鍵詞：營銷型網(wǎng)站；企業(yè)網(wǎng)站；電子商務
中圖分類號：TP391 文獻標識碼：A文章編號：1007-9599 (2011) 16-0000-01
Marketing Enterprise Website is the Best Choice for Small and Medium-Sized Enterprises Electronic Commerce
Wang Nenghui
(Baoji University of Arts and Sciences,Baoji721007,China)
Abstract:electronic commerce market has matured,many people have already been accustomed to using the Internet to search for information,communication and exchanges,so many enterprises website planning work should be in the construction business web site before according to the needs of the company,enterprise website plan,goal orientation and other aspects of the preparatory work.The different needs of the website features vary greatly,some purely company information display of corporate image,some is to carry out the online ordering and other business activities,but are for the enterprise services.
Keywords:Marketing website;Enterprise website;Electronic commerce
一、營銷型網(wǎng)站定義
營銷型網(wǎng)站是指以現(xiàn)代網(wǎng)絡營銷理念為核心，基于企業(yè)營銷目標進行站點規(guī)劃，具有良好搜索引擎表現(xiàn)和用戶體驗、完備的效果評估體系，能夠有效利用多種手段獲得商業(yè)機會，提高產(chǎn)品銷售業(yè)績和品牌知名度的企業(yè)網(wǎng)站。
二、企業(yè)網(wǎng)站建設所經(jīng)歷的階段及特征
（一）企業(yè)網(wǎng)站建設所經(jīng)歷的階段共有四個階段：第一代企業(yè)網(wǎng)站是以純靜態(tài)html頁面為主。制作較粗糙，功能簡單，網(wǎng)站內容更新比較麻煩操作起來有很多不足，基本上已經(jīng)退出市場。第二代企業(yè)網(wǎng)站增加了互動元素。flas給企業(yè)網(wǎng)站帶來了前所未有的動感，但這樣的網(wǎng)站數(shù)據(jù)不夠豐富，信息查詢有瓶頸。第三代企業(yè)網(wǎng)站引入數(shù)據(jù)庫的概念，增強互動的同時還完善了網(wǎng)站的可編輯性。第三代網(wǎng)站開發(fā)維護費時費力、操作繁瑣。企業(yè)的想法很少能融入到網(wǎng)站的建設當中，使用者不能真正的參與建設，難以預計網(wǎng)站實際的效果。第四代企業(yè)網(wǎng)站即營銷型企業(yè)網(wǎng)站。
（二）營銷型企業(yè)網(wǎng)站應具備的特征。（1）以幫助企業(yè)實現(xiàn)經(jīng)營目標為網(wǎng)站建設目標。網(wǎng)站的設計從目標客戶的角度出發(fā)，比如面向客戶服務為主的企業(yè)網(wǎng)站營銷功能，銷售為主的企業(yè)網(wǎng)站營銷功能，國際市場開發(fā)為主動企業(yè)網(wǎng)站營銷功能等等。（2）良好的搜索引擎表現(xiàn)。營銷型企業(yè)網(wǎng)站最一個重要功能是網(wǎng)站推廣功能，搜索引擎營銷是目前最有效的企業(yè)推廣手段之一，如果一個營銷型企業(yè)網(wǎng)站在搜索引擎的收錄、排名、更新頻率上表現(xiàn)不好，那么這個營銷型企業(yè)網(wǎng)站是不成功的。所以營銷型企業(yè)網(wǎng)站必然要解決企業(yè)網(wǎng)站的搜索引擎問題，在營銷型企業(yè)網(wǎng)站解決方案中，搜索引擎優(yōu)化作為基礎和長期的工作，從企業(yè)網(wǎng)絡營銷的戰(zhàn)略規(guī)劃階段就已經(jīng)開始，其貫穿于營銷型企業(yè)網(wǎng)站的整個運營過程。（3）良好的客戶體驗。營銷型企業(yè)網(wǎng)站最終面對的是潛在客戶，如何提升網(wǎng)站的客戶體驗是營銷型企業(yè)網(wǎng)站必須考慮的重要問題。一般從幾個方面來實現(xiàn)：可用易用性（網(wǎng)站的基礎標準：速度、安全、兼容型以及導航等）、網(wǎng)站的溝通性（對于特殊用戶群體的定制，企業(yè)網(wǎng)站應該具備的交互與溝通功能，）、網(wǎng)站的可信度（與傳統(tǒng)信息的一致以及站內信息的一致，盡可能詳盡的信息，取得用戶信任消除購買風險等）等方面。（4）網(wǎng)站監(jiān)控與管理。例如每天更新及時更新網(wǎng)站內容，針對節(jié)假日公司搞的一些活動及時更新及監(jiān)控每天網(wǎng)站的流量目標客戶的訪問了那些網(wǎng)頁。目標客戶從哪個搜索引擎來到本站，通過什么樣的渠道找到公司網(wǎng)站的等等…
三、營銷型企業(yè)網(wǎng)站的功能
（一）品牌形象。網(wǎng)民在網(wǎng)上了解一個企業(yè)最主要的方式就是訪問該公司的網(wǎng)站，網(wǎng)站建設的專業(yè)與否直接影響企業(yè)網(wǎng)絡品牌形象。
（二）產(chǎn)品/服務展示。企業(yè)網(wǎng)站的主要價值就在于靈活的、詳盡的、多角度的向用戶展示產(chǎn)品說明的文字、圖片甚至多媒體信息，以使客戶可以加強加深對公司的產(chǎn)品和服務進行深入的了解。
（三）信息。企業(yè)網(wǎng)站是一個信息的載體，在不違反法律的范圍內，可以一切有利于企業(yè)形象、顧客服務以及促進銷售的企業(yè)文化、企業(yè)新聞、產(chǎn)品信息、各種促銷信息等等。
（四）顧客服務。通過網(wǎng)站可以為顧客提供各種在線服務和幫助信息，比如常見問題解答、電子郵件咨詢、在線表單、通過即時信息實時回答顧客的咨詢等等。
（五）顧客關系。通過網(wǎng)絡社區(qū)、問題反饋留言等方式吸引顧客參與，不僅可以起到產(chǎn)品宣傳的目的，同時也有助于增進顧客關系，尤其是對產(chǎn)品功能復雜或者變化較快的產(chǎn)品。
（六）網(wǎng)上調查。市場調研時營銷工作不可或缺的內容，企業(yè)網(wǎng)站為網(wǎng)上調查提供了方便而廉價的途徑，通過網(wǎng)站上的在線調查表或者通過電子郵件論壇、實時信息方式征求顧客意見等，可以獲得最有價值的目標準用戶反饋信息。
（七）資源合作。資源合作獨具有特色的網(wǎng)絡營銷手段，為了獲得更好的網(wǎng)上推廣效果，需要與供應商、經(jīng)銷商、客戶網(wǎng)站以及其他內容、功能互補或者相關的企業(yè)建立資源合作關系，實現(xiàn)資源共享到利益共享的目的。
（八）網(wǎng)上銷售。一個功能完善的營銷型網(wǎng)站本身就可以完成訂單確認、網(wǎng)上支付等電子商務功能。
隨著中國網(wǎng)民每年的飛速增加，互聯(lián)網(wǎng)作為先進的生產(chǎn)力，已經(jīng)滲透到企業(yè)生產(chǎn)中去。中國的企業(yè)經(jīng)過幾年的實踐，已經(jīng)認識到互聯(lián)網(wǎng)能提高企業(yè)產(chǎn)品銷售額，帶來新的商業(yè)機遇，紛紛投入資金建設自己的企業(yè)網(wǎng)站。但是企業(yè)在網(wǎng)站建設中仍以傳統(tǒng)的企業(yè)經(jīng)營理念為指導，已經(jīng)不能適應網(wǎng)絡經(jīng)濟的要求，匆忙上馬的企業(yè)網(wǎng)站并沒有為企業(yè)帶來多少商機，只有針對目標客戶開發(fā)的營銷型企業(yè)網(wǎng)站才是企業(yè)電子商務的最佳選擇。
參考文獻：
[1]馮英健.網(wǎng)站評比:擴大知名度的有效方式――網(wǎng)站評比的主要形式及價值.
[2]徐華飛等編.從這到那――直通電子商務[M].北京郵電出版社,2003
【關鍵詞】網(wǎng)絡營銷;實驗教學;企業(yè)網(wǎng)站;診斷與評價
網(wǎng)絡營銷課程概述
網(wǎng)絡營銷是以互聯(lián)網(wǎng)為主要手段的一種新型營銷方式,是企業(yè)整體營銷策略的一個重要組成部分。在現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營中的重要地位和作用促使網(wǎng)絡營銷課程成為各大學電子商務專業(yè)爭相開設的必修課程。
1.網(wǎng)絡營銷課程的內容體系
由于網(wǎng)絡營銷研究人員的研究視角和知識背景不同,對于網(wǎng)絡營銷的理解有較大的差異,因此對于網(wǎng)絡營銷內容體系的構建也大不相同。常見的網(wǎng)絡營銷教材的內容體系有:4P延伸模式(傳統(tǒng)市場營銷模式),互聯(lián)網(wǎng)技術模式,消費者行為模式等。本文介紹馮英健教授所著的《網(wǎng)絡營銷基礎與實踐》教材中構建的內容體系結構。
該書以網(wǎng)絡營銷實踐應用為導向,在歸納網(wǎng)絡營銷實踐應用方法的基礎上,總結出網(wǎng)絡營銷的方法體系及一般規(guī)律。其內容分為三個層次:網(wǎng)絡營銷的理論基礎;網(wǎng)絡營銷的方法體系以及網(wǎng)絡營銷實踐與管理。分別介紹了網(wǎng)絡營銷的職能、原理;網(wǎng)絡營銷基礎環(huán)境和主要方法;網(wǎng)絡營銷職能的實現(xiàn)方法及網(wǎng)絡營銷管理。
2.網(wǎng)絡營銷課程特點
(1)綜合性。網(wǎng)絡營銷的內容包括企業(yè)網(wǎng)站建設,搜索引擎營銷,許可Email 營銷,Web2.0營銷,網(wǎng)絡廣告,網(wǎng)上銷售,網(wǎng)上市場調研,網(wǎng)絡營銷效果評價等。涉及到市場營銷學,經(jīng)濟學,管理學,計算機科學以及心理學等多門學科,是一門綜合性很強的學科。
(2)實踐性。網(wǎng)絡營銷的理論來源于網(wǎng)絡營銷企業(yè)的實踐經(jīng)驗,具有較強的應用性。實踐性和可操作性也是網(wǎng)絡營銷的一個重要特征。并且學習網(wǎng)絡營銷的最終目的也是將其用到實際企業(yè)營銷中去,實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷的各項具體職能。
網(wǎng)絡營銷實驗教學
網(wǎng)絡營銷課程的特點決定了網(wǎng)絡營銷實驗教學在教學過程中的重要地位和作用。然而由于種種原因,國內大部分院校對實驗教學重視不夠,實驗課時不夠。多數(shù)學校的實驗課程都是依托電子商務實驗室的模擬仿真系統(tǒng),學生只能練習前臺的部分操作,以虛擬實驗為主,缺乏真實的商業(yè)環(huán)境和企業(yè)參與,無法提高學生實際市場運作能力。有的將網(wǎng)絡營銷實驗變成計算機實驗,要求學生編程序或建網(wǎng)站,或要求學生瀏覽網(wǎng)站和網(wǎng)頁,在網(wǎng)上購物等,對實驗內容缺乏統(tǒng)一認識。
在《網(wǎng)絡營銷課程實驗教學研究》中,作者分析了當前網(wǎng)絡實驗教學中存在的問題,并提出了網(wǎng)絡營銷實驗課程的內容設置,包括:企業(yè)網(wǎng)站的診斷與評價,搜索引擎優(yōu)化,網(wǎng)絡廣告的分析與設計,企業(yè)客戶服務分析,在線問卷調查的設計,網(wǎng)絡營銷綜合實驗等六部分。下面將以企業(yè)網(wǎng)站優(yōu)化思想和原則為例,介紹以互聯(lián)網(wǎng)為工具的網(wǎng)絡營銷實驗課程設計。
基于Internet的網(wǎng)絡營銷實驗課程設計
企業(yè)網(wǎng)站是網(wǎng)絡營銷的一種重要渠道。企業(yè)網(wǎng)站建設與網(wǎng)絡營銷效果有直接的關系,沒有專業(yè)化的企業(yè)網(wǎng)站作為基礎,網(wǎng)絡營銷的方法和效果將受到很大限制,因此網(wǎng)絡營銷策略的基本任務之一就是建立一個網(wǎng)絡營銷導向的企業(yè)網(wǎng)站。網(wǎng)絡營銷導向的企業(yè)網(wǎng)站建設是網(wǎng)絡營銷課程中的重要內容之一。其細節(jié)內容包括:企業(yè)網(wǎng)站建設的一般要素,網(wǎng)站建設對網(wǎng)絡營銷的影響,常見網(wǎng)絡營銷導向企業(yè)網(wǎng)站存在的典型問題,網(wǎng)站優(yōu)化原則,網(wǎng)址評價與網(wǎng)站診斷。這些內容的實踐性特別強,如果只采用講授的方法,學生恐怕很難真正理解,更難具備實際操作能力。因此,在此處設計一節(jié)實驗課程是十分必要的。
互聯(lián)網(wǎng)是網(wǎng)絡營銷的主要手段,也是網(wǎng)絡營銷實現(xiàn)的前提條件。很自然,以互聯(lián)網(wǎng)為工具,進行網(wǎng)絡營銷課程教學和實驗是必要的、可行的方法和手段。
1.實驗教學目的
讓學生通過詳細瀏覽一些企業(yè)網(wǎng)站,了解這些企業(yè)網(wǎng)站存在的普遍問題,并根據(jù)這些問題提出建設性意見和建議,也就是掌握網(wǎng)站優(yōu)化的基本思想和原則。
2.實驗教學準備
本次實驗課在電子商務實驗室進行,要求實驗室具有接入互聯(lián)網(wǎng)的計算機;有黑板,能夠進行板書。
3.實驗教學過程
(1)總體思路
在規(guī)定時間內,讓學生自己瀏覽感興趣的網(wǎng)站,并要求學生在瀏覽網(wǎng)頁過程中完成預先設置的問題。歸納總結學生的答案,得出關于網(wǎng)站建設普遍存在的問題。針對這些問題,讓學生去網(wǎng)上尋找解決策略,最終得出網(wǎng)站優(yōu)化的原則和方法。
(2)具體環(huán)節(jié)設計
①要求每個學生預先寫出自己最想了解的企業(yè)和最想了解企業(yè)的相關信息,并以此作為學生瀏覽企業(yè)網(wǎng)站的目的。這樣做的目的是了解學生對那些網(wǎng)站感興趣,同時了解這些網(wǎng)站是否便于瀏覽,學生能否在預定時間內找到答案,這也是考察網(wǎng)站是否具有良好的易用性。
②設置相關問題,作為瀏覽網(wǎng)頁時的思考題目。這些題目的設置是必要的,并且是經(jīng)過詳細思考的,應該能夠反映當前企業(yè)網(wǎng)站普遍存在的問題。一般可以設置以下問題:
――你所瀏覽的是哪個企業(yè)的網(wǎng)站?
――你對該企業(yè)網(wǎng)站布局的整體印象如何?哪些方面較好?哪些方面欠缺?
――網(wǎng)站欄目設置是否合理?是否能快速找到你所需要的信息?
――通過瀏覽該企業(yè)網(wǎng)站,你是否對該企業(yè)有了十分詳細的了解?網(wǎng)站信息是否全面?
――你對該企業(yè)網(wǎng)站的顧客在線服務是否滿意?
――你認為該企業(yè)網(wǎng)站是否具有促銷意識?
――你認為網(wǎng)頁下載速度快慢?
――你在該網(wǎng)站是否能看到其他企業(yè)網(wǎng)站的鏈接?
――企業(yè)網(wǎng)站上企業(yè)的聯(lián)系方式是否可用?
③歸納總結學生提出的各網(wǎng)站普遍存在的問題。每個學生在瀏覽企業(yè)網(wǎng)站是肯定對該企業(yè)網(wǎng)站布局、結構、內容設置等有自己的看法。通過總結學生的看法和對以上問題的答案,歸納出目前多數(shù)企業(yè)網(wǎng)站普遍存在的問題。強調這些問題是影響網(wǎng)絡營銷的關鍵因素,必須作出相應的調整。
④針對企業(yè)網(wǎng)站存在的每一個問題,讓學生提出解決辦法,并找出在此方面做的比較好的其他企業(yè)網(wǎng)站。
⑤歸納總結出網(wǎng)站優(yōu)化的原則和方法。針對以上具體操作和分析,由教師歸納總結出網(wǎng)站優(yōu)化的基本思想和原則。
(3)課后作業(yè)
根據(jù)我們總結出的網(wǎng)站優(yōu)化的思想和原則,為你課上所瀏覽網(wǎng)站設計一個優(yōu)化方案,要提出具體措施和解決途徑。
總結
互聯(lián)網(wǎng)作為信息交流的工具,因其巨大的信息量和方便的交流形式,越來越受到人們的親睞。將其用到教學中,它可以是學生主動學習的園地,師生交流的平臺,教師授課的教學工具。作為一種教學工具或輔助教學手段,互聯(lián)網(wǎng)將會發(fā)揮更重要的作用。應用計算機互聯(lián)網(wǎng)輔助教學必將成為一種新穎和重要的形式。
參考文獻:
[1]馮英健.網(wǎng)絡營銷基礎與實踐.北京:清華大學出版社,2007(8)
[2]孫玉玲.網(wǎng)絡營銷課程實驗教學研究.全國商情,2009(20)
首先在進行律所網(wǎng)絡營銷之前要把網(wǎng)站建設好，一個沒有經(jīng)過策劃的網(wǎng)站建設是沒有任何吸引力的，也是最經(jīng)不起考驗的，這樣的網(wǎng)站真的傷不起。但是現(xiàn)在很多良好地策劃往往不被網(wǎng)站的擁有者和制作人所重視，很多企業(yè)在做網(wǎng)站時，只是找一些有關企業(yè)簡介及產(chǎn)品簡介的資料，再配上幾張照片，交給制作人，叮囑幾句“做得漂亮些啊”之類的話，余下的事就是等待驗收。而制作人則是首先遵從客戶的意見，最大限度地滿足客戶的要求，以網(wǎng)頁好看為主，再加點動態(tài)效果之類，完活交差。這樣的網(wǎng)站，可能真的漂亮，雙方也都滿足，但并不能說是一個很實用的好網(wǎng)站。網(wǎng)站建設并沒有因此發(fā)揮真正的作用，它不過是一個企業(yè)的宣傳畫冊，類似一個黑板報，它所傳遞的只是一些簡單的信息。
另外，實用、價值也是凸顯網(wǎng)站建設優(yōu)點的一個重要方面，尤其是對于企業(yè)網(wǎng)站建設來說，更應該具有一定的功能，也就是我們通常說的功能型網(wǎng)站。功能型網(wǎng)站，是網(wǎng)絡技術與企業(yè)的實際相結合的產(chǎn)物，它是實實在在有用的東西。一個好的企業(yè)網(wǎng)站的建設，實在是一個營銷整合的過程，它首先需要了解企業(yè)的各種需求，包括了解企業(yè)的市場狀況、競爭狀態(tài)、網(wǎng)絡渠道、方式及方法等，然后，把它與互聯(lián)網(wǎng)技術相結合，適合網(wǎng)上操縱的，可以與律所網(wǎng)絡營銷結合進行的，把它結合起來。
在很多的大型企業(yè)中，可能在傳統(tǒng)營銷中做的非常好，或許還是行業(yè)內資深的行家，但對互聯(lián)網(wǎng)這個新領域來說，以往的經(jīng)驗卻并不一定能完全用得上，尤其是網(wǎng)絡可以實現(xiàn)的功能并不了解，或者是沒有很深進的了解，那么他也就提不出什么要求，想不到設置什么功能，這個時候，就需要律所網(wǎng)絡營銷策劃人了。而如何更簡捷地體現(xiàn)網(wǎng)站的功能，這些功能又怎樣地與企業(yè)相結合等等，都是需要進行網(wǎng)站建設的進一步策劃的，這也是每一個好的網(wǎng)站所離不開的。
【關鍵詞】Web標準；電子商務；企業(yè)網(wǎng)站
Web標準于1998年在W3C（World Wide Web Consortium）的組織下開始建立，并在網(wǎng)站標準組織的督促下執(zhí)行推廣。目前國內還沒有對網(wǎng)站的標準化提出強制實施的方案，但是Web標準化將成為網(wǎng)站建設的必然趨勢。Web標準可以為網(wǎng)站的擁有者節(jié)省時間與金錢，還可以為網(wǎng)站的瀏覽者提供更好的體驗。新浪、網(wǎng)易、騰訊、搜狐、鳳凰網(wǎng)等各大門戶網(wǎng)站已經(jīng)完成了趨向Web標準的網(wǎng)站重構，很多大學的網(wǎng)站也已經(jīng)進行了Web標準化的網(wǎng)站重建。隨著經(jīng)濟全球化和電子商務經(jīng)濟的到來，許多企業(yè)建立了自己的網(wǎng)站并開展電子商務，企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上進行網(wǎng)絡建設和形象宣傳的平臺，相當于一個企業(yè)的網(wǎng)絡名片，不但對企業(yè)的形象是一個良好的宣傳，同時可以輔助企業(yè)的銷售，甚至可以通過網(wǎng)絡直接幫助企業(yè)實現(xiàn)產(chǎn)品的銷售，企業(yè)可以利用網(wǎng)站來進行宣傳、產(chǎn)品資訊、招聘等等。企業(yè)網(wǎng)站可以展現(xiàn)公司形象，加強客戶服務，完善網(wǎng)絡業(yè)務，還可以與潛在客戶建立商業(yè)聯(lián)系。但從目前的企業(yè)網(wǎng)站來看，大多數(shù)還不符合Web標準，企業(yè)網(wǎng)站的標準化建設任重道遠。
1.Web標準的定義
Web標準不是某一個標準，而是W3C和ECMA（European Computer Manufacturers Association）制定的一系列的技術規(guī)范，目前主要包括XHTML、XML、CSS、DOM和ECMA JavaScript等。按這些規(guī)范制作的網(wǎng)頁，符合XML格式規(guī)范，內容與表現(xiàn)相分離，將使你的頁面數(shù)據(jù)在以后可以被分享、交換和重用。網(wǎng)頁主要由三部分組成：結構（Structure）、表現(xiàn)（Presentation）和行為（Behavior）。對應的標準也分三方面：結構化標準語言主要包括XHTML和XML，表現(xiàn)標準語言主要包括CSS，行為標準主要包括對象模型（如W3C DOM）、ECMA JavaScript等。
2.企業(yè)網(wǎng)站選擇Web標準的意義
建立符合Web標準的企業(yè)網(wǎng)站，對于企業(yè)來說是十分必要的。網(wǎng)站的建設不是一次性工程，需要不斷的修改完善和維護。符合Web標準的企業(yè)網(wǎng)站可以使企業(yè)網(wǎng)站擁有更少的代碼和組件，容易維護。通過對樣式代碼的重用，整個網(wǎng)站的文件量可以成倍地減少，從而減低了服務器帶寬成本。特別是對于大型的企業(yè)網(wǎng)站，網(wǎng)頁的數(shù)量越大，意味著重用代碼數(shù)量越多，從而使得同一時間內服務器上的數(shù)據(jù)訪問量得到大幅度降低，這樣便降低了帶寬使用率，使網(wǎng)頁的下載速度更快。符合Web標準的企業(yè)網(wǎng)站，更容易被搜尋引擎搜索到，使更多的客戶找到你的網(wǎng)站。符合Web標準的企業(yè)網(wǎng)站，使企業(yè)網(wǎng)站的易用性提高，內容能被更廣泛的設備所訪問。比如針對掌上電腦或者是其他終端，只需替換一個樣式設計文件即可在另一設備上擁有不同的樣式表現(xiàn)，以適應不同設備的屏幕需求。
3.實現(xiàn)符合Web標準的企業(yè)網(wǎng)站
結構與表現(xiàn)分離技術是Web標準的核心，它也成為我們檢驗一個網(wǎng)站是否符合Web標準的首要條件。網(wǎng)站結構與表現(xiàn)分離程度通過分析源代碼進行，代碼質量通過W3C提供的在線校驗服務進行標記校驗（校驗地址：validator.省略/）和CSS校驗（校驗地址：jigsaw.省略/css-validator/）。W3C校驗僅僅是幫助你檢查XHTML代碼的書寫是否規(guī)范，CSS的屬性是否都在CSS規(guī)范內。代碼的標準化僅僅是第一步，不是說通過的校驗，我的網(wǎng)頁就標準化了。我們的目的是為了使自己的網(wǎng)頁設計工作更有效率，為了縮小網(wǎng)頁尺寸，為了能夠在任何瀏覽器和網(wǎng)絡設備中正常瀏覽。
3.1 實現(xiàn)頁面結構內容與表現(xiàn)的分離
傳統(tǒng)采用表格布局，利用層層嵌套的表格實現(xiàn)較復雜的版式布局，代碼量龐大，從而使得瀏覽器下載及解析速度變慢，可讀性差，設計、維護工作量增大，帶寬成本大增等諸多問題。使用符合Web標準的分離技術后，代碼簡介、結構清晰，代碼量減少。這將在一定程度上提高網(wǎng)頁的打開速度，節(jié)省帶寬成本，尤其對于訪問量大的企業(yè)網(wǎng)站效果將更加顯著。從企業(yè)網(wǎng)站的后期維護考慮，采用分離技術大大減低了代碼重復率，從而使得修改更加方便。采用頁面結構內容與表現(xiàn)分離技術時，必須進行思維轉換，我們要反對用div嵌套取代table的嵌套，這沒有任何意義，不能體現(xiàn)內容的結構化。當你抽掉CSS文件，剩下的就是干凈的內容。這樣才能在文本瀏覽器中閱讀，才能在手機、PDA中閱讀，才能隨時修改CSS實現(xiàn)改版。
在Web標準化網(wǎng)站建設中首先要使用XHTML中結構語義化的標簽建立結構文檔，在結構中使用XHTML中內容語義化的標簽描述內容，然后再用CSS去實現(xiàn)XHTML中需要的表現(xiàn)。在建立結構化文檔時，一定要注重標簽的語義性。一個XHTML元素的存在就意味被標記內容的那部分有相應的結構化的意義，只有真正語義化的文檔才會使文檔中的不同部分對于任何瀏覽器都變得有意義，才具有更強的兼容性和信息跨平臺可用性。
3.2 改善代碼質量
改善代碼質量主要是指依照XHTML標準，對代碼進行規(guī)范。其中包括：用小寫字母書寫所有的標簽，為圖片添加alt屬性，給所有屬性值加引號，關閉所有標簽等等。以上改善比較簡單，一般只要按要求進行修改即可。通過以上改善可以解決W3C校驗時常出現(xiàn)的一些問題，同時規(guī)范文檔代碼，逐步實現(xiàn)向Web標準化文檔的過渡。
3.3 提高可訪問性
網(wǎng)站的可訪問性也是進行改善的方向。Web標準有著更廣泛的概念，其中Accessibility也是一項核心內容。網(wǎng)站標準中對于可訪問性的要求：（1）所有的描述性圖片都用了alt屬性來提供文字信息嗎？（2）字體使用了相對單位而不是絕對單位嗎？（3）如果字體增大，會不會有些排版方面的錯誤出現(xiàn)？（4）是否使用了彈出式菜單？（5）表單是否具有親和力？（6）表格是否具有親和力？（7）配色的亮度和對比度足夠嗎？（8）是否只用顏色來區(qū)分重要的信息？（9）彈出式菜單是否有一個延遲的響應？（為一些反映不那么敏捷的人士考慮）（10）是否所有的鏈接都具有描述性？（為盲人考慮）（11）新舊瀏覽器都能接受這個站點嗎？（12）如果完全清除CSS的話，站點還具有親和力嗎？（13）如果所有圖像都關閉的話，站點還具有親和力嗎？（14）在Lynx等文本的瀏覽器下是否可讀？（15）打印出來是否可讀？（16）掌上設備中是否可讀？（17）站點是否包含了詳細的元數(shù)據(jù)？（18）在不同的瀏覽器窗口大小下站點是否正常？從上述要求看，網(wǎng)站要達到Accessibility從技術層面上來說難度不大，重點是進行思維的轉變，就是企業(yè)網(wǎng)站開發(fā)者要從客戶的角度出發(fā)，處處為客戶考慮，不斷提升客戶的瀏覽體驗。
在經(jīng)濟全球化的今天，網(wǎng)絡已經(jīng)成為促進企業(yè)發(fā)展、推進經(jīng)濟建設的重要力量，企業(yè)網(wǎng)站的建設對于企業(yè)在激烈競爭中獲取優(yōu)勢地位起著越來越重要的作用，精心打造企業(yè)門戶網(wǎng)站這個窗口，有利于企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。我們應當提高對企業(yè)網(wǎng)站建設的重視程度，進一步增強企業(yè)網(wǎng)站的易用性及可訪問性，提高網(wǎng)站內容在不同設備之間的兼容性，充分發(fā)揮企業(yè)網(wǎng)站的重要作用。
參考文獻：
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【關鍵詞】 網(wǎng)站；SEO；策略；中小企業(yè)
一、緒論
Web的產(chǎn)生與發(fā)展為我國出口型中小企業(yè)提供了新的機遇，使得這些企業(yè)在國際市場中占據(jù)一席之地成為可能，也給它們帶來了巨大的挑戰(zhàn)。二十一世紀是一個信息的時代，搜索引擎已成為人們獲取信息的非常重要的手段。在全球經(jīng)濟一體化的大趨勢下，各個企業(yè)越來越重視網(wǎng)絡營銷，搜索引擎營銷又是企業(yè)營銷策略中十分重要的一環(huán)，特別是對于出口型企業(yè)而言，做好搜索引擎營銷意義更是重大。研究表明：搜索引擎的用戶往往只會留意搜索結果最前面的幾個條目，所以不少網(wǎng)站都希望通過各種形式來影響搜索引擎的排序，這種技術即是搜索引擎優(yōu)化（Search Engine Optimization，SEO）。SEO是指通過了解各類搜索引擎如何獲取互聯(lián)網(wǎng)頁面，如何建立索引以及如何確定其對某一特定關鍵詞的搜索結果排名，針對性地對網(wǎng)站頁面進行相關的優(yōu)化，使其提高在搜索引擎中的排名，從而獲得較高的網(wǎng)站點擊率，最終提升網(wǎng)站的銷售能力或宣傳能力的技術。
二、我國出口型中小企業(yè)網(wǎng)站的基本現(xiàn)狀及對SEO的需求
（一）我國出口型中小企業(yè)網(wǎng)站的基本現(xiàn)狀
我國出口型中小企業(yè)網(wǎng)站建設取得了一定的成績，還存在一些問題：第一，網(wǎng)站雖然在互聯(lián)網(wǎng)上可供全世界網(wǎng)上用戶訪問使用，由于缺乏有效的宣傳手段，導致網(wǎng)站瀏覽量偏低，而且有效用戶所在地域較單一，很難達到通過網(wǎng)站宣傳企業(yè)的目的。第二，追求網(wǎng)站頁面的美觀和可操作性，帶來網(wǎng)頁圖片以及代碼量的增加，導致網(wǎng)頁的打開速度降低，造成用戶的流失。第三，由于缺乏網(wǎng)站用戶量，一些用戶交互功能無法發(fā)揮應有效用，阻礙網(wǎng)站進一步發(fā)展。
（二）引入SEO進行網(wǎng)站建設的必要性
網(wǎng)站建設對我國出口型中小企業(yè)拓展國際市場、提升競爭力發(fā)揮著重要作用。對于中小企業(yè)來說，獲得流量和用戶是非常艱難的。調查表明，至少有70%～90%的用戶是通過搜索引擎訪問網(wǎng)站的，因此，通過SEO提升我國出口型中小企業(yè)網(wǎng)站在Google中的排名將有利于其獲得流量和用戶。調查顯示，有51.5%的企業(yè)網(wǎng)站每天頁面訪問量在50次以下，很多企業(yè)網(wǎng)站處于沉睡狀態(tài)。鑒于中小企業(yè)資金、資源等方面的限制，搜索引擎優(yōu)化成本又較低，所以對網(wǎng)站進行搜索引擎優(yōu)化已成為中小企業(yè)網(wǎng)站推廣中很重要的一種方法。企業(yè)網(wǎng)站在搜索結果中選擇排名越靠前，吸引網(wǎng)民點擊進入企業(yè)網(wǎng)站瀏覽的概率就越高，潛在的銷售和利潤也越大。
三、SEO策略
我國SEO市場始于2003年，直至2006年國內的SEO市場才逐漸被大多數(shù)人關注起來。目前我國企業(yè)SEO還處于初級階段，尤其是對出口型中小企業(yè)來說渠道和用戶成為制約外貿電子商務的瓶頸。下面將從關鍵詞、網(wǎng)站內容、網(wǎng)頁優(yōu)化、鏈接幾個方面探討我國出口型中小企業(yè)網(wǎng)站的SEO策略。
（一）關鍵詞
關鍵詞指的是潛在客戶或目標用戶在搜索引擎中找到某網(wǎng)站時輸入的語句，搜索就得用關鍵詞，關鍵詞分析和選擇是SEO最重要的工作之一，企業(yè)網(wǎng)站的排名是與某關鍵詞（如產(chǎn)品的名稱）息息相關的。
1．關鍵詞的選擇。第一，選取人們在搜索時常用，且與企業(yè)網(wǎng)站重點推廣的產(chǎn)品、服務、信息相關的關鍵詞。由于具有一定的專業(yè)性，可以通過向客戶調查的方式，了解他們的搜索習慣，然后規(guī)劃、確定關鍵詞。第二，選擇關鍵詞時，首先要確定核心關鍵詞，再圍繞核心關鍵詞進行排列組合產(chǎn)生關鍵詞組或短語，避免以含義寬泛的一般性詞語作為主要關鍵詞。要根據(jù)業(yè)務或產(chǎn)品的種類，盡可能選取具體的詞。第三，中小企業(yè)可以選擇一系列與自身相關的關鍵詞，然后使用互聯(lián)網(wǎng)上的“關鍵詞使用頻率測試工具”測試其使用率，最終選定一些關鍵詞，給企業(yè)網(wǎng)站確定主關鍵詞不要太多(一般選10 個較好)。另外，頁面中出現(xiàn)的關鍵詞最好以粗體或斜體方式表示，或者用hn標題標記進行設計。
2．關鍵詞的位置。網(wǎng)頁的關鍵詞在哪個位置會影響到網(wǎng)站的關鍵詞排名。關鍵詞應該合理的分布：第一，網(wǎng)頁代碼中的Title，Meta標簽中的Keyword和description中。在“標題”標簽中能出現(xiàn)關鍵詞對于提高網(wǎng)站排名有很大的好處，一般采用“關鍵詞（產(chǎn)品名稱）――公司名稱”的形式。其中description（網(wǎng)頁描述）屬性內容可以是一小段句子，來正確地反映網(wǎng)站的主題，盡量在描述中加入主要的關鍵詞；在keyword屬性中多個關鍵詞用逗號分開，一般只需關注1～5個關鍵詞。第二，正文內容必須適當出現(xiàn)關鍵詞。通常正文開頭、中間和結尾都應出現(xiàn)關鍵詞，關鍵詞最好均勻分布在正文標題、站內的超鏈接、圖片的Alt屬性、文件注釋中等。第三，超鏈接出現(xiàn)關鍵詞。鏈接到的一個網(wǎng)頁肯定與該網(wǎng)站內容相關，所以在鏈接文本中出現(xiàn)關鍵詞是重要的。在另一個網(wǎng)站與該網(wǎng)站建立鏈接時，盡量使用關鍵詞作為鏈接文字，這有利于提高該網(wǎng)站的重要性。第四，域名或者路徑出現(xiàn)關鍵詞，在該網(wǎng)頁URL中直接出現(xiàn)關鍵詞對于搜索引擎排名會產(chǎn)生很大的影響，對于搜索引擎優(yōu)化來說，域名的易記性不是最主要的，最主要的是域名里是否包含了所優(yōu)化的關鍵詞。
3．關鍵詞密度。關鍵詞的個數(shù)與該頁面字數(shù)的比例稱為關鍵詞密度，是關鍵詞在網(wǎng)頁出現(xiàn)的頻率，控制在1%～7%較為合適?？梢栽谒阉饕嬷兴阉饕獌?yōu)化的關鍵詞，然后統(tǒng)計一下排在前面的幾個網(wǎng)站中該關鍵詞的密度，也可以利用很多專門統(tǒng)計關鍵詞密度的工具軟件。切記不能盲目堆砌，盡量做到自然，不要在同一行連續(xù)使用某個關鍵詞兩次以上，更不能用作弊技術如“關鍵詞堆砌欺騙”。
（二）網(wǎng)站內容
網(wǎng)站內容是搜索引擎優(yōu)化中重要的優(yōu)化點，需要考慮的有：網(wǎng)站內容可靠性、網(wǎng)站內容權威性、網(wǎng)站內容唯一性、網(wǎng)站內容完整性。通過不斷的調整網(wǎng)站內容、專題、欄目頁面的相關性，從而提升網(wǎng)站頁面的SEO競爭力。第一，確保網(wǎng)站中的所有內容都與上下文相關。訪問者和搜索引擎爬蟲都會關心網(wǎng)站和指向網(wǎng)站的廣告的相關性，要確保所有東西都是相互關聯(lián)，這也提高了網(wǎng)站滿足客戶需求的可能性。第二，盡可能的使用原創(chuàng)內容。與那些人人都有的內容相比，原創(chuàng)內容顯然要有價值得多。第三，仔細檢查網(wǎng)站內容的拼寫和語法。第四，盡可能地在網(wǎng)站內容中使用無序或有序列表。列表有更好的可讀性，讀者一眼就能獲得其中的信息，這樣讀者才能快速地找到他們所需的信息。第五，在網(wǎng)站內容中插入標題和子標題，這些元素同樣也有助于訪問者快速地瀏覽網(wǎng)頁內容，找到他們所需的具體信息。第六，在合適的地方使用關鍵詞，但不要過度。適度的關鍵詞不僅可以提高網(wǎng)站內容的權重，而且會提高搜索引擎抓取該網(wǎng)站的速率，建議每篇文章優(yōu)化3～5個關鍵詞，并對首段、末端關鍵詞制作錨文本。第七，適度的更新，能夠讓搜索引擎都準時收錄自己新更新的資訊。
（三）網(wǎng)頁優(yōu)化
網(wǎng)頁優(yōu)化就是為了讓網(wǎng)頁對搜索引擎更友好。分為以下幾點：（1）動態(tài)網(wǎng)頁靜態(tài)化。由于帶參數(shù)的動態(tài)頁面不容易被搜索引擎收錄，應該盡量采用html靜態(tài)頁面或者采用IIS_ReWrite等技術進行靜態(tài)化處理。（2）網(wǎng)站結構。為了方便蜘蛛爬行和抓取網(wǎng)頁，欄目導航和目錄的層次應清楚明了且相互聯(lián)系。注意提高服務器響應速度，導航系統(tǒng)要清晰，欄目使用純文本的網(wǎng)站導航系統(tǒng)要比圖片格式的導航條在搜索引擎中反映出更多的信息，如果站點頁面較多，最好構建“網(wǎng)站地圖”，擁有優(yōu)化的結構，方便網(wǎng)頁爬蟲（spider）快速遍歷網(wǎng)站所有需要抓取的頁面。（3）網(wǎng)頁設計。HTML代碼要精簡，不宜采用大量Flash和圖片元素；網(wǎng)頁中的js和css盡可能和網(wǎng)頁分離，這樣有利于減少頁面大小，提高網(wǎng)頁加載速度方便蜘蛛爬行抓錄，也提高了代碼利用程度；遵循W3C規(guī)范的使用，用更規(guī)范的XHTML和XML標準作為顯示格式。
（四）鏈接
鏈接能傳遞網(wǎng)站權重，能引導搜索引擎爬行，對網(wǎng)站排名至關重要。鏈接主要分為：導入鏈接，導出鏈接，內部鏈接三部分。
1．導入鏈接。也稱反向鏈接，是別的網(wǎng)站鏈接到本站。網(wǎng)站的排名跟外鏈的數(shù)目緊密相連。想要獲得好的排名，如何獲得更多導入鏈接是一個很重要的問題。具體策略包括：提交到搜索引擎目錄；在重要的網(wǎng)站如新浪發(fā)表帶網(wǎng)站簽名的軟文，能夠在短時間被大量轉載達到增加外鏈最終提升權重排名的目的；在博客或者論壇進行留言，留言里夾雜網(wǎng)站鏈接；在問答平臺幫人答疑解惑，留下帶有網(wǎng)站簽名的答案；購買外鏈或與別人進行友情鏈接交換。
2．導出鏈接。是本站連接到其他網(wǎng)站，如果導出鏈接與本站的內容相關，且目標站的內容被搜索引擎判定為好，則有利于本站排名，但是導出鏈接不宜太多。
3．內部鏈接。做好網(wǎng)頁內部鏈接有利于用戶訪問，也有助于蜘蛛爬行和抓取頁面。在網(wǎng)站內部鏈接上，要使網(wǎng)站的結構合理化?？梢栽诿總€頁面的底部區(qū)域做個鏈接指向主頁，也可將網(wǎng)站的各個欄目做成二級域名，形成站群指向主站，使得主站權重很高。保持網(wǎng)頁內容鏈接的穩(wěn)定性和持久性，如果自己網(wǎng)頁中有鏈接更新時，最好能保留舊的頁面并做好鏈接轉向，以保持內容的連續(xù)性。
在鏈接交換或者獲取過程中，不要隨便與那些質量低且存在作弊的網(wǎng)站交換鏈接，可以與和自己企業(yè)相關的網(wǎng)站交換鏈接，如企業(yè)是生產(chǎn)建材的，就和知名的建材企業(yè)網(wǎng)站、建材行業(yè)門戶網(wǎng)站做鏈接。同時交換外部鏈接時，盡量要求對方以本網(wǎng)站所優(yōu)化的關鍵詞作為鏈接的關鍵詞。交換鏈接一旦完成，也要具有一定的相對穩(wěn)定性，需要不定期回訪友情鏈接伙伴的網(wǎng)站，看對方的網(wǎng)站是否正常運行，自己的網(wǎng)站是否被取消或出現(xiàn)錯誤鏈接，如果出現(xiàn)問題，要及時調整。
四、結語
對中小企業(yè)的網(wǎng)站來說，SEO是一項非常重要的網(wǎng)站推廣工作，掌握搜索引擎優(yōu)化技術可以用很低的成本推廣自己的網(wǎng)站，產(chǎn)生的實際經(jīng)濟效益是相當可觀的。所以在中小企業(yè)網(wǎng)站推廣中運用搜索引擎優(yōu)化策略，是十分重要，也是十分必要的，企業(yè)必須重視搜索引擎發(fā)揮的能力，通過SEO的方法來打造網(wǎng)站，吸引潛在客戶，從而實現(xiàn)自己的商業(yè)目標。
參考文獻
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1、沒流量！
2、有流量沒咨詢！
3、有咨詢沒成交！
那么，為什么會出現(xiàn)這種情況呢？影響企業(yè)網(wǎng)絡營銷效果的因素到底有哪些呢?菜根譚通過對眾多企業(yè)網(wǎng)絡營銷效果分析，對影響企業(yè)網(wǎng)絡營銷效果的五大因素進行了歸納如下：
1、有網(wǎng)站，但無營銷型網(wǎng)站
現(xiàn)在幾乎所有建站公司打著營銷型網(wǎng)站建設的大旗。試想一下，一個沒有專業(yè)的網(wǎng)絡營銷策劃人員，沒有從營銷角度、銷售角度、傳播角度去規(guī)劃、策劃一個網(wǎng)站，都用一個程序模塊來為客戶建設模版化網(wǎng)站的公司如何能做出所謂的營銷型網(wǎng)站。
營銷型網(wǎng)站是指基于企業(yè)營銷目標進行站點規(guī)劃，具有良好搜索引擎表現(xiàn)和用戶體驗、完備的效果評估體系、能夠有機利用多種手段將訪客轉化為顧客服務于企業(yè)營銷目的網(wǎng)站。
企業(yè)網(wǎng)站是否具有很強的營銷性，是否有良好的公信力、傳播力是開展網(wǎng)絡營銷能否取得成功最基本的前提條件。就整個網(wǎng)絡銷售流程來講，客戶最終還是會通過網(wǎng)站去尋找其意向購買的產(chǎn)品或服務，最終找上門來。所以擁有具備營銷型力的網(wǎng)站，對開展網(wǎng)絡營銷的中小企業(yè)來說，至關重要。
營銷性網(wǎng)站與普通的企業(yè)網(wǎng)站相比，具有明顯的優(yōu)勢和特色，它從多種不同的角度和需求出發(fā)考慮，對企業(yè)網(wǎng)站進行全面的綜合分析，最終集成各種網(wǎng)站功能和服務，使其具有極強的營銷功能和營銷價值，追求的是最終的營銷效果。
目前幾乎所有建站公司雖然打著營銷型網(wǎng)站建設的大旗，但在幫助企業(yè)建設網(wǎng)站時都沒有網(wǎng)絡營銷分析、策劃、品牌產(chǎn)品策劃的環(huán)節(jié)，更不要說專業(yè)的網(wǎng)絡營銷策劃人員，他們沒有從營銷角度、銷售角度、傳播角度去規(guī)劃、策劃一個網(wǎng)站，他們只是從技術或者視覺角度來看待網(wǎng)站，都用一個程序模塊來為客戶建設模版化網(wǎng)站，然后改下企業(yè)LOGO、公司名稱、重新設計下界面的又一個復制品！檢查下你的網(wǎng)站是否也在其中！
2、有網(wǎng)絡推廣，但沒效果
當前網(wǎng)絡推廣方式很多，可謂琳瑯滿目，五花八門。網(wǎng)絡廣告、微博營銷、郵件營銷、軟文公關、論壇營銷、博客營銷、病毒式推廣等等。但中小企業(yè)對如何真正有效的推廣企業(yè)網(wǎng)站，知之其微，僅懂皮毛，雖然在一些所謂的網(wǎng)絡營銷培訓的課堂上聽得熱血澎湃，但回到家里還是該干嘛就干嘛。不知如何有效的采用適合自己的推廣方式實現(xiàn)企業(yè)網(wǎng)站的宣傳推廣，大多做得沒有深度、沒有創(chuàng)意。這種無效推廣，即使做得太多，最終還是等于零，徒勞而無功效。
經(jīng)常有客戶抱怨，連百度競價都沒啥效果，到處求所謂的有效推廣方法！其實網(wǎng)絡推廣方法無非也就那幾種，并非每種推廣方法都適合你，要根據(jù)你的產(chǎn)品、人群、不同的推廣階段制定合理有效的推廣計劃！只有適合自己的才是最好的！
3、網(wǎng)站轉化率極低
影響轉化率的因素很多，從你前期的網(wǎng)絡營銷項目規(guī)劃、策略、推廣方案的制定到日常的推廣運營的執(zhí)行，再到在線銷售系統(tǒng)、客服等方面都影響著你的網(wǎng)站轉化率。
眾多的企業(yè)，在建立企業(yè)網(wǎng)站后，只要在網(wǎng)站上留下聯(lián)系地址或聯(lián)系電話，就認為顧客能找上門來。這種單一被動的轉化方式，顯然是很難及時把訪客轉化顧客的。商機信息留言、免費電話回撥、即時聊天工具使用、企業(yè)地圖導航、顧客對產(chǎn)品定購功能等等，這些極為重要的轉化手段，卻未曾出現(xiàn)在企業(yè)網(wǎng)站內。
還有一點就是你的在線客服人員是否夠專業(yè)，是否對產(chǎn)品服務了解清楚、是否具備良好的網(wǎng)絡銷售技巧和服務意識，是否具備極強的銷售引導思維！人的因素至關重要！
4、缺乏有效的數(shù)據(jù)分析
很多網(wǎng)絡營銷工作開展相對較早，且都有專人負責網(wǎng)絡推廣工作的公司，他們的網(wǎng)絡營銷做得還不錯，但他們竟然沒有一個人知道網(wǎng)站訪問的日IP量、日均咨詢量和最終銷售成交數(shù)據(jù)，根本就沒有做任何關于數(shù)據(jù)的統(tǒng)計監(jiān)測工作，更不要說數(shù)據(jù)分析了。
數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析是在網(wǎng)絡營銷系統(tǒng)各環(huán)節(jié)中是一個極其重要的環(huán)節(jié)，數(shù)據(jù)可以讓我們發(fā)現(xiàn)問題，從而幫助企業(yè)調整策略、解決問題，提升網(wǎng)站的整體運營效率。一般來講，我們主要從SEO數(shù)據(jù)監(jiān)測分析、網(wǎng)站訪問數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、詢盤和成交轉化統(tǒng)計分析幾個大的方面著手！
5、有做網(wǎng)絡營銷的人，但無真正的才
縱觀網(wǎng)絡營銷體系，無論哪個環(huán)節(jié)的工作，最終都是需要人去落實執(zhí)行，再一次強調，人才是最終決定了網(wǎng)絡營銷的成效關鍵所在。
這樣一來對網(wǎng)絡營銷還仍感陌生的企業(yè)，面對來勢洶涌的網(wǎng)絡營銷時代，面對建什么樣的網(wǎng)站？如何做有效網(wǎng)絡推廣？如何運營管理團隊？等等常常不知所措，無從下手。
關鍵詞：中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷對策
一、引言
根據(jù)國家發(fā)展改革委中小企業(yè)司2007的統(tǒng)計報告，我國中小企業(yè)數(shù)量已經(jīng)達到4200多萬戶，占全國企業(yè)總數(shù)的99.8%;經(jīng)工商部門注冊的中小企業(yè)數(shù)量460多萬戶，個體經(jīng)營戶3800萬戶。在網(wǎng)絡時代，中小企業(yè)能否運用網(wǎng)絡營銷來滿足人們新的消費需求和消費模式對其生存和發(fā)展至關重要。
二、網(wǎng)絡營銷概念及內涵
網(wǎng)絡營銷是指，以企業(yè)網(wǎng)站為平臺，利用互聯(lián)網(wǎng)技術針對網(wǎng)上和網(wǎng)下用戶開展的各種營銷活動，以及為此而進行的前期網(wǎng)站推廣活動。
對網(wǎng)絡營銷的內涵，可以從以下幾方面來理解:1.網(wǎng)絡是手段，營銷是本質。因此，與傳統(tǒng)的市場營銷一樣，網(wǎng)絡營銷的目的也是要將潛在的交換轉化為現(xiàn)實的交換。2.網(wǎng)絡營銷強調以消費者的需求為中心，更加重視售前、售中、售后各個環(huán)節(jié)，進而滿足消費者的需求。3.在網(wǎng)絡環(huán)境中，消費者比在傳統(tǒng)環(huán)境中更具主動性。因此，網(wǎng)絡營銷更加強調以消費者的效用最大化為目標，提高消費者的滿意度。
三、我國中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷發(fā)展現(xiàn)狀及問題
根據(jù)CNNIC的統(tǒng)計，截至2007年底，我國網(wǎng)民數(shù)量為2.1億人、網(wǎng)站數(shù)量為150.4萬個、網(wǎng)頁數(shù)量為84.7億個，三項指標較2006年分別增長30%、78%、89%。在此環(huán)境下，我國中小企業(yè)正在加速互聯(lián)網(wǎng)化，通過建設網(wǎng)站開展網(wǎng)絡營銷活動。2007年，中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷費用占其整個營銷預算的14.2%，較2006年增長了4%。根據(jù)天極數(shù)據(jù)調查中心的調查，截至2007年底，我國中小企業(yè)接入互聯(lián)網(wǎng)和網(wǎng)站建設情況為：97%已接入互聯(lián)網(wǎng)、25%已建網(wǎng)站、35%在建網(wǎng)站、30%要建網(wǎng)站、5%不建網(wǎng)站。
雖然我國中小企業(yè)的網(wǎng)絡營銷在迅速發(fā)展，但其在人才、資金、技術、經(jīng)營模式、管理理念上的局限，使得中小企業(yè)在網(wǎng)站建設和網(wǎng)絡營銷中仍面臨很多問題。
1.網(wǎng)絡營銷意識不強
相當一部分企業(yè)僅僅把上網(wǎng)看作是趕時髦、追潮流。有近一半的已建網(wǎng)站的企業(yè)只認為建了網(wǎng)站就算是開展了網(wǎng)絡營銷了，而沒有真正全面開展網(wǎng)絡營銷活動。網(wǎng)站成為企業(yè)的擺設，而沒有成為營銷平臺。
2.網(wǎng)絡營銷的職能簡單
我國目前大多數(shù)中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷的職能是比較簡單的，由此其對網(wǎng)站功能的要求也就相對較低。40%左右的中小企業(yè)，要求網(wǎng)站要有會員管理、即時通信等較復雜的功能;而另有30%的企業(yè)需要功能越全越好，希望能夠實現(xiàn)電子商務、電子支付等;只要求達到展示產(chǎn)品及公司信息的占到30%左右。
3.沒有采取有效的網(wǎng)站推廣
網(wǎng)站推廣決定著企業(yè)網(wǎng)站與用戶之間的距離，然而目前我國中小企業(yè)在網(wǎng)站推廣方面還存在著一些問題。(1)一些中小企業(yè)沒有網(wǎng)站推廣的意識，企業(yè)網(wǎng)站做好后沒有采取有效的推廣手段，使得用戶和潛在用戶無法了解到該企業(yè)的網(wǎng)站，長期以來網(wǎng)站的訪問量在低水平徘徊，網(wǎng)站的信息傳播很受局限;(2)部分中小企業(yè)有網(wǎng)站推廣的意識但不懂推廣的技術，企業(yè)網(wǎng)站建成后就向某些網(wǎng)絡公司購買推廣服務，企業(yè)為那些原本不需要花錢或花很少錢就可采用的推廣手段支付了高額的費用，使企業(yè)蒙受了損失;(3)企業(yè)的網(wǎng)站推廣手段單一，很難迅速地、低成本地達到推廣效果。
4.忽視已建網(wǎng)站的升級問題
只有60%左右的中小企業(yè)能夠根據(jù)技術的進步和經(jīng)營水平的提高經(jīng)常升級自身網(wǎng)站，另有40%的中小企業(yè)很少升級自身網(wǎng)站。其中有30%的中小企業(yè)是因為認為沒有必要升級網(wǎng)站，而有30%的企業(yè)是因為升級還需要再花費費用，40%的企業(yè)是因為自己不會升級或后臺使用不方便。由于不升級網(wǎng)站，很多新的技術企業(yè)無法采用，營銷效果受到一定程度的制約。
5.缺乏有效的網(wǎng)絡營銷績效評價
目前中小企業(yè)對網(wǎng)絡營銷的績效缺乏有效的評價，不清楚該測量哪些指標，這些指標代表什么意義，又該如何測量。有些開展BtoC的中小企業(yè)只把網(wǎng)上銷售額作為評價網(wǎng)絡營銷效果的唯一指標，而忽視了其他重要指標;有些企業(yè)測量了很多指標，但缺少有效的評價手段，使得評價的結果不符合客觀實際。6.缺少網(wǎng)絡營銷專門人才
目前我國90%的中小企業(yè)缺少網(wǎng)絡營銷專門人才，這也是出現(xiàn)上述五個問題的原因所在。當前企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷工作主要有以下兩種人才：一是計算機專業(yè)的人才，懂計算機技術、網(wǎng)絡技術，但缺乏營銷理念和管理者的思維，網(wǎng)站技術含量很高但脫離了營銷的本質;二是市場營銷專業(yè)的人才，具備營銷理念，但計算機技術和網(wǎng)絡技術非常欠缺，在網(wǎng)站推廣和網(wǎng)站評價方面無能為力。
四、我國中小企業(yè)開展網(wǎng)絡營銷的對策
從以上的分析我們可以看到，我國中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷水平較低，其存在的問題極大的制約中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷的發(fā)展，必須提出有針對性地解決對策。
1.更新營銷觀念，強化網(wǎng)絡意識
企業(yè)的領導者要充分認識網(wǎng)絡營銷給中小企業(yè)發(fā)展帶來的機會，把網(wǎng)絡營銷納入企業(yè)總體營銷戰(zhàn)略中來。要加大對網(wǎng)絡營銷的投入，吸引網(wǎng)絡營銷的專業(yè)人才。不把網(wǎng)站當成時尚的擺設，要把企業(yè)網(wǎng)站視為企業(yè)開展營銷活動的新平臺，把網(wǎng)絡營銷視為提高營銷水平、縮小與大企業(yè)差距的利器。
2.充分發(fā)揮網(wǎng)絡營銷的職能
企業(yè)產(chǎn)品和企業(yè)信息的只是網(wǎng)絡營銷最基本的職能，也是最低層次的職能，中小企業(yè)應該把網(wǎng)站看作為在服務方面、市場調研方面、客戶關系方面縮小與大企業(yè)差距的重要渠道，應充分發(fā)揮網(wǎng)絡營銷在這些方面的職能，如:(1)建立良好的客戶關系。利用即時通信工具、論壇和email等工具開展個性化的、及時準確的客戶服務，并及時妥善的處理客戶的投訴或意見;(2)準確把握客戶需求。利用網(wǎng)站和email定期的對客戶需求和滿意度進行網(wǎng)上調研，及時掌握客戶需求情況以及需求的變化，為企業(yè)經(jīng)營策略提供依據(jù);(3)根據(jù)企業(yè)實際情況考慮是否可開展電子商務。
3.采取合理有效的網(wǎng)站推廣策略
搜索引擎是上網(wǎng)用戶尋找信息的主要途徑，因此，企業(yè)應該做好搜索引擎營銷，使企業(yè)網(wǎng)站的信息很容易被用戶搜到，從而使用戶知道、了解、喜歡企業(yè)的網(wǎng)站，將用戶發(fā)展成為企業(yè)網(wǎng)站的忠實用戶。所以，企業(yè)要做好以下幾點:(1)搜索引擎優(yōu)化。針對企業(yè)網(wǎng)頁中的TITLE、META、ALT等關鍵部分進行精心優(yōu)化，并且制作企業(yè)網(wǎng)站的sitemap，增加企業(yè)網(wǎng)頁被搜索引擎抓取并在搜索結果排名靠前的機會;(2)向搜索引擎提交網(wǎng)站。向搜索引擎的索引庫和編輯員提交網(wǎng)站地址會使企業(yè)更顯主動，網(wǎng)站推廣的效果也更快;(4)購買關鍵詞廣告。關鍵詞廣告是需要向搜索引擎付費的，但效果最直接。企業(yè)應對關鍵詞的選擇和點擊費的設定以及其后對關鍵詞和點擊費的調整進行精確的分析，保證推廣效果。企業(yè)還可采用其他免費的網(wǎng)站推廣手段，如：交換鏈接、病毒性營銷等，與搜索引擎營銷配合使用，從而達到最好的網(wǎng)站推廣效果。
4.重視企業(yè)網(wǎng)站升級
計算機技術、多媒體技術、通信技術是網(wǎng)絡時代的三個技術基礎，這三類技術的發(fā)展日新月異，新的技術很快就會被運用的網(wǎng)站建設和網(wǎng)站運營中去。中小企業(yè)應該拋棄網(wǎng)站建完就一勞永逸的觀念，應該隨著技術的進步和用戶規(guī)模的擴大不斷升級企業(yè)的網(wǎng)站，用新的技術不斷完善和豐富網(wǎng)站的功能，以此為平臺給用戶提供穩(wěn)定的、個性化的、高質量的服務。
5.建立有效的網(wǎng)絡營銷績效評價體系
網(wǎng)絡營銷績效評價體系的建立應按照系統(tǒng)性和實用性原則，設計一個完整的、易于中小企業(yè)測評的評價體系，應該主要評價5個方面的績效：網(wǎng)站推廣績效、網(wǎng)站設計績效、網(wǎng)站內容績效、網(wǎng)站服務績效、營銷績效。
6.引進和培養(yǎng)網(wǎng)絡營銷專門人才
我國中小企業(yè)應該加大引進或培養(yǎng)網(wǎng)絡營銷人才的投入，只有擁有了既懂計算機和網(wǎng)絡技術又具有營銷理念的專門的網(wǎng)絡營銷人才，企業(yè)的網(wǎng)站才不會成為一個擺設，網(wǎng)絡營銷才會為企業(yè)的發(fā)展真正發(fā)揮作用。
五、結論
我國中小企業(yè)自身的局限使得其在開展網(wǎng)絡營銷時存在著一定的問題，這些問題嚴重的限制了中小企業(yè)網(wǎng)絡營銷功能的發(fā)揮。如果中小企業(yè)能夠有針對性地采取對策，那么網(wǎng)絡營銷一定會幫助中小企業(yè)提升企業(yè)營銷能力，更好地滿足消費者的需求。
參考文獻:
[1]王旗林黎志成:網(wǎng)絡營銷的策略探討[J].科技進步與對策，2000(3)
關鍵詞：企業(yè)；門戶網(wǎng)站；；B/S
中圖分類號：TP311.52 文獻標識碼：A文章編號：1007-9599 (2011) 03-0000-01
-based Enterprise Portal Website Construction
Wang Jing,Ruan Jie,Wei Yuan
(Information Center of Dagang Oilfield,Tianjin300280,China)
Abstract:With the rapid development of network,enterprise network channels increasing emphasis on the promotion,this paper combine .net technology with B / S development pattern,described the preliminary analysis of enterprise portal and post-construction of the portal who are interested in Website for reference and to help SMEs.
Keywords:Enterprise;Portal website;;B/S
近幾年，隨著網(wǎng)絡促銷的興起，利用網(wǎng)絡對企業(yè)和產(chǎn)品進行一系列的包裝和推廣就是一個讓市場了解自身、讓自身走向外界的有效渠道。
一、企業(yè)門戶網(wǎng)站概要
企業(yè)門戶網(wǎng)站在擔當著信息宣傳員的同時，還肩負著消費者反饋、售后服務等重任。所以，打造切合自身實際、具有時代特色的企業(yè)門戶網(wǎng)站已成為企業(yè)管理者的共識。
二、門戶網(wǎng)站建設前期分析
（一）需求分析。任何生產(chǎn)經(jīng)營活動都要開展需求分析，網(wǎng)站建設也不例外。這個過程中，要明確網(wǎng)站的所有者、網(wǎng)站建設的目標、商務活動流程、網(wǎng)站建設技術基礎、面對的用戶群體等。網(wǎng)站建成后，要面向相關企業(yè)管理者、合作對象、求職應聘者、社會各階層等。從用戶的角度來看，網(wǎng)站主要是能夠提供企業(yè)信息，比如介紹、部門設置情況等，來體現(xiàn)企業(yè)的生產(chǎn)能力和水平，提升企業(yè)形象；產(chǎn)品信息展示，用以提品的指標和質量；網(wǎng)絡互動交流，主要提供網(wǎng)絡客服、信息反饋等；同時，網(wǎng)站的后臺管理系統(tǒng)也要秉承界面友好、操作方便的設計理念。
（二）可行性分析。經(jīng)營活動在技術層面、資金統(tǒng)籌、人員配備和市場前景方面的分析是可行性分析，這項工作是保障性工作。對網(wǎng)站建設中會碰到的一切問題和出路都要考慮清楚，網(wǎng)站建設投資預算能否達標，建設人員、管理人員、維護人員是否到位，網(wǎng)站建設和企業(yè)經(jīng)營管理是否步調一致等等?？尚行苑治瞿苡行懦щy，出臺相關幫扶措施，避免影響工期。
（三）網(wǎng)站功能設計
1.系統(tǒng)前臺功能設計。系統(tǒng)的前臺界面及內容要面向Internet上的所有群體，能夠支持如下功能：首先，可以支持優(yōu)化檢索和框架式顯示企業(yè)產(chǎn)品相關資料，方便用戶獲取產(chǎn)品特性和銷售等信息；二是圖文并茂全方位推介新產(chǎn)品，在首頁以圖文形式滾動展示最新企業(yè)信息，吸引客戶注意；三是提供互動式的產(chǎn)品咨詢和售后服務功能，引領國內相關產(chǎn)業(yè)新潮流，提供一站式服務，目標直接鎖定客戶，促成更多商業(yè)機會；四是用戶登記和訪問，用戶借助在線注冊功能提交注冊表單后，再經(jīng)系統(tǒng)管理員審核通過后可獲得會員用戶的所有信息管理權限。
2.系統(tǒng)后臺管理模塊規(guī)劃。（1）系統(tǒng)用戶管理模塊：管理員擁有審驗、開通、停用和刪除會員信息的權限。（2）企業(yè)門戶網(wǎng)站管理模塊：企業(yè)在網(wǎng)絡上申請域名后，可以建設門戶網(wǎng)站，推廣企業(yè)經(jīng)營范圍內的圖文信息，開展營銷宣傳，提升企業(yè)形象，包括企業(yè)資質公示、企業(yè)網(wǎng)站版面優(yōu)化、企業(yè)動態(tài)管理、網(wǎng)站預覽及管理等功能。（3）信息審核管理模塊：系統(tǒng)管理員必須對團體或個人注冊時在后臺添加的所有資料進行審核，核準后才能對外，從而確保信息的質量和正確性。（4）系統(tǒng)數(shù)據(jù)庫維護模塊：系統(tǒng)支持備份、恢復門戶網(wǎng)站中的相關數(shù)據(jù)的日常操作，打造有效、靈活的系統(tǒng)維護功能。
三、基于ASP．NET的網(wǎng)站技術概要
（一）ASP．NET技術。該系統(tǒng)采用ASP．NET開發(fā)，該技術是．NET中規(guī)范的網(wǎng)絡應用程序開發(fā)系統(tǒng)，支持企業(yè)級網(wǎng)絡應用程序開發(fā)所必需的技術支撐。ASP．NET的編程模型和基礎結構兼容常見的瀏覽器及終端儀器，其安全、強勁的可升級性、愈加人性化的開發(fā)模式受到業(yè)內人士的喜愛。
（二）數(shù)據(jù)庫技術。ADO （ActiveX Data Object）對象是繼ODBC之后Microsoft公司主打的數(shù)據(jù)庫技術，是網(wǎng)絡程序研發(fā)系統(tǒng)通過ActiveX Data Object實現(xiàn)與OLE DB的通訊，現(xiàn)在ADO最新技術就是ADO．NET。Microsoft公司借助先進的．NET技術鍛造出理念超前、功能先進的研發(fā)模式，即：．NET共享對象類別庫。這個共享對象類別庫全面支持視窗網(wǎng)絡應用程序編程接口的所有功能，同時還提供更多的功能及技術。
（三）系統(tǒng)開發(fā)模式研究。企業(yè)級應用系統(tǒng)通常采用B/S模式（瀏覽器和服務器結構），這種模式的產(chǎn)生伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術的興起，改進了C/S結構并發(fā)揮其獨特的專長。在B/S結構下，通過瀏覽器來展現(xiàn)用戶工作界面，在前端（Browser）展現(xiàn)部分事務操作，但是主要事務結果在服務器端（Server）實現(xiàn)操作和處理數(shù)據(jù)，這就是先進的三層結構形態(tài)。這種結構形態(tài)對減緩客戶端壓力負荷，縮減系統(tǒng)維護管理工作周期和流程，節(jié)約研發(fā)成本，有獨到之處。
四、系統(tǒng)實現(xiàn)的關鍵技術
（一）主要數(shù)據(jù)庫表的設計。企業(yè)門戶網(wǎng)站涉及多個數(shù)據(jù)庫表，下面只介紹幾個主要的數(shù)據(jù)庫表：
1.企業(yè)產(chǎn)品基本信息表：編碼、產(chǎn)品名稱、系列歸屬、圖文資料、簡述、銷售有效期、面向的用戶、價格、付費方式、備注。2.網(wǎng)上商城信息表：編碼、產(chǎn)品名稱、標志圖片、網(wǎng)店描述相關網(wǎng)址等。3.供求信息表：主題、方向（供應或求購）、行業(yè)、有效期、供需詳情、相關網(wǎng)址。4.網(wǎng)上用戶信息表：用戶名、密碼、身份、聯(lián)系電話、通訊地址、郵編、注冊時間、級別分類、狀態(tài)。
（二）數(shù)據(jù)庫訪問技術
在企業(yè)門戶網(wǎng)站的開發(fā)過程中，數(shù)據(jù)庫訪問技術至關重要。ADO．NET面向訪問Microsoft SQL Server數(shù)據(jù)庫數(shù)據(jù)源，應用程序開發(fā)者借助ADO．NET連接數(shù)據(jù)源，并對數(shù)據(jù)進行檢索、處理和更新操作。ADO．NET支持聯(lián)通數(shù)據(jù)源情況下的研發(fā)，也能提供數(shù)據(jù)源沒有連接的情況下的運行。數(shù)據(jù)集（DataSet）是這個關鍵問題的核心，可以吧數(shù)據(jù)源讀取的數(shù)據(jù)暫存在DataSet中。數(shù)據(jù)提供器（Provider）可以實現(xiàn)聯(lián)系數(shù)據(jù)源與數(shù)據(jù)集的通訊。
五、結束語
.Net是微軟為了簡化在因特網(wǎng)的新型環(huán)境下的應用程序開發(fā)，基于開放的互聯(lián)網(wǎng)通訊協(xié)議實現(xiàn)異構語言和平臺的交互性要求而構建的計算和通信平臺。我們采用Asp．net技術開發(fā)的企業(yè)門戶網(wǎng)站，在性能、安全性以及異構數(shù)據(jù)庫集成上，都是理想化的方案?；贏SP．NET的企業(yè)門戶網(wǎng)站有助于企業(yè)進行全面宣傳，展示高新技術產(chǎn)品和獨特的企業(yè)文化，也為下游的供應商們提供了一定的參考價值，為企業(yè)的靈活運行和長效發(fā)展起到了一定的推動作用。
參考文獻：
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一、我國醫(yī)藥企業(yè)英文網(wǎng)站建設面臨的問題
（一） 大型醫(yī)藥企業(yè)大都建設了英文網(wǎng)站，欠缺日常維護。英文網(wǎng)站的日常維護是為了適應市場變化，也是吸引消費者，抓住網(wǎng)絡商機的重要途徑。某歷史悠久的大型醫(yī)藥企業(yè)，其英文網(wǎng)站委托建站公司，整體建設相對滯后，設備落后，軟件硬件欠缺日常維護。其網(wǎng)頁的響應速度過慢，無法打開網(wǎng)站中的某些欄目，如打不開“Products” （產(chǎn)品）和“Download”（下載）的下級菜單，這樣的網(wǎng)站很難吸引消費者，容易流失商機。
（二） 醫(yī)藥企業(yè)英文網(wǎng)站大都介紹了產(chǎn)品，但缺乏對醫(yī)藥產(chǎn)品質量認證信息的宣傳。醫(yī)藥企業(yè)的英文網(wǎng)站不同于一般企業(yè)的英文網(wǎng)站，它提供的醫(yī)藥產(chǎn)品需要得到權威機構的認定，并對人的健康安全承擔責任。對于醫(yī)藥出口而言，這一點顯得尤為重要，因為醫(yī)藥產(chǎn)品只有通過國外的權威認證，才能得到國外消費者的肯定，進而開拓海外市場。我國多數(shù)醫(yī)藥企業(yè)即使得到了國外的權威認證，例如美國的FDA（食品和藥品管理局）、歐洲的COS（歐洲藥典適用性）認證等，也沒有借助英文網(wǎng)站來加以宣傳；即使有一些宣傳，也只是停留在文字上，并沒有通過多媒體形式對有關認證資料加以展示，以消除消費者心中的疑慮。
（三） 醫(yī)藥企業(yè)英文網(wǎng)站的建設理念陳舊，缺乏打造企業(yè)世界級品牌的意識。英文網(wǎng)站需要宣揚企業(yè)的歷史發(fā)展、企業(yè)文化，向瀏覽者呈現(xiàn)“品牌效應”，而我國醫(yī)藥企業(yè)英文網(wǎng)站設計普遍忽略了品牌文化的打造。瀏覽網(wǎng)站的過程中，應該讓瀏覽者感受到企業(yè)獨特的文化內涵，比如某中藥企業(yè)網(wǎng)站，盡管有“Culture”（文化）這一欄目，介紹了企業(yè)的管理理念、管理政策和企業(yè)精神等，但沒有對中藥獨特的文化底蘊的介紹，特別是沒有對企業(yè)弘揚中藥文化方面的獨特貢獻進行介紹，沒有發(fā)揮網(wǎng)絡名片的功能，沒有達到網(wǎng)絡營銷的目的，不利于醫(yī)藥企業(yè)開拓國際市場。
（四） 醫(yī)藥企業(yè)的英文網(wǎng)站忽視目標訪問者的特征，未能體現(xiàn)交流平臺的作用。某外資制藥企業(yè)的網(wǎng)站，“Working Together for a Healthier China”（攜手共進，共創(chuàng)健康中國）的標志語親切友好，考慮到了目標人群。而我國有的醫(yī)藥企業(yè)的英文網(wǎng)站欠缺對目標訪問者的考慮，如欄目內容較為陳舊，未得到及時更新，不利于吸引國外訪問者。多數(shù)醫(yī)藥企業(yè)英文網(wǎng)站僅僅停留在介紹企業(yè)信息方面，簡單的把中文網(wǎng)站的內容一一對應的英譯過來，其布局及內容依然按照東方人的思維進行翻譯，缺乏跨文化意識，忽略了國外訪問者這一目標群體的特征，忽略了國外訪問者的習慣與思維。
二、我們醫(yī)藥企業(yè)英文網(wǎng)站的個案分析
（一） 個案一：該類醫(yī)藥企業(yè)英文網(wǎng)站整體設計簡單
中國醫(yī)藥500強排名前列的某企業(yè)，其英文網(wǎng)站只有“Home， Company Profile， Products， Contact Us” 四部分。各部分的下級鏈接界面中均是一副配上“Service for life”（為生命服務）的風景畫。主頁中有“News” 欄目，卻沒有具體內容。其它的下一級鏈接非常簡單。比如，其產(chǎn)品的介紹“Products” 這個欄目，主要是“Name”（產(chǎn)品名稱）和“Specification”（產(chǎn)品規(guī)格）的介紹，在“Specification” 中僅僅能看到規(guī)格的說明，而沒有詳盡的使用說明和注意事項等，網(wǎng)站中對其產(chǎn)品介紹顯得非常單薄，沒有對產(chǎn)品性能等的介紹，使網(wǎng)站的瀏覽者或消費者很難對產(chǎn)品有全面的了解。網(wǎng)站某些界面設計混亂，如“Contact Us” 界面中，本來應該介紹聯(lián)系方式等信息，卻顯示了四種產(chǎn)品并進行了詳盡介紹。同時發(fā)現(xiàn)這個英文網(wǎng)站內容更新不及時，國外瀏覽者或消費者或投資者很難通過這四個板塊對企業(yè)的業(yè)績，文化，管理等方面有比較深入的了解?？傊W(wǎng)站設計過于簡單，很難使瀏覽者和消費者了解企業(yè)的主要情況。然而此企業(yè)的中文網(wǎng)站建設較為專業(yè)，圖文并茂，內容豐富。
（二） 個案二：該類醫(yī)藥企業(yè)英文網(wǎng)站界面友好，但內容匱乏
某省知名醫(yī)藥企業(yè)的英文網(wǎng)站分為“Home， About Us， Products， News， Culture”以及“Strength， Sales Network”（企業(yè)實力，銷售網(wǎng)絡）七大板塊。每個板塊內都有下一級鏈接，內容相對充實。網(wǎng)站界面上對企業(yè)的介紹，對產(chǎn)品的介紹配有圖片，使得整個界面活潑，可讀性強?！癙roducts”分為“Raw material”（原料藥）和“Finished Products”（成品藥）分類清晰，但沒有詳盡的介紹?！癈ulture” 分為 “Corporation sign， Corporate culture， Employee’s appearance”（企業(yè)標志，企業(yè)文化，員工風采），看起來分類清楚，但不注意大小寫，存在一定表達錯誤。同時，這家英文網(wǎng)站也存在其它問題，如更新不及時，“News” 欄目更新至到2010年?？傮w說來，其英文網(wǎng)站較為專業(yè)，版式簡介大方，分類清楚。瀏覽者能夠通過英文網(wǎng)站了解該企業(yè)的各個方面。但是再縱覽一遍此企業(yè)的中文網(wǎng)站，不難發(fā)現(xiàn)，英文網(wǎng)站的建設完全依賴于中文網(wǎng)站的建設思路。英文網(wǎng)站中的內容基本是對中文網(wǎng)站內容的復制。盡管英文網(wǎng)站的界面友好，但忽略了中西方文化的差異。企業(yè)中文網(wǎng)站多是以企業(yè)自身為立足點，英文網(wǎng)站需要角色轉換，以消費者的角度為出發(fā)點，以產(chǎn)品質量，營業(yè)額等數(shù)據(jù)作為吸引外國消費者的基石。
（三） 個案三：該類醫(yī)藥企業(yè)網(wǎng)站建設較為成熟，仍需改進
以一家以現(xiàn)代中藥生產(chǎn)科研為主的企業(yè)網(wǎng)站為例，其英文網(wǎng)站主界面有“About Us， Our Business， Investor Relations， Media Center， Contact Us”（關于我們，公司業(yè)務，投資者關系，媒體中心，聯(lián)系我們）五個主欄目。每個欄目下都有幾個鏈接。如“About us 下有“Company Profile， Chairman’s Statement， Corporate Structure， Awards and Achievements， Management Team， Corporate Information”（集團介紹，主席致辭，組織架構，獎項及成就，管理團隊，公司資料）每一級鏈接都圖文并茂，清晰明了，或是圖片加文字，或是數(shù)據(jù)表格加文字，讓瀏覽者或消費者一目了然?！癘ur Business” 的下級菜單“Products”中進行了有效分類，如“Injections，Soft Capsules， Granules， others”（注射液，軟膠囊，顆粒劑，其它劑型）。對于某一產(chǎn)品的介紹從“Function， Main Materials， Specification， License No， Attention， Usage & Dosage， Storage， Quality Guarantee”（功能主治，成分，規(guī)格，批準文號，注意事項，用法用量，貯藏，質量保證）這幾個方面進行介紹，非常詳盡。與上文提到的兩家企業(yè)不同，在國際業(yè)務拓展方面，英文網(wǎng)站設置了“Investor Relations” 這個欄目有14個下級菜單。如“Financial Highlights”（財務摘要），以表格形式把本企業(yè)2008年到2013年的“Assets and liabilities”（資產(chǎn)及負債）展現(xiàn)出來，以柱形圖展現(xiàn)“Profit attributable to shareholders”（股東應占溢利），以折線圖展現(xiàn)“Gross and net profit Margins”（毛利率及純利率），非常直觀；“Financial Reports， Circulars， Announcements， IR calendar”（財務報告，通函，公告，財務活動日志）等欄目里面的圖片美觀，內容充實，更新及時，從2004年到2013年都有顯示；“Online video”（在線視頻）有一段對企業(yè)和產(chǎn)品介紹的視頻。“FAQs”（常見問題）小欄目的設置，界面友好，體現(xiàn)人文精神?？傮w看來，這家醫(yī)藥企業(yè)網(wǎng)站盡管也存在個別和中文網(wǎng)站對應翻譯的現(xiàn)象，但其英文網(wǎng)站建設相對成熟，界面美觀友好，內容更新及時，值得推廣。這類英文網(wǎng)站建設的較為成熟，但類似醫(yī)藥企業(yè)較少。
三、我國醫(yī)藥企業(yè)英文網(wǎng)站改進的辦法
（一） 重視醫(yī)藥企業(yè)的信息化建設，完善網(wǎng)站的界面設計
調查中發(fā)現(xiàn)國外著名藥企的網(wǎng)站注重圖像、文本、視頻三者有機結合，其網(wǎng)站信息量大，集趣味性和娛樂性為一體。如某世界領先的多元化醫(yī)藥產(chǎn)品保健公司的網(wǎng)站主頁面，一副天真活潑小女孩奔跑的圖片配上如下文字：“最重要的是生命”，其主頁面朝氣蓬勃、積極向上，宣揚了企業(yè)文化與精神。而前面列舉的個案一為代表的我國醫(yī)藥企業(yè)網(wǎng)站以文字為主，只有一副單調的“Service for life”圖片，鮮見帶有企業(yè)文化與產(chǎn)品宣傳的視頻。應該說我國醫(yī)藥企業(yè)的英文網(wǎng)站整體界面較為單一枯燥，未能恰如其分地宣揚企業(yè)精神，這主要和設計網(wǎng)站的理念息息相關。英文網(wǎng)站的欄目設計，頁面布局等體現(xiàn)了醫(yī)藥企業(yè)的信息化建設，動態(tài)效果的使用，起到宣傳企業(yè)形象，利于吸引潛在客戶，有助于對外銷售產(chǎn)品。企業(yè)應該意識到信息化建設是拓展國外市場的重要途徑，應成立英文網(wǎng)站設計或建設小組，保證合理的資金投入以及實施對網(wǎng)站的監(jiān)管，包括招聘網(wǎng)站建設人才，對網(wǎng)站進行評估，對網(wǎng)站整體風格，欄目設置等提出指導性的意見，審核網(wǎng)站的內容等等。
（二）借鑒國內外成熟的英文網(wǎng)站，開發(fā)網(wǎng)站的交際功能
調研中還發(fā)現(xiàn)國外的醫(yī)藥企業(yè)，注重采取靈活的多種多樣的現(xiàn)代化渠道進行互動交流，充分體現(xiàn)了開發(fā)與利用網(wǎng)站的交際功能。如“Follow us on Twitter，Like us on Facebook， Watch us on YouTube， Visit us on Flickr， Follow us on LinkedIn”（在Twitter，F(xiàn)acebook，YouTube，F(xiàn)lickr，LinkedIn上關注我們）。其中和”Twitter、Facebook、Flickr、LinkedIn”這些網(wǎng)絡平臺合作，給瀏覽者提供了充分交流的平臺，從而也展現(xiàn)了企業(yè)形象，擴大了企業(yè)在國際上的影響。而我國醫(yī)藥企業(yè)的網(wǎng)站中除了少數(shù)較成熟的企業(yè)外，普遍未采取多種多樣的展現(xiàn)自我和對外營銷的方式。一方面這與東西方文化差異有關，另一方面源于對網(wǎng)站的交際功能開發(fā)不足。我國醫(yī)藥企業(yè)應該重視和國外瀏覽者或消費者的在線溝通交流，借鑒上述外企采用多種渠道聯(lián)系的方式，同時設立在線咨詢、在線訂購、在線支付等欄目，促進網(wǎng)上的對外銷售；同時，還應該從國外消費者的角度，合理設置欄目，使網(wǎng)站符合瀏覽者的思維方式、心理特性以及消費需求。只有這樣，充分發(fā)揮網(wǎng)站的交際功能，才會有助于醫(yī)藥企業(yè)擴大出口。
（三）改進現(xiàn)有網(wǎng)站中的語言錯誤，避免翻譯失誤。不難發(fā)現(xiàn)，部分醫(yī)藥企業(yè)在英文網(wǎng)站建設方面注意了遣詞造句。比如，“About us”這個表達就較為符合英語表述。但同時還存在著大量的語用性和文化性翻譯錯誤，這類錯誤是指翻譯者拘泥于詞匯、語法、語義等層面的表達，忽視東西方不同文化、價值觀等差異造成語用失誤。比如某企業(yè)網(wǎng)站上“Welcome to meet X！” （X指企業(yè)） 應該改為 “Welcome to X！”（歡迎）。漢語表達中，常常采用歸納法；英語中，常用演繹法，簡言之，英語注重開門見山，英語寫作中需要把重要信息置于句首，然后交代其它信息。英語網(wǎng)站中的企業(yè)新聞的內容安排應該采取上述提到的倒金字塔結構，充分體現(xiàn)英語思維或西方文化。再如，英語網(wǎng)站中的語體問題，由于受漢語的影響，通常認為，媒體中出現(xiàn)的語言應該是標準規(guī)范的書面語，例如我國企業(yè)英文網(wǎng)站在“Products”中一般直接解釋產(chǎn)品，或者加上如下介紹：“抗生素和維生素系列是主導產(chǎn)品，這些產(chǎn)品由發(fā)酵玉米、淀粉和其它天然農(nóng)產(chǎn)品生產(chǎn)”，該句子使用了較為正式的定語從句形式。而國外的某著名藥企用如下表達：“We make a wide range of prescription medicines， prescribed vaccines and consumer healthcare products. You can find out about these through the links below.”（我們生產(chǎn)各種處方藥、疫苗和保健產(chǎn)品，您可以通過以下鏈接找到它們），句中“We”、“You” 的使用，讓瀏覽者倍感親切?？傊?，翻譯過程中，譯者要具有高度的跨文化意識，減少語言性失誤和語用失誤，翻譯出產(chǎn)品的內涵和韻味，有利于展現(xiàn)產(chǎn)品的實力，激發(fā)消費者的購買興趣，提高企業(yè)的國際競爭力。
本文探討了醫(yī)藥企業(yè)英文網(wǎng)站的現(xiàn)狀和存在的問題，詳細分析了問題產(chǎn)生的主要原因，提出了解決問題的可行方法。我國醫(yī)藥企業(yè)應該從長遠利益出發(fā)，進行自身調整，開拓多元化的國際市場。
參考文獻：
[1] 查志剛.提升外貿企業(yè)英文網(wǎng)站的營銷水平 [J] 經(jīng)營與管理， 2008 （12）.