時間：2022-02-20 19:10:23
導語：在企業(yè)文化理念論文的撰寫旅程中，學習并吸收他人佳作的精髓是一條寶貴的路徑，好期刊匯集了九篇優(yōu)秀范文，愿這些內容能夠啟發(fā)您的創(chuàng)作靈感，引領您探索更多的創(chuàng)作可能。
關鍵詞：先進文化理念 企業(yè)管理 創(chuàng)新措施
隨著我國改革開放幾十年所取得的成就以及社會主義經(jīng)濟建設的蓬勃發(fā)展，我國的企業(yè)已經(jīng)徹底走出傳統(tǒng)的“大鍋飯”老路，向著社會主義市場經(jīng)濟大步邁進。在當前的社會主義市場經(jīng)濟形勢下，企業(yè)如果想要在市場上占有一定的份額，站穩(wěn)腳跟，長遠發(fā)展，不能僅僅依靠企業(yè)的硬實力，即生產(chǎn)設備或者是生產(chǎn)原料，也要依靠企業(yè)本身的軟實力，也就是員工的思想境界以及先進文化理念。兩者缺一不可。那么，如何對企業(yè)進行管理方面的優(yōu)化，就是我們現(xiàn)在要面對的一個問題。
1.通過觀念的創(chuàng)新來實現(xiàn)管理上的創(chuàng)新
如果想要在管理上找到創(chuàng)新突破口，就要首先使用先進的管理理念以及管理方式，使得管理的水準得到大幅度提高，并在進行這種先進的管理方式以及管理理念的同時，對其進行強化，使得這種觀念的持久性得到大大加強。針對現(xiàn)代的企業(yè)進行相應的管理，對于企業(yè)本身的認知要十分明確，同時在確立制度的時候要做好統(tǒng)籌規(guī)劃以及安排。在迎接嶄新管理觀念和方式的時候，要把舊的、不合時宜的管理方式大膽拋棄掉。
2.通過理念上的創(chuàng)新落實細節(jié)
管理理念雖然只和管理觀念相差一個字，但是理念相對于觀念來說更加強調的是微觀的部分，以及對細節(jié)的把控。因此，管理理念相對于管理觀念來說在企業(yè)管理的實際操作中更加實際以及形象。企業(yè)的管理理念可以說是整個企業(yè)管理的核心內容，也可以說是一種具象化的精神追求。這種管理理念如果能夠讓員工真心接受，成為員工行動的準則以及指導，就可以成為激發(fā)員工主觀能動性的有力工具，也能使企業(yè)不斷獲得發(fā)展以及壯大的源泉。因此，對于企業(yè)管理理念的接受程度以及鑒定程度，將能夠直接對企業(yè)產(chǎn)生影響。
3.以人為本，樹立思想
無論是怎樣的企業(yè)、經(jīng)營的內容有什么樣的變化，人力資源始終是企業(yè)中最為寶貴的資源，也是企業(yè)資源中處于核心地位的資源。企業(yè)如果想要基于先進文化理念對企業(yè)進行管理創(chuàng)新，就無可避免的要把人放在這種管理制度的首位，把以人為本的這種觀點徹底融入到當前的創(chuàng)新管理機制當中。在對待人才的方面一定要勇于破除陳規(guī)陋習，對人才的引進不拘泥于傳統(tǒng)，“不拘一格降人才”。同時，在引進了人才之后，企業(yè)就要充分激發(fā)他們的潛力，給他們一個展現(xiàn)自我的舞臺。對于現(xiàn)代的企業(yè)來說，人才是決定一個企業(yè)生死存亡的根本，是企業(yè)在當前全球一體化市場下的最重要的競爭依靠。甚至可以這么說，在當前的社會下，誰能抓住人才這個關鍵點，誰就能在當前的激烈市場競爭中立于不敗之地。因此，以人為本的思想是管理創(chuàng)新中最重要的一條。
同時，在大規(guī)模招攬人才的時候一定要注意一個問題，就是以人為本和所謂的“人治”是兩個完全不相同的概念。所謂的人治，就是以人情代替法律，憑借好惡對企業(yè)的制度進行篡改。在這種制度下，個人的權力已經(jīng)完全凌駕于企業(yè)的規(guī)章制度之上，企業(yè)由法制變成了隨意管制，這樣的話企業(yè)根本不可能有長久的發(fā)展。因此，一個基于先進文化理念的企業(yè)管理創(chuàng)新措施就應該是對企業(yè)內部的規(guī)章制度進行統(tǒng)籌以及規(guī)范，按章辦事、依法辦事，在獎懲分明的基礎上實行層級管理制度。這樣的話，企業(yè)員工的積極性以及工作效率可以得到大幅度的加強，在工作上的潛力也可以得到充分的發(fā)揮。
4.創(chuàng)新合作是企業(yè)間的最佳手段
企業(yè)創(chuàng)新并不是一個簡單的活動，僅僅憑借這單一的企業(yè)或者組織進行閉門造車式的創(chuàng)新活動是很難以實現(xiàn)企業(yè)整體的創(chuàng)新的。因此，只有構建合適的創(chuàng)新互助網(wǎng)絡，開展企業(yè)間的創(chuàng)新合作，才能使得企業(yè)的創(chuàng)新意識得到大幅度加強，這也是企業(yè)未來進行創(chuàng)新的主流模式。在當前知識爆炸的時代下，企業(yè)之間的戰(zhàn)略同盟以及紐帶關系變得比以往的任何時期都要強大，企業(yè)之間的競爭也已經(jīng)擺脫了那種“不是你死就是我活”的敵對關系，轉而成為了“競爭對手+商業(yè)伙伴”的復雜模式。在這種模式下，新技術、新科技可以更加方便快捷地擴散開來，使得世界性質的知識技術革命變得更加可能。因此，把競爭關系和合作關系著一對矛盾體進行統(tǒng)一，就成了當前基于先進文化理念的企業(yè)管理創(chuàng)新的重要措施。
5.總結：
面對當前全球經(jīng)濟一體化的嚴峻形勢，在社會主義市場經(jīng)濟體制下發(fā)展起來的企業(yè)不能夠僅僅依靠硬件的優(yōu)勢以及落后的管理觀念來對抗全球經(jīng)濟的動蕩。只有在全新的思想觀念引導下，企業(yè)的管理才能走向更高一級的臺階。因此，我們可以得出這樣的一個結論，就是基于先進文化理念的企業(yè)管理創(chuàng)新措施必然是企業(yè)未來發(fā)展的方向，也是唯一的出路。
參考資料：
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論文摘要：新經(jīng)濟時代的企業(yè)競爭是文化的競爭，是理念的競爭。煤炭企業(yè)作為傳統(tǒng)型企業(yè)要想更好的取得競爭優(yōu)勢、戰(zhàn)勝競爭對手，必須對其企業(yè)文化實施再造。論文將就這一問題展開分析和研究。
2l世紀人類經(jīng)濟形態(tài)已經(jīng)進入了以知識、速度、創(chuàng)新、文化理念為根本特征的新經(jīng)濟模式。新經(jīng)濟條件下，企業(yè)文化成為一種重要的企業(yè)能力，是一種現(xiàn)代企業(yè)管理的重要途徑，是一種為企業(yè)生成價值的重要來源。一個企業(yè)要打造具有自己獨特優(yōu)勢的核心價值觀和核心理念，就必須要從企業(yè)文化建設和管理著手，培養(yǎng)具有個性的企業(yè)文化。企業(yè)文化管理是新世紀重要的企業(yè)管理模式。煤炭行業(yè)作為能源基礎性行業(yè)，其作用和地位不容質疑。不久前國家為了力促煤炭工業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展，出臺了《國務院關于促進煤炭工業(yè)健康發(fā)展的若干意見》，明確指出：煤炭是我國重要的基礎能源和原料，在國民經(jīng)濟中具有重要的戰(zhàn)略地位。由于歷史和現(xiàn)時的一些因素積淀，煤炭企業(yè)發(fā)展遇到許多困難與挑戰(zhàn)。煤炭企業(yè)正經(jīng)過著歷史性轉化過程：即從“制度+控制”型轉變成為“學習+激勵”型。最近幾年隨著國民經(jīng)濟發(fā)展速度加快和國際原油等替代性能源價格上漲等因素的綜合作用下，煤炭行業(yè)的形勢開始出現(xiàn)好轉。在這樣的歷史機遇下，煤炭企業(yè)必須牢牢抓住時機、適時掀起企業(yè)變革、塑造新型企業(yè)文化，推動整個煤炭行業(yè)和企業(yè)自身的可持續(xù)化發(fā)展。
l企業(yè)文化理念的產(chǎn)生與實質
企業(yè)文化理念的產(chǎn)生源自美日兩國不同管理模式的比較。20世紀60～80年代日本經(jīng)濟迅猛發(fā)展，一躍成為世界第二號經(jīng)濟強國，并在各個領域與世界經(jīng)濟第一的美國展開強有力的競爭。美國學界在驚呼“狼來了”的同時，分析思考認為日本的成功在于其“管理軟件——文化因素”的成功。從1981年到1982年間美國管理學界連續(xù)推出了四部重要著作：《z理論——美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》、《戰(zhàn)略家的頭腦——日本企業(yè)管理藝術》、<企業(yè)文化》、《尋求優(yōu)勢——美國最成功公司的經(jīng)驗》。系統(tǒng)精辟的分析構成了企業(yè)文化這一新的理論系統(tǒng)，標志著企業(yè)文化理論的誕生。一般認為企業(yè)文化是指企業(yè)在其內外環(huán)境中長期形成的以價值觀為核心的行為規(guī)范、制度規(guī)范和外部形象的總和，是激發(fā)企業(yè)員工積極性的唯一源動力。企業(yè)文化的核心是價值觀，價值觀為企業(yè)職工提供了一種共同意識，以及日常行為的指導方針。企業(yè)文化通過以價值觀為核心的文化意識觀念，說服、感染、誘導、約束企業(yè)成員，用一種共同的價值觀把全體職工凝聚在一起，最大限度地調動職工的積極性和創(chuàng)造性，促進生產(chǎn)力的發(fā)展。
2煤炭企業(yè)文化以往建設中存在的一些問題
2．1文化觀念陳舊、思維模式定化
由于地理條件和作業(yè)環(huán)境限制等原因，煤炭企業(yè)礦區(qū)一般都遠在與城市市區(qū)相隔較遠的郊區(qū)或野外。因此煤炭企業(yè)難以接受到外部最新的信息，思維模式容易固化。而思想的僵化又往往就是企業(yè)文化再造最大的敵人：企業(yè)管理層和員工安于現(xiàn)狀，害怕變革、不愿變革，使得企業(yè)的改革發(fā)展創(chuàng)新的嘗試只是“換湯不換藥”，難以從根本上起到引領企業(yè)發(fā)展思路轉變，實現(xiàn)跨越式發(fā)展的需要。
2．2企業(yè)領導層不理解或企業(yè)文化意識淡薄
眾所周知，目前煤炭企業(yè)占相對多數(shù)的是國有企業(yè)。而國有企業(yè)很多的領導并不是通過市場機制的選擇產(chǎn)生，而是直接由上級安排任命。這其中雖然有很多有志于改變企業(yè)落后面貌的領導者，但苦于對企業(yè)文化理念的不理解和認識不足。造成企業(yè)文化建設的思路不開闊，企業(yè)文化建設停留于表面。更有甚者，一些領導者認為企業(yè)文化建設是只投入，不產(chǎn)出的“買賣”，搞不搞對企業(yè)效益都無所助益。
2．3企業(yè)文化建設政工化、部門化
在煤炭企業(yè)調研的時候經(jīng)常發(fā)現(xiàn)在許多企業(yè)中，將企業(yè)文化建設與思想政治工作相等同或混淆兩者之間的異同。實質上企業(yè)文化建設和思想政治工作是煤炭企業(yè)建設中兩個既有聯(lián)系又相互區(qū)別的范疇，通過兩者有機的融合和協(xié)作，可以有效的幫助企業(yè)解決經(jīng)營管理中所潛在和發(fā)生的一些問題；還有的煤炭企業(yè)將企業(yè)文化建設職能安加在工會、宣傳部等部門，實際上企業(yè)文化建設是整個企業(yè)都必須共同承擔的職能，而不是哪一個具體部門自己的事情，企業(yè)文化細化在企業(yè)運作流程的每一個階段之中。
2．4企業(yè)文化建設表面化、口號化
以往煤炭企業(yè)文化建設中存在的另一個問題就是企業(yè)文化建設表面化、口號化。由于思想保守和員工素質參差不齊等因素，煤炭企業(yè)內部對企業(yè)建設的效用和重要性認識不足。經(jīng)常是“熱熱鬧鬧開場，冷冷清清收場”，沒有將企業(yè)文化建設真正的嵌入到企業(yè)的靈魂之中，企業(yè)文化留于表面。因此我們走進礦區(qū)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)是口號、標語很多；今天號召這個，明天要求哪個。沒有一個有序、繼承性的企業(yè)文化發(fā)展建設思路。
3煤炭企業(yè)文化建設的方向與思路
3．1以“客戶服務至上”為導向
由于多年來傳統(tǒng)體制的影響，使不少煤礦至今還沒有在思想上真正確立“服務至上”的思想，煤炭產(chǎn)品同其它產(chǎn)品相比雖然有自己的特性，但作為生產(chǎn)者為消費者提供優(yōu)質服務上有共同之處，如認真履行合同、定期走訪用戶、提高質量、擴大產(chǎn)品品種滿足不同用戶的要求等。及時了解市場動態(tài)，預測客戶可能會提出什么要求，提前準備，在第一時間提供給客戶，從而大大提高服務效率和服務質量。為客戶節(jié)省時間、為客戶節(jié)省成本、為客戶提供方便已經(jīng)成為新經(jīng)濟時代企業(yè)成功的首要因素。
3．2以“以人為本”為核心
企業(yè)有價，人才無價。新經(jīng)濟時代中作為知識載體的人力資源，已經(jīng)成為企業(yè)最具競爭力的核心生產(chǎn)力要素。企業(yè)文化的實質是以人為本，是在企業(yè)管理實踐中，從過去只注重物轉到重視人的基點上來，把尊重人、關心人、理解人、信任人、培養(yǎng)人、重視人的價值，不斷提高人的素質，調動人的積極性，作為企業(yè)發(fā)展的基本動力。如何有效的引人、留人、用人、培育人已經(jīng)成為煤炭企業(yè)文化管理中最為核心的問題之一。企業(yè)必須充分調動資源，做好企業(yè)人力資源開發(fā)這篇大文章。
3．3以構建、完善現(xiàn)代企業(yè)制度為支撐
煤炭企業(yè)文化重塑要以科學的現(xiàn)代企業(yè)制度作為支撐和保障。通過建立和完善以產(chǎn)權明晰、權責明確、政企分開、管理科學為核心的現(xiàn)代企業(yè)制度、完善有序的法人治理結構，可以有效的促進煤炭企業(yè)文化建設科學化、制度化、明確化。為企業(yè)下一步將企業(yè)文化滲透到企業(yè)的各個角落中，打下堅實的基礎。
3．4落實溝通培訓和激勵機制
由于煤炭企業(yè)內部傳統(tǒng)勢力強大，抗拒文化革新和消極對待文化革新的現(xiàn)象普遍，而且廣大員工素質參差不齊、認識不一。要想在煤炭企業(yè)內部順利開展企業(yè)文化理念革新，首先必須進行深入細致的有效溝通。解除員工對于企業(yè)文化再造的疑慮和不解，并通過具體培訓的方式，使廣大員工認識到企業(yè)文化再造的效用與意義所在。通過激勵機制吸引和鼓勵廣大員工參與到企業(yè)文化再造的過程中來，實現(xiàn)由“企業(yè)要我做”到“我要做”的轉變。
3．5以績效考核機制為約束
有時候企業(yè)傳統(tǒng)勢力過于強大，企業(yè)文化變革在企業(yè)內部寸步難行。此時為破除阻力、引進新思路，就必須果斷借助績效考核機制等強制手段，引導員工個人行為向企業(yè)希望的方向轉變；新文化的引入要想真正“生根”必須有一定的強化過程，通過績效考核機制的作用，我們可以使得員工逐漸生成“習慣反射”，使得企業(yè)文化最終能夠在企業(yè)內“生根發(fā)芽”。
3．6以企業(yè)與員工“雙贏”為訴求
強制并不等于強迫。雖然要員工將個人目標與企業(yè)目標自覺做到相統(tǒng)一，但不能抹殺員工個人作為獨立主體的需要。長久以來，煤炭企業(yè)以“犧牲、奉獻”精神為感召，而忽視了員工作為個人有自身多元化、多層次需要的現(xiàn)實。21世紀是合作的世紀、是雙贏的世紀，企業(yè)要想取得成功必須建立“雙贏”的文化理念，只有企業(yè)和員工都成功才是真正的成功。
4煤炭企業(yè)文化再造的具體內容
4．1繼承傳統(tǒng)，面向未來的新型企業(yè)精神
一個企業(yè)要有自己的靈魂，要有自己的追求和信仰。企業(yè)精神是企業(yè)文化建設的核心，中外企業(yè)無不把培育企業(yè)精神當作企業(yè)文化建設的核心和根本任務，把企業(yè)精神當作企業(yè)在激烈的市場競爭中制勝的法寶，視之為企業(yè)之魂。煤炭企業(yè)要精心提煉出最適合本行業(yè)發(fā)展、最有價值、最有特色的企業(yè)精神和核心價值觀，并加以確立和塑造。將長期經(jīng)營活動中培育的能反映企業(yè)精神風貌、激勵職工奮發(fā)向上和規(guī)范企業(yè)行為的群體意識，能引導職工樹立正確的價值觀念、職業(yè)道德和敬業(yè)精神相融合，樹立具有本企業(yè)特色的企業(yè)文化精神。樹立企業(yè)精神要注重繼承和創(chuàng)新相結合，同時要突出時代性和個性化。
4．2加強煤炭企業(yè)安全文化建設
由于煤礦生產(chǎn)的特殊性、復雜性和多變性，煤礦事故時有發(fā)生，有的甚至造成重大人員傷亡和巨大經(jīng)濟損失，干擾正常的生產(chǎn)經(jīng)營。事故高發(fā)及難以遏制的趨勢，不單源自科技管理水平低下，更在于員工對安全的認識水平不高和企業(yè)整體安全文化理念不強。企業(yè)安全文化是企業(yè)文化的重要組成部分，加強企業(yè)安全文化建設，做到“安全第一，預防為先”，實現(xiàn)文明生產(chǎn)，才能保證企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動健康、穩(wěn)定、高效發(fā)展。珍惜、愛護和尊重員工的生命，從安全的意識、思維、觀點、行動、態(tài)度、方法上使員工形成深層次的安全文化素質，并付諸于完善和維護企業(yè)安全文明生產(chǎn)上，認真將安全文化細化到現(xiàn)場生產(chǎn)管理之中。
4．3重新塑造煤炭企業(yè)形象
企業(yè)形象是企業(yè)文化的外在表現(xiàn)，它是指企業(yè)在社會公眾中的印象和評價。一個企業(yè)在社會公眾的心目中是否有高度的信任感，關系到這個企業(yè)是否具有競爭力。一方面，傳統(tǒng)上社會意識中煤炭企業(yè)的形象就是“苦、臟、累、險、黑、大、笨、粗”；另一方面由于只注重效益，缺乏環(huán)保意識。導致企業(yè)環(huán)境惡化：煤塵飛揚、地表塌陷、酸雨、溫室效應、固體廢棄物、光化學煙霧等敏感環(huán)境問題既危害了企業(yè)，更危害了社會。因此煤炭企業(yè)要建立新型企業(yè)文化，首先就要重新塑造自身企業(yè)形象。對內要提高環(huán)保意識，提升員工素質。大力實施“綠化、美化、凈化、亮化”工程建設，建設成為一個生產(chǎn)生活秩序井然、環(huán)境整潔優(yōu)美的現(xiàn)代新型礦區(qū)。對外要通過cI形象設計塑造個性鮮明、全面完整的企業(yè)形象。注重企業(yè)聲譽，積極參與社區(qū)建設，幫助企業(yè)樹立講文明、負責任的光明形象。
4．4通過質量文化樹立強勢企業(yè)品牌
高質量的產(chǎn)品是企業(yè)生存的根基。它既反映了企業(yè)的工藝技術水平和管理水平的高低，也是企業(yè)吸引客戶賴以生存的物質條件。降低成本、提高產(chǎn)品質量才能贏得更多的客戶，也只有樹立質量第一的文化理念，才能獲得更大的生存空間。產(chǎn)品質量實際上是企業(yè)質量文化、倫理觀念在實踐層面的反映和體現(xiàn)。有什么樣的質量文化，就有什么樣的產(chǎn)品質量。良好的技術、設備固然是影響產(chǎn)品質量的重要因素，但非決定因素，要從根本上解決質量問題，還必須以人為本，從指導人們實踐的觀念形態(tài)著手尋求解決途徑。從煤炭企業(yè)長遠發(fā)展、從跨行業(yè)、跨所有制、跨地域經(jīng)營的大視角出發(fā)，重視企業(yè)形象、商標形象、產(chǎn)品形象的策劃、宣傳、投入，把品牌意識和策略引入企業(yè)營銷機制中，提高企業(yè)競爭力，最終塑造強勢企業(yè)品牌才是煤炭企業(yè)在21世紀殘酷的市場競爭中取得最終勝利的必由之路。超級秘書網(wǎng)
4．5科技文化興煤，創(chuàng)新文化富煤
科技是第一生產(chǎn)力，這一戰(zhàn)略性的指導方針在今天的煤炭企業(yè)改革中意義猶為重大。今后我國煤炭企業(yè)的改造目標重點是要應用高新技術：比如遙控與自動化技術、加快高產(chǎn)高效礦井建設、推進潔凈技術的產(chǎn)業(yè)化。煤炭企業(yè)的發(fā)展正朝向科技化、數(shù)字化、網(wǎng)絡化的方向迅猛發(fā)展。毫無疑問，科技文化將給煤炭企業(yè)的發(fā)展帶來一場新的革命。能源有限、創(chuàng)新無限。煤炭企業(yè)不可能永遠靠煤吃飯，大力推進企業(yè)創(chuàng)新文化理念的形成是企業(yè)可持續(xù)化發(fā)展的必然選擇。要在企業(yè)內形成一種創(chuàng)新生產(chǎn)工藝、創(chuàng)新管理理念、創(chuàng)新發(fā)展思路為核心的創(chuàng)新文化體系，為煤炭企業(yè)不斷飛躍，添磚加瓦。
【論文摘要】加強企業(yè)文化建設,能夠科學整合企業(yè)生產(chǎn)要素,引導企業(yè)形成共同價值觀,增強企業(yè)凝聚力,貫徹落實科學發(fā)展觀,構建和諧企業(yè),使企業(yè)在激烈的市場競爭中實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。不同企業(yè)更要建設不同特色的企業(yè)文化,企業(yè)價值觀決定著企業(yè)的發(fā)展方向。
一、科學地把握企業(yè)文化建設的作用和意義
現(xiàn)階段我國經(jīng)濟正在飛速發(fā)展的過程中,市場發(fā)生了重大變化,企業(yè)必須加強企業(yè)文化建設。企業(yè)文化是員工行為的指導思想,讓員工們認識到企業(yè)是自己的企業(yè),這就是好的企業(yè)文化產(chǎn)生出來的積極作用。企業(yè)文化就是全體員工認可和共有的企業(yè)核心價值,它規(guī)劃了員工基本的思維模式和行為模式,并漸漸將其演變成一種習以為常的規(guī)則。而且這種思維模式和行為模式還能在新老主管交替、新老員工交替過程中具有延續(xù)性和保持性,這樣的企業(yè)文化能使企業(yè)真正立于不敗之地。企業(yè)文化是與企業(yè)相伴而生的客觀現(xiàn)象。早在企業(yè)這一經(jīng)濟組織形態(tài)誕生之時,就存在企業(yè)文化。但是,人們對這一文化現(xiàn)象的認識和研究,則始于上世紀80年代初期。首先提出并倡導企業(yè)文化理論的是美國的管理學者。70年代起,美國經(jīng)濟長期陷于停滯狀態(tài),而日本經(jīng)濟迅速發(fā)展。這一嚴峻的挑戰(zhàn)引起美國各界的震驚和深刻反思。經(jīng)過多方面的比較研究,美國學者發(fā)現(xiàn)成功的企業(yè)管理是日本經(jīng)濟發(fā)展的重要原因之一。美國企業(yè)注重管理的硬件方面,強調理性的科學管理。日本企業(yè)則不但重視“硬"管理,更注重“軟”管理,即注重企業(yè)中的文化因素,注重為全體職工共有的價值觀念,注重強化職工對本企業(yè)的向心力,注重企業(yè)中的人際關系。比較的結果使美國學者認識到,文化是企業(yè)管理中不可忽略的重要因素,對于企業(yè)的成功與否具有深刻的影響作用。美國關于企業(yè)文化的研究引起日本企業(yè)界和理論界的強烈反響,并相繼波及其他國家,由此興起一股世界范圍的企業(yè)文化熱潮。
目前,企業(yè)文化在理論和實踐方面均得到長足發(fā)展,企業(yè)文化學作為一門新興邊緣學科,已成為現(xiàn)代管理從物質的、制度的層面向文化層面發(fā)展的趨勢,被稱為自古典管理以來管理理論發(fā)展的第四個階段。
中國西電集團這幾年文化建設,用“責任之道”啟示我們:企業(yè)文化之所以對企業(yè)經(jīng)營管理起作用,是靠了其對職工的熏陶、感染和引導。企業(yè)文化中所包容的共同理想、價值觀念和行為準則作為一個群體心理定勢及氛圍存在于企業(yè)職工中。在這種企業(yè)文化面前,職工會自覺地按照企業(yè)的共同價值及行為準則去從事工作、學習、生活,發(fā)自內心地為企業(yè)創(chuàng)造財富,這種作用是無法去度量和計算的。
企業(yè)要生存發(fā)展就必須尋求更科學、更系統(tǒng)、更完整的管理體系。企業(yè)文化提供了必要的企業(yè)組織結構和管理機制,當代企業(yè)要保持又好又快和持續(xù)發(fā)展,必須開發(fā)具有自己特色的企業(yè)文化。企業(yè)文化的建設和企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、企業(yè)管理具有同等重要的作用。
二、當前對企業(yè)文化建設認識上的誤區(qū)
1.盲目效仿,形式化嚴重。一些企業(yè)看到別的企業(yè)搞企業(yè)文化發(fā)展了,就跟著效仿,誤認為企業(yè)文化就是創(chuàng)造特色環(huán)境,在沒有充分考慮客觀情況、自身特點、決策層缺乏統(tǒng)一認識的情況下,盲目導入CI系統(tǒng)。雖然外觀統(tǒng)一色調、統(tǒng)一標識,服裝款式協(xié)調一致,但對企業(yè)的理念不能真正達成共識,使企業(yè)文化流于形式。
2.概念模糊,文體化泛濫。一些企業(yè),特別是中小型企業(yè)把內部開展的文體活動當成企業(yè)文化,熱衷于活動的轟轟烈烈,并將其作為企業(yè)文化建設的硬性指標來完成;還有的企業(yè)把以前開展的一些文體活動都歸納為企業(yè)文化,在開展企業(yè)文化建設中并沒有搞明白企業(yè)文化的基本內涵。
3.言行不一,空泛化至上。在一些企業(yè),門口、走廊到處是標語口號,職工每天唱廠歌,而管理思想另行一套。有的企業(yè)總講“以人為本”,但采取什么辦法手段真正體現(xiàn)以人為本,起到凝聚、激勵員工的作用,領導者卻沒有深刻的研究和實踐。
4.觀念守舊,僵硬化繼承。主要是對企業(yè)文化認識缺乏系統(tǒng)性和創(chuàng)新。有的企業(yè)認為企業(yè)文化就是制定和執(zhí)行企業(yè)的規(guī)章制度,就是職工的文明禮貌、道德風范、企業(yè)的知名度等,把企業(yè)文化看成一旦形成就長此永久不變的信條。
以上四種誤區(qū)有著一定的共性,都在不同程度上影響著企業(yè)文化的健康發(fā)展。
三、新形勢下企業(yè)文化建設的措施和途徑
1.企業(yè)領導者必須成為推動企業(yè)文化建設的中堅力量。企業(yè)文化從某種特定意義上可以說是“企業(yè)家”文化,因為企業(yè)是由領導者進行管理的,企業(yè)文化在很大程度上取決于領導者的決心和行動。企業(yè)領導者應該帶頭學習企業(yè)文化知識,對企業(yè)文化的內涵要有深刻的認識,對建設本企業(yè)文化有獨到的見解,對本企業(yè)發(fā)展有長遠的戰(zhàn)略思考。要親自參與文化理念的提煉,指導企業(yè)文化各個系統(tǒng)的設計,提出具有個性化的觀點,突出強調獨具個性和前瞻性的管理意識。通過長遠目光、人格魅力和管理藝術,感染和影響職工發(fā)揮最大的潛力,推動企業(yè)科學和可持續(xù)發(fā)展。
大家好！
今天召開的這次企業(yè)文化建塑研討會，目的是通過交流研討，認真探討我礦企業(yè)文化建設的問題，對當前和今后一段時期企業(yè)文化建設工作進行部署，動員廣大干部職工積極投身企業(yè)文化建設，不斷提高企業(yè)管理水平，進一步穩(wěn)定礦安全生產(chǎn)形勢，為實現(xiàn)我礦全年各項目標而努力奮斗。
黨委對此次研討會十分重視，在6月進行了安排,專門下發(fā)了《關于召開企業(yè)文化建塑研討會的通知》，開展了“企業(yè)文化建塑與實踐”論文征集活動，在不到兩個月的時間，全礦共送報各類論文近
篇。剛才，聽了一些同志的座談和研討，很受教育、很受啟發(fā)、很受鼓舞。他們或結合工作實踐、或從理論角度，對企業(yè)文化實踐、精細化管理等談了一些好的建議和想法?？傮w來說，感受有三點：一是更加明白了企業(yè)文化的內涵；二是更加明白了企業(yè)文化的針對性；三是更加明白了企業(yè)文化最終要融入企業(yè)管理之中。我感到，通過這次研討座談，對我礦下步企業(yè)文化建設將會產(chǎn)生更加積極的促進作用。
下面，我講兩個方面的問題。
一、今年以來，我礦企業(yè)文化建設的情況和特點
今年，我礦圍繞集團公司“拓展雙翼，五年百億”的戰(zhàn)略目標，以“發(fā)展·圖強·和諧”為主題，在企業(yè)文化建塑中，主要抓了以下幾個方面工作：
一、目標為先，明確企業(yè)文化建塑方向。
根據(jù)公司工作部署，我礦結合實際，因地制宜地提出了“穩(wěn)扎穩(wěn)打、真抓實干、由淺入深、重點突破、整體推進”的企業(yè)文化建塑思路。制訂了《礦2006年企業(yè)文化建塑實施方案》、出臺了《企業(yè)文化建塑標準和考核辦法》，推出了《企業(yè)文化建塑月度推進表》等，在此基礎上，把精細化管理作為企業(yè)文化建塑的重要內容，確立了‘12345’精細化管理路線圖。
為確保企業(yè)文化建設的順利推進，礦從提高各級領導干部對企業(yè)文化的認識入手，采取中心組學習、專題講座、集中培訓等方式，特別是今年五月，邀請了北京干部管理學院的企業(yè)文化專家到礦講課，對管理干部進行企業(yè)文化專題講座，進一步增加了礦各級干部學習、了解掌握企業(yè)文化建設方面的知識，不斷查找差距、彌補不足、理清思路，使企業(yè)文化建設的目標更加明確、思路更加清晰。各單位結合實際情況，認真貫徹落實《方案》的各項要求，開展了企業(yè)文化的學習、研究、宣傳、規(guī)劃、實施等工作，研究制定了加強本單位企業(yè)文化建設的意見，明確了分工、落實了責任。形成全員、全方位、全過程的企業(yè)文化建塑格局。
二、理念為魂，塑造企業(yè)文化建塑行動指南。
理念是行動的指南，精神是工作的動力。礦各支部把理念貫輸、理念認同作為企業(yè)文化建塑的有效途徑，增強員工對企業(yè)文化建塑的認同。
一是依托《三冊》，強勢宣貫。全礦以《企業(yè)文化手冊》、《安全文化手冊》、《視覺識別手冊》為依據(jù)，學習宣傳企業(yè)目標、戰(zhàn)略、愿景，以及公司“十一五”規(guī)劃等，利用各種形式，通過各種渠道，堅持不懈地開展文化禮儀，強化集團公司企業(yè)文化內容的宣傳、推廣和傳播，5月份，舉行了《皖煤人哲理故事》首發(fā)式，在全礦區(qū)持續(xù)掀起集中學習、宣灌，利用廣播、電視、報刊、網(wǎng)絡、牌板等宣傳媒體，形成廣泛的視覺聽覺沖擊，使每一名員工都能了解集團公司和本單位的愿景及其內涵，讓理念樹起來、歌曲唱起來、旗幟飄起來、標志用起來。
二是借助載體，有力深入。年初，印制5000余張《企業(yè)文化理念宣傳手冊》，將企業(yè)理念、精細化管理理念、公司奮斗目標等集中印在一起，分發(fā)到員工手中，讓員工在日常學習工作中，掌握熟悉企業(yè)文化理念和知識。在生產(chǎn)及生產(chǎn)輔助單位印制了《百善礦手指口述手冊》，員工人手一冊，在全礦開展了以季度為時間界限的精細化管理戰(zhàn)役，相關部門以不打招呼、不定時間、不分場合，抽考、抽查等形式，進班組、到區(qū)隊，就員工對企業(yè)精神等相關理念的認知率進行考核、檢驗。上半年，我們抽查、抽考了全礦各單位千余名員工，員工對公司企業(yè)文化理念和崗位標準的認知率、合格率均超過95%。
三是整合系統(tǒng)，規(guī)范標識。按照集團公司視覺識別系統(tǒng)標準，科學籌劃，更新了礦主干道兩側的3條企業(yè)文化宣傳長廊中的28塊圖板內容，按照公司視覺識別系統(tǒng)和企業(yè)文化標準，糾正規(guī)范了20家基層單位百余塊不符合要求的理念宣傳圖板。加強了對基本設施的管理，教育員工自覺珍惜和愛護基本設施，提高使用壽命，使其發(fā)揮作用。
三、安全為要，提供企業(yè)文化建塑可靠保障
安全生產(chǎn)是其他一切工作的前提和基礎。今年，全礦緊緊圍繞打造本質安全型礦區(qū)，切實有效地加強安全文化建設，著力強化安全生產(chǎn)基礎管理，穩(wěn)步提高職工安全素質。
一是培養(yǎng)安全意識。首先，強化公司安全理念教育，使公司的安全文化理念、員工行為規(guī)范以及礦安全格言等一系列安全文化標識標志等，盡快的讓職工接受、認同，把職工思想和行為統(tǒng)一到實現(xiàn)集團公司發(fā)展戰(zhàn)略和目標上來。其次，堅持開展安全儀式，班前齊誦員工訓導詞和安全宣誓等，使安全理念內化成員工的行動；深入學習、靈活運用[你閱讀的文章來自:126]安全管理十五法；第三，完善各崗位的操作和行為標準，建立健全清晰明確的安全責任制，以崗位為源頭，以現(xiàn)場為重點，以考核為關鍵，建立健全安全閉合管理，不斷優(yōu)化安全管理制度，不斷提升系統(tǒng)思考、動態(tài)達標、信息化管理的三大安全管理武器，真正做到預防為主，管防結合、標本兼治，消除深層次安全隱患，培養(yǎng)員工上標準崗、干標準活的良好行為習慣。
二是強化現(xiàn)場管理。各級領導干部自覺深入井下，現(xiàn)場帶班，做到下井前點名，工作中匯報，上井后簽到，與工人同上同下。關鍵階段、關鍵時期、關鍵環(huán)節(jié)，有關領導和部門到現(xiàn)場指導，確保安全生產(chǎn)。在井下動態(tài)達標各專業(yè)質量標準化檢查中增加了動態(tài)達標檢查內容，出臺了《各專業(yè)質量標準化動態(tài)檢查補充規(guī)定》，對職工現(xiàn)場考試，對職工現(xiàn)場操作標準情況進行考核，對現(xiàn)場管理人員進行考核。
各級管理人員走動式管理考核，走動式要求、路線、重點、崗位、雙向簽字、分析、評價、考核等環(huán)節(jié)，由靜態(tài)管理變成走動式動態(tài)管理，常規(guī)檢查變成了“突然襲擊”。堅持做好“日改進記錄”，日清日畢、日清日高。
三是抓好教育載體。在開展安全文化建設中，各單位注重找準切入點，運用新載體，使安全宣傳教育不斷創(chuàng)新出新。
一方面，大造安全聲勢。利用廣播、電視、板報、櫥窗等傳播媒介，強化安全宣傳教育，著力營造安全文化的濃厚氛圍。今年五、六兩月,在礦開展了聲勢浩大的安全宣傳教育警示活動，各類安全教育活動此起彼伏，礦“五．一二事故警示日千人安全簽名”活動影響廣泛；“安全發(fā)展、國泰民安”為主題的“安全生產(chǎn)月”內容豐富。井口“安全之聲”電教平臺有聲有色；職工家屬深入井下，將安全囑托送到每名職工，情真意切；圍繞普及安全知識，季度“安全新聞精品賽”、安全排板展環(huán)環(huán)相扣，做到安全警鐘長鳴，安全工作常抓。
另一方面，抓好 培訓提質。各單位借助崗位大練兵這個平臺，扎實抓好職工崗位培訓，全員培訓重點放在區(qū)隊，從年初開始推行“手指口述”法，與安全生產(chǎn)規(guī)程、模塊培訓等相結合，制定采煤、掘進、機電、運輸、通風五大專業(yè)共82個工種的“手指口述”操作標準和《關于推行“手指口述”操作標準的管理辦法》，把“手指口述”操作標準印制成“口袋書”形式，井下員工人手一冊。還結合我礦實際，按照井下五大專業(yè)的“三違”界定標準，分為嚴重“三違”行為和一般“三違”行為，印制了《“三違”界定標準手冊》，分發(fā)到井下每個員工手中。
今年以來，先后有千余人次的職工參加了不同類型的技術培訓，培訓工種達到三十多種。全礦職工的整體素質得到了有效提高。
四、制度為本，完善企業(yè)文化建塑保障機制制度是基礎，機制是保證。在企業(yè)文化建塑中，我礦進一步建立健全各項企業(yè)文化建塑機制，靠機制理順關系，靠機制管事情。
關鍵詞：煤炭企業(yè) 企業(yè)文化 再造
2l世紀人類經(jīng)濟形態(tài)已經(jīng)進入了以知識、速度、創(chuàng)新、文化理念為根本特征的新經(jīng)濟模式。新經(jīng)濟條件下，企業(yè)文化成為一種重要的企業(yè)能力，是一種現(xiàn)代企業(yè)管理的重要途徑，是一種為企業(yè)生成價值的重要來源。一個企業(yè)要打造具有自己獨特優(yōu)勢的核心價值觀和核心理念，就必須要從企業(yè)文化建設和管理著手，培養(yǎng)具有個性的企業(yè)文化。企業(yè)文化管理是新世紀重要的企業(yè)管理模式。煤炭行業(yè)作為能源基礎性行業(yè)，其作用和地位不容質疑。不久前國家為了力促煤炭工業(yè)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展，出臺了《國務院關于促進煤炭工業(yè)健康發(fā)展的若干意見》，明確指出：煤炭是我國重要的基礎能源和原料，在國民經(jīng)濟中具有重要的戰(zhàn)略地位。由于歷史和現(xiàn)時的一些因素積淀，煤炭企業(yè)發(fā)展遇到許多困難與挑戰(zhàn)。煤炭企業(yè)正經(jīng)過著歷史性轉化過程：即從“制度+控制”型轉變成為“學習+激勵”型。最近幾年隨著國民經(jīng)濟發(fā)展速度加快和國際原油等替代性能源價格上漲等因素的綜合作用下，煤炭行業(yè)的形勢開始出現(xiàn)好轉。在這樣的歷史機遇下，煤炭企業(yè)必須牢牢抓住時機、適時掀起企業(yè)變革、塑造新型企業(yè)文化，推動整個煤炭行業(yè)和企業(yè)自身的可持續(xù)化發(fā)展。
l企業(yè)文化理念的產(chǎn)生與實質
企業(yè)文化理念的產(chǎn)生源自美日兩國不同管理模式的比較。20世紀60～80年代日本經(jīng)濟迅猛發(fā)展，一躍成為世界第二號經(jīng)濟強國，并在各個領域與世界經(jīng)濟第一的美國展開強有力的競爭。美國學界在驚呼“狼來了”的同時，分析思考認為日本的成功在于其“管理軟件——文化因素”的成功。從1981年到1982年間美國管理學界連續(xù)推出了四部重要著作：《z理論——美國企業(yè)界怎樣迎接日本的挑戰(zhàn)》、《戰(zhàn)略家的頭腦——日本企業(yè)管理藝術》、<企業(yè)文化》、《尋求優(yōu)勢——美國最成功公司的經(jīng)驗》。系統(tǒng)精辟的分析構成了企業(yè)文化這一新的理論系統(tǒng)，標志著企業(yè)文化理論的誕生。一般認為企業(yè)文化是指企業(yè)在其內外環(huán)境中長期形成的以價值觀為核心的行為規(guī)范、制度規(guī)范和外部形象的總和，是激發(fā)企業(yè)員工積極性的唯一源動力。企業(yè)文化的核心是價值觀，價值觀為企業(yè)職工提供了一種共同意識，以及日常行為的指導方針。企業(yè)文化通過以價值觀為核心的文化意識觀念，說服、感染、誘導、約束企業(yè)成員，用一種共同的價值觀把全體職工凝聚在一起，最大限度地調動職工的積極性和創(chuàng)造性，促進生產(chǎn)力的發(fā)展。
2煤炭企業(yè)文化以往建設中存在的一些問題
2．1文化觀念陳舊、思維模式定化
由于地理條件和作業(yè)環(huán)境限制等原因，煤炭企業(yè)礦區(qū)一般都遠在與城市市區(qū)相隔較遠的郊區(qū)或野外。因此煤炭企業(yè)難以接受到外部最新的信息，思維模式容易固化。而思想的僵化又往往就是企業(yè)文化再造最大的敵人：企業(yè)管理層和員工安于現(xiàn)狀，害怕變革、不愿變革，使得企業(yè)的改革發(fā)展創(chuàng)新的嘗試只是“換湯不換藥”，難以從根本上起到引領企業(yè)發(fā)展思路轉變，實現(xiàn)跨越式發(fā)展的需要。
2．2企業(yè)領導層不理解或企業(yè)文化意識淡薄
眾所周知，目前煤炭企業(yè)占相對多數(shù)的是國有企業(yè)。而國有企業(yè)很多的領導并不是通過市場機制的選擇產(chǎn)生，而是直接由上級安排任命。這其中雖然有很多有志于改變企業(yè)落后面貌的領導者，但苦于對企業(yè)文化理念的不理解和認識不足。造成企業(yè)文化建設的思路不開闊，企業(yè)文化建設停留于表面。更有甚者，一些領導者認為企業(yè)文化建設是只投入，不產(chǎn)出的“買賣”，搞不搞對企業(yè)效益都無所助益。
2．3企業(yè)文化建設政工化、部門化
在煤炭企業(yè)調研的時候經(jīng)常發(fā)現(xiàn)在許多企業(yè)中，將企業(yè)文化建設與思想政治工作相等同或混淆兩者之間的異同。實質上企業(yè)文化建設和思想政治工作是煤炭企業(yè)建設中兩個既有聯(lián)系又相互區(qū)別的范疇，通過兩者有機的融合和協(xié)作，可以有效的幫助企業(yè)解決經(jīng)營管理中所潛在和發(fā)生的一些問題；還有的煤炭企業(yè)將企業(yè)文化建設職能安加在工會、宣傳部等部門，實際上企業(yè)文化建設是整個企業(yè)都必須共同承擔的職能，而不是哪一個具體部門自己的事情，企業(yè)文化細化在企業(yè)運作流程的每一個階段之中。
2．4企業(yè)文化建設表面化、口號化
以往煤炭企業(yè)文化建設中存在的另一個問題就是企業(yè)文化建設表面化、口號化。由于思想保守和員工素質參差不齊等因素，煤炭企業(yè)內部對企業(yè)建設的效用和重要性認識不足。經(jīng)常是“熱熱鬧鬧開場，冷冷清清收場”，沒有將企業(yè)文化建設真正的嵌入到企業(yè)的靈魂之中，企業(yè)文化留于表面。因此我們走進礦區(qū)經(jīng)常發(fā)現(xiàn)是口號、標語很多；今天號召這個，明天要求哪個。沒有一個有序、繼承性的企業(yè)文化發(fā)展建設思路。
3煤炭企業(yè)文化建設的方向與思路
3．1以“客戶服務至上”為導向
由于多年來傳統(tǒng)體制的影響，使不少煤礦至今還沒有在思想上真正確立“服務至上”的思想，煤炭產(chǎn)品同其它產(chǎn)品相比雖然有自己的特性，但作為生產(chǎn)者為消費者提供優(yōu)質服務上有共同之處，如認真履行合同、定期走訪用戶、提高質量、擴大產(chǎn)品品種滿足不同用戶的要求等。及時了解市場動態(tài)，預測客戶可能會提出什么要求，提前準備，在第一時間提供給客戶，從而大大提高服務效率和服務質量。為客戶節(jié)省時間、為客戶節(jié)省成本、為客戶提供方便已經(jīng)成為新經(jīng)濟時代企業(yè)成功的首要因素。
3．2以“以人為本”為核心
企業(yè)有價，人才無價。新經(jīng)濟時代中作為知識載體的人力資源，已經(jīng)成為企業(yè)最具競爭力的核心生產(chǎn)力要素。企業(yè)文化的實質是以人為本，是在企業(yè)管理實踐中，從過去只注重物轉到重視人的基點上來，把尊重人、關心人、理解人、信任人、培養(yǎng)人、重視人的價值，不斷提高人的素質，調動人的積極性，作為企業(yè)發(fā)展的基本動力。如何有效的引人、留人、用人、培育人已經(jīng)成為煤炭企業(yè)文化管理中最為核心的問題之一。企業(yè)必須充分調動資源，做好企業(yè)人力資源開發(fā)這篇大文章。
3．3以構建、完善現(xiàn)代企業(yè)制度為支撐
煤炭企業(yè)文化重塑要以科學的現(xiàn)代企業(yè)制度作為支撐和保障。通過建立和完善以產(chǎn)權明晰、權責明確、政企分開、管理科學為核心的現(xiàn)代企業(yè)制度、完善有序的法人治理結構，可以有效的促進煤炭企業(yè)文化建設科學化、制度化、明確化。為企業(yè)下一步將企業(yè)文化滲透到企業(yè)的各個角落中，打下堅實的基礎。
3．4落實溝通培訓和激勵機制
由于煤炭企業(yè)內部傳統(tǒng)勢力強大，抗拒文化革新和消極對待文化革新的現(xiàn)象普遍，而且廣大員工素質參差不齊、認識不一。要想在煤炭企業(yè)內部順利開展企業(yè)文化理念革新，首先必須進行深入細致的有效溝通。解除員工對于企業(yè)文化再造的疑慮和不解，并通過具體培訓的方式，使廣大員工認識到企業(yè)文化再造的效用與意義所在。通過激勵機制吸引和鼓勵廣大員工參與到企業(yè)文化再造的過程中來，實現(xiàn)由“企業(yè)要我做”到“我要做”的轉變。
論文摘要：隨著時代的進步，企業(yè)文化作為一種社會文化的折射，在企業(yè)發(fā)展和生存中的作用日益重要。本文就物業(yè)管理企業(yè)文化的內涵、特征與內容作了深入分析，并對物業(yè)管理企業(yè)在企業(yè)文化建設 中應注意的問題作了闡述。
市場經(jīng)濟的進一步深入發(fā)展使商品經(jīng)濟領域的競爭 日趨激烈，也引發(fā)了人們服務觀念、價值觀念的重大變化。隨著時代的進步，企業(yè)文化作為一種社會文化的折射，在企業(yè)發(fā)展和生存中的作用日益重要。在全球化經(jīng)濟競爭時代，沒有文化和品格是萬萬不能的，物業(yè)管理企業(yè)也不例外。
一、 物業(yè)管理企業(yè)文化的內涵與特征
物業(yè)管理企業(yè)作為以房屋為管理對象，以人為服務對象 的市場主體，應對企業(yè)文化建設高度重視。物業(yè)管理企業(yè)文化，實際就是一種以價值觀為核心的對物業(yè)管理企業(yè)全體員工進行企業(yè)意識教育的微觀文化體系。具體來說，物業(yè)管理企業(yè)文化是物業(yè)管理企業(yè)在長期經(jīng)營服務實踐過程形成，并為本企業(yè)員工自學遵守和奉行的的共同價值觀念、經(jīng)營哲學、企業(yè)精神、職業(yè)道德、企業(yè)化制度和企業(yè)形象的總和。物業(yè)管理企業(yè)的核心是企業(yè)價值理念，作用對象則是企業(yè)全體員工。
將物業(yè)管理行業(yè)的企業(yè)文化與其他行業(yè)企業(yè)的企業(yè)文化 比較起來 ，可以從六個方面來把握物業(yè)管理企業(yè)的企業(yè)文化的特征：
(一)創(chuàng)新性文化
由于物業(yè)管理產(chǎn)品的均質化及市場競爭激烈化決定了物業(yè)管理企業(yè)文化的首要特征——創(chuàng)新文化。物業(yè)管理公司要做出良好業(yè)績，靠得是過硬的管理服務，這是物業(yè)管理企業(yè)生存的基礎。然而，由于各個物業(yè)管理公司，無論是在物業(yè)管理的內容上還是形式上，差異都是細微的。無論你是大企業(yè)還是小企業(yè)，知名企業(yè)還是非知名企業(yè)，就物業(yè)管理服務而言，內容上日復一 日，物業(yè)管理服務各個崗位綠化、清潔、維修、保安，工作內容也趨于一致。就這樣，在物業(yè)管理產(chǎn)品質地無差別化的前提下，一個物業(yè)管理企業(yè)要想從眾多同質企業(yè)中脫穎而出，就需要在物業(yè)管理從內容到方式各個環(huán)節(jié)上不斷創(chuàng)新形成個性化的管理服務，適應個性化市場需要，創(chuàng)造個性化物業(yè)管理品牌。倡導物業(yè)管理服務創(chuàng)新精神、創(chuàng)新物業(yè)管理理念與模式，成為物業(yè)管理企業(yè)文化的重要內涵。
(二)服務性文化
物業(yè)管理行業(yè)性質決定了物業(yè)管理企業(yè)文化是服務文化。眾所周知物業(yè)管理企業(yè)屬于第三產(chǎn)業(yè)，是服務性行業(yè)。物業(yè)管理說“管理”，其對象指的是“物”，即物業(yè)；說“服務”，其對象是“人”，即業(yè)主。所謂“管理”，實質上是“服務”的內容。歸根到底，是為業(yè)主去管理物業(yè)。因此，提倡以業(yè)主為服務中心，強調服務理念、服務意識成為物業(yè)管理企業(yè)文化的重要特征。
(三)微利性文化
物業(yè)管理企業(yè)所處行業(yè)屬微利行業(yè)，企業(yè)經(jīng)營的目標不是獲取暴利。所以物業(yè)管理企業(yè)的經(jīng)營策略不同于一般企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)營要做到“開源節(jié)流”。一方面，造就物業(yè)管理企業(yè)經(jīng) 營理念 的“規(guī)模經(jīng)濟 、多元化和智能化”三種價值取向。這三種價值取向，旨在“開源”。其中，規(guī)模經(jīng)濟重在提高物業(yè)市場占有率，多元化重在挖掘既得市場經(jīng)濟潛力，智能化則重在提高物業(yè)管理科技含量以期提高獲利能力。另一方面，物業(yè)管理企業(yè)在經(jīng)營管理中不能不強調“節(jié)流”，追求人員精干化，工作流程簡約化 ，工作方式效率化。而且也由于物業(yè)管理企業(yè)在與業(yè)主的角色關系中兼有管家的角色定位，因而其文化內涵不能不包含一些由此而決定的精神特色，如節(jié)約節(jié)儉精神等等。
(四)社區(qū)性文化
由于物業(yè)管理公司的管理對象都是一定范圍社區(qū)的物業(yè)，服務對象是業(yè)主與使用者。在社區(qū)文化建設中，物業(yè)管理企業(yè)也是眾多文化建設主體中的一個自然主體之一。但是，我們物業(yè)管理公司在社區(qū)中的特殊地位，使物業(yè)管理企業(yè)成為社區(qū)文化的天然組織者，而社區(qū)成為物業(yè)管理企業(yè)文化的重要載體，從而使物業(yè)管理企業(yè)的企業(yè)文化打上深深的社區(qū)文化烙印。而物業(yè)管理企業(yè)企業(yè)文化社區(qū)化價值取向，在性質上表現(xiàn)為物業(yè)管理企業(yè)價值觀念在社區(qū)的滲透、輻射、影響，在形式上表現(xiàn)為物業(yè)管理企業(yè)在社區(qū)的文化管理、氛圍管理、公約管理。從而，物業(yè)管理企業(yè)的企業(yè)文化帶有明顯的社區(qū)性傾向。
(五)細節(jié)文化
細節(jié)文化是指企業(yè)以一種精益求精的精神，努力創(chuàng)造一種超越一般行業(yè)標準，超常規(guī)的個性化的服務理念和服務體系，以求獲得更高的顧客滿意度和更好的市場宣傳效果的一種企業(yè)文化。物業(yè)管理企業(yè)屬于服務性行業(yè)。物業(yè)管理的對象是人，即業(yè)主。因此提倡以業(yè)主為服務中心，強調服務理念、服務意識成為物業(yè)管理企業(yè)文化的重要特征，物業(yè)管理企業(yè)文化的這個特征又決定了其細節(jié)文化。物業(yè)管理中的細節(jié)是產(chǎn)品質量與服務水平的代表，細節(jié)最富有表現(xiàn)力，最容易形成口碑宣傳和新聞效應，細節(jié)在勢均力敵的競爭中，往往能夠起到一種四兩撥千斤的重要作用。
(六)執(zhí)行力文化
物業(yè)管理企業(yè)尤其強調執(zhí)行力。所謂執(zhí)行力，就是企業(yè)管理運行當中制定的一整套行為和技術體系。它能夠使企業(yè)形成自己獨特的發(fā)展優(yōu)勢和競爭優(yōu)勢，是企業(yè)成敗的關鍵因素。
物業(yè)管理企業(yè)屬于服務性行業(yè)，服務對象是業(yè)主和使用人；物業(yè)管理強調競爭中創(chuàng)新，創(chuàng)新中發(fā)展；物業(yè)管理服務注重細節(jié)。這些都需要一整套成體系的技術、行為等規(guī)范。
二、物業(yè)管理企業(yè)文化建設的基本內容
物業(yè)管理企業(yè)文化建設的著眼點是以人為本，努力提高企業(yè)員工的素質，充分發(fā)揮他們的積極性和創(chuàng)造性，大力弘揚團隊精神和協(xié)作精神，進而提高企業(yè)的綜合實力和競爭能力?；救蝿帐菢嫿ǜ挥懈偁幓盍Φ钠髽I(yè)文化體系，主要包括以下具體內容：
1．凝煉企業(yè)價值觀念
企業(yè)價值觀是企業(yè)文化的基石，企業(yè)文化 的所有內容都是在企業(yè)價值觀的基礎上產(chǎn)生的，都是企業(yè)價值觀在不同領域的體現(xiàn)或具體化。凝煉企業(yè)價值觀念，主要是從企業(yè)的實際出發(fā)，根據(jù)企業(yè)定位，總結、提煉和培育鮮明的企業(yè)核心價值觀念，在企業(yè)員工中引起共鳴，實現(xiàn)員工對本企業(yè)價值、理念、精神的認同。這是企業(yè)文化建設的關鍵環(huán)節(jié)。
2．形成企業(yè)經(jīng)營理念
企業(yè)理念是企業(yè)思想、文化觀念等意識特質的總和，是企業(yè)的管理者和全體員工經(jīng)營企業(yè)的哲學、思想、觀念，它影響到企業(yè)的經(jīng)營方針、戰(zhàn)略決策、行為準則和工作方法，是企業(yè)一切工作的思想基礎，更是企業(yè)文化建設的靈魂。形成企業(yè)經(jīng)營理念，主要是通過對企業(yè)中長期發(fā)展目標、生產(chǎn)經(jīng)營方針、發(fā)展戰(zhàn)略和策略的思考，提煉特色鮮明、充滿生機而又符合企業(yè)實際的企業(yè)經(jīng)營管理理念，從而使企業(yè)的資金、人員、設備、信息等資源真正發(fā)揮效力。
3．確立企業(yè)精神
企業(yè)精神是企業(yè)的精神支柱，是企業(yè)文化中的決定性要素，它反映了企業(yè)員工集體的心理狀態(tài)、意志狀態(tài)、思想境界和理想追求，以及相應的精神氛圍。確立企業(yè)精神，就是將企業(yè)現(xiàn)有的思想觀念、傳統(tǒng)習慣、行為方式中的積極因素進行總結、提煉，有意識地提倡、培養(yǎng)員工群體的優(yōu)良精神風貌，使企業(yè)改革發(fā)展的經(jīng)營思想變?yōu)閱T工自覺的行動。
4．明確企業(yè)發(fā)展目標
企業(yè)發(fā)展目標是企業(yè)文化的引航燈，企業(yè)文化建設的目標應與企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略目標相一致，使之成為企業(yè)全體員工的共同追求，形成企業(yè)的凝聚力從而增強員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性，自覺將自己的崗位工作與實現(xiàn)企業(yè)奮斗目標聯(lián)系起來，把企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展轉化為每一位員工的責任。
5．建設企業(yè)道德規(guī)范
建設企業(yè)道德規(guī)范，主要是加強企業(yè)和員工共同遵守的道德意識、道德關系和道德行為建設，形成企業(yè)內部調整人與人、單位與單位、個人與集體、個人與社會、企業(yè)與社會之間關系的行為準則和規(guī)范形成企業(yè)微觀意識形態(tài)。
6．完善企業(yè)管理制度
企業(yè)制度是企業(yè)為實現(xiàn)其發(fā)展目標，要求其成員共同遵守的辦事規(guī)程，是處理相互之間關系的各種規(guī)章制度、組織形式的行為準則、行為規(guī)范。完善企業(yè)管理制度，主要是按照國家和地方政府頒發(fā)的各項有關法規(guī)，吸取和借鑒國內外先進的物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)驗，建立健全企業(yè)各項管理制度，構筑完整的制度體系，完善管理環(huán)境。堅持制度在先，用制度規(guī)范管理，提高服務。寓文化理念于制度之中，明確企業(yè)的共同行為準則，規(guī)范企業(yè)員工行為，保證整個企業(yè)能夠分工協(xié)作、井然有序、高效運轉，不斷提高服務水平和管理效能，并在提高管理水平的過程中使全體職工感受到個人價值的充分實現(xiàn)。
7．塑造企業(yè)形象
塑造企業(yè)形象，是從企業(yè)物質文化、制度文化和精神文化三個方面做起，它們是建設企業(yè)形象戰(zhàn)略的三大支柱，即企業(yè)理念識別系統(tǒng)(MIS)、企業(yè)行為識別系統(tǒng)(BIS)和企業(yè)視覺識別系統(tǒng)(VIS)。通過進行企業(yè)形象設計和建設，鑄造企業(yè)靈魂，提升員工整體素質 ，塑造現(xiàn)代企業(yè)新形象，打造企業(yè)品牌，提升企業(yè)的知名度、信譽度和美譽度，樹立企業(yè)對內對外良好 的公眾形象 。
三、物業(yè)管理企業(yè)文化建設過程中應注意的問題
物業(yè)管理行業(yè)的特點，決定了其企業(yè)文化的重要性。物業(yè)管理企業(yè)文化建設同樣是一個系統(tǒng)工程，必須針對企業(yè) 自身特點、市場狀況以及企業(yè)未來的經(jīng)營發(fā)展目標不斷加以充實完善，還要防止企業(yè)無形的文化和有形的其他管理制度沖突碰撞，防止物業(yè)管理企業(yè)文化和社會文化脫節(jié)。應當充分認識到物業(yè)管理企業(yè)文化建設不是一朝一夕能完成的還要看到企業(yè)員工接受和自己價值觀有一定差異的企業(yè)價值觀念，是一種被動和強制性的服從行為，是一種從不自覺到自覺的行為。企業(yè)應該以一定的科學理論作指導，按照一定步驟，循序漸進，有條不紊推動企業(yè)文化建設的順利開展，同時應該避免下面幾個問題 ：
1．避免無文化現(xiàn)象
沒有文化的物業(yè)管理企業(yè)必定是失敗的企業(yè)如果企業(yè)僅有十分系統(tǒng)、嚴明的各種規(guī)章制度，規(guī)定員工必須怎么做和不能怎么做，沒有明確的文化理念和價值倡導，疏于對員工的教育與培訓，可能會導致企業(yè)活力不足、缺乏憂患意識，甚至會有離心現(xiàn)象產(chǎn)生。
2．避免文化愚民現(xiàn)象
如果過于強調企業(yè)的某種文化理念，推廣教育手段過急，可能會使企業(yè)員工盲從，而缺乏獨立思考創(chuàng)新。創(chuàng)新是企業(yè)持續(xù)發(fā)展的必要手段，如果企業(yè)不思進取，故步自封，無異于逆水行舟，不進則退。
3．避免文化理想現(xiàn)象
企業(yè)文化如脫離實際，其倡導的文化理念超出企業(yè)范圍，或認為企業(yè)文化可代替一切企業(yè)管理所有其他內容，可能會使企業(yè)忽視眼前的險惡環(huán)境，會流于假大空的陷阱。甚至可能和業(yè)主的價值觀發(fā)生沖突，從而使企業(yè)的運作不靈驗，導致企業(yè)運作環(huán)境惡化。
【關鍵詞】“文化養(yǎng)人”；郵政企業(yè)；生態(tài)建設
我國“十二五”規(guī)劃的目標要求，提出了2012年郵政工作的總體思路：要全面落實科學發(fā)展觀，將科學發(fā)展觀的思想滲透到經(jīng)濟發(fā)展之中，能夠實現(xiàn)業(yè)務調整和信息化的建設引導，不斷優(yōu)化現(xiàn)有的結構，能夠將轉變和企業(yè)的控制不斷優(yōu)化，讓現(xiàn)代的服務變得更加靈活優(yōu)越。
一、文化養(yǎng)人的理念
所謂文化養(yǎng)人，也就是要營造出一種獨特的文化氛圍，讓員工在潛移默化的文化氛圍熏陶下不斷進步，從而帶動企業(yè)整體文化風氣的改變。文化也有實體存在的，因此，能夠完善文化氛圍的營造對于企業(yè)來說是非常重要的，要不斷跟得上時代，突破傳統(tǒng)文化的限制來進行。任何企業(yè)的文化要產(chǎn)生力量都必須“接地氣”，把落點落在人的“自驅力上”。如果只相信文化的力量，而忘記了“人的內在驅動力”，企業(yè)文化很可能會流于掛在嘴上、貼在墻上的一紙空文。
企業(yè)文化的形成是企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營環(huán)境以及人員素質和能力等各種因素結合起來之后，形成的一種特殊形態(tài)反應。能夠體現(xiàn)出企業(yè)的軟實力和固有的文化特征，能夠深深影響著企業(yè)的發(fā)展和穩(wěn)定，也是在利益化的社會競爭中保持自身優(yōu)勢的唯一資本。由全體員工共同持有的理想信念、價值觀、道德規(guī)范和行為準則，以及在此指引下呈現(xiàn)給外界的整體形象的總稱。
二、郵政企業(yè)生態(tài)的現(xiàn)狀
要把以人為本的概念運用到改造郵政任務中，能夠不斷加強信息建設，用信息化的手段去完善郵政工作，能夠將工作形態(tài)從根本上改變。要建立文化意識意識團隊，從根本上轉變工作的態(tài)度，樹立思路、抓手、范例“三位一體”，這樣就能夠不斷發(fā)掘新理念，這樣并再用范例來影響和帶動大家把認識統(tǒng)一到思路上來，這是在有效實踐中提煉出來的、行之有效的方法。
要將素質不斷提高，企業(yè)員工的素質決定著企業(yè)文化的興衰。也帶動企業(yè)整體的發(fā)展情況，這樣我們就能看出，企業(yè)的整體發(fā)展和文化有著密切的聯(lián)系，整體發(fā)展的過程中，必須保證有良好的企業(yè)文化作為熏陶，企業(yè)才有根。做有文化的企業(yè)，關注人的文化涵養(yǎng)、積極向上的精神，關注人的全面發(fā)展。想要提高企業(yè)文化，就要從每個員工的素質入手，將每個員工的精神素質提高才能夠早就有內涵有追求的豐富企業(yè)文化。因此，對于郵政部門來講，文化養(yǎng)人來說是非常重要的，需要將文化融入社會才能夠不斷融入郵政的具體工作之中，能夠不斷發(fā)展企業(yè)的特色，這樣，在無形中就能夠提高員工的收入。員工的收入也是企業(yè)實力的一種象征，因此，文化和這一切都有著密切的關系，能夠將服務性的文化進行普及，比如可以在新型報刊亭上想到“文化+便民”功能，在新型投遞平臺建設上想到以“商務投遞+三區(qū)投遞”這切入點，能夠將郵政發(fā)展的途徑和方式不斷拓展，實現(xiàn)人才培養(yǎng)和企業(yè)進步的雙贏，能夠將企業(yè)文化成為推動企業(yè)前進的力量，對于長遠的發(fā)展來說，有著深遠的意義。
三、文化養(yǎng)人與郵政企業(yè)生態(tài)的關系
自驅力還來自于全方位的企業(yè)生態(tài)觀。企業(yè)文化的精髓，體現(xiàn)在企業(yè)的發(fā)展和個人的成長過程中。我們要樹立家庭式的企業(yè)文化，能讓員工之間有著默契的感情，并且能夠讓員工和領導處好關系，這樣才能夠使得工作氣氛其樂融融。對于員工來說，要誠信對待彼此，能夠互相關心互相愛護，領導對于員工更需要呵護和關懷，在工作出現(xiàn)問題時要齊心協(xié)力共同解決。沒有韌勁，就想不出“浙鄉(xiāng)郵禮”所需要的空調郵車，金融業(yè)務的發(fā)展就不會在超激烈的競爭環(huán)境中站穩(wěn)腳跟。與不同層次的員工談成長體會，只有把員工看成和家人一樣，才能夠將各種的意見和感悟進行交流和溝通，完善互相的理解。這樣就能夠消除工作中的很多隔閡，對于郵政來說，各種新型投遞網(wǎng)，新型報刊亭等，都已經(jīng)開始設立，并且也得到了相關部門的支持。
四、文化養(yǎng)人與郵政企業(yè)生態(tài)的建設內容
在廣泛征詢了很多的意見之后，我們也有了更多的革新內容，要以信為本。把誠信作為企業(yè)文化的核心去發(fā)展和弘揚。這樣才能夠實現(xiàn)企業(yè)的價值取向。不僅僅要誠信，還要求科技和專業(yè)水平都到位，才能夠更好地傳承企業(yè)精神，往往能夠將各方面都圍繞著核心的文化展開。在不斷實踐中取得經(jīng)驗。這樣的話，企業(yè)的文化就能夠更深一層得到提升?，F(xiàn)在對于企業(yè)來說，弘揚自身的企業(yè)文化也就相當于建立自身的企業(yè)品牌。能夠通過品牌來打造自身的企業(yè)信譽。這樣才能夠不斷完善企業(yè)的思想內涵和信譽。因此，企業(yè)文化方面需要下功夫的地方還有很多，不是只有嘴上說說就能夠做到的，我們應該將各種工作務實，能夠讓文化理念深入到人心。
五、郵政企業(yè)生態(tài)建設的終極目標
我們都能夠想到，應該在發(fā)展上看到自己所取得的成績，因此，要建設自身的企業(yè)文化，就不像是維護經(jīng)營那樣簡單，它是一個潛移默化的過程。因此，要以信為本才能夠將文化理念樹立，將各種過程都一步步整合，并形成經(jīng)驗。慢慢的在企業(yè)中就會形成一種文化習慣，能夠將發(fā)展作為首要的目標。這樣我們就能夠將企業(yè)的發(fā)展看作是一件常規(guī)的、共同的事情。能夠使得員工的工作更加團結，更加有力。能夠將企業(yè)的文化軟實力得以弘揚。這樣才能夠不斷繼承和發(fā)展。能夠將精神和毅力作為日常的參考標準。只要大家能夠團結一心，這樣的話，矛盾和困難就能夠迎刃而解。這樣的情況下，就不會出現(xiàn)過多的利益化行為，兄弟姐妹要齊心協(xié)力，需要大家的精心呵護，需要一種積極向上、團結一心的氛圍。
現(xiàn)在要求每一個員工都能夠領會到相關的理念，積極將實踐履行在日常工作中，這樣能夠讓領導根據(jù)實際的情況來進行員工的培養(yǎng)。能夠將員工看做家庭成員，這樣才能夠讓企業(yè)文化有可發(fā)展的趨勢。舉例來看這次烏鎮(zhèn)支局員工的私家車增加到了十輛，就在百忙中趕來祝賀，其實也是從心底里為員工感到高興，這就是一個大家庭的氛圍。
就象徽商、晉商一樣，倡導“文化養(yǎng)人”理念，因此就能夠將文化的沉淀作為一種培養(yǎng)企業(yè)環(huán)境必備的手段。能夠將企業(yè)的心態(tài)調整好，來配合發(fā)展和實踐，將傳統(tǒng)美德和文化素養(yǎng)放在企業(yè)運營之中，因此文化養(yǎng)人，助推轉型。歸根到底就是運用轉變了觀念的人，讓文化的力量帶動素質提升，運用信息化手段，去實現(xiàn)“三個轉變”，最終達到郵政“草本”向“木本”轉型。
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論文摘要：隨著經(jīng)濟全球化的快速發(fā)展，企業(yè)文化的建設與研究備受關注。市場經(jīng)濟環(huán)境下，企業(yè)之間的競爭主要表現(xiàn)企業(yè)文化的建設與發(fā)展。企業(yè)文化建設與發(fā)展成為企業(yè)競爭力的基石和企業(yè)生存與發(fā)展的關鍵因素所在。企業(yè)文化建設的重要性應引起企業(yè)經(jīng)營管理者的重視。
在市場經(jīng)濟條件下，隨著我國經(jīng)濟和社會的快速發(fā)展，如何建設和塑造企業(yè)文化，將備受關注。企業(yè)的生存與發(fā)展越來越表現(xiàn)為企業(yè)文化方面建設與發(fā)展，企業(yè)文化對企業(yè)生存和發(fā)展的作用越來越大，已成為企業(yè)市場競爭力的基石和決定企業(yè)興衰的關鍵之所在。在經(jīng)濟全球化和信息化的條件下，對企業(yè)文化的研究、運用和實踐顯得尤為重要。要以一種全面、動態(tài)、歷史和全球的經(jīng)濟戰(zhàn)略眼光，積極營造以人為本、創(chuàng)新為本的企業(yè)文化，為企業(yè)經(jīng)濟戰(zhàn)略發(fā)展與科學管理提供最有力、最長效的平臺。目前，企業(yè)文化又是企業(yè)管理中最模糊的領域，企業(yè)文化建設也是迄今為止對企業(yè)來說最具挑戰(zhàn)性的一環(huán)。企業(yè)文化建設與發(fā)展，賦予現(xiàn)代企業(yè)管理者一種全新的意義。
一、在市場經(jīng)濟條件下，加強對現(xiàn)代企業(yè)文化的研究
從企業(yè)文化現(xiàn)象的發(fā)現(xiàn)到企業(yè)文化研究的發(fā)展來看，應該注重理論研究與應用研究相結合、定性研究與定量研究相結合的思路與方法。使企業(yè)文化研究的新成果，直接指導企業(yè)建設與發(fā)展。當代中國企業(yè)文化的研究，主要應側重于以下方面：（1）在中國五千年文明背景下，探討和研究中國企業(yè)文化的發(fā)展方向，研究現(xiàn)代企業(yè)文化與中國傳統(tǒng)文化和當代社會文化的關系，企業(yè)文化與企業(yè)發(fā)展、企業(yè)環(huán)境、企業(yè)發(fā)展和企業(yè)創(chuàng)新的關系等，提出適合中國基本國情、民情、社情的企業(yè)文化理論；（2）加強企業(yè)文化的應用研究，不斷提高企業(yè)的社會競爭力。應從以下幾個方面進行測量、診斷和評估.首先企業(yè)凝聚力方面,企業(yè)文化是企業(yè)的粘合劑,可以把職工緊緊團結在一起,把企業(yè)的利益和廣大員工的利益統(tǒng)一起來,在此基礎上,企業(yè)就能夠形成強大凝聚力，推動企業(yè)文化發(fā)展；其次是導向方面；導向包括價值導向和行為導向;再次是激勵和約束功能，企業(yè)文化能夠起到精神激勵的作用, 能夠將職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性調動與激發(fā)起來, 能夠將人們的潛在智慧誘發(fā)出來,使員工能力得到充分發(fā)揮。同時要有制度來約束, 約束功能能夠提高員工自覺性、積極性、主動性和自我約束, 提高員工的責任感和使命感。（3）加強企業(yè)文化的追蹤研究,企業(yè)文化的塑造不是一次完成的作品,要隨著企業(yè)的發(fā)展和變化做出及時的調整和改變,對企業(yè)文化追蹤研究的價值不可低估。
二、正確處理好企業(yè)文化與經(jīng)濟、社會、人文等方面的關系
企業(yè)文化是在現(xiàn)代工業(yè)文明和市場經(jīng)濟發(fā)展基礎上形成和發(fā)展起來的一種管理思想和理論，是社會文化的一個組成部分。既是社會文化的一個方面，又是當今社會新經(jīng)濟時代所倡導的價值理念，改變著人們的生活方式，改變著人們的觀念，從而為社會文化的發(fā)展注入新的活力，豐富社會文化的內涵。當今社會，是網(wǎng)絡經(jīng)濟、信息經(jīng)濟、知識經(jīng)濟等先進文化大發(fā)展大融合時代，企業(yè)經(jīng)營管理者的文化素養(yǎng)，直接影響著企業(yè)文化的發(fā)展。企業(yè)文化對企業(yè)的生存和發(fā)展的很好體現(xiàn)，是通過企業(yè)家這個載體。企業(yè)家在長期社會生活中形成的人生觀和世界觀直接運用于企業(yè)發(fā)展和企業(yè)管理過程中，形成獨特的、相對穩(wěn)定的行為準則、行為規(guī)范、企業(yè)內部的文化氛圍和企業(yè)產(chǎn)品的文化品味。開放的、鼓勵創(chuàng)新的企業(yè)文化是企業(yè)不斷進取、不斷創(chuàng)新的源泉和基礎，而這樣的企業(yè)文化來源于企業(yè)家對社會發(fā)展方向的把握，來源于企業(yè)家對傳統(tǒng)文化的影響和對當代社會文化變遷過程的深刻理解。社會文化對企業(yè)文化發(fā)展產(chǎn)生影響的另一個途徑是對市場的滲透。不同的社會文化影響人們的價值選擇，社會文化的變化也會引起人們在價值選擇方面的變化，影響人們對產(chǎn)品的認同程度和心理需求。自上個世紀改革開放以來，中國城鎮(zhèn)居民的消費觀念由原來的注重產(chǎn)品的使用價值，轉變?yōu)樵趪栏駥Υa(chǎn)品質量的基礎上更加關注產(chǎn)品的品牌、售后服務、環(huán)保性能和更新?lián)Q代的前景，產(chǎn)品和服務的個性化、多樣化越來越受到人們的歡迎。因此，企業(yè)在塑造企業(yè)文化、確定企業(yè)經(jīng)營策略、新產(chǎn)品的研究與開發(fā)方向上，做出相應的調整，使產(chǎn)品、經(jīng)營和社會文化之間協(xié)調與相容，在此基礎上，企業(yè)為社會提供的就不僅僅是一種產(chǎn)品，而且還是一種社會文化。
三、注重現(xiàn)代社會生活中人們的環(huán)境意識、生活品味在企業(yè)文化中的體現(xiàn)
當今時代人們的社會人文素質的不斷提高，對日益豐富的物質文化生活，不僅僅對數(shù)量方面有更高的要求，更加注意質量方面的提高。這些方面對企業(yè)生產(chǎn)和發(fā)展提出了新挑戰(zhàn)，而企業(yè)文化的建設是企業(yè)社會形象和聲譽的良好體現(xiàn)。對企業(yè)信譽不僅看企業(yè)的技術環(huán)保、人力資源環(huán)境、金融環(huán)境、投資環(huán)境、市場需求環(huán)境等，這些固然是企業(yè)發(fā)展所依存的客觀環(huán)境，直接影響著企業(yè)的短期效益和生存。此外，還有政策、法制、社會評價、公平競爭、社會信譽等主要由人為因素控制的社會發(fā)展軟環(huán)境，對企業(yè)文化發(fā)展的影響看起來較為間接，然而實際上對企業(yè)長期的經(jīng)營業(yè)績和企業(yè)的競爭力有著潛在而深刻的影響。在經(jīng)濟發(fā)展全球化、網(wǎng)絡化、信息化的今天，這些環(huán)境因素在21世紀呈現(xiàn)更加復雜的聯(lián)系和難以想象的變化，企業(yè)要立于不敗之地，就要在其發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營策略和管理模式方面及時做出調整，通過對企業(yè)主導價值和經(jīng)營理念的改革推動企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、經(jīng)營策略的轉變，形成企業(yè)文化競爭力。
參考文獻
[三個代表]重要思想概論
《現(xiàn)代企業(yè)管理》
論文摘要:文化營銷已經(jīng)成為迎合消費者深層訴求，建立企業(yè)差異化優(yōu)勢，提高企業(yè)核心競爭力的有力手段。本文以餐飲行業(yè)為例，闡釋了餐飲企業(yè)實施文化營銷的可行性和有效性，并重點探討了其文化營銷的策略選擇。
21世紀文化已逐漸成為推動生產(chǎn)力發(fā)展的強勁動力。隨著消費者購買行為的個性化和情感化，企業(yè)產(chǎn)品的同質化，文化因素在企業(yè)營銷活動中發(fā)揮的作用愈發(fā)明顯，文化營銷模式正逐漸成為市場營銷的新生力量。【1】
一、文化營銷的內涵及作用
所謂文化營銷，是基于文化與營銷活動的融合點，從顧客需求出發(fā)，通過有意識地發(fā)現(xiàn)、甄別、培養(yǎng)、創(chuàng)造和傳遞某種價值觀念以滿足消費者深層次需求并達成企業(yè)經(jīng)營目標的一種營銷方式?！?】文化營銷以文化價值為紐帶將企業(yè)內外各方面利益維系在一起，既是滿足消費者文化需求的方式也是營造和傳播企業(yè)文化的途徑。實施文化營銷可以起到創(chuàng)造差異化、增強內部凝聚力、增進企業(yè)外部形象等作用，有效提升企業(yè)綜合競爭力。【1】
二、餐飲行業(yè)與餐飲文化
餐飲文化是一個國家和民族在長期歷史發(fā)展過程中逐漸形成和傳承的一種飲食習慣和文化傳統(tǒng)。我國的餐飲文化源遠流長，反映了人們飲食活動過程中關于飲食品質、審美體驗、情感活動、社會功能等諸多方面的獨特文化意蘊。餐飲業(yè)是典型的服務行業(yè)，具有實物產(chǎn)品和服務產(chǎn)品相結合，生產(chǎn)與消費同時發(fā)生等特征。除了飯菜的質量和價格，消費環(huán)境、服務態(tài)度等因素都會影響消費者的購買行為。因此，餐飲行業(yè)所蘊含的文化傳統(tǒng)以及其自身的特點決定了餐飲企業(yè)必須重視品牌文化和企業(yè)文化的塑造，并通過有效的文化營銷提升企業(yè)競爭力。
三、餐飲企業(yè)文化營銷策略
(一)借鑒文化因素，豐富餐飲品牌內涵
中國飲食文化的發(fā)展與國家的歷史變遷、民族習俗的傳承有著千絲萬縷的聯(lián)系，消費者很容易對飲食消費中的中國文化元素產(chǎn)生共鳴。因此，企業(yè)應該努力尋找產(chǎn)品、服務、品牌與中國文化的銜接點，增加品牌的附加價值，在企業(yè)營銷活動中借鑒各類文化因素，有效地豐富餐飲品牌的內涵。
1、深挖歷史和民俗:深入挖掘各個歷史朝代的飲食文化精神，汲取民族原生態(tài)的飲食文化習俗，從形式到內核進行總結和提煉，保留原汁原味或改良創(chuàng)新，通過就餐環(huán)境的裝潢設計、服務人員的言談舉止、菜品的選料加工、相關文化節(jié)目的現(xiàn)場表演等一系列營銷手段給顧客帶來難忘的消費體驗。
北京的“海碗居”老北京炸醬面館就是個將地方傳統(tǒng)文化與餐飲經(jīng)營有效融合的典型例子。帶著濃重北京腔的吆喝聲，身著對襟衣衫、腳蹬圓口黑布鞋、肩搭手巾把兒的小伙計，大理石的八仙桌，紅漆實木的長條凳，京腔京韻的北京琴書，地道的北京風味小吃，每一個因素無不映襯出古樸的京味兒文化。在此就餐不僅僅是品嘗北京的地方菜品，更重要的是體驗北京的地方文化氛圍。
2、迎合時尚因素:追求時髦是許多現(xiàn)代人的重要心理需求，在餐飲服務中加入時尚的文化因素往往能夠調動起人們的消費欲望。個性、新奇性和娛樂性成為很多現(xiàn)代餐飲企業(yè)著力打造的賣點。以各種文化娛樂元素為主題、裝潢別致的小型餐廳層出不窮，為滿足現(xiàn)代年輕人個性化需求的諸如生日包廂、情侶茶座等特色服務項目屢見不鮮。各式各樣迎合都市時尚及生活方式的文化營銷方式給傳統(tǒng)的餐飲行業(yè)注入了新鮮的活力。
(二)以塑造優(yōu)秀企業(yè)文化，推動餐飲文化營銷
現(xiàn)代企業(yè)間差異化競爭越來越趨向于企業(yè)內在文化的競爭。企業(yè)文化體現(xiàn)了一個企業(yè)的內在品格、人文精神和價值取向。而文化營銷中蘊含的文化因素可以對受眾進行價值觀和理念上的引導、培育和塑造，與消費者在思想、觀念、情感和道德上產(chǎn)生共鳴?！?】因此，塑造優(yōu)秀企業(yè)文化理念，建立健全與之相適應的文化管理體系，可以為企業(yè)進行文化營銷活動提供有力保障和動力源泉。
1、樹立“真、善、美”的文化價值取向:人類文化活動的終極意義就是對“真、善、美”的不懈追求。求“真”，要求企業(yè)真誠待客，誠信服務;向“善”，要求企業(yè)關注公益，承擔社會責任，尋“美”，要求企業(yè)在服務中融入藝術美感，增加審美情趣。對“真、善、美”的追求使企業(yè)文化極易被社會接受和推崇，使文化營銷表現(xiàn)出不同于其他營銷方式的高品位素質，使營銷不僅成為追求經(jīng)濟效益的經(jīng)濟行為，而且成為追求社會效益的文化行為?！?】
山東著名海鮮餐飲集團“凈雅集團”在20多年的發(fā)展歷程中，憑借其獨特文化管理的實踐，在餐飲行業(yè)中樹立了以文化管理推動品牌文化營銷的典范。凈雅文化標準包括“靈魂篇、理念篇和標準篇”，分別回答了凈雅“將成為什么”，凈雅“是什么”和凈雅人該“怎么思考、怎么做”。整個文化價值體系圍繞“幸?？鞓放c奉獻同在”的核心價值觀和“真誠、忠誠、謙虛”的企業(yè)核心素質展開，通過制度、流程、考核、審計和信息化等多種手段有效地將“真、善、美”的企業(yè)文化價值取向落實到經(jīng)營管理的每一個環(huán)節(jié)，滲透到每個員工心中，使企業(yè)成為優(yōu)秀文化的孵化器，輻射并影響與企業(yè)相關的各個利益主體。
2、注重員工文化培訓，實行全員文化營銷:文化就是一種對待工作、對待人生、對待社會的態(tài)度，企業(yè)的文化建設得好，其員工素質自然也會提高。因此，在企業(yè)培訓活動中加強對企業(yè)文化的培訓，讓優(yōu)秀的企業(yè)文化深深植入員工的心中，體現(xiàn)在員工的行動上，使每一個員工都成為文化的主動實踐者、文化的自覺變革者和文化的積極傳播者。通過員工這個外界了解企業(yè)的“窗口”，傳播良好的企業(yè)品牌形象，直接影響消費者對餐飲品牌的評價和定位。
四、結語
在現(xiàn)代市場經(jīng)濟活動中，文化營銷已經(jīng)成為迎合消費者深層訴求，建立企業(yè)差異化優(yōu)勢，提高企業(yè)核心競爭力的有力手段。在具有深厚文化淵源的餐飲行業(yè)，合理選擇文化營銷策略，充分發(fā)揮文化因素對經(jīng)營活動的促進作用，喚起消費者對本企業(yè)產(chǎn)品的需求，贏得消費者對企業(yè)的認同，使企業(yè)在激烈的市場競爭中處于不敗之地。
參考文獻
1、 周玉波. 企業(yè)的文化營銷[J] 湖南師范大學社會科學學報2009/02
2、 楊銘鐸，周游，周福仁. 餐飲企業(yè)實施品牌戰(zhàn)略時的切入點[J].商業(yè)研究 2001/01