時(shí)間：2023-06-06 15:34:59
導(dǎo)語：在企業(yè)發(fā)展信念的撰寫旅程中，學(xué)習(xí)并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內(nèi)容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領(lǐng)您探索更多的創(chuàng)作可能。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的一支生力軍，在我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)中已確立了不可動(dòng)搖的地位。西藏是一個(gè)以農(nóng)牧業(yè)為主的自治區(qū)，全區(qū)農(nóng)牧區(qū)人口占總?cè)丝诘?0％以上，農(nóng)牧業(yè)產(chǎn)值占農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值的80％以上，西藏經(jīng)濟(jì)能不能上新臺(tái)階，人民生活能不能進(jìn)入小康，關(guān)鍵在于鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展。近年來，西藏自治區(qū)把發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)作為振興全區(qū)經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略突破口，出臺(tái)了《關(guān)于大力發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的決定》，制定了“積極扶持，合理規(guī)劃，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)管理”發(fā)展鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的總方針，提出了2000年鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)發(fā)展的目標(biāo)和任務(wù)。全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展從無到有，由小到大，現(xiàn)已成為西藏農(nóng)牧區(qū)經(jīng)濟(jì)中最有生機(jī)，最有活力的新增長(zhǎng)點(diǎn)。1998年全區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)總產(chǎn)值由1994年的1.9億元增加至5億元。①鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的發(fā)展，不僅有效地帶動(dòng)全區(qū)總體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，增強(qiáng)了經(jīng)濟(jì)活力，同時(shí)也使全區(qū)加快了脫貧致富，走向富裕的步伐，無論是發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，消化吸收農(nóng)牧區(qū)剩余勞動(dòng)力，增加農(nóng)牧民收入，調(diào)整農(nóng)牧區(qū)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)，吸納閑散資金，壯大集體經(jīng)濟(jì)實(shí)力，還是加快農(nóng)牧區(qū)小城鎮(zhèn)建設(shè)，完善公共設(shè)施等社會(huì)化服務(wù)體系，促進(jìn)農(nóng)牧區(qū)化進(jìn)程，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)都起到至關(guān)重要的作用，而且對(duì)全區(qū)的穩(wěn)定，社會(huì)進(jìn)步都產(chǎn)生了特殊的意義。另一方面，建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，客觀上要求按照市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的內(nèi)在需要，對(duì)西藏鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)進(jìn)行財(cái)務(wù)管理方式的改革。然而，經(jīng)驗(yàn)與鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理體制改革的實(shí)踐表明，西藏鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理方式的改革必須以其理財(cái)觀念的更新為先導(dǎo)。如果不從根本上拋棄與小商品經(jīng)濟(jì)相聯(lián)系的落后理財(cái)觀念，樹立與社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的的理財(cái)觀念，西藏鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)將很難跳出“穿新鞋，走老路”的框框，進(jìn)而有效地探索適應(yīng)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的新型鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)財(cái)務(wù)管理方式。那么，西藏鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)應(yīng)該在哪些方面更新理財(cái)觀念呢?筆者認(rèn)為應(yīng)從以下10個(gè)方面改進(jìn)：
1、市場(chǎng)觀念。企業(yè)籌集資金，購(gòu)買原材料、設(shè)備、銷售產(chǎn)品，都離不開廣闊的市場(chǎng)。企業(yè)上規(guī)模，進(jìn)行資金投入，更要預(yù)測(cè)市場(chǎng)變化。企業(yè)如果不能把自己的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與市場(chǎng)需求相結(jié)合，就很難具有市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。因此，西藏鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的理財(cái)活動(dòng)，首先要樹立市場(chǎng)觀念。眾所周知，資金是企業(yè)法人的“血”，而資金運(yùn)動(dòng)則是法人的“脈”。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的理財(cái)活動(dòng)，實(shí)質(zhì)上就是對(duì)資金的跟蹤活動(dòng)。西藏鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的資金來源主要靠企業(yè)自身和農(nóng)民集資，另外就是銀行貸款。而銀行貸款數(shù)量很小，滿足不了鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的需要。投資不足，流動(dòng)資金缺乏，是當(dāng)前西藏鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)普遍存在的一大難題，所謂企業(yè)資金，歸根到底是企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)的問題。目前，西藏鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)還沒有真正進(jìn)入市場(chǎng)，主要表現(xiàn)在:一是觀念陳舊滯后，一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)負(fù)責(zé)人不是花大精力去進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，而是忙著找政府要錢。二是鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)受到民族小手工業(yè)觀念的制約，從規(guī)模和產(chǎn)品上都沒有大的革新，多數(shù)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)只滿足于墨守陳規(guī)，賺一點(diǎn)算一點(diǎn)，企業(yè)規(guī)模小，市場(chǎng)應(yīng)變力差，沒有自己的拳頭產(chǎn)品，缺乏市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。三是一些鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)自我約束機(jī)制乏力，有錢時(shí)無計(jì)劃亂花錢，遇到困難就缺乏后勁，一蹶不振。由于企業(yè)沒有進(jìn)入市場(chǎng)，造成鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)三部分資金（即產(chǎn)成品，發(fā)出商品，應(yīng)收及預(yù)付款）占用一直居高不下，成為寄生在鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)身上的一顆惡性“腫瘤”，不解決市場(chǎng)問題，銀行資金投入越多，占?jí)涸蕉?，浪費(fèi)就越大。解決資金緊張問題，應(yīng)以市場(chǎng)為導(dǎo)向，樹立市場(chǎng)觀念，實(shí)現(xiàn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)與市場(chǎng)的有效結(jié)合。走向市場(chǎng)，是西藏鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的根本出路。為此，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)應(yīng)投入更多時(shí)間和精力來市場(chǎng)，摸清市場(chǎng)需求，以滿足市場(chǎng)的需求為出發(fā)點(diǎn)和歸宿，并以此獲取最大利潤(rùn)。因?yàn)?，現(xiàn)代企業(yè)管理的重心是經(jīng)營(yíng)，經(jīng)營(yíng)的關(guān)鍵是決策，決策的正確與否在預(yù)測(cè)，預(yù)測(cè)的前提是市場(chǎng)調(diào)查和，正如美國(guó)著名管家杜拉克所說的:“一個(gè)企業(yè)的成功主要不在于內(nèi)部的組織力量，因?yàn)樗荒芙o你利潤(rùn)，只能給你工作。只有通過外部顧客的需求，內(nèi)部工作或成本才能變成利潤(rùn)”。商品經(jīng)濟(jì)是信譽(yù)經(jīng)濟(jì)，只有以市場(chǎng)為中心，全心全意去滿足多層次的不同市場(chǎng)需求，才能有效地提高西藏鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率。
2、效益觀念。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)是以盈利為目的的經(jīng)濟(jì)實(shí)體，其最終目標(biāo)是以盡量小的耗費(fèi)獲取盡量多的收效，提高經(jīng)濟(jì)效益，即盡可能做到投入少產(chǎn)出多，這集中體現(xiàn)在企業(yè)獲利多少上。對(duì)于獨(dú)立核算，自負(fù)盈虧的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)來說，提高經(jīng)濟(jì)效益，增加利潤(rùn)應(yīng)視同企業(yè)理財(cái)活動(dòng)的主要目標(biāo)。也就是說鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)理財(cái)活動(dòng)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都必須講求成本效益，都應(yīng)通過核算來反映情況，所提供的數(shù)據(jù)都要靠企業(yè)理財(cái)去組織、指導(dǎo)、督促和檢查?；I措資金時(shí)，要講求籌資的成本效益，以盡量少的代價(jià)獲取盡量多的資金使用權(quán)；運(yùn)用資金時(shí)，以盡量少的耗費(fèi)創(chuàng)造盡量多的收益，加速資金周轉(zhuǎn)，減少資金占用，提高資金收益率；收回資金時(shí)，收回速度越快越好。一句話，應(yīng)做到不浪費(fèi)使用一分資金，不閑置一分資金，每耗費(fèi)一分資財(cái)必有所圖。為了實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)，從西藏鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)內(nèi)部來說應(yīng)從兩方面入手。一是做好降低產(chǎn)品成本這篇大文章，不僅要明確規(guī)定成本管理的目標(biāo)、動(dòng)力和考核標(biāo)準(zhǔn)，而且在經(jīng)營(yíng)過程中實(shí)施有效的控制；要由從前事后記帳，算帳報(bào)帳和分析，轉(zhuǎn)變?yōu)槭虑邦A(yù)算、決策、計(jì)劃、確定目標(biāo)成本，進(jìn)行目標(biāo)控制，最終達(dá)到考核過去，控制現(xiàn)在，規(guī)劃未來的目的。要把企業(yè)職工納入成本管理的行列，以實(shí)現(xiàn)全員成本控制為目標(biāo)，使企業(yè)產(chǎn)品成本達(dá)到最優(yōu)化。有條件的鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)應(yīng)吸取西方管理會(huì)計(jì)中的有益成分，從而使成本決策達(dá)到更大范圍的系統(tǒng)優(yōu)化，要加強(qiáng)宏觀成本管理研究，力求從宏觀上解決諸如物價(jià)上漲等因素對(duì)企業(yè)微觀成本的，使企業(yè)的成本管理有序進(jìn)行。二是要加強(qiáng)控制期間費(fèi)用。期間費(fèi)用的高低，直接影響經(jīng)濟(jì)效益，對(duì)企業(yè)各種期間費(fèi)用，必須采取各職能部門提出，財(cái)務(wù)部門核定，廠級(jí)會(huì)議審批，財(cái)務(wù)部門監(jiān)督與反映要以系統(tǒng)管理來控制。企業(yè)要用系統(tǒng)觀念來進(jìn)行該項(xiàng)工作。
3、負(fù)債經(jīng)營(yíng)觀念。企業(yè)負(fù)債經(jīng)營(yíng)是在負(fù)債的狀態(tài)下進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，負(fù)債經(jīng)營(yíng)是一種必然存在的現(xiàn)象，適度的負(fù)債經(jīng)營(yíng)，能有效地提高企業(yè)資金的收益能力。一個(gè)合格的理財(cái)工作者，除應(yīng)具有專業(yè)知識(shí)和管理能力外，還應(yīng)具備方面的知識(shí)。這樣，才能及時(shí)抓住市場(chǎng)上的有利時(shí)機(jī)，有效地籌措外來資金，保證企業(yè)理想的盈利水平。因?yàn)?，借入資金能為企業(yè)帶來一筆額外收益，這筆額外收益無疑增加了自有資金的獲利總額，從而最終提高企業(yè)的盈利能力。但負(fù)債經(jīng)營(yíng)也有增加企業(yè)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的一面，一旦經(jīng)營(yíng)失誤，市場(chǎng)轉(zhuǎn)向，營(yíng)業(yè)毛利率低于貸款利率時(shí)，則負(fù)債就將使企業(yè)承受一筆額外損失；若負(fù)債比率過高，也會(huì)使企業(yè)無力償還本金及利息，而陷入倒閉困境之中。因此，企業(yè)不能盲目地負(fù)債經(jīng)營(yíng)，而應(yīng)根據(jù)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展周期變化的實(shí)際而定。當(dāng)經(jīng)濟(jì)景氣時(shí)期產(chǎn)品銷路暢通，利用貸款擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模是正確的選擇。如果只靠企業(yè)自我積累和從利潤(rùn)中提取折舊費(fèi)的方法進(jìn)行擴(kuò)大再生產(chǎn)，就會(huì)失去競(jìng)爭(zhēng)機(jī)會(huì)，市場(chǎng)占有率也要下降。所以，即使這時(shí)貸款利率高于平時(shí)，依靠貸款進(jìn)行設(shè)備投資也是值得的，因?yàn)殇N售額和生產(chǎn)規(guī)模成比例地增長(zhǎng)，所獲得的利潤(rùn)會(huì)大大超過利息。在經(jīng)濟(jì)低速度發(fā)展時(shí)期，產(chǎn)品銷售遇到障礙，就要實(shí)行減量經(jīng)營(yíng)，這時(shí)就應(yīng)避開貸款的依賴，主要依靠企業(yè)自我積累進(jìn)行投資，以減少風(fēng)險(xiǎn)和增強(qiáng)應(yīng)變能力。
4、資金時(shí)間價(jià)值觀念。資金是再生產(chǎn)過程中的物資價(jià)值貨幣表現(xiàn)，是表現(xiàn)再生產(chǎn)過程中物資的價(jià)值運(yùn)動(dòng)或運(yùn)動(dòng)中的價(jià)值量，它既不同于貨幣，也不同于物資。資金雖是物資的貨幣表現(xiàn)，但不等于貨幣。沒有投入再生產(chǎn)過程的貨幣只能是貨幣，只有投入再生產(chǎn)過程，并與物資緊密結(jié)合的貨幣才能轉(zhuǎn)化為資金，資金雖然是物資的表現(xiàn)，但并非所有的物資都是資金，只有經(jīng)過貨幣交換投入生產(chǎn)的物資，墊支了貨幣資金的物資，其價(jià)值表現(xiàn)才是資金。企業(yè)資金運(yùn)動(dòng)的初期，要靠把貨幣資金投入生產(chǎn)，啟動(dòng)生產(chǎn)和價(jià)值的運(yùn)動(dòng)。從靜態(tài)看，企業(yè)的資金運(yùn)動(dòng)主要指籌集資金、運(yùn)用資金、收回資金和分配資金的全過程。從動(dòng)態(tài)來看，企業(yè)資金運(yùn)動(dòng)表現(xiàn)為資金的循環(huán)與周轉(zhuǎn)。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下，資金由國(guó)家無償供給，企業(yè)不考慮占用資金的利息問題，也不考慮多占用資金閑置不用的浪費(fèi)問題，認(rèn)為資金只要保存在企業(yè)就沒有損失，使用資金只要不虧本就是合理的。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，取得資金必須付出一定代價(jià)，如借入資金必須按一定的利率支付利息，接受投資必須支付利潤(rùn)，而企業(yè)的多余資金可以對(duì)外投資，獲得投資收益。那么，同樣的資金量在不同的時(shí)間取得或支付，具有不同的價(jià)值。企業(yè)所從事的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，都必須以資金作保證，都是與時(shí)間因素緊緊聯(lián)系在一起的，用經(jīng)濟(jì)學(xué)眼光看時(shí)間是一種財(cái)富，時(shí)間是企業(yè)經(jīng)營(yíng)中極其重要的資源，企業(yè)擁有的資金，能否發(fā)揮效用，關(guān)鍵在于企業(yè)是否把握好最好的資金配置時(shí)機(jī)。企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，說到底也是一種時(shí)間上的競(jìng)爭(zhēng)，誰得到的信息快，誰的分析路子準(zhǔn)，誰的投資對(duì)頭，誰就占據(jù)優(yōu)勢(shì)。資金的時(shí)間價(jià)值就是指資金隨著時(shí)間的推移所產(chǎn)生的增值。企業(yè)的理財(cái)只有樹立資金的時(shí)間價(jià)值觀念，才能正確地籌集和使用資金，提高資金的利用效果。樹立資金的時(shí)間價(jià)值觀念，將有助于理財(cái)者比較各種資金的取得成本，各種投資方案的成本效益，以有利于地進(jìn)行財(cái)務(wù)籌資決策，投資決策和資金營(yíng)運(yùn)決策。
5、風(fēng)險(xiǎn)觀念。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)模式下，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的供銷體制統(tǒng)購(gòu)統(tǒng)銷，財(cái)務(wù)體制統(tǒng)收統(tǒng)支，鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)無任何風(fēng)險(xiǎn)可言。企業(yè)理財(cái)者只是對(duì)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)的收入，已經(jīng)發(fā)生的支出進(jìn)行記錄、匯總，對(duì)未實(shí)現(xiàn)的收入和未發(fā)生的支出不予考慮，形成了一種不過問風(fēng)險(xiǎn)，不敢冒風(fēng)險(xiǎn)的保守觀念。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，由于市場(chǎng)機(jī)制的運(yùn)行使鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的理財(cái)活動(dòng)客觀上面臨各種各樣的風(fēng)險(xiǎn)。風(fēng)險(xiǎn)是一種與損失相聯(lián)系的概念，是一種不確定的或可能發(fā)生的損失。風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的根本原因是由于客觀世界的復(fù)雜性和人類主觀認(rèn)識(shí)的局限性，它具有客觀性、不確定性和不易量化的特征。理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)是在各項(xiàng)理財(cái)活動(dòng)過程中由于各種難以或無法預(yù)料、控制的原因的作用，使企業(yè)的實(shí)際財(cái)務(wù)收益與預(yù)計(jì)收益發(fā)生背離而蒙受經(jīng)濟(jì)損失的機(jī)會(huì)或可能性。簡(jiǎn)言之，理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)是一種微觀經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)，是企業(yè)經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)的集中表現(xiàn)。鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)包括:產(chǎn)品銷路風(fēng)險(xiǎn)，長(zhǎng)期投資收回的風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)收帳款拖欠的風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)到期不能償還債務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)等。企業(yè)面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)在財(cái)務(wù)上都會(huì)有所體現(xiàn)。面對(duì)風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)既不應(yīng)退縮，也不能輕舉妄動(dòng)，厭惡風(fēng)險(xiǎn)，逃避風(fēng)險(xiǎn)都是不現(xiàn)實(shí)的，不客觀的，而為了獲取更大收益去盲目冒風(fēng)險(xiǎn)也是不可取的。企業(yè)必須樹立正確的風(fēng)險(xiǎn)觀念，勇于正視風(fēng)險(xiǎn)，妥善處理風(fēng)險(xiǎn)，敢冒風(fēng)險(xiǎn)。從理財(cái)上講，風(fēng)險(xiǎn)往往同收益成正比，風(fēng)險(xiǎn)與收益在一定條件下可以相互轉(zhuǎn)化。一般而言，風(fēng)險(xiǎn)性愈大，風(fēng)險(xiǎn)收益也可能愈大；風(fēng)險(xiǎn)性愈小，風(fēng)險(xiǎn)收益也可能愈小。只要企業(yè)立足于市場(chǎng)，有效地預(yù)防財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)才能使風(fēng)險(xiǎn)損失降低到最低程度。因此，西藏鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)應(yīng)以財(cái)務(wù)部門為核心，建立和完善一套風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制。當(dāng)產(chǎn)成品庫存數(shù)量過多，或新產(chǎn)品銷路不暢，資金周轉(zhuǎn)不靈時(shí)，除一方面廣開銷售門路外，財(cái)務(wù)部門還要從籌資和挖潛兩方面著手，增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活力，以避免產(chǎn)品積壓的風(fēng)險(xiǎn)；當(dāng)應(yīng)收帳款長(zhǎng)期被拖欠時(shí)，應(yīng)以各種靈活的方式收回帳款，同時(shí)，進(jìn)行產(chǎn)品銷售時(shí)應(yīng)對(duì)購(gòu)貨方的財(cái)務(wù)狀況、資信狀況進(jìn)行全面的了解，以合理利用現(xiàn)金折扣手段使客戶及時(shí)付款，同時(shí)還要加強(qiáng)對(duì)銷售貸款的催收，以減少應(yīng)收帳款無法收回的風(fēng)險(xiǎn)；當(dāng)企業(yè)舉債比重過高時(shí)，要進(jìn)行深入細(xì)致的市場(chǎng)調(diào)研，做好定性與定量分析，測(cè)算環(huán)境變化帶來的種種不確定因素的負(fù)面影響，以減少失誤帶來的風(fēng)險(xiǎn)等。總之，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，西藏鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)必須具有風(fēng)險(xiǎn)與收益意識(shí)，在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中，通過細(xì)微、周密的工作（如概率系統(tǒng)等數(shù)學(xué)方法），繞過風(fēng)險(xiǎn)，分散風(fēng)險(xiǎn)，使損失最小，實(shí)現(xiàn)企業(yè)財(cái)富最大化，來增加和壯大企業(yè)的經(jīng)濟(jì)實(shí)力。
6、管理決策觀念。在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)所需要人、財(cái)、物由國(guó)家供應(yīng)，企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品由國(guó)家包銷，企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)全部上交，理財(cái)者不過是企業(yè)財(cái)產(chǎn)的“保管員”而已，在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，企業(yè)成為市場(chǎng)的主體，本質(zhì)上要求其人、財(cái)、物、產(chǎn)、銷自主，需要理財(cái)者回歸企業(yè)，同所在企業(yè)溶為一體，成為企業(yè)的管理者，參與企業(yè)的管理決策，當(dāng)好廠長(zhǎng)經(jīng)理的參謀助手。比如，參與企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)決策。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，由獨(dú)家經(jīng)營(yíng)變?yōu)槎嗉医?jīng)營(yíng)同一產(chǎn)品，競(jìng)爭(zhēng)激烈，企業(yè)的一切經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，必須以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以社會(huì)需求為出發(fā)點(diǎn)和歸宿。因此，企業(yè)必須對(duì)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)進(jìn)行決策。理財(cái)人員應(yīng)積極參與市場(chǎng)調(diào)查，掌握第一手資料。運(yùn)用成本、效益的分析方法，從經(jīng)濟(jì)效益上進(jìn)行測(cè)算、論證，選擇最優(yōu)的決策方案，供廠長(zhǎng)經(jīng)理。又如，參與企業(yè)資金籌集與運(yùn)用決策，資金的籌集與運(yùn)用是企業(yè)重要的決策活動(dòng)理財(cái)人員應(yīng)根據(jù)企業(yè)的資金來源渠道與籌資方式，籌資規(guī)模，籌資結(jié)構(gòu)，以便既能穩(wěn)定財(cái)務(wù)狀況，又能提高盈利能力。合理安排企業(yè)資金運(yùn)用，以提高資金的綜合收益水平。再如參與成本控制及分配決策。降低成本是提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的一項(xiàng)重要途徑。理財(cái)人員參與價(jià)值式程流動(dòng)，制定標(biāo)準(zhǔn)成本，以控制成本的發(fā)生和成本的降低。企業(yè)內(nèi)部的利益分配是一個(gè)最敏感的問題，直接關(guān)系到職工的切身利益，理財(cái)者應(yīng)參與企業(yè)內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任制形成，承包指標(biāo)，考核方法與分配方案的制定，建立健全各職能科室的核算制度，使之與內(nèi)部經(jīng)濟(jì)責(zé)任緊密掛鉤，充分調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的勞動(dòng)積極性，促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展。
7、理財(cái)工作即創(chuàng)造財(cái)富的觀念。應(yīng)該承認(rèn)，西藏鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的廣大理財(cái)人員由于種種客觀原因，而在不同程度上受到某些傳統(tǒng)觀念的影響，形成某種思維定勢(shì)。因此，目前西藏鄉(xiāng)鎮(zhèn)企業(yè)的理財(cái)思想和方法還比較落后，其職能并未能得到充分展示；一些人也忽視理財(cái)工作在企業(yè)生產(chǎn)和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中的積極作用，視理財(cái)為雕蟲小技，無學(xué)識(shí)可言。理財(cái)工作者成為“小氣”的代名詞，理財(cái)工作創(chuàng)造的價(jià)值沒有得到應(yīng)有的承認(rèn)。理財(cái)不被重視的深層原因是理財(cái)工作不創(chuàng)造財(cái)富的觀念所致。這是一種誤解。商品經(jīng)濟(jì)、市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和理財(cái)工作有著天然的聯(lián)系。搞商品經(jīng)濟(jì)，就要講市場(chǎng)運(yùn)作，講究經(jīng)濟(jì)效益，講究成本利潤(rùn)，講究公平交易，平等競(jìng)爭(zhēng)，而這一切都和理財(cái)工作分不開。理財(cái)工作者根據(jù)其所掌握的財(cái)務(wù)資料，不但可以全面反映企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，而且可以控制成本的發(fā)生，減少浪費(fèi)，可以通過觀測(cè)，為企業(yè)選擇最優(yōu)的決策方案，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益?；I集資金時(shí)，比較不同籌資方式的籌資成本，選擇耗費(fèi)成本最小的方案；產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)，制定科學(xué)合理的定額成本，控制生產(chǎn)成本的發(fā)生；產(chǎn)品銷售時(shí)，通過市場(chǎng)預(yù)測(cè)，制定科學(xué)的銷售價(jià)格，選擇適當(dāng)?shù)匿N售方式。可見，理財(cái)工作絕不是簡(jiǎn)單的寫寫算算，而是實(shí)實(shí)在在地為企業(yè)增加利潤(rùn)，創(chuàng)造財(cái)富。在當(dāng)前形勢(shì)下，企業(yè)除了采取各種可行措施和方法，不斷提高企業(yè)理財(cái)管理的水平外，更要在思想上擺脫某些傳統(tǒng)觀念的束縛，樹立積極理財(cái)，講求效益，理財(cái)工作創(chuàng)造企業(yè)財(cái)富的新觀念。
8、信息觀念。在具有開放性的市場(chǎng)條件下，每一個(gè)，它總是在一定環(huán)境的包圍中開展一系列社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，企業(yè)與環(huán)境之間不斷地進(jìn)行著物資能量和信息的相互交流。在一個(gè)高度信息化的社會(huì)里，信息已成為一種戰(zhàn)略資源，一種社會(huì)財(cái)富，一種最新的生產(chǎn)力，成為企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)成敗的關(guān)鍵因素。在信息社會(huì)里，企業(yè)理財(cái)離不開信息，企業(yè)理財(cái)信息化已成為當(dāng)今企業(yè)理財(cái)?shù)闹匾卣?。企業(yè)理財(cái)必須提供滿足各方面需要的基本信息。一是為企業(yè)提供宏觀管理需要的信息，理財(cái)信息是企業(yè)經(jīng)濟(jì)信息的重要組成部分。為了便于匯總，理財(cái)信息必須規(guī)范化；二是提供組織市場(chǎng)活動(dòng)需要的信息，各種商品生產(chǎn)者之間的資金、物資、勞務(wù)、技術(shù)等進(jìn)行交換，必須依靠商品生產(chǎn)者之間的相互信任和了解，而提供這種信任和了解的主要依據(jù)和手段是以財(cái)務(wù)報(bào)表為載體的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)信息。如供貨者必須了解購(gòu)貨方的財(cái)務(wù)狀況是否良好，財(cái)務(wù)活動(dòng)是否有效率的信息，從而確定賒銷風(fēng)險(xiǎn)，并據(jù)以作出銷貨決策；潛在的投資者進(jìn)行投資活動(dòng)時(shí)，必須了解接受投資單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模，財(cái)務(wù)狀況，盈利情況等信息，以決定是否投資。企業(yè)理財(cái)既要對(duì)外提供滿足各種需要的信息，又要對(duì)內(nèi)部提供管理需要的信息，如成本信息，價(jià)格信息，負(fù)債水平信息，盈利能力信息，需求信息等，建立有效的財(cái)務(wù)信息系統(tǒng)和信息，加強(qiáng)企業(yè)內(nèi)外的財(cái)務(wù)信息的搜集、反饋和傳播，有效地監(jiān)測(cè)和適應(yīng)本企業(yè)賴以生存和的各種理財(cái)環(huán)境，使企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地。
[關(guān)鍵詞] 營(yíng)銷戰(zhàn)略 和諧理念 構(gòu)建 企業(yè)發(fā)展
和諧管理理論的提出及日益普及，大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)認(rèn)識(shí)到必須在日常經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)施和諧管理模式，通過企業(yè)內(nèi)、外關(guān)系―企業(yè)管理層與員工、員工與員工、企業(yè)與市場(chǎng)、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與政府、企業(yè)與社會(huì)及公眾之間諸關(guān)系的協(xié)調(diào)，來實(shí)現(xiàn)企業(yè)資源的優(yōu)化配置和充分利用，促使企業(yè)取得效率和效果的和諧。因而，作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的核心活動(dòng)之一的營(yíng)銷活動(dòng)也迫切需要一種全新的戰(zhàn)略模式―和諧營(yíng)銷，使企業(yè)在實(shí)施營(yíng)銷活動(dòng)的過程中在兼顧企業(yè)及其所處的內(nèi)、外環(huán)境中的一切因素的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)個(gè)人、企業(yè)、 社會(huì)、自然環(huán)境的長(zhǎng)期最佳利益。
一、和諧營(yíng)銷理念的內(nèi)涵剖析
近年來，環(huán)境惡化加劇、資源日益短缺、人口迅速膨脹、世界范圍的經(jīng)濟(jì)問題的不的頻繁出現(xiàn)以及社會(huì)服務(wù)被忽視、企業(yè)追求利益最大化的短視行為導(dǎo)致越來越多的企業(yè)走向了不和諧營(yíng)銷，不但損害了顧客、消費(fèi)團(tuán)體的利益也損害了組織的自身利益。企業(yè)盲目追求擴(kuò)張的簡(jiǎn)單營(yíng)銷僅僅著眼于顧客短期利益，忽視顧客長(zhǎng)期利益，導(dǎo)致了大量的資源被損耗、環(huán)境被污染、社會(huì)生態(tài)和諧被破壞。大多數(shù)企業(yè)在營(yíng)銷戰(zhàn)略制定上趨于片面化、短期化，認(rèn)為競(jìng)爭(zhēng)是惟一的，主要依靠?jī)r(jià)格戰(zhàn)、廣告戰(zhàn)等。因此，傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念越來越受到挑戰(zhàn)，21世紀(jì)的現(xiàn)代企業(yè)應(yīng)該樹立和諧營(yíng)銷戰(zhàn)略，堅(jiān)持采取可持續(xù)的營(yíng)銷模式。和諧，意味著相互依賴，提供他人所需的同時(shí)，滿足自身的需求，實(shí)現(xiàn)自身的目標(biāo)。席酉民教授于1989年出版的專著《和諧理論與戰(zhàn)略》中，強(qiáng)調(diào)了“和諧”的概念；在此，我們將其強(qiáng)調(diào)并應(yīng)用于營(yíng)銷管理中。如果說營(yíng)銷是供求雙方的溝通，那么，和諧營(yíng)銷就是一個(gè)不斷追求完善（和諧態(tài)）的過程。稱之為戰(zhàn)略，則體現(xiàn)其全局性、長(zhǎng)期性和統(tǒng)領(lǐng)性的特征。和諧營(yíng)銷就是企業(yè)肩負(fù)社會(huì)責(zé)任，以追求可持續(xù)發(fā)展、建立長(zhǎng)期的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)為目的，通過創(chuàng)造和交換產(chǎn)品及價(jià)值，構(gòu)建與參與各方的和諧關(guān)系以實(shí)現(xiàn)參與各方目標(biāo)，從而形成兼顧企業(yè)、顧客、社會(huì)和其它伙伴各方利益的營(yíng)銷模式。同時(shí)把營(yíng)銷活動(dòng)看成是企業(yè)與顧客、供應(yīng)商、競(jìng)爭(zhēng)者、員工、政府機(jī)構(gòu)以及公眾互動(dòng)作用，尋求利益結(jié)構(gòu)和諧、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和諧的過程。和諧營(yíng)銷是在繼承傳統(tǒng)營(yíng)銷的基本思想的基礎(chǔ)上的進(jìn)一步發(fā)展，在堅(jiān)持滿足顧客需求的同時(shí)，強(qiáng)調(diào)社會(huì)責(zé)任感，注重引導(dǎo)顧客需求，用系統(tǒng)和諧的方法處理內(nèi)外環(huán)境中的一切因素。所以，企業(yè)在營(yíng)銷戰(zhàn)略的制定上，既要堅(jiān)持競(jìng)爭(zhēng)又要提倡合作，追求共生共贏目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。特別的，在建設(shè)和諧社會(huì)主義的新形勢(shì)下，如何構(gòu)建和諧營(yíng)銷戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展是當(dāng)今企業(yè)面臨的新課題。
二、企業(yè)和諧營(yíng)銷戰(zhàn)略構(gòu)建的基本思路
現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的潮流就是努力成為“和諧企業(yè)”。所謂和諧企業(yè)實(shí)質(zhì)是通過調(diào)整企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、股東、員工、競(jìng)爭(zhēng)者、社會(huì)公眾等利益相關(guān)者之間的利益關(guān)系，構(gòu)建企業(yè)與利益各方之間和睦相處、公平公正、相互促進(jìn)的關(guān)系。過去的傳統(tǒng)觀念認(rèn)為企業(yè)利益方只有企業(yè)的股東和員工，按照和諧的理想這是不完整的。在現(xiàn)代營(yíng)銷中，企業(yè)應(yīng)以新的思想、倫理和文化為基礎(chǔ)，充分認(rèn)識(shí)利益相關(guān)者，包括：客戶、股東、員工、供應(yīng)商、經(jīng)銷商、競(jìng)爭(zhēng)者、媒體、社會(huì)公眾等?，F(xiàn)代企業(yè)要構(gòu)筑“和諧”營(yíng)銷，必須堅(jiān)持誠(chéng)信、公平、公正，合理處理利益相關(guān)者之間的關(guān)系。
1.構(gòu)建企業(yè)與環(huán)境、企業(yè)與社會(huì)的和諧，樹立綠色營(yíng)銷觀
過去，企業(yè)在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的指導(dǎo)下單純?yōu)榱耸袌?chǎng)高度膨脹的需求進(jìn)行生產(chǎn)，無視環(huán)境的日益惡化和自然資源的日益損耗和枯竭，造成人與自然的對(duì)立、人與人的不和諧。而綠色營(yíng)銷觀念正是在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念不能解決自然、經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展的矛盾時(shí)應(yīng)運(yùn)而生的一種新型的營(yíng)銷觀念。它強(qiáng)調(diào)作為經(jīng)濟(jì)活動(dòng)主體的企業(yè)在日常的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中倡導(dǎo)環(huán)保意識(shí)，協(xié)調(diào)好需求、環(huán)境、資源和企業(yè)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)之間的關(guān)系，最終實(shí)現(xiàn)生態(tài)、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)持續(xù)發(fā)展和企業(yè)持續(xù)經(jīng)營(yíng)的目標(biāo)。綠色營(yíng)銷的目標(biāo)和和諧社會(huì)的基本特征是相一致的：綠色營(yíng)銷要求作為經(jīng)濟(jì)主體的企業(yè)在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中要協(xié)調(diào)好經(jīng)濟(jì)效益和自然之間的關(guān)系；要樹立環(huán)保意識(shí)，合理利用資源，在經(jīng)濟(jì)效益提高的同時(shí)使人類擁有更好的身心健康。因此和諧營(yíng)銷戰(zhàn)略的貫徹要求企業(yè)必須進(jìn)行綠色營(yíng)銷，綠色營(yíng)銷是構(gòu)建和諧營(yíng)銷戰(zhàn)略的重要途徑之一。
2.實(shí)現(xiàn)企業(yè)內(nèi)、外各種關(guān)系的和諧
(1)尊重員工， 以人為本，構(gòu)建和諧營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)
企業(yè)應(yīng)積極開展內(nèi)部營(yíng)銷，在人力資源的開發(fā)和利用上，應(yīng)堅(jiān)持“和諧”的思想，以人為本，充分尊重員工。企業(yè)應(yīng)樹立員工至上理念，營(yíng)造學(xué)習(xí)氛圍，不斷開發(fā)和培養(yǎng)員工的技能，積極發(fā)揮員工的主動(dòng)性和創(chuàng)造性從而實(shí)現(xiàn)組織績(jī)效、團(tuán)隊(duì)績(jī)效和員工個(gè)人績(jī)效的統(tǒng)一。通過忠誠(chéng)的員工堅(jiān)定不移地執(zhí)行企業(yè)使命和戰(zhàn)略，在各種復(fù)雜的環(huán)境中能正確處理顧客、社會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)者等各方面的利益關(guān)系，從而為顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，獲得顧客滿意和顧客忠誠(chéng)，以持續(xù)提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力。
(2)堅(jiān)持顧客導(dǎo)向，積極引導(dǎo)顧客并不斷滿足顧客需求
顧客是企業(yè)的“上帝”，是企業(yè)的“衣食父母”，企業(yè)一定要處理好與顧客，以及廣大消費(fèi)者之間的利益關(guān)系。近幾年企業(yè)與消費(fèi)者沖突問題越來越嚴(yán)重，主要表現(xiàn)為：利益沖突；信息不對(duì)稱；消費(fèi)權(quán)益保護(hù)與過度刺激消費(fèi)；企業(yè)侵害消費(fèi)者利益等。要解決這些問題，企業(yè)也要樹立以顧客滿意為宗旨，維護(hù)消費(fèi)者的長(zhǎng)期利益，切實(shí)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任。
企業(yè)應(yīng)以“顧客為中心”，堅(jiān)持顧客是企業(yè)利潤(rùn)的來源，堅(jiān)持顧客是企業(yè)發(fā)展的命脈，應(yīng)致力于不斷滿足顧客的需求和期望。企業(yè)應(yīng)通過宣傳和教育以及營(yíng)銷溝通等，幫助顧客樹立綠色消費(fèi)的意識(shí)，幫助顧客認(rèn)識(shí)到經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境、資源協(xié)調(diào)發(fā)展的重要性和必要性，從而將顧客的需求引向可持續(xù)消費(fèi)的產(chǎn)品和服務(wù)。
(3)堅(jiān)持競(jìng)爭(zhēng)與合作并存，追求可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)
競(jìng)爭(zhēng)是自然界和人類社會(huì)普遍存在的規(guī)律，商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是有目的的活動(dòng)。企業(yè)作為市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)主體，必須參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。競(jìng)爭(zhēng)也不意味著“你爭(zhēng)我奪”、“打敗對(duì)手”，而意味著自我超越，基于現(xiàn)實(shí)，科學(xué)謀劃企業(yè)的未來。要實(shí)現(xiàn)企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者的和諧，企業(yè)必須以自律為基礎(chǔ)，以道德和法律約束為基本手段。具體地說：一要堅(jiān)持誠(chéng)實(shí)守信的原則，重視公平交易，不打擊、排斥競(jìng)爭(zhēng)者；二要堅(jiān)持平等原則，促進(jìn)企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)者之間從對(duì)立到合作，避免兩敗俱傷；三是堅(jiān)持互利互惠，實(shí)現(xiàn)企業(yè)之間的雙贏；四是通過不斷地超越自我，實(shí)現(xiàn)“勝人自勝”。
在經(jīng)濟(jì)全球化的今天，現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)呈現(xiàn)出市場(chǎng)需求動(dòng)態(tài)差異化、技術(shù)復(fù)合化、生產(chǎn)柔性化的發(fā)展趨勢(shì)。企業(yè)面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，應(yīng)堅(jiān)持在競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)提倡合作，既把競(jìng)爭(zhēng)者當(dāng)對(duì)手看待，又把競(jìng)爭(zhēng)者當(dāng)朋友看待。企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)與合作的反復(fù)循環(huán)發(fā)展中，努力增強(qiáng)核心競(jìng)爭(zhēng)力，可以創(chuàng)建可持續(xù)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
3.堅(jiān)持系統(tǒng)化管理，強(qiáng)調(diào)市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略的和諧
企業(yè)實(shí)施和諧營(yíng)銷戰(zhàn)略，主要要發(fā)揮企業(yè)資源的協(xié)同作用。企業(yè)面對(duì)復(fù)雜多變的環(huán)境，必須合理配置企業(yè)資源，整合企業(yè)內(nèi)部各部門、各環(huán)節(jié)，將顧客意識(shí)貫穿于首位一體化的業(yè)務(wù)流程。企業(yè)應(yīng)強(qiáng)化營(yíng)銷活動(dòng)的協(xié)調(diào)與統(tǒng)一，使企業(yè)的營(yíng)銷能力與外部環(huán)境協(xié)調(diào)一致，尤其是企業(yè)的產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷營(yíng)銷組合戰(zhàn)略隨著環(huán)境的變化能及時(shí)調(diào)整相匹配，使企業(yè)始終處在和諧的環(huán)境中。
由于現(xiàn)代營(yíng)銷活動(dòng)是一個(gè)企業(yè)與消費(fèi)者、供應(yīng)商、分銷商、競(jìng)爭(zhēng)者、政府機(jī)構(gòu)及其他公眾互動(dòng)的過程，正確處理和維護(hù)企業(yè)與這些組織及個(gè)人的和諧關(guān)系是現(xiàn)代企業(yè)營(yíng)銷的核心，因此企業(yè)與相關(guān)組織及個(gè)人相互溝通和互動(dòng)就成了現(xiàn)代營(yíng)銷的新焦點(diǎn)；在此基礎(chǔ)上形成的營(yíng)銷組合的重心在于如何建立、維持和促進(jìn)與顧客和其他伙伴之間的關(guān)系，以實(shí)現(xiàn)參與各方的目標(biāo)，從而形成一種兼顧各方利益的長(zhǎng)期關(guān)系。在這里，市場(chǎng)營(yíng)銷組合是一種面向各方關(guān)系相互間的動(dòng)態(tài)組合。其中任何一個(gè)方向的變化都會(huì)牽動(dòng)其它組合關(guān)系的變化。因此，以互動(dòng)為中心的動(dòng)態(tài)營(yíng)銷組合模式是一個(gè)擴(kuò)大了的、開放的、動(dòng)態(tài)的、互動(dòng)的、營(yíng)銷組合，同時(shí)更是一種整體的、和諧的戰(zhàn)略模式；它要求企業(yè)制定市場(chǎng)營(yíng)銷組合時(shí)必須具有全局觀和長(zhǎng)期性思想，以便能從戰(zhàn)略的角度把握現(xiàn)代營(yíng)銷組合理念。在不斷變化的市場(chǎng)環(huán)境中，構(gòu)成市場(chǎng)營(yíng)銷組合的各因素是互相作用和相互影響的。因此，互動(dòng)的市場(chǎng)營(yíng)銷組合真正重要的含義就在于它們的互動(dòng)、合理和和諧，即把企業(yè)的內(nèi)部因素置于與外部不斷變化發(fā)展的市場(chǎng)環(huán)境之中，組合成一整套具體的可操作方案?？傊?，這種和諧營(yíng)銷戰(zhàn)略模式既不是簡(jiǎn)單地以賣方為中心，也不是單純地以買方為中心，而是以雙方的互動(dòng)為中心，形成各方關(guān)系和諧發(fā)展的基礎(chǔ)上，真正實(shí)現(xiàn)贏利與可持續(xù)發(fā)展的目的。
三、企業(yè)實(shí)施和諧營(yíng)銷戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)
和諧營(yíng)銷堅(jiān)持以可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，追求長(zhǎng)期的利益。因此，企業(yè)更多的是強(qiáng)調(diào)合作與互動(dòng)，兼顧各方面的利益。在顧客、員工、供應(yīng)商方面以讓渡價(jià)值最大化、贏得忠誠(chéng)為目標(biāo)，在公眾、政府機(jī)構(gòu)方面以獲得滿意為使命，在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手方面以提倡合作、建立信任為方針。首先，企業(yè)按照營(yíng)銷理論中的市場(chǎng)調(diào)研，在此基礎(chǔ)上進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，然后選擇企業(yè)總體戰(zhàn)略確定企業(yè)發(fā)展方向，確定企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)。企業(yè)在確定方向和目標(biāo)市場(chǎng)時(shí)，應(yīng)當(dāng)結(jié)合社會(huì)發(fā)展情況，兼顧社會(huì)責(zé)任和社會(huì)利益，比較權(quán)衡定位是否符合企業(yè)實(shí)際情況，定位是否和諧；如果定位不和諧，企業(yè)應(yīng)該及時(shí)進(jìn)行調(diào)整，重新進(jìn)行定位。其次，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)內(nèi)部環(huán)境所擁有的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)及外部環(huán)境所提供的機(jī)會(huì)與威脅進(jìn)行SWOT分析，確立企業(yè)現(xiàn)在究竟處于何處，分析企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)選擇是否量力而行。再次，企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定能達(dá)到目標(biāo)地的戰(zhàn)略和策略，這些戰(zhàn)略和策略必須圍繞企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行，戰(zhàn)略和策略的制定應(yīng)該充分考慮顧客的需求和欲望的滿足，員工在實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值最大化時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值最大化，供應(yīng)商在配套時(shí)的互惠互利，終極目標(biāo)是贏得這三者的忠誠(chéng)并不斷提升其忠誠(chéng)度。同時(shí)，企業(yè)的戰(zhàn)略和策略選擇必須考慮到公眾和政府機(jī)構(gòu)的利益，企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化不能以犧牲社會(huì)公眾的長(zhǎng)期利益為代價(jià)，必須符合政府的法律和法規(guī)，終極目標(biāo)是贏得這兩方面力量的滿意。在競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的選擇上，企業(yè)應(yīng)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在競(jìng)爭(zhēng)中合作，在合作中競(jìng)爭(zhēng)，雙方建立信任級(jí)關(guān)系。最后，企業(yè)圍繞目標(biāo)市場(chǎng)的戰(zhàn)略和策略進(jìn)行實(shí)施和控制，借鑒和諧管理思想，重點(diǎn)做好營(yíng)銷組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)，營(yíng)銷決策的柔性化，營(yíng)銷的迅速響應(yīng)，營(yíng)銷核心能力的培育，從而實(shí)現(xiàn)參與各方的目標(biāo)。
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關(guān)鍵詞：可持續(xù)發(fā)展 石油 管理 創(chuàng)新
進(jìn)入21世紀(jì)，隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)體制改革的進(jìn)一步加快，石油企業(yè)也逐步走向市場(chǎng)，同時(shí)，在我國(guó)加入WTO之后，更面臨著國(guó)際市場(chǎng)的激烈競(jìng)爭(zhēng)壓力，出現(xiàn)了自主經(jīng)營(yíng)、自我發(fā)展的新方向。如何優(yōu)化石油企業(yè)管理，對(duì)資源進(jìn)行有效配置，提高經(jīng)濟(jì)效益是亟待解決的任務(wù)，其關(guān)鍵還是在堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展觀，進(jìn)行創(chuàng)新。我國(guó)石油企業(yè)的管理創(chuàng)新，其實(shí)就是要結(jié)合西方的先進(jìn)管理模式，探索具有我國(guó)特色的社會(huì)主義現(xiàn)代化石油企業(yè)管理模式。本文針對(duì)我國(guó)石油企業(yè)管理現(xiàn)狀，以可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)，提出了我國(guó)石油企業(yè)進(jìn)行管理創(chuàng)新的建議。
一、關(guān)于石油企業(yè)下的可持續(xù)發(fā)展理念
可持續(xù)發(fā)展在今天已經(jīng)成為各國(guó)共同的理念，其強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)在于經(jīng)濟(jì)與社會(huì)環(huán)境的統(tǒng)一，但如何實(shí)現(xiàn)自然資源與社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的可持續(xù)性，仍舊需要長(zhǎng)時(shí)間的嘗試與探索。
可持續(xù)發(fā)展與環(huán)境保護(hù)既有聯(lián)系卻不等同，而保護(hù)環(huán)境與發(fā)展經(jīng)濟(jì)并不是不能調(diào)和的矛盾。對(duì)于石油企業(yè)來講，如何實(shí)現(xiàn)石油工業(yè)環(huán)境保護(hù)和可持續(xù)發(fā)展，其方法除了在生產(chǎn)方面采用先進(jìn)技術(shù)和工藝提高資源利用率，實(shí)現(xiàn)清潔生產(chǎn)之外，在管理上還應(yīng)該實(shí)現(xiàn)對(duì)資源的合理調(diào)配。通過不斷改善管理，進(jìn)一步提高資源利用率，減少或消除污染，從而降低對(duì)環(huán)境的破壞。
二、我國(guó)石油企業(yè)管理創(chuàng)新的現(xiàn)狀與存在的問題
1、關(guān)于我國(guó)石油企業(yè)管理創(chuàng)新的現(xiàn)狀
（1）創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)
整體而言，我國(guó)石油企業(yè)管理隊(duì)伍的創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)，缺乏相應(yīng)的創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)，加上社會(huì)變化萬千，管理隊(duì)伍的技術(shù)知識(shí)不能適應(yīng)這種社會(huì)變化的需求，達(dá)不到創(chuàng)新的要求。其原因在于沒有從根本上樹立創(chuàng)新的理念，許多工作人員仍是抱著說起來重要，做起來次要的態(tài)度，對(duì)創(chuàng)新沒有形成正確的認(rèn)識(shí)。
（2）參與主體狹窄
目前我國(guó)石油企業(yè)中，參與管理創(chuàng)新的人員主要是以管理專業(yè)為主，既懂管理又懂技術(shù)知識(shí)的專業(yè)操作人員很少，造成石油企業(yè)管理創(chuàng)新的主體狹窄，不利于管理創(chuàng)新工作的展開。
（3）創(chuàng)新內(nèi)容簡(jiǎn)單，方法單一
當(dāng)前的石油企業(yè)創(chuàng)新重點(diǎn)僅僅在于企業(yè)內(nèi)部某些單一的領(lǐng)域內(nèi)，沒有將創(chuàng)新引入整個(gè)石油企業(yè)中，不能從根本上形成固定的管理創(chuàng)新制度。加上創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)的缺乏，在創(chuàng)新方法上主要借鑒其他行業(yè)的創(chuàng)新方式，不具有獨(dú)創(chuàng)特色。與其他具有先進(jìn)管理的西方石油國(guó)家相比，我國(guó)石油企業(yè)的管理創(chuàng)新缺乏靈活性。另外，創(chuàng)新能力不足，其實(shí)效性不強(qiáng)，嚴(yán)重阻礙了石油企業(yè)的發(fā)展，也影響了在國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力。
2、我國(guó)石油企業(yè)管理創(chuàng)新的問題
我國(guó)石油企業(yè)由于長(zhǎng)期處于計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的環(huán)境中，難以適應(yīng)具有激烈競(jìng)爭(zhēng)力的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制，加之管理層只是重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)技術(shù)創(chuàng)新，忽略了管理創(chuàng)新，難以形成管理創(chuàng)新的氛圍。其表現(xiàn)的問題主要有以下幾方面：
（1）管理體制不完善
由于我國(guó)石油企業(yè)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型而來，受其長(zhǎng)時(shí)間的影響，大部分企業(yè)沒有徹底地進(jìn)行管理體制改革，企業(yè)管理組織機(jī)構(gòu)不夠完善。機(jī)構(gòu)繁雜龐大，責(zé)任不明確，不能實(shí)現(xiàn)高度統(tǒng)一。加上人力資源利用的矛盾突出，各部門之間缺乏強(qiáng)有力的聯(lián)系紐帶，這些都制約了石油企業(yè)管理創(chuàng)新的發(fā)展。
（2）缺乏有效的激勵(lì)機(jī)制，管理機(jī)制不靈活
管理機(jī)制不靈活主要表現(xiàn)在缺乏內(nèi)在的激勵(lì)機(jī)制，目前我國(guó)的石油企業(yè)管理創(chuàng)新部門多為行政部門，多以行政命令的形式辦事。這就造成被動(dòng)的多余主動(dòng)，制約了員工的積極性。另外，在創(chuàng)新上只是強(qiáng)調(diào)口號(hào)，實(shí)際工作落實(shí)得較少。
（3）員工思想意識(shí)問題
在石油企業(yè)中，員工普遍存在這樣的思想：進(jìn)入石油企業(yè)便是抓住了鐵飯碗。市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)、改革意識(shí)不夠強(qiáng)，認(rèn)為企業(yè)就會(huì)包辦員工的一切，根本沒有樹立危機(jī)意識(shí)，過于安于現(xiàn)狀。
三、關(guān)于石油企業(yè)管理創(chuàng)新的途徑
1、管理思想上的創(chuàng)新
無論何種企業(yè)，實(shí)現(xiàn)管理創(chuàng)新的前提便是首先在思想上進(jìn)行創(chuàng)新，員工是石油企業(yè)的主體，只有堅(jiān)持“以人為本”，在企業(yè)內(nèi)部加速人才的合理流動(dòng)，擁有創(chuàng)新人才才能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。具體來說，石油企業(yè)的管理思想創(chuàng)新主要是從三個(gè)方面來進(jìn)行：一是創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，如今石油企業(yè)的社會(huì)性日益突出，這加大了石油企業(yè)在社會(huì)上的責(zé)任，所以，石油企業(yè)必須全面調(diào)整自己的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。同追求最大化利潤(rùn)的傳統(tǒng)企業(yè)相比，現(xiàn)代的石油企業(yè)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)便是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，這是社會(huì)發(fā)展的必然要求；其次是戰(zhàn)略目標(biāo)的創(chuàng)新，隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的發(fā)展，與企業(yè)實(shí)行合作、達(dá)成多贏成為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)時(shí)代的必然選擇；再次是創(chuàng)新人力資源管理，堅(jiān)持人本思想、實(shí)施人力成本管理是一種嶄新的管理思想，這已是當(dāng)代社會(huì)發(fā)展的必然之路。
2、創(chuàng)新管理制度
創(chuàng)新管理制度是適應(yīng)我國(guó)實(shí)施經(jīng)濟(jì)體制改革的必然要求，石油企業(yè)進(jìn)行重組改革后，其性質(zhì)已成為股份制企業(yè)，在經(jīng)濟(jì)和行政方面沒有形成統(tǒng)一的系統(tǒng)，這就要求石油企業(yè)進(jìn)行管理制度的改革，按照新的企業(yè)管理制度建立新的管理體制。
3、創(chuàng)新管理方法
隨著競(jìng)爭(zhēng)逐漸市場(chǎng)化、國(guó)際化的趨勢(shì)，我國(guó)石油企業(yè)除了利用自身的優(yōu)勢(shì)實(shí)現(xiàn)發(fā)展之外，還可以利用與他國(guó)合作的機(jī)遇，利用其先進(jìn)的技術(shù)和管理模式發(fā)展自身。同時(shí)，在信息時(shí)代的今天，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展為石油企業(yè)也提供了新的管理方式，石油企業(yè)只有根據(jù)這些變化，依靠技術(shù)實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)方式和管理模式的創(chuàng)新才能實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
四、結(jié)語
通過以上分析，只有在充分認(rèn)識(shí)我國(guó)石油企業(yè)的管理現(xiàn)狀及問題之后，才能深入了解管理創(chuàng)新對(duì)石油企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要性。堅(jiān)持“以人為本”，利用現(xiàn)代先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，結(jié)合石油企業(yè)自身特點(diǎn)，融合西方先進(jìn)的管理模式，定能找到我國(guó)石油企業(yè)自身的可持續(xù)發(fā)展之道。
參考文獻(xiàn)：
企業(yè)團(tuán)組織中的創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)，是廣大團(tuán)員青年充分展示個(gè)人才能，在企業(yè)生產(chǎn)建設(shè)和經(jīng)濟(jì)發(fā)展中建功立業(yè)的有效途徑。自該活動(dòng)開展以來，經(jīng)過幾年的規(guī)范運(yùn)行，取得了事半功倍的效果，尤其是在團(tuán)省委開展的青春創(chuàng)業(yè)行動(dòng)中，進(jìn)一步賦予了這項(xiàng)活動(dòng)新的內(nèi)涵，極大地激發(fā)了青年創(chuàng)先創(chuàng)效的熱情。那么，如何使這項(xiàng)工作在企業(yè)的改革發(fā)展中發(fā)揮更大的作用？筆者談幾點(diǎn)粗淺認(rèn)識(shí)：
一、要從實(shí)際出發(fā)，突出企業(yè)特色 要使創(chuàng)新創(chuàng)效落到實(shí)處，求得實(shí)效，企業(yè)團(tuán)組織必須從實(shí)際出發(fā)，在企業(yè)最需要解決的環(huán)節(jié)入手，突出自己的特色，我們重點(diǎn)抓了“四個(gè)結(jié)合”：一是與企業(yè)實(shí)際相結(jié)合。我們研究本企業(yè)的實(shí)際狀況，從解決企業(yè)最緊迫的問題來開展創(chuàng)新創(chuàng)效工作。通過技術(shù)創(chuàng)新改善工藝流程，發(fā)展生產(chǎn)力；通過管理創(chuàng)新挖潛提效，降低成本；通過營(yíng)銷創(chuàng)新拓寬市場(chǎng)，提高經(jīng)濟(jì)效益；通過服務(wù)創(chuàng)新營(yíng)造良好的生產(chǎn)環(huán)境和人際氛圍。
二是與企業(yè)青年特點(diǎn)相結(jié)合。創(chuàng)新創(chuàng)效的最終承載者是青年，而每個(gè)企業(yè)青年的文化構(gòu)成、工作水平、興趣特長(zhǎng)是不一樣的。我們不能只憑滿腔熱情干工作，還要研究青年的實(shí)際狀況，根據(jù)企業(yè)青年的特點(diǎn)開展工作。我們肥城礦區(qū)青年構(gòu)成比較復(fù)雜，從年齡層次及文化學(xué)歷構(gòu)成來看，大致呈高、中、低“階梯狀”分布，再加上每年都有一大批大、中專和技校畢業(yè)生涌入，這對(duì)壯大團(tuán)的隊(duì)伍，開展創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)帶來一定優(yōu)勢(shì)。我們?cè)陂_展創(chuàng)新創(chuàng)效活動(dòng)時(shí)，就結(jié)合青年人的不同特點(diǎn)有針對(duì)性地開展工作，充分發(fā)揮各個(gè)層面的優(yōu)勢(shì)和作用。
團(tuán)省委副書記、省青聯(lián)主席羅永斌為活動(dòng)作了致辭，衷心感謝青聯(lián)委員對(duì)團(tuán)省委、省青聯(lián)工作的大力支持。他希望各位委員為省青聯(lián)今后的發(fā)展出謀劃策，努力推動(dòng)省青聯(lián)的工作開創(chuàng)新局面、邁向新高度、創(chuàng)造新輝煌。希望來自社會(huì)各界的青聯(lián)委員積極參加省青聯(lián)小組活動(dòng)，加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，增進(jìn)友誼，互勉共進(jìn)，群策群力，為云南省的經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)作出貢獻(xiàn)。
活動(dòng)中，省青聯(lián)委員們共聚一堂，共迎新春佳節(jié)，暢敘同志情誼，共話美好未來。劉昆福、周學(xué)斌、李春光、畢曉芬、周全、謝健、謝國(guó)華、陳教敏等委員分別代表省青聯(lián)第十屆委員會(huì)的16個(gè)活動(dòng)小組發(fā)言，他們就如何加強(qiáng)青聯(lián)組織、人才等方面建設(shè)、推動(dòng)省青聯(lián)各個(gè)界別活躍提出了很好的意見和建議。對(duì)在積極投身云南經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中，如何進(jìn)一步發(fā)揮青聯(lián)委員的帶動(dòng)示范和帶頭奮進(jìn)作用建言獻(xiàn)策。
大家紛紛表示青聯(lián)是青年人的大家庭，是團(tuán)結(jié)全省各族各界優(yōu)秀青年的組織，今后將在各自的工作崗位上，腳踏實(shí)地、持之以恒、同心同德、互相支持，為這個(gè)大家庭、為云南的建設(shè)、祖國(guó)的繁榮貢獻(xiàn)自己的一份力量。
活動(dòng)會(huì)上，還舉行了金融支持文化產(chǎn)業(yè)、青年企業(yè)家發(fā)展啟動(dòng)儀式。為有效整合和充分發(fā)揮全省文化部門全面掌握文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展及非物質(zhì)文化遺產(chǎn)基礎(chǔ)信息的資源優(yōu)勢(shì)、省青年聯(lián)合會(huì)密切聯(lián)系青年企業(yè)家的組織優(yōu)勢(shì)和工商銀行全方位金融服務(wù)的金融優(yōu)勢(shì)，共同搭建文化產(chǎn)業(yè)和青年企業(yè)家發(fā)展的金融服務(wù)綜合平臺(tái)，促進(jìn)我省文化產(chǎn)業(yè)加快發(fā)展，團(tuán)省委、省文化廳、中國(guó)工商銀行云南省分行簽訂了《金融戰(zhàn)略合作協(xié)議》。
一、發(fā)揮團(tuán)的教育優(yōu)勢(shì)，堅(jiān)定青年理想信念。
理想信念是人生的精神支柱和動(dòng)力源泉。曾指出，沒有理想信念，就會(huì)導(dǎo)致精神上“缺鈣”。各級(jí)團(tuán)組織要根據(jù)企業(yè)發(fā)展的需要和青年思想的變化，結(jié)合實(shí)際，充分利用多種教育形式，教育和引導(dǎo)廣大青年主動(dòng)投身企業(yè)發(fā)展大局。要堅(jiān)持用科學(xué)理論武裝青年，使廣大青年自覺把理想信念建立在對(duì)科學(xué)理論的理性認(rèn)同上，為實(shí)現(xiàn)中國(guó)夢(mèng)、強(qiáng)企夢(mèng)、青構(gòu)筑強(qiáng)大精神支柱。要堅(jiān)持用形勢(shì)任務(wù)激勵(lì)青年，通過開展形勢(shì)任務(wù)宣講、報(bào)告等活動(dòng)，鼓干勁、聚人心，使廣大青年通過多種渠道及時(shí)了解企業(yè)不同階段面臨的內(nèi)部外形勢(shì)和不同時(shí)期的目標(biāo)任務(wù)，把青年的思想和行動(dòng)統(tǒng)一到落實(shí)企業(yè)各項(xiàng)決策部署、積極應(yīng)對(duì)困難挑戰(zhàn)上來。要堅(jiān)持不斷校正青年價(jià)值理念，實(shí)施青年分類引導(dǎo)，激勵(lì)青年奮發(fā)向上、崗位奉獻(xiàn)，努力在平凡崗位上爭(zhēng)創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，實(shí)現(xiàn)青春價(jià)值。
二、發(fā)揮團(tuán)的服務(wù)優(yōu)勢(shì)，加強(qiáng)青年人文關(guān)懷。
竭誠(chéng)服務(wù)青年是共青團(tuán)工作的根本出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。團(tuán)組織只有深深植根青年、一切為了青年，服務(wù)青年所急所盼，才能更好地團(tuán)結(jié)凝聚廣大青年，激發(fā)青年的創(chuàng)造活力和工作熱情。要樹立“青年為本”的理念，把解決青年思想問題與解決青年實(shí)際問題有機(jī)結(jié)合，千方百計(jì)為青年做實(shí)事、辦好事、解難事，做廣大青年值得信賴的貼心人。要深入青年搞好調(diào)研，用心傾聽青年心聲，把握青年思想脈搏，特別是做好新分大學(xué)生、青年勞務(wù)派遣工等重點(diǎn)青年人群的思想工作，通過組織問卷調(diào)查、座談?dòng)懻摗⒔挥崖?lián)誼及各類健康向上的文體活動(dòng)，真心實(shí)意地幫助青年走出思想困惑、增強(qiáng)工作信心。要提高服務(wù)青年工作的實(shí)效性，根據(jù)青年成長(zhǎng)進(jìn)步的需求，舉辦好多種形式的技能培訓(xùn)、青年講堂等活動(dòng)，尤其是針對(duì)青年學(xué)習(xí)、生活中遇到的實(shí)際困難和問題，要盡全力提供實(shí)實(shí)在在的幫助，讓他們真正感受到企業(yè)的關(guān)懷、團(tuán)組織的關(guān)愛。
三、發(fā)揮團(tuán)的組織優(yōu)勢(shì)，帶領(lǐng)青年崗位建功。
關(guān)鍵詞：中小企業(yè)；存在問題；經(jīng)濟(jì)學(xué)與數(shù)學(xué)；解決方法
中圖分類號(hào)：F276.3 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1001-828X（2013）12-0-01
一、當(dāng)前中小企業(yè)主要存在的問題
（一）內(nèi)部管理比較落后
長(zhǎng)久以來，中小企業(yè)的內(nèi)部管理始終以粗放型經(jīng)營(yíng)為主，大多數(shù)企業(yè)存在著任人唯親、任人為近的裙帶關(guān)系，缺乏科學(xué)的、合理的績(jī)效考核機(jī)制和人才選拔機(jī)制，從而違背經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)律。
（二）缺乏技術(shù)創(chuàng)新
中小企業(yè)長(zhǎng)期以來，主要從事那些科技技術(shù)含量低，環(huán)境污染重、浪費(fèi)資源的低水平產(chǎn)業(yè)，產(chǎn)品只注重?cái)?shù)量，忽視質(zhì)量，因而嚴(yán)重影響了企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
（三）企業(yè)財(cái)務(wù)管理制度不健全
大多數(shù)中小企業(yè)沒有建立現(xiàn)代化企業(yè)制度，特別是企業(yè)財(cái)務(wù)制度不健全，不能從經(jīng)濟(jì)學(xué)角度出發(fā)，科學(xué)的、有計(jì)劃的、合理的安排資金使用，導(dǎo)致企業(yè)資金占用大，成本較高，產(chǎn)品積壓；也使企業(yè)缺乏信用等級(jí)，造成金融部門的融資困難。
二、經(jīng)濟(jì)學(xué)與應(yīng)用數(shù)學(xué)和中小企業(yè)發(fā)展的密切關(guān)系
以上存在的問題，就是企業(yè)沒有掌握好經(jīng)濟(jì)學(xué)，把數(shù)學(xué)方法論應(yīng)用到實(shí)踐中?？茖W(xué)制定計(jì)劃、科學(xué)進(jìn)行管理、系統(tǒng)進(jìn)行培訓(xùn)，這是指導(dǎo)中小企業(yè)發(fā)展密不可分的，也是非常必要的。
按傳統(tǒng)的觀念，任何一門學(xué)科達(dá)到科學(xué)的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)是看它能否充分運(yùn)用數(shù)學(xué)方法，經(jīng)濟(jì)學(xué)專家認(rèn)為這對(duì)經(jīng)濟(jì)學(xué)也是對(duì)的。經(jīng)濟(jì)學(xué)中應(yīng)用數(shù)學(xué)的基本假設(shè)及其思想在中小企業(yè)發(fā)展中作用可簡(jiǎn)單概括如下：
（一）經(jīng)濟(jì)發(fā)展中數(shù)學(xué)邏輯思維。一般企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行在經(jīng)濟(jì)學(xué)中具有本質(zhì)特征，在實(shí)際企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程及其不確定因素。需要中小企業(yè)在發(fā)展中考慮用數(shù)學(xué)方法論，有計(jì)劃發(fā)展目標(biāo)，有計(jì)劃步驟，有計(jì)劃措施，合理安排組織好企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)及市場(chǎng)環(huán)節(jié)。我們政府人員抓好中小企業(yè)發(fā)展過程中，也要考慮區(qū)域發(fā)展的平衡、運(yùn)營(yíng)經(jīng)濟(jì)學(xué)與數(shù)學(xué)邏輯原理，有計(jì)劃、科學(xué)合理地安排地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃，研究復(fù)雜、多變的動(dòng)態(tài)因素。
（二）處理問題強(qiáng)調(diào)理性科學(xué)。數(shù)學(xué)方法論本身屬于理性科學(xué)體系，中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中，影響人的行為因素是十分復(fù)雜的。如何理性的處理好中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展中出現(xiàn)的矛盾，避免非理性沖突，是擺在我們?yōu)槠髽I(yè)服務(wù)的工作人員面前重要課題。
（三）經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的數(shù)學(xué)模型形式。自然科學(xué)的成功及其信念就是其理論在一定時(shí)空內(nèi)的確定性。而中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展受諸多不確定因素的影響，如何追求經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的穩(wěn)定性、確定性，避免不確定性。在具體研究中，則進(jìn)一步表現(xiàn)為追求理論上確定性的形式，亦即分析、結(jié)論的幾何和數(shù)學(xué)模型形式，為了實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)學(xué)的科學(xué)信念，更好的為企業(yè)服務(wù)，在方法上必須引入數(shù)學(xué)思想和方法--演繹法：從創(chuàng)造性假設(shè)出發(fā)──經(jīng)邏輯推理（數(shù)學(xué)推理）──得到確定性結(jié)論。特別是，經(jīng)濟(jì)學(xué)中演繹法成功應(yīng)用的關(guān)鍵，是巧妙和創(chuàng)造性地構(gòu)思其演繹的前提──假設(shè)條件。
（四）中小企業(yè)發(fā)展中如何創(chuàng)造假設(shè)條件是理論假說演繹推理的關(guān)鍵。確立假設(shè)條件一個(gè)最基本目的，就是要?jiǎng)?chuàng)造性地簡(jiǎn)化現(xiàn)實(shí)經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象的復(fù)雜性，從而確立經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象間聯(lián)系假說的核心結(jié)構(gòu)，從而建立演繹推理確定性的前提。在為中小企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展服務(wù)的過程中，為企業(yè)如何創(chuàng)造假設(shè)條件、確定什么樣的假設(shè)條件，這將影響企業(yè)的發(fā)展走向、經(jīng)濟(jì)效益及企業(yè)規(guī)模，使復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象在你設(shè)立的假設(shè)前提下而簡(jiǎn)化。一般來說，不同假設(shè)下所形成的分析思路、分析范圍和分析方法往往是不同的；對(duì)企業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的影響也是不同的。因此，我們應(yīng)該特別認(rèn)識(shí)到假設(shè)條件在經(jīng)濟(jì)學(xué)中的方法論意義。
綜上所訴，演繹法（邏輯推理）或數(shù)學(xué)方法在經(jīng)濟(jì)學(xué)中的應(yīng)用具有科學(xué)方法論上的意義，也是人們將經(jīng)濟(jì)學(xué)作為一門科學(xué)研究信念的必然結(jié)果，就其研究思路、體系和方法應(yīng)該說是按著科學(xué)研究的要求來設(shè)計(jì)的，并已達(dá)到了一個(gè)相當(dāng)高的技巧和水平。我們利用這一學(xué)科在實(shí)踐中如何掌握，自然科學(xué)與社會(huì)科學(xué)是存在差別的，自然科學(xué)方法與社會(huì)科學(xué)方法也應(yīng)該是有差別的。
三、中小企業(yè)發(fā)展措施和解決方法
根據(jù)存在問題，運(yùn)用經(jīng)濟(jì)學(xué)與數(shù)學(xué)理論，找出解決途徑，采取可行措施，解決中小企業(yè)發(fā)展中的困難及問題。
（一）完善現(xiàn)代企業(yè)制度，提升企業(yè)管理科學(xué)水平
建立現(xiàn)代化企業(yè)制度，向管理要效率，向管理要效益。這是中小企業(yè)發(fā)展的寶貴經(jīng)驗(yàn)。根據(jù)我市的實(shí)際情況，對(duì)已經(jīng)完成股份制改造的企業(yè)要聘請(qǐng)經(jīng)理人，要實(shí)行所有權(quán)和經(jīng)營(yíng)權(quán)分離，進(jìn)一步完善法人治理結(jié)構(gòu)；對(duì)于仍實(shí)行家族式管理的企業(yè)，要引導(dǎo)和鼓勵(lì)他們實(shí)行股份制改造；所有的企業(yè)都要建立健全企業(yè)決策機(jī)制、經(jīng)營(yíng)管理機(jī)制、生產(chǎn)管理機(jī)制、營(yíng)銷管理機(jī)制等，建立完善的、規(guī)范的現(xiàn)代企業(yè)制度，依據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)原理實(shí)行科學(xué)決策、科學(xué)管理，提高企業(yè)的管理水平，從而提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
（二）增強(qiáng)自主創(chuàng)新能力，建設(shè)創(chuàng)新型中小企業(yè)
全面推進(jìn)中小企業(yè)創(chuàng)新機(jī)制，強(qiáng)化企業(yè)主體地位，在創(chuàng)新方面全面推進(jìn)，培育一批擁有知識(shí)產(chǎn)權(quán)、知名品牌、核心技術(shù)的強(qiáng)勢(shì)企業(yè)。構(gòu)建產(chǎn)學(xué)研相結(jié)合的創(chuàng)新體系，加強(qiáng)與國(guó)內(nèi)名牌大學(xué)的合作，大力開發(fā)科研攻關(guān)項(xiàng)目，走產(chǎn)、學(xué)、研相結(jié)合的發(fā)展道路。鼓勵(lì)中小企業(yè)建立技術(shù)研發(fā)中心，建立科研攻關(guān)平臺(tái)。
論文關(guān)鍵詞：企業(yè)文化建設(shè) 企業(yè)員工 認(rèn)同度 價(jià)值觀 以人為本 企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者 企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力 企業(yè)管理 企業(yè)發(fā)展 形象設(shè)計(jì)
目前，國(guó)際、國(guó)內(nèi)的許多大型企業(yè)都將企業(yè)文化作為本企業(yè)發(fā)展的重要法寶和強(qiáng)大的動(dòng)力，并借助優(yōu)秀的企業(yè)文化發(fā)展成為國(guó)內(nèi)或世界知名的跨國(guó)公司。如海爾、聯(lián)想、華為、TCL等等。但在企業(yè)文化建設(shè)的過程中相當(dāng)多的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者由于對(duì)先進(jìn)的管理思想學(xué)習(xí)不足，沒有真正弄懂現(xiàn)代企業(yè)文化的真正內(nèi)涵和發(fā)展趨勢(shì)，并存在急功近利、急于求成的心理，導(dǎo)致在建設(shè)企業(yè)文化工作中出現(xiàn)了一些誤區(qū)，致使企業(yè)文化流于形式，得不到有效的落實(shí)?？偟膩碚f表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
誤區(qū)之一：企業(yè)文化就是領(lǐng)導(dǎo)者所倡導(dǎo)的文化。
提起企業(yè)文化建設(shè)，員工往往認(rèn)為就是領(lǐng)導(dǎo)者或老板所倡導(dǎo)的文化。這是一種嚴(yán)重的誤解。從定義上分析，企業(yè)文化是企業(yè)在長(zhǎng)期的運(yùn)作中形成的以員工為中心的獨(dú)特的管理觀念、管理風(fēng)格、價(jià)值觀念和行為規(guī)范的總和。是公司全體成員所共有的信念和行為模式。領(lǐng)導(dǎo)者所倡導(dǎo)的文化在沒有得到組織成員認(rèn)同和接受之前，只能是一種個(gè)人文化的體現(xiàn)。在自己所倡導(dǎo)的觀念、信念、價(jià)值觀、行為風(fēng)格等文化因素真正轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)文化的過程中，需要領(lǐng)導(dǎo)和員工之間的不斷溝通和磨合，有時(shí)甚至是尖銳的沖突。真正有效的企業(yè)文化建設(shè)決不會(huì)僅僅通過幾次演講、幾次會(huì)議或貼幾張標(biāo)語、口號(hào)就能完成。
關(guān)鍵是需要得到企業(yè)絕大多數(shù)甚至全體員工的認(rèn)同。因?yàn)椋粌H文化是一套隱含的價(jià)值體系，標(biāo)準(zhǔn)化的操作程序，潛移默化的行為方式，而且作為員工本身，是具有主觀能動(dòng)性的人，對(duì)文化具有自主喜好的選擇性。所以在企業(yè)文化的建設(shè)過程中，員工應(yīng)該成為企業(yè)文化建設(shè)的主動(dòng)參與者和積極的創(chuàng)造者，企業(yè)文化作為員工共享的信念和期望的模式，它的培育過程要讓全體員工積極主動(dòng)地參與，并將代表多數(shù)人觀點(diǎn)的人作為典范和執(zhí)行者，加強(qiáng)交流溝通，積極鼓勵(lì)員工參與并反饋情況。
誤區(qū)之二：企業(yè)文化建設(shè)等同于企業(yè)的形象設(shè)計(jì)。
一般來講，企業(yè)文化是企業(yè)組織在長(zhǎng)期的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中形成的管理思想、管理方式、集體意識(shí)和行為規(guī)范。對(duì)這樣的企業(yè)文化內(nèi)涵，有些企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)識(shí)不清或理解片面，甚至認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)就是企業(yè)的形象設(shè)計(jì)，于是在視覺形象上大做文章，創(chuàng)造優(yōu)美的企業(yè)辦公環(huán)境，注重企業(yè)外觀色彩的統(tǒng)一協(xié)調(diào)，強(qiáng)調(diào)員工服飾的整潔大方，要求商標(biāo)與包裝的圖案優(yōu)美。此外，自己設(shè)計(jì)或請(qǐng)人設(shè)計(jì)一些標(biāo)語口號(hào)，貼在走廊、辦公室和各車間的墻上，內(nèi)容形形，措詞鏗鏘有力，諸如“以人為本”、“人本管理”、“團(tuán)結(jié)”、“求實(shí)”、“創(chuàng)新”、“拼搏”、“奉獻(xiàn)”等。將文化建設(shè)言語化，口號(hào)化。結(jié)果是花錢不少、費(fèi)力不小，但收效不大，企業(yè)文化建設(shè)幾乎成了“擺設(shè)的花瓶”。造成這樣情況的一個(gè)根本原因，就是忽視了企業(yè)文化建設(shè)的目的是將企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念和經(jīng)營(yíng)風(fēng)格規(guī)范化、系統(tǒng)化、形象化，從而塑造富有個(gè)性的企業(yè)形象，使企業(yè)內(nèi)外產(chǎn)生認(rèn)同感，提高企業(yè)的知名度，擴(kuò)大企業(yè)的市場(chǎng)占有率。應(yīng)該看到，企業(yè)的形象設(shè)計(jì)只是企業(yè)文化建設(shè)的組成部分，而不是企業(yè)文化建設(shè)的全部。
誤區(qū)之三：企業(yè)文化建設(shè)主要是開展好企業(yè)的文體活動(dòng)。
在企業(yè)的管理過程中，企業(yè)文化對(duì)企業(yè)員工起著整合、導(dǎo)向、凝聚、規(guī)范和激勵(lì)的作用，是企業(yè)團(tuán)隊(duì)賴以生存和發(fā)展的精神資源。企業(yè)文化一旦形成，就會(huì)成為員工行為的非正式控制規(guī)則，從而引導(dǎo)員工放棄一些不適宜的行為習(xí)慣和利益取向。在企業(yè)內(nèi)受企業(yè)文化的熏陶，企業(yè)成員擁有共同的價(jià)值觀、榮辱觀和獻(xiàn)身精神，企業(yè)的人際關(guān)系將更加融洽，企業(yè)組織與非正式組織之間的協(xié)調(diào)將更容易進(jìn)行，企業(yè)的文化凝聚、規(guī)范和激勵(lì)作用也會(huì)更加明顯。因此，在企業(yè)文化建設(shè)中，有的企業(yè)經(jīng)營(yíng)者認(rèn)為企業(yè)文化建設(shè)就是開展好企業(yè)的各種文體活動(dòng)，讓大家多交往、多溝通、增進(jìn)友誼、增進(jìn)團(tuán)結(jié)就行了，這是一種片面的理解。其實(shí)，企業(yè)開展豐富多彩的文體活動(dòng)只是企業(yè)文化的表層，如果缺少在企業(yè)核心價(jià)值觀指導(dǎo)下的員工對(duì)企業(yè)發(fā)展理念的認(rèn)識(shí)和創(chuàng)新，這些文體活動(dòng)往往也會(huì)流于形式，起不到對(duì)員工的凝聚、激勵(lì)和教育作用。
由此可見，在企業(yè)文化建設(shè)的過程中，員工處于核心的地位，是企業(yè)文化建設(shè)的主體，企業(yè)文化建設(shè)的落腳點(diǎn)就在于通過充分發(fā)揮員工的聰明才智，積極參與企業(yè)管理，共同遵守行為規(guī)范，使企業(yè)的目標(biāo)、信念等深深扎根于每一個(gè)員工的心目。從最初的認(rèn)知到實(shí)踐中的認(rèn)同，到最后達(dá)成共識(shí)，變成共同信仰，從而使員工產(chǎn)生強(qiáng)烈的使命感、榮譽(yù)感和責(zé)任感，自覺地把自身利益、工作職責(zé)和企業(yè)的整體利益聯(lián)結(jié)在一起，盡心盡力地做好本職工作。所以我們說，企業(yè)文化是企業(yè)家的文化，更是企業(yè)員工的文化。員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同程度，是決定工作態(tài)度、行為方式和工作績(jī)效的關(guān)鍵因素，也是企業(yè)文化能否得以繼承與發(fā)揚(yáng)光大的重要因素。對(duì)企業(yè)管理者來說，塑造員工認(rèn)同的企業(yè)文化，并引導(dǎo)員工實(shí)踐企業(yè)文化，進(jìn)而轉(zhuǎn)化為自己的行為，是企業(yè)文化成敗的關(guān)鍵。那么如何使員工認(rèn)同所建立的企業(yè)文化呢?筆者認(rèn)為，提高員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同度，一般要經(jīng)歷“認(rèn)知、認(rèn)同、信念”三個(gè)階段。認(rèn)知是前提和基礎(chǔ)；認(rèn)同是核心和關(guān)鍵；信念是對(duì)企業(yè)文化認(rèn)同的最高形式。即讓企業(yè)文化經(jīng)歷從抽象到具體，從理念到行動(dòng)的過程，真正內(nèi)化于員工的點(diǎn)滴生活之中。
第一階段：認(rèn)知。
企業(yè)文化不是給外界看的，員工的認(rèn)知與否是衡量企業(yè)文化成功的基礎(chǔ)因素。也就是要讓員工真正了解企業(yè)的組織文化。從新員工進(jìn)入企業(yè)的第一天起，就要對(duì)其不斷灌輸企業(yè)文化的理念，這是一個(gè)漫長(zhǎng)的過程，通過反復(fù)的沖突和磨合逐漸改變?cè)械膬r(jià)值觀，接受和適應(yīng)現(xiàn)有的企業(yè)文化。在這樣一個(gè)雙向適應(yīng)的過程中，首先要明確文化標(biāo)識(shí)。文化標(biāo)識(shí)的表現(xiàn)形式多種多樣，最重要的是對(duì)人們視覺的刺激性。固定的圖形、圖像和文字標(biāo)識(shí)必不可少，標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)要簡(jiǎn)單明了，便于識(shí)別和記憶，切忌模仿和抄襲知名企業(yè)，更不能經(jīng)常改變。文字表述要突出特色，切忌口號(hào)式的空洞。如可將理念故事化，企業(yè)文化的理念大都比較抽象，因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者要善于把這些理念變成生動(dòng)活潑的寓言和故事，并進(jìn)行宣傳。很多簡(jiǎn)單的故事其實(shí)包含了企業(yè)生存和發(fā)展的大道理。其次，樹立和培養(yǎng)典型人物，塑造企業(yè)形象的“英雄”化身。要塑造和培養(yǎng)那些真正認(rèn)同本企業(yè)文化，并在工作中率先實(shí)踐的模范人物，并大力宣傳，把這部分模范人物樹立為典型，成為企業(yè)文化的代言人，充分利用其示范效應(yīng)，使理念形象化，從而使更多的人理解并認(rèn)同理念。再次，培養(yǎng)傳承企業(yè)文化的管理團(tuán)隊(duì)。企業(yè)文化很重要的實(shí)施者是企業(yè)的管理團(tuán)隊(duì)，政策的執(zhí)行力度，領(lǐng)導(dǎo)者個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格都深深地打上了企業(yè)文化的烙印，員工在他們身上看到的是本企業(yè)管理的具體體現(xiàn)。如果一個(gè)企業(yè)的文化是以人為本，體現(xiàn)在管理人員身上的應(yīng)該是管理者能夠身體力行地為員工處處著想，任何事情都以員工利益為重；如果企業(yè)奉行的是兄弟般的員工間關(guān)系，在管理人員中看不到領(lǐng)導(dǎo)者盛氣凌人的樣子，而是沒有明顯等級(jí)界線的兄弟般友情。最后，以企業(yè)文化理念與價(jià)值觀為導(dǎo)向，制定管理制度。
通過制度的強(qiáng)制，使員工發(fā)生符合企業(yè)理念與價(jià)值觀的行為，在執(zhí)行制度的過程中，企業(yè)理念與價(jià)值觀不斷得到內(nèi)化。最終變成員工自己的理念與價(jià)值觀。除此之外，還應(yīng)該向員工發(fā)放企業(yè)文化手冊(cè)，讓員工了解公司的企業(yè)文化核心理念、經(jīng)營(yíng)管理理念及員工崗位規(guī)范等；制定與企業(yè)文化相關(guān)的規(guī)章制度，并嚴(yán)格執(zhí)行，或者將一些與企業(yè)文化建設(shè)相關(guān)的活動(dòng)書面化、制度化；建立暢通有效的企業(yè)文化宣傳渠道，進(jìn)行大規(guī)模的企業(yè)文化培訓(xùn)和宣講，并對(duì)宣傳效果進(jìn)行考核；舉行企業(yè)文化知識(shí)競(jìng)賽，讓員工學(xué)習(xí)并牢記企業(yè)文化的內(nèi)涵等。
第二階段：認(rèn)同。
所謂認(rèn)同是指由于員工在情感上與群體或他人的密切聯(lián)系，從而接受某種觀點(diǎn)或做出某種行為反應(yīng)。在認(rèn)同階段，員工對(duì)企業(yè)文化的接納是自愿的，而不是迫于外在的壓力。他們表現(xiàn)出的與企業(yè)文化相一致的行為，不是權(quán)宜之策，而是來自內(nèi)心情感的變化。從認(rèn)知到認(rèn)同，上下級(jí)之間良好的溝通環(huán)境是實(shí)現(xiàn)這一轉(zhuǎn)變的物質(zhì)載體。我們說，企業(yè)文化最初往往是由企業(yè)的最高領(lǐng)導(dǎo)者所倡導(dǎo)，并且通過身體力行而逐步營(yíng)造的，其個(gè)人的性格、價(jià)值觀、思想、行為方式等在企業(yè)文化中留下深刻的烙印?？梢哉f企業(yè)文化是領(lǐng)導(dǎo)者自身的意識(shí)選擇和行為塑造，如何將這種理念和意識(shí)有效地傳遞給下屬的員工，使其理解真正的含義并身體力行?是領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的充分溝通。如果溝通不充分，認(rèn)識(shí)上不知道、不理解上級(jí)的意圖，行動(dòng)中也難以準(zhǔn)確得力地執(zhí)行，不僅不利于企業(yè)的盈利，也不利于團(tuán)結(jié)凝聚人心，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。通過溝通，可以在企業(yè)中建立良好的工作氛圍，從而增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力和樹立共同價(jià)值觀，使員工的觀念和行動(dòng)統(tǒng)一于企業(yè)的價(jià)值觀中。通過溝通，可以不斷地優(yōu)化員工的文化心理結(jié)構(gòu)。文化心理結(jié)構(gòu)，是指人在社會(huì)實(shí)踐中，由長(zhǎng)期所處的家庭環(huán)境、社會(huì)環(huán)境和所受的文化教育熏陶相互作用而形成的心理素質(zhì)、價(jià)值取向以及思維方式的總和。文化心理結(jié)構(gòu)是人的精神形體的骨架，它必然會(huì)對(duì)人的整個(gè)認(rèn)識(shí)活動(dòng)、行為活動(dòng)起到全方位的導(dǎo)向作用。通過研究員工文化心理結(jié)構(gòu)的差異性與共同點(diǎn)，尊重員工個(gè)性化、合理化的需求，有利于員工提高對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同度。與此同時(shí)，部門領(lǐng)導(dǎo)要以人為本管理員工，及時(shí)激勵(lì)和表揚(yáng)，激發(fā)員工的熱情，建設(shè)好本部門的小團(tuán)隊(duì)，并圍繞企業(yè)文化建設(shè)的目標(biāo)，舉行各種集體活動(dòng)，如舉辦企業(yè)文化節(jié)、業(yè)務(wù)拓展訓(xùn)練、慶：況典禮、主題晚會(huì)、經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)等，培養(yǎng)員工的團(tuán)隊(duì)識(shí)。
第三階段：信念。
【關(guān)鍵詞】 中小企業(yè)；企業(yè)文化；建設(shè)
一、企業(yè)文化的定義
所謂企業(yè)文化，是指企業(yè)成員共同遵守的價(jià)值觀、信念和行為方式。企業(yè)文化的建設(shè)，不分企業(yè)的大小，不論行業(yè)的差別，只要是企業(yè)，只要是團(tuán)隊(duì)，文化建設(shè)就必不可少。企業(yè)文化包括三方面內(nèi)容：首先，企業(yè)成員的價(jià)值觀是一致的，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)公司上下的眾志成城、團(tuán)結(jié)一心；其次，企業(yè)成員的信念是一致的，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)公司上下的精誠(chéng)團(tuán)結(jié)、不畏艱難；再有，企業(yè)成員的行為方式必須是統(tǒng)一的，只有這樣才能實(shí)現(xiàn)公司上下的步調(diào)一致，共同進(jìn)退。沒有了企業(yè)文化，哪怕是只有三個(gè)人的企業(yè)也會(huì)因?yàn)樗枷氲牟唤y(tǒng)一而走上曲折的發(fā)展道路，反之，有了企業(yè)文化的保駕護(hù)航，哪怕是萬人大企業(yè)也能萬眾一心，勇往直前。
二、中小企業(yè)文化建設(shè)中存在的問題
中小企業(yè)規(guī)模小，員工人數(shù)少，因此，中小企業(yè)的文化建設(shè)常常會(huì)被企業(yè)在有意無意中忽視，造成中小企業(yè)在企業(yè)文化建設(shè)方面問題多多。
（一）把企業(yè)文化理解為“宣傳口號(hào)”
中小企業(yè)人數(shù)少，規(guī)模小，因此企業(yè)的管理者在管理經(jīng)驗(yàn)上往往有所欠缺，故很多中小企業(yè)常常會(huì)將企業(yè)文化簡(jiǎn)單化理解為“大企業(yè)掛在墻上的標(biāo)語口號(hào)”，將中小企業(yè)文化的建設(shè)理解為對(duì)響亮的宣傳口號(hào)的撰寫，而沒有真正著手建設(shè)中小企業(yè)的企業(yè)文化。
（二）將企業(yè)文化理解為“工會(huì)活動(dòng)”
有些中小企業(yè)常常會(huì)希望通過組織員工參與類似工會(huì)活動(dòng)的文體活動(dòng)來“建設(shè)企業(yè)文化”。事實(shí)上，工會(huì)活動(dòng)只是企業(yè)文化的一個(gè)縮影，將企業(yè)文化理解為“工會(huì)活動(dòng)”恰恰體現(xiàn)了中小企業(yè)對(duì)企業(yè)文化的陌生和無知。
（三）將企業(yè)文化理解為“規(guī)章制度”
有些中小企業(yè)認(rèn)為，為企業(yè)設(shè)計(jì)嚴(yán)格細(xì)致并且人性化的規(guī)章制度就是建設(shè)企業(yè)文化。但是，規(guī)章制度所體現(xiàn)的仍然只是企業(yè)文化的一個(gè)方面，如果僅只建立了人性化的規(guī)章制度，則企業(yè)文化仍然是殘缺不全的，難以在促進(jìn)團(tuán)結(jié)和推動(dòng)發(fā)展方面發(fā)揮真正的作用。
三、對(duì)中小企業(yè)文化建設(shè)的建議
泗水縣供電公司為山東電力集團(tuán)公司代管的躉售縣供電企業(yè)，屬國(guó)有中（二）型企業(yè)，公司現(xiàn)有員工383人，設(shè)11個(gè)部室，2個(gè)二級(jí)機(jī)構(gòu)，轄13個(gè)供電所。在集團(tuán)公司“三集五大”體系建設(shè)過程中，創(chuàng)新思想政治工作的帶動(dòng)下，在建設(shè)“五統(tǒng)一”的企業(yè)文化的影響下，泗水縣供電公司建立了有自己公司特色的“泗水供電文化”，強(qiáng)調(diào)在公司的經(jīng)營(yíng)管理過程中重視人力資源、財(cái)務(wù)和物資的集約化管理，將集團(tuán)公司的“大規(guī)劃、大建設(shè)、大運(yùn)行、大檢修、大營(yíng)銷體系”與泗水公司的“小規(guī)劃、小建設(shè)、小運(yùn)行、小檢修、小營(yíng)銷體系”緊密結(jié)合，形成了“忠心不二聽命令，一絲不茍干工作”的企業(yè)文化氛圍。在這獨(dú)具特色的企業(yè)文化影響下，泗水縣供電公司先后在被授予國(guó)家電網(wǎng)“一流縣供電企業(yè)”；集團(tuán)公司“先進(jìn)縣供電企業(yè)”；“點(diǎn)亮山川”服務(wù)品牌山東省“服務(wù)名牌”；濟(jì)寧市“十佳服務(wù)品牌”；“6億電量以下綜合管理標(biāo)桿單位”等多個(gè)榮譽(yù)稱號(hào)，連續(xù)22年保持省級(jí)“文明單位”榮譽(yù)稱號(hào)，在泗水縣“雙評(píng)”工作中，連續(xù)12年獲社會(huì)管理與公共服務(wù)行業(yè)第一名的可喜成績(jī)?？偨Y(jié)泗水縣供電公司的成功經(jīng)驗(yàn)，中小企業(yè)的文化建設(shè)應(yīng)當(dāng)注意以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：
（一）提高中小企業(yè)管理者對(duì)“企業(yè)文化”的認(rèn)識(shí)
在我國(guó)，很多中小企業(yè)主都是在大浪淘沙的商海中“白手起家”發(fā)展起來的，因此，經(jīng)驗(yàn)管理是這些管理者最熟悉的管理方式。但事實(shí)上，隨著企業(yè)在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下的發(fā)展，經(jīng)驗(yàn)管理已經(jīng)無法適應(yīng)市場(chǎng)對(duì)企業(yè)提出的全新要求了。因此，中小企業(yè)的管理者必須加強(qiáng)自己的學(xué)習(xí)，提高自己對(duì)“企業(yè)文化”的認(rèn)識(shí)和理解，把中小企業(yè)的文化建設(shè)工作落到實(shí)處，而不要只是寫幾句口號(hào)，打幾場(chǎng)球賽，應(yīng)當(dāng)將企業(yè)文化與企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的實(shí)際結(jié)合起來。
（二）注重中小企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展實(shí)際的結(jié)合
中小企業(yè)的發(fā)展需要靠所有員工齊心協(xié)力的努力才能實(shí)現(xiàn)。因此，中小企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)必須與企業(yè)發(fā)展的實(shí)際緊密結(jié)合在一起。企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)具有先進(jìn)性，指導(dǎo)性，隨著企業(yè)發(fā)展程度的變化及演變，以期能在企業(yè)發(fā)展的任何一個(gè)時(shí)間點(diǎn)上引起全員的共鳴，緊緊的將企業(yè)的員工團(tuán)結(jié)在一起，形成促進(jìn)企業(yè)發(fā)展的合力。
（三）強(qiáng)調(diào)中小企業(yè)文化對(duì)企業(yè)發(fā)展的促進(jìn)作用
企業(yè)文化是對(duì)企業(yè)成員共同的價(jià)值觀、信念和行為的總結(jié)，對(duì)于企業(yè)職工的行為具有指導(dǎo)和規(guī)范作用。因此，中小企業(yè)的企業(yè)文化建設(shè)應(yīng)當(dāng)與企業(yè)發(fā)展的實(shí)際相結(jié)合，要做到“用企業(yè)文化教育人，讓企業(yè)文化引導(dǎo)人，靠企業(yè)文化鼓舞人”，充分發(fā)揮企業(yè)文化對(duì)中小企業(yè)職工的激勵(lì)和鼓舞作用，從而保證企業(yè)文化能不斷的為中小企業(yè)的發(fā)展服務(wù)，給中小企業(yè)的發(fā)展持續(xù)不斷地注入新鮮的血液，推動(dòng)中小企業(yè)的發(fā)展。
對(duì)于中小企業(yè)而言，企業(yè)文化具有非常強(qiáng)大的力量。企業(yè)文化的建設(shè)，不僅可以為像泗水縣供電公司這樣的電力企業(yè)提供持久的生產(chǎn)力和經(jīng)久不息的發(fā)展動(dòng)力，還能實(shí)現(xiàn)在企業(yè)發(fā)展困難時(shí)企業(yè)管理與企業(yè)文化的互相扶持和互相補(bǔ)充，對(duì)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展發(fā)揮重要的無可替代的積極作用。建立良好的中小企業(yè)文化，不僅會(huì)對(duì)企業(yè)的發(fā)展產(chǎn)生積極的影響，還會(huì)在一定程度上提升企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)中小企業(yè)的發(fā)展有益無害。
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